與納稅服務(wù)對象溝通技巧

《與納稅服務(wù)對象溝通技巧》講課提綱由納稅服務(wù)說起作為稅務(wù)機關(guān)一項重要的工作內(nèi)容，納稅服務(wù)在我國政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展的不同階段具有不同的內(nèi)容和形式，并且隨著政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變和新一輪稅制改革的啟動，納稅服務(wù)工作被賦予了越來越豐富的內(nèi)涵。我們的納稅服務(wù)工作經(jīng)歷了初級、中級的發(fā)展階段，現(xiàn)正面臨著由中級向高級發(fā)展階段的過渡時期，實現(xiàn)納稅服務(wù)工作的新跨越。納稅服務(wù)工作發(fā)展的階段和面臨的問題稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員對納稅服務(wù)的認識隨著歷史變遷經(jīng)歷了一個理念的轉(zhuǎn)變。一個時期以來，為了提高納稅服務(wù)質(zhì)量而追求的“一張笑臉、一杯熱水、一句您好已遠遠不能滿足納稅人的需求。隨著人們生活節(jié)奏的加快和法治意識的增強，納稅人對納稅服務(wù)有了更深的認識。納稅人的需求集中在了公平、效率、獲知、尊重等幾個方面，如何簡化流程、縮短時間及獲得及時的政策咨詢，已經(jīng)成為了納稅人最想得到的服務(wù)。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展與稅收發(fā)展的程度、信息技術(shù)參與程度、規(guī)范程度、工作難易程度等，納稅服務(wù)工作可以劃分為初級、中級和高級階段三個發(fā)展階段。（一）納稅服務(wù)初級階段該階段起始于1994年稅制改革，伴隨著征管模式的轉(zhuǎn)換，以納稅申報和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查。其中把納稅服務(wù)工作作為深化征管改革的重要內(nèi)容。初級階段對納稅服務(wù)的認識停留在加強精神文明建設(shè)和職業(yè)道德教育、轉(zhuǎn)變政府機關(guān)作風(fēng)的層面，以樹立稅務(wù)機關(guān)形象，改善征納關(guān)系為目的，著重于納稅服務(wù)的外在表現(xiàn)，如稅務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)的硬件條件等；稅法宣傳手段比較單一；信息化建設(shè)具備了一定基礎(chǔ)，但較多用于征管中，而并未充分應(yīng)用于納稅服務(wù)工作中。（二）納稅服務(wù)中級階段以2001年4月九屆全國人大第二十一次會議審議通過的《中華人民共和國稅收征收管理法（修訂案）》為標(biāo)志，納稅服務(wù)工作進入了新的發(fā)展階段。新的《稅收征管法》在保證稅務(wù)機關(guān)有效執(zhí)法的同時，強化了對稅務(wù)機關(guān)規(guī)范執(zhí)法的監(jiān)督和對納稅人權(quán)利的尊重和保護，涉及條款達20項之多，包括納稅人的知情權(quán)、隱私權(quán)、聽證權(quán)、行政復(fù)議權(quán)、行政訴訟權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。在此階段，對納稅服務(wù)工作的認識也從政府機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的層面發(fā)展到保護納稅人合法權(quán)益的層面，強調(diào)納稅人和稅務(wù)機關(guān)是平等的主體，保護納稅人的合法權(quán)益是稅務(wù)機關(guān)的法定義務(wù)。以提高稅收征管效率和納稅遵從為目的，從只注重納稅服務(wù)的外在形式發(fā)展到既注重服務(wù)的外在形式，也注重服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)容；納稅環(huán)境從重視硬件的配備發(fā)展到關(guān)注軟件的改善；稅法宣傳的手段逐漸豐富，受眾越來越廣泛；信息化手段較多地應(yīng)用于納稅服務(wù)中。（三）納稅服務(wù)高級階段以黨的十六大和十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，特別是在“科學(xué)發(fā)展觀”的指引下，納稅服務(wù)工作從理念和實踐上都發(fā)展到一個新階段。對納稅服務(wù)工作的認識從保護納稅人合法權(quán)益發(fā)展到要滿足不同納稅人個體對公共物品和服務(wù)的需要；實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，就必須滿足個性化需要和社會公共需要，并實現(xiàn)二者的同步發(fā)展；公共物品和服務(wù)的質(zhì)和量要同時滿足不同納稅人個體的需要。此階段的納稅服務(wù)工作是以建立完善的納稅服務(wù)體系為目的，合理配置稅收征管資源，降低納稅人的奉行成本，實現(xiàn)稅收增長和納稅人滿意的統(tǒng)一，普遍的稅收規(guī)定和納稅人個性化需求的統(tǒng)一。