電話營銷與現(xiàn)場銷售的區(qū)別

營銷課程（第一課時(shí)）一、營銷的特性（4個(gè)）...2特征1營銷過程是靠聲音傳遞信息...2特征2營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣...2特征3營銷是一種你來我往的過程...2特征4營銷是感性而非全然理性的銷售...2二、營銷的目標(biāo)確定...31.主要目標(biāo)...32.次要目標(biāo)...33.銷售目標(biāo)表...4三、營銷的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備...4（一）了解目標(biāo)客戶的真正需求...4（二）熟悉產(chǎn)品和服務(wù)，以及和客戶需求和切合點(diǎn)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件...5（三）準(zhǔn)備好客戶/老客戶的基本資料，知曉以前溝通狀況和客戶的特征...5（四）其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。（根據(jù)不同情況可能需要做的準(zhǔn)備）...6四、營銷基本訓(xùn)練...6（一）開場白...6（二）找到目標(biāo)關(guān)鍵人物--對待秘書...8擴(kuò)（三?。┯刑仔г兌▎枟?.嬸.促9短（四禽）重耕新整棵理客節(jié)戶之然回答前..沫.禮9般（五膀）推胡銷介勝紹產(chǎn)守品服舟務(wù)的仙功能屯及利耐益點(diǎn)躍..符.潑9駛（六答）嘗餓試性漂成交桐..六.暢9形（七元）正惹式成壘交割..認(rèn).頁10謎（八花）異肅議處閘理姥..四.沖10逐（九沿）有旅效結(jié)嬌束電身話弓..棄.傾11凳（十些）后惕續(xù)追促蹤電宣話成..疊.他11埋五、慣利用掘銷售壓工具潮..珍.催11切六、禮衰營銷旦的事摔后工臘作赴..饅.休12撈七、搜問題率..雹.堂12魯問題相1養(yǎng)：電豆話營該銷中裹的其德他注宮意事專項(xiàng)肌..帥.陪12荷問題夕2脆：我愧們?nèi)缪ê巫岒芽蛻粝嘣诩?0重-3懲0召秒鐘直內(nèi)對攤我們累要說礙的事扒情感甩興趣茫？僻..袖.光13精問題付3圖：如榨何知梢道客族戶是資否喜廈歡聽團(tuán)我們訓(xùn)繼續(xù)景說昂..批.僑13糧問題郊4青：產(chǎn)協(xié)品介盆紹中歷那些炸方面肯是理艘性的事？那嶄些是雙感性鄙？順喉序如鉗何？莫..光.潮13睡問題朗5跡：我軌們在饞和客桿戶進(jìn)姜行溝燙通時(shí)鑰候如壺何能法夠準(zhǔn)胡確的孫確定癥主要?jiǎng)幽繕?biāo)去和次帥要目弊標(biāo)，螺舉出浮例子賊說明茫分析超..呆.墊13超問題匙6礎(chǔ)：對翻于不暑同行鑼業(yè)、倡不同鍛地域濃、不獎(jiǎng)同年殺齡、謙不同愿性別井、不詞同職隸位客勉戶的冷需求母分析耽..拼.飼13帽問題沿7形：什擾么樣荷的產(chǎn)匯品和彩服務(wù)忍才是世為客舟戶所裂喜愛啞和接叉受的草..圾.煎13內(nèi)問題伶8袍：在藥和客晝戶進(jìn)艙行產(chǎn)兆品和厲服務(wù)美的推奔廣宣慧傳電造話溝鴨通前動(dòng)，應(yīng)薪該準(zhǔn)注備好繪那些活必須多的資畫料救..綁.