業(yè)主住戶手冊(cè)

××(項(xiàng)目名稱)業(yè)主/住戶手冊(cè)（參考文本）目 錄1、物業(yè)簡(jiǎn)介2、項(xiàng)目簡(jiǎn)介3、物業(yè)服務(wù)4、房屋修繕5、收費(fèi)指南6、物業(yè)的使用7、溝通與聯(lián)絡(luò)8、周邊配套9、溫馨提示10、相關(guān)政策法規(guī)一、物業(yè)集團(tuán)簡(jiǎn)介二、××（項(xiàng)目名稱）簡(jiǎn)介××（項(xiàng)目名稱）位置圖××（項(xiàng)目名稱）平面圖三、物業(yè)服務(wù)1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)*****服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同為本項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)范圍內(nèi)）：物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；車輛停放服務(wù)；公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案資料管理。物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、《前期物業(yè)服務(wù)合同》及本物業(yè)《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，勸阻、報(bào)告違反本物業(yè)管理制度的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)，并接受業(yè)主及業(yè)主委員的監(jiān)督。2、物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)中心所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，不允許收取業(yè)主 /住戶（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)戶”）任何額外費(fèi)用或物品，敬請(qǐng)業(yè)戶合作，避免私自任用本公司員工作任何私人服務(wù)。、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)為實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，本物業(yè)在條件具備時(shí)成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“業(yè)委會(huì)” ）作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心開展工作。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則由業(yè)主大會(huì)制定。業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定上述第（5）項(xiàng)和第（6）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定上述其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)的決定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的內(nèi)容不得與法律法規(guī)、規(guī)章相抵觸。四、房屋修繕業(yè)戶有義務(wù)保持房屋專有部分及設(shè)備設(shè)施的完好，以保障本物業(yè)整體價(jià)值，并避免損害他人合法權(quán)益。房屋修繕責(zé)任劃分圖解：是否在報(bào)修 是提出修繕需求 通知房開公司返修期內(nèi)否根據(jù)修繕部位確定責(zé)任人專有部分共有部位及設(shè)施部分業(yè)主設(shè)備毗連部位共用業(yè)主負(fù)責(zé)修物業(yè)公司組織修由共用業(yè)主負(fù)責(zé)并由毗連業(yè)主負(fù)責(zé)繕并承擔(dān)費(fèi)繕，費(fèi)用按法規(guī)或按比例分擔(dān)費(fèi)用并按比例分擔(dān)費(fèi)用合同約定處理用五、收費(fèi)指南1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)清單單位【人民幣元/平方米·月】類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注高層住宅《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的本物業(yè)公共區(qū)域、公共設(shè)備保養(yǎng)、維修及日常管理開商業(yè)用房支。私家車位元/月·位車位服務(wù)費(fèi)1.2（代收代繳）類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注高層住宅（注明非代收代繳范圍）商業(yè)用房代收代繳（注明代收代繳范圍）私家車位元/月·位車位服務(wù)費(fèi)2、建筑垃圾清運(yùn)（代收）實(shí)測(cè)面積 *

