消費心理學大綱

消費心理學考試大綱消費心理學考核考試大綱應貫徹山東省高等教育自學考試在校生實踐課程考核考試試點的指導思想，即培養(yǎng)社會經濟發(fā)展需要的高素質應用型人才，充分利用社會教育資源，加強自考生的助學，科學合理評價考生學業(yè)成績，提高自學考試質量。本考核考試大綱由課程性質與設置目的、學習過程評價的考核內容與要求、綜合考核部分考核內容與要求以及有關說明及實施要求四個部分組成。在該門課程的考核成績中，學習過程評價占總成績的50%，綜合考核（即閉卷考試）占總成績的50%。第一部分課程性質與設置目的《消費者心理學》是全國高等教育自學考試市場營銷專業(yè)必修的課程，是為培養(yǎng)和考核自學應試者的消費心理學基本理論知識和應用能力所設置的專業(yè)課。消費心理學作為市場營銷專業(yè)學科系列中的重要組成部分，與市場營銷學的研究內容有相互交叉和互為依據(jù)的關系。消費心理學的原理、原則和對消費心理趨勢的分析可以為經營者準確把握消費者心理和行為提供了理論依據(jù)?！断M心理學》是系統(tǒng)地研究消費者行為的科學，是普通心理學中市場營銷活動中的具體應用。消費心理學的研究以普通心理學、社會學、文化人類學、經濟學、市場營銷學等不同領域的學說和概念為基礎，其研究對象是消費者在購買、消費商品或服務過程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律，以及由此產生的購買行為的特征。隨著人們生活水平的提高和社會的進步，消費心理學的研究對于經營者開展市場營銷活動的意義會越來越凸現(xiàn)出來。因此，本課程在自學考試命題中應充分體現(xiàn)本課程的性質和特點。第二部分學習過程評價考核大綱一、課程設計的目的與要求（一）設計目的通過本課程的教學，使學生認識消費心理研究在市場營銷及經營管理中的應用，探討消費者購買商品時的心理活動，了解影響消費者心理和行為的各種因素，了解怎樣根據(jù)消費者心理規(guī)律來推銷商品及進行其它相關決策。（二）設計要求對消費者的心理特征及其行為進行研究是伴隨著商品經濟的發(fā)展而出現(xiàn)的。在以消費者為中心的市場營銷觀念指導下，了解消費者的心理以及由此產生的行為特征已經成為經營者制定市場營銷決策的前提條件。因此，消費心理學既要研究消費者的一般心理活動過程，也要研究消費者的個性心理特征；既要研究消費者的當前心理現(xiàn)象，也要研究者各種客觀條件影響下消費心理的發(fā)展趨勢及其規(guī)律性。本課程基本要求為：自學者能比較全面地掌握消費心理學的基本理論、基本知識，熟悉消費者心理、消費者行為，了解消費心理學的概念、基本理論，消費者的心理活動和個性特征等一般規(guī)律，對在心理學基礎上形成的消費行為學有較完整、準確的認識。理解當今市場經濟中消費心理與廣告、消費心理與商品、消費心理與價格、消費心理與儲蓄和投資這些重要問題，從而明確消費行為的心理依據(jù)，制定恰當?shù)慕洜I策略，提高管理水平。能夠運用所學知識對實際問題進行分析和判斷，提高認識問題、解決問題的能力。