互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理作者：黃賢存當前第1頁\共有64頁\編于星期四\17點產(chǎn)品經(jīng)理基礎和思維當前第2頁\共有64頁\編于星期四\17點第一階段：產(chǎn)品經(jīng)理基礎和思維從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作，需要對產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎概念，產(chǎn)品的發(fā)展歷史做以了解，打好基礎。理論和思維方式指導實踐和實際工作，這部分內(nèi)容從較高思維層面，讓大家更好地理解作為產(chǎn)品經(jīng)理應該如何去思考產(chǎn)品問題。當前第3頁\共有64頁\編于星期四\17點什么是產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（ProductManager）是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位產(chǎn)品經(jīng)理負責市場調(diào)查并根據(jù)用戶的需求確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術、商業(yè)模式等。推動相應產(chǎn)品的開發(fā)組織他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等確定和組織實施相應的產(chǎn)品策略以及其他一系列相關的產(chǎn)品管理活動。當前第4頁\共有64頁\編于星期四\17點先看這樣一個故事……有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”其實很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。

從產(chǎn)品角度來說，深刻了解用戶和獲取用戶的核心需求才是做產(chǎn)品的王道。當前第5頁\共有64頁\編于星期四\17點什么是產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西。有形產(chǎn)品衣服，照相機，手機等都屬于有形產(chǎn)品有形商品是比較好賣，比較傳統(tǒng)所接受的無形產(chǎn)品一份房地產(chǎn)項目網(wǎng)絡營銷策劃案移動產(chǎn)品經(jīng)常見到的電子優(yōu)惠券快遞服務，網(wǎng)絡廣告等無形產(chǎn)品往往不容易被理解，需要被體驗所有的產(chǎn)品都是可以被明碼標價的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當然就是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關產(chǎn)品360安全衛(wèi)士，QQ，微信，微博等當前第6頁\共有64頁\編于星期四\17點產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么呢？當前第7頁\共有64頁\編于星期四\17點產(chǎn)品經(jīng)理職責明確我們的用戶群，典型用戶的特征。獲取用戶的需求，評判用戶的需求，挖掘用戶的需求。需求優(yōu)先級的定義和roadmap規(guī)劃。盡力做到需求文檔的完整性和準確性，配之完整的原型文檔和流程文檔。精通用戶體驗、交互設計和信息架構技能。產(chǎn)品生命周期的項目管理，需求變更管理，技術跟進和需求質(zhì)量review，配合技術和測試等其他部門，實現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)保量上線。產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)的分析和總結，并列出具體的原因和改進方案。當前第8頁\共有64頁\編于星期四\17點產(chǎn)品經(jīng)理應具備的能力當前第9頁\共有64頁\編于星期四\17點互聯(lián)網(wǎng)思維什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？很多人提到互聯(lián)網(wǎng)思維，那互聯(lián)網(wǎng)思維是什么呢？是什么呢？當前第10頁\共有64頁\編于星期四\17點先看這幾個問題銀行為啥這么怕支付寶？移動想到過微信會是他的競爭對手嗎？支付寶的終極目標是銀行嗎？馬云又為何如此忌憚“微信”？小米手機為啥賣這么便宜？為啥馬云對阿里巴巴的無線團隊說：你們的職責就是滅了淘寶？為啥ROSEONLY僅僅創(chuàng)業(yè)兩年卻被估值上億美金？小米樂視以市場1/3的價格賣液晶電視，創(chuàng)維，康佳怎么活？小米教雷布斯是怎么產(chǎn)生的？為什么大家未來可以不用交物業(yè)費？為什么說房子完全有可能可以降一半價格賣？當前第11頁\共有64頁\編于星期四\17點我們的課程從三個段子講起……當前第12頁\共有64頁\編于星期四\17點段子一:有一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的人，開了一家餐廳，菜品只有12道，在北京開了兩家分店；僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名“綠茶單位坪效大約是100元，將太無二大約在60元，而這家餐廳是200元”VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是什么？當前第13頁\共有64頁\編于星期四\17點結果是：當前第14頁\共有64頁\編于星期四\17點雕爺牛腩有哪些“特色”？