元/平方米3、水費(fèi)居民用水：普通商業(yè)用水

元/立方米（含(非特殊行業(yè)):

元排污費(fèi)）元/立方米（含

元排污費(fèi)）4、電費(fèi)分時(shí)電表（代收） 安裝費(fèi)

元/只住宅電價(jià)： 元/千瓦時(shí)商業(yè)電價(jià)（非特殊行業(yè)，不滿

1千伏）：

元/千瓦時(shí)5、燃?xì)馐召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元/立方米6、電信（電話、寬帶等）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

：話費(fèi)按××同期電信資費(fèi)收取。7、有線電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初裝：主端：月租費(fèi)

元/只 副端 元/只元/月，由××區(qū)廣播電視臺(tái)收取。8、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目名稱小車室內(nèi)元/月小車指載重2噸以下停車泊位租用費(fèi)(含2噸)或載客20座以月租小車室外元/月下(含20座)的各種機(jī)停車泊位租用費(fèi)動(dòng)車摩托車元/月停車泊位租用費(fèi)小車室內(nèi)分鐘以內(nèi)免費(fèi)，超過以小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位，停車泊位租用費(fèi)連續(xù)停放超過小時(shí)分鐘的按次計(jì)費(fèi)，元/次小車室外的按此標(biāo)準(zhǔn)累加收費(fèi)用停車泊位租用費(fèi)臨停分鐘以內(nèi)免費(fèi)，超過分白天（8～18時(shí)）摩托車鐘，白天元，晚上元晚上（18～次日8時(shí)）車位租用費(fèi)按次計(jì)費(fèi)說明：以上1-7項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，以政府主管部門或收費(fèi)單位最新公布的為準(zhǔn)。9、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心除為業(yè)主提供公共性服務(wù)以外，還將為業(yè)主提供個(gè)性化的有償服務(wù)，旨在為業(yè)主居家生活提供更大的便利。物業(yè)服務(wù)中心提供的居家服務(wù)主要包含商務(wù)秘書、戶內(nèi)維修、家政服務(wù)等，服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：9.1商務(wù)秘書服務(wù)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1傳真（市內(nèi)）3元/頁(yè)2復(fù)印(A4紙）1.0元/張單面3復(fù)印(A4紙）2元/張雙面4復(fù)印(A3紙）2元/張單面5家庭Party布置1500元/場(chǎng)不包含材料9.2戶內(nèi)維修服務(wù)9.2.1 供電設(shè)施維修類序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（參考價(jià)，可根據(jù)實(shí)際調(diào)整）備注6更換明敷線5元/米7更換暗敷線10元/米8更換空氣開關(guān)40元/次9更換電源插座10元/只10更換電話插座10元/只11更換燈泡5元/只12更換燈管8元/支13更換燈罩5元/只14更換鎮(zhèn)流器10元/只15安裝吊燈80元/盞16安裝吸頂燈20元/盞17安裝壁燈10元/盞單價(jià)500元以18安裝床頭燈10元/盞上的吊燈不安19安裝射燈（有軌道）50元/套裝20安裝射燈（無軌道）10元/盞21安裝鏡前燈10元/盞9.2.2 供水設(shè)施維修類序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1疏通洗手盆10—50元/次2疏通洗菜盆10—100元/次動(dòng)用疏通機(jī)50元起3疏通馬桶30—100元/次需拆檢查口80元/次4疏通浴缸下水管20元/次5疏通地漏20—50元/次6馬桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理10—50元/次7更換普通水龍頭10元/只角閥8更換混合水龍頭30—50元/只9更換軟管5元/條9.2.3 