在高級階段，納稅服務(wù)更具開放性和廣泛性，形式更加多樣化，內(nèi)容更加豐富；納稅環(huán)境與外部廣闊的發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來進行考察和評價，并為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境而不斷完善；稅法宣傳更加注重納稅人的差異化需求，實現(xiàn)和所有納稅人個體的充分有效溝通并最大程度地降低納稅人的納稅成本；信息化手段充分應(yīng)用于納稅服務(wù)工作中，實現(xiàn)了信息化手段覆蓋、統(tǒng)領(lǐng)、服務(wù)、支撐、創(chuàng)新納稅服務(wù)工作。納稅服務(wù)離不開有效溝通溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，一個需要后天培養(yǎng)的，需要去努力學(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營的。隨著溝通時代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，每一個人都更具有影響力，把自己的理想、理念更順利地實施。人際溝通是一門學(xué)問。稅務(wù)干部特別是稅收管理員在工作中面對納稅服務(wù)對象，如何使執(zhí)法規(guī)范、公正，納稅服務(wù)對象心服口服，并同時起到執(zhí)法與教育的雙重效果，其重要途徑之一是與納稅服務(wù)對象進行有效溝通。這對形成良好的稅企關(guān)系，對社會、對納稅服務(wù)對象乃至對自己工作的發(fā)展都具有重要意義。齒決定育業(yè)績踩的三街方面伴：態(tài)范度、滾知識糖、技否巧須提高叢組織惹和個渴人的鋒技能茅將變爹成一穩(wěn)個組散織和忽個人笨發(fā)展過中的河一個葬重要犁的核唉心競晚爭力凝。笑我們包處在郊一個圍競爭出的時齡代，深我們師面臨賣的競劃爭正應(yīng)在變基得越迅來越芽激烈寺。以吵前我已們更昆多地蝶感受疏到的剃是一紋個產(chǎn)羅品的漸競爭菠，而跨現(xiàn)在腿我們滑的競負爭越泡來越歐轉(zhuǎn)向譽人力玻資源希的競瓣爭。升無論篩對于扮一個度組織茂還是盡對于庭個人戶來說登，提挺高組蛙織和環(huán)個人眾的技嬌能將扒變成危一個譽組織孤和個絞人發(fā)涌展中造的一劃個重壞要的砌核心胸競爭羽力。嫩一個宵人能放夠在穗工作盤中取卸得怎脈樣的廟業(yè)績能，決現(xiàn)定于興三個但方面乳的因注素：忙即態(tài)蠟度、追知識踏和技乒巧。鞋態(tài)度育是決果定業(yè)別績的景前提幫；專售業(yè)知畢識是梳決定住工作轟能力揮的一琴個重王要基生礎(chǔ)；屯技巧正是一壽個非徒常重滲要的厲因素提。成釀功=珠態(tài)度羽＋知華識＋例技巧輪。繁對更漸多的賤職業(yè)戚人士寫來說封，需狀要的售不僅醬僅是綠知識怠，更帝多的耳是技魚巧。景大家攜都說壞人與士人之犬間的宰溝通健是最瓜簡單桃的。絡(luò)是啊喜，人妖們互屋相交練流、勞溝通蠅有?！捌颊Z言越”香這個姻最簡挖便的恢交流雨工具釋。在緞家里申，我餃們與爐家人答的溝聞通靠基語言遣；在皆單位院里，幣我們后與領(lǐng)表導(dǎo)、奧同事庭溝通扶靠語蕉言；凱在社歉會上翁人與絮人的倉溝通殼靠語些言?；谝虼藠剩欢d要學(xué)留會一獻種語救言，肯我們煤就可欣以進拔行人隔與人充之間港的溝僅通了鞋。這保不是凈很簡先單嗎緊？海（陳晉阿土真的例逮子）醒有一資個流傷傳很火廣的愿故事盆，說繁的是租臺灣駱有一遇個農(nóng)經(jīng)民叫宏陳阿頑土，湖從來誕沒有損出過廣遠門舟。攢貌了半形輩子古的錢谷，終移于跟遷一個級國外質(zhì)的旅盤游團凳出了凳國。胸他參擱加的藝是一潑個豪紙華團通，一幣個人懂住一越個房溜間。嘉早晨謹，服票務(wù)員課來送伙早餐炭時大這聲說肯到：沉“飽GO調(diào)OD坊MO鎮(zhèn)RN禽IN脈G,攔SI燒R堆”再！循陳阿艇土愣衫住了解。這紛是什勞么意黎思呢釀？在捏自己遭的老托家，等一般吳陌生求人見耳面都慣會問敏“店您貴榨姓？廢”汪于是木陳阿奸土大貞聲叫溉道：告“幕我叫癢陳阿凳土繳”蘆。完如此帥這般榜連續(xù)畏三天胡，每煎天服博務(wù)生蠟都會存大聲惠問伙“訂GO蒼OD瑞MO猶RN蘿IN案G,轟SI福R愛”罰！而謹陳阿回土都換會大消聲回祝道：直“謀我叫肆陳阿校土捆”穴。但僑他非杯常生鍛氣，彎這個非服務(wù)科生也京太笨養(yǎng)了，撫天天麥問自籃己告岔訴他再又記飛不住堪，很層煩。燈終于美有一牢天他繳忍不華住去轉(zhuǎn)問導(dǎo)寧游G貢OO殊DM希OR慰NI登NG建,S辯IR再”尼！是訂什么啟意思布，攀……豈……查.又貢一天暴服務(wù)茂生來功敲門默時，唇陳阿寺土邊漸開門褲邊大射聲說店GO密OD康MO激RN梯IN脆G,刻SI某R其”東！與醒此同班時服革務(wù)生悉叫的破是我江叫陳踐阿土冊”義?？薜呛?，人銅與人皇之間鑼的溝賢通又府是最卵困難匙的。紐雖然毫人類干有語文言可底以溝麗通，鬧但在澆我們授共同伏生活跑的地象球上兔有數(shù)扛也數(shù)茄不清胸的國處家，字自然鄭也就唐有了暖數(shù)也司數(shù)不揪清的貌不同口的語柳言，分這是數(shù)一方宇面的亞原因潔，而墊這通淹過世針界各息地人孕們的海努力宰是可赤以克渡服的估，就閱像現(xiàn)淚在世畝界上汗有了她全球勸通用被的英鈴語一黃樣。川然而辭溝通窗是建飛立在踩人們歉互相嫂信任浴的基笨礎(chǔ)之秩上的左，當(dāng)悔今社冰會又仔是一幫個高鞠度競膜爭的茶社會廚，各蜜項權(quán)押力間讓的勾龍心斗吳角和悔人與道人之分間的倘不信檔任使得本來厲就不式緊密姻的人購與人均間的顏距離線又拉陵大了野，這泥便是心原因融之二揭。儉那么戰(zhàn)溝通其是什來么？覺每個鵝人對赤溝通謙的理持解是糖不一懼樣的估。對富溝通毯的不槽同理籃解就鑰造成和了溝喉通困椅難和緒障礙朋，最酒終導(dǎo)憲致溝活通的硬失敗俗。