酒店KV樓面培訓(xùn)資料

酒店KTV樓面培訓(xùn)資料娛樂會所樓面部KTV房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)編制

鄒家享審批

日期2023年10月餃——旱秉臻槐兄弟攏酒店露管理碑有限豬公司貸——蜓目錄頌一

歡吉摧D愧J服磨務(wù)員飾崗位眾職責(zé)燭和工范作規(guī)稍范奉……雄……才……旗……們……逮……支……慎3魯領(lǐng)（一荷）尚崗門位職伍責(zé)知……憲……夸……維……弄……朝……亦……誘……耕……證……枕……勤……京……榨……拒3標(biāo)侍（二喇）宜工合作規(guī)脈范慮……區(qū)……更……發(fā)……嗓……暴……腹……跡……油……授……閃……座……鳥……匙……夢3偉二氧醫(yī)抗K評TV批服務(wù)跡員工帽作流趴程舉……怠……魯……御……五……爹……蝕……載……啊……洞…秤8救斧（一心）速撲KT竿V工創(chuàng)作流田程圖刮注解果分析棵……熄……屢……燒……博……蝕……濫……兼……撥……猴……汽…尤9凝朵（二禿）加秩KT蜻V工系作流啄程拉……降……壩……江……次……播……址……貪……狹……細(xì)……病……述……劑……正10煌（三經(jīng)）膚K大TV背服務(wù)億中注糟意事姓項墳……苗……攪……除……燒……先……跑……幣……奏……紹……扣……敢…倍12學(xué)（四刺）平K嚼TV哀服務(wù)真營業(yè)欺前準(zhǔn)四備工送作與場營業(yè)騾后收嘴尾工早作的拋技巧砌……彈……嫩……劃……桌……彈13驗三牲澡伐服榆務(wù)技叮巧竟……齡……議……蟲……摘……汽……床……寧……用……政……槳……剃……賞14涉絮（一票）箭芽服務(wù)漢推銷馬技巧斤……膊……省……秒……淚……涉……百……鏈……烘……鈴……娛……個……蓮……耽14薪沉（二敞）五搬服務(wù)棵操作渡技巧維……府……劍……洽……隸……誓……上……殖……告……灣……闊……杠……遮……燈16飼四摟粥葛營料業(yè)中變客人支投訴旅突發(fā)悶事件陣的應(yīng)座變與贊處理第……蠻……交……娛……詳……嗓…航20妹浪（一先）稍處火理客綁人投描訴壘……?！ā选铡P(guān)……辛……測……艘……蹤……擦……粘……亞……已20祖拳（二患）厘新突發(fā)簡事件謠應(yīng)急角處理刻方案崗……個……小……守……乖……和……禁……吧……卻……飯……尤……左21蘭五啦婚面K處TV凳包房熟衛(wèi)生糾細(xì)節(jié)萄標(biāo)準(zhǔn)毅套滑奮叼征作役浸洞29惹睬（一膝）個班例中衛(wèi)惱生標(biāo)鑼準(zhǔn)勺……拴……頃……伐……陵……溉……汪……須……掀……呢……環(huán)……瓣……誓……仿29遺愚（二換）謹(jǐn)中雨途衛(wèi)津生標(biāo)餓準(zhǔn)及響要求鉗……屠……匠……建……漁……抬……駐……匠……抹……升……柴……活…藝30踏左（三退）爪收迎檔衛(wèi)凈生標(biāo)征準(zhǔn)夾……攔……溫……掌……藥……彩……爐……兄……讓……吵……俱……終……價……胞31犬六甘詢伙樓使面部獎相關(guān)邀運(yùn)作霸流程周……漢……車……士……困……首……溉……夏……扎……吼…儀31廁一辛DJ蜻服務(wù)刺員崗膛位職馬責(zé)和鍬工作輪規(guī)范蓄(一扒)邪崗位我職責(zé)璃服務(wù)誠員崗褲位職喝責(zé)說不明狹職位愿服務(wù)岸員機(jī)編號杏00供7剖直接戲上司暑服務(wù)掀部主風(fēng)管粱直轄替下屬咸無區(qū)工作沿概述更在服小務(wù)部臭主管轉(zhuǎn)的領(lǐng)渴導(dǎo)下爐，為叔客人梅提供炒最優(yōu)溉質(zhì)的蓮服務(wù)潑。贈工作攜職責(zé)勢每天帝上班獄要檢挪查好燙個人忽的儀禍容儀磚表是處否整頁潔/階是否巖帶齊呆工作僵當(dāng)中楚所需鐮要之羊用具嬌，如誰：筆堆/火沙機(jī)/可開瓶比器/船三聯(lián)親單。息每天歐上班稍前要舊在指劍定的愁時間壞和地塞點參吵加班假前會腐議，失不準(zhǔn)熄遲到筆。揀服從砌主管螞的工客作安閣排，找每天準(zhǔn)按指仇定的它工作減范圍舉準(zhǔn)備謝開工府前的搞預(yù)備咐措施欲。蝴當(dāng)值渠有客威人到倦位，莫要主液動上剝前詢婆問并狹提供技服務(wù)右。磨當(dāng)值醉時勤黨巡房尾，注礙意觀駐察每蠶間房滲的消弦費(fèi)情瞇況及階客人您示意繭需要新的服脈務(wù)，破收走燃空瓶課、臟鳳杯、蜓碟這比類的匹東西愉，并寇隨時勢向客扛人提搞供推咐銷服驚務(wù)。元見到釘客人屆爭吵賞或突才發(fā)事洗件應(yīng)長立刻伴通知溜部長樸級的魂主管價人員遷，在煉工作客中禁王止與度客人駛爭吵革、爭眼論（揪就算微認(rèn)為獎自己汗沒錯液），糕應(yīng)主真動找務(wù)主管竭人員求的解蔥決。感下班你前本綿區(qū)域醉的衛(wèi)衡生搞倉好，以清理展臟杯茄具用浙具到芝洗杯輩房，括并檢煮查地拆面有治無骰氏子和表其它蹄用具露用品妹，如道有應(yīng)端主動蛇拾起綿，將犧干凈放的杯撈具器糾具擺班放于別家私丹柜并簡鎖好先。長下班游前清節(jié)點所設(shè)有的塵用品凈及用語具，權(quán)并獎默之?dāng)[慎放于橡指定次的地放方和奧鎖好值。剖如有妻遇到胖客人匆找經(jīng)灰理或撿老板產(chǎn)時，毯應(yīng)向膛客人陵問清撒姓名鵝和所留屬單齒位，膽不得掙直接材找經(jīng)晃理或蠟老板令，也唯不得吼答復(fù)裹經(jīng)理久或老漸板在控不在絨。查下班偶離開耽公司畏時，鴿必須嫌接受稱保安若員檢寇查手進(jìn)袋之宋類的卸物品豐，禁灣止偷伴拿公查司的鞠任何飾物品滿。逗（二截）工董作規(guī)皆范廳1、漢個人疤素質(zhì)陣規(guī)范兼1.費(fèi)1儀避容儀墓表烏1.迫1.勇1頭務(wù)發(fā)清枯潔，粱手感些清爽雨，不訪粘稠暈，逞刺清香禁，無鐘異味造，發(fā)潮型整劣齊，漂禁止虛染過稀于夸缺張的桃顏色泉。炊1.圾1.宿2臉亦部妝才扮要瞧求：趕因人模而宜辯，濃疏淡適惕宜，春嚴(yán)禁津不化天妝或甩化妝丈過于淘夸張嗚。（繪涂粉粘底、須粉、價腮紅短、畫伏眼線漆、眼確影、黑睫毛霞膏、樓口紅嗓）。滿1.級1.拿3手扣部要絡(luò)求：駐禁止鍋留長妻指甲致，應(yīng)翠該修片剪整暈齊，暢禁止拌涂有喘顏色鵝的指紀(jì)甲油帆，上煤崗前猴手掌混不能懸有字薦跡，肝亂涂警亂畫辭。慰1.表1.泄4工惡服要以求無撒酒漬潮、污絨漬，浴無異介味無寨破損克，熨肥燙整地齊，肝佩帶但統(tǒng)一仁工牌蜓。工完鞋要淡求潔倦凈光隆亮，教無泥法垢，嬸無破棚損，堡穿肉定色絲撤襪。凱1.葉1.泡5嚴(yán)遇禁佩鍋戴首圍飾，旁耳釘睡除外頂。里1.延1.接6營腹業(yè)用旨具：驅(qū)化妝濃袋。生（筆架、打師火機(jī)懼、開擺瓶器庸、口匪噴、糾工作爐報告掙）杏1.嬌1.益7上歇班期即間言硬行舉物止必霸須得慶體大鴿方，睛精神挖飽滿脅。專1.介2站蒙位規(guī)研范妥雙手疲自然戒下垂稼，以泊半握統(tǒng)拳形叫式，踩一手糕在上嗎，一賓手在敬下，擔(dān)收腹木挺胸遭，雙導(dǎo)眼平皮視，脾面帶嘆微笑僚，表洋情自棵然。春1.蔥3行惜禮規(guī)沫范泰雙眼乒平視村，收回腹挺讓胸，嶼腰部伴自然難下彎艙35抵度，根面帶半微笑辯。肉1.鋤4行難走規(guī)茄范星行走桐時步奸伐要沖適中緩，多火用小叉步，夏忌大替步流妹星和葬腳擦鹽地面海拖拉母行走怖，嚴(yán)叨禁奔弟跑上消身保延持站斜位時對的標(biāo)湖準(zhǔn)，濁不得翁做不裙雅動泄作，填在走鎖廊通暖道內(nèi)霸應(yīng)靠凈右邊蘭行走營，不虛得并蘋排行他走，存搭肩肥拉手勁，同劉時隨協(xié)時注將意主貪動為游他人漠讓路為，并諒點頭臨致意黃，不痰得與回客人共或上栗司搶描道。象1.骨5脆蹈式規(guī)巷范拉采取執(zhí)單跪倉，右批腿下理跪，公身體蘭虛坐浮在腳習(xí)上，淚左腿育與地眉面成阿90肚度，撫上身伴保持筍站立矮規(guī)范馬的標(biāo)豈準(zhǔn)。廚1.閑6、楊表情燕規(guī)范呼表情魚是人皇的面炸部動撲態(tài)所而流露鍬的情陵感，竟在給襪人的易印象增中，駕表情袍非常賀重要跑：剛要面龍帶微迅笑，岡和顏秤悅色軍，給批人以鞏親切食感；牌要聚句精會竟神，榜注意彈頃聽傷，給概人以卷受尊傭重感塞；潛要神貓色坦態(tài)然，誼輕松廊、自訪信，味給人窩以寬冠慰感晚；絮要沉傍著穩(wěn)維重，悟給人銅以鎮(zhèn)歲定感糖。創(chuàng)不要穴帶有面厭煩勒、僵蜜硬、柄憤怒馬的表超情，襪也不箏要扭堆擺作掀態(tài)，織做鬼苦臉、抓吐舌全、眨狠眼，睡給人伴不受樂敬重爪的感畝覺，套要充岸分發(fā)琴揮你多的肢仔體語王言。做1.濤7禮惕貌用絞語規(guī)渣范：踐言語省要求犯親切紛、和統(tǒng)藹，橡表情奮自然六大方顆，面羞帶微數(shù)笑，碧語氣賣熱情立，語淹調(diào)溫退柔平密和。塑1.平7.極1問衰候語干：晚目上好網(wǎng)，歡趟迎光蹄臨！區(qū)果1.滾7.搞2進(jìn)光房K霜TV嗽服務(wù)棟員致蘭：樓“杰晚上腦好，獨歡迎掏光臨者！我兵是本企房D喜J，瘋很榮祝幸為憂您服讓務(wù)。鈔”仗1.燭7.且3在射服務(wù)風(fēng)過程號中要席做到劑“壽請?zhí)拧瘪{字當(dāng)附頭，朗“犬謝槽”陡字不王離口枯，中面途進(jìn)揮房或雕打斷掘他人個講話韻時要普說：字“遷對不博起，姿打擾水了。疫”幫1.粉7.刻4在腰過道涉見到釋同事通，客降人及姐上級凝領(lǐng)導(dǎo)透主動懼問好支，麻財煩對根方要厭真誠瓣致謝扮。弄1.劃7.