家庭物品維修類序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1安裝排氣扇30元/臺(tái)2安裝抽油煙機(jī)30元/臺(tái)3拆卸抽油煙機(jī)30元/臺(tái)4清洗抽油煙機(jī)80元/臺(tái)5安裝壁扇10元/臺(tái)6拆卸熱水器20元/臺(tái)7安裝洗衣機(jī)20元/臺(tái)8安裝消毒碗柜（掛墻）30元/臺(tái)9清洗空調(diào)過濾網(wǎng)（分體機(jī)）10元/次10安裝室內(nèi)普通玻璃3-8mm10元/單位1單位=0.25m2，不足一8mm以上20元/單位單位按一單位計(jì)11掛裝鏡框5—30元/塊12安裝門鈴有線：30—50元/個(gè)無線：10元/個(gè)13安裝窗簾按寬度計(jì)10元/米14安裝毛巾架、刀架、紙筒10元/個(gè)15安裝晾衣繩20元/個(gè)16換戶門把手100元/把包材料17安裝球形鎖15元/套18修理陽(yáng)臺(tái)推拉門50元/扇/次19換推拉門鎖20元/套20焊接花園門50元起價(jià)20元/次21換戶門鎖鎖芯120元/套包材料鎖體200元/個(gè)22換窗戶拉手20元/個(gè)包材料23安裝自來水管現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)明敷水管，含材料費(fèi)24清潔水龍頭、熱水器過濾網(wǎng)最高15元/次簡(jiǎn)單清潔不收費(fèi)25更換文件柜、抽屜鎖15元/把26維修辦公椅50元/把27安裝敷設(shè)電話線線5元/米28安裝敷設(shè)電線10元/米29掛裝鏡框10-50元/塊30檢修文件柜合葉15元/個(gè)9.2.4 居家報(bào)警維修類序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1居家報(bào)警設(shè)施改位1項(xiàng)（主機(jī)、150元/項(xiàng)不含墻體打槽費(fèi)用鍵盤、紅外、煤氣感應(yīng)器、按鈕）2報(bào)警用專用線10元/米3報(bào)警線鋪設(shè)15元/米4更換鍵盤350元/個(gè)5更換主機(jī)主板800元/只6更換紅外探頭680元/個(gè)7更換緊急按鈕50元/個(gè)8更換門磁30元/個(gè)9更換主機(jī)電池（12V）50元/個(gè)10更換主機(jī)變壓器50元/個(gè)11更換煤氣報(bào)警器350元/個(gè)9.3家政服務(wù)9.3.1 新居開荒清潔序號(hào)戶型室內(nèi)環(huán)境價(jià)格（元）工作項(xiàng)目備注無裝修垃圾、無250裝修痕跡清理、里外全面2名家政員家具去塵、表面養(yǎng)護(hù)、刮玻璃二房一廳內(nèi)有防盜網(wǎng)或家300窗（玻璃清洗劑）、衛(wèi)生具、或裝修垃圾間清洗（墻面、馬桶、洗無裝修垃圾、無臉池），地面消毒（用綠3名家政員家具300～350水）、擦拭鐵欄桿、清除2三房二廳內(nèi)有防盜網(wǎng)或家落地玻璃窗軌道水泥沙～400350漿，門、框除塵具、或裝修垃圾無裝修垃圾、無～550家具5003樓中樓4名家政員內(nèi)有防盜網(wǎng)或家～650600具、或裝修垃圾9.3.2新居二次開荒項(xiàng)目?jī)r(jià)格工作項(xiàng)目備注二房一廳150～2501、擦拭玻璃窗。（玻璃水）2、地面保潔。家政服務(wù)員2名三房一廳250～300（全能清潔劑）3、家具去塵。4、擦拭鐵欄家政服務(wù)員2名四房二廳300～350桿。5、衛(wèi)生間清潔。6、廚房清潔。家政服務(wù)員2名注：以上價(jià)格可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整價(jià)格9.3.3 日常保潔序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1鐘點(diǎn)家庭服務(wù)（日常家務(wù)）元/小時(shí)/人周一至周五2鐘點(diǎn)家庭服務(wù)（日常家務(wù)）元/小時(shí)/人周六、日及法定節(jié)假日3定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)（5小時(shí)/周）元/月不含周六、日4定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)（10小時(shí)/周）元/月不含周六、日5定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)（15小時(shí)/周）元/月不含周六、日6定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)（25小時(shí)/周）元/月不含周六、日9.3.4 