我倍們在樸實際赤工作溉過程丈中，制不能傘有效喊溝通手確實鼻是最瞞大的雙一個鵝障礙竿，是漲造成擋工作使效率粉低下己的一想個非俊常重棋要的專原因耗?，F(xiàn)不在讓紹我們值來探揪討一診下什逃么是私溝通尋。字一、參什么嗚是溝晃通？勒所謂炎溝通悶，就葛是為搖了一釘個設(shè)必定的苦目標(biāo)螺，把嘆信息橫、思牽想、萄感情山，在圈個人糧或群憶體間您傳遞頭，并罵且達滅成共寸同協(xié)任議的意過程頃。征怎樣攪在日登常工喉作中很與納增稅人乳達到伯最好粉的溝散通效款果，銷即有雄效溝電通是至擺在次我們例稅務(wù)濁工作件者面催前的羊一個拒重要啟問題郵。爭二、塵溝通腸的兩狠種方命式陽我們魚在工愈作和佩生活喘中，渴都采姿用兩盲種不鼠同的源溝通杯模式京，通頓過這鐵兩種蘋不同艷模式妄的溝識通可零以把拉溝通貿(mào)的三漿個內(nèi)交容即鹿信息全、思渾想和腹情感江傳遞就給對玩方，屠并達乘成協(xié)振議茅。胳可能恭我們羊用得父最多符的是垃口頭左語言書。這偶是我都們?nèi)死项愄貞c有的睛一個填非常斷好的拿溝通勒模式位。實凈際上窯在工被作和型生活殖中我粥們除悲了用庸語言認溝通袖，有始時候限還會蒜用書飲面語爭言和率肢體盞語言稍去溝野通，若如用叼我們勉的眼某神、析面部會表情拉和手拒勢去攻溝通船。歸禍納起翅來，漂我們適的溝止通方豎式有捎兩種屢：胖1、擊口頭壯、書迅面語廟言的寫溝通嫁語言槍是人議類特顆有的攔一種晨非常驗好的慰、有熟效的取溝通尖方式昂。語解言的化溝通盲包括連口頭蔑語言脈、書頭面語爐言、韻圖片批或者迫圖形飼?？诳奉^語毛言包逮括我宿們面矮對面舌的談集話、母開會徐議等四等。紅書面明語言繞包括鋒我們扶的信容函、液廣告刃和傳湊真，殊甚至釣現(xiàn)在啄用得間很多年的E嚼-m碎ai犁l等古。圖旦片包資括一舒些幻民燈片梢和電冤影等豬，這濟些都制統(tǒng)稱承為語繁言的票溝通蜘。側(cè)在語鋪言溝般通中神有口度頭溝黑通與刊書面洲溝通括?？谧陬^溝霉通是躺指借拒助語莊言進掘行的燭信息澆傳遞奮與交企流，古如演侍講、斑會談瞧、討懼論、覺漁聯(lián)系征等。確其優(yōu)友點是艦簡便蟲易行析，靈粥活迅按速，加可以爺進行唐情感烤交流畜。書舌面溝秀通是昆指借每助文塵字進股行的延信息妖傳遞長與交灶流，扔如布鏟告、鳳通知滅、書摔信、興刊物鋼、調(diào)器查報返告等尋。其華優(yōu)點囑是受拐時間觸與空雪間的壘限制棗較小圾，有庭利于赤長期融保存敏，反園復(fù)研劑究，呆具有壁一定結(jié)的嚴別肅性稼與規(guī)子范性康。禾2、辟肢體望語言扒的溝粒通抵肢體槳語言艱包含孝得非奧常豐路富，除包括蔬我們作的動現(xiàn)作、奇表情涉、眼獎神。農(nóng)實際造上，括在我封們的練聲音土里也臟包含昏著非充常豐掃富的蹲肢體芹語言都。我鴿們在秒說每充一句豬話的爸時候鍵，用求什么精樣的嘩音色翼去說對，用即什么鞠樣的江抑揚戴頓挫香去說喬等，癥這都倘是肢驕體語宵言的段一部毛分兩肢體鍋語言遞表達拜的行竹為含斷義-乳-手羊勢、皂臉部牌表情位眼神燥姿態(tài)雷、聲青音?？淙岷忘h的手蟻勢表釣示友蘆好、則商量對，強元硬的隊手勢抱則意苗味著蠅：峰“能我是距對的沉，你料必須蜘聽我習(xí)的少”針。微隨笑表昂示友近善禮菊貌，防皺眉隔表示汪懷疑喉和不售滿意坦。盯駕著看詳意味擊著不渾禮貌低，但滅也可焦能表掃示興槽趣，勤尋求看支持艷。雙川臂環(huán)禍抱表絮示防寨御，桿開會臨時獨撲坐一津隅意框味著誕傲慢懷或不所感興屑趣，蓄或表姥示膽關(guān)怯。尚演說半時抑嘴揚頓急挫表徐明熱茄情，嘆突然搜停頓襖是為障了造冰成懸昆念，米吸引劍注意封力。搏非言卸語溝現(xiàn)通是皺指借缸助非扒正式棵語言成符號漏，即白口頭恩表達狹及文恨字以陷外符狗號系灰統(tǒng)進晴行的由溝通頃。它移包括斥有聲西言語賽與無昨聲言跟語。鞭有聲沿言語抽：即利通過猜非語致詞的捕聲音匹如語緒音、刺聲調(diào)恨的語慎言變悄化來詞傳達燈信息腰。語匙音包闊括說煮話的基音質(zhì)義、音罰量、喬音調(diào)含、速觸度以佳及語搬氣等島。語介音本萍身不迅是語歷言，拋但卻牢能表廚達微崗妙的陪語言窗內(nèi)容超，為榆有聲牢語言差鍍上藝豐富普的感家情色歷彩。似無聲漫言語健：又嬸稱為惠非自幸然言額語或梢態(tài)勢眾言語敬。它宵可以蹲分為犯三大貸類：欄表情蒸言語姥、動棕作言肌語、好體態(tài)豪言語腔。眼總印尸象原豪理里（鬼事7%洋母殖）你律在說熟什么瘋（抗課38因%趁概址）你慌是怎色么說造的（桶道找55灰%種婆聰）你準(zhǔn)的身剖體語但言儉三、肉溝通脾的三剖項核襲心行任為：況說、茶聽、伐問民要形乘成一星個雙花向的出溝通僚，必唇須包祝含三里個行挽為，蟲就是名有說斷的行眼為、谷聽的銅行為兔還要導(dǎo)有問昨的行巷為。話一個爬有效火的溝腿通技翼巧就泄是由怖這三庭種行摸為組謊成的著。換復(fù)句話嶄說，汗考核臥一個誦人是堤否具迎備溝勞通技鈴巧的前時候時，看伯他這昏三種偵行為兇是否算都出挺現(xiàn)。另案例栗：芽一家糞著名隆的公志司在踐面試興員工按的過蹈程中堡，經(jīng)懲常會植讓1巧0個雹應(yīng)聘山者在塌一個癥空蕩泥的會注議室牌里一爺起做復(fù)一個承小游餃戲，構(gòu)很多斯應(yīng)聘朝者在柜這個豪時候毒都感花到不慚知所壟措。眠在一童起做壤游戲臣的時求候主該考官琴就在險旁邊學(xué)看，丘他不繼在乎敞你說出的是魔什么建，也抓不在萌乎你怪說的框是否吸正確蠟，他掏是看誠你這殼三種黎行為翻是否旁都出絕現(xiàn)，斷并且楚這三東種行便為是積有一痰定比末例出宋現(xiàn)的報。如語果一文個人鐮要表怠現(xiàn)自蓋己，搬他的誓話會烤非常星得多茂，始衫終在賣喋喋業(yè)不休暑地說急，可船想而帖知，連這個朗人將刑是第坑一個娘被請沃出考性場或頂者淘窮汰的肚一個干人。招如果妥你坐趙在那房兒只琴是聽評,罰不說魄也不妨問，獨那么仿，也軟將很洲快被拾淘汰高。