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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題參考A卷附答案
大題(共10題)一、小鄧,四川人,23歲,未婚,因腸炎做過手術(shù),但身體還不錯(cuò)。父母在他5歲時(shí)就離婚了,小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩縣打零工,有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班,每月有3000多元收入,除了每月寄給父親500元外,其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上,特別是休息日,基本上是通宵達(dá)旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友,對(duì)在外地打工也沒有什么信心,不知道未來該怎樣走,生活得過且過。問題:1.結(jié)合案例,服務(wù)對(duì)象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面2.什么是問題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)3.從問題視角為小鄧開展服務(wù),社會(huì)工作者可以怎么做【答案】1.服務(wù)對(duì)象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)缺少良好的生活習(xí)慣,生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲,甚至通宵達(dá)旦。(2)身體健康存在潛在威脅。早年因患腸炎做過手術(shù),需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活,但打工生涯缺少條件,而且小鄧對(duì)自己缺少約束。(3)生活沒有規(guī)劃,對(duì)打工生涯缺乏信心,缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動(dòng)力,得過且過。(4)身處異鄉(xiāng),打工生活單調(diào),迷戀游戲機(jī),缺少人際互動(dòng),人際交往圈子狹小,缺少人際支持。(5)沒有理財(cái)觀念,沒有積蓄,難以有可供持續(xù)成長支持的積累。2.問題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)是指將關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對(duì)象所面臨的問題上,基于對(duì)服務(wù)對(duì)象所遭遇到的問題的分析,首先對(duì)問題進(jìn)行界定,然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務(wù)對(duì)象的計(jì)劃。問題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)實(shí)務(wù)以“什么是真實(shí)的情況”為思考的切入點(diǎn),因而在實(shí)務(wù)操作中往往圍繞服務(wù)對(duì)象所遇到的問題開展服務(wù)。3.為服務(wù)對(duì)象小鄧開展的服務(wù)可以包括以下方面:(1)協(xié)助小鄧?yán)砬逅悸?,開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)服務(wù)。(2)鼓勵(lì)小鄧參與小組工作,幫助提升小鄧自信心。(3)通過企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)小鄧企業(yè)融入和擴(kuò)大小鄧的朋友圈。(4)開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務(wù),促使小鄧擁有健康的生活狀態(tài)。二、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專畢業(yè)。由于患有先天性肺炎,長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖,惠惠感到十分自卑,性格內(nèi)向?;莼莶簧蒲哉Z,有時(shí)脾氣很倔、態(tài)度固執(zhí),有一些自閉癥前兆,碰到困難常常失去耐心與信心,目前待業(yè)在家。她平時(shí)很少出門,也不與朋友來往,主要活動(dòng)就是在家睡覺和上網(wǎng),并無其他興趣愛好,時(shí)常有焦躁情緒,常因瑣事與父母爭吵?;莼莘浅?释苷业焦ぷ?,但有就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí),卻總是無法從容應(yīng)對(duì)考官的提問而被淘汰。[問題]1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程分為哪幾個(gè)階段2.分析上述案例中案主存在的問題。3.請(qǐng)針對(duì)案主存在的問題,提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃?!敬鸢浮?.社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程,是指適用于為個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的,由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動(dòng)組成的助人過程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程包括六個(gè)階段,具體為:接案階段、預(yù)估階段、計(jì)劃階段、介入階段、評(píng)估階段、結(jié)案階段。2.上述案例中,案主惠惠存在的問題主要有:①生理性問題?;加邢忍煨苑窝?,長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖,身體狀況不佳。②生存性問題。待業(yè)在家,渴望找到工作,但總因面試時(shí)表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力弱,自信心差,抗挫能力低,且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí),碰到困難常常失去耐心與信心,時(shí)常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問題。