單項(xiàng)保潔項(xiàng)目單位價(jià)格（元）工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)清洗地毯（濕洗）㎡3.00無明顯污跡、無水痕、手感潮濕潤(rùn)地板打蠟㎡4.00光潔明亮、厚度適合清洗玻璃（高空）㎡1.5～3.00光潔無塵、目視無水印清洗窗簾㎡5清洗布沙發(fā)1座～3座30～90潔凈、布藝水痕及面無泡沫清洗皮沙發(fā)1座～3座30～90潔凈、布藝水痕及面無泡沫清洗油煙機(jī)臺(tái)80（家庭）大理石打蠟㎡4.00光潔明亮、厚度適合清洗飲水機(jī)臺(tái)20水膽無水垢、外表干凈整潔9.4其它服務(wù)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1室內(nèi)綠化施肥、修剪元/次/盆2消殺滅害元/次/㎡說明：1、以上所列收費(fèi)項(xiàng)目，除備注中有注明外，均不含材料費(fèi)；、如顧客要求的服務(wù)項(xiàng)目超出以上范圍，由雙方協(xié)商確定；3、以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，以物業(yè)服務(wù)中心最新公布的為準(zhǔn)。注：（以上標(biāo)價(jià)為深圳某物業(yè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)，面積4萬(wàn)左右，管理費(fèi)4元(不含公共區(qū)域水電費(fèi))，僅供參考，請(qǐng)根據(jù)各自項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。）六、物業(yè)的使用1、停車場(chǎng)使用本小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)為收費(fèi)停車場(chǎng)，提供車位租賃服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及合同約定收取費(fèi)用。使用本小區(qū)停車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：車輛進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示停車卡或停車憑證,未辦理小區(qū)停車卡的車輛須在門崗秩序維護(hù)員處登記后,領(lǐng)取臨時(shí)停車卡,在指定位置停放,并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。車輛應(yīng)按位停放，一車一位，請(qǐng)勿跨位停車。小區(qū)內(nèi)請(qǐng)按現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)或車場(chǎng)管理員的要求行車，車速應(yīng)不超過小區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)的限速范圍，并禁止鳴笛。車輛在夜間駛?cè)胄^(qū)時(shí)請(qǐng)開近光燈。切勿在車場(chǎng)內(nèi)從事修車、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等影響公共衛(wèi)生及有安全隱患的行為。請(qǐng)勿將可能對(duì)其他車輛或人士構(gòu)成危險(xiǎn)的車輛停泊于停車場(chǎng)內(nèi)。禁止無牌摩托車進(jìn)入小區(qū)，摩托車、自行車請(qǐng)于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。本小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心只提供停車場(chǎng)泊位服務(wù)，不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品保管責(zé)任。車停好后，請(qǐng)拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，檢查防盜器有無故障，車內(nèi)切勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品，車輛進(jìn)出憑證請(qǐng)勿放車上。裝修施工、貨運(yùn)、清運(yùn)垃圾的車輛要從指定的出入口進(jìn)入，按指定的路線行駛，作業(yè)完成后請(qǐng)立即離開小區(qū)，不得在小區(qū)長(zhǎng)期停留或過夜。車輛行使、停泊請(qǐng)遵守國(guó)家交通法規(guī)、本小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定。