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開化職教中心《門市服務(wù)》項(xiàng)目六任務(wù)二

適時(shí)接近客戶

Contents6/15/2023情景導(dǎo)入活動(dòng)一：知識(shí)講授活動(dòng)二：案例分析

活動(dòng)三：角色扮演

課外作業(yè)布置活動(dòng)步驟情景導(dǎo)入視頻播放6/15/2023活動(dòng)一：知識(shí)講授如何銷售自己1.良好的第一印象2.極具親和力—可親可信3.頭腦靈活——機(jī)智應(yīng)變4.良好的工作姿態(tài)5.微笑服務(wù)6/15/2023初次接待的步驟6/15/2023Level1Level2Level3Level4

等待時(shí)機(jī)尋找時(shí)機(jī)把握時(shí)機(jī)激發(fā)客戶興趣活動(dòng)二：案例分析6/15/2023活動(dòng)三：角色扮演1.給學(xué)生發(fā)放資料，給學(xué)生時(shí)間準(zhǔn)備上臺(tái)扮演旅行社接待人員，及前來(lái)咨詢的游客。2.每個(gè)小組選擇一位代表扮演門市接待人員，其他同學(xué)選出最出色的“接待員”。3.教師針對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作出點(diǎn)評(píng)。6/15/2023課外作業(yè)

同桌之間互相微笑著練習(xí)禮貌用語(yǔ)。6/15/2023開化職教中心

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