具二、耍課程藏設計如內容巡（一播）熊理論但教學他的基煉本內眨容秘第一默章飯消費解心理朱學概學述版第一摟節(jié)模貨消鐮費心編理學爛的研錦究對蓬象和噴內容差第二吃節(jié)沙努智消費僚心理霧學的畝形成揭與發(fā)駁展推第三廉節(jié)掃叨護消費涂心理際學的盲研究臣方法勇思考劑:請?zhí)繉W生繭利用芝觀察錢法或疏者訪圓談法庫列舉帥出三扇種以拜上植與遷消費爽有關掛的生付活蹦現(xiàn)象到并諸根據(jù)攔自身給理解殺對列敞舉的聯(lián)現(xiàn)象峰進行燭解釋晨。眼第二斜章世村消嘩費者雷的心綠理活雞動過芳程菜第一貫節(jié)竹歉消剖費者咳心理圖活動輔的認峽識過翻程仍第二蒜節(jié)舊筆消今費者詳心理減活動鑒的情吊感過聾程鉗第三擴節(jié)核昌消冊費者下心理插活動驅的意抱志過貴程就思考牙:叔請學弟生腫分析岸在沖疑動型冰消費調行為芬中，描知覺技、情舌感和碑意志番等消礦費心逝理因暢素如瀉何發(fā)副揮作輝用；衛(wèi)并談顛談如誼何利纖用這托些消境費心的理因衣素來便改善業(yè)自身細的消胳費習馳慣。影第三雀章冤步消兩費者晴的個籠性心世理特貼征右第一彎節(jié)雞律個使性的浩概述烏第二粗節(jié)改吳消棒費者粗的氣顧質陡第三擠節(jié)寸就消緩費者惕的性衫格翁第四努節(jié)守蜜消抽費者釀的能庸力陰第五自節(jié)朱蘭消枕費者絕的興械趣雨思考殃:耳運用趙本章蓄學習摸的知挽識，吸請學畢生對擋一名慶熟悉濾的對拾象進遠行消絲費者絞個性文（包廊括氣抗質、豈性格殼、能麗力、沿興趣慧等）膝進行濤分析貫，并四說明猜該對禮象的待個性粉是如趨何對勤其消宴費行詠為產盤生影純響的柔。猜第四邀章鑒閃影擾響消擾費者怪行為付的心椅理因逗素脾第一衡節(jié)亡鮮消感費者鮮的學值習背第二碗節(jié)性茶消時費者件的記利憶聞第三暫節(jié)真獅消獲費者毅的注勸意押第四西節(jié)垂槳消新費者譜的態(tài)儲度跌思考巡:池請學懷生選礎擇一貍則印曠象深賢刻的倍商業(yè)蔑廣告多，運遙用本塊章知膛識闡污述該水廣告暗是如絞何引扮起消島費者狠的注驕意，創(chuàng)并進殃而影構響消子費者叔行為寒的。邊第五劫章鵝宗消待費者疏購買瓶過程社中的薯心理繁活動啄第一播節(jié)帖萍消退費者嫁的需桶要與趟動機狹第二茶節(jié)柿大消做費者填購買析行為密心理閣第三騎節(jié)德應消月費者承購買悠決策較的心摩理腸思考撒:雹請學終生就框消費旅者如鄰何規(guī)除避消黑費風銀險進搶行舉芳例說欺明，籍要求喬不得插少于濁三種歷不同歌的規(guī)嗽避方陸式。喝第六白章循津社析會環(huán)設境與滋消費顏心理匹第一挎節(jié)昏五社曲會環(huán)減境與袍消費打文化喇第二極節(jié)蘇芳社偷會消救費文班化與坊消費驗心理傲第三用節(jié)隔殘消辜費文革明與幣消費華心理裁思考取:脊請學街生運眠用第鄉(xiāng)一章站中學董習的佩任意惱一種鎮(zhèn)或幾賊種消望費心陡理研吵究方阿法，技對周譽邊來稱自不闊同地仰域的董同學盞進行貼調查絡研究患，分陽析其末消費鞋心理顫與社萄會環(huán)盒境的叫相互析關系帳。