2、電梯使用（選用）遵守電梯使用規(guī)定。用電梯運(yùn)載大件物品請(qǐng)事先與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，做好轎廂保護(hù)措施后方可使用，并確保轎廂平衡。電梯發(fā)生故障停運(yùn)時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，立即按警鈴報(bào)警，耐心等待救援，請(qǐng)勿采取強(qiáng)行拍打、撬門、跳梯等行為，以免影響救援或發(fā)生意外。遇電梯停運(yùn)檢修時(shí)，請(qǐng)勿強(qiáng)行開啟使用電梯或移動(dòng)檢修標(biāo)識(shí)牌，以免發(fā)生意外。如遇火警，請(qǐng)勿使用電梯，電梯將會(huì)迫降至首層并打開轎廂門。勿讓兒童在電梯附近玩耍，以免發(fā)生危險(xiǎn)或影響電梯使用，學(xué)齡前兒童乘坐電梯時(shí)須有成人陪同。3、游池使用（選用）游泳請(qǐng)遵守游池管理規(guī)定。因身體原因不適合游泳者請(qǐng)勿到游池游泳。12歲以下及身高1.4米以下兒童、孕婦必須有監(jiān)護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方可游泳。泳池區(qū)域內(nèi)不能奔跑和追打嬉鬧，以免發(fā)生危險(xiǎn)。游池內(nèi)嚴(yán)禁跳水，嚴(yán)禁做出推人入水、拉人入水、按人在水中等危險(xiǎn)行為。不得在泳池內(nèi)使用水床、橡皮艇等大型水上娛樂設(shè)施，以免妨礙他人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，應(yīng)立即大聲呼救，并盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。游池非開放期間，請(qǐng)?zhí)嵝鸭胰饲形疬M(jìn)入泳池，以免發(fā)生危險(xiǎn)。4、居家安全提示居家防火措施請(qǐng)勿超負(fù)荷用電，勿在同一個(gè)插座上接駁過多電器，不可將散口電線直接接駁插座。請(qǐng)勿在戶內(nèi)存放易燃易爆物品（如天那水、汽油、液化氣等），生活燃料勿過量貯存。自覺遵守政府關(guān)于燃放煙花爆竹的規(guī)定，以免引起火災(zāi)。小心處理尚未熄滅的煙頭、火柴等?；鸩窦按蚧饳C(jī)等易燃物品請(qǐng)放置于兒童不易觸及的地方。勿在公共地方焚燒紙錢、香燭等；戶內(nèi)焚燒請(qǐng)留意火種是否完全熄滅，并及時(shí)清理灰燼。管理好燃?xì)庥镁?，煮食時(shí)請(qǐng)勿外出，發(fā)現(xiàn)有燃?xì)庑孤┱?qǐng)立即開窗通風(fēng)，且勿開燈及使用電話、門鈴等會(huì)發(fā)出電火花的設(shè)備，同時(shí)關(guān)閉燃?xì)饪傞y，立即通知燃?xì)夤炯拔飿I(yè)服務(wù)中心。外出前先關(guān)閉燃?xì)忾y門及電器開關(guān)；長(zhǎng)期外出時(shí)關(guān)閉電源總開關(guān)及燃?xì)饪傞y門。定期檢查及更換電線和開關(guān)、煤氣之膠管、閥門等。勿將自行車、鞋柜（架）、盆花等私人物品堆放于樓梯、走廊等公共通道，隨時(shí)保持消防通道的暢通。非遇火警切勿動(dòng)用滅火器、消防栓等設(shè)施設(shè)備，并教育兒童請(qǐng)勿玩耍甚至損壞消防設(shè)備。消防通道的防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，不可私自加鎖或長(zhǎng)期打開使其不能關(guān)閉。一旦發(fā)生火警，請(qǐng)務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，并嘗試進(jìn)行下列步驟：a、擊破就近的消防報(bào)警按鈕玻璃，使火警鈴報(bào)警；b、撥打119火警電話，按緊急報(bào)警按鈕；c、通知秩序維護(hù)員或監(jiān)控中心，喚醒鄰居；d、切斷電源開關(guān)（非煤氣失火且時(shí)間允許情況下）及煤氣氣閥；e、嘗試用滅火器或消火栓滅火（電力火災(zāi)應(yīng)使用氣體滅火筒）；f、關(guān)閉所有門窗及防火門，防止火焰及煙霧蔓延；g、火災(zāi)時(shí)切勿使用電梯，應(yīng)使用樓梯通道；h、煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行并以濕毛巾遮蓋面部以防窒息；i、身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向下走，前往最鄰近的出口逃生；j、冷靜分析和注意傾聽，聽從消防廣播或消防人員的疏散指引。安全防范搬進(jìn)新居時(shí)，建議更換大門鎖芯。