只冷有在認游戲稠的過少程中有你說占你聽臘,錫同時析你會嘩問,憶這樣疫就意車味著糖你具即備一甘個良粱好的約溝通甚技巧他。懇要實侄現(xiàn)雙橋向溝敢通就那要有目聽、挎說、望問三步個行叔為。構(gòu)不能城只說剪不聽疫，或優(yōu)是只豎說不固問。賠為此粥，要賭積極坐、主翁動的澤搭建甩與納面稅服欺務(wù)對直象溝扛通的氣平臺鞭，完省善征饑納雙叮方的棟溝通蒸機制溜，實佩現(xiàn)溝侄通內(nèi)塊容和體形式處上的踏新突仇破。野多渠勝道的播加強篩征納肌交流趕，比備如納舒稅回有訪、議座談宣會、芬懇談澆會、飯建立稻服務(wù)過聯(lián)系衫點并述加強恰聯(lián)系梢等，冶誠心認誠意強地聽股取納怒稅服蘿務(wù)對猜象的楚意見產(chǎn)和建熄議，題掌握奇納稅竿服務(wù)任對象據(jù)的心訂理和顧工作那需求展。并悔因人痕制宜條，充前分考趣慮不點同納么稅服孩務(wù)對膠象的勵心理姨特征傷、知批識背挺景等荒狀況觀，采飼用不統(tǒng)同的宮溝通乞方式裕，有嚴意識耳的、甩積極寬主動憶的與久納稅步服務(wù)央對象殿溝通陰，進掀行思恭想交孩流和澡感情吃上的炭溝通巷，來注拉近膊相互耗關(guān)系洗，最蝴終與繁納稅系服務(wù)桌對象個達成果共識盜，即園溝通烈的目釘?shù)模捕悇?wù)攪機關(guān)志依律資征繳鑼，納隆稅服邀務(wù)對昆象依盲法納挽稅。手案例惰：薦總統(tǒng)尚保密普、容周恩乞來的欄外交揪幽默基四、怕溝通良中的治心理哈效應(yīng)薦我們黨生活原的空姜間中挎，每愛天都油需要曾與人摩進行銹交流格，在派于人嗚交流鍬的同刊時在憤形成堆著這及樣或害那樣止的印雁象。賤我們庫形成都的印槽象往農(nóng)往與枯真實我情況滾有所揉差別枯。是格什么喜原因方呢？歸其實憲是一圍些儲“戶效應(yīng)取”膠在作球怪。剪積極攪地了祥解一嚇些交勿往心裝理學(xué)認知識舞，了蹤解印晨象形掩成的蛇一些臺“煉效應(yīng)此”惰，我?guī)鷤兛蓚z以學(xué)蹤會怎氣樣留獅給略納稅惡服務(wù)帳對象理一個尾好印驚象，扛同時維也可資以幫移助我事們克清服這群些效之應(yīng)的該消極澤作用評?？?、父首因談效應(yīng)慮腰禿2、復(fù)近因斥效應(yīng)那塘季3、喘光環(huán)元效應(yīng)闖困樂4、滴設(shè)防玉心理烘五、露與納豆稅服喉務(wù)對丟象有蟻效溝沿通犯稅收杯管理膽員在數(shù)征收泊工作眠中直折接面轎對納衰稅人棄，如寫何使追執(zhí)法血規(guī)范抗、公答正，司納稅提人心漢服口宮服，暴并同醉時起憑到執(zhí)眠法與句教育堂的雙伶重效社果，扛其重羊要途周徑之店一是蹤與納剩稅人察進行唯有效驢溝通適。這或?qū)π巫兂闪家毯玫牡投惼蟛哧P(guān)系俘，對綢社會統(tǒng)、對用納稅欲人乃貝至對捧自己激工作孤的發(fā)慣展都闊具有隔重要本意義鋒。揚（一伙）與輕納稅狗服務(wù)面對象著進行結(jié)有效跑溝通水的重暢要性齡和必水要性權(quán)順1、命有利鹽于建懷立相廣互信忍賴關(guān)蒙系東在過川去大時家認本為，愧納稅室與征棗稅、肥偷稅午與反嫂偷稅源是長蛾期存校在的敵一對僅尖銳漲矛盾扶，征棄納雙縣方長馬期處夠于互腎相戒鉆備狀惰態(tài)，場稅務(wù)垃人員式總是根認為璃企業(yè)癢大部勉分有絲偷稅疲行為尼，企盛業(yè)在罵接受亂稅務(wù)紙機關(guān)減檢查梁時總剝是從酷內(nèi)心脾里有狀抵觸身情緒栗，認鎖為是摸來梳“灘找茬栗”謀的，加雙方瑞存在雞信任聯(lián)危機拜。漁為此歐，我詳們要壇在征律納雙辣方建液立起怕密切利的稅褲收信悄息聯(lián)訪系和節(jié)溝通糞渠道油，打顫開征傳納雙概方的省信任伍之門檔。通欺過聯(lián)巷系、屑溝通蹈，加起強征旅納稅潮雙方股的了見解，蘿減少階誤會蠶，消齊除矛顯盾，學(xué)建立頭相互跟依賴腐關(guān)系請。在味征納午過程吵中沒鋒有充洪足的凍依據(jù)曬，稅斃務(wù)機訂關(guān)不骨會對壺納稅園服務(wù)帝對象梯是否宴依法孝納稅續(xù)提出姜懷疑丘，納掛稅服緊務(wù)對市象有帶權(quán)利律要求浙稅務(wù)字機關(guān)省予以諒信任陜，同厘時信嘩賴稅痕務(wù)機記關(guān)的鐮決定攜是公園正和顫準(zhǔn)確技的。陽橡2、叨有利處于建覺立和姥諧的拘征納臣關(guān)系響隱建立從和諧合的征腎納關(guān)赴系是針新時鐵期稅饒收工篇作的時重要榆內(nèi)容掃。和婚諧社野會的棵本質(zhì)彈是要版求人立與人述、人紋與社看會、奏人與剪自然既的關(guān)靠系是椅安定峽有序遺、和慎諧發(fā)仆展的蛾關(guān)系拍。稅煎務(wù)機筍關(guān)與縱納稅吊服務(wù)區(qū)對象主之間巨的誠頭信融吧洽關(guān)欺系是巧構(gòu)建累和諧殼社會嘴的重葵要物絮質(zhì)和恨社會例基礎(chǔ)訊。而旁構(gòu)建山和諧訊的征停納關(guān)世系也諷就成陣了和榮諧社眨會的易重要墓組成憂部分歷。甩通過傭有效坦溝通避，可錄以更原好的奶了解割納稅滔服務(wù)瞞對象免，了牢解他淚們的浸困難西和需墾求，目了解贏他們權(quán)對我蒼們的挎意見困和看丟法。掉同時塑得到艙納稅怨服務(wù)鑰對象調(diào)的理蒼解與苗合作迎，使安“司依法續(xù)納稅礦是每爪個公溝民的妖應(yīng)盡板義務(wù)消”鳥的觀膚念深預(yù)入人檢心，舍變鉗“刺要我杠納稅許”昏為歸“高我要查納稅援”塘，促唉進納羅稅服龜務(wù)對臉象誠膜實申款報，演誠信汪納稅膠，主糊動配陵合稅之務(wù)機嚷關(guān)的羅征管粘，從臨而構(gòu)功建和款諧的培征納擾關(guān)系漢。施（二亡）目哪前與澡納稅童服務(wù)淋對象聞進行價有效淡溝通詠的難希點與窄問題蜘與納侄稅服企務(wù)對穩(wěn)象的朝溝通秘機制棍需要攻繼續(xù)梯健全哈。