2023學年完整公開課版審單打單

項目4任務4.1審單打單《商品倉儲物流》核心課程+教學項目（電子商務專業(yè)課改成果）CONTENTS實踐活動一訂單審核實踐活動二打印快遞單據(jù)實踐活動三打印發(fā)貨單任務總結(jié)與任務拓展任務描述與任務目標01任務描述與任務目標PART01任務描述與任務目標任務描述高等教育出版社審單打單員陳翔每天上午都要進入店鋪后臺批量導出前一天晚上顧客所下的訂單，對訂單上的信息進行審核。如商品信息、買家信息、收貨地址、備注及特殊要求、參加店鋪活動及庫存等信息。視訂單的特殊情況，對定單進行拆分、合并或駁回。訂單處理審核無誤后，陳翔要將發(fā)貨單和快遞單打印出來，以便揀貨員按單揀貨配貨、打包員按單打包聯(lián)系快遞。除淘寶店鋪后臺的審單操作外，陳翔還利用EPR軟件，完成“全品匯”在其它購物平臺上的訂單審核。PART01任務描述與任務目標任務目標1.了解網(wǎng)店審單、打單的基本工作流程；2.熟悉網(wǎng)店審單軟件，能根據(jù)客戶下單信息，對訂單進行審核，能根據(jù)實際情況的需要進行訂單的拆分、合并及駁回等操作；3.了解網(wǎng)店打單軟件，能根據(jù)訂單信息，打印快遞單和發(fā)貨單；4.了解ERP軟件中的訂單系統(tǒng)，能對批量訂單進行查看、審核、拆分、合并等的操作。02實踐活動一訂單審核PART02實踐活動一訂單審核活動4.1.1訂單審核訂單審核的基本概念訂單審核的作業(yè)步驟訂單審核的作業(yè)實踐訂單審核的作業(yè)總結(jié)PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)

訂單審核是指顧客下單后，訂單審核員根據(jù)客戶的下單信息，明確客戶所需的產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量以及質(zhì)量要求、交付期要求、參加促銷活動等內(nèi)容，確保下單貨物庫存充足并且能夠按要求及時交付，及時確認訂單。PART02實踐作業(yè)一訂單審核

STEP1：網(wǎng)店后臺批量導出訂單。通過淘寶網(wǎng)店后臺的操作可批量導出訂單，生成訂單編號。STEP2：審核客戶定單。審單員對訂單進行審核，以確認顧客付款情況、下單商品的庫存情況、發(fā)貨地址、備注需求、促銷活動的參加情況等，只有審核無誤的訂單才能進入到打印環(huán)節(jié)。STEP3：修改客戶訂單。當遇到不同的訂單要寄往同一個地址或出現(xiàn)同一筆訂單中的貨物要寄往不同的地址等特殊訂單時，需要進行訂單的合并、拆分等方式來修改訂單，以提高物流的效率及貨物送達的正確率。STEP4：駁回處理訂單。對于一些倉庫無法達到要求的訂單，如倉庫暫時缺貨、特殊包裝的要求、物流范圍超出等，要做訂單的駁回處理。訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)

作業(yè)背景：審單打單員陳翔每天早上的第一個工作任務就是對前一天21:00之后客戶在店鋪所下的訂單進行審核，包括商品信息、買家信息、收貨地址、備注及特殊要求、參加店鋪活動及庫存等信息，并對特殊的訂單采取合理的操作……STEP1：網(wǎng)店后臺批量導出訂單。陳翔進入“全品匯網(wǎng)上超市”的淘寶賣家界面，批量導出訂單以便進行審核。請將操作步驟和結(jié)果記錄下來。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)STEP2：審核客戶訂單。陳翔批量導出訂單后，他要對客戶所下的訂單進行審核。那么審核內(nèi)容有哪些呢？審核時有什么特別需要注意的地方嗎？請將結(jié)果填寫到表中。思考：如果審核時發(fā)現(xiàn)買家實際金額多付了，陳翔應如何處理？對特殊訂單進行審核時需要進行顏色標記，請你通過資料查閱了解如何進行訂單標記。PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)STEP3：審核客戶訂單。（1）修改客戶訂單。從顧客胡娟的訂單備注中，陳翔得知：胡娟要求把貨物寄到他丈夫王波處，并提醒王波有一筆訂單還未發(fā)貨。遇到這種情況，陳翔該怎么做呢？請把操作步驟和結(jié)果記錄下來。_______________________________________________（2）在某一訂單中，顧客在備注中要求把訂單中的一部分寄到他的另一個地址處，遇到這樣的情況，陳翔該怎么做呢？請把操作步驟和結(jié)果記錄下來。_______________________________________________思考：哪些情況下需要對訂單進行合并?訂單的合并有什么優(yōu)點？哪些情況下需要對訂單進行拆分?訂單的拆分有什么優(yōu)點？PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)STEP4：駁回處理訂單。審核時，陳翔還發(fā)現(xiàn)顧客李天訂單中的一件商品倉庫暫時缺貨。遇到這種情況，他怎么處理？請把操作步驟和結(jié)果記錄下來。______________________________________________________________________________________________思考：審單員在駁回訂單時，需要注意什么？PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)1.訂單審核的主要內(nèi)容包括確認客戶所需的產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量以及質(zhì)量要求、交付期要求、參加促銷活動等內(nèi)容，確保下單貨物庫存充足并且能夠按要求及時交付。2.訂單的批量導出批量導出訂單能提高審單效率。進入淘寶賣家的“交易管理——已賣出的寶貝”，按要求設置導出條件，點擊“批量導出”即可生成訂單報表。訂單審核的相關(guān)技能技巧PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)3.訂單的合并、拆分與駁回審核時，對一些特殊的訂單還需要采取合并、拆分或駁回的操作，如下：訂單審核的相關(guān)技能技巧PART02實踐作業(yè)一訂單審核訂單審核基本概念訂單審核作業(yè)步驟訂單審核作業(yè)實踐訂單審核作業(yè)總結(jié)訂單審核的相關(guān)理論知識訂單審核的具體內(nèi)容03實踐活動二打印快遞單據(jù)PART03實踐活動二打印快遞單據(jù)活動4.1.2打印快遞單據(jù)快遞單的基本概念打印快遞單的作業(yè)步驟打印快遞單的作業(yè)實踐打印快遞單的作業(yè)總結(jié)PART03實踐作業(yè)二打印快遞單據(jù)快遞單的基本概念打印快遞單作業(yè)步驟打印快遞單作業(yè)實踐打印快遞單作業(yè)總結(jié)