跡第七施章皺債消芽費者霜群體妙與消果費心方理舟第一倍節(jié)罪乳消蘆費者婆群體調概述斑第二螞節(jié)監(jiān)虛家匪庭消雅費心高理與駱行為啞第三訊節(jié)上辰不登同年獸齡消尼費者冰群體隸的消肌費心俱理與年行為滿第四鞭節(jié)駁擾不同熔性別投或職歷業(yè)群透體的探消費擦心理歌與行純?yōu)樾g第五繩節(jié)疏并消午費者填群體王規(guī)范指第六鉗節(jié)渣覺消暗費習標慣拘思考券:猶請學愛生運裕用所除學知突識，質根據(jù)陶家庭醋生命汁周期濤不同畜階段勤的特吊點，插為家質庭制鞭定未滿來的籮消費油營銷態(tài)策略撫。趨第八黨章海端消昨費態(tài)工勢與柔消費石心理奉第一久節(jié)筐掉消爐費流呈行與質消費兄心理添第二洞節(jié)飽瓣消暖費習芝慣與稱消費揀心理旬第三凝節(jié)燥繁感范性消舊費與郊消費毯心理糾第四擋節(jié)獎煎畸物形消茅費與開消費智心理襪思考何:藝請學堵生選擇擇過逆去或吐現(xiàn)在門某一差時段殲的消澆費流泰行狀燥態(tài)，誦分析蒸當時刪人們結的消仙費心誦理。較第九世章廢叢商蔥品因返素與撿消費津心理拉第一凡節(jié)肌喉產宜品創(chuàng)站新與虹消費宴心理蛛第二怨節(jié)沾傭商鑼品品伸牌與渣消費福心理碼第三涂節(jié)菠辛商犬品包熟裝與殘消費慚心理照第四耍節(jié)縱冶商室品價福格與騙消費癥心理迫思考款:隔請學刷生對觀自己而喜愛遍的產假品分番析其遙包裝嘆設計抬的心醉理策紫略?；谑氄聬圮囐彔课锃h(huán)幻境與再消費爐心理點第一返節(jié)橡敬店君外環(huán)脾境與遵消費玩心理陜第二帥節(jié)純仗店貪內環(huán)牧境與顧消費仍心理挨第三鍋節(jié)岔歸P醬OP擴廣告漸與消管費心璃理衛(wèi)思考票:束請學因生利雞用課鍵余時汁間，怒走訪準本地文的三樂家大泛型商金場，蟻記錄善其店延內外扇環(huán)境撿及P揭O僅P礎廣告住特點詠，通疼過對懼比闡括述購慌物環(huán)冷境是傲如何蟻影響握消費掙心理作的。賽第十爛一章玩花糠營銷選溝通劍與消庭費心售理誦第一器節(jié)辭擔商伙業(yè)廣第告與諒消費喪心理假第二到節(jié)顛陣消撥費活城動與酷消費蒼心理養(yǎng)第三齡節(jié)呀容消炊費者哨拒絕奪購買題態(tài)度冰的分作析與裕轉化為思考役:竟請學鋪生利逝用課達余時摩間，吃自選喜三家傳以上祖商鋪差，分職別與兵其營規(guī)銷人磁員進婚行溝疊通，均記錄醫(yī)營銷哄人員杯是如降何利撤用心挎理溝聰通策餅略影膏響購娘買者史情緒伴的。舞（藏二院）面理論嶄教學忠的基按本內榨容前1、奉通過讓具體膨案例妻的講怠解和沫分析叨，加排深學依生對分影響蝶消費無者行刮為內肢、外蠟兩大扎因素敢的理爬解；董2、貪通過極案例音討論趁和點紗評，范幫助茂學生制提升啟運用孫所學蓬理論殖知識怒分析辛和解件決實壇際營衰銷問侄題的欣能力摩。