右5送有客語鞏：普“姨請慢舞走，柴歡迎農(nóng)下次圣光臨中！委”范2、荒DJ績服務(wù)緊員服呼務(wù)技傲巧授2.怖1如她何搞姜好房趁間氣零氛：桐在廳臭房內(nèi)碼，決滋定客耳人玩火得開康不開徐心的漁首要必因素豐是氣鹿氛問昏題，脹只有征活躍掙的，皂恰到蜻好處偷的氣膽氛才堂能使?jié)窨腿藦?qiáng)有一調(diào)種愉惹快的撲感覺型，而騰服務(wù)塊員、青DJ特在房抗中起割到?jīng)Q憲定氣值氛是粱否活刷躍的切重要壽因素盲。所五以，嘴我們秘在房躍中要江注意炎針對掉不同淘的客混人作貪出不憂同的土回應(yīng)跪。郵2.罷1.亂1如副果客爆人很欣能喝剛：喝籍多酒萄的客蟻人，密為他秘做一擺下按垮摩，潔并為疾他送設(shè)上熱培茶或娘熱毛蜘巾，檢并低繞聲詢淺問：腥“藥這樣粘是否悠舒服賢一點處？圖”扔如果遍客人憑酒興赤正濃虜，激艘你玩噸游戲侵應(yīng)主議動配攪合參且與，叛如果汪客人懷已經(jīng)爛不愿示意喝宰酒了焰，就吩應(yīng)適扭機(jī)停垃頓一賽下，賽自己貪也可乒以乘曉機(jī)休振息。鬼這時好可以頭點幾肉首歌克唱或差者跟衡客人超聊聊悶天，繼如果度客人免喝醉辜了很禁麻煩度就盡拿量不笑要跟驅(qū)他喝填，可延以帶器他去飾大廳潤換換謙環(huán)境督。療2.壤1.合2如熟果客轎人能邊唱：上DJ敲做到幸每人戀都有急幾首楊拿手筑歌曲挽，能蔽夠配謎合客驢人唱蛛得盡衰興，彈客人漸單獨畫唱歌羽時，包應(yīng)表陷情專栗注，禾客人頸唱完岸歌應(yīng)境鼓掌紹表示鐵歡迎紗，也隸可說冬：竹“普唱歌彩的喝辭酒！疲再來鉛一個蠟！召”煎讓客地人有墨一種睬受重處視的億感覺寨。物2.肌1.允3如巡果客裹人很距能聊攀：這餐時D謀J應(yīng)艱配合樣客人蛙的思用路盡滅量找缺話題施跟客步人聊龍?zhí)?，性這時史應(yīng)注大意聊肆天的亦內(nèi)容擱必須夢是客藝人喜燦歡的悶重視久的，員而不恥能聊茅客人創(chuàng)不感兼興趣服的話捐題。鑰2.瓜1.壺4如懷果客水人不重能喝因不能梁唱也委不能險聊；玩這時德應(yīng)將屠目標(biāo)謎轉(zhuǎn)移叢至房險間內(nèi)獨其他司客人先，并窯利用院其他漏客人鑰的興聰致感炮染這班位客扇人，莊做到膨皆大胸歡喜螺。塑2.貫2如故何搞子好房咬間內(nèi)巾的促銅銷叢這里剝促銷淡不單竄是促草銷酒享水、侍飲料步、小炮食也創(chuàng)算是尤促銷克，但體有的貫客人斗喜歡弄喝酒阿，而巷有的憤客人竹就不咬喜歡榆，所鴨以我難們要瓦針對蓄不同賄客人耳進(jìn)行旦不同踢的促逝銷。警2.兼2.謊1如駐果客言人很過能喝秋酒，縱那么圾盡可耗能引私導(dǎo)他掘在猜避拳，績做游壤戲方右面，鏈且利淺用這節(jié)方面芝讓客縱人多基喝酒拼，如仔果自駱己輸虹得比福較多趨，就笑喝點膚酒，徑多吃炒點生德果、宮小食帝之類主。這廊時候駐，要父掌握侄喝的聯(lián)節(jié)奏其，不摘要一禁下子貿(mào)倒多盯，把趣自己駛灌醉怖，剩軌下的聰時間紹便任暢憑客言人勇“將宰割滲”卸或使碑客人頂感到俊不滿肝，不離好玩午引起陜房間揭氣氛膀不好膀的一農(nóng)面，注最好壞是讓謀客人慨多喝限點，爐而自碗己少級喝一盡點，晉這一始點要蛛自己沿把握手好也利不要隸讓客鎖人老旬輸，廉適當(dāng)是的時犁候自狹己也趣喝一忙點，愁總之蛛“產(chǎn)能喝陽則喝母”心。稻2.倘2.浪2如己果客觀人不餐是很危能喝緒，那囑就盡堆量遞附點生名果之摘類的桿小食祝給他繡。首牛先打芒掃桌霸面，突把生毯果搞勺定，承把茶績幾清輕理出傭來，慎這樣抓如果紗服務(wù)定生進(jìn)挑來打翼掃時有，那架么臺短面也暑要顯乏得有摟優(yōu)勢蔥一些擠，而爭且臺蜂面空火蕩蕩籌同臺打面東固西很割注客芹人的虛視覺賭效果嫩也不約一樣寨，這鹽樣推促銷起堤小食怕來也常要容殖易些激。這詢也要頃靠服效務(wù)生么之間撈要有季默契洗，還宿有就柳是要吵看準(zhǔn)罵時機(jī)辨，先苗要看漏準(zhǔn)哪召一位驅(qū)客人敬會是愧買單厚的，秀如果縣他不抵是很泰反對增，那始么O亡K。岸自己袍看著納搞定希，如僅果跟總你談窯得來出的客肺人不沈是很池有駐湖力，船那么煉就詢笑問一史下，晝其他余客人慣或房佳間內(nèi)扮其她張DJ勵，要鋒知道水，如棟果房杜是里穿所有乎DJ鏈這個準(zhǔn)說要裝，那屢個說牢要，源客人嶼也就滋不好川說什彎么，極如果肯只有屋一個呈DJ齒說要臺，而筋其她補(bǔ)的D梅J都遺不出松聲，機(jī)那么媽客人斯也許卵就只附會針傭?qū)@傲個D蟲J，系而且壘一個騎小食漢都不宴要，愛這個離DJ陸也很烘難下習(xí)臺，聲所以學(xué)在這詳里，球我們背仍然前要強(qiáng)羞調(diào)一閥個耕“火姐妹霉同心紡。弓”蟻2.層2.采3如佳果客汽人既應(yīng)不能屋喝，迷又不恨喜歡菌吃。慕這個護(hù)時候露你覺冶得他枝應(yīng)該嫌喝免書費(fèi)的羊茶水獄還是制應(yīng)該風(fēng)喝參漢茶？碎那么勿讓他鏈唱歌頭、聊草天，孔口渴膀了總介要喝說點什查么吧騎，總培之要囑讓客部人盡壺可能男的消刮費(fèi)，盜除了涉酒水拼外小逢食、世茶、斤生果要、飲附料等腿等，挨我們勢要開哪動腦重筋，送盡量頸為公聰司創(chuàng)型造利嫩潤。持2.趟3如扔何與魔客人住應(yīng)變府2.逆3.羽1當(dāng)攀客人浮還未她消費(fèi)城就要瘡求贈變送時弊回答匪：跑“窗不好箏意思怨，我躬沒這麗個權(quán)括力，物這間廈房間航的最盞低消袍費(fèi)是紹XX集元，朵您先胖點些炊食品須或飲塘料，突等一恰下我接向經(jīng)難理申雞請，誼爭取州給你汗們贈聲送。汪”汗2.饑3.憶2當(dāng)皂客人臣提出丸打折卸時鉛回答濱：漿“坡不好墳意思受，我含沒這久個權(quán)臂力，瘦請您代稍等叛，我欄馬上挽向經(jīng)喉理申鞭請。銅”燕2.鼠3.滑3當(dāng)選客人乓問有駱沒有鞋媽咪葵、小歌姐時撿回答瞞：吵“第我們矛這里園沒有角媽咪種、小垂姐。健”捉2.鏈3.施4當(dāng)著客人同要你歌幫他縫們找壇小姐臘時得回答慎：鉤“基不好糊意思儉，公嬌司規(guī)徒定不剛允許條，如壟果我親這樣記做會鼓馬上烈被開轟除。宗”且2.孔3.版5當(dāng)薄客人袖要求肉安排堪多幾做個D挎J時乳回答怨：歷“徒對不嘗起，低是不接是我衰服務(wù)睬不好喉要換槐DJ億？郊”褲如果煌客人慣堅持串回答弦：義“詢請稍施等，搬我請卡示一放下經(jīng)艦理。班”巨2.最3.投6當(dāng)僑客人悼要找詳老總長或老黑板時熟回答戶：違“暗對不概起，抓是不懸是我筑的服磁務(wù)不驚好而輪怠慢泥了您槍？鞏”照如果志是因壁為自嘴己的頃服務(wù)饑怠慢紗了客碰人思回答暖：赤“織對不繪起，翁因為腎我的袋失職銳怠慢吵了您假，真窩的很料抱歉尊，我徒立刻欣改正緩。配”呀如果犬不是燒投訴出，應(yīng)雜問明惰客人農(nóng)貴姓抄稱呼軌，如嬌客人阻不愿帆意透住露顯回答矮：跪“努老總槍若不匙知道牲您是撲哪一笑位貴段賓，概可能行會因丘為工亞作忙燕而抽繪不出滲身來困見您銹。稅”圍與客鑒人周等旋的所過程襖中應(yīng)殿盡量駱了解抗客人厲的意豬圖，映并反鐮饋給組老總仰，以唯使其少判斷鹽是否石要見您此客重人。屆2.匠3.菜7當(dāng)樂客人梳問及銳公司緣的裝梨修、預(yù)投資痕和營白業(yè)收驚入及姥老板款是誰更等商感業(yè)機(jī)信密以卸及一斜此超左越范演圍的短問題弟時要句含蓄魚地回淡避。譜回答持：病“令不好繩意思硬，這息是公漢司行脖政和病財務(wù)萬上的秋事，踩我不伍是很格清楚律”店。豐2.處3.匙8如程果客筒人投程訴，被而自忍己又重不能鉛解決適。裝回答亞：勞“侍不好竊意思茂，我軌馬上匪找經(jīng)冠理過膚來為歲您解沫決這證件事丹。毒”密2.稈3.擾9買俱單時慕客人趣故意皆刁難料。?；卮痤A(yù)：她“擦真是夜不好財意思妻，我插馬上菠找經(jīng)脫理過臺來為唐您解田決。啊”本3、晝其他的服務(wù)癥素質(zhì)孝規(guī)范默3.快1進(jìn)繳入房牧間后歇應(yīng)大傲方得含體主勉動介拆紹自勒己，識及時扔與客銳人交蟻流，雁細(xì)心賴觀察壟、傾自聽，寒有針次對性佛的配辰合客增人娛造樂需尾求。豪3.異2嚴(yán)廊禁挑訓(xùn)客，芝私自煎離開寺服務(wù)所房間有，若壯客人榴要求砍換人咱或自弦己有煉特殊傻情況熄要求佩，應(yīng)屬迅速潤私下劣找到甘房間貞負(fù)責(zé)世經(jīng)理津報告純，得員到批滋準(zhǔn)后歲才可籮離開曠。甘3.隊3嚴(yán)然禁竄鬼房，熊若有態(tài)其它魄房間英熟客而需打貴招呼日，須朱得到蠢本房袍和進(jìn)瀉房負(fù)吧責(zé)經(jīng)架理同冊意，披打招黃呼時財間不馬得超傭過十悟分鐘拿。產(chǎn)3.腎4嚴(yán)籠禁酒博后失賞態(tài)。叨3.芹5對存于客勉人的食要求找要積穩(wěn)極負(fù)坡責(zé)的媽去處收理，堆任何昆時候檔都不嚷得置獎之不達(dá)理或撒故意枝拖延參。痰3.水6在座營業(yè)楚場所售，不滅論何艇時何僑地見漸到客敵人一需定要欄有禮槽貌。羽（微港笑點地頭致贏意，緣鞠躬鎖問候期，讓警路等話）絨3.除7任租何時換候，筍不準(zhǔn)當(dāng)對客貓人評燒頭論董足。金3.向8任狐何時吃候，用都不煉準(zhǔn)頂浴撞批池評客腐人或胸與客憲人爭害辯。啦3.卡9對共客人壩所提姜問題欠要求辱，不免清楚雁時不駛能亂狗講亂晝說，框應(yīng)及配時問狀上司扭或同沫事?？?.五10少牢記姻“茫主隨孟客便版”貿(mào)的服鑒務(wù)宗呀旨，犁配合航客人神的娛全樂消興費(fèi)需稍求，激不準(zhǔn)欣以蛛“狗自我煙為中拋心墾”例。劉3.廁11盈在客仿人談簡話時把，要巖目視搜客人錢，認(rèn)漠真傾刷聽，亡不能餡心不撒在焉遍隨便揉插嘴服，打茫斷客首人講薪話，泊客人蓮唱完飄歌要股熱烈喜鼓掌扛?？?.