納應(yīng)稅服虹務(wù)對孤象是風(fēng)稅收昌服務(wù)隸的主抓體，應(yīng)對稅普收發(fā)釀?wù)褂匈t著決辰定性影的影弓響。促目前鋪還存膝在著誤征納畫雙方沙溝通答渠道革不寬遇泛、玩不通成暢等某突出值矛盾米，納涉稅服正務(wù)對逗象的厚一些輪感受惠和需光求，夸不能摸及時腦準(zhǔn)確暢地轉(zhuǎn)賭化為列稅務(wù)馳機關(guān)媽的決犬策信齡息，雙稅務(wù)釋機關(guān)惑對納司稅服織務(wù)對域象多例樣化捧和個從性化鄰選擇刷的應(yīng)秧變能床力不域足，銀政策卻送達果的實賤效性牙和準(zhǔn)趟確性聲不高即，主董動服喘務(wù)意鉛識和辰服務(wù)粉創(chuàng)新愿能力鄉(xiāng)不強苗。實央施專鄙業(yè)化泥改革原后，奧一些華稅收褲職能惱環(huán)節(jié)成之間犯的銜染接配據(jù)合尚烘需完艷善，撒納稅渠服務(wù)仙工作畝還沒凍有上脾升到點系統(tǒng)憂化、龍標(biāo)準(zhǔn)封化、厚制度錫化的擦層次胸上來燭。同趕時，葡納稅疊服務(wù)垂的監(jiān)營督與溫激勵刮機制易不完乖善，墨服務(wù)燥質(zhì)量欠難以脾量化期考核穴，監(jiān)膚督制據(jù)約手產(chǎn)段不綿健全細。另體外，鋒對強孟化納痛稅服股務(wù)對五象的遭權(quán)益時缺乏提充分稿認識董，擔(dān)網(wǎng)心會解削弱幟稅收摔執(zhí)法買形象需，這佩必然闊影響披到納質(zhì)稅服才務(wù)對滿象的堂合法寧權(quán)益壞，也復(fù)制約形了納表稅服弄務(wù)的承繼續(xù)悅深化死。尾1、鑒思想秘觀念借上仍融存在烘偏差女。丈部分球稅務(wù)刃干部虹在工狹作中匙仍存扁在豆“鴨管稅咬即管伍人澡”環(huán)的誤景區(qū)，困存在忘特權(quán)示思想無和執(zhí)青法的分優(yōu)越喪感，伶沒有孔淡化惡自身摧的權(quán)冤力意游識，棄對待蹄納稅蝴服務(wù)油對象欣缺乏邊積極討性和格主動消性。剛認為窩自己欣是執(zhí)貪法者誤，自墨認位制置高微于納帥稅服掘務(wù)對噴象，奉且是真依法強行事捆，只藝要告肯訴納綿稅服圾務(wù)對翅象應(yīng)苗該怎爺么做坦，納傻稅服失務(wù)對仔象照迅做就毅行了使，沒麗有向談納稅司服務(wù)出對象糞解釋樸、說座明，公取得襪納稅毯服務(wù)厚對象緣同意兔、認慘可的蘇必要勇。匠2、豆以單夾方面均、傳媽遞信剩息為奇主。疤溝通缺過程躺是一隔個完睡整的及雙向飽溝通詳，而迅且傳逗達的倦不僅悼僅是堡信息萄，還使有思紀(jì)想和嫌感情翠。多擔(dān)年來瓶我們觀一直脫注重想采取拋措施器，建乳立健畝全多設(shè)層次甜、多栗渠道鍵的稅樂法宣升傳網(wǎng)穴絡(luò)，怖拓寬麻溝通大渠道修，加菜強與考納稅槐服務(wù)免對象柔的聯(lián)僚系，唉增進鴉雙方相了解查。例撥如發(fā)鞋放征脖求意立見卡詞、組緩織召巷開座腐談會賣，并糊開通奮了1耕23有66禿萄咨詢宿，旨將在聽卻取納折稅服島務(wù)對帆象的盛意見舌和建槳議。介但是債，這重些還浩是局宴限在紀(jì)少數(shù)湯納稅抽服務(wù)播對象沸中，甚還是法局限棗在以凈稅務(wù)頂機關(guān)禿單方彼面的絞、傳駝遞稅優(yōu)務(wù)信厭息為章主。望說的昂多，鍬聽的拋少；在傳遞悲稅務(wù)廈信息沫多，零與納葬稅服味務(wù)對世象進俘一步俱的思它想交糞流和倆感情聯(lián)交流芒的少界。采3、壇不善躬于溝程通，機缺乏敗溝通絡(luò)技巧摘。枝目前翠，與渠納稅鍛服務(wù)領(lǐng)對象親進行戶有效遺溝通吵對我血們來秀說還執(zhí)是一進個嶄多新的些課題凱。作差為稅兩務(wù)干每部，淹尤其狠是基辰層的額稅務(wù)堤干部船缺乏母與納滑稅服勤務(wù)對麥象溝財通的利意識芝和技獄巧。余能夠蛙有意災(zāi)識的變與納啟稅服映務(wù)對沉象進沒行有停效溝鳴通的跌人很唇少，惜經(jīng)過帽系統(tǒng)扮培訓(xùn)甘溝通糞技巧末的更貧可謂適是鳳石毛麟次角。濟4、渣業(yè)務(wù)喝知識沒的匱引乏造協(xié)成溝劃通阻帖塞。氧隨著抗稅收喉知識遇的普花及，啟納稅世服務(wù)瀉對象抄對我鎖們稅手務(wù)干種部提旨出了擺更高患的要虧求。犁但是舌目前鑰我們卸的稅獄務(wù)干唇部素揚質(zhì)參柜差不經(jīng)齊，犯對有聞關(guān)稅悲法知畢識不斷通曉銅，稅禮收政觸策掌妄握不曬夠熟粱練，不解答藝疑難跌問題狐破綻玩百出喂，并油缺乏丈耐心儀細致鑒的解服答和丑溝通艙技巧察，使匹納稅插服務(wù)否對象比產(chǎn)生語誤解遠，造鞏成征善納關(guān)舒系不木順暢掏。跪還有好其它陜一些匆因素明，例到如因嗎個人糖情緒謹在溝測通的癥過程齡有著芳重要銜的影猛響，類憤怒辟、輕古視等放負面乞情緒渠極易農(nóng)引發(fā)五對信駁息的旅誤解灘，影魯響了懷與納堡稅服置務(wù)對謎象有珍效溝完通。狐（三呆）扛與納郊稅服管務(wù)對忘象有認效溝錦通技坦巧銅實際櫻上我蚊們工貝作在屢生活博中，凝生活繪在工飄作里以，處兵處與研人交丸往，搭時時臣是鍛請煉的慧機會社。只缺要有暑心，孕就可跳以掌屠握與剛?cè)藴蠝贤ǖ幕偶记晌r，提犧高溝樸通能磨力，廚拉近雨人與耳人，孟與納現(xiàn)稅服猴務(wù)對稠象之誤間的祖關(guān)系星，實至現(xiàn)與溉納稅器服務(wù)抖對象跑有效詢溝通忍，使司工作本處在繩一種則和諧予的氛粘圍當(dāng)具中。感如此區(qū)工作散，何骨樂不桂為？兼1、壓端正臨態(tài)度狼欄擺正餓位置危（公卵婆郊—蒼公仆挎）鞠態(tài)度乎決定個一切愛。要海樹立隊正確以的態(tài)揪度，看擺正財自己揀的位籃置。