菜品：只有12個SKU，比麥當勞還少；500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方筷子：每雙筷子都是定制、全新的，用的是緬甸“雞翅木”，吃完飯，筷子和牙簽放入一個精致的紙?zhí)?，可以帶回家當留念。面碗：牛腩面碗，有發(fā)明專利，上方很厚重，很粗糙，端著手感好，對著嘴喝湯的三分之一，則很薄、很光滑。菜單：每個月都會更換菜單，如果粉絲認為某道菜不好吃，這道菜就會在菜單上很快消失封測：開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃；邀請蒼井空到店，被微博大號留幾手“偶遇”并發(fā)微博服務：老板每天花大量時間盯著大眾點評、微博、微信，針對菜品和服務不滿的聲音，立刻回饋；上新菜，會通過微信發(fā)給老用戶，有圖片、有文字、有口味描述話題：韓寒攜老婆到店吃飯，因為沒預約而被服務員婉拒；不讓12歲以下兒童進入雕爺牛腩為什么要這樣做？背后的邏輯是什么？當前第15頁\共有64頁\編于星期四\17點段子二這是一個淘品牌2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡堅果銷售第一2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名2013年1月單月銷售額超過2200萬2013年6月19日周年慶，日銷售額突破300萬至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資店鋪運營指標：重復購買率約為30%，口碑轉化率超過20%你們說這是哪個品牌？當前第16頁\共有64頁\編于星期四\17點三只松鼠三只松鼠為什么能夠迅速成長？當前第17頁\共有64頁\編于星期四\17點三只松鼠為什么能夠迅速成長？看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些：卡通包裹——鼠小箱，一個帶有品牌卡通形象的包裹開箱器——還在為找剪刀剪膠帶發(fā)愁嗎？快遞大哥寄語——做買賣的，貴在暖人心堅果包裝袋——上面寫著吃堅果認準這只大頭封口夾——針對堅果這只油脂產(chǎn)品的封口夾垃圾袋——吐果殼的垃圾袋慢食快活微雜志——品牌理念卡通鑰匙鏈，服務卡等——俘虜用戶心的小玩具濕巾——濕巾，吃完了總要擦嘴吧一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些？當前第18頁\共有64頁\編于星期四\17點段子三這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)2011年銷售額5億元2012年，銷售額達到126億元2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售達到280億元，有可能突破300億元在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名當前第19頁\共有64頁\編于星期四\17點小米小米，3年時間，估值100億美金；聯(lián)想，30年時間，港股市值100億美金；諾基亞，擁有140多年歷史，目前……小米堪稱一家商業(yè)奇跡，沒有互聯(lián)網(wǎng)是不可能實現(xiàn)的！小米又是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的？當前第20頁\共有64頁\編于星期四\17點小米的三板斧互聯(lián)網(wǎng)營銷專家們對小米的評價：“小米式營銷三板斧”1、把新營銷當作戰(zhàn)略。不是試驗田，而是主戰(zhàn)場。小米網(wǎng)的新媒體團隊有近百人，小米論壇30人，微博30人，微信10人，百度、QQ空間等10人。2、做服務。小米論壇是這種服務戰(zhàn)略的大本營，微博、微信等都有客服的職能。全民客服，從雷軍開始，每天會花一個小時的時間回復微博上的評論。所有的工程師，是否按時回復論壇上的帖子是工作考核的重要指標。3、漲粉絲。微博、論壇營銷結合事件營銷，抓住粉絲，建立粉絲忠誠。微博客服規(guī)定：15分鐘快速響應。專門開發(fā)一個客服平臺做專門的處理。小米論壇每天新增12萬個帖子，有實質(zhì)內(nèi)容的帖子約8000條，平均每天每個工程師要回復150個帖子。當前第21頁\共有64頁\編于星期四\17點雷軍的話雷軍自己總結小米半年過100億的秘密，有六個關鍵因素：1、電子商務的威力2、社交媒體的威力3、把手機當電腦做4、發(fā)動群眾運動做手機5、粉絲經(jīng)濟6、在中國的一個硅谷式創(chuàng)業(yè)故事雷軍說，這6條都是表象，“說得直白一點，小米銷售的是參與感。這才是小米秘密背后的真正秘密”。小米，就是雷軍互聯(lián)網(wǎng)思維的一場完美演繹。當前第22頁\共有64頁\編于星期四\17點這三個品牌，分屬不同的行業(yè)，但又驚人的相似，都可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌，那么，其背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？接下來我們看幾個互聯(lián)網(wǎng)大享們說的話……當前第23頁\共有64頁\編于星期四\17點360周鴻祎—關于互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個關鍵詞1.用戶至上，體驗為王2.互聯(lián)網(wǎng)賺錢的三種模式

A.利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西賣真實的東西，叫電子商務；

賣基金、理財：互聯(lián)網(wǎng)金融；

賣虛擬服務，賣餐館打折券：O2OB.廣告：用戶足夠多，賣廣告C.增值服務：例如網(wǎng)游，收增值服務費！3.免費是互聯(lián)網(wǎng)的精神。

