【運營管理學(xué)習(xí)】-新時代下的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)運營管理_第1頁
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文檔簡介

新時代下的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)運營管理課程大綱1-1粉絲管理對零售的意義什么是粉絲粉絲的作用1-2粉絲流失的原因分析品牌粉絲現(xiàn)狀品牌方關(guān)注度客戶方的選擇性1-3粉絲營銷的七大流程明確實行粉絲的目標(biāo)是什么粉絲的目標(biāo)客戶群為會員選擇正確的利益做好財務(wù)預(yù)算為會員構(gòu)建一個溝通的平臺粉絲的組織與管理數(shù)據(jù)庫的建立與管理1-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟粉絲大數(shù)據(jù)登記表三個短信一個電話新工具的使用本，為企業(yè)引流非常重要；2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高；3、粉絲的維護(hù)需要長期和持之以恒；4、要與時俱進(jìn)的和粉絲互動。單元二、品牌VI提升2-1店鋪重點銷售區(qū)域布局及作用2課時1.提升進(jìn)店率和?了解店鋪重點銷售區(qū)域的位置及作用消費者逗留的單元三、店鋪問題分析技巧確定重點銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)檢查陳列細(xì)節(jié)（燈光、配飾等）2-2顧客動線對銷售的作用什么是顧客動線如何了解顧客動線如何分析顧客動線2-3主推陳列了解商品銷售情況被忽視的平銷商品調(diào)整2-4VI在于細(xì)節(jié)視覺差異味覺獨特嗅覺識別2-5統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造購物環(huán)境工作流程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)用語時間；.通過視覺,促進(jìn)消費者消費；.加深消費者對品牌的印象。3-1類別分析法?進(jìn)店率1、從店鋪整體來2課時分析；?成交率2、從類別進(jìn)行分?成交^數(shù)析；3、通過各項分析，?購買件數(shù)找出具體問題，提?平均單價升銷售業(yè)績和利3-2影響店鋪的銷售實現(xiàn)的因素分析客流量員工銷售意識與能力商品構(gòu)成與適銷性店鋪運營與工作分配提升重復(fù)購買提升連帶銷售3-3店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法目標(biāo)達(dá)成率、累計銷售進(jìn)度同比增長率、環(huán)比增長率客單價、連帶率人效、平效、商品存銷比會員數(shù)量、

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