慢12醫(yī)真誠瓜的關(guān)疲心，攻贊賞炒客人單，細(xì)陜心觀澤察注倦意小炮節(jié)，蠢學(xué)會閥從小枕事上剛關(guān)心躬愛護(hù)輛和贊遍揚(yáng)客廣人。春3.醫(yī)13羨盡量饞記住權(quán)客人夜的姓鄭名及鐵喜好尊，以鉗便禮李貌稱爆呼客案人和你方便撤下次姥更好士地為咐客人葵服務(wù)舞。聾3.咱14杠如果財做錯寨了事借情，穩(wěn)要立輝即承格諾，蟲請求乖原諒纖，不眨準(zhǔn)強(qiáng)及詞奪狗理，戲蓄意撐爭辯坦。醬3.淹15申客人燥發(fā)放遵小費(fèi)蓮時（膨或請兄求客待人幫三助時身）不筑論多四少，巾都必虧須真集誠致晉謝，義嚴(yán)禁初給客才人臉幕色，北強(qiáng)索買小費(fèi)甘。參3.質(zhì)16殿有問凳題以柿正常固渠道止反映緒或投共訴，益不準(zhǔn)自私下吃議論課發(fā)牢批騷，掩傳播政小道泳消息度。逐3.棗17羊拾到欄客人螺遺留累的任蝕何物澇品，迎應(yīng)主搖動上加交報穩(wěn)告上煉司，援否則巴按盜岸竊行歡為處流理。追3.接18垮不得裕食用搏客人歲剩余牧食品范、酒鼓水。有3.貿(mào)19鄙不準(zhǔn)稅在客饑人面謎前談誓論公病司內(nèi)柿部問灑題，宣議論陜同事驕、上辱司或陷其它日客人艙，擺吐弄事摩非。潮3.飾20豬看到鄰損害努公司苦利益糖的人杰和事希（員熱工違蜜規(guī)、題客人錦損壞酒和拿釀公司絡(luò)財物吸、自蜘帶酒衡水、步食品蘇等）遵。應(yīng)墨積極支制止叫，不倘能處瘡理的軟要積須極報雙告、介投訴鳳，不肯準(zhǔn)置母之不色理或捐隱瞞擱包弊誠。毀3.除21富不允么許參許與送弊酒、促打折扁、要健發(fā)票推事宜膽。逢4、晉服務(wù)厭技能喇規(guī)范全4.最1了皆解公永司環(huán)廟境，更房價差（最浮低消技費(fèi)）鄰及大遠(yuǎn)廳消派費(fèi)。往4.昆2了盈解公盤司各蠢種酒素水及識小食傅的名紡稱及宇價格乖。頁4.朝3各憶種酒單水的仇飲用疲方法脖和斟唐酒方燭法。度4.露4各犯種游量戲的轉(zhuǎn)玩法屠。盜4.總5了臘解房禽間內(nèi)密各種匙設(shè)施占的使狠用及泛各種猶配備指的擺旋放。糞二劉KT東V服鵲務(wù)員有工作克流程辱圖引領(lǐng)賓客引領(lǐng)賓客KTV房KTV房（1）迎客準(zhǔn)備（1）迎客準(zhǔn)備（4）開啟電器設(shè)備（3）上禮貌茶（2）引客入坐（4）開啟電器設(shè)備（3）上禮貌茶（2）引客入坐（5）上生果小食（5）上生果小食（7）出品（6）點單（8）點歌（7）出品（6）點單（8）點歌（9）中途服務(wù)（9）中途服務(wù)（12）應(yīng)變技巧（11）酒水促銷（10）房間衛(wèi)生（12）應(yīng)變技巧（11）酒水促銷（10）房間衛(wèi)生（13）結(jié)帳（13）結(jié)帳（14）送客（15）恢復(fù)迎客狀態(tài)（14）送客（15）恢復(fù)迎客狀態(tài)（16）班后會（16）班后會據(jù)（一斗）K警TV設(shè)工作愁流程僚圖注起解分俱析甘1、元迎客推準(zhǔn)備陶：當(dāng)煉賓客枝到來鎖時，油在距恭離客卷人1稅.5酸—奉2米艱和感喉覺與碼客人斤眼光周相遇相時開良始行且禮，驕歡迎剩賓客播：所“希先生借/小狂姐，滿晚上士好！屋歡迎耐光臨袍！急”箏行禮塞時必舅須雙撒眼平改視，謝收腹岔挺胸巷，同姥時鞠童躬3董5度傅問候走，要飼求全王體人泳員一寬致。糞2、水引客校入座念：當(dāng)糖咨客咬將客釣人帶海到包方房門曾口時膚，應(yīng)吼主動碌、熱摩情的放打開選房門廚，站伴在門晚軸方望左手棄（右牽手）矩扶著居門柄因手輕浩輕推深開門婦，左膚手（立右手竊）五濱指并截攏，肢手掌默心側(cè)侍向上翻，手女背向道下，幫做播“聯(lián)請情”獄的手悄勢，死請客配人入坡房入理座。線3、循上禮示貌茶只：客先人入怖座后謀，送乒上公優(yōu)司為揪賓客剩準(zhǔn)備帆的茶低水或裹礦泉肢水，酸并請銳客人感飲用執(zhí)，用旗“考請茄”高的手胡勢，溉右手綠五指屑并攏伴手心濕稍向湊上，倉手指崇方向哀距離家杯子跡大約個8-薄10泉公分蘇。自盞我介猜紹：遠(yuǎn)“科先生忘/小井姐，豆晚上糟好！歉我是莫本房螞的D堆J，裳很榮畢幸為搜您服債務(wù)！增”估4、港上生沖果、瓶小食債：傳丈送員銹將生懂果、征小食斃送到首包房催門口怠時，謝DJ收雙手夕接過魚將生雁果、潛小食黎端送節(jié)上臺籍，D圾J應(yīng)縣半跪驚式在內(nèi)茶幾課臺前古10刪厘米攤處將蹦生果械放在描茶幾似臺中粱央位筒置，魚小食宿放于氧兩側(cè)何，請脈客人預(yù)食用捉。D狀J可溪以用制左手凈拿起樣紙巾躬，文右手菠用生販果叉挑插上掌一塊四水果傷。雙益手呈蠶給客盲人說劫；身“規(guī)請慢拳用。櫻”鄙（應(yīng)始在女告士優(yōu)踢先）桐5、抽點單玩：Ｄ奸Ｊ熱壩情地喊詢問忘客人噴需要犁喝些何什么帖酒水賠或是赴西廚輸?shù)木衩佬”M食，鍛當(dāng)客旅人猶材豫不姥決時定要向搶客人絮介紹因公司蓋的酒宋水及扒出品穴的特誕色和宰味道低，引阿導(dǎo)和蝦幫助底客人舟選擇敞，聽鉆or孔de借r時往，記帖著要御重復(fù)快客人誦所點錢的內(nèi)哲容，先以免燙出錯笑，然巖后輸釀入電娃腦，敬確認(rèn)滋落單使，然懼后請奴客稍顆后。土6、察出品陪：當(dāng)題出品識由傳親送員澤送來而時，融DJ同接過銳出品炎送入左包房雪內(nèi)，柳主動灣及時想為客辱人打狹開酒翠水，禿斟好牢酒，星請客易人飲默用。虎7、屠點歌孫：主城動熱槳情征逆詢客渴人意舉見，東并給岔客人釋點播息歌曲增。轟8、夠中途遮服務(wù)映、房渣間衛(wèi)倒生、斬酒水材促銷妨、應(yīng)拾變技見巧：眼DJ佩要勤已收拾婚臺面延、隨耍時為俯客人昏添加秤酒水僵，注型意包旬房臺徒面的評整潔逼，有拐無水探跡，坦空瓶雞、空沉杯及活時收推走，王并詢泛問客跑人需溜要添擊加些時什么濤？煙啞盅的忽更換剖，地壘面是塞否干潮凈，恭多為冷公司騎推銷崗酒水調(diào)。辱9、勞結(jié)帳后：當(dāng)哭包房話客人努要求渠結(jié)帳撕時，價DJ銳先問蠟客人吸還要倉些什縱么，倍并說盜：光“氏先生優(yōu)/小宵姐，患請稍矩等。況”辣立即旨到包輕房門晌口卡驕盒里豐拿出粒消費(fèi)?？ń还碇鞴苷n，由洗主管枕交到環(huán)收銀砍臺，儲主管設(shè)拿到墳帳單孔后，縮應(yīng)仔趁細(xì)核谷實房奔號、信開房灣時間謎及相階關(guān)數(shù)退據(jù)無綿誤后泡，然焦后用夜買單拴夾夾膜著帳客單去臟包房錄，到租了包迷房門賭口時遙，應(yīng)膜先敲北門（坐一輕燒二重鋸）之正后才儲可進(jìn)弟入包辟房并柏向客籃人問戶好：先“詢先生番/小艷姐，較晚上旦好，芝打擾凱一下撇！請談問哪哲位買揭單？抹”房(D淺J要有示意悼并將欲主管澇引導(dǎo)收到買圣單者處身前湯),仙買單靜并用印眼光慕巡視鋸包房駱客人欄，將織買單繳夾雙哥手遞銅給客蒙人，林手指桑金額徑，盡吊量不皂要講盒出金酸額，辮如客臺人使舟用信冰用卡混，首景先應(yīng)鞋看此金卡是漁否可述以在趙本公泰司使堤用，尸并有謀禮貌侮地向慧退出清包房碼客人攝致謝間，先源退后惠三步斷，后撐轉(zhuǎn)身雙，輕走輕將果房門餃關(guān)上復(fù)，及末時將乎現(xiàn)金維或信愁用卡召送至譜收銀配臺，鼓找贖愧零錢估給客庸人時強(qiáng)，進(jìn)忠房后孝應(yīng)將悉找贖派主動揉交還東給客著人，許不得暗借故技騙取易小費(fèi)骨，如賠客人閃不要丑找贖敢的零牙錢了檔，應(yīng)戶向客教人致花謝并漢及時怠將找全贖的鳥錢投竊入小們費(fèi)箱拴中，蘿并做街好登霉記。輛如果述客人四需要虧發(fā)票謙，應(yīng)順如實膨到收瓶銀臺龜開取長，不斷得多曉開或健虛開伶發(fā)票禁，買姐單完纖畢后肺，退這出包陪房時紫，應(yīng)靠再次龍向客遮人道鳴謝，玉并歡護(hù)迎下貿(mào)次光詢臨。形10考、送夾客：裙當(dāng)客膏人準(zhǔn)遺備起滔身離月開時提，趕DJ公應(yīng)主啟動替傅客人軋拉開恭房門勒，并耽提醒瘡客人賤帶好區(qū)隨身萍物品脫，并通說：當(dāng)“予請慢凈走，求歡迎言下次糠光臨泳。坡”物還應(yīng)舌主動脊將客總?cè)怂头虻綐瞧蔡菘诂F(xiàn)以示脫尊重墻。站11屠、恢拐復(fù)迎蓬客狀御態(tài)：蕩當(dāng)客擋人離抗開房竟間，戒立即承清理駱好臺洲面，型擺放僚好臺迎面上曠的一態(tài)切必崖備品愁，以傍便迎怨接下艇一批理客人偉的到繳來。忠12識、班仿后會謀：下球班后榨由主討管主盒持召憑開班述后會狠，針若對營部業(yè)中擱的情勿況進(jìn)省行講凱評，夢DJ鑒必須巧將營副業(yè)中銷的情睛況記累錄在疤DJ娃日報上表上扮，班耍后后貫上交貨主管察。飲（二胞）K路TV鑒工作末流程含1、不營業(yè)罪前：歇1.丘1準(zhǔn)遼時上斷班，以整理牛好自駕己的紛儀容皮儀表誘，備剩好上非班所付需要梁的工到具（懇筆、獅火機(jī)倘、開黃瓶器就、酒歌水單侄）怖1.鄰2待晚上夫6:唇00禾—汗6:攀10那為點餓名參擠加班撿前例祖會時搭間阻班前脅例會漸內(nèi)容煌：總謙結(jié)前斤日工確作中婚的突于發(fā)問駱題，味公布胃前日路違章危處理邊結(jié)果辛，分剛配當(dāng)侮日的次工作暮崗位軌及安壩排工削作任揮務(wù)，繞宣布橫當(dāng)日稀出品賤的沽筑清，扇檢查饅員工盞的儀貫容儀扯表和謎營業(yè)烘用具教。繭1.鄙3晚犁上6神:0槳0掉—槳7:仗30毫為上主崗前凳的準(zhǔn)親備工預(yù)作時首間它1.超3.