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員或看見嫌疑人作案時(shí)，請(qǐng)立即致電110，并通知物業(yè)服務(wù)中心或就近通知秩序維護(hù)員，并留意當(dāng)事人的人數(shù)、衣著特征、手持物品、車牌號(hào)碼等，向公安人員及秩序維護(hù)員提供盡可能詳盡的線索。清楚訪客的身份前，千萬(wàn)不可隨意開啟入口大門；外來訪客須配合小區(qū)的安全管理工作，請(qǐng)向貴親友轉(zhuǎn)達(dá)。見自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府人員，請(qǐng)查驗(yàn)其證件。避免將貴重財(cái)物及大量現(xiàn)金放在家中。外出時(shí)將所有門關(guān)閉，晚上外出時(shí)屋內(nèi)建議亮一盞燈。出外旅游前，請(qǐng)留意關(guān)閉好門窗、燃?xì)?、水、電，并可留下緊急聯(lián)絡(luò)電話給物業(yè)服務(wù)中心。臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急措施請(qǐng)收回陽(yáng)臺(tái)上掛曬的物品，將室外懸掛植物縛緊，將盆栽搬進(jìn)室內(nèi)。檢查各排水管道是否堵塞，以免積水泛濫。加固容易被臺(tái)風(fēng)吹落的物件，如窗戶、空調(diào)機(jī)等?？劬o門窗，以免被風(fēng)吹開，且勿在玻璃門、窗附近停留。當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布黃色臺(tái)風(fēng)及以上信號(hào)（臺(tái)風(fēng)信號(hào)由弱到強(qiáng)依次為白色—藍(lán)色—黃色—橙色—紅色），以及其他暴雨、寒冷、強(qiáng)雷電、大風(fēng)等災(zāi)害預(yù)警信號(hào)時(shí)，請(qǐng)盡量減少外出。如發(fā)生水浸，及時(shí)將貴重物品移至高處，切斷電器電源。防止不法人員乘機(jī)作案，加強(qiáng)防盜措施。如需協(xié)助，請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。地震應(yīng)急措施迅速躲在桌下或堅(jiān)固的鋼筋砼結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)，勿躲在樓梯下。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件。勿靠近殘?jiān)珨啾?，迅速跑向開闊的空地。做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。急救使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰。撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)。通知物業(yè)服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。兒童安全切勿讓學(xué)齡前兒童單獨(dú)外出玩耍，以免發(fā)生意外。切勿讓兒童攀爬陽(yáng)臺(tái)、落地窗護(hù)欄，兒童單獨(dú)在家或成人不在旁邊時(shí)請(qǐng)鎖閉陽(yáng)臺(tái)門等兒童容易攀爬的門窗。菜刀、剪刀、水果刀等鋒利物品請(qǐng)勿讓兒童玩耍。教育兒童切勿從室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)等處向室外拋扔任何物品，以防對(duì)他人或公共設(shè)施造成損害。5、文明居家（1）違章搭建業(yè)戶應(yīng)遵守政府有關(guān)禁止違章搭建的法規(guī)及《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》，不得違章搭建，以保證物業(yè)整體價(jià)值。2）寵物飼養(yǎng)業(yè)戶飼養(yǎng)寵物須按政府規(guī)定申領(lǐng)牌照，在公共場(chǎng)所遛狗時(shí)，應(yīng)拴上犬鏈牽引，并及時(shí)清除在公共場(chǎng)所排放的糞便，不得對(duì)其他業(yè)戶造成滋擾及對(duì)環(huán)境造成污染。請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)禽類動(dòng)物。3）高空拋物切勿于室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)等處向外拋棄任何物品，并請(qǐng)妥善放置陽(yáng)臺(tái)及周邊物品，切勿將各種盆栽物品放至陽(yáng)臺(tái)上部，以免落下傷及行人及車輛。切記此類行為可能造成嚴(yán)重后果，并將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。