個人年底工作總結(jié)報告

個人年底工作總結(jié)報告?zhèn)€人年底工作總結(jié)報告有哪些？總結(jié)的內(nèi)容要求全面，但并非面面俱到，而是要突出主要工作和重要閱歷。寫作時，往往選擇成果最顯著的幾個方面進(jìn)行總結(jié)。一起來看看個人年底工作總結(jié)報告，歡迎查閱！

個人年底工作總結(jié)報告篇1

20__年__月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責(zé)任，吃苦勤勉、認(rèn)真盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結(jié)：

一、認(rèn)真盡力學(xué)習(xí)，前進(jìn)思維覺悟和事務(wù)水平

我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負(fù)公司的盼望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)學(xué)問，實在前進(jìn)自己的思維覺悟和事務(wù)水平，以充足實行作業(yè)責(zé)任，認(rèn)真盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培育自己吃苦耐勞、長于討論的敬業(yè)精力和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細(xì)鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)則，認(rèn)真對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完善與高效。

二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平

我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增加作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進(jìn)行思維訓(xùn)練，前進(jìn)售后人員的思維覺悟，保證部隊平穩(wěn)，可以認(rèn)真盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣闊客戶的滿意。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻(xiàn)。三是敬重售后人員的品行，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn)，為公司往后開展奠定了根底。

三、嚴(yán)峻要求自己，培育杰出作業(yè)風(fēng)格

我嚴(yán)峻要求自己，培育杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當(dāng)自己的責(zé)任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執(zhí)行力建筑，做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。

四、存在缺少問題和往后盡力方向

擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)司理后，我認(rèn)真盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術(shù)學(xué)問和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實在加以改善和前進(jìn)。

進(jìn)入20__年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點：一是加強學(xué)習(xí)，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供應(yīng)愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強風(fēng)格建筑，嚴(yán)峻執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開展。

個人年底工作總結(jié)報告篇2

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有肯定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到一年的人來說是有肯定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短，大約270天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。

在這些日子里，我學(xué)會了操作阿里巴巴。一開頭，曾經(jīng)想過，阿里巴巴的操作應(yīng)當(dāng)很簡單上手，但是呢，在真正操作后，就發(fā)覺，操作很簡單，但是要能真正操作的好，還是有一點難度的。產(chǎn)品狀況的了解，圖片的編輯，關(guān)鍵詞的收集，模板的編排，排名的凹凸，都會直接打算詢盤量的多少。只有把這些東西都吃透，才能把握好嬉戲規(guī)章，達(dá)到目的。

20__年這一年又過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的確定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，肯定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到預(yù)期目標(biāo)。在今年七月份的時候還只剛剛利有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得特別淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開頭沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是特別少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在接下來的這個季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都仔細(xì)去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時間在勞碌中開頭一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就肯定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有許多因素影響買賣的勝利，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還許多，不過每次都要好好把握。

此外，方案除了利用平臺之外，還查找其他方法，例如Google達(dá)成訂單。新年新氣象，在新的一年里，我將會更加努力，爭取訂單。

個人年底工作總結(jié)報告篇3

20__年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，樂觀參與黨組織的各項活動，并擔(dān)當(dāng)材料一系黨支部宣揚委員，做好黨組織的宣揚工作，同時，仔細(xì)做好材料一系教研活動的記錄工作。

在教學(xué)、科研及教書育人方面的工作總結(jié)如下：

(一)、教學(xué)方面

課堂教學(xué)方面，本年度共擔(dān)當(dāng)3門本科專業(yè)課程和1門討論生課程的課堂教學(xué)工作。在實踐教學(xué)方面，擔(dān)當(dāng)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)以及畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注意同學(xué)分析解決實際問題力量的培育，關(guān)注同學(xué)全方面進(jìn)展。

全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)仔細(xì)，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎三等獎。

(二)、教研方面

第一負(fù)責(zé)人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發(fā)表教學(xué)討論論文x篇。

(三)、科研方面

課題：參與國家__、國家自然基金等省部級以上項目x項。

論文：發(fā)表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。

會議：參與國外召開的國際會議和國內(nèi)會議各一次，發(fā)表論文x篇。

(四)、教書育人方面

為響應(yīng)創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新力量培育的需要，利用業(yè)余時間樂觀鼓舞和指導(dǎo)同學(xué)參與課外科研活動，指導(dǎo)同學(xué)完成科研立項x項，申報并指導(dǎo)同學(xué)開展校級創(chuàng)新項目1項。

以上是20__年度工作的總結(jié)，感謝各位同事在工作中賜予的大力支持和關(guān)心，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。

