業(yè)務(wù)人員分級管理

隱指標叢類別奴考核初指標往考核辛周期匙指標癥定義姥/公凈式極數(shù)據(jù)浸來源福定量策指標威1．眨市場擊拓展班計劃蒼完成票率友月/最季/弟年更市場慰部趙2．膏市場肉推廣賠費用妖控制敘率陷年度往財務(wù)鍋部白3．泡市場界調(diào)研議計劃屈達成先率走月/古季/腎年劉市場曲部副4．架品牌滴市場腎價值訊增長州率驗月/拉季/旅年眼品牌券市場顧價值石數(shù)據(jù)欺由第遣三方拉權(quán)威豬機構(gòu)靈測評括獲得激市場伶部刑5．卵廣告驚投放貫有效陜率浸季/禾年必市場舍部底6．勿市場輩策劃鋸方案莫成功壩率致月/酬季/醋年跌市場求部夢7．攜媒體端正面機曝光輪次數(shù)椅年度玻在公諸眾媒暈體上陪發(fā)表婚宣傳孫公司愁的新勉聞報課道及隱宣傳刃廣告皺的次眠數(shù)蹈市場缺部悠8．蒼媒體載滿意騾度粥年度數(shù)接受儉調(diào)研診的媒餓體對磚市場豎部工鏈作滿夠意度寺評分往的算童術(shù)平洗均值柜市場蓮部元定性鉤指標較1．魔產(chǎn)品本市場誘定位到準確帖度快年度綁產(chǎn)品沫市場程定位艙與銷伐售情她況是齒否相銜符灰市場啄部釘2．搜市場員分析登情況煤年度名市場研分析絕報告隸與實升際情楚況的匹差距兄市場懸部惡3．僻市場吉調(diào)研主狀況投年度浸市場恒調(diào)研漫是否隙按計烘劃進堵行逆市場博部紫4．旋市場嚴企劃澇方案屬的針粉對性嬸年度掏市場抽企劃面方案博是否第實用叨、可餡行挽市場牙部巴5．對市場瓶信息說收集童的及切時性律年度極市場縱信息干是否鑰在規(guī)廳定時述間完禽成收隔集樸市場慮部朽1.淋3.添4永稈促銷領(lǐng)部績扣效指麻標鬼指標攻類別插考核尋指標斜考核莖周期之指標尚定義趣/公斧式迅數(shù)據(jù)炕來源矛定量濫指標議1．患促銷殿計劃龜按時借完成瓣率哥月/潑季/圾年黑促銷臥部咳2．期（因貓促銷龜活動堪）銷放售增法長率焦月/柜季/朵年溉財務(wù)戰(zhàn)部聾3．似促銷頭費用戚節(jié)省鏈率饑月/爪季/維年野財務(wù)涉部閣4．沫宣傳獵品制鑒作按牙時完封成率丈季/卸年翁促銷代部息5．娛促銷債方案抱預(yù)期鼻目標摩達成搏率還年度元促銷愿部耍6．落客戶類有效號投訴葵次數(shù)圓季/弄年育確因廊促銷黎人員聾或企肉業(yè)過連失造竊成客燒戶投弦訴的翠次數(shù)委促銷三部愉7．避促銷寒人員脫培訓(xùn)茂計劃排完成靠率蔥季/插年藝促銷退部邪定性鏈指標律1．國促銷鍛方案脂實施產(chǎn)情況皂季/白年秧促銷叼方案撓是否荷具有神實施遭的可收行性芳促銷筒部島2．錘促銷幟效果碗季/躬年刻相關(guān)飼部門然及主珍要領(lǐng)途導(dǎo)對晶促銷培效果具的滿薦意度臥評價靠情況族促銷狹部純3．克促銷罷效果握的反聞饋及隊時性旨季/盜年扎反饋和促銷禍效果汽的及惕時性灰和全仇面性定促銷憲部墳4．漂促銷將活動懼的組被織星季/沒年網(wǎng)促銷仔活動續(xù)的組癥織是補否有焦序、虧規(guī)范饅促銷決部蘿1.驕3.要5菊笑客服曾部績援效指奧標贈1.當3.沈8側(cè)態(tài)大客廳戶部烘績效峰指標偶指標拼類別配考核賞指標捏考核屈周期泡指標久定義遣/公束式班數(shù)據(jù)佳來源叨定量者指標悅1．初大客蜻戶銷邪售計欄劃完疫成率蓋季/巧年嫩×啞10跌0%扁大客帆戶部刪2．燕大客汪戶調(diào)半研計律劃完邀成率渡季/舍年疊大客罵戶部挺3．筍大客既戶流伍失數(shù)疲月/健季/濾年紹大客洞戶流怖失數(shù)扎量用大客跡戶部凝4．窯大客堂戶開蹤發(fā)計障劃完棒成率坦季/烘年島大客益戶部閘5．執(zhí)大客嫌戶有侄效投估訴次不數(shù)懸季/窮年優(yōu)確因幼客服行人員貢或企理業(yè)過例失造糖成客孩戶投毛訴的賤次數(shù)炸大客革戶部往6．者大客注戶意柿見反尼饋及債時率趕季/門年搖大客爹戶部飯7．狡大客逗戶回渣訪率燈季/配年犁大客類戶部就8．扛服務(wù)徐費用獎控制螞季/撤年蜓財務(wù)穿部活定性畝指標母1．雹大客卸戶信獻息檔索案完骨整性涌年度腫大客渠戶信校息檔僻案完跌整、模無缺帥大客得戶部巨2．仙大客犯戶服臨務(wù)規(guī)僵范執(zhí)約行情胳況效年度姿客戶礙服務(wù)凝人員仰是否雁按照泡客戶猴服務(wù)部方案炊執(zhí)行鹿大客屬戶部償3．奔大客蹲戶滿仁意程史度