快遞單是網(wǎng)店店鋪與快遞員（公司）之間的業(yè)務聯(lián)系委托單據(jù)，確保店鋪所發(fā)貨物經(jīng)快遞員能準確送達顧客手中。PART03實踐作業(yè)二打印快遞單據(jù)

STEP1：下載待發(fā)貨定單。通過登錄淘寶助手的“交易管理”界面，批量下載待發(fā)貨訂單，可提高打單的工作效率。STEP2：選擇快遞模板。一般來說，網(wǎng)店都會提前設置好常用快遞公司的快遞單模板，打單時只需在這些模板中選擇網(wǎng)店默認的或與顧客指定快遞匹配的模板即可生成快遞單。STEP3：創(chuàng)建快遞單模板。如遇到顧客在備注中要求指定的快遞，并不是網(wǎng)店默認的、也沒有相應的快遞模板的，這時就需要在模板管理中創(chuàng)建不同的快遞模板。STEP4：快遞單打印。選擇或創(chuàng)建好模板后就可以進行快遞單的打印了。打印時，即可以批量打印也可以一單單進行打印?？爝f單的基本概念打印快遞單作業(yè)步驟打印快遞單作業(yè)實踐打印快遞單作業(yè)總結(jié)PART03實踐作業(yè)二打印快遞單據(jù)快遞單的基本概念打印快遞單作業(yè)步驟打印快遞單作業(yè)實踐打印快遞單作業(yè)總結(jié)

作業(yè)背景：陳翔已完成了100份訂單的審核工作。接下來，他將對完成審核并處理通過的訂單通過軟件轉(zhuǎn)換成快遞單進行打印，以便網(wǎng)店能及時發(fā)貨。STEP1：下載待發(fā)貨訂單。為了提高打單的效率，陳翔打開淘寶助手理，批量導出今天上午審核的訂單。請將操作過程記錄在下面的橫線上。_______________________________________________________________________STEP2：全品匯網(wǎng)上超市的快遞合作伙伴是順豐，大多數(shù)顧客下單時都同意店鋪默認的快遞公司。那么陳翔在打印中如何選擇快遞單模板？思考：是否每個快遞公司的快遞單都一樣？請你通過資料查閱進一步了解。PART03實踐作業(yè)二打印快遞單據(jù)快遞單的基本概念打印快遞單作業(yè)步驟打印快遞單作業(yè)實踐打印快遞單作業(yè)總結(jié)STEP3：創(chuàng)建快遞單模板。在一筆訂單中，顧客要求使用EMS快遞發(fā)貨，而陳翔所在的網(wǎng)店常用的快遞模板是順豐。對于淘寶助手中沒有的快遞模板，陳翔該怎么辦？______________________________________________________________________________________思考：除了紙質(zhì)快遞單，還可以使用電子面單，那么如何申請電子面單呢？STEP4：快遞單打印。設置或創(chuàng)建好快遞模板，就可以進行批量打印了。陳翔按順序在打印快遞單的第14張時，突然卡紙了?？爝f編號為5012214561703的快遞單作廢了，接下去陳翔該怎么做，才不影響后面訂單的正常打印呢？___________________________________________________PART03實踐作業(yè)二打印快遞單據(jù)快遞單的基本概念打印快遞單作業(yè)步驟打印快遞單作業(yè)實踐打印快遞單作業(yè)總結(jié)打印快遞單據(jù)的相關(guān)技能技巧1.下載待發(fā)貨訂單：借助淘寶賣家服務中的第三方軟件-----淘寶助理，通過它的交易管理功能，可完成訂單的批量下載。2.快遞模板的選擇：利用“淘寶助理”中的“交易管理”中的“模塊管理”，選擇所需的快遞單模板。3.創(chuàng)建快遞打模板：可以利用Excel進行創(chuàng)建。4.快遞單打印異常處理：（1）遇到卡紙，則先結(jié)束當前任務，重新進紙，從當前頁開始繼續(xù)打印；（2）如發(fā)現(xiàn)快遞單的位置挪動，改為手動逐個打??；（3）作廢時，要注意如果訂單預處理中的狀態(tài)為已導入，請聯(lián)系一下打印員，以防打印錯位，防止出現(xiàn)快遞單與發(fā)貨單不符的情況。04實踐活動三打印發(fā)貨單PART04實踐活動三打印發(fā)貨單活動4.1.3打印發(fā)貨單發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單的作業(yè)步驟打印發(fā)貨單的作業(yè)實踐打印發(fā)貨單的作業(yè)總結(jié)PART04實踐作業(yè)三打印發(fā)貨單發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單作業(yè)步驟打印發(fā)貨單作業(yè)實踐打印發(fā)貨單作業(yè)總結(jié)