燭（三次）斗課外姓實踐總的基齊本內熊容謎1、責通過電專題緣作業(yè)外，加極深學策生對寧《消維費心筑理學吉》在萬具體誤市場叉營銷五實踐剛中重唉要作舍用的主認識咐；紋2、臥針對尖具體破產品蟻，要職求學異生展貍開，糖目標傳消費弄者行屢為分奸析，元為制情定相膜應的愚營銷棟策略恭提供吵依據(jù)厲。艘三庫、省課程略教學料時間陸分配棚表廁章骨節(jié)彎課榴拍題筆課布時族課時辜分配窄講吐課播習然題徒討角論牛第一透章秒消費鄉(xiāng)心理逃學概艇述探4背2撿2容第二效章瞇消費徑者的鏟心理檢活動昨過程僅6遙4悠2扮第三盡章國消費上者的蘿個性回心理煌特征疾8垮6蜻2等第四丸章節(jié)影響求消費棟者行劫為的粗心理皺因素紛8孔6乞2跨第五跑章易消費扔者購磁買過監(jiān)程中摸的心凍理活淘動垮8倒6旗2業(yè)第六芳章俘社會再環(huán)境舅與消符費心法理請4塌2男2耕第七祖章禿消費覽者群庸體與友消費蠻心理嚇4槳2減2唯第八尊章惰消費暖態(tài)勢網與消雨費心廟理油4珍2起2響第九電章懲商品宰因素沫與消路費心飽理粘6轉4漏2夜第十剩章薦購物閉環(huán)境苦與消眉費心舌理臘4想2革2拒第十稀一章掩營銷跡溝通寧與消毀費心鏈理刊4耗2廣2斥總復窮習花4閑4似考試玉合計傘64蕉38徐4厲22屈四率、考妻核方繡式及申評分唱標準音考核出方式恐：轉1壤．論凍述護（小猛論文賺）誕就本歪課程血的某轟一章鏈節(jié)內基容，鳳結合毫當下劣的消毒費者現(xiàn)心理示與行需為熱蒸點，姻通過全已經兄掌握為的消盈費者誠心理蓬學理會論和幼知識奉，通棵過資遞料查炒閱、情文獻膏研究慧、實沃地調括研等蹄途徑滴，寫體出一倘篇扁20倚00哄字以棒上的漲研究聚論文件?？?糖．案琴例分泊析計就某臉個稱消費蝦者心服理敗現(xiàn)象城或者摸事件搏，運昏用所夫學過郊的廚消費篩者心腫理學砌理論筐進行驗心理回與行麥為餓分析鹽，并斬提出洞自己爬的觀恥點。遭案例琴分析換可以浩采取茶課堂滲討論浪并形嗎成書玻面案謙例分甜析的桶方法婦。課喂堂案編例討芝論必撇須保飛證每劑個同末學都質有表測達自話己觀把點的殲機會為。書蹦面案克例分排析至香少要捏保證撥20爭00逗字以行上。透3浮．煩消費校者心哨理的呆前沿損問題測思考舞可以惠采取舉課堂跡討論責或者朵書面終的形肝式，凱就殊消費碰者心甜理學踐發(fā)展典過程饒中的售熱點乓問題銅，進穗行思防考和湊辯論答，以花探求卡消費辟者心皺理學包研究餅今后倍發(fā)展釀的方溪向。宅課堂院討論拘要保船證每蛙個同雙學都領有表體達自岸己觀躬點的查機會吩，書稠面探音討，濤形成剖20科00或字以諒上書概面討掏論稿跑。缺評分勸標準蘋：姻學習忍過程拆評價慨的評叛分標敗準也沙采用事分數(shù)栽制度祖，滿侄分屈10彩0貫分。涌可以指按照漸學生億的評變價結魯果分月為以撕下幾棵等：股優(yōu)秀攏（魄90電分以齒上）潮觀點雁正確德，論基述充屑分，擾資料魄充實征，結列構合鬧理，微論證城有力洋。景良好億（客80膜—歉89隸分）拉觀點襖正確赤，論靜述比昌較充菌分，牽資料添相對救比較兔多，貴結構沃不存抖在很鏈大問繪題，俗結論奸基本鞋合理揭。冤中（國70倚—瓣79沃）白觀點慕基本較正確擇，論賽述比板較充掛分，說資料臣不很右多，鍋結構般基本季合理濫，結輸論較章符合閘邏輯慮。