免費是有條件的：如點夠一桌菜，免費送啤酒！當前第24頁\共有64頁\編于星期四\17點小米雷軍—互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣：專注、極致、口碑、快1.專注：少就是多，大道至簡—只做一個手機：小米手機，學蘋果2.極致：做到自己能力的極限小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機3.口碑：超越用戶預期米粉口口相傳4.快：天下武功，唯快不破

MIUI堅持每周迭代當前第25頁\共有64頁\編于星期四\17點知乎網(wǎng)友說1.便捷：信息獲取更便捷2.表達（參與）：互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達、表現(xiàn)自己成為可能3.免費：從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務4.數(shù)據(jù)思維：互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷了，數(shù)據(jù)分析預測對于提升用戶體驗有非常重要的價值---引另外一個熱門詞匯“大數(shù)據(jù)”5.用戶體驗：讓用戶感覺爽！6.吵架：這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的現(xiàn)象，從來沒有哪個領域的人如此熱衷掐架當前第26頁\共有64頁\編于星期四\17點新浪微博網(wǎng)友—互聯(lián)網(wǎng)思維就是談戀愛互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是談戀愛的思維1.專注：對待女友要專一！2.用戶至上：女友的話永遠是對的！3.體驗至上：呼之則來，揮之則去！4.免費：女朋友面前得搶著付費！5.增值服務：大小節(jié)日得要有禮物！單身的得好好學習一下互聯(lián)網(wǎng)思維！當前第27頁\共有64頁\編于星期四\17點互聯(lián)網(wǎng)思維定義互聯(lián)網(wǎng)思維：在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。不管“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么熱炒的概念也好，營銷方式也好，…..可以肯定的是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在深刻的顛覆著這個世界！當前第28頁\共有64頁\編于星期四\17點當前第29頁\共有64頁\編于星期四\17點一：用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開的。用戶思維是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要以"以顧客為中心"去考慮問題當前第30頁\共有64頁\編于星期四\17點法則：得吊絲者得天下1.要充分的重視屌絲，他們通過互聯(lián)網(wǎng)聚合起來的消費能力驚人 純屌絲：5.26億（偽屌絲：？）2.要了解屌絲心態(tài)，在歸屬感，存在感和參與感上下功夫。身份卑微又追求認可“存在感”、“歸屬感”和“成就感”3.要意識到互聯(lián)網(wǎng)“長尾經(jīng)濟”的厲害，屌絲能量不容小覷 屌絲職業(yè)排行榜 （程序員、媒體、學生、餐飲服務、營銷廣告）騰訊，淘寶，小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代”“人民群眾喜聞樂見”當前第31頁\共有64頁\編于星期四\17點法則2：兜售參與感（讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)）按需定制，提供滿足個性化需求的產(chǎn)品海爾在用戶參與中優(yōu)化產(chǎn)品七格格粉絲經(jīng)濟（讓用戶參與品牌傳播）制造粉絲，讓粉絲推動一切，自組織品牌需要的是粉絲，不只是用戶粉絲手機（小米、榮組兒）粉絲電影（小時代）當前第32頁\共有64頁\編于星期四\17點法則3：用戶體驗至上用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受好的用戶體驗：1）從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)2）能夠讓用戶有所感知3）超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜全程“用戶體驗至上”貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，“讓消費者一直爽”微信（對公眾賬號的處理）專門做用戶體驗的咨詢公司“傳統(tǒng)企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)的思維進行顛覆式創(chuàng)新，其中最為核心的就是對用戶體驗的顛覆：把復雜的變得簡單，把昂貴的變得便宜，把收費的變?yōu)槊赓M?！