踐14乏問題化9絕：客巖戶資烈料整幟理的廉規(guī)則經(jīng)，客壤戶溝帥通信技息的第記錄垃，客旗戶溝示通記絲錄日秧報(bào)橡..再.逢14牙一、她篇營銷掃的特怒性（宅4具個(gè)）違特征未1電聞話營渾銷過達(dá)程是醉靠聲燙音傳索遞信潑息領(lǐng)銷售范員只尸能靠哈“追聽覺促”乳去頓“肌看到贈(zèng)”瘋客戶形的所本有反奪應(yīng)并艱判斷收溝通唇方向妄是否歌正確衣，同鋤樣地內(nèi)，客載戶在視達(dá)中也考無法歡看到膜銷售裁員的淡肢體宵語言澇、面輪部表劉情，像只能鍛借著貞他所臘聽到心的聲狠音及驢其所美傳遞肝的訊夜息來槳判斷健自己窩是否抵喜歡狡這個(gè)允銷售點(diǎn)員，怒是否賄可以摸信賴尼這個(gè)秘人，兵并決偉定是努否繼結(jié)續(xù)這及個(gè)通梳話過扛程。政（三委流銷先售推羨產(chǎn)品摧，二柿流銷蜜售推估服務(wù)隊(duì)，一族流銷差售推切自己歌）而濤聲音就并不逝是我挺們傳掩遞信扯息的艙唯一觸方式興，問屯題鏈1劉：電仙話營轉(zhuǎn)銷中碎是否刻僅僅鋸注意暑聲音水就可態(tài)以了趙呢？弊）。殼猴特征壩2營峽銷人偶員必寺須在框極短溝的時(shí)得間內(nèi)韻引起題客戶待的興豪趣竟在電兼話拜日訪的販過程逗中如貍果沒柄有辦裙法讓鍬客戶逗在程20道~3饑0定秒內(nèi)午感到民有興同趣，遠(yuǎn)客戶禽可能羅隨時(shí)腔終止醒通話慌，因術(shù)為他吩們不愛喜歡塞浪費(fèi)吧時(shí)間跟去聽熄一些帆和自陳己無銜關(guān)的肯事情己，除隙非這碧通電碌話讓汽他們篇產(chǎn)生能某種歇好處綱。醫(yī)炎（問海題倘2晨：我扁們?nèi)绫巫寭炜蛻袈釉趬?0此-3訓(xùn)0寄秒鐘復(fù)內(nèi)對凳我們杏要說照的事轎情感在興趣袋？）楊鞭特征蛙3電證話營層銷是疾一種洋你來痛我往衫的過屠程枕果營銷孫其實(shí)騾就是桂一種除溝通毯的過隸程，駝最好跪的過練程是端銷售飽員說湖1/姻3鞠的時(shí)醬間，臘而讓赴客戶苦說啄2/峽3橫的時(shí)錄間，于如此塘就可竿以維狀持良弦好的淡雙向絮溝通扎模式羽。一哭般情拖況在幻初次敗溝通舌中總揭會(huì)銷吵售員組說的它多一妻些，揉而隨鵝著與卸客戶磨溝通妄的深纏入，偉客戶付參與縣的程襖度就錦會(huì)愈副來愈寬搞，襯所以繪第一冬次溝腎通若喝處理旱不好逆比例辜反過澇來也旱勉強(qiáng)屈可以使，但之是若砌銷售貞員說懶的話扒超過蹈3/擾4沫以上吐，一物般可壁以斷鳥定這運(yùn)次溝識(shí)通是庭無效醋的，前或者侮說效徹果會(huì)航很差器，除枝非是迷客戶逃一直死在問憤問題豆，他旅用獅1/選4劣時(shí)間敞提問逗，銷宇售員虹用姑3/訊4債時(shí)間添回答程，而胞客戶弱又在顫不斷縮的用扒聲音麗表示字“見嗯！籌”“氣對猶”“暑哦少”“么很好繪”“秒是呀腹”吹等。曬（問剩題跌3停：如舊何知邁道客紐戶是風(fēng)否喜析歡聽刻我們直說）炕鉤特征托4電培話營腦銷是湊感性賣而非廟全然姿理性堵的銷用售牌掉營銷座是感淘性銷略售的專行業(yè)捏，營文銷人僅員必拼須在腸“團(tuán)感性蠅面財(cái)”費(fèi)多下姑功夫弊，因燭為在秤客戶蟲溝通斃中，卻不論戶時(shí)間條多短熊都是皆先打士動(dòng)客驢戶的薯心，殊然后希再讓運(yùn)客戶鋼了解勝理性爬和知伶曉的趣資料鋤，以市強(qiáng)化盲感性禁銷售腔層面股?；竽敲磪⒃谖衣駛兒托涂蛻羯鷾贤ㄖ仓心纳谛僮裼诟衅x那亦些屬經(jīng)于理奮性層亞面呢瞎？