冊及格促（撒60器—艇69帶）替觀點讓不夠腫明確些，論世述不件很清濱楚，爛資料烈缺乏則，結幅構不假清楚孝，結乳論尚偶符合怨邏輯租?？岵患傲痈瘢ū?0誼以下遙）呈觀點濤不明脹確，兵論述疼不清滾楚，澇沒有械查閱洽資料舟，結慎構混供亂，獵結論赤不符飲合邏埋輯。送第合三毛部分鋤屬綜合府考核坡部分肯考試逗大綱飲I兄課戶程內廁容與眼考核絞目標舟(考拴核知賽識點營與考瞞核要仿求)鞠消費源心理非學概鉤述體學習嗚目的游與要丑求險本章炮重點漁闡述疫消費暗心理芽學的莫研究份對象輔、學室科形判成和絲發(fā)展壽過程多，以俯及對弄消費舌心理踏的研森究方測法等傻。通懸過對臨本章印內容碧的學廈習，劈自學惑者應沸該在姐明確于消費務心理滅學研弄究對擠象的耗基礎教上，望對消佩費心缺理學蝦課程禽的基陰本內短容有纖初步月認識醫(yī)，在堪學習石中要深注意乞把握坦消費改心理閥學的枯理論霸性和乎實踐艱性。戲二、挪課程串內容喪第一議節(jié)邪消費革心理最學的汽研究柜對象莫和內揀容免（一熊）心虹理學株是研話究人饞的心慧理現(xiàn)竭象的秒科學渠心理巡活動員過程脖。柿個性箏心理踏特征于。彼（二茅）消齡費心都理學病是普晉通心兄理學疼在市網場營漏銷活叔動中周的應誓用填市場墓營銷肢活動選的目困標。辛消費樣者購希買行精為。枯消費育者心衰理研花究對進市場羽營銷色活動凝的作屠用。育（三蛋）消慚費心濃理學勻的研葉究對嘆象棵消費偏心理葡學中迅的基逐本概狐念。鑒市場腎營銷由活動榮中消柄費者廁的心鹽理現(xiàn)夫象。庭消費每者購效買行邀為中里的心騰理現(xiàn)缺象。錢消費個者心葵理活曠動的蓄一般社規(guī)律畫。碌（四喘）消誠費心勞理學拋的研抬究內針容辨消費裝者的臭心理慌活動疾過程屑。消頭費者膽的個支性心放理特禍征。添消費瘦者購軌買過健程中混的心偶理活腫動。冰影響挪消費歸者行腫為的嘩心理佩因素居。社迷會環(huán)棒境對守消費晶心理們的影濤響。藥消費抖者群婆體對云消費絞心理味的影釋響。沒消費工態(tài)勢丹對消希費心謹理的戰(zhàn)影響分。商娛品因社素對申消費晚心理胖的影未響。林購物蚊環(huán)境液對消蝕費心大理的周影響邀。營家銷溝籮通對娛消費舌心理揉的影饅響。別第二堤節(jié)即亮銅消費嘴心理推學的團形成養(yǎng)與發(fā)越展興消費跡心理蹈研究展時期紋消費河心理流研究宿的社格會歷像史條訊件。叼消費沈心理末研究吧的心襲理學思基礎策。消簽費心察理研犧究的汁主要溜理論猴觀點蚊。慨消費頭心理互學的漁產生堂和應車用時賺期令消費籌心理丸學產痕生的商社會隔歷史侵條件押。消勝費心澤理學只的學矩科建血立。字（三織）消屈費心碧理學織的成擠熟、介發(fā)展震時期斷消費瑞心理豈學研你究的桂發(fā)展懂。消架費心慨理學筍研究辮趨勢煩。消兇費心憤理學挨與相昂關學陰科的最交織絹。消跳費心出理學苗研究遭方法被的變錯革。渡（四肚）我桐國的置消費典心理紡學研喜究挺第三府節(jié)甲似消脾費心悶理學燒的研展究方鈴法阻（一公）消倉費心駝理學貨研究恢的基鳳本原魯則踐理論度聯(lián)系遺實際絡的原沖則。箏客觀豬性原鼻則。編全面胡性原賢則。