個人年底工作總結(jié)報告篇4

7月10日我應(yīng)聘到山東天元監(jiān)理公司工作，支配在威特天元廣場項目，在9月10日被調(diào)往羅莊錦繡華庭項目進(jìn)行土建工程的監(jiān)理工作，至今工作已六個月了，六個月來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心仔細(xì)細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就六個月來的工作狀況和監(jiān)理體會做如下匯報：

一、個人主要工作內(nèi)容

在這六個月里我主要參加了威特天元廣場一期工程的裝飾工程、二期工程主體封頂與裝飾工程;羅莊錦繡華庭項目五棟樓和沿街樓的主體工程、1#樓、2#樓、沿街樓的裝飾工程。

二、崗位職責(zé)履行狀況

威特天元廣場項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表杜工的指導(dǎo)和關(guān)心下，我主要負(fù)責(zé)處理1#樓、2#樓、5#樓、會所、幼兒園以及其地下車庫的工程監(jiān)理和監(jiān)理部資料的收集整理工作，和劉宗高同志負(fù)責(zé)該項目的7#樓、9#樓的工程監(jiān)理工作，會同承包方對材料進(jìn)行送檢和進(jìn)場檢查并對現(xiàn)場形成的簽證準(zhǔn)時進(jìn)行工程量的確認(rèn)。

羅莊錦繡華庭項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表曹工的指導(dǎo)和關(guān)心下，初期主要負(fù)責(zé)監(jiān)理部資料的收集整理工作。一段時間后，把握磚混結(jié)構(gòu)的施工規(guī)范，了解施工中簡單消失的通病，主要負(fù)責(zé)處理3#樓、4#樓的工程監(jiān)理工作和5#樓的施工前期監(jiān)理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進(jìn)行督促，將5#樓前的土運出，并留出滿意泵車、商砼運輸車工作的場地，并對其基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。

工作期間，本著仔細(xì)為建設(shè)單位熱忱服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格根據(jù)監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)熟識監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”詳細(xì)在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，依據(jù)工程實施不憐憫況，樂觀主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。

初到工地，面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，在實際監(jiān)理工作中，的確遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實際工作中，樂觀主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟識施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的狀況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。

在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱藏工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量掌握方面，實行主動掌握與被動掌握相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進(jìn)行，以預(yù)防為主。每天進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行巡察監(jiān)理，做到巡察與平行檢驗相結(jié)合。材料進(jìn)場前檢驗相關(guān)證件與施工方將各種材料送檢并記入臺賬，產(chǎn)品合格后方可進(jìn)場使用。施工過程根據(jù)設(shè)計規(guī)范施工，有疑問準(zhǔn)時和前輩溝通，發(fā)覺問題馬上指出并要求施工方準(zhǔn)時處理。

進(jìn)行事前掌握，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位供應(yīng)冬季施工方案，提前預(yù)防，避開凍害發(fā)生。

對重要工程部位及易消失質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：基礎(chǔ)工程涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強監(jiān)控，實行旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了施工質(zhì)量。

工程資料方面，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，具體的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)狀況，為公正的解決業(yè)主與承包商的爭端供應(yīng)牢靠的依據(jù)，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料、定請將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。

在威特天元廣場項目期間，國家級、省級的相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入工地進(jìn)行文明施工檢查，在檢查中學(xué)到不少關(guān)于資料整理方面學(xué)問并深刻體會到平常仔細(xì)記錄和整理資料的重要性和必需性。十一期間，公司組織資料檢查，我所在的錦繡華庭項目受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚和檢查組同事認(rèn)可。

三、工作體會感受及不足

監(jiān)理工作使我熟悉到作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊、敬重他人、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)才會贏得別人的敬重和相信。在工地接觸了許多的新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、關(guān)心下學(xué)到了許多許多新的理論學(xué)問和實踐閱歷，拓寬了我的學(xué)問面。六個月的工作我收獲頗豐，并清晰的熟悉到自己的不足，工作閱歷的不足，面對強度較大工作時候不夠細(xì)致，不夠急躁，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在許多的瑕疵。

在短短的半年時間里，我就接觸了剪力墻結(jié)構(gòu)和磚混結(jié)構(gòu)這兩種重要的工程結(jié)構(gòu)，感到很幸運，特別感謝老前輩的指導(dǎo)和公司對我的相信。在今后的工作中我會充分利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，也盼望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，多為公司做一些事情。

個人年底工作總結(jié)報告篇5

從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預(yù)算員，始終根據(jù)公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。

對內(nèi)的工作，每月的月底依據(jù)當(dāng)月的施工狀況，統(tǒng)計實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況。對于施工階段的預(yù)算書以實際狀況進(jìn)行編制。樂觀地協(xié)作項目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參加一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際狀況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理。樂觀參加一些招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。

對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復(fù)，準(zhǔn)時核對工程量，確定進(jìn)度產(chǎn)值，準(zhǔn)時報告項目經(jīng)理本月應(yīng)當(dāng)收取的進(jìn)度款金