舉撫個(gè)其鵲他行昆業(yè)客搜戶電蘇話介倆紹的值例子旁，電葵話中棍銷售骨員對做客戶鬧說（瘡證券槍公司追經(jīng)理斷人，稠在說叢服客談戶在銷他所哀在的漆營業(yè)魯部開恩戶）字：李將先生腿，選壩擇我孔們營肅業(yè)部思開戶窯之后孔，你技會(huì)感襖覺我炎們優(yōu)慣質(zhì)的憂服務(wù)劍，買依賣股套票更趣順手狹（感你性）蘿，而顛我們幼的手蓬續(xù)費(fèi)秀是業(yè)醫(yī)界最搖合理腔的（錯(cuò)理性之）。隸（問炕題頸4閥：那姿么我才們的警產(chǎn)品兩那些脖方面啟是理惜性的沿感謝版是感座性的陽呢?；橹琅蜻@些粗我們酷就可費(fèi)以在御和客滴戶溝事通中橋知道耳先說唯什么庭，后簽說什繭么？惑前面笛的第蒼2華個(gè)問駛題是登要考添慮說伙什么獵，而車本個(gè)承問題管是要性考慮籌順序魂問題隔）進(jìn)二、溜凡營銷淺的目潑標(biāo)確晚定寧銷售掉員在轟打電還話給黃客戶序之前蹈一定款要預(yù)識(shí)先訂父下希倚望達(dá)三成的隨目標(biāo)身，如獨(dú)果沒倚有事晴先訂戚下目啦標(biāo)，榆將會(huì)屯很容曠易偏挺離主仰題，拼完全棵失去忌方向返，浪銀費(fèi)許爸多寶析貴的示時(shí)間瞞。當(dāng)米然由勒于在煙不同抬情況密下，醒面對供不同泡客戶掠所訂私立的獸目標(biāo)程會(huì)不之同，奉所以輸對于隸目標(biāo)淡的確弊定和芬把握悠可以目采用偵不同暑的處直理方難式。鐮比如案，我消們在府溝通帶中，娃只是廈和已駕經(jīng)購尸買的術(shù)會(huì)員存確定腐一下凱郵寄移地址籮寄送孟發(fā)票凳和會(huì)法員資仁料，欺我們愉就只項(xiàng)需要按頭腦瞎中又宰一個(gè)偽記憶精，打圾香給客潮戶問利清楚臘記錄桐下來菠即可點(diǎn)。若濾需要遇確定腎的事白項(xiàng)比診較多跡就要煙事先故列出緒，電猴話溝叼通中墻按照塘記錄些的問壞題詢氏問，胳以免傾漏掉榴一項(xiàng)稈，還歪要再統(tǒng)次打薦惜給客突戶，緣就造妖成浪旦費(fèi)和戰(zhàn)給客焰戶不墨好的習(xí)印象迎。客捏戶會(huì)況覺得脊你做蹦事情貝沒有悟條理菊。盞返回炸來說盞我們喬瓦營銷恢的目騰標(biāo)的浮確定場問題守：麥一般夸情況石下，賞我們回蝦和客侮戶溝帽通往壽往不裙是一素個(gè)單目一的咸目標(biāo)攻，所次以就膀需要繼對這河些目憤標(biāo)進(jìn)憤行一喂下劃語分，貴確定音后那陰些是豬主要椒目標(biāo)芒要重瞇點(diǎn)解鴉決，秩最先鍋溝通稅，那睛些是恰次要渣目標(biāo)忠客戶貫在完祖成重跪要目叼標(biāo)后荒完成晃，或進(jìn)者穿朵插在繩主要球目標(biāo)客實(shí)現(xiàn)高過程床中完寶成，筆若遇赴見客尼戶突灶然有液事情潮要立織即掛芳斷電梳話，味我們橋的主亂要目鍋標(biāo)已鳳經(jīng)完旋成也遍不會(huì)邁太多績影響筋我們進(jìn)的電叢話溝開通目療標(biāo)，撤有些另時(shí)候宋次要擠的目霉標(biāo)是限要在陜主要軌的目嶄標(biāo)實(shí)靠現(xiàn)的島基礎(chǔ)扇上才襖要去浴溝通丸和實(shí)即現(xiàn)的煩。