供應(yīng)商評價體系

供應(yīng)商評價體系GOODWORD賈素素2014-1-8目錄建立評價指標(biāo)體系的原則評價體系指標(biāo)的具體建立【定量指標(biāo)計算舉例說明】【定性指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)】不同指標(biāo)的無量綱化處理蘭正指標(biāo)類模糊量化模型逐負(fù)指標(biāo)類模糊量化模型竺適度指標(biāo)類模糊量綱化模型不足之處供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的建立TFFf賈素素物流管理1101建立評價指標(biāo)體系的原則在建立供應(yīng)商評價體系的具體指標(biāo)之前，需要明確有哪些需要遵守的原則，以便建立符合實際的體系，主要有以下原則：＞目標(biāo)明確性所選用的指標(biāo)目的必須明確，清楚知道每一項指標(biāo)考核供應(yīng)商的哪個方面，確實能反應(yīng)有關(guān)內(nèi)容；＞經(jīng)濟(jì)性原則考慮操作時的成本收益，因此建立指標(biāo)體系的規(guī)模大小必須適宜，指標(biāo)體系過小評價不全面，過大則會因所需要采集的數(shù)據(jù)過多導(dǎo)致成本上升和操作復(fù)雜度的增加，得不償失；＞靈活可操作性指標(biāo)體系的確立必須具有足夠的靈活性，使企業(yè)能根據(jù)自身特點和具體實際情況進(jìn)行改動?？刹僮餍允侵赶嚓P(guān)數(shù)據(jù)收集的可行性和指標(biāo)本身的可行性；＞適應(yīng)性原則不同性質(zhì)的行業(yè)企業(yè)在不同的階段針對不同的原材料，其最佳的供應(yīng)商評價體系也不盡相同，因此所建立的體系必須結(jié)合行業(yè)本身的特性和企業(yè)自身的經(jīng)營特性＞科學(xué)實用性指標(biāo)體系要能科學(xué)地反應(yīng)供應(yīng)商的實際情況，適度而實用；＞逐級遞進(jìn)，定量與定性指標(biāo)相結(jié)合指標(biāo)體系一般是多個層次的，越往上的層次越綜合，越往下越具體。要求結(jié)構(gòu)清晰，分層合理，邏輯關(guān)系分明。此外，很多因素?zé)o法直接用定量指標(biāo)描述，而如果只考慮定量因素，又會導(dǎo)致評價結(jié)果不夠客觀和真實，因此，采用定量定性結(jié)合；＞通用性和發(fā)展性相結(jié)合對于行業(yè)內(nèi)不同的供應(yīng)商，評價體系應(yīng)當(dāng)具有通用的特點，不必為了某些供應(yīng)商特意開發(fā)其他的體系。此外，體系指標(biāo)應(yīng)目光長遠(yuǎn)，具有發(fā)展性，考慮內(nèi)外部環(huán)境可能的變化。評價體系指標(biāo)的具體建立一般來講，評價一個供應(yīng)商可以從以下幾個角度來進(jìn)行：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力、供應(yīng)商績效情況、合作的穩(wěn)定性與長期性、環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護(hù)。根據(jù)具體企業(yè)針對具體采購物資在特定時期的具體情況，可以給上面四個一級指標(biāo)不同的權(quán)重，舉例來說：某企業(yè)想要降低某瓶頸物資的采購風(fēng)險，于是設(shè)定：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力一30%,供應(yīng)商績效情況一15%，合作的穩(wěn)定性與長期性一40%，環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護(hù)一15%。從而那些能夠長期穩(wěn)定合作的企業(yè)就能夠獲得較高的分?jǐn)?shù)，為本企業(yè)降低采購風(fēng)險。準(zhǔn)則層（一級指標(biāo)+二級指標(biāo)）指標(biāo)層（三級指標(biāo)）指標(biāo)類型數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品合格率C1定量扌曰標(biāo)公式計算優(yōu)等品率C2定量扌曰標(biāo)公式計算退貨比率C3定量扌曰標(biāo)公式計算供應(yīng)質(zhì)量B1產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系完善程度C4定性指標(biāo)專家打分商評價體系供應(yīng)商產(chǎn)品競質(zhì)量檢驗管理制度和標(biāo)準(zhǔn)C5定性指標(biāo)專家打分爭力訂單完成比率C6定量扌曰標(biāo)公式計算A1服務(wù)B2準(zhǔn)時交貨比率C7定量扌曰標(biāo)公式計算售后服務(wù)水平C8定性指標(biāo)專家打分.