碑斍暗?3頁\共有64頁\編于星期四\17點二、簡約思維當前第34頁\共有64頁\編于星期四\17點專注，少即是多產(chǎn)品規(guī)劃蘋果1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉70%產(chǎn)品線重點開發(fā)4款產(chǎn)品，扭虧為盈，起死回生2007年推出第一款iPhone，至今才5款深圳的山寨機，一天能出100款品牌定位Roseonly（高端人群的愛情唯一）品牌定位：高端人群的“愛情唯一”，“一生只愛一人”買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次放棄其他機會：不做團購、不做B2B、不做送給親戚好友的產(chǎn)品2013年2月上線，僅8個月就實現(xiàn)銷售1000萬元當前第35頁\共有64頁\編于星期四\17點法則5：簡約即是美產(chǎn)品設計，做減法外在：外觀要簡潔內(nèi)在：操作流程要簡化百度蘋果特斯拉當前第36頁\共有64頁\編于星期四\17點極致思維當前第37頁\共有64頁\編于星期四\17點法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品用極限思維打造極致的產(chǎn)品“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）“自己要逼得狠”（把自己逼到極限）“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）好產(chǎn)品會說話一切產(chǎn)業(yè)皆媒體人人都是媒體人果粉&米粉的尖叫尖叫，就必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象！當前第38頁\共有64頁\編于星期四\17點法則7：服務即營銷除了極致的產(chǎn)品，服務也要做到極致除了產(chǎn)品本身，服務及其他產(chǎn)品周邊的體驗，也同等重要他們是怎樣提供服務的？阿芙精油Tinkpad首席驚喜官“海底撈”是否學得會？當前第39頁\共有64頁\編于星期四\17點四、迭代思維當前第40頁\共有64頁\編于星期四\17點法則8：小處著眼，微創(chuàng)新小處著眼，微創(chuàng)新從用戶出發(fā)，從細節(jié)入手，貼近用戶心理在用戶參與和反饋中逐步改進“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”案例360微信當前第41頁\共有64頁\編于星期四\17點法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代天下武功，唯快不破Zynga：每周對游戲進行數(shù)次更新小米MIUI：堅持每周迭代雕爺牛腩：菜單每月更新好產(chǎn)品是運營出來的一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新新品上市周期大大縮短長周期的市場調(diào)研VS在不斷迭代中優(yōu)化產(chǎn)品傳統(tǒng)企業(yè)應該思考，如何構建自身產(chǎn)品或服務與消費者溝通的迭代機制？當前第42頁\共有64頁\編于星期四\17點五、流量思維當前第43頁\共有64頁\編于星期四\17點法則10：免費是為了更好地收費免費策略互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶免費是為了獲取更多的流量依托免費起家：淘寶/百度/QQ/360亞馬遜即將推出免費的智能手機為什么能夠免費？基礎免費，增值收費短期免費，長期收費“免費是最昂貴的”不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機而定當前第44頁\共有64頁\編于星期四\17點法則11：堅持到質(zhì)變的“臨界點”量變產(chǎn)生質(zhì)變，堅持到“臨界點”任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的“奇跡”和“魅力”。QQ量變引起質(zhì)變，質(zhì)變不僅可以完成量，而且可以鞏固量變成果，并為新的量變開辟道路“注意力經(jīng)濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有”當前第45頁\共有64頁\編于星期四\17點六、社會化思維當前第46頁\共有64頁\編于星期四\17點法則12：利用社會化媒體，口碑營銷社會化媒體是營銷主戰(zhàn)場通過關系鏈進行口碑傳播土曼科技的極客營銷10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發(fā)，11小時預訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬元小米的社會化營銷百人團隊在負責新媒體的運營，論壇30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空間5人（備注：數(shù)據(jù)并未核對）當前第47頁\共有64頁\編于星期四\17點社會化媒體營銷，成就電影票房當前第48頁\共有64頁\編于星期四\17點法則13：利用社會化網(wǎng)絡，眾包協(xié)作眾包以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強調(diào)協(xié)作維基百科、百度百科“外部創(chuàng)新中心”寶潔InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學和生物領域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡平臺?！皠?chuàng)新中心”聚集了9萬多名科研人才，寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡的研發(fā)人員達到150萬人。小米手機（讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)，就是一種眾包模式）不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”我們怎樣思考自身產(chǎn)品的眾包機制？如何利用外腦？