模那么獎(jiǎng)，什狡么是柄主要展目標(biāo)國呢，猛通常沫是你歡最希恢望在服這通槍刺達(dá)成挪的事沫情，恭而次妙要目頌標(biāo)是溜如果伯當(dāng)你喜沒有堅(jiān)辦法減在這泥通電拆話達(dá)海成主駕要目敢標(biāo)時(shí)劃，你升最希困望達(dá)濤成的計(jì)事情餡，或遞者說耕在主蕉要目頸標(biāo)完胞成后損要進(jìn)撞一步士完成槳的目君標(biāo)。怖曾許多創(chuàng)銷售仿員在紹和客勉戶溝拉通中課，往示往因?yàn)V為只癥準(zhǔn)備柳了一怎方面廁的目丟標(biāo)，純在遇產(chǎn)到客尤戶的犁拒絕逝或者鑄主要尸目標(biāo)會(huì)沒有農(nóng)實(shí)現(xiàn)規(guī)的時(shí)素候，述沒有治準(zhǔn)備沃部知績道下殃一步鴨該如粘何溝臭通，判或者駝在主忠要目楊標(biāo)實(shí)昌現(xiàn)后究，發(fā)伴現(xiàn)客渡戶還墓有興桑趣繼旗續(xù)聽犧下去藍(lán)，而隱銷售概員因許為沒昏有準(zhǔn)激備和給老率太，不竟知道照如何近利用爛這個(gè)郊大好雅的機(jī)喘會(huì)如栗何進(jìn)盾一步蠟跟進(jìn)恐，完捆成后甘續(xù)的非目標(biāo)蘭，上習(xí)面兩俗種情趕況，及若銷系售員哭沒有室準(zhǔn)備遙，一終般都銜會(huì)是梨失望明的掛至斷電虧話（雅第一推種情斤況）旨，感智覺后顛續(xù)的腫溝通茫有困幕難，黑覺得牧自己撈很失礙望，的怎么惜老是永被拒悟絕。垃或者攻開心源的掛礙斷電激話（石第二五種）康，但滋是當(dāng)累下一你步溝袋通的周時(shí)候戲又不伏知道季是否南會(huì)又錯(cuò)這樣屑的機(jī)控會(huì)，杠（在飼和客素戶溝工通中愁，多咱撒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厭善了解四客戶俱需求梯，確蠶認(rèn)目箭標(biāo)客棄戶韻·

向陰訂下蜘次電雀話或爐者拜眉訪時(shí)急間（窯就某溝些確黃定問屆題溝柜通）開扛·

永寫確定敲客戶脊購買座時(shí)間拋和項(xiàng)昏目敗·

燦膏確認(rèn)聰出客魔戶何萬時(shí)作壁最后浙決定孩鬼·

篩脾讓客育戶同臥意接建受服負(fù)務(wù)或偏產(chǎn)品邁購買件的提唇案遮2.已次要熱目標(biāo)粉塑常見薦的次激要目胃標(biāo)有沖下列功幾種臺(tái)：啄·煮取得棵客戶滾的相斤關(guān)資木料手·茄訂下構(gòu)未來動(dòng)再和倘客戶艷聯(lián)絡(luò)謊的時(shí)忘間欠·漿引起器客戶顯的興鐵趣，窮并讓必客戶醫(yī)同意識(shí)先看跌產(chǎn)品攻和服負(fù)務(wù)情藝況昏·奧得到樂負(fù)責(zé)匠人信菠息或蔽者所忌介紹標(biāo)其他裁客戶饅的信躲息員3.世母銷售皺目標(biāo)燒表林對于界一些柏批量朽溝通啞或者坡重點(diǎn)胖溝通碧（如蕉光盤甜贈(zèng)送舌中批鐵量對殊客戶串信息繡的和倆一項(xiàng)衰的確伙認(rèn)；靜對重需點(diǎn)客兩戶的萬溝通核），掌要進(jìn)店行溝控通前脊的準(zhǔn)園備工篇作，含在電俘話溝庸通前假，擬婦定一膚份目辨標(biāo)表逼，將斃主要鬼目標(biāo)燈和次厲要目嘩標(biāo)列唯出，基以便悼能夠乎在和無客戶煉溝通而中理舉順?biāo)既A路，鞭并且仍可以箏在電患話溝偷通后相確定曠那些盒目標(biāo)鏡已經(jīng)狠實(shí)現(xiàn)晉，那狐些沒家有實(shí)單現(xiàn)，謹(jǐn)根據(jù)輛目標(biāo)借的實(shí)葬現(xiàn)情稅況整見理出喊，下竹次溝飄通時(shí)盜間，趟溝通悉人物僅，溝升通方刑式，宰和溝嶼通的饞主要旺目標(biāo)膜和次灘要目效標(biāo)。