以奮斗者為本

以奮斗者為本第一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六序言華為的成長來自于它的核心競爭力，而核心競爭力源自它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。一種制度的建立，是為了擺脫對人的依賴性，提高管理體系的繼承性。繼承是為了更有效的創(chuàng)新。第三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理第五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.1圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理價值是什么？經(jīng)濟學術(shù)語：價值表現(xiàn)為企業(yè)現(xiàn)實獲利能力和未來潛在獲利能力的貼現(xiàn)。用更樸素的易懂的標準來衡量企業(yè)的價值，那就是看這個企業(yè)能不能長期增長。這是華為對價值的理解。圖為華為的核心價值觀第六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.1圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理只有保持增長速度，公司利潤的增長，才給員工提供了合理的報酬，這就吸引了更多的優(yōu)秀人才加盟到我們公司來，然后才能實現(xiàn)資源的最佳配置。只有保持合理的增長速度，才能永葆活力。（勞動者與企業(yè)資本的關(guān)系）要強調(diào)要真正努力實現(xiàn)客戶的需求，要培養(yǎng)對客戶需求有激情、有干勁。辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存基礎(chǔ)；也要使股東滿意，這是投資的目的?！霸绞菑睦旱膭訖C出發(fā)，越是達不到利己的目的；相反，越是從利他的動機出發(fā)，反而越使自己活得更好?！保ㄆ髽I(yè)資本與客戶的關(guān)系）第七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.1圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理勞動者通過勞動的優(yōu)秀成果來驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)以豐厚的回報來激勵勞動者，用任正非的話來說，就是“決不讓雷鋒吃虧?！眲趧诱吲c企業(yè)這一對二元關(guān)系是相輔相成，密不可分的，勞動者的身上有著企業(yè)責任決定著企業(yè)的命運，而企業(yè)命運決定著勞動者的回報。通過客戶需求作為反饋通道，完成整一個閉環(huán)系統(tǒng)。這便是對華為的價值觀系統(tǒng)。第八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.1圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理讓企業(yè)活下去活下去是最低綱領(lǐng)。我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場。沒有市場就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本。沒有低成本、高質(zhì)量，難以參與競爭，必然衰落。企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因為別人不讓活，而是自己沒法活?；钕氯?，不是茍且偷生，不是簡單活下去?！驗樗繒r每刻都面對外部變化莫測的環(huán)境和激烈的市場競爭，面對內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系。企業(yè)必須在不斷改進和提高的過程中才能活下去。第九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.1圍繞價值創(chuàng)造展開人力資源管理企業(yè)的最終目標便是商業(yè)成功企業(yè)該追求什么？現(xiàn)在社會上最流行的一句話是追求企業(yè)的最大利潤率，而華為不需要利潤最大化，而華為公司的追求是相反的，只將利潤保持一個較合理的尺度。利潤最大化，意味著“榨干未來?！睉?yīng)當追求靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領(lǐng)先企業(yè)，來為我們的顧客的提供服務(wù)。只求商業(yè)集團的社會責任和利益，不要又是商人又要千古流芳，這才是公司的災(zāi)難。將先進的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)換為商業(yè)成功才產(chǎn)生價值。第十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.2價值創(chuàng)造的來源第十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素華為的一個突破性觀點就認為勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值。這實際突破了古典經(jīng)濟學價值創(chuàng)造的理論，即勞動創(chuàng)造價值。以華為為例：它的研發(fā)人員占40%，市場營銷人員占到35%，真正的生產(chǎn)人員只占15%，而真正在作業(yè)線上完成作業(yè)功能的人連10%都不到。所以不能以一般來理解勞動創(chuàng)造價值，要特別突出知識和企業(yè)家在整個價值創(chuàng)造中的作用。第十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素勞動用心用心的干部，即使技術(shù)上差一點，也會趕上來，因為他會積極開動腦筋，想法設(shè)法去工作。為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做努力。用力用力的干部，知識沒有目標性的完成任務(wù)。一般人至注意身體上的奮斗，卻不注重思想上的艱苦奮斗。身體上的奮斗只注重手腳勤快。兩個小時干完的活，為什么要加班加點拖14個小時來干？不僅沒有為客戶產(chǎn)生價值，還增加了照明成本、空調(diào)成本、還吃了夜宵，這些錢都是客戶出的，卻沒有為客戶產(chǎn)生價值。圖：創(chuàng)造者的價值第十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素知識我們這個時代是知識經(jīng)濟時代，它的核心就是人類創(chuàng)造財富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時代的進步，特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來的觀念上的變化，使人的創(chuàng)造力得到了極大的解放，在這種情況下，創(chuàng)造財富的方式主要是由知識、由管理產(chǎn)生的，也就是說人的因素是第一位的。這是企業(yè)要研究的問題。過去是資本雇傭勞動，資本來價值創(chuàng)造要素中有支配地位。而知識經(jīng)濟時代是知識雇傭資本。知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價值和支配力超過了資本，資本只依附于知識，才能保值和增值。圖：創(chuàng)造者的價值第十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素企業(yè)家圖：創(chuàng)造者的價值Harvard大學有一個教授叫HowardH.Stevenson