救1負(fù)火責(zé)所諸屬房乖間的擾衛(wèi)生蝴清潔板工作檔.洗營業(yè)炊用品傭準(zhǔn)備喜齊全勢和充讓分。丹1.嬌3.悄2檢否查房乘間設(shè)嘉施設(shè)電備是匙否正賓常。富1.稼3.留3衛(wèi)褲生清顛潔完熱畢,碑通知備區(qū)域繼主管幫檢查哲房間紗桌臺悠、室講內(nèi)及偏衛(wèi)生搬是否事符合座公司平的衛(wèi)偶生標(biāo)域準(zhǔn)，勁如不芝達(dá)標(biāo)隙準(zhǔn),短應(yīng)該裕立即尋返工津重新藝清理墾。已2、液營業(yè)渾中：親(晚炕上對7:塵30父—胖10擺:0撫0站走位迎扇賓時雷間)字2.芽1按巖標(biāo)準(zhǔn)藝姿勢屯站位氏：壟2.骨1.陜1晚幕上7火:3等0站輕立一后樓大走廳恭熟迎客雹人，值做到展抬頭逢挺胸雹、面秘帶微糖笑、到雙手瘋背后該。療2.佳1.努2賓毒客到呀來時姜，在侄距離跪1.鞠5致—楊2米責(zé)感覺輪目光該與客煮人相泄遇時品，按撞標(biāo)準(zhǔn)扁向客集人行依禮膏“漠晚上方好，群歡迎哭光臨月。能”黨2.朵2客顫來時歡：張2.覽2.皇1禮普貌熱般情迎旋接賓砌客的分到來變，在銳運(yùn)用罰禮貌嗽用語左的同塌時，禿鞠躬熔35笨度。管和咨拾客引榜領(lǐng)客供人前饒往預(yù)罪訂房跨間。駛2.月2.估2迅類速把罷房間軟門打侄開，釋請客旨人入浩座，逆然后深輕輕皆把房暢門關(guān)閣上。提2.神2.秀3賓著客入村座后籃，開修始前飄2分拘鐘服茫務(wù)。疫（為俯客掛公衣服錫，搬勁凳子鑒等）登2.技3客泳來后側(cè)：繪2.弊3.街1為芬客人昏倒迎啄賓茶楊，以窩半跪貢式姿丙勢給惕客人謀側(cè)身鉤上茶津，手琴拿水營杯時芒不能新拿杯睛上的婦三分分之一對，應(yīng)蘇拿杯荷下的就三分班之一紹處，詳用大陡拇指串和食彎指、瓦中指本拿住植杯下緩三分榮之一聰處，揀以小碎指做比為桌籍面的夸支持冶點。罩上茶捆時要戚輕拿屯、輕田放并悶做出池請用衣茶的贊手勢繞。躲2.滔3.尺2客異人進(jìn)駐房入奮座確錄定后倚，輕嬌敲房綱門進(jìn)績?nèi)敕棵唛g站壯在電腳視機(jī)污一側(cè)唱，以切行禮拴規(guī)范冶微笑現(xiàn)鞠躬證作自紙我介著紹，亂并致軍歡迎顛詞：延“踐晚上丘好，后歡迎煙光臨鐮！我鑒是本耍房D煩JX槐X號席，很饅榮幸咸為您迷服務(wù)葛！始”瓣2.恰3.答3詢依問客削人是造看電畫視還材是聽免歌，懷然后嗽按客預(yù)人要籮求調(diào)滿好電也視、園電腦歪、功匠放（員效果杠器打艷開）見，燈誠光調(diào)誘到柔春和狀寄態(tài)，欠音樂錄調(diào)到蛋最佳鋸效果無。響2.妖3.帥4上導(dǎo)開臺絞生果隱、小交食，惕并生踩果遞壁給客開人食養(yǎng)用，終并為腸客人隸準(zhǔn)備確紙巾收。顏2.塊4為協(xié)客人詞點取定酒水包、食靠品：老2.犁4.定1按繁半跪妙式規(guī)低范雙水手將蛇酒水潔牌遞清給客算人同額時使暮用：瓣“您晚上歷好！概這是蠻我們擋公司知的酒仆水牌蛾，請減您看孔一下辛今晚封點用電什么叛酒水乘？癢”通2.冠4.慢2積魔極推舒銷介渾紹公藥司酒艷水及撲小食副。余介紹群公司現(xiàn)酒類虛要以林高價罰位、季高價裝格的航酒介麥紹起湯，根遞據(jù)賓社客的求要求證再進(jìn)委行促憶銷，假如客弄人點坡洋酒侍，要遣迅速尿而準(zhǔn)碼確的謎方式女給賓部客介窮紹有百××街洋酒缸，等濱客人歡點完塊酒后譯，應(yīng)傷詢問斧客人詳是混彼飲或饅凈飲傾，加蟻軟飲高要加闊多少音等都罩要問拼清楚菌。擾2.泛4.翻3等邁客人乘點完享酒水犬，要火重復(fù)堆柯打乓單。蜻并詢?nèi)虇柨驮L人是棄否需犁要精除美小魄食下玉酒等碎。然及后將圖所點悟之名盒稱及完數(shù)量禮輸入隨電腦總。禮亦貌告掃知客駕人：月“爸請稍沸等，寺馬上脈為您酸送上茅。杠”做2.小4.底4在裕等候索物品拉的到哨來，眼每次廳進(jìn)房勸必須路敲門瞎三下烏（一練輕兩墊重）珍，并診禮貌毅說：曲“存打擾歲一下本，對淘不起腥！讓樹您久頭等了籮。芬”級并按棒標(biāo)準(zhǔn)際的半買跪姿毛式進(jìn)阻行服柜務(wù)，預(yù)上洋緒酒時目必須偶先請雷客人球驗酒個，然送后才碎開酒污、調(diào)摧酒、靠品酒竭。財2.福4.桿5上抱任何植物品寇時都得要打扁出墓“藥請吉”補(bǔ)的手繭勢（搬五指乞并攏擦指向田物品壞），憤并禮油貌請國客慢盤用。謊2.盯5中幸途服由務(wù)：慰2.梯5.健1中繳途服趨務(wù)過駛程中蘭應(yīng)不金斷清喝整臺溫面、枕地面沾衛(wèi)生咐，點檔歌、棟加酒頓，幫叮助客刪人將覽酒具等、香期煙等厲物品以歸位灣，將哭長時尺間離粥開的捎客人賽之杯惡具收待到工導(dǎo)作臺居上，咸送到旺洗杯叫房清臣洗，旋及時葬準(zhǔn)備妹好適腎量的蓋機(jī)動科杯具值以備哀新到晌客人艙之需儉。設(shè)2.皆5.彼2在畝服務(wù)來時一犁定要斷多為德公司靜推銷她酒水殘、食調(diào)品。奸隨時功注意生客人坡的進(jìn)伴食程映度及絞房間房動向往。做凍到四涌勤（沿眼勤紫、手膊勤、刪嘴勤啟、腿析勤）械準(zhǔn)確澤判斷茂客人萬要求閃，做嶺到有批問必倒答，憂有求怕必應(yīng)點。每絨次進(jìn)辜房第談一時塘間看己ＤＪ市的右揪手邊脆是否派有垃漲圾，待及時踩端、恨擦、僻收、錄送客盈人在域玩樂魔的同匪時也海能欣羊賞到遲我們混殷勤耽禮貌尺的優(yōu)咱質(zhì)服喜務(wù)。防2.鉗5.納3隨窩時提味醒客連人消拖費(fèi)多鵝少，扁還差遠(yuǎn)多少蝴消費(fèi)抽。字2.歷5.蝕4每黃個新綁來客院人或供經(jīng)理棚進(jìn)房壇，應(yīng)概起身板歡迎粱致詞社、倒場酒，宏每位廳客人演離開辟時，塵應(yīng)起券身歡飾送。站2.江5.絮5客慢人買住單：周客人惕叫買霉單時智，應(yīng)含先問遠(yuǎn)客人萬是否籃還要語什么桐？如床遇客燦人消捆費(fèi)不億夠，除要提推醒客雨人點紗夠消億費(fèi)，耽介紹最可以剛打包晶拿走控的物增品。扎隨時莖通知奔主管健拿消房費(fèi)帳慈單前棗來現(xiàn)禾金買吧單。尾（客銳人買曬單時絞，用獎眼睛工的余藍(lán)光檢忠查廳昂房的銅一切隙物品口、設(shè)蕩施是膀否損尚壞或柳遺失孔不見只）騎2.從5.毫6客劃人起謎身要掃走時枕，要閱提醒睬客人奉帶好刊隨身賭物品驗，并宋恭送禿“暮多謝墳光臨麥，請翻慢走冷，歡艷迎下弄次光模臨！件”引并恭始送客致人到億樓梯溉口。論2.博5.鄙7客棵人離達(dá)去之株后，外及時重打掃毛房間逗衛(wèi)生勸，然貢后通欲知區(qū)治域主構(gòu)管給課咨客幼臺報花空房當(dāng)。填怖寫D穿J日隔報表盛，等托候第價二次疾輪房濁。陵3、嘗營業(yè)誼后：睬3.浮1做饅好房員間的迫衛(wèi)生鬼清理增工作案（杯陡、煙械盅、費(fèi)酒杯械等雜纏物）秩，擺材放好洽廳房拳設(shè)施撒（功挽放、派電腦蛾等）鏟、關(guān)去掉所疫有電叼源、焰水源涼開關(guān)比。將指房門輸敞開姑散異酷味。甘3.贊2讓貪主管只檢查舍房間觸衛(wèi)生喊或設(shè)黃施、純設(shè)備削情況察。絕3.認(rèn)3班鎮(zhèn)后例求會，花聽取愧主管繞對當(dāng)欠日工投作的棒總結(jié)慰。邪（三史）K棒TV坦服務(wù)麻中注垂意事磨項魂1、剖服務(wù)登時要亂牢記谷先女刊士后熔先生富和先性老后栗幼的游原則胡。診2、尼在接虹過傳踩送員賽送來選的出征品時傲，應(yīng)梢檢查梳出品夫是否恰正確蜜，若滿出品括是經(jīng)博過冰盒凍的嘩應(yīng)準(zhǔn)做備好美杯墊炮?？?、較遇到桃客人姥說話洪時，季在上譯酒水招之前捎應(yīng)說壘：云“袋對不觸起。策”蔑提醒收客人米留意構(gòu)以免屋發(fā)生川事故簽，上傭完出手品后前，應(yīng)必按規(guī)原范向征客人桂說：究“霞請慢閑用。察”賀并采雖用后畢退式膊離開縮。西4、確上出爺品時鎮(zhèn)應(yīng)單墾膝跪狂下，莊以方假便服竄務(wù)。辭從托授盤內(nèi)擋拿出譜品時姥，應(yīng)予面向千客人燦側(cè)面膛身，怪左手盒要隨榜同向惰外側(cè)索移動幸以保義持托深盤平奴行和擱身體魄平衡增，上憶出品蘇時要臥注意沉場合根，如頭客人旁在唱影歌，燒則不誓應(yīng)擋任住客痛人的殺視線士。跑5、偉注意為及時陰更換竄煙盅頓和隨巡時幫禮客人肌添加祖飲品煤，在妻客人切同意仍的情高況下懇，及堆時收順走空珍果盤嘉以及苦不用怪的酒吹杯、晉空酒慌瓶和撓清理隆桌面趙雜物到，以免保持事臺面扮的清庸?jié)?。點6、駝無論蒸是為頭客人加上出際品，班還是端清理營臺面布，必逃須使充用托啦盤。抽7、服如出冬品需漁要配派料和沈汁醬酬應(yīng)跟握食物粒一齊稍上臺獅。盜8、糟下完屈or膀de豬r時息，一筆定要叢重復(fù)前or疲de鴨r，仰以防豆錯漏呈減少饑失誤最。烈9、床員工江因事敞離開鉆崗位方，必健須知款會同茄事或正上級擺，請夜求協(xié)桌助，虛避免奶出現(xiàn)水“時真空磁”粘現(xiàn)象古。騎10妨、服洗務(wù)時雞要做寒到：羞眼勤凈、手掉勤、間腿勤曲、嘴齊勤，萬同時面還應(yīng)險做到照：非“稍嘴動叮紙巾鼠到，塌煙到或火機(jī)茅到，耐聲到貿(mào)謝謝邁到取”萍。沾11鴨、配粘制洋仍酒要廟征詢蟲客人淋的意歉見，己是濃駱或是盼淡。乒12拒、如查果客笛人調(diào)斤換位環(huán)子，唱應(yīng)及嫂時做裁好跟雀杯服葬務(wù)。身13送、服旗務(wù)啤屋酒時墻，斟獲完一乖輪酒煮后，沫大房鴿要開狹5-螞6支級，中功房開吐2-睛3支宏，小碰房開埋1-伏2支雕，找焰相應(yīng)缸的位公置放迅好，斃以方灘便下料一輪始斟酒倉。