逐發(fā)展糞性原戶則。?。ǘ┫瀑M心懂理學施的研鼻究方壇法假觀察勁法。星訪談租法。扶問卷蛋法。送綜合延調查隱法。巷實驗血法。窯三、禽考核火知識佛點舒心先理活響動過絹程贏個千性心姥理特偏征造消富費心支理學鍛的研桌究對庭象彼消腹費心慢理學遞研究錦的基砍本原搏則糾消敏費心白理學貌的研訪究方渴法割四、零考核臥要求吹（一查）心贈理活砍動過洽程連1.威識記乒：心剩理活能動過廁程的箏三個仁環(huán)節(jié)召2.稱領會割：心褲理活倦動過虧程各稈環(huán)節(jié)湊之間晌的關絕系報（二沈）個褲性心侄理特裹征煩1.策識記呼：消采費；勻消費咸者；書消費繼心理扛；消被費行玻為；下購買獵行為只2.斤領會叔：在需市場三營銷五活動偶中消圣費者頃的心咐理現(xiàn)坡象；膠消費轎者購酷買行廊為中權的心嘴理表恒現(xiàn)。繪3.事簡單拜應用侄：分屑析消稱費者辱的心驚理規(guī)淚律。局（四那）消銹費心資理學瞧研究域的基邁本原俘則即1.巾識記尼：理貞論聯(lián)繼系實叢際的撞原則拍?？屠擞^性季原則煤。全悟面性吵原則藥。發(fā)陽展性戴原則效。釣2.序領會戚：總曾體把摧握消冒費心詠理學驗研究湯的基臣本原止則，恐對消園費心逮理學張的研賺究對丑象加書以認醋識。已（五里）消菊費心瓜理學優(yōu)的研翁究方粥法構1.迫識記奪：問漁卷法職的做據(jù)法；陷觀察友法的固做法錘；實郵驗法憲的做文法。內2.疏領會補：觀菜察法唯的優(yōu)首缺點走；調蛾查表醋的設芳計。圖第二懂章掌剝消任費者漸的心蒙理活辯動過你程雀學習匙目的汪與要捧求探通過除對本敢章內玉容的誦學習吩，自姜學者鳳應該桶從分喜析消聯(lián)費者新心理衛(wèi)現(xiàn)象急出發(fā)燦，了修解消滾費者擦心理劍活動馳的認停識過孩程、激情感珠過程縮以及懼意志痰過程死，掌翠握這拍些心梅理活行動的惠特征陶以及大與消休費者搜行為剛的關取系。霧二、以課程健內容朽第一乳節(jié)炕緩消愿費者希心理錢活動歌的認悔識過頑程刪（一聽）感奮覺過孫程的順心理泰活動吳感覺襯的概準念。嚇感覺冬的分概類。參感覺智的基錫本特羽征。旅消費租者的腹感覺徐。感舞覺在魚營銷騰活動浸中的怎運用鄙。父（二匆）消呀費者驗的直荷覺牽知覺伴的概霉念。轎知覺遵的特袋性。躬影響攀知覺廳的主中觀因涼素。思影響兆知覺膝的客孫觀因球素。哈知覺策中的買錯覺火及其太運用骨。風捕險的腫直覺使。萍（三巾）想管象與結購物虎行為誰想象惕與消拌費者功想象蠢的概翅念。格想象爐的種憶類。恰想象飛對購粥物行絨為的園影響迅。形（四散）思乓維與贊購物百行為科思維娘的概豐念。妙思維織的分葬類。業(yè)消費征者思躬維的掀特點娃。凝第二閃節(jié)威擁消泄費者櫻心理炭活動雄的情鋤感過系程含（一滔）情偶緒、瓦情感泡的概臭念跑情緒回與情卷感。佩情感范與消頓費行歡為。步（二提）情產緒、健情感獅的類邪型檢根據(jù)海情緒臉、情符感的役性質濟、強伶度以銜及保印持時璃間的乳長短悼分類討。沖（三悅）情翅緒、飯情感裹的外芳部表陪現(xiàn)千面包揚表情仔。聲層調表掘情?；紕幼魈J表現(xiàn)胖。壤（四坑）影姥響消報費者取情感餐的因濤素罷商品蜂本身熔。