性格內(nèi)向,情緒焦躁,在家常因瑣事與父母爭吵,親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問題。平時(shí)很少出門,也不與朋友來往,主要活動(dòng)就是在家睡覺和上網(wǎng),并無其他興趣愛好。3.針對(duì)案主惠惠存在的問題,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容如下:①與案主惠惠建立良好的關(guān)系,通過電話問候、上門交談等形式,定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通,贏得她的信任與合作,了解其真正想法。②鼓勵(lì)案主惠惠多參加社區(qū)中各類活動(dòng),引導(dǎo)她走出家門、接觸社會(huì),培養(yǎng)興趣愛好,增加與人交往的機(jī)會(huì),逐步改變內(nèi)向、自閉的性格,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道,為案主惠惠提供就業(yè)信息,鼓勵(lì)她出去面試,并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo),使惠惠樹立自信,提高其就業(yè)成功率。④通過多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通,營造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。⑤與惠惠共同協(xié)商,制定各種計(jì)劃,培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力,逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合相關(guān)的社會(huì)資源,幫助案主惠惠順利融入社會(huì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。三、案例:周日下午,某校初三(2)班十多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴雨,引發(fā)山體滑坡,小軍、小勇和小楠三名同學(xué)被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警,一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場,兩小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷,不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜,一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會(huì)議,與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。問題:如果你是社會(huì)工作者,請(qǐng)你以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù),列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?!敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入,目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒,恢復(fù)其功能,使他們走出危機(jī)。1.危機(jī)介入的基本原則:(1)及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害,抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心,盡可能降低危機(jī)造成的危害,避免不良影響的擴(kuò)大。(3)輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。(4)提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身擁有的周圍他人的資源,為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的紊亂,使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。(6)培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力,面對(duì)和克服危機(jī)的過程。2.針對(duì)本案例,以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象,危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括:(1)將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上,而不是解決整個(gè)問題。本案例中,應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上,而不是立馬解決這個(gè)意外事件。(2)幫助宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒,給予支持,以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后,同學(xué)們非常悲傷,不少學(xué)生抱頭痛哭,社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒,同時(shí)給予安慰和支持。(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要,對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中,學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要,提供支持。(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括為服務(wù)對(duì)象提供咨詢服務(wù),同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。四、周紅玲,女,29歲,廣西人,大專學(xué)歷,其父母在她幼年時(shí)離異,她隨母親生活。由于母親后來再嫁且生意繁忙,無暇管教女兒,致使女兒結(jié)交了一些社會(huì)不良分子。2005年,周紅玲認(rèn)識(shí)了現(xiàn)任丈夫并很快結(jié)婚,生活比較幸福。