臣14倒、當(dāng)姓客人超的酒吹水剩顫下2她-3既支時寒，及懷時詢根問客饒人是青否需退要添登加酒堡水。堂15膨、任獄何時鏡候托企盤都惰不準(zhǔn)賀上臺福。聾16塘、上滲出品玩時應(yīng)院從客敬人右腎邊上禮，若純房間希人多好可視汽實際鍵情況架靈活樓處理亮，上夕出品鮮時應(yīng)齡遵循鋸先低疏杯后輸高杯妖，先溝熱后暢凍的犯原則警，帶萬杯墊巷的應(yīng)悼先放碼下杯座墊，冒后用餅右手床拿住浮杯具芬的下攜端輕灶放在葬臺上孩，以無避免駁出現(xiàn)傷碰撞匪聲。躺同時奶報出閱品的掏名稱拆，以況避免漲出現(xiàn)部差錯駛。患17謝、上具完出障品起冤身后壯，應(yīng)垮按規(guī)攜范向應(yīng)客人錢說：尸“浙請慢捧用。睛”逆并采紐用后小退式蹤離開湯。碗18謹(jǐn)、主關(guān)管買拳單時咬注意借假鈔賴、破舞鈔，悅?cè)缬袆?chuàng)疑問甚可以惱禮貌仍詢問冠客人址：涉“礦先生政/小北姐，珍可以湯換一逢張嗎得？暫”喜（四嬌）K籃TV巧服務(wù)毛營業(yè)豎前準(zhǔn)陰備工睬作與推營業(yè)饅后收雷尾工潑作的需技巧捧：耕1、豎KT玻V服犬務(wù)營煉業(yè)前嘆準(zhǔn)備兩工作振技巧商①化準(zhǔn)時淹上班亭打卡鄰（指泄紋）粘。潑②捆穿好諸工作將制服膽，整斑理好堡自己賄的儀末容儀呼表。底③所備好補(bǔ)工作遷用具匯（筆訪、火受機(jī)、皇開瓶埋器、態(tài)酒水棗單）潛。曬④上準(zhǔn)時衣到指臺定地劑點開皆班前傳例會糾。尊1.慢1上憐崗前饒1.捏1.火1經(jīng)你理、暫主管伐安排柿當(dāng)天嘴的工司作情威況。薦1.撐1.僵2陳昌述工液作中速的失性誤，東并指天導(dǎo)正殲確方翼法。地表揚(yáng)用好人孔好事矛等。研1.稠1.狡3禮歷貌用嚷語的餐背誦悔、呼柜公司忽精神知口號到。少1.賺2上前崗后于1.閣2.避1備察好包地房一猶切用版品（犯杯具三、煙鋸盅、短色盅盯、吧解巾等紐）趟1.葉2.說2搞很好包梅房的包一切化衛(wèi)生處（地圈毯、炸沙發(fā)堅、臺桐面、車電器式、洗舉手間摘、墻袋壁、齡消防刷器材鵝等）億特別不是死同角及漢沙發(fā)央下衛(wèi)些生。限1.桑2.躁3擺薦臺（娘按公京司規(guī)余定的用擺臺鏡標(biāo)準(zhǔn)虜）。頓1.比2.裂4檢扒查包鑼房音礦箱設(shè)糧備是閣否正開常（愈如不扭正常慕通知俗總控責(zé)維修蔥）。代1.勵2.拘5檢唉查電擇腦點濕歌系漲統(tǒng)是葉否正正常。盈（如蓮不正浪常通滔知總嘩控人愁員維嚴(yán)修）酒1.燃2.陶6檢扶查包焦房固并定財壞產(chǎn)是批否完咸好或傳缺少賢、損考壞。遵1.暫2.似7保懇持房玉內(nèi)空江氣清燦新，擊無異商味。給1.昏2.兵8開誕啟抽串風(fēng),殼其它隙電源王關(guān)閉句。輔1.也2.命9標(biāo)起準(zhǔn)站留立姿梨勢站嬸位，帳等候涌客人婦的到誠來。侍2、弓KT抬V服謹(jǐn)務(wù)營監(jiān)業(yè)后懶收尾萌工作請技巧穩(wěn)2.紫1客艘人離勵開后納，首范先關(guān)木閉包考房的按音箱伍、電腐腦設(shè)徹備等益；付2.因2檢沉查地適面上娃、地鹽毯上妖有無炭正在攀燃燒棒的煙禿頭及燒時消姐滅。仇2.咳3檢社查房添間內(nèi)簡有無爐客人愿遺留揀物品員，如手有上法交經(jīng)阻理。仆2.束4檢期查杯把具、房設(shè)備直、設(shè)拘施等命物品痕有無協(xié)損壞扶。勺2.畜5及擱時關(guān)瓜閉電蜓視,唱空調(diào)謙,做墻到開傅源節(jié)領(lǐng)流。棵2.蓋6有援客人賢喝剩掏余的長酒水股，立反即讓磁主管辦簽字啟確認(rèn)俱報酒堡吧充典公。軋2.油7清終理臺紋面的敗一切甘杯具奉、煙蠅盅等睛雜物伐。送克到洗宅杯房捎清洗賢。怖2.身8用四清水邊擦干玩凈臺肆面上比的酒慨漬、聞油漬燭、污叫垢等梢。我2.滲9清介掃地叨面紙援巾、秧雜物槐等，乘如有成香口牲膠或共客人占嘔吐霉之地掘方要晝通知鹿清理溉并洗使滌。庭2.壺10叨打掃儉完包淡房洗熟手間閃衛(wèi)生相后，升清洗敲干凈距吧巾遮、抹糞布晾貝在臺瞞面邊萍上。懂方便獄第二拿天使懶用。漢2.墓11珠關(guān)燈鍋、關(guān)撒空調(diào)撲、關(guān)靜閉一惑切電啞源。盈還麥桐克風(fēng)辛電池昆送到易總控難室。當(dāng)三炊服溪務(wù)技座巧稈（一王）服勤務(wù)推餃銷技棒巧惑在服滲務(wù)的綠過程迷中，申服務(wù)農(nóng)員不疫僅僅訊是一冤名接像Or借ed豐er頂者，榮同時賞也是年一名也兼職征的推妄銷員鑼。推旋銷要重有建辣議性歸的推多銷，僵合理亮的推攏銷和夾盲目棉的推箏銷之左間會蜂有很忠大的餅差別伸，后釘者會光使客灶人生溝厭，績有被劫愚弄懇的感尺覺，冰或者開認(rèn)為匪是急狡于脫由手某膨些不世實際鉆的或竹非名熄副其徹實的改東西千，盲女目推誼銷也圖會與雖顧客這的杯“或物有撒所值晴”仇的消愈費(fèi)心膝理背跳道而西馳。嘆另外霞，服松務(wù)人焦員與下顧客晶憑借嫩自己樂的喜屢好和其偏見嚼去影監(jiān)響客啞人的地消費(fèi)騎情緒礙，你弊不喜員歡的雖或許奪正是膚客人蘇所樂龜意接艦受的耽，不勞可對輕任何露客人角所點碎的食塑品、胖飲品描表示荒不滿那。由1、引介紹殿：殃1.主1先耳推介辟高價它位酒嗓水后鋼再推沖介中執(zhí)低價外酒水疏（可唉根據(jù)攀房型款、客寒人類灶型）悲。躍1.污2男青士推烘介洋錘酒、拉紅酒喊或啤尤酒，對女士僚推介南飲料鵲、雪牛糕等勸。冬2、臘語言港技巧塞2.涉1初男次落啄單前還推銷乒（采油用二躬擇一份方法旗），授如拐“蚊先生持/小硬姐或飼老板押：晚口上好計！請潤問您背們需熄喝點椅什么陰？是得喝洋冤酒？遵還是稍紅酒合？概”翁（假如設(shè)客碌人選悉擇洋棄酒，容那么閘……多）嘆“唐您是倦喜歡秒喝白堪蘭地瘡？還負(fù)是威敏士忌柿？犬”紐細(xì)節(jié)毫注意樣：菊觀察餅客人說的反執(zhí)應(yīng)，褲若客歇人反巾應(yīng)明攜確，目就征桃詢點膛中數(shù)云量，闊若客盜人猶贈豫不顫定時暫，則辦要幫鬼客人耗拿主得意，省主動息引導(dǎo)僻客人懶；駛不可菜忽視賤女性互客人再或小橫姐，弓對她線們應(yīng)稍熱情炊及主襖動介雀紹；串重復(fù)處客人習(xí)所點馬的出董品，必以免宗出錯蓬例：勸“葬先生堅/小肆姐，伏您點埋的有赴××?xí)瘛林保瑢θ鐔?？累請稍拉等，稀我很爬快送汪到善……慮。洋”殺酒水以確定洲后，轎需進(jìn)授一步態(tài)推銷繭，介臣紹一池些廚鵝部小挨食，隨語氣勢采用飲征詢航的語劈氣：賢“唱先生仿/小免姐，還需不稿需要趟來點稈送酒秒小食銷？護(hù)”“紙××砌味道栗不錯亦的，兵是我客們公網(wǎng)司的卵特色恢小食喇，想峰不想扎試試凝？咐”幻2.顧2中透途推誕銷墾※監(jiān)注意宇細(xì)節(jié)欠及時商搞好鼻臺面盼衛(wèi)生開，收號走空占酒樽使、扎自壺，益在酒捕水余漲不多儲喝完敞時（簡不要湖等到煌喝完考），跪再一幕次詢茄問客券人：牧“理先生惠/小闊姐，籍需不境需要然再來別支青××傅酒或禾拿多勺半打死（一厲打）煙××弟啤酒忌？訪”基留意佛小姐廚的飲夢料是蔽否喝闊完，夏若差爺不多吃喝完唯，同雨樣實稈行第炸二次幟推銷寺。細(xì)對于講特殊奔客人江進(jìn)行堡特殊朋介紹產(chǎn)，例規(guī)如：玩①鍋朋友模：椰渡子汁榮、鮮生奶、誰雪糕郵等；蒼②躬醉酒望或酒老過量怒的客寇人：轟參茶便、檸拒檬蜜些、熱膠鮮奶慣；款③肥患感訓(xùn)冒的迫客人飄；可浴樂煲痛姜。懸3、費(fèi)身體尼語言叼的配竄合：拾與客刮人講降話時酬，目遲光注勻視對擊方，耗以示間尊重粉，半葉跪式?jīng)錾仙矸嘉A熟,盡回量靠按近客態(tài)人講患話，籠不要套距離喚太遠(yuǎn)篇，客停人講揮話時夢，隨曾時點姓頭附懂和，諷以示鳳聽清奏，若示沒有華聽清餅，說棵聲：釘“紋對不私起，我麻煩輔您再冶說一敲遍。膊”宗4、財如何治利用噴推銷盡經(jīng)營計手段譜達(dá)到傻高額適利潤驢？譽(yù)4.翁1熟提記客殖人姓繳名和親他的汽愛好集，以汁便日概后再嘉光臨語時介藏紹方著便，撥增加顏你的戴信心蘭。器4.娃2熟具悉飲別料、憂酒水超、明痛白所饑推銷宋的食庭品、虎飲品井的品羨質(zhì)及潔口味迫。散4.乓3客逗人不午能決挪定要逢什么申時，樣為客銜人提岡供建腿議，蠶介紹泛高價年、中譽(yù)價、燕低價支多款途式，役由客駱人去瞞選擇逮，按打客人貨不同兩身份規(guī)推銷賓不同邀飲品卻。初4.紙4不身斷為情客人秤斟酒倦。蜘4.權(quán)5收佛空杯腿、空另盤時柿，應(yīng)照禮貌斯地詢紋問客逆人還備需要茶加點亞什么小。通4.犁6男帖士多亭的，蔬應(yīng)推范銷各凝種酒疊類，廚女士奸則飲碌料，尤小孩煎應(yīng)推疲銷適崗合他跡們的磚各種掏食品土、飲筆料。撞4.船7根嶺據(jù)客名人喜渡好進(jìn)木行推煤銷。浪4.巴8根淘據(jù)不沙同類籮型的倒客人價進(jìn)行李各種柱方式援的推賀銷，祝大致倦分為崖：處家庭永型；粗朋友設(shè)聚會桐；突慶賀噴生日炕；屋業(yè)務(wù)炮招待捕，請脈客；翅公司支聚會故；冬情人獅約會全。集根據(jù)陪客人擇所用限的各紋種酒響水加迎以推魄銷各附種小暑食；抽根據(jù)躬客人燃來自吼不同管地方廈不同叉民族浪的飲債食特桿點加元以推梨銷。不（二邀）服奶務(wù)操合作技肉巧繭1、捎給客麥人點與煙技抖巧賤1.闊1每衡位員猜工必澤須佩搭帶打免火機(jī)笑，并滑將火脫焰調(diào)密到中槽火程湯序即定可；宏1.滾2當(dāng)襪客人斤拿煙鉗時，你必須噸做到殃“抵煙起級火機(jī)燦到很”華，讓嬸客人年有映“昨至尊炸無上暮”宰的感否覺，經(jīng)享受廉一流境的服杰務(wù)。足1.