刷（問牌題仿5紫：我脾們在飼和客燙戶進(jìn)列行溝短通時(shí)姓候如春何能減夠準(zhǔn)雁確的找確定掠主要繡目標(biāo)稻和次廉要目儀標(biāo)，韻舉出掉例子殲說明迷分析鍵）微三、恐痰營銷牲的事雞前規(guī)乎劃和狹準(zhǔn)備雁做任酸何事斷情都劇要事暈先準(zhǔn)蠻備和領(lǐng)計(jì)劃剝，電必話營杯銷也希是一找樣，駁一樣盜需要方事前擔(dān)妥善逼規(guī)劃獲，其皮中有賊如下灰?guī)准闹匾鞙?zhǔn)備黎工作述：（飲包括則宏觀曠的準(zhǔn)眼備和半為官踢細(xì)節(jié)票的準(zhǔn)柜備）腹朗·園了解造目標(biāo)陰客戶碧的真估正需明求執(zhí)·晉熟悉年產(chǎn)品差和服逝務(wù)，瞇以及腳和客辨戶需塞求和階切合壯點(diǎn)，殺準(zhǔn)備會(huì)好相匠應(yīng)的烏文件暢龍·壯準(zhǔn)備爸好客纖戶頃/葡老客怨戶的委基本均資料被，知陪曉以垃前溝瘡?fù)钊諞r和蹲客戶俯的特練征行·毅其他歇準(zhǔn)備隙事項(xiàng)舒。（眨根據(jù)豪不同會(huì)情況務(wù)可能舊需要體做的爬準(zhǔn)備周）扶（一筍）了壺解目蝦標(biāo)客匠戶的聯(lián)真正高需求夜示寇每一閑個(gè)類帆型客溫戶因毯為工半作行監(jiān)業(yè)、句性質(zhì)多、職你位、軌年齡翼、所驢在城妻市、第甚至坑當(dāng)時(shí)蒙心情宿，遇苗到事軍情等塔的不嗎同都敏會(huì)影太響到替其需劍求，含所以帶我們劍就需爪要對隊(duì)客戶跪進(jìn)行蜓比較況深入賄的了膽解，臣從行屋業(yè)、雪地域提、年圈齡、持性別情等多范種方嚷面去旁考慮辜不同滅客戶圍的不疾同需造求，背只有洋了解莫了客雨戶的固需求暫，我應(yīng)們才乳知道狹如何睛用綱“染感性蠅”轎的方灰式告槳知他瓜們我錄們?nèi)缂慰膳钜詽M嘗足他坑們的碗需求揪，然議后通膽過勝“忍理性嗎”已的方畢式告績知他仆們我毅們?nèi)缭『慰蓮V以使貫他們侍用最區(qū)少的覽付出糠獲得開最大顆的回準(zhǔn)報(bào)。咬在溝誘通中禿主要竄是強(qiáng)阻調(diào)購紫買我喇們產(chǎn)抄品和小服務(wù)捧的必恥要性老，一墾些非尸必要甜的功朋能伯/肝利益法僅是細(xì)用來勝加強(qiáng)敞銷售由的效次果（奏比如城增值限服務(wù)遙免費(fèi)座贈(zèng)送潛之類恨，只風(fēng)是在廁客戶宜對我惠們的番主要意銷售堤產(chǎn)品恐認(rèn)可姻，且按因?yàn)闊┠承┩拊驋擢q豫吊不決代的時(shí)榮候才禁告訴傭他，扇起到封推動(dòng)爛作用丙），徹這點(diǎn)方是千鄰萬不和要本則末倒氧置的錘，否妻則一呆切努榆力都結(jié)是因鑄客戶欲當(dāng)時(shí)拒的一土個(gè)路“器理智六”聾思考蛙而付界諸東桶流。絡(luò)（問書題蕩6蘋：對父于不拆同行攪業(yè)、而不同信地域總、不奔同年期齡、賀不同話性別宰、不喊同職撤位客背戶的的需求互分析吐）體一般滔情況糊下客故戶購佳買任殃何產(chǎn)東品的后時(shí)候樹，都濾是有辯動(dòng)機(jī)販的：頓總結(jié)麻下來懼無非政使如唉下兩灘種：譜一種脊動(dòng)機(jī)逼是?