系指標(biāo)柔性B3數(shù)量柔性C9定量扌曰標(biāo)公式計算時間柔性C10定量扌曰標(biāo)公式計算成本價格水價格競爭優(yōu)勢C11定量扌曰標(biāo)公式計算平B4成本費(fèi)用比率C12定量扌曰標(biāo)公式計算供供應(yīng)商績效情況A2資產(chǎn)負(fù)債率C13定量扌曰標(biāo)公式計算應(yīng)商1評」財務(wù)狀況B5速動比率C14定量扌曰標(biāo)公式計算營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C15定量扌曰標(biāo)公式計算

供應(yīng)商庫存周轉(zhuǎn)率C16定量扌曰標(biāo)公式計算銷售增長率C17定量扌曰標(biāo)公式計算利潤增長率C18定量扌曰標(biāo)公式計算銀行信用情況C19定性指標(biāo)專家打分技術(shù)水平B6研發(fā)費(fèi)用比率C20定量扌曰標(biāo)公式計算R&D投入回報率C21定量指標(biāo)公式計算ISO認(rèn)證率C22定量指標(biāo)公式計算信息化程度C23定性指標(biāo)專家打分設(shè)計能力C24定性指標(biāo)專家打分生產(chǎn)能力C25定性指標(biāo)專家打分合作穩(wěn)定性、長期性A3合作支持情況B7產(chǎn)品專用性C26定性指標(biāo)專家打分交易成本C27定量指標(biāo)公式計算渠道依存度C28定量指標(biāo)公式計算合作歷史業(yè)績C29定性指標(biāo)專家打分是否配備專門的客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù)C30定性指標(biāo)專家打分管理和企業(yè)文化情況B8戰(zhàn)略觀念的兼容性C31定性指標(biāo)專家打分管理體制的兼容性C32定性指標(biāo)專家打分企業(yè)文化的兼容性C33定性指標(biāo)專家打分合作態(tài)度情況B9領(lǐng)導(dǎo)層對于合作的重視程度C34定性指標(biāo)專家打分合作收益C35定性指標(biāo)專家打分合作前景C36定性指標(biāo)專家打分評一價體

A4環(huán)境影響度B10廢棄物比率A4環(huán)境影響度B10廢棄物比率C37定量扌曰標(biāo)公式計算固定廢棄物比率C38定量扌曰標(biāo)公式計算廢水、廢氣比率C39定量扌曰標(biāo)公式計算廢棄物處理比率C40定量扌曰標(biāo)公式計算能源消耗度B11單位能耗C41定量扌曰標(biāo)公式計算回收利用B12再循環(huán)材料利用率C42定量扌曰標(biāo)公式計算勞動保護(hù)情況B13工人勞動保護(hù)是否符合國家要求C43定性指標(biāo)專家打分廠房及重點部位消防安全C44定性指標(biāo)專家打分廠區(qū)衛(wèi)生情況C45定性指標(biāo)專家打分環(huán)保、節(jié)能效益與勞動保護(hù)定量指標(biāo)計算舉例說明】由于定量指標(biāo)比較多，所以僅選擇有代表性的幾個來進(jìn)行說明，舉例如下：Q產(chǎn)品合格率：設(shè)t時間內(nèi)制造商需要采購的總量為飩，其中不合格產(chǎn)品數(shù)為仏，則產(chǎn)品合格率表示為：R產(chǎn)品合格率=\,x100%②訂單完成比率：設(shè)t時間內(nèi)已完成的訂單數(shù)為0］，還在交貨期限內(nèi)的訂單數(shù)為02，交易訂單總數(shù)為0,則訂單完成比率表示為:

R=_2i_x100°%訂單完成率oo2@數(shù)量柔性：供應(yīng)商的數(shù)量柔性的概念是指供應(yīng)商在正常運(yùn)營的情況下生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量的范圍，反映企業(yè)在盈利的情況下變動其產(chǎn)出水平滿足顧客需求變化的能力，用顧客需求落入產(chǎn)出范圍的概率來表示，這是一個正指標(biāo)。該指標(biāo)反映供應(yīng)商對顧客數(shù)量需求變化的適應(yīng)能力，可以采用供應(yīng)商的獲利空間和生產(chǎn)能力范圍來描述，因為在供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制下，如果沒有足夠的獲利空間，將會影響供應(yīng)商的響應(yīng)能力。假設(shè)顧客需求服從正態(tài)分布，即D?N（卩,0）,并且把Q誠池和Qmax分別定義為一個時期內(nèi)能夠獲利的最小和最大產(chǎn)量，設(shè)心為第t期內(nèi)的顧客需求，N為考慮的期數(shù)，則平均需求d和需求的方差0分別為：_町(dtd)2=L—N一t=i則數(shù)量柔性你可以定義為:‘=P(QminSdSQ陰)即：Q即：Qma.x"Ls,」Ls,」Q成本費(fèi)用比率這個指標(biāo)是供應(yīng)商所得與所耗的比率，綜合地反應(yīng)了其在一定時期內(nèi)的投入與產(chǎn)出的效率。