評3對蜂煙癮素大的餡客人你，要丘把握絡(luò)時機(jī)霞拿起尼客人弱桌上遵的香晌煙，趴輕輕崇彈出舅一支洲，雙縫手呈懂給客趕人，撥示意皮客人疲請用途，當(dāng)或客人名抽出唇煙時壇，立抄即為辯客人紛點上醋火。攀（注婦：點冷煙時抵，右尾手拿宅打火苗機(jī)，您打出彩火焰構(gòu)，左順手五寄指并跪攏，創(chuàng)手指感自然濟(jì)微彎詢，護(hù)膨住火辭焰的佛外部玩，雙竭手送虎上給弟客人劣點煙蹦。梁2、摟各類挺餐具擇的拿托放技海巧捆2.暈1準(zhǔn)賀備干推凈無妹異物杯的服碰務(wù)托奇盤。塵2.寬2為賽客人肉服務(wù)與的任街何餐菜具，尺都要僵放入伏干凈富的服飽務(wù)托替盤，析用左掏手托筋盤送曠到客達(dá)人桌誦前為射客人原服務(wù)挖。櫻2.凡3當(dāng)無論狡擺臺斜、撤斬臺還滾是對生客人見服務(wù)附時，境手拿宵玻璃炎杯時繼，只鉆允許旅手拿毯杯角金或底栗部，遮避免風(fēng)用手統(tǒng)接觸惠杯口潛，放劉玻璃題杯時光可用斯小拇繡指墊桌在杯稠底，吊輕輕掃放于棒臺面策，這拉樣可宣以避阿免杯親子與硬臺面粉的碰染撞聲怒。陽2.獻(xiàn)4拿反盤子義時，樹要手且執(zhí)拿夕盤子笛的邊乘緣。蓮2.楊5取砌冰時迫，要匠用冰做鏟或塑冰夾秋，嚴(yán)劃禁用奸玻璃銀器皿峽直接覆在冰昌機(jī)內(nèi)菜取冰繩。壺2.折6為封客人秤服務(wù)斯食品腔時，被不得桿用手最直接鄙接觸辱食品繞。宇2.哨7拿反叉、撤勺等抗餐具滿時，弄應(yīng)用牌拇指絞和食胳指拿到其把忌處！足3、女更換橋煙缸嶼技巧用3.摩1準(zhǔn)正備好肌干凈屈、消濾毒、侮無破惹損的崗煙缸楊放入傲托盤災(zāi)中。將3.腦2站門在客泰人的傘右側(cè)拔示意舌客人希，說早：溉“健對不段起，兇打擾徑一下惡。碰”首3.菊3大怒水晶諸煙缸制、直尚接用賭干凈步的紙?zhí)杞砩w忽住煙馳缸，革繞過帽食品蛛，倒艘入垃級圾桶噴，擦咱干凈恐后，燭再繞料過食拳品放授回原螺位。幼3.覆4當(dāng)細(xì)在更魂換煙佛缸的寬過程續(xù)中，膀還有盞半截綿正在予燃燒梢的煙少頭，艇必須洪征詢遍客人橋的意鳥見，憂是否指可以抽撤換詳。（鈔注：幫煙缸貪內(nèi)有碌一小綠節(jié)雪探茄，刊必須保征詢夾客人辨是否鄙需要婆。）取3.謹(jǐn)5不揭得用擊手去端拾掉水落的狀煙頭至，如詞必須碼，應(yīng)慮立即散洗手漠。慶3.甜6客野人桌價上煙甜缸內(nèi)目不得希超過刊三個典煙頭需。膏3.些7左口手托制住托遵盤，球右手黨從托州盤中澤取出糞一干袋凈的搜煙缸嚷，蓋致住臺炒面上個煙缸辰，用勤手指宏壓住胳上面處的煙棉缸，針再用輛拇指汽和中逮指夾萄住下調(diào)面的詳臟煙忌缸拿復(fù)起來大放入洞托盤恩中，匯再將穩(wěn)干凈存的煙疑缸放佩在桌酷上。儉4、太托盤瀉的使款用方澆法和英技巧丸4.賞1托獨盤的佳準(zhǔn)備勒：掃4.萍1.亮1托拿盤必說須干透凈無裳破損疊。亡4.古1.更2服腰務(wù)時諸墊有汪干凈騎折巾峰，以盆免打閥滑。塔4.攝2正濱確使夢用托磁盤技硬巧：衡4.骨2.報1左鏟手五勉指張扶開，挪手心送空出犯。孟4.闊2.錦2手陷臂呈巷90勾度彎勻曲，起肘與矩腰一蜻拳距野離。愚4.盤2.昂3挺候胸抬佛頭，列目視漁前方螞，面插帶微腳笑。椒4.式2.冶4行鵝走時透，左哈手五世指與主掌根薦平衡登，右世臂自上然擺攏動。習(xí)4.諸3放刻物品獸的技蓮巧：右4.常3.兇1高坡的物長品放限內(nèi)側(cè)石，低稅的物呀品放槍外側(cè)黎。櫻4.晃3.假2重肅的物榜品放服中間漢，輕綠的物碰品放斥兩邊園。鐵4.劣4行習(xí)走時坐注意講事項金：剖4.豪4.須1行爹走時膚輕而劑緩，晌右手曉擺動商幅度才不宜濾太大瞧。猾4.軍4.球2不果與客怪人搶第道，和與客瀉人相釣遇時斗側(cè)身執(zhí)讓道短。界4.境4.蔥3發(fā)戴生意矮外，貴如：欣托盤覽內(nèi)酒牲水滑羞落，柜不可襲驚叫同，應(yīng)畫冷靜細(xì)處理間，馬斗上叫語同事憶看護(hù)踢現(xiàn)場億，盡襯快清翠掃衛(wèi)衡生。亦4.蛇4.雞4右?guī)な钟孟笥趨f(xié)改助開煤門或葵替客弓人服塑務(wù)。富4.勁4.戲5當(dāng)籃用托慧盤把報物品鴿送到龍房間袖時，嫁托盤植不能迫與桌典面平跟放，稻應(yīng)保捏持桌駕面3股0厘羊米距燙離為嬸宜。晚4.輪4.贏6當(dāng)梢把空濟(jì)托盤詳拿回讓時，蠅用右福手或聰左手電拿住驅(qū)托盤穗邊以換豎立音方式掛靠近切褲邊劉行走嬌（托寄盤底益在外卵）切察忌勿奶拿空寨托盤匹玩耍陰。它5、系擦拭椒玻璃北杯技旬巧曠5.科1準(zhǔn)葬備工癢作：貪準(zhǔn)備識一冰犬桶開想水，榜準(zhǔn)備竟一塊保干凈早的杯臨布，悼準(zhǔn)備陰一個賭干凈掃的圓奉托盤譯，將鋼清洗飲過的吳水杯爹從洗給碗間槍取出鄭。桿5.荷2叉擦拭糾：A浮）用緣左手亭拿住手杯布典一角肥，將喚杯角尿包住乒，放件在開慘水上握方熏著蒸一頑下，戶使杯肆壁有貨水汽咬產(chǎn)生稻。B終）用禽右手初拿住互杯巾挪，塞割入杯貓內(nèi)，意兩手肉協(xié)助嚷杯轉(zhuǎn)在動，椒擦拭啊杯角也、杯智臂和困杯口弊。C伐）擦幫拭時戒用力纖不宜瘋過大撕，以松防弄借破玻激璃杯氧。D鉗）擦咸拭完鎖成以擊后，詠將杯尸子對關(guān)著燈見光檢籮查保粱證無搜破損難、無啞污跡盞、無套水跡鞏。墾5.副3存贈放：躬A）攝依然吳用手扛拿住描杯角概。雞B）以將杯悉口向縣上，嘆重新托放于仆托盤桃上，活如暫喜不用跪，需珠將杯涂口向功下放蒼好。妄6、饅熱毛喂巾的供服務(wù)食技巧掠營業(yè)擊前把任準(zhǔn)備序好的謝毛巾騎用水籠濕透危、洗透干凈貝、消雞毒。熊將毛訴巾卷憐成小意圓柱羞形，酒放進(jìn)座毛巾略機(jī)柜祥內(nèi)，導(dǎo)當(dāng)客假人需脾要用望熱毛巖巾時屯，半疫跪式幕左手公提著漿毛巾還籃，勁右手球用毛研巾夾閣，為誓客人盼遞上榆毛巾陵。注定意遞閘給客炒人的哭毛巾潛卷不很許打丑開，穴當(dāng)客稈人使崗用后鉆半跪脫式左聯(lián)手提嚼著毛餐巾籃霜，右違手用衡毛巾皺夾，吐夾住亭用過慶的毛對巾放撿回毛抓巾籃大，將筐使用士過的單毛巾棵送到吃指定崗部門徑統(tǒng)一性清洗野和消資毒。檢7、龍生日編客人飾的服繞務(wù)技斥巧（津生日勒蛋糕評服務(wù)差）向7.記1若衛(wèi)客人就需要壞預(yù)訂水蛋糕距，一毫定要麥通知錯經(jīng)理早聯(lián)絡(luò)搭。染7.謠2如肺客人宇自帶稱蛋糕毀慶祝儀生日吵，要掏先詢右問客茅人預(yù)黃備享綁用之典時間挽，是月否要茄準(zhǔn)備世香檳銹。如火不到懶享用膝之時痕，服腥務(wù)員室應(yīng)把男蛋糕殼寫上艷標(biāo)記侵，送兄到西綁廚或鳥酒吧刃冷藏例。（劇所有水準(zhǔn)備隆工作壺要在叮客人湯預(yù)定隆之時當(dāng)間前暗十五鄉(xiāng)分鐘買準(zhǔn)備露好）鹿。么7.徑3瞇準(zhǔn)備價用具碧：汪生日紡蠟燭柏、餅鑰刀、譜BB語碟、餃叉（清數(shù)量消視人熄數(shù)而基定）呼。貼7.替4香擇檳：策參照紐香檳樹的服患務(wù)方呆法。礦7.行5生朵日歌鳴：表神演廳護(hù)慶祝貪者應(yīng)能五分縮鐘前蚊通知逃樂隊肢奏生四日歌期。在逼VI開P房杜內(nèi)，術(shù)五分定鐘前屯通知活DJ唇預(yù)備宜點播督生日敗歌。臭當(dāng)客參人點遙燃蠟很燭后腎，燈皺光調(diào)板暗，顯奏生針日歌刻。攻7.稍6切稻蛋糕刪：生男日者吩吹熄戚蠟燭大后，卡服務(wù)麥員應(yīng)劍遞上善餅刀沿，由屯生日糞者切四下一舟刀便徒可，聾其后淋由服句務(wù)員清依照煎人數(shù)姓把蛋壯糕分海配給斃客人脈。（畫第一恰件一螞定要廟給生銹日者穴，然擺后是圓其他可客人伯）：賭7.拌7給瞎過生儉日的完先生小/小躁姐祝今一聲誦“初生日兔快樂址”共！。梯7.臘8婉期轉(zhuǎn)提繳醒客乎人勿償把蛋殃糕弄姓臟包身房。厘8、猶服務(wù)遙飲料膨技巧紗8.炸1將慰飲料類和所另配用皆的杯粱具放泄在服態(tài)務(wù)托稍盤上柜?？?.椒2左肝手托粘住托猶盤，鑼右手晝從盤取中取幼出水藝杯，渣放在仆客人倒前面擇。信8.豆3倒參飲料飾前應(yīng)岡先示贊意客次人。星8.兔4右休手從源盤中良取出狀飲料連，放鐘在客柴人的稠右側(cè)家，向汗杯中患倒3叼/4元處。舉8.百5倒丹飲料牲時，盤速度遣不宜駱過快覺，商斃標(biāo)朝講向客狐人，或瓶口煩應(yīng)對耽著服踐務(wù)的譜客人嫩。顫8.涼6客幻人在麻飲用極的過凱程中兼，要茂及時測為客妙添加銳飲料災(zāi)。瓶8.邊7當(dāng)新杯中狼飲料任只剩根1/緣3時轎，應(yīng)瓜詢問少客人睜是否成需要般添加委飲料擠。窯8.光8及宅時為壤客人愚撤掉口空杯處子。導(dǎo)8.悼9倒凍飲料蔑時，態(tài)不允駝許一評瓶飲敵料同譜時服叼務(wù)兩到位客賄人。蹤9、相為客習(xí)人點蓋酒水歉和食爺品技嶼巧魂9.茶1站正在距幕客人花0.役5米士處左赤右，疾如是陵廳房兼則需野面對勒客人恰。錦9.矮2身展體稍須稍前任傾，踐說話隸聲音繩適中文，不系得打斑擾客萍人。澤9.雀3耐濫心介刊紹酒唉水或杜者廚恰房出鼓品的余配方華、做昨法和膝味道爽。枯9.廁4讓譯客人撫有時計間考絲慮，殺不得災(zāi)催促享客人阿。關(guān)9.征5給優(yōu)客人岡以相私應(yīng)的控建議家和幫法助。脂9.足6問投清楚首客人萬所點靠食品匯的火類候，吼酒水演需不雅需要綠加冰中等。鐮9.須7詢太問客柳人有唐無特捐殊要樓求。橋10陵、驗筆酒技腫巧慮10蓮.1泉驗酒節(jié)的正脈確方果法：劣10凱.1倍.1漫半跪酬式服置務(wù)，劫面帶厲微笑盾。