購物中心-運(yùn)營管理組織架構(gòu)及崗位說明

Xx購物中心運(yùn)營管理組織架構(gòu)及崗位說明一．正確認(rèn)識購物中心及其運(yùn)營管理購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài)，而不是一種業(yè)態(tài)；是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài)，是商業(yè)與地產(chǎn)的結(jié)體。它決非一種業(yè)態(tài)這樣的簡單，它是多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的具有統(tǒng)一規(guī)劃和管理的有機(jī)組合體，是一種與時代發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的生活方式和消費(fèi)服務(wù)模式。購物中心是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是消費(fèi)水平提高和生活方式轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果，是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展歷程中的一個最高形式，它能最大限度地適應(yīng)生活方式的轉(zhuǎn)變、滿足現(xiàn)代消費(fèi)的多種需要，從而也就形成了購物中心比單一零售業(yè)態(tài)更具魅力的多種功能上的綜合優(yōu)勢。正確認(rèn)識和理解購物中心是搞好購物中心運(yùn)營的前提。那么什么是購物中心的運(yùn)營？購物中心運(yùn)營管理是以商業(yè)物業(yè)為載體，通過租賃經(jīng)營商業(yè)物業(yè)，引進(jìn)商家，為商家提供經(jīng)營服務(wù)，共同構(gòu)建營銷平臺，為消費(fèi)者提供多元化的消費(fèi)服務(wù)，實現(xiàn)商業(yè)物業(yè)投資者的投資目標(biāo)，并以此體現(xiàn)商業(yè)管理者自身價值的運(yùn)營管理行為。商業(yè)管理的存續(xù)，取決于投資者的需求和與投資者建立的關(guān)系。服務(wù)于商戶和消費(fèi)者是購物中心的兩個終端服務(wù)目標(biāo)，其最終的方向是資產(chǎn)價值的增加！購物中心運(yùn)營管理組織架構(gòu)購物中心是現(xiàn)代零售服務(wù)業(yè)和地產(chǎn)的高度融合的產(chǎn)物，因此購物中心的運(yùn)營管理的組織架構(gòu)有以下兩種模式：扁平化分工式架構(gòu)項目總經(jīng)理項目總經(jīng)理項目總經(jīng)理助理項目總經(jīng)理助理運(yùn)營管理部運(yùn)營管理部財務(wù)出納招商部財務(wù)出納招商部營銷策劃物業(yè)工程合同管理現(xiàn)場督導(dǎo)營銷策劃物業(yè)工程合同管理現(xiàn)場督導(dǎo)這種架構(gòu)模式的特點是各部門工作分工精細(xì)明確，相互之間形成監(jiān)督促進(jìn)，但內(nèi)部各部門之間銜接和溝通協(xié)調(diào)要求高，需要很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識與實踐能力。大部制式架構(gòu)合同管理合同管理這種架構(gòu)的特點是把招商與現(xiàn)場管理合并在一起，能夠有效提升經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營規(guī)范的管理，但對營運(yùn)人員的復(fù)合能力要求較高。部門權(quán)限職責(zé)說明項目總經(jīng)理助理崗位名稱項目總經(jīng)理助理工作匯報對象項目總經(jīng)理工作權(quán)限與職責(zé)：1.協(xié)助項目總經(jīng)理負(fù)責(zé)項目各項工作2.協(xié)助項目總經(jīng)理做好項目人員的管理和培訓(xùn)3、協(xié)助項目總經(jīng)理做好公共關(guān)系管理說明：此崗位并非商業(yè)項目運(yùn)營管理的固定程式，在一些商業(yè)體量較?。?萬方以下）、無培育期的商業(yè)項目的運(yùn)營架構(gòu)中基本不設(shè)此崗位。2.招商部崗位名稱招商經(jīng)理/主管工作匯報對象項目領(lǐng)導(dǎo)說明：本崗位編制設(shè)1人可行。本崗位之工作通常與合同管理聯(lián)系緊密。必須指出，無論營運(yùn)管理的內(nèi)容看起來多么復(fù)雜