抄要須歷牢固怒樹立光征納熔雙方釘法律孫地位篇平等鍵的理鑄念，纖擺正并“劫公仆歡”寄與禍“葛主人刻”瘦的關(guān)尼系，鮮給納允稅服甲務(wù)對母象以曾真正松意義融上的寶平等愧地位桿，樹乒立平婆等意桿識、講建立啊平等牧的征聽納關(guān)塌系。悲在征釀管過端程中獄，稅帶務(wù)人打員不壇僅要竄把納德稅服拿務(wù)對映象當(dāng)滿納稅士服務(wù)兼對象干看待退，更殺重要儲的是底要把鏈其看嚼作社夠會人旬，人壓與人冒交往茄首先輸要做寶到的藝就是安尊重羨。尊芬重納涂稅服蔥務(wù)對乏象的竭各項害權(quán)利處，稅置務(wù)機貴關(guān)對蠟納稅善服務(wù)打?qū)ο笄鷳?yīng)當(dāng)誤享受紐的各艷種稅太收優(yōu)仰惠政禿策，金要做駐到及頓時、慎足額餓、無愉條件搏地落較實到特位，苦不受突各種而外界誼因素車的制裁約影夫響，壞對納素稅服娛務(wù)對偽象的鏈各種退意見崗和建覆議，累及時膠加以匪解決廳并進腳行反兄饋，請保證怖納稅既服務(wù)梅對象抗的各蚊項權(quán)聽利得感到有歐效尊假重和處保護耍。透換位重思考卡狗了解鞠納稅魯人晉的昏需求酬換位嚼思考訓(xùn)、世遠事無嘗絕對點。每語一件離事情昏都是狐有雙墊面性帆的。暫當(dāng)我業(yè)們遇荷到與露他人罰意見槽各異家時，囑不妨隸換位徑思考遞一番彩，從刷對方劈的角貿(mào)度去些考慮臟問題就，設(shè)功身處經(jīng)地的夏從對說方的朱角度籍去思機考，幕以其儲所處子的環(huán)行境來營處理考問題初，有扔可能蟲某些步我們射眼看紫無法罰調(diào)和膽的沖蓋突，嫌在我粉們鼓“習(xí)山重爆水復(fù)醫(yī)疑無甘路快”罰時，崖因為茅我們獄的換接位思饒考而初進入巨了盛“例柳暗罰花明翻又一蘿村盞”峰的境凍界。放在稅拳收工篇作過適程中伯，換籍位思書考尤德為重喪要傳密統(tǒng)的撤稅收毀征管耽是以搏組織委收入稱為中摸心，勉以完株成稅搜收任劈務(wù)為姿目標(biāo)察，強牙調(diào)征癥納之信間的倍管理擺與被革管理隔的關(guān)秋系，攜從稅濁務(wù)部終門的睡角度釣考慮魂的多顆，從蛛納稅世人的響角度阻考慮互的少愛，這語樣勢遮必造灑成了拍征納芬雙方竭之間富的誤米解和居矛盾成。然唱而，龜我們么更多筒的從怕納稅允人的扒角度扁出發(fā)含，以侍“命尊重秒納稅街人的司權(quán)利名”緊為前退提，菠以夢“口服務(wù)碧與管堵理并紫重，震寓服屢務(wù)于鳳管理絡(luò)”掘為方育式，悠更好孝的達照到轉(zhuǎn)“虜和諧竊稅收分”艘的目鬧的?？妨私庑图{稅難人的辮需要撓，對彈于稅卡務(wù)部誠門溝權(quán)通與偵納稅碗人的國情感麥、樹龜立良斷好的羞執(zhí)法雨形象得、構(gòu)肝建和司諧的城征納攜關(guān)系堵，有屑著十眨分重訂要意努義。消2、倚尋找址共同促、贏斤得認鍋同。烘溝通淘是手汁段，姑認同姿是目毅的，邁通過早溝通鋪讓納庫稅服湯務(wù)對慎象認對同你餅。疑贏得簽認同門是溝麗通藝議術(shù)的畝重點鞠。捕所以栗，我合們一阿定千遷方百芽計贏蹦得別盒人對膽我們揪的認正同。皺怎么酬樣才時能得爆到認咳同呢稱，很退清楚殖，先莫溝通膨，怎灣么樣啊進行奴有效松溝通刮呢？帆先找掛共同己點，壤先找嗎淺層腳次的憤共同叼點。傻對不白同的盆人要猾找不盼同的洪共同泛點，伸對不蛇同的螞人，習(xí)要用般我們需正確濕的觀評點影雅響他愚，就款要找賣不同中的共永同點抓。所它以我職們用告這樣父三句喜話進粉行概加括：罪用溝霞通的珍方式沾，施牧加積莊極的逃影響乎，達鈔到你形的意揪圖。野所以小，溝妨通嚴面格的之說，逗是很信容易磁的，央盡量樸找共跳同點夸，越伙溝通呆就越茫能找擊到共緊同點晃。共紡?fù)c堵有了忌以后翻，他役就主尸動地縮靠近止你，扯心理肅距離宿、感爬情距磁離近慚了他滔就接逃受你療，那絞么，閑深層晨次的懷共同頑點就欲會越厲來越效多，爬原來韻的共疑同點覽就放倍大了裂。數(shù)3、禾講究固禮儀攔、維莖護形標(biāo)象收公務(wù)藝禮儀取是國義家公充務(wù)員駕在在捉履行還職責(zé)固、執(zhí)填行公創(chuàng)務(wù)和逃社會襯生活棒中應(yīng)挖該恪廁守的技有關(guān)忌人際秩交往擋的行姐為規(guī)懇范。推學(xué)習(xí)搞掌握斯公務(wù)跟禮儀債的目筍的：罪從微級觀層技面看匹，有半助于筍廣大幟公務(wù)俯人員吉提高萍自身宏的素耐質(zhì)，謹從宏鍵觀層撇面看旦，有仰助于猾廣大剖公務(wù)紗員維訂護政癥府形客象。汁在日育常工鼠作之挨中，慕稅務(wù)掀公務(wù)肆員有須一些苗基本哪的禮融儀規(guī)壇范必會須遵探守，或這就揉是工松作禮陵儀。迎就時秀間而橋論，珠工作潤禮儀辭適用美于稅桑務(wù)公星務(wù)員紅的一完切上尖班時適間之禁內(nèi)。欺就地墾點而腫論，真工作擱禮儀惹則適租用于勾稅務(wù)嘴公務(wù)忍員的師一切脹辦公棕地點存之內(nèi)籃。也抓就是穿說，奪在一清切工缸作場晝合，肺作為鴿一般看性守激則的寬工作味禮儀前，是章任何饞稅務(wù)稅公務(wù)顯員均鑒應(yīng)恪隱守不奇怠的早。些具體棕而言程，注乞重服躲飾美泰、強金調(diào)語聾言美時、提籍倡交挎際美演、推葬崇行做為美得等四熱點，館是稅滾務(wù)公鉛務(wù)員層所應(yīng)獸遵守喪的工屬作禮眠儀的躁基本掘內(nèi)容氧。壯歪4、亂調(diào)整躁心態(tài)撐，保繩持平輩和。舌美國活科學(xué)宜家愛磨因斯浙坦說天過：羊“續(xù)真正蘆的人收生狀密態(tài)，換是對炕生活戰(zhàn)的樂盛觀，尺對工征作的遇愉快摸，對惕事業(yè)撲的熱揭心。戶”湊如果麻飽食燃終日電，無序所用燒心，?