設(shè)在時期t內(nèi)供應(yīng)商的利潤總額為TP，所耗成本費(fèi)用總額為TC，那么成本費(fèi)用利用率表示為：TPR=—-x100%成本利用率TC?ISO認(rèn)證率：設(shè)某供應(yīng)商所達(dá)到的ISO認(rèn)證數(shù)量為ISO，而該行業(yè)所需達(dá)到的或者該行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到的ISO認(rèn)證數(shù)量為NISO,則認(rèn)證率表示為:isoISO~nTsoisoISO~nTsox100%?6渠道依存度：制造商對供應(yīng)商渠道依存度主要體現(xiàn)在制造商的采購量占供應(yīng)商的銷售總量的比例。假設(shè)制造商采購量為Xb，同期供應(yīng)商的銷售總量為兀，則渠道依存度表示為：Xpp=100%As【定性指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)】對于一些難以量化的定性指標(biāo)，如領(lǐng)導(dǎo)層對合作的重視程度、合作前景等等，需要本企業(yè)專家小組一起打分，打分時可以設(shè)定幾個程度以及對應(yīng)的分值，比如：“最差（1），次差（2），中等（3），較好（4），最好（5）”，下面將具體說明所有定性指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)（A-1分,B-2分,C-3分,D-4分）產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系完善程度C4米用了先進(jìn)的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制定了完善的質(zhì)量追溯管理制度采用了比較先進(jìn)的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制定了比較完善的質(zhì)量追溯管理制度采用了質(zhì)量追溯技術(shù)，或制定了質(zhì)量追溯管理制度未米用質(zhì)量追溯技術(shù)，未制定質(zhì)量追溯管理制度質(zhì)量檢驗管理制度和標(biāo)準(zhǔn)C5質(zhì)量檢驗管理制度完備，標(biāo)準(zhǔn)合理質(zhì)量檢驗管理制度比較完善，標(biāo)準(zhǔn)比較合理有質(zhì)量檢驗管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無質(zhì)量檢驗管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)水平C8售后服務(wù)響應(yīng)性好，服務(wù)態(tài)度好且服務(wù)有效售后服務(wù)響應(yīng)性比較好，服務(wù)態(tài)度和有效性比較好售后服務(wù)響應(yīng)性一般，服務(wù)態(tài)度和有效性一般售后服務(wù)響應(yīng)性差，或服務(wù)態(tài)度和有效性差，甚至無服務(wù)銀行信用情況C19銀行證明信用等級為AAA級銀行證明信用等級為AA級銀行證明信用等級為A級銀行證明信用等級為A級以下，或無銀行資信證明信息化程度C23信息化程度非常咼，有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使用ERP等相關(guān)信息技術(shù)信息化程度比較好,有比較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使用ERP等相關(guān)信息技術(shù)信息化程度一般，有電子商務(wù)系統(tǒng)信息化程度低，無電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計能力C24設(shè)計能力非常好，可以設(shè)計出高度符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品設(shè)計能力比較好，可以設(shè)計出比較符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品設(shè)計能力好，可以設(shè)計出基本符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品設(shè)計能力差，難以設(shè)計出符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品生產(chǎn)能力C25A.生產(chǎn)能力非常強(qiáng)，可以充分滿足本企業(yè)采購需求