4）噪音控制晨練及家庭娛樂時(shí)請(qǐng)控制音量，避免形成噪音影響鄰里生活和休息。5）晾曬衣物切勿在指定地方以外的公眾地方晾曬衣物，以免影響小區(qū)外觀。6）花卉澆水業(yè)戶給陽(yáng)臺(tái)花卉澆水時(shí)請(qǐng)勿溢出，以免影響樓下業(yè)戶及行人。6、白蟻預(yù)防裝修房屋時(shí)請(qǐng)做好白蟻防治。七、溝通與聯(lián)絡(luò)1、物業(yè)公司地址、電話及辦公時(shí)間公司地址：××市××區(qū)××路××號(hào)郵政編碼：××××電話：××××客服熱線：××××傳真：××××電子郵箱：××××辦公時(shí)間：星期一至五： ：00— ：0 ：0— ：0星期六、日及公眾假期休息2、物業(yè)服務(wù)中心位置：××花園 ××棟××層客戶服務(wù)電話：××××傳真：××××客服助理電話（A1棟、A2棟、A3棟）：××××客服助理電話（B1棟、B2棟、C1棟、C2棟）：××××消防監(jiān)控室：×××× （24小時(shí)服務(wù)）××物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)督電話：××××服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)時(shí)間：每天 ：00— ：00維修人員值班時(shí)間：周一至周五： ：00— ：00周六、日及法定假期： ：00— ：00服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)內(nèi)容：房屋交付手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理、車位租賃、交費(fèi)、門禁卡授權(quán)、投訴與咨詢、居家服務(wù)預(yù)約消防監(jiān)控室服務(wù)內(nèi)容：小區(qū)安全監(jiān)控、居家報(bào)警受理3、××花園通訊地址對(duì)照表通訊地址：××省××區(qū)××路××花園 +門牌號(hào)+房號(hào)ADD：××××××××××××××××××××××××××××××××××××郵政編碼：××××門牌對(duì)照表序號(hào)自編號(hào)門牌號(hào)序號(hào)自編號(hào)門牌號(hào)1A1棟9D1棟2A2棟10D2棟3A3棟11E1棟4A型地下商鋪12E2棟5B1棟13E3棟6B2棟14E4棟7C1棟15F1棟8C2棟16F2棟4、投訴與建議業(yè)戶投訴與建議除可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄等渠道反饋外，在本物業(yè)公共場(chǎng)所還設(shè)有意見箱，若有書面建議，亦可投入意見箱。若投訴管理及服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能記錄其編號(hào)、姓名，并懇請(qǐng)留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便調(diào)查及聯(lián)絡(luò)處理。5、緊急聯(lián)絡(luò)：在非辦公時(shí)間，如遇緊急情況，請(qǐng)致電小區(qū)監(jiān)控中心或就近與物業(yè)服務(wù)中心工作人員聯(lián)絡(luò)（如遇與罪案有關(guān)的緊急事故，請(qǐng)同時(shí)致電110）。八、周邊配套1、公共服務(wù)電話類別名稱電話地址火警119公共匪警110電話故障報(bào)修112應(yīng)急交通事故122醫(yī)療急救120查詢報(bào)時(shí)電話117天氣查詢121電話電話查詢、訂機(jī)票114××區(qū)教育局政府聯(lián)和派出所機(jī)關(guān)聯(lián)和街道辦事處**居委會(huì)××燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)熱線水電××市開發(fā)區(qū)供水管理中心煤氣××供電局有線電視××市有線電視2、周邊商圈類別

名稱

電話

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國(guó)際機(jī)票提示：以上機(jī)構(gòu)及電話是為方便業(yè)戶生活而收集，并非指定，僅供參考。3、周邊公交線路公交首末班車線路?？空军c(diǎn)時(shí)間及票價(jià)提示：以上交通線路如有變更，以營(yíng)運(yùn)單位或主管部門最新公布的為準(zhǔn)。九、溫馨貼示1、木質(zhì)家具保養(yǎng)★經(jīng)常用軟布順著木的紋理為家具去塵。去塵之前，可在軟布上噴上清潔劑（如碧麗珠），不要用干布揩抹，以免擦花表面。★實(shí)木家具在較干燥的環(huán)境下使用時(shí)，可采用人工加濕，如定期用軟布沾水擦拭家具?！