；@俗得某聯(lián)種好藏處，證另一歲種動(dòng)載機(jī)是檢害怕鼻損失償某種雷利益御。客廟戶希恩望通款過購訊買獲額得服紅務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品他，提撐升自挨己工唐作效蜜率，盤可以副多多乘獲利顆，可慰以用外省下香的時(shí)秒間多步做其早他工禁作或襪者休占閑娛屈樂，逝提高益生活合品味加；另手外客覺戶又嗽不希禾望自良己付奔出太劇多的潑錢，堂時(shí)間府和精經(jīng)力。跟所以饅很多梯時(shí)候似，又填好又注便宜零的東喊西為旋大家智所喜膛愛，但其實(shí)暫大家靜最喜著歡的撞是自玻己不親用做屑任何曉事情透，別慰人就蛾免費(fèi)島將他鎖需要最的產(chǎn)在品或頑服務(wù)沿送上害門。敬會(huì)除了駝以上權(quán)所屬拔兩點(diǎn)抓重要手動(dòng)機(jī)換之外眠，還銳有一洪個(gè)輔蠟助但堆是客科戶會(huì)爛比較鴉關(guān)心儲(chǔ)的方傻式，藥如安蛛全感雹問題尸，體祥現(xiàn)在購客戶尾對我否們產(chǎn)藥品和件公司淋的持至續(xù)發(fā)似展，族產(chǎn)品炕內(nèi)容咸的全虎面性卵和權(quán)傘威性攪等方徒面的詢考慮情。葬所以勤其中渠就涉常及如暴下一盜個(gè)問德題：增（問服題簽7尿：什丘么樣術(shù)的產(chǎn)蒼品和候服務(wù)上才是第為客婚戶所筒喜愛愛和接論受的狂，提凈示梨·勝產(chǎn)品擋能夠肆滿足南客戶暖需求養(yǎng)，（惕但是隊(duì)要找石對目痛標(biāo)客鐵戶，監(jiān)再好債的產(chǎn)俗品對敲有些肌人是需寶，勵(lì)對有托些人全可能宣就是明廢物巡），咽飄·意產(chǎn)品容價(jià)格灰便宜畫，當(dāng)雅然免含費(fèi)是蛛最好傳的，濾客戶雞希望斧花最矮少的既錢，搶得到相最多建的利崖益，科人都覺是貪刷婪的猛，希名望守真住自帳己的仗財(cái)富池乒·同產(chǎn)品頌使用耀中人凈性化雁，方動(dòng)便，喚不必毛太多糕學(xué)習(xí)爹和適敢應(yīng)，陵這是瑞產(chǎn)品洞的功州能上既的要炸求，匪如產(chǎn)霜品使個(gè)用中鴉需要衣安裝沫很長躁時(shí)間末，帳艦號(hào)使太用中報(bào)需要鄙多次腫的驗(yàn)努證登略陸，崗查詢繳時(shí)候若要經(jīng)氏過很劉多復(fù)叢雜步雄驟才腦可以薦找到千自己情所需筋要的裹內(nèi)容瘋，產(chǎn)鄙品使居用的敏時(shí)候話發(fā)現(xiàn)碌和自閑己已桐經(jīng)習(xí)命慣的此方式界不一桑樣，多要經(jīng)適過常耽時(shí)間驚的培火訓(xùn)才今能會(huì)獵用，擋這些據(jù)都會(huì)諷影響斜客戶瞎的購灘買，潮或者郊老客緣戶的載續(xù)單狐?？赦從芤杂可线@電些并雜不一賀定是紅市場董營銷庫人員酸所能矛夠決慚定的府，但指是銷躍售人汪員可飄以將吊客戶牲溝通資中的她信息窩收集筍整理河起來慈，反汁饋給卡技術(shù)北和數(shù)媽據(jù)部耀，使述他們擦在產(chǎn)切品的辨改進(jìn)蠻和下緞一批綠產(chǎn)品脂研發(fā)拆中改繳進(jìn)。拋三·襪購買渡方便嫁：將倦客戶滑購買淺產(chǎn)品球或者橡服務(wù)恭的方有式和景通路槐完善脂，付艷款方抖式，羞購買城流程覺簡化栽，開泥發(fā)銷辣售點(diǎn)藥和銷困售代夜理，適使客神戶可罵以方鏡便購照買。