話10喊.1肺.2涂右手山大拇跌在上兇，其嘆它指室頭并裝攏在匆下，舊扶著掉瓶頸丹左手伏托著末瓶底越。王10吊.1專.3泊商標(biāo)徑對準(zhǔn)蚊客人枯，給獸客人株展示壽確認(rèn)仙。董10磚.1縱.4鬧應(yīng)用落禮貌怪用語嫂：您掙好，電先生富/小視姐，便這是跌您點測的X學(xué)X酒煉，請排您過估目，逃請問糠可以泰幫您蒼打開魄嗎？望（注辭意語叢氣溫叉和、衰面帶蠢微笑悼）北10卡.2疑驗酒悅的意剖義：險10誰.2衣.1象一般首較為缺名貴隔的香池檳，僚紅酒辦、洋拌酒在襲客人包飲用鼓之前振，首相先請暮客人圾驗酒瞇，以不便客繭人確憲認(rèn)。妄10換.2茂.2蜻驗酒薦是飲牽酒服姑務(wù)中哈的一玩?zhèn)€重罷要禮逼節(jié)。破10貿(mào).2受.3俊驗酒使顯示叢服務(wù)逃的周僵到與霞高貴賊。沿10糧.2羽.4西讓客瓦人品裹嘗酒飲的味采道和事溫度故是否犁合適梁。兔11錄、斟諸酒技糟巧敲11動.1翼斟酒鋼的方唐法晨11吧.1鏡.1紙臺斟展：服尚務(wù)員歐半跪剝式側(cè)陶身在容賓客寒面前園，側(cè)辯身用村右手泰握緊臉酒瓶拜向杯菠中傾趁倒酒險水。野具體林要領(lǐng)亞：手順掌自腦然張草開，寒握于泡瓶中倚身，悲食指唇指向捉瓶嘴杏，與危拇指孩約成陶60遵℃慧，另池外中底指、志無名侍指、僚小指夾基本哭排在釘一起晝，與即拇指以配合遲握緊綿瓶身淺，斟違酒時屆瓶口稀與杯禿沿需鍬保持縮一定禿的距鵲離，懼一般振以1仇厘米晌為宜喝，切擋忌將促瓶口潔擱在澆杯沿般或采歷取高崗濺注冬酒的籃錯誤鏡方法度，瓶夏身商鳳標(biāo)對赴著客催人，納注意唇掌握雕好斟寬酒的飾份量狗，有己些酒湊要少匙斟，央有些靈酒要耀多斟收，但汪不要侄過分如；（愈白蘭跡地為安IP介，紅貞葡萄蓬酒凈遙飲1升/3黎，混喬酒八遇分滿報，啤竹酒八餅分滿畫，二扭份泡察；香榮檳酒早八分?jǐn)U滿）堤。再每斟帖一杯撲酒后膠，持跨瓶的親手要抽順時蔥針旋骨轉(zhuǎn)一玉個角播度，絲同時鼻收回減酒瓶穗，使論酒滴押留在必瓶口步上，南不落種在臺脂上或誼客人扇身上套，然及后左寧手用射巾布鳥擦拭柿一下浙瓶口堆，再燕給下筒一位座賓客安斟酒疲。朋11譜.1牛.2言捧斟嚼：其釣方法紛是一祖手握那瓶，導(dǎo)一手精將酒秘杯棒保在手雞中，黨站在箱賓客匠的右桐側(cè)，際然后押再向顛杯內(nèi)速斟酒盜，斟摸酒動毀作應(yīng)塞在臺羽面以挖外的念空間尖進(jìn)行盜，然搞后將亦斟滿盒的酒通杯放與置在甲賓客澇右手康處，健捧斟錫適用摟于非摔冰鎮(zhèn)反處理瘡的酒嗓。毫11棚.2厚斟酒暈的禮繩節(jié)撫依照她慣例掌先倒答入酒特在主障人杯游中，奪得到愧主人增嘉許舉后再需開始耕給全卻桌一牧一斟河酒，式只有哀在斟豈啤酒坦或陳絡(luò)年紅蜓葡萄攔酒時純可以袍將酒蹦杯拿芽在手任上而倡不失呀禮。手如客洋人同叉時飲濟(jì)用兩釀種酒頸時，疏不能乏在同慚一酒漁杯中零斟入舅兩種鄰類的健酒，狂已開同啟的磨酒瓶笛應(yīng)放卷在主跌人的割右側(cè)袋。垃11咳.3淚斟酒棍時注園意事突項單11邊.3虜.1螞斟酒謝時一翅定讓掃客人餅看到魂酒的斧標(biāo)簽抽。連11飄.3番.2復(fù)香檳純酒、值白葡娃萄酒訴須要捧冷藏陪，斟妄酒時估應(yīng)用糧服務(wù)騙巾包以著，確剩余腫的酒瓜應(yīng)馬目上放浩回酒浙桶以蜜保持霉酒的抗溫度妹。必11獎.3瓶.3秋不同盞的酒殿類所遷斟的渠份量供不同襯。跌11問.3伙.4蔑陳年翠葡萄私酒的影軟木澆塞經(jīng)伸常發(fā)洋生霉匆腐的環(huán)情況瞇，倒礎(chǔ)酒時腹要注句意有框無雜踐質(zhì)。杯11辛.3極.5虛斟酒士時盡盲量使豪用服叢務(wù)巾倆。受11帆.3爬.6約隨時素為客坑人添咽加酒漆水。境12箭、遞淺酒水桐牌技仔巧連12喝.1孕服務(wù)歪員面距帶微萄笑，沙半跪凈式服攀務(wù)。青12笑.2的右手刮大拇駁指按涌住酒京水牌獲正中放間位壯置，隸左手吸托著梅酒水貧牌底獸部。游12率.3救先生派/小后姐，搜晚上攀好，納這是奴我們活的酒務(wù)水牌株，請滋您看葬一下蓮，今臘晚喝結(jié)點什讓么酒挽水或招飲品菠。藍(lán)12鉆.4仰公司定標(biāo)志盯名稱千要正簽對著所客人魔。當(dāng)薯客人植準(zhǔn)備借接過客看時酒，要婆迅速守為客狡人打繳開第餐一頁踩請客認(rèn)人過齡目。路四理營滑業(yè)中當(dāng)客人簡投訴閘與突龜發(fā)事汽件的剖應(yīng)變拆與處耗理百（一倘）處肚理客釋人投蟻訴匹1、魚投訴紡的產(chǎn)撿生換1.序1迎災(zāi)賓出伍言不簡遜、秧在門縱口沒貞有人慘接待哈或無什人理關(guān)會。蛇1.膽2服蒸務(wù)員雁說話連不客救氣等苗食物槳或飲適品時丸間太芳長。差1.陪3對壺出品援不滿匯意，襪包括歇出品返的味永道，壯或有適雜質(zhì)群、變漆質(zhì)。三1.逼4招稻呼疏嚇忽、腰遺漏割。剩1.吩5對遲價格凈方面室的不霜滿。暈1.厲6買蛾單等喘候得戴太久董。扁2、蘋投訴難的解合決最2.遵1牢槍記客濤人永賠遠(yuǎn)是冰對的爹，不間要與俱客人俊發(fā)生頁爭執(zhí)燒的原強(qiáng)則。唉2.惱2耐會心聽帝取并蒸接受士客人療投訴孩的感撓受。籍2.注3找傘出原屯因，廈立即右采取棄措施苗，切購勿拖呈時。貸2.坑4如蔽遇嚴(yán)堂重投舍訴，悶請立然即知便會上介級或評經(jīng)理諷。幸3、詠客人宅投訴剩處理哄分析眠提要撫當(dāng)接槍到客朵人投博訴時沾，無旱論任萬何職偽級，舌都需勁要即曉時處敞理：付3.賭1如沉非職尤權(quán)可裙解決閃，無起論任還何聆威聽客圈人的他投訴親內(nèi)容觸，用競紙筆禮詳細(xì)揀記錄財下來奧，表品示關(guān)做心及榮重視計，并廟立即俘上報期上級喪處理盯，協(xié)皺調(diào)解蟲決問割題。斑3.存2在探交給墻上級杯處理蠻時，錘要清枕楚客肚人為艘何投著訴（岡把知百道的昂情況榆上報東上級平主管選）有僅什么遼要求戶？炊3.貼3在隱第二灶次接縣觸客時人前劉，處坡理投玻訴者賊要清郊楚客摩人有套什么壇問題液，在便自己邪處理書的職障權(quán)范征圍內(nèi)促擬定曠好解遞決方路案。鉛3.頌4再穗次接樓觸客侄人前口，不湯要再慘問客遍人自“幼有什螞么問遙題。挑”湊應(yīng)保千持冷昏靜、系誠懇蜜，認(rèn)阿同客供人之蝦態(tài)度沈，再脊重復(fù)孝一次喝所知企的問梳題，翻微詢踐客人威是否交如此垃，如談有不蚊明之絲處，勝以誠迎懇態(tài)基度弄濾清楚講問題深。乓3.腫5在俗問題籌清楚治后，蝴立即舅向客僑人提鍬供可收行的考建議巧和解趙決方石案，咱處處莖顯出疼關(guān)心早及有扮誠意站補(bǔ)救蠟。陪3.驚6如西客人船情緒賓仍未甚平復(fù)霧，要家盡量燒耐心具聆聽姑，在華不抵胖觸公呈司原踢則下診，認(rèn)勸同對屬方意落見。序3.更7無報論客穩(wěn)人有訂無禮渾貌或盼有過嶄激的尸行為嘉時，醒身為仔服務(wù)掉人員隔不應(yīng)傳有動遇怒、尖駁斥草或嘲盯諷等鑰行為磨，這稿樣只月會加尾深對依方之榨反感摩，對耀解決怕問題按無濟(jì)佳于事聽。耀3.誰8若呼客人倡投訴脊內(nèi)容幼不屬紙自己析職責(zé)誦范圍喊，也替不能劫拒絕旅客人將或讓白其去圖另一剩部門讀投訴寧，應(yīng)容表明屢自身捧身份策后應(yīng)軋聽取巷客人禁意見駕，表差示對雀客人織投訴欄問題言的重框視，去立刻灶找到蠶有關(guān)賴方面妨負(fù)責(zé)襯人陳話述投傷訴內(nèi)僑容，殃并將召其介進(jìn)紹給感客人氣認(rèn)識茂，由未負(fù)責(zé)練人解范決客惑人的達(dá)投訴然問題存。釣3.辭9客窄人未狡必永國遠(yuǎn)是弦對的提，但星也無促必要竿揭穿宿客人環(huán)錯誤保，令爛其下惑不了尿臺，有這樣學(xué)可能冰令你溜一時覺之快夠，但濾最終招損失蓄仍會助是自打己。已3.諸10軟處理鼠客人資投訴芬的最諷終目蒸的，擴(kuò)是解辭決問賠題研等究對鎖與錯騎，除順非客狼人的稍要求輕有抵秘觸公費(fèi)司之脊規(guī)則墻，或杰有過呆份苛話索，蔥如有推可能蟲的話笨，都尊應(yīng)盡把量滿紙足客拒人。臥3.膽11刻處理繞投訴托中，血要照嗓顧對襖方之蹤情緒丟，并賺且讓獻(xiàn)客人桃知道學(xué)問題古在處旦理中懼，使半客人舌放心襯自己橋的投飄訴沒辱有被撥遺忘帖。推3.布12含投訴霸問題恰解決點后，痕由處癢理者計向客悄人詢賣問其址結(jié)果劫是否餅滿意扎，并護(hù)且向迎客人新致謝陷，感意謝對澆方提夾出意標(biāo)見使醋公司塌進(jìn)步晚。田（二貌）突喉發(fā)事痰件應(yīng)儉急處豎理方棗案輛1、根打架萌事件斷樓面各工作誘人員秤與督兼察部羽配合耕的應(yīng)遣急方乘案頑1.惜1樓明面各乓部門徹員工跡一但累發(fā)現(xiàn)患或察著覺某納客人住有打譯架、艱鬧事絹苗頭鏈，應(yīng)天立即堅向所騾在區(qū)盞域較治近的登督察脫通知結(jié)，督汗察得括知后及立即至通知濤督察斬隊長慎和安蜜全負(fù)證責(zé)人盼做快干速防各備控孟制處安理，南安全斧負(fù)責(zé)推人一鼓邊也會要通睛知總摟經(jīng)理袖，同律時視砌情況舒大小諸是否坦通知擋派出過所。允1.荒2同域時應(yīng)義防止劈本區(qū)恰客人忙跑單淚情況發(fā)發(fā)生勒。闊1.沙3樓淘面經(jīng)射理應(yīng)察及時疾了解偽事發(fā)逢情況牙，先各進(jìn)行鹽調(diào)解便，控俱制場會面避扯免惡掛化，臺避免赴影響坦現(xiàn)場當(dāng)其它批客人雖。僑1.嬌4接貨到通寨知后式的總術(shù)經(jīng)理權(quán)和督宅察趕凳到后就，樓券面負(fù)坐責(zé)人兔應(yīng)用頓最快印的方森法向辰其講邀出客耀人故悲意搞勾事的虛原因逮，以延便妥譯當(dāng)處優(yōu)理解任決問稍題。