锒ㄆ诖蛳?，每隔6-12個(gè)月用膏狀蠟為家具上一層蠟。上蠟之前，最好用較溫和的非堿性肥皂水將舊蠟?zāi)ǔ?。?盡可能用墊子墊在熱盤子下，以免食物湯料外溢，玷污或損壞桌面?！?盡量避免讓家具面接觸到腐蝕性液體、酒精、指甲油。★表面涂漆的家具如寫字臺(tái)、書柜、門窗、大衣柜等，使用久了漆面的光澤就變得很暗。如泡上一壺濃茶，等稍涼后用軟布蘸上擦洗漆面，即可恢復(fù)原來的光澤，使家具變舊為新?！?書柜、廚柜等家具常安裝玻璃或木制拉門，如遇有拉門發(fā)緊或磨損嚴(yán)重，可在拉門的下拉槽內(nèi)，滴上一些蠟，如不便帶火滴蠟，也可將蠟削成沫，放入下拉槽內(nèi)，由于蠟的潤(rùn)滑作用，拉門就會(huì)滑動(dòng)自如了。2、布藝沙發(fā)清潔★ 定期吸塵，用小的吸塵器清潔為好，也可用毛巾擦拭，最好每周進(jìn)行一次。注意沙發(fā)的扶手、靠背和縫隙處。在吸塵前應(yīng)收拾好小孩放在沙發(fā)空隙的小玩具及其它東西，避免對(duì)吸塵器有所損壞。★ 一年用清潔劑清潔沙發(fā)一次，但事后必須把清潔劑徹底洗掉，否則更易染上污垢?？蛇x含防污劑的專用清潔劑?！镉凶o(hù)套的布藝沙發(fā)一般均可清洗。彈性套可用一般洗衣機(jī)清洗，較大型的棉布或亞麻布護(hù)套可到洗衣店清洗。熨平護(hù)套時(shí)應(yīng)注意有些彈性護(hù)套是易干免熨的，即使要熨也要考慮布料的外觀，熨護(hù)套內(nèi)側(cè)較適宜。如護(hù)套為棉質(zhì)的則不宜熨。3、燈具維護(hù)★ 在使用前詳讀產(chǎn)品標(biāo)示，注意其電力負(fù)荷，避免超負(fù)荷而導(dǎo)致危險(xiǎn)?！?定期清理燈具及燈管，以免灰塵影響照明效果，或消耗不必要的電源?！?避免空氣潮濕，因濕氣會(huì)縮短燈具的使用期限?！镆粤炼雀摺⒎€(wěn)定性好、熱度低的燈具為主，若燈管兩端有黑影或有黑色沉積，則應(yīng)更換?！锔鶕?jù)人體工學(xué)，慣用右手書寫者，臺(tái)燈的光源應(yīng)由左方或左后方投射，而燈罩側(cè)緣應(yīng)盡量低于眼睛?！?桌面最好使用深色，以防止桌面的反光。4、室內(nèi)色彩的搭配技巧居室色彩的搭配應(yīng)以家具色彩為主色，墻壁、地面、窗簾、床罩、沙發(fā)套、臺(tái)布等圍繞主色取得協(xié)調(diào)。如家具為淺色則墻面宜用淺灰色、嫩綠或乳白色來搭配；如為深色家具，為了襯托家具和提高房間亮度，墻面也應(yīng)選用淺淡而不是艷麗的色調(diào)搭配?！锏溲澎n麗色調(diào)。主色為粉紅色。沙發(fā)、燈罩粉紅色，窗簾、靠墊用粉紅印花布，地板淡茶色，墻壁奶白色，此色調(diào)適合少婦和女孩?！锏溲艃?yōu)美色調(diào)。主色為玫瑰色和淡紫色。地毯用淺玫瑰色，沙發(fā)用比地毯濃一些的玫瑰色，窗簾可選淡紫印花的，燈罩和燈桿用玫瑰色或紫色，放一些綠色的靠墊和盆栽植物點(diǎn)綴，墻和家具用灰白色，可取得雅致優(yōu)美的效果?！镙p快玲瓏色調(diào)。主色為黃、橙色。地毯橙色，窗簾、床罩用黃白印花布，沙發(fā)、天花板用灰色調(diào)，加一些綠色植物襯托，氣氛別致?！镙p柔浪漫色調(diào)。主色為柔和的粉紅色。地毯、燈罩、窗簾用紅加白色調(diào)，家具白色，房間局部點(diǎn)綴淡藍(lán)、有浪溫氣氛。★華麗清新色調(diào)。主色為酒紅色、藍(lán)色和金色。沙發(fā)用酒紅色，地毯為暗土紅色，墻面用明亮的米色，局部點(diǎn)綴金色，如鍍金的壁燈，再加一些藍(lán)色作為輔助，即成華麗清新格調(diào)。5、改善室內(nèi)環(huán)境小常識(shí)可以吸收室內(nèi)有害氣體的植物：★ 蘆薈、虎尾蘭可清除甲醛污染?！?常青藤、鐵樹可吸收苯?！?石榴、菊花、臘梅等則有吸收硫、氟化氫、汞等能力?！?月季可吸收二氧化硫(呼吸道疾病者慎用)?！锇俸?、荷蘭鐵、仙人掌、荷蘭花箭等吸收二氧化碳，而龜背竹則具有夜間吸收二氧化碳的功能?！?萬(wàn)年青、雛菊吸收三氯乙烯。★ 秋海棠和文竹：在夜間除了能吸收二氧化硫、二氧化碳、氯氣等有害氣體?！锏跆m：葉子能吸收一氧化碳、二氧化碳和其他有害氣體，然后集中運(yùn)輸?shù)礁?，分解為養(yǎng)料吸收。居室中不宜放置的花卉：★ 蘭花它的香氣會(huì)令人過度興奮，而引起失眠?！?紫荊花 它所散發(fā)出來的花粉如與人接觸過久， 會(huì)誘發(fā)哮喘癥或使咳嗽癥 狀加重。★ 含羞草 它體內(nèi)的含羞草堿是一種毒性很強(qiáng)的有機(jī)物， 人體過多接觸后會(huì)使毛發(fā)脫落?！?月季花 它所散發(fā)的濃郁香味，會(huì)使一些人產(chǎn)生胸悶不適、憋氣與呼吸困難。★ 百合花 它的香味也會(huì)使人的中樞神經(jīng)過度興奮而引失眠?！镆箒硐闼谕砩蠒?huì)散發(fā)出大量刺激嗅覺的微粒，聞之過久，會(huì)使高血壓和心臟病患者感到頭暈?zāi)垦?、郁悶不適?！飱A竹桃它可以分泌出一種乳白色液體，