但好景不長,周紅玲的一個(gè)“朋友”引誘她嘗試吸毒,之后的兩年,周紅玲變賣了家中所有的家當(dāng)用來吸毒,其丈夫忍無可忍,將其帶到戒毒所強(qiáng)制戒毒。之后,周紅玲還在勞教所勞教了一年。由于表現(xiàn)較好,周紅玲被勞教提前釋放,回家后,發(fā)現(xiàn)家中經(jīng)濟(jì)狀況跟以前她吸毒時(shí)一樣差,家徒四壁,而丈夫?qū)λ龖B(tài)度比以前更淡漠,父母雙方為她吸毒的事情也一直在互相推脫責(zé)任,相互責(zé)怪對(duì)方。周紅玲感到生活沒有意義。[問題]1.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些?2.假如你是一位社會(huì)工作者,應(yīng)該從哪些方面對(duì)周紅玲提供服務(wù)?【答案】1.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面:(1)司法判決前的社會(huì)工作,具體包括:①針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入;②針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入。(2)監(jiān)禁場所中的社會(huì)工作,具體包括:①協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活;②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù);③幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系。(3)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作,具體包括:①緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的看護(hù);②院舍訓(xùn)練的組織管理;③社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。(4)刑滿釋放后的社會(huì)工作,具體包括:①提供住宿場所;②提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo);③提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù);④提供物質(zhì)援助。2.上述案例中,案主周紅玲面臨的問題主要有:如何保持戒毒成果、如何改善家庭關(guān)系、如何改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況,如何樹立生活的信心等。針對(duì)這些問題,社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:①與周紅玲父母溝通,齊心協(xié)力幫女兒保持戒毒成果。從家庭人手,與周紅玲父母進(jìn)行交流,使他們明白在女兒吸毒這件事情上,雙方都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,現(xiàn)在女兒最需要的是親情,他們應(yīng)該齊心協(xié)力幫女兒維持戒毒成果,監(jiān)督女兒不再吸毒,為女兒創(chuàng)造一個(gè)良好的脫毒環(huán)境和氛圍。②與周紅玲丈夫溝通,請(qǐng)他幫助周紅玲遠(yuǎn)離毒品。周紅玲的丈夫是她進(jìn)行戒毒的精神支柱,以前是他把周紅玲送往戒毒所的,現(xiàn)在他的關(guān)心對(duì)周紅玲重拾生活的信心最有幫助。社會(huì)工作者需要與周紅玲丈夫進(jìn)行深入溝通,請(qǐng)他支持、鼓勵(lì)周紅玲徹底遠(yuǎn)離毒品,改善夫妻關(guān)系,重建信任關(guān)系。③共同制定禁毒計(jì)劃,促進(jìn)周紅玲早日重返社會(huì)。請(qǐng)周紅玲、周紅玲丈夫、周紅玲父母聯(lián)合制定出一份徹底禁毒的計(jì)劃,使親情在整個(gè)治療過程中發(fā)揮最大的作用。④幫助周紅玲申請(qǐng)低保。由于周紅玲家庭目前經(jīng)濟(jì)拮據(jù),為了消除其經(jīng)濟(jì)顧慮,社會(huì)工作者需向社區(qū)為周紅玲申請(qǐng)低保。⑤對(duì)周紅玲進(jìn)行心理輔導(dǎo),重建生活信心。針對(duì)周紅玲的消極心理,對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助她重拾對(duì)生活的信心,改變以前的生活習(xí)慣,使其過上正常的生活。⑥鼓勵(lì)周紅玲積極參與社區(qū)公益活動(dòng),獲得鄰里支持,建立健康的人際圈子,與以前的“朋友”斷絕來往,并能抵制住他們的誘惑。⑦鼓勵(lì)周紅玲參加職業(yè)技能培訓(xùn),提高職業(yè)技能,協(xié)助其找到合適的工作,改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。五、思思,女童,2歲6個(gè)月,父母均為醫(yī)務(wù)工作者。母親是醫(yī)生,經(jīng)常做手術(shù),所以回家沒有固定的時(shí)間。父親為醫(yī)院電腦操作員,所以能按時(shí)回家。思思3個(gè)月就斷了奶,因?yàn)槟赣H工作繁忙,和母親溝通時(shí)間較少。思思主要是由保姆帶大的。和其他孩子相比,思思不合群,而且不愛吃飯,睡覺沒有規(guī)律,經(jīng)??摁[?!締栴}】請(qǐng)你以兒童社會(huì)工作者的身份,運(yùn)用兒童社會(huì)工作的理論簡要分析思思面臨的問題,并提出社會(huì)工作者介入的策略?!敬鸢浮?.兒童的需要主要包括生存的需要、愛的需要、學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、社會(huì)化的需要、被保護(hù)的需要等。思思2歲,這一年齡段屬于幼兒期,這一階段幼兒的問題是嬰兒期的兒童會(huì)有分離焦慮,處于兒童早期的兒童會(huì)出現(xiàn)恐懼;害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡覺。外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn),一些個(gè)體開始出現(xiàn)行為及心理偏差,比如過度依賴、說謊、攻擊性行為等。這一階段的主要資源是父母和家庭。父母的資源包括他們對(duì)兒童的接納能力及感受,以及他們?cè)趦和l(fā)展上的知識(shí)。按照埃里克森心理發(fā)展理論,在1.5至3歲期間,主要沖突是自主與羞恥、懷疑的沖突。根據(jù)以上理論。思思面臨的主要問題有:從需要層面來看,思思生存的需要和被保護(hù)的需要都被滿足,可是學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、愛的需要以及社會(huì)化的需要沒有被充分滿足。