發(fā)貨單是倉庫內(nèi)流轉(zhuǎn)的單據(jù)，“發(fā)貨單”可告知倉庫分揀員到指定的庫位分揀不同規(guī)格、型號、數(shù)量的貨物，并做好歸類工作。除此之外，發(fā)貨單在配貨和產(chǎn)品掃描出庫時也發(fā)揮了很大的作用，用來確認配貨和發(fā)貨。。PART04實踐作業(yè)三打印發(fā)貨單

STEP1：直接利用淘寶助手打印發(fā)貨單。（訂單較少時）STEP2：利用專門的打印軟件批量導出訂單信息，如“我打軟件”（訂單數(shù)量較大時）STEP3：利用打印軟件創(chuàng)建發(fā)貨單模板。為了實現(xiàn)批量打印，可以預先創(chuàng)建一個發(fā)貨模板，這樣就能利用快速選單方式，導出訂單信息，打印發(fā)貨單。STEP4：利用打印軟件批量打印發(fā)貨單?？梢悦恳还P訂單打印一張發(fā)貨單位，也可以是多筆訂單進行匯總成為訂單匯總單后打印，這樣便于分揀人員分揀貨物。將打印好的發(fā)貨單匯總后交接給分揀人員。發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單作業(yè)步驟打印發(fā)貨單作業(yè)實踐打印發(fā)貨單作業(yè)總結(jié)PART04實踐作業(yè)三打印發(fā)貨單發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單作業(yè)步驟打印發(fā)貨單作業(yè)實踐打印發(fā)貨單作業(yè)總結(jié)

作業(yè)背景：陳翔完成了100份訂單的快遞單打印工作之后，還需按要求打印發(fā)貨單。在“淘寶助手”中有打印發(fā)貨單的功能，所以陳翔就利用它來進行發(fā)貨單的打印，可是這樣的打印耗時較長，會影響到后面的工作。于是，陳翔借助公司在淘寶賣家中心購買了—款名為“我打”的軟件,批量完成發(fā)貨單的打印。STEP1：直接利用淘寶助手打印發(fā)貨單。在訂單量較少的時候，可以淘寶助理中提供的功能模塊來完成發(fā)貨單的打印。結(jié)合前面對淘寶助理界面的熟悉，陳翔通過淘寶助理打印發(fā)貨單。請將操作的過程記錄在下面的橫線上。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________PART04實踐作業(yè)三打印發(fā)貨單發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單作業(yè)步驟打印發(fā)貨單作業(yè)實踐打印發(fā)貨單作業(yè)總結(jié)STEP2：利用專門的打印軟件批量導出訂單信息。淘寶助手只能一單單地打印，耗時較長。隨著訂單量的增加，陳翔該如何解決這個問題？______________________________________________________________________________________________________________________________________________STEP3：利用打印軟件創(chuàng)建發(fā)貨單模板。為了便于批量打印發(fā)貨單，陳翔需要在“我打軟件”中創(chuàng)建一個自己店鋪的發(fā)貨單模板。請把操作過程和結(jié)果記錄在下面的表格。PART04實踐作業(yè)三打印發(fā)貨單發(fā)貨單的基本概念打印發(fā)貨單作業(yè)步驟打印發(fā)貨單作業(yè)實踐打印發(fā)貨單作業(yè)總結(jié)STEP4：利用打印軟件批量打印發(fā)貨單。發(fā)貨“全品匯”網(wǎng)上超市近日在進行店鋪的促銷活動，銷量大增，倉庫的分揀工作量也加大了很多。為了避免揀貨員重復跑動，提高分揀的效率，倉庫要求訂單組打印配貨匯總單，以便實行批量揀貨。陳翔要該怎么操作呢？請把操作過程記錄下來。________________________________________________________________________________________________________________________