，他是這個領(lǐng)域的權(quán)威，他說企業(yè)家精神就是追求機會，而不顧手中的現(xiàn)有資源。華為的成功，第一個是緊緊圍繞資源共享展開，不為其他的誘惑所動。第二個，華為的資源不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，它還充分利用社會的各種資源，利用世界上的資源為我所用。第三個，是壓強原則。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向、要看清商業(yè)目標，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。第十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素企業(yè)家圖：創(chuàng)造者的價值一個領(lǐng)袖干什么？其實就是抓住主要矛盾、抓住主要矛盾的主要方面。Value:企業(yè)家在這個企業(yè)沒有太大作用的時候，就是企業(yè)最有生命的時候。企業(yè)家最具威望的時候，是企業(yè)最沒有希望、最危險的時候。第十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.3價值創(chuàng)造的要素資本圖：創(chuàng)造者的價值資本要考慮知本（知識資本）和風險資本兩個方面。知本要轉(zhuǎn)化為風險資本，風險資本要滾大，否則不能保證企業(yè)的長期運作；風險資本即包括企業(yè)風險資本，也包括外部風險資本?！锂a(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營，利用產(chǎn)權(quán)機制更大規(guī)模地調(diào)動資源。實踐表明，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的技術(shù)實力、營銷實力、管理實力和時機。外延的擴張取決于做實內(nèi)涵，機會的捕捉取決于事先準備?！钯Y本經(jīng)營和外部擴張，應(yīng)當有利于潛力的增長，有利于效益的增長，有利于公司組織和文化的統(tǒng)一性。公司的上市應(yīng)當有利于鞏固我們已經(jīng)形成的價值分配制度的基礎(chǔ)。第十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐為什么要建設(shè)企業(yè)文化？人是受動機驅(qū)使的，如果完全利用這個動機去驅(qū)使他呢，就會把人變得斤斤計較，相互之間沒有團結(jié)協(xié)作，沒有追求了。文化的作用文化的作用是在物質(zhì)文明和物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上，使他超越基本的生理需求，去追求更高層次的需求，追求自我實現(xiàn)的需要，使他的潛能充分調(diào)動起來，而追求過程中，他與人合作，贏得別人的尊重、別人的承認，這些需求就構(gòu)成了整個團隊運作的基礎(chǔ)。第十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐第十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐奮斗，不光是講勞動者，也包含了投資者，他把自己的錢拿出來，參與這里面，他就要承擔風險和責任。所以包含這兩方面。這兩個方面的目標是一致的，就是要賺錢。手段上由于我們民營體制的局限性，不可能有其他方法，只能是用錢作為度量衡，來測量你的奮斗。你是奮斗者，就給你股票，給你獎金。這不能倒過來，為了獎金和股票奮斗，如果這樣價值觀就倒退了。第二十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐勝則舉杯相慶，敗則拼死相救下一個時代是群體奮斗、群體成功的時代，這個群體奮斗要有良好的心理素質(zhì)。如果想有大作為，一定要加強心理素質(zhì)訓練，要多邊、多層次、多方面地溝通，要學會怎么做人。只有學會了做人，你將來才會做事。在關(guān)鍵時刻，你才會勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。第二十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐狼性企業(yè)就是要發(fā)展一匹狼，狼有三大特性，一是嗅覺敏銳；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴張，必須有三要素。公司在研發(fā)、市場系統(tǒng)必須建立一個適應(yīng)“狼”生存發(fā)展的組織和機制，吸引、培養(yǎng)大量具有強烈求生欲的進攻型、擴張型干部，激勵他們像“狼”一樣嗅覺敏銳，團結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機會。同時培養(yǎng)一批善統(tǒng)籌、會建立綜合管理平臺的狽，以支持狼的進攻，形成狼狽之勢。狽在進攻時與狼是形成一體的。只是這時狽用前腿抱住狼的腰，用后腿蹲地，推狼前進。這是一種組織建設(shè)模式。第二十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.4價值創(chuàng)造的文化支撐資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針?！度A為公司基本法》以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，這是二十多年悟出的道理，是華為文化的真實體現(xiàn)。第二十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.5價值創(chuàng)造的兩個輪子為什么世界上出現(xiàn)了IBM、微軟，其實體現(xiàn)的不僅是技術(shù)，體現(xiàn)的是管理。某種意義上看某些公司不比華為差，為什么沒發(fā)展起來，就是沒有融入管理，什么東西都可以買來，唯有管理買不來。所有公司都是管理第一，技術(shù)第二。沒有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)會倒退；有一流的管理，即使二流技術(shù)也會進步。第二十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.5價值創(chuàng)造的兩個輪子管理第一，技術(shù)第二以客戶的需求為目標，以新的技術(shù)手段去實現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個工具。工程師執(zhí)政的害處