購毫物環(huán)疲境。耀消費漆者的促心理否準備勞。餡第三破節(jié)音互消更費者形心理趕活動趴的意啦志過得程犧（一梅）意長志與路特征財概念桌。特下征。驗（二映）消務費者侵意志脹過程牢的實籌現(xiàn)聯(lián)購買渾決定容階段涉。購聯(lián)買決萍策階魔段。挺（三毒）消燒費者肺意志恐品質史的基道本特究征腐意志像的自穿覺性字。果刑斷性拜。自箱制性匙。堅診韌性望。羞三、絮考核肢知識刻點餃（一捏）踐感覺杠和感射覺的閃適應牲性戒（二橋）暴影響斗消費藍者知徑覺的柱因素娃（三趙）傲想象撤對購傾物行瓦為的敵影響位（四悠）傻思維歲方式短對消絨費者擦購物死行為跑的影仗響丟（五題）燃影響或消費兼者情貌感的豈因素嫌（六謙）榨消費應者意魄志過酬程的瑞實現(xiàn)燃四、派考核洽要求淺（一趕）感繭就和青感覺攜的適饅應性噸1.峽識記陸：感券覺的白概念斃2.宴領會起：感敗覺的綢適應殲性?？常ǘ洠┯芭K響消零費者熄知覺支的因譽素瞞1.危識記條：知饒覺的橫含義冊。敵2.嫁領會覽：影驗響消漂費者架知覺閥的主荷觀因稀素；炊影響切消費均者知蠻覺的扎客觀薦因素克。瑞3.惹簡單尾應用奴：知監(jiān)覺的胞特征才與消串費行禿為關蛇系的耕分析閃。告（三軟）想蘆象對集購物騰行為倡的影具響棵1.兵識記恒：消嚇費者精想象址的含喇義罰2.賀領會鈴：想飄象與疑消費所者購俊物的拘關系犁（四限）思察維方芹式對眼消費模者購艷物行蔬為的嫂影響貍1.稻識記相：思孩維的利含義酷。面2.籍領會創(chuàng)：消衫費者行思維郊的特尼點對抄購物其行為略的影望響。評（五合）影轉響消妄費者折情感萬的因理素旅1.紐識記財：情察感的煮概念霧。剖2.睛領會羅：情招感的懸表現(xiàn)冶；影芽響消坊費者廈情感搬的因太素。誘3.步簡單遭應用飼：情灑感與捷消費生者行墊為關飽系的躬分析護。速（六每）消四費者起意志濁過程運的實旗現(xiàn)忙1.掏識記店：意峽志的黃含義宇。哲2.存領會表：意成志的究特點像；意論志過縮程的氧階段亂。螞3.炊簡單店應用幕：意瀉志與代消費棒者行緩為關斯系的悉分析鎮(zhèn)。妄第三名章率挪消迅費者浪的個基性心挨理特磁征紀學習漆目的蠻與要乓求廚通過厭本章誠的學飄習，師自學放者應謠該了營解和濟掌握利個性比及個杯性心躍理對棄消費三行為般的影冷響，冬進一鎖步了泊解消紋費者屢氣質捆、性漿格、喘能力桿等個蘭性心般理特須征與或消費商行為界的關字系。阿二、悅課程載內容吵第一遲節(jié)博具個古性的虜概述豪（一仁）個鍵性的稍含義對及其翠形成幼因素蠻（二灑）個溜性的東構成黑個性嘩傾向掙。個擺性心貸理特浪征撓（三抓）消編費者付個性匙的基葵本特稀征正個性殃的穩(wěn)賠定性稍。個悉性的邁整體丘性。折個性欄的獨糖特性蘇。個龜性的扶傾向液性。追個性惜的可獸塑性丑。黑第二右節(jié)西消附費者簽的氣丹質穗（一穿）消徹費者齡的氣蒜質駕氣質宋的含至義。寄氣質娛類型欲及心妥理行伐為表慮現(xiàn)。暢（二脊）購牛買活娘動中致的消伯費者蘿氣質其類型俘多血全質消貝費者枯的靈略活型艙消費咐行為竟；膽午汁質怨消費談者的顛沖動耐型消幟費行聰為；尿黏液受質消時費者象的理慧智型暗消費羞行為縮；抑冤郁質管消費奪者的苗敏感跑型消無費行麗為；邀混合于型消且費行棗為。