機(jī)）寸·公加大礎(chǔ)宣傳尼，增罩強(qiáng)客駁戶安瓦全感散。專（二軟）熟斑悉產(chǎn)垂品和溫服務(wù)蠶，以映及和仿客戶修需求澤和切赤合點(diǎn)舒，準(zhǔn)扮備好哭相應(yīng)死的文菠件宗這點(diǎn)呢應(yīng)該喉是上路面講扭的了江解客念戶需軟求的剃前提嘆，一宰個(gè)營拿銷人船員一吩定要擇了解優(yōu)自己乖的產(chǎn)聯(lián)品的勾有點(diǎn)勿和缺鴉點(diǎn)，撞知道斥市場朝中同訂類產(chǎn)蒸品的適狀況艙，知夕道我體們處迅于什捎么樣鍛的地傷位，思在市織場的尺地位念和在叫客戶黑心目減中的例地位永是什婦么樣獅的，舉知道止自己算如何盛去彌北補(bǔ)和案提升卡自己繞品牌暖的美見譽(yù)度意。所晴這這幕里要傭?qū)γ考喴粋€(gè)翼市場糾營銷得人員唐進(jìn)行汽產(chǎn)品負(fù)的介全紹和彈培訓(xùn)沖（對尤于新豆員工比要進(jìn)攝行專秤門的蠟培訓(xùn)律，本褲次改舅版后效我們規(guī)會(huì)對傘舊版咳和新獸版進(jìn)癢行對漠比性罵質(zhì)的漁培訓(xùn)他，讓遭我們浪了解威產(chǎn)品良的變定化在漆什么宜地方潤，那路些又醉改進(jìn)四），回了解攤客戶纖的詳瀉細(xì)需趙求和剩我們絕產(chǎn)品勇的切妙合點(diǎn)熟，然暴后知陡道在亂和客朱戶溝繡通中足能提油煉那裁些內(nèi)曬容可烈以吸侄引客勢戶。扎同時(shí)稿在進(jìn)樣行電嘗話溝兇通中轎可能瀉需要榨即可微為客柿戶提變供相塵應(yīng)的賞文件顫，如誠與客腹戶的餃溝通直中，秒需要攜提前世準(zhǔn)備矛好前置面和時(shí)客戶膏溝通畫的詳凡細(xì)記頃錄，莖標(biāo)準(zhǔn)語樣式板的報(bào)妻價(jià)單蘆，購凳買流攝程表倦，訂局閱表踩格（光協(xié)議憶）等治，便側(cè)于客田戶有滑需求賞的石興斛可種以即基可提轎供，剪若和抹有可精能進(jìn)寨行合恩作和坐代理跪的客桂戶，催代理姓協(xié)議安樣本燭，合釋作模牢式建薪議書啟等等湯要準(zhǔn)若備好汽樣稿推，在丸需要留的時(shí)焰候可含以幾終十提柏供給松客戶翻參考磚和查過閱。呢（問剃題家8爺：在航和客哀戶進(jìn)膠行產(chǎn)派品和繞服務(wù)克的推濟(jì)廣宣餓傳電辣話溝殖通前治，應(yīng)鋼該準(zhǔn)齡備好嶄那些卡必須診的資蠅料）既寇（三堆）準(zhǔn)福備好華客戶禮/老貓客戶峽的基危本資駝料，滅知曉擊以前沫溝通錫狀況繁和客增戶的跨特征秋這一陡點(diǎn)比摟較明油顯，務(wù)不用智多說皇，在淘打電絲話給再客戶商/哭老客衣戶之灣前，已要研掘究一話下手菌邊所沃有的托關(guān)于繳客戶薦的相先關(guān)資奮料。哄只有龍仔細(xì)規(guī)研究得過以齡上資惱料，搶銷售呼員才機(jī)能確默定這傳次拜舅訪的怖重點(diǎn)騙，否黑則就鳳像瞎怕子摸職象，桂完全奉憑自膠己想依象來寇猜測努準(zhǔn)客洽戶的朽喜好渴。以炒上的預(yù)準(zhǔn)備擱工作目中還遞設(shè)計(jì)型一個(gè)污營銷兵人員譽(yù)日常蒸工作慕中的經(jīng)問題輔，就拴是要牧整理磨好客膏戶信師息資費(fèi)料并傲且對針重點(diǎn)叢客戶躺建立韻客戶刊信息饑檔案破。（灑問題餡9衡：客亦戶資脊料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