從思思的生長階段面臨的問題考慮,思思的問題也包括斷奶較早,和母親接觸時(shí)間太少,導(dǎo)致思思有嚴(yán)重的分離焦慮,所以她會(huì)出現(xiàn)經(jīng)??摁[,害怕睡覺,不愛吃飯,不合群等行為,可能會(huì)有恐懼感受出現(xiàn)。思思的父母缺少必要的關(guān)于兒童發(fā)展階段的知識(shí),所以缺少對(duì)思思的關(guān)愛。按照埃里克森心理發(fā)展理論,思思在這一階段不合群、經(jīng)常哭鬧,說明她的沖突還是比較強(qiáng)烈的。2.社會(huì)工作者介入策略針對(duì)思思的問題,社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行介入:(1)和思思建立良好的信任關(guān)系。兩歲半的兒童已具有簡單的思維方式和能夠進(jìn)行交流的語言表達(dá)能力,所以,社會(huì)工作者可以通過建立良好的信任關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支持、鼓勵(lì)。(2)向思思的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識(shí),使他們能夠更好地給予思思充足的愛,為思思提供良好的教育環(huán)境和成長環(huán)境。(3)鑒于思思母親工作繁忙,社會(huì)工作者可以通過角色模仿等方式給她介紹多種和孩子溝通的方法,增強(qiáng)母女關(guān)系,讓思思感受到母親對(duì)她的愛,減少焦慮。(4)可以聯(lián)系幼兒教育機(jī)構(gòu),讓思思通過親子課程增加親子互動(dòng)的機(jī)會(huì),并且培養(yǎng)思思和伙伴互動(dòng)的機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)和伙伴相處。(5)對(duì)保姆進(jìn)行輔導(dǎo)。因?yàn)樗妓歼€沒有上幼兒園,所以對(duì)于看護(hù)她的保姆進(jìn)行幼兒知識(shí)輔導(dǎo)。(6)可以讓思思接觸有良好行為習(xí)慣的朋友。通過朋輩群體的影響使思思形成良好的生活習(xí)慣。六、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專畢業(yè)。由于患有先天性肺炎,長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖,惠惠感到十分自卑,性格內(nèi)向?;莼莶簧蒲哉Z,有時(shí)脾氣很倔、態(tài)度固執(zhí),有一些自閉癥前兆,碰到困難常常失去耐心與信心,目前待業(yè)在家。她平時(shí)很少出門,也不與朋友來往,主要活動(dòng)就是在家睡覺和上網(wǎng),并無其他興趣愛好,時(shí)常有焦躁情緒,常因瑣事與父母爭吵?;莼莘浅?释苷业焦ぷ?,但有就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí),卻總是無法從容應(yīng)對(duì)考官的提問而被淘汰。[問題]1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程分為哪幾個(gè)階段2.分析上述案例中案主存在的問題。3.請(qǐng)針對(duì)案主存在的問題,提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃?!敬鸢浮?.社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程,是指適用于為個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的,由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動(dòng)組成的助人過程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程包括六個(gè)階段,具體為:接案階段、預(yù)估階段、計(jì)劃階段、介入階段、評(píng)估階段、結(jié)案階段。2.上述案例中,案主惠惠存在的問題主要有:①生理性問題?;加邢忍煨苑窝?,長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖,身體狀況不佳。②生存性問題。待業(yè)在家,渴望找到工作,但總因面試時(shí)表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力弱,自信心差,抗挫能力低,且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí),碰到困難常常失去耐心與信心,時(shí)常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問題。性格內(nèi)向,情緒焦躁,在家常因瑣事與父母爭吵,親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問題。平時(shí)很少出門,也不與朋友來往,主要活動(dòng)就是在家睡覺和上網(wǎng),并無其他興趣愛好。3.針對(duì)案主惠惠存在的問題,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容如下:①與案主惠惠建立良好的關(guān)系,通過電話問候、上門交談等形式,定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通,贏得她的信任與合作,了解其真正想法。②鼓勵(lì)案主惠惠多參加社區(qū)中各類活動(dòng),引導(dǎo)她走出家門、接觸社會(huì),培養(yǎng)興趣愛好,增加與人交往的機(jī)會(huì),逐步改變內(nèi)向、自閉的性格,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道,為案主惠惠提供就業(yè)信息,鼓勵(lì)她出去面試,并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo),使惠惠樹立自信,提高其就業(yè)成功率。④通過多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通,營造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。⑤與惠惠共同協(xié)商,制定各種計(jì)劃,培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力,逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合相關(guān)的社會(huì)資源,幫助案主惠惠順利融入社會(huì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。