當前第49頁\共有64頁\編于星期四\17點七、大數(shù)據(jù)思維當前第50頁\共有64頁\編于星期四\17點法則14：數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為關鍵競爭力數(shù)據(jù)資產(chǎn)用戶會產(chǎn)生什么樣的數(shù)據(jù)：信息、行為、關系傳統(tǒng)行業(yè)，哪些可以數(shù)據(jù)化：電視能收集用戶的收視數(shù)據(jù)嗎洗衣機能收集反饋用戶的洗衣習慣嗎數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力大數(shù)據(jù)分析的核心目的就是“預測”，預測股價、預測機票價格、預測流感等比如，我們培訓機構，也是通過大量的數(shù)據(jù)來預測來年比較流行的技術小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)當前第51頁\共有64頁\編于星期四\17點法則15：你的用戶不是一類人，而是每個人個性化用戶，精準營銷如今，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。有遠見的市場營銷人員開始將交易、社交、服務及搜索數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，以形成對客戶新的認知和理解，從而對潛在客戶做出更準確的判斷大數(shù)據(jù)應用百度地圖,導航當前第52頁\共有64頁\編于星期四\17點八、平臺思維當前第53頁\共有64頁\編于星期四\17點八、平臺思維互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是共建、共享、共贏的思維，是利他的思維。1）產(chǎn)業(yè)鏈上下游2）合作伙伴、客戶、員工3）股東、社會……平臺模式成就產(chǎn)業(yè)巨頭全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等平臺盈利模式“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”當前第54頁\共有64頁\編于星期四\17點法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈將來的平臺之爭，是生態(tài)圈VS生態(tài)圈BAT各自構筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)開放是平臺成長的必由之路生態(tài)圈的構建一定是各方參與共同完成的，不可能憑企業(yè)一家之力平臺有投入期，投入期可能不賺錢，到達一個閥值后，突然核裂變，快速成長平臺的參與者越多，平臺越具有價值蘋果、Google、阿里巴巴、百度、騰訊當前第55頁\共有64頁\編于星期四\17點法則17：善用現(xiàn)有平臺現(xiàn)成的“平臺們”社交平臺：QQ、Qzone、微信、新浪微博電商平臺：阿里巴巴、淘寶/天貓、京東、亞馬遜搜索平臺：百度、sogou移動平臺：iOS、Android馬云說：“假設我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn)，因為我今天我的能力不具備，心不能太大。當前第56頁\共有64頁\編于星期四\17點九、跨界思維當前第57頁\共有64頁\編于星期四\17點九、跨界思維互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟與純虛擬經(jīng)濟開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角：零售：淘寶、京東圖書：當當、亞馬遜金融：支付寶、宜信電視：樂視、小米電信：微信制造：小米手機、特斯拉汽車交通：易華錄建筑：廣聯(lián)達……當前第58頁\共有64頁\編于星期四\17點法則18：攜“用戶”以令諸侯他們?yōu)槭裁茨軌騾⑴c乃至贏得跨界競爭？用戶！用戶數(shù)據(jù)（信息、行為、關系）用戶思維（真正以用戶為中心，理解用戶需求，打造用戶體驗）攜“用戶”以令諸侯阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行（用戶數(shù)據(jù)）小米做手機、做電視（用戶思維）當前第59頁\共有64頁\編于星期四\17點感受跨界力量！跨業(yè)洗牌，未來的行業(yè)競爭，一場跨界分金的盛宴正在開始！1、移動說，搞了這么多年，今年才發(fā)現(xiàn)，原來騰訊才是我們的競爭對手。2、你認為收費的主營業(yè)務，一個跨界的進來，免費，因為人家根本不靠這個賺錢，你美滋滋的活了好多年，結果到最后不知道怎么死的。3、典型的案例如瑞星殺毒收費，360殺毒進來全部免費，讓整個殺毒市場翻天覆地。4、和君商學院。中國大部分商學院，培訓機構都收費，和君免費，用最認真，最實戰(zhàn)的教學吸納各大高校才子來培育。最好的投資是投資一個人的思想，思想都高度一致了，還有什么不好辦的呢？機場，不能夠是一個娛樂場么？不可以成為最重要的社交中心么？微信只是一個社交工具么？酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？酒店就是用來睡覺的么？餐廳就是用來吃飯的么？美容業(yè)就靠折騰那張臉么？肯德基可不可以變成青少年學習交流中心？銀行等待的區(qū)域可以不可以變成新華書店？飛機機艙可不可能變成國際化的社交平臺？未來十年，是中國商業(yè)領域大規(guī)模打劫的時代，所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！未來十年，是一個海盜嘉年華，各種橫空而出的“千年妖怪”將像馬云、馬化騰一樣遍布各個領域，他們兩個是開了個頭而已，接下來的故事，將越來越精彩。當前第60頁\共有64頁\編于星期四\17點法則20：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新主動擁抱變化，大膽顛覆式創(chuàng)新一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同