銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃

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20**年新一年新氣象，是充斥激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝集力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷方案，深入推動(dòng)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20**年，團(tuán)隊(duì)新景象，新改變完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下幾個(gè)方面的工作：

一、日常管理

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成*個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊(duì)進(jìn)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚(yáng)中遇到的問(wèn)題，實(shí)時(shí)指導(dǎo)，予以他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識(shí)自己的崗位職責(zé)：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月*日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

二、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，復(fù)原市場(chǎng)肌體，提高工作效率。〔內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問(wèn)〕

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批判指正，指正的方式?jīng)Q斷了其主要意義，營(yíng)銷主要的勝利方法，無(wú)異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓舞，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順當(dāng)完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，加強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝集力。

三、人員聘請(qǐng)

銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請(qǐng)是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新能量，團(tuán)隊(duì)才能更好的進(jìn)展。聘請(qǐng)分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站聘請(qǐng)：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請(qǐng)，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場(chǎng)聘請(qǐng)：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行聘請(qǐng)。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新聘請(qǐng)的一中新方式，目前還沒(méi)有勝利，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與***學(xué)院進(jìn)行中〕

四、區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)；

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕；

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易知識(shí)〕。

五、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)

目前有**銀行和網(wǎng)點(diǎn)，**小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理技能，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人常常換位思索的技能，良好的協(xié)調(diào)、溝通技能，實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)、解決問(wèn)題的技能，精確分析、判斷、猜測(cè)市場(chǎng)的技能，對(duì)于