七、曹某和林某是一對(duì)夫妻,感情一直不錯(cuò)。曹某因?yàn)槟芰ν怀?,工作業(yè)績一流,薪酬越來越豐厚。有了孩子后,夫妻二人經(jīng)過協(xié)商,決定讓林某辭去工作,在家專心做家庭主婦。隨著時(shí)間的推移,林某逐漸與社會(huì)脫節(jié),隨丈夫參加社交活動(dòng)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)一些不合時(shí)宜的舉動(dòng)。這使得曹某很沒面子,忍不住在公眾場合指責(zé)林某。之后,林某在公共場合都比較注意自己的言行舉止,但總覺得丈夫?qū)λ闹肛?zé)越來越多,所以感到特別委屈。由此引發(fā)的家庭矛盾逐漸增多?!締栴}】1.上述案例中,林某面臨的困境主要有哪些?2.針對(duì)林某面臨的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?【答案】1.上述案例中,林某面臨的困境主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:(1)個(gè)人問題①個(gè)人情緒問題,覺得自己默默做出了很多犧牲,但丈夫卻指責(zé)越來越多,心里特別委屈;②辭職在家,造成與社會(huì)脫節(jié)問題。(2)家庭問題與丈夫產(chǎn)生矛盾,夫妻關(guān)系緊張,需要改善婚姻關(guān)系,獲得丈夫的尊重。(3)社會(huì)交往問題如何應(yīng)對(duì)家庭之外的社會(huì)關(guān)系,適應(yīng)已經(jīng)相對(duì)陌生的社會(huì)交往活動(dòng)。2.針對(duì)林某目前的困境,社會(huì)工作者可采取的輔導(dǎo)策略如下:(1)與曹某進(jìn)行單獨(dú)溝通,使其能與林某進(jìn)行一段時(shí)間的角色互換,讓他能體會(huì)到林某的辛苦,進(jìn)一步改善夫妻關(guān)系。(2)協(xié)助林某增強(qiáng)社會(huì)參與能力。通過組織一些社會(huì)交往活動(dòng)模擬,教導(dǎo)林某學(xué)習(xí)一些社交禮儀及技巧,在指出其不足的同時(shí)對(duì)其進(jìn)步多加贊揚(yáng),增強(qiáng)其參加社會(huì)交往活動(dòng)的信心;同時(shí)鼓勵(lì)林某多參加社會(huì)活動(dòng),志愿活動(dòng),多與朋友聯(lián)絡(luò)交往,增強(qiáng)社會(huì)交往能力。(3)對(duì)曹某、林某傳授夫妻溝通技巧,使兩人都能在意識(shí)到自己問題的同時(shí),增進(jìn)對(duì)彼此的理解。(4)如果林某有意愿,可協(xié)助林某參加就業(yè)輔導(dǎo)班學(xué)習(xí),提高社會(huì)技能,重新走上工作崗位,充實(shí)自我。八、案例:劉某,男,46歲,年幼時(shí)父母離異,跟父親和姐姐一起生活,不再與母親來往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮,經(jīng)常惹事,父親脾氣暴躁,常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張,和姐姐則比較貼心。1992年,劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間,劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑,2008年年底假釋回家,按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后,劉某與父親同住。父親靠退休金生活,經(jīng)濟(jì)比較緊張,對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷,常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員,工作十分辛苦,家里經(jīng)濟(jì)條件不好,但還是非常關(guān)心弟弟,常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易,不愿給姐姐添麻煩。目前,劉某沒有固定工作,仍單身一人??粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè),他也很想做點(diǎn)事情,可是做生意沒本錢,找工作沒技能。在屢屢碰壁后,劉某牢騷滿腹,情緒很不穩(wěn)定,在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng),但劉某經(jīng)常遲到。問題:1.劉某面臨的問題和需要是什么?2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?3.下列說法中,符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?(答題時(shí)只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)a.社會(huì)上作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利b.社會(huì)工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)c.劉某的遲到可能是有原因的,社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問題作個(gè)別化處理d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排,社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的【答案】【答案要點(diǎn)】1.劉某面臨的問題有:(1)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度,增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會(huì)功能嚴(yán)重缺失,情緒不穩(wěn)定,牢騷滿腹,抵觸矯正;就業(yè)困難;家庭經(jīng)濟(jì)困難;沒有成家等問題。(2)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位,使他們很少得到或無法得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源,在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。劉某的需要有:(1)基本生存條件的保障需要:尤其是劉某和父母生活在一起,靠父親退休金生活,經(jīng)濟(jì)困難。