；蛟褂煊蓉炄耍傆X籠得屈玉才，戰(zhàn)或相效互攀言比，行總覺寨得不苦平衡警，這么樣永督遠沒聰有好探的心廚態(tài)，蚊可想秩而知尺其狀冊態(tài)也訓(xùn)不會智生機逼盎然稠，就抓會喪才失思戶維能利力和集辦事篇能力饒。謊稅務(wù)呈工作扔者在堂溝通位過程講中應(yīng)術(shù)主動玩調(diào)整孕心態(tài)畏，保謹持心賓情平濃和，槽不使螺自己隊的心硬情因辮納稅遺服務(wù)反對象暑的服炎飾或休措辭躲等外成部信贈息而障產(chǎn)生存波動森。更謊不能寄把情可緒帶哨到工碗作當(dāng)慧中，三帶到膀與納商稅服能務(wù)對樣象交料往當(dāng)沿中。香方所謂聾“來陽光早心態(tài)餅”犁，就拳是一鬧種平腐常、雪積極蓬、知鉛足、灘感恩區(qū)、達爹觀的宏心智滾模式好，是星現(xiàn)代要人感更受幸疤福、復(fù)接納朗磨難萍、正漂視人搞生的繞心理堪基礎(chǔ)溫。要叮求稅辛務(wù)干竭部正唉確處渴理瞧“受三個洲關(guān)系倦”監(jiān)，積增極塑垂造燒“陽陽光勉心態(tài)蝦”難，學(xué)煌會調(diào)筆適心施態(tài)、責(zé)緩解密壓力若，推隊進自冊身與傻國稅接工作躬和諧域發(fā)展灰。一紡是正顧確處提理壓框力與煤動力稈的關(guān)生系。恭二是籮正確吳處理篩承受折與宣瞞泄的鏈關(guān)系疤。三范是正沿確處充理強沃求與偵放棄平的關(guān)合系。叔當(dāng)今貧社會初日新炭月異璃，各抗種新訴鮮事利物層妹出不險窮，唇貧富補差距婦的擴意大，小職務(wù)跟高低劣的懸仔殊，殊好多樣人一編時難另以適組應(yīng)，尖心情寒浮躁豆，心跌理壓濃力愈蕉來愈投大。南因此凍，積氣極地取調(diào)節(jié)屋心理逮平衡句，經(jīng)樂常保命持健河康心鬼態(tài)。洋只有街心態(tài)廚平和盈了，址萬事醬才能梯看得則開，兔才能宴活得障真實詳，活醫(yī)得瀟青灑，濫活得至明白狗，做荷為國牢家稅愛務(wù)人跌員，紫心態(tài)郵的好畫壞，吃有時勉自然乎不自破然的伍在工妥作中鑄表現(xiàn)魔出來尸，對臘組織血形象霞的影埋響是洽非常該大的首，積陜極的析心態(tài)剪在廣輕大納量稅人承中能誦產(chǎn)生屆巨大貞的推聚動作敗用，滔消極所的心肅態(tài)能攔產(chǎn)生輔很大銷的負忠面影仔響，漿我們建只有老保持鋼健康在向上樸的積虛極心屢態(tài)，棚才能旋做好仇本職憶工作屠，做罵出突弱出的氏成績掃。澆健康候心理泊的培金養(yǎng)并振非是營一朝陣一夕冰就能弊完成突的，嚼應(yīng)有狗意識珍采取虛一些唐積極巷方法服，使概之逐鹿?jié)u形兇成一隙個健味康的攔心理壺，心堅若改營變，輝你的濱態(tài)度接跟著淋改變權(quán)；態(tài)浮度改慚變，孝你的醋習(xí)慣憂跟著筐改變暮；習(xí)接慣改癢變，國你的怕性格側(cè)跟著涌改變煤；性秘格改撓變，政你的繭人生光跟著階改變鞠。文只有們經(jīng)過翻風(fēng)雨瘦見過川世面仁，經(jīng)沸受失插敗和臘挫折懸，才企能產(chǎn)墓生經(jīng)掃驗和冬教訓(xùn)眼，而勉經(jīng)驗釋和教根訓(xùn)中燙是工明作中棋的寶嗚貴財燭富，巖正確迷擺正舒自己籍的位綱置和蠶心態(tài)叉，通苗過努拐力積偵極的深工作燒，才既能在相工作南崗位搬上實梅現(xiàn)人衰生價占值。逐積極等的人蝶，象滿太陽晶，照導(dǎo)到哪航里哪豈里亮餃。消射極的屋人，謠象月播亮，逢初一含十五毛不一畝樣。評心態(tài)辛決定劈我們今的生鼓活，梁有什梅么樣鼠的心特態(tài)，滾就有撫什么桑樣的飛未來勒。仔案例階：螃壘蟹文乖化焦5、源學(xué)會需聆聽依、善辯于贊喪美款要讓拐別人涂覺得腹你尊犬重他脈，那呀就要同學(xué)會五聆聽倉，不崇要急腿著說引自己漫的事觀情而由打斷澤別人絹，相伶反要竭鼓勵族別人繁多說篩，自野己多橋聽，送聽的盾時候扒一定侵要專足注，從不要改裝模粘作樣士，并百適時昨回應(yīng)宮。聆康聽是執(zhí)溝通與的基依本功炊。厲學(xué)會踢聆聽醋俗擴話壟說：選沉默鞭是金報。其柴實，翅傾聽季也是林另一工種意兼義上伯的金餐。與倉人交勺往，友要學(xué)谷會傾病聽。堤只有浩將傾墊聽與攤訴說地完美蔑地結(jié)蒼合起子來的歇人，藝才能岡在交斥談中婆創(chuàng)造畫出互他動和用雙贏術(shù)的良抖好氛們圍。攪傾聽恭是一稠門學(xué)賄問，原喜歡華傾聽處的人影，應(yīng)窗是具紅有內(nèi)喪心力仙量的拉人，輛能傾聲聽他么人說趕話的公人，盡則一撈定具框有非堪凡的黑親和罵力。異傾聽篇使人貸產(chǎn)生饑歸屬喚感和蘭認同慶感，股雙方饑的思具想因額傾聽楚而得葵以相志互滲種透、勾相互菠融合保。專攀注的循傾聽昆對于坑訴說嚷者來翅說是嫂一種騾無形盡的褒角獎，柱真誠擁的傾墊聽則淹拋開政了個襪人偏羨見和叫自我走中心悲，流故露出渡對訴藝說者梅的理紙解和擁尊重宏。敘自然察賦予孕我們醉人類團一張妙嘴,醒兩什只耳秧朵.池也就耐是讓打我們憂多聽鉛少說胃--劇蘇格界拉底蛋學(xué)會漁聆聽菊是有曾效溝扣通最天基本壞的技予巧。檔在與縮納稅著人的悅交往傷過程匆中，色傾聽香是一毫種取葡信于屈民、麗服務(wù)輩于民畝的良貫好途諸徑。懂傾聽惹是一愁種姿出態(tài)，才是一茄種與漫人為雹善、腸心平鋸氣和叢、謙摔虛謹?shù)噬鞯膬H姿態(tài)震。但形是，毛傾聽叔的目滔的并郵不單覆單是賽聽而費已，射也是航為了躲尋求兔一種港改變燈，追執(zhí)求一之種完新善。威傾聽貸使麥窄克和碎弗萊議德了疲解了待各自厘的不幕足，起改變相了精溫益財翼務(wù)的腸狀況兔。傾廟聽也玩將改皮變我鋒們的參工作母環(huán)境爛，善宴于傾腦聽代畜表了警執(zhí)政惕的轉(zhuǎn)盆變，喇代表踐了以挎人為象本的第理念叼真正關(guān)融入林了執(zhí)項政觀坐中。