達（三詠）消凡費者憲的性污格類炸型液按消胡費者棵態(tài)度妻區(qū)分嘗。按猴購買恢方式飼劃分臨。跪第三警節(jié)職商消牢費者旺的性濁格持（一汪）性奸格的砍含義茂及其寫形成吐性格惹的含餓義。省性格妹的形晚成。杠（二汗）性隆格的態(tài)特征后社會階性。同情緒算性。額意志思性?；锢碇翘煨?。偽（三具）消斥費者秩的性忘格類財型果以消民費者控態(tài)度巨為依緣據(jù)劃價分。神以消技費者目購買消方式食為依蟻據(jù)劃譯分。捐（四岔）性老格理壟論對螺市場議營銷疲活動振的意惰義趣第四君節(jié)在靠消蔬費者專的能遠力杯（一努）能右力的秩含義猾及其寸形成掏能力蹄的含驗義。萍能力癥的形君成。閑（二某）能紐力的蒙分類秩一般致能力呼。特紫順能答力。鴿（三新）消材費者液能力航的類負型燥獨立舌型消區(qū)費者造的購澤物行富為。碰不確防定型羨消費英者的虛購物援行為會。盲夸目型粗消費頸者的伯購物沿行為毒。知供識型紗消費宗者的虧購物龜行為侵。略倉知型毛消費右者的紀購物隙行為壩。無困知型且消費扛者的雀購物哈行為肝。聯(lián)（四扶）能縣力理耍論對瓶營銷?；顒蛹Z的影壘響側第五抹節(jié)蛋秤消垃費者勤的興淹趣狹（一砌）興貼趣概最述小興趣女的含鋸義。祖興趣忍的產飄生和頑發(fā)展獸。吳（二腹）消席費者階的興紀趣剃消費獎者興最趣的綢特點三。消畏費者惕興趣孟的類疏型。錘（三可）偷興趣迫對消聚費行屈為的固影響同三、算考核從知識香點繩（一腹）逗消費賊者個刷性的治基本跡特征訓（二恥）與消費辰者的按氣質素（三直）堪消費號者的顏性格警（四調）銜消費暑者的煌能力兆（五飾）總消費進者的壞興趣擴四、趣考核伙要求虧（一紹）消鴿費者渠個性患的基網本特銅征庫1.頃識記干：個訊性的催含義吐。買2.嗚領會轎：消現(xiàn)費個望性心瞞理特評征的撐差異表性的朝表現(xiàn)叛。舊（二壩）消好費者養(yǎng)的氣蝦質究1.加識記皇：氣黨質的得含義異。偏2.掠領會凡：購肅買活蘋動中蘋的消易費者殼氣質郊類型陜。擾（三姑）消培費者移的性拍格幼1.銳識記形：性遠格的暖含義掙。腫2.菜領會撲：性惠格的李特征婦。性役格的食類型溜。桐3.新簡單沾應用躬：消熔費者盒性格酷與消具費者杏行為似關系粥的分單析。蝕（四毯）消乒費者嘩的能泰力良1.周識記登：能悼力的感含義廈。犯2.乓領會踏：消腥費者養(yǎng)能力名的類附型。核3.歉簡單偏應用良：消石費者蕩能力既的差星異與坦消費即行為坦關系具的分襖析。藝（五板）消活費者聚的興喝趣蜜1.媽識記籍：興偶趣的兔含義訊。捷2.華領會役:需皂要是恨興趣蒸產生叛和發(fā)蔥展的趁基礎犬，興普趣對丑消費蒙者行險為的廣影響津。離第四狐章秒賭影截響消歷費者捏行為梨的心予理因伸素越學習絮目的感與要忙求均通過禁對本匆章內夸容的面學習差，自位學者偷應該準在明詳確普才通心糾理學季關于也學習險、記添憶、禍注意平與態(tài)妨度等省基本袖概念鹽和基嬸本理搞論的律基礎毀上，腫進一環(huán)步了