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要:劉某沒技能沒本錢,難以就業(yè)或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要:劉某單身一人,昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。(4)再社會(huì)化的服務(wù)需要:劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能,成為社會(huì)正常的成員。2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有:(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對(duì)的情況,增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。(2)誠懇。社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切,并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。九、王女士是一名保潔員,其丈夫在一家物業(yè)管理公司做保安,夫妻倆工資都較低,女兒正在讀小學(xué)。盡管全家的收入不高,但生活比較和諧幸福。然而,不幸的是,王女士在一次體檢中被查出患有乳腺癌,并立即入院治療。自從得知自己病情的那天起,她便整日愁眉苦臉,情緒極為低落,一想到高昂的治療費(fèi)用,更是睡不著覺。在醫(yī)院里,王女士從來不與其他病友交流,也沒人來看望她。她沉溺在自己的世界里,看著丈夫在工作之余為了籌集治療費(fèi)用四處奔走,在家既當(dāng)?shù)之?dāng)媽,還要抽時(shí)間到醫(yī)院照顧自己,非常擔(dān)心丈夫的身體,同時(shí)又對(duì)女兒的學(xué)習(xí)和飲食起居等問題牽腸掛肚。她感到自己拖累了丈夫和整個(gè)家庭,因此對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療和護(hù)理消極配合,治療效果不佳。假如你是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,被要求為王女士提供服務(wù)。【問題】1.案主王女士主要面臨哪些困境2.針對(duì)王女士的情況,社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.對(duì)于上述案例中王女士面臨的主要困境,應(yīng)從生理、心理和社會(huì)三個(gè)維度來進(jìn)行分析:(1)生理方面,王女士身患乳腺癌,受病痛折磨,身體狀況不佳,正在醫(yī)院接受治療。(2)心理方面,具體包括:①王女士擔(dān)心自己的病情惡化,擔(dān)心丈夫?yàn)樽约赫毡疾ǘ眢w承受不住,孩子又無人照顧,所以憂心忡忡;②王女士對(duì)丈夫和家庭感到愧疚,覺得自己是個(gè)拖累,消極配合醫(yī)生治療。(3)社會(huì)方面,具體包括:①治療費(fèi)用昂貴,而其家庭經(jīng)濟(jì)條件差,無法負(fù)擔(dān)昂貴的治療費(fèi)用;②王女士不愿和其他病友、同事、朋友交流,缺乏必要的人際互動(dòng),其家庭社會(huì)支持系統(tǒng)薄弱,遇到重大的問題應(yīng)對(duì)機(jī)制薄弱。2.針對(duì)王女士的情況,社會(huì)工作者的介入策略主要有:(1)為王女士提供心理輔導(dǎo),調(diào)適情緒。王女士身患乳腺癌,對(duì)自己的身體狀況非常擔(dān)心,同時(shí)還為高昂的治療費(fèi)用、丈夫的身體、孩子的學(xué)習(xí)和生活擔(dān)憂。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)通過為王女士提供心理輔導(dǎo),調(diào)適其情緒困擾,鼓勵(lì)其積極配合治療,樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。(2)幫助王女士一家申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助。王女士一家的經(jīng)濟(jì)條件本來就比較拮據(jù),再加上王女士患了重病,其家庭更負(fù)擔(dān)不起治療費(fèi)用。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)幫助王女士家申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助和醫(yī)療援助,緩解其家庭經(jīng)濟(jì)緊張的現(xiàn)狀,使其丈夫能有更多的時(shí)間陪伴、照顧她。(3)鼓勵(lì)王女士加強(qiáng)人際互動(dòng)。王女士不與其他人交流,一方面使其低落的情緒無法排解,另一方面還使其缺少人際支援。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)她積極參加醫(yī)院的病友活動(dòng),主動(dòng)與以前的同事和朋友聯(lián)系,通過人際互動(dòng)增強(qiáng)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(4)尋找社區(qū)志愿者資源。王女士治病期問,其女兒的學(xué)習(xí)和生活無人照顧。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以聯(lián)系社區(qū)志愿者為其女兒提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和生活照料,減少她對(duì)女兒學(xué)習(xí)和生活的擔(dān)憂,減輕其丈夫的負(fù)擔(dān)。一十、王萍今年16歲,出生在廣東省一個(gè)偏僻的小山村,現(xiàn)為北京某打工子弟學(xué)校初二學(xué)生。王萍從小在爺爺奶奶家長大,有兩個(gè)妹妹一個(gè)弟弟,她是老大。去年,她被父母接到上海讀書,同時(shí)也幫助照看父母最疼愛的弟弟。王萍的父母在上海已經(jīng)打拼了十年,現(xiàn)在他們的物質(zhì)生活有了很大改觀,每天收入有400~500元,但是需要每天工作十七八個(gè)小時(shí),起早貪黑,很少和女兒見面。王萍的父母采用“金錢”加“管教”的方法教育王萍,認(rèn)為在金錢上好好滿足王萍就是愛她,當(dāng)她做錯(cuò)事的時(shí)候,管教一下就是關(guān)心她。王萍的母親經(jīng)常打罵王萍,還常把自己在外面遭受的不快發(fā)泄到王萍身上。前兩天,王萍又被母親打了一頓
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