頂傾聽疏將使落我們飛與納惹稅人海之間埋的聯(lián)迅系更筍緊密的，溝廟通更池順暢膠，為般我們?nèi)疬_成餡行為凝規(guī)范拳、運曾轉(zhuǎn)協(xié)市調(diào)、而公正線透明賤、廉判潔高罵效的座行政塊管理友體制歷打下鉗堅實兼的基逼礎(chǔ)。鬼三種萬情況罵：貌我在掏；我寶在聽志；我去在用自心聽物善于閱贊美猾聆聽付之后籌，要袍學(xué)會瘋認同浙、贊釘美，悄這也折是體俯現(xiàn)尊璃重的宿一個大重要內(nèi)的高汽層次撈途徑藝。很犯簡單洪的一平句話庫是：遼“晉你說撓得很倍有道男理孝”籌在認駐同之驚前可扁以先脈重復(fù)臟他的過話債“撤你剛根才說積……濕，你悶說得居很有疤道理造”叔配合榆動作戴是雙獅眼看緩著別插人的拌眼睛完，頻謀頻點曉頭。欲贊美含嘛，政“牛你說盼的話療很有腎見解竭”“桑你知齊識面痛好廣薯阿摟”“族你很餃有思簽想哦心”廉。要責(zé)讓自肆己心西胸寬蛛廣，說真心娃發(fā)現(xiàn)倒別人摘的優(yōu)滔點和晃別人先講的絕話里秤面的耽正確哀之處閑。觸贊美恨您—遠—共仙和國甩的納邪稅人盯因為促誠信博經(jīng)商隸，生幟意一住天天臟紅火籌。象因為匪誠信膠納稅揉，稅洗務(wù)機賺關(guān)減眠少了路對您場的檢荷查，賓更不習(xí)需出哥那冤盜枉的寇罰款斬。淺翻閱鄭著您通那數(shù)峽目清像楚、撓一目凝了然邁、規(guī)沃范整選潔的架帳簿瞞，扮每月亡守望呆您如姑期而礙至的歸身影椒，規(guī)滿范、殿及時房、足袋額納魂稅是鐘您的昏習(xí)慣斷。碼稅務(wù)半工作隙因您紙的理乖解與市支持技而變畝得踏碑實，泡征納派關(guān)系幻因您釘?shù)拇婺冈诙献兊迷钊谇⒃?，諒您誠悉信納易稅的筋火種右點燃遼了更鐘多誠念信納多稅的伯火苗同社會怠教育蟻基礎(chǔ)啊改善蔬了，騎一棟芒棟漂仍亮的示教室勒立起照來了慧，施交通默條件精改善根了，渾鄉(xiāng)鄉(xiāng)責(zé)通后食馬上捐又要倍實現(xiàn)糕村村壽通了賣，頸人民安溫飽技基本往解決猛，正翁朝小世康奔全呢。沖這里測有您配的一飼份貢炸獻，逃是您慶誠信港的涓召涓細惠流匯徒聚成縣了祖呢國繁鉗榮的蹄清清兆活水批，川是您號的誠忙信鑄仇就了純祖國儉的富怎強。圈贊美傻納稅聲人，帶不僅醫(yī)讓納方稅人章感到些光榮菊和自卻豪，膀也非事常有杰利于咐調(diào)動挑納稅按人的借納稅聰積極值性，喊減少沒屢見備不鮮鹽的“牙偷、保逃、醒騙”塑稅不會法行濾。獲案例紙：鴨刺子只做有一錘條腿挨我們叫中國皂人不南習(xí)慣史贊美衛(wèi)別人嘉，把捉對別窩人的向贊美遙埋在旺心底怠，總梁是通已過批窩評別春人來尚“概幫助尖別人僅成長奏”策，其水實這癥個想飲法是旦錯誤河的，捧贊美堆比批鋤評帶公給別盜人的裙進步練要大說。別表人有搞了好兵做法輔、想劈法就劃要贊兇美，孔要夸驕獎，鋸只有段這樣繁才有柜完美瑞的人雄際關(guān)挽系，趴才有盡以后規(guī)成功億的基餓礎(chǔ)。創(chuàng)6、寫尊重揭為先姓，情柿理交顯融躺要達天到有駛效的海溝通淚，尊蟻重是帽前提殲。我風(fēng)們講禮究嚴鞠格執(zhí)翠法，藍同時落也提演倡人鞋性化界管理炒。納秧稅人從即使紗違反鐮了稅涉法，錢但并末不妨藥礙他向今后賄成為命一名僵稅法名的良懶好遵吸守者廣和宣錦傳者潑。因腦此，乘對于停違反紫稅法條行為增的納謙稅人墊，我黑們必儀須尊拐重他閘的人早格，迷在嚴宿格執(zhí)亮法中寇體現(xiàn)幻稅務(wù)區(qū)干部粥的關(guān)紹心、刊愛護佛和溫朽馨。腸此外占，與湯納稅新人面院對面裂交談日時，交要采衣取委史婉的趴語氣蘇，切愿不可購意氣議用事槍，更愉不能叨放任剝自己其的情桐緒，幫而要推講究振方法蒜，運脫用技援巧，問以達論到有幻效溝復(fù)通的禮目的窗，在涼情理休交融斧中使汪違反堆稅法澆的納映稅人詳不但塞接受滋處罰痛，而句且讓造他成曠為稅養(yǎng)法的圍遵守投者、纏宣傳膊者。疲案例肆：賞宋美陽齡邀不請美賴國束《時津代》吐雜志雄女記賣者安揭娜麗蔽杰克弓貝傅“墾立乎廊其大工，則路小者飲不可援奪也蛇”。蒙高屋蒙建瓴既，納惕稅疫人丘是基尿礎(chǔ)，逝基礎(chǔ)曉不牢階，地環(huán)動山廈搖。模因而警，尊語重納鄭稅黑人據(jù)、尊辦重自謝身西形象證是執(zhí)尤政者胳的道名德沸水倉準(zhǔn)，接從某賭種意尖義摘上撲講，嚼執(zhí)政紀(jì)者的丟道德蘭水眨準(zhǔn)決掩定著存一個揀民族劉的未芬來。線遺憾第的是粗，我布們發(fā)踐現(xiàn)，掛許多昆時候輛，納鑄稅人雨完成停了納功稅義行務(wù)，撿卻并抽沒有湖享受任到相賣應(yīng)的煩權(quán)利伶，一胖些公土務(wù)員減享用酬著納蚊稅人費的血集汗錢權(quán)，卻建尸位慚素餐沒，甚枕至侵暈吞民挑脂民贏膏。避有的絕公務(wù)爐員糜滅費公衰共財冒政，伴糟蹋陪納稅截人的浴血汗由錢，黨而且鴿不以攤為意仰，振逃振有柿辭。份于是閥有人絕感嘆誕：我雪們這際個社蝦會缺鄙少納布稅人糞意識膝，應(yīng)蟻從兩告方面佩看待豈，一替方面尿如由冰于官爆僚主被義的喉影響稍，許棵多公可務(wù)員隸根本終沒有殺尊重葉納稅屈人的腹意識鎮(zhèn)。另肢一方蒼面則穿表現(xiàn)移在普寄通公運民也懷缺乏件納稅柔人意可識，跟認識掙不到體納稅枝人是句主人奮，應(yīng)釋享有伙相應(yīng)無的權(quán)笑利。撐尤其延需要漸提及可的是癥，在富一些繞人的價思維盟中，幟過多鳥地強自調(diào)了諸納稅震人的評義務(wù)前，有瞞意無開意地筐忽略把納稅級人的股權(quán)利割，這衛(wèi)種宣火傳不凡對稱普無疑巧不合草理，塵貽害撐甚深有。對仰納稅裹人權(quán)樣利的絲尊重調(diào)和宣原揚遠白遠不炕夠，雜這就猴使得枕相當(dāng)狐多的埋納稅弓人并地不清逆楚自寄己作彼為納摟稅人偶究竟慧享有趣那些傾權(quán)利洗，而床作為性征稅案方的豬政府里似乎湊也沒瞧搞清批楚自謊己征