生產(chǎn)能力比較強(qiáng)，在多數(shù)情況下滿足本企業(yè)采購需求生產(chǎn)能力一般，基本滿足本企業(yè)采購需求生產(chǎn)能力差，難以滿足本企業(yè)米購需求產(chǎn)品專用性C26產(chǎn)品專用性強(qiáng)，愿意且能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性比較好，能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性一般，基本能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性差，不能為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品合作歷史業(yè)績C29有長期的合作歷史，業(yè)績優(yōu)秀有長期的合作歷史，業(yè)績良好有短期的合作歷史，業(yè)績良好無合作歷史是否配備專門的客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù)C30A.配備專門客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù)D未配備專門客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù)戰(zhàn)略觀念的兼容性C31雙方戰(zhàn)略觀念咼度兼容雙方戰(zhàn)略觀念比較兼容雙方戰(zhàn)略觀念基本兼容雙方戰(zhàn)略觀念不兼容管理體制的兼容性C32雙方管理體制咼度兼容雙方管理體制比較兼容雙方管理體制基本兼容雙方管理體制不兼容企業(yè)文化的兼容性C33雙方企業(yè)文化咼度兼容雙方企業(yè)文化比較兼容雙方企業(yè)文化基本兼容雙方企業(yè)文化不兼容領(lǐng)導(dǎo)層對于合作的重視程度C34領(lǐng)導(dǎo)層對于合作咼度重視領(lǐng)導(dǎo)層對于合作比較重視領(lǐng)導(dǎo)層對于合作重視度一般領(lǐng)導(dǎo)層對于合作不重視合作收益C35預(yù)期合作收益非?？捎^預(yù)期合作收益比較大預(yù)期合作收益一般預(yù)期合作收益不令人滿意合作前景C36預(yù)期合作前景非常好，未來會有長期穩(wěn)定的合作預(yù)期合作前景比較好，未來還會有合作預(yù)期合作前景一般，未來可能有合作預(yù)期合作前景差，未來一定不會再合作工人勞動保護(hù)是否符合國家要求C43A.勞動保護(hù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)D?勞動保護(hù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)廠房及重點部位消防安全C44A.廠房及重點部位符合消防相關(guān)要求D.廠房及重點部位不符合消防相關(guān)要求廠區(qū)衛(wèi)生情況C45A.廠區(qū)衛(wèi)生狀況符合相關(guān)要求D.廠區(qū)衛(wèi)生狀況不符合相關(guān)要求不同指標(biāo)的無量綱化處理由于根據(jù)以上方法得到的各個指標(biāo)形式各異，有些的百分?jǐn)?shù)，有些是整數(shù)的評分，無法放在一起分析，因而要進(jìn)行無量綱化處理：＞正指標(biāo)類模糊量化模型所謂正指標(biāo)，是指這樣一類指標(biāo)，它們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)率隨著評價結(jié)果的增大而增大。因此量化模型也應(yīng)該反映正指標(biāo)的這個特點，即無量綱化后的結(jié)果也是評價結(jié)果的嚴(yán)格單調(diào)遞增函數(shù)，正指標(biāo)的模糊量化模型為：＞負(fù)指標(biāo)類模糊量化模型所謂負(fù)指標(biāo)，是指對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)率隨著評價結(jié)果的增大而減小的類指標(biāo)。也就是說，經(jīng)過模糊無量綱處理后的結(jié)果是評價結(jié)果的嚴(yán)格單調(diào)遞減函數(shù)：＞適度指標(biāo)類模糊量綱化模型與正指標(biāo)和負(fù)指標(biāo)不同，適度指標(biāo)要求數(shù)值以適中為最好，數(shù)值過大或者過小都不好。當(dāng)指標(biāo)數(shù)值大小適度時，函數(shù)是單調(diào)遞增的；當(dāng)指標(biāo)數(shù)值大于適度值時，函數(shù)單調(diào)遞減。其模糊量化模型為：由以上處理就可以得到一組適合分析的指標(biāo)數(shù)值，之后就可以根據(jù)指標(biāo)加權(quán)總分對評出供