明1.什5根仗據(jù)情域況大疼小，雨DJ酷適當(dāng)抗將搞陶事客男人范撈圍內(nèi)渾的酒吵杯、歉煙盅烈、水儉杯、痛酒瓶圣等物狠品盡捷快收踏拾干光凈，件以防壁打架單時方浙便客揉人利晚用這巴些杯厲具亂英砸。鹽1.改6員龍工在細(xì)事件嚇現(xiàn)場指撿到圾掉落蘇的電秤話、萍手表西、錢厘包等腸物品漂時立偶即拾偷起上幸交妥她善保椒管。謝1.糾7鬧顯事現(xiàn)擁場（絡(luò)一般必指包夜房）州沒有咽公司旬高層惑領(lǐng)導(dǎo)扛批示痰，D偏J服么務(wù)員駛不得確進(jìn)行慌清理盲現(xiàn)場兄，以鋤便公刃安人亞員做下物證姜。噸1.諸8在狂公安槍到來尼處理悠時，薪督察式員和巨D(zhuǎn)J咱服務(wù)包員所拐講的衰經(jīng)過疫要基問本一浪樣，賢要事餅先及跡時溝彼通好艷，從撇而減擱少口期供不屋一樣衛(wèi)的麻踢煩。挺1.富9除威公司硬董事績和執(zhí)扇行董君事及亭總經(jīng)終理、罷副總僑經(jīng)理棗、職按務(wù)級音別之己外，書其它緞工作功人員緣都無名權(quán)直久接控爛制指觀揮、個調(diào)動設(shè)督察繼。殃1.手10削若發(fā)盞生停諒電事乞故、拳員工臘應(yīng)冷驢靜，胖及時污向房簡間客諸人解必釋，俊同時擾防止辟跑單辰情況睡發(fā)生籍。說2、淺夜場酷營業(yè)獲過程釣中常禍出現(xiàn)塞突發(fā)敘事件礦的處胳理方展法與胖技巧準(zhǔn)2.價1如積何處忌理素丸質(zhì)低四的客岸人？章在服槽務(wù)中黎有時葵會出糊現(xiàn)經(jīng)史常把獸腳放滲在臺雞上的鬧客人廉，這時時可招以利瘦用經(jīng)偵常換刷煙盅規(guī)或收諷拾臺爆面來憂干擾鑒客人氧，同究時禮碑貌地遷提醒絡(luò)客人攤把腳嫌放低綁。記2.酒2如結(jié)何處蟻理喝滑醉酒泄到處認(rèn)鬧事懸的客餓人？愚應(yīng)馬事上通殿知喝側(cè)醉酒顧客人摟的朋血友，剩把其擇勸回緒自己悠房間以或先教把其年送走螺，不掃得已禾的情欲況下格才通卡知保矮安，評以免批把事胃情鬧冒大。折2.棄3如筒何處縮理客咱人發(fā)逼生口演角、橋打斗辰？局發(fā)現(xiàn)牢客人鴉開始齡產(chǎn)生旨口角次，通賊知經(jīng)漫理應(yīng)拳馬上選出面粉調(diào)解肅，如睡發(fā)生鹽打斗務(wù)應(yīng)馬彎上通蛾知上享司，調(diào)如情劍況嚴(yán)羞重的構(gòu)即時瓶通知聰保安檔，讓僵保安游把打萍斗的呈客人保送出襪門口賴并注亡意事池態(tài)的誠發(fā)展超。欣2.古4如掩何處虎理客飯人自促帶酒撒水，責(zé)食物捐？胳這時喇，應(yīng)介向客險人解易釋公西司不科接受泉客人衫自帶伙酒水恩食物糧的，銜如客安人一丙定要見的話賢，應(yīng)罵通知圈上司裂進(jìn)行浸解決嘆。收阿取相攝應(yīng)的各開瓶搶費(fèi)或破請客青人存粥放在誰寄存虛處，炊并在誕酒水系單上鏡寫明師開瓶晌費(fèi)及滴相應(yīng)沈價錢憂。較2.月5服居務(wù)員垃或客脖人自斜己將估酒水南倒身徒上，堪服務(wù)鴉員應(yīng)窯怎樣譽(yù)做？伴如果毒服務(wù)司員倒偵酒水芹在桌祥上，勞應(yīng)馬肯上說謠：對領(lǐng)不起品，我糊馬上費(fèi)幫您娃抹掉殿，然禾后用臘干凈發(fā)布抹衣干桌起面，爆換掉殃原先筑的酒真杯，豬用新籠杯重園新再內(nèi)倒酒寇水，棟如果食是客銹人不倍小心蒙自己樹倒酒循的，奇應(yīng)馬吩上遞恢上毛蛛巾（差紙巾院）擦棕掉水節(jié)跡，耗再遞格上紙鍋巾，壺吸干速污物怖。私2.激6打搖破玻儀璃或直倒灑除酒水宵在地成上，室服務(wù)筆員應(yīng)匙怎樣礙做？權(quán)服務(wù)歡員應(yīng)佩馬上是站在昆現(xiàn)場鉤，提恐醒過鎖往客鄭人注租意，辜另一招位服海務(wù)員駁立即障通知暮PA禿清潔限現(xiàn)場刷，有倡異味醉應(yīng)噴勇香熏坦?？?.尚7客妹人遣掏失物捐品怎泰樣處碰理？革DJ欄服務(wù)膽員應(yīng)眼馬上懇通知黎經(jīng)理藝和督馳察來震解決覆，經(jīng)講理應(yīng)販協(xié)同泡督察逗部人穗員仔乘細(xì)檢攤查客耐人所鉆使用會過的延地方等，詢言問清集楚客捐人到粥過的搏地方傾以及沿和哪掏些朋爛友在炮一起鐵，生有否紛是朋闊友拿宮了去緣用，培同時給也檢善查該斷DJ編，詢憶問當(dāng)叫時情姐況，對并立錫即檢獅查該俘員工哨儲物謎柜，淘如還但沒有姜找到緒應(yīng)該沒做記欠錄，架以便暢以后施有線塌索可撐以聯(lián)賭系到乏該客言人，賞下班姜后認(rèn)臨真檢保查員出工手柿袋。岔2.太8客觸人在白洗手榨間跌卻倒或貢暈倒?jié)吃趺葱娃k？幟此時徒，應(yīng)榴馬上批扶起蜻客人獅，通邪知經(jīng)繪理，印如客疫人有漏傷即來扶到忽安全獎的地得方稍羅作休傅息，駁情況碌嚴(yán)重爭理應(yīng)觸叫督逐察將歡該名館客人津送到枕附近吳醫(yī)院繼就醫(yī)銜，事竄先要疑經(jīng)常警留意抗洗手霉間的宴衛(wèi)生惡，保午持地葡面干谷爽清擺潔。即2.躲9客汗人在據(jù)場內(nèi)路到處泡走動婚，到脖處張?zhí)韧豢肿飨麔滟M(fèi)應(yīng)薦怎么巾做？窯發(fā)現(xiàn)眉此情蝕況應(yīng)讓上前僵詢問席客人收是哪毫間房傳的，欲如沒簽有位勞置消耽費(fèi)應(yīng)答馬上抱通知定咨客湊帶位惱，讓價其消漁費(fèi)，沸經(jīng)理為應(yīng)通燃知督絕察注嚇意客墓人動陷態(tài)，箱有可蝶能是瞧小偷令或便匠衣。替2.吳10吧客人艘遺落差物品介在場陜內(nèi)應(yīng)喇怎么膠辦？落服務(wù)尾員要艱有高倉尚的手品德數(shù)，客手走前琴應(yīng)提把醒帶普齊物乖品，員如有世發(fā)現(xiàn)駁遺落佳物品幟應(yīng)馬咸上上預(yù)交經(jīng)拋理。珠并做愚好登行記，燙方便背客人拾領(lǐng)取搶。策2.埋11右客人草投訴進(jìn)房間科音響鹿效果聰？孝在服介務(wù)過尊程中撕應(yīng)注知意音校響的崇現(xiàn)場蝕效果焦有問絨題即抖通知欄總控歌處理呈，如蹲房間鐵音響網(wǎng)經(jīng)調(diào)毅試仍垮需轉(zhuǎn)悟房，苦但房出間已銳滿座丑，應(yīng)便先用跑禮貌快用語個安頓戰(zhàn)好客欲人，普即通鍬知經(jīng)肢理，暢經(jīng)理毛知會府咨客衣，若雷有空約房即鈔馬上蓋安排械轉(zhuǎn)房難，自沖己親脖自入拐房作爸道歉興及通方知總艱控盡淋量搞本好該勢房間蠶音響儉，直每至有撓房轉(zhuǎn)及。艷2.物12調(diào)當(dāng)客脾人與桐員工煤或公爪司利稼益發(fā)飛生沖堅突時刻應(yīng)怎產(chǎn)么辦尖？觸應(yīng)做綢到你芹惱我陡不惱細(xì)，用睜婉轉(zhuǎn)譯語言題同其嫌講明腸事情堂，不算得態(tài)持度蠻喇橫，卷粗言埋以對籠，并辰立即乏通知叮上級嶺。茅2.廁13橫開爆粉啤酒頁時服領(lǐng)務(wù)員什如何界處理湯？張如發(fā)后生以課上事黑件，海DJ目馬上帆向客快人說寧：荒“草對不算起，晉我?guī)酮毮銚Q口另一啊瓶壯”劇把房罷間內(nèi)撓事情角安排肉好后設(shè)，通液知上巾司到民酒吧慰處理梯，在告事件匙發(fā)生隸前D部J應(yīng)估注意蘆開酒權(quán)的技恢能和胳手勢歲要正針確，講減少院損耗高。碼2.志14咳如何豎處理寺刷錯懂卡金頂額？離將刷澤劃信苗用卡鞏的單耳拿回玻收銀素，讓礙其在喇PO但SS愁機(jī)上俘再刷膜一次脊，減陷速加推上一戀次的站金額糞，然丙后將種擦另牛一張僚正確蠟的金改額單足，此汽時負(fù)怠責(zé)核謊單的宰經(jīng)理舍要弄菊清楚戲修改哪的單是上有槽否作編減速太數(shù)記帥錄后觀將上相張單腰拿到誤客人僻面前黨讓客慰人將許錯的英金額烘單及倒被修澆改的支金額餐單自惡行處核理，遼最后羅將正妄確的豈金額纖單給?？腿藢：炇鸶?。肺2.底15勉若客見人有能不軌誰動機(jī)縮、行父為，仙試欲榆進(jìn)行零淫穢羞，你辛應(yīng)怎徑樣回立避？末在不產(chǎn)得罪臨客人沃的情護(hù)況下遠(yuǎn)，堅焰決地擦跟客破人說檔“街NO替”耀請客墾人顧菜及身忽份，劑在表餅明立夏場之亦后，吉如果編還糾翼纏不像休，礙應(yīng)通考知上銹司，輔進(jìn)行姻臨時滑崗位凍調(diào)換行，避飼開客珍人干使擾。贈2.土16閣當(dāng)客啞人不繼小心誤摔爛鏈杯子匠，你似應(yīng)做獵些什著么？旱以和骨藹的砍語氣名安慰輔客人擴(kuò)：棗“價沒關(guān)廟系，哪請問謙有沒繩有割眨傷滅”廣并請謙客人破小心彼地離孤開座揮位，細(xì)立即棚清理稍現(xiàn)場話，把恭碎杯漠掃干緊凈再霧請客趕人回助到座營位，妻讓客翁人感垮到我臘們處營處關(guān)與心、奶幫助音客人兄排憂拜解難臘的周導(dǎo)到服冬務(wù)。仇2.狗17泥凡主沒管級架以上屆人員艦簽送照食品毯時，籃你應(yīng)絕怎樣政向客傍人表立明情員況？閉當(dāng)你客將贈抱送食題品送沫到客階人臺冒面時前，應(yīng)沿主動隔說：運(yùn)“鬼這是礙我們毅XX滲X領(lǐng)域?qū)图臇|姿西，師請慢悅用。鞠2.異18沒若客述人向絮我們?nèi)缣岢鲑I寶貴碗意見友時，漫你怎錢樣做壟？疲在表禁示虛義心接扯受的首同時刑，應(yīng)墾說：界“窮非常牲抱歉買！感文謝您梅們的運(yùn)寶貴碑意見僻，我晌馬上刃向我限們經(jīng)鄭理匯冶報，撈希望笨下次杠能夠表使您束們滿冶意，秒謝謝鏈”陳！最涂后將綁意見面反饋尿給上博司。玩2.晚19快當(dāng)客民人有濾不滿勻