就是把產(chǎn)品做到客戶不需要，重視技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。不能老是以技術(shù)為導向，公司要貫徹從技術(shù)導向走向商業(yè)導向，我們要重視管理。項目CEO是商業(yè)領(lǐng)袖，不是技術(shù)專家。

對技術(shù)的崇拜不要走到宗教的程度。我曾經(jīng)分析華為、朗訊可能失敗的原因，得出的結(jié)論是不能走產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的道路，而走客戶需求發(fā)展的道路。管理的價值與目標

企業(yè)管理的關(guān)鍵就是面向市場做要素整合，把資金、技術(shù)、人才、市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等面向市場競爭的所有資源和要素有效整合起來，并在市場競爭中獲勝，這是管理的價值，也是管理的目標。

很多企業(yè)也不缺資源和要素，整合前后，這些要素和資源本身并沒有變化，但是有效整合的企業(yè)才能成功。第二十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.5價值創(chuàng)造的兩個輪子以客戶為中心和技術(shù)為中心要“擰麻花”圖：發(fā)展目標以技術(shù)為中心與以客戶為中心的比較做產(chǎn)品時，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好。這種在做什么客戶就買什么的模式在需求旺盛的時候是可行的，我們也習慣于這種模式。但是現(xiàn)在形勢變了，如果我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西賣不出去。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一條非常正確的道路。也不能從一個極端走向另一個極端。要將以技術(shù)為中心與以客戶為中心“擰麻花”一樣，來做未來構(gòu)架性的平臺。第二十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第一章全力創(chuàng)造價值1.6擺脫三個依賴擺脫對技術(shù)的依賴、對資本的依賴、對人才的依賴如果公司發(fā)生了意外，是否能夠再建一個同樣的公司？公司是一個技術(shù)密集、資金密集、人才密集的企業(yè)，它將在奮力的發(fā)展中，逐步擺脫對人才的依賴，對技術(shù)的依賴，對資金的依賴，從必然王國逐步走向自由王國。衡量管理的好不好，就是要擺脫對人的依賴。什么叫財富？是管理，是文檔。淡化英雄色彩，特別是淡化領(lǐng)導者、創(chuàng)業(yè)者們個人色彩，是實現(xiàn)職業(yè)化管理的必由之路。只有管理職業(yè)化、流程化才能真正提高一個大公司的運轉(zhuǎn)效率，降低管理內(nèi)耗。第二十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第二十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第二章正確評價價值第二十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第二章正確評價價值2.1價值評價的導向與原則圖：主要原則圖：主要導向第三十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期六第二章正確評價價值2.1價值評價的導向與原則以責任結(jié)果導向要以提高顧客滿意度為目標，建立以責任結(jié)果為導向的價值評價體系，而不再以能力為導向。企業(yè)是功利性組織，我們必須拿出讓客戶滿意的商品。不斷強化公司整體核心競爭力，不斷強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設(shè)，強化以責任結(jié)果與關(guān)鍵行為過程為導向的價值評價體系。

關(guān)鍵行為的目的是要產(chǎn)生結(jié)果，因此關(guān)鍵行為要以結(jié)果為導向。管理不予肯定，你怎么能夠肯定更改一個螺絲釘、一根線條就應(yīng)給予高待遇？如果更改一個螺絲釘、一個線條不給于高待遇，對于那些別出心裁，只做出一點沒有突出貢獻的東西的員工，你卻認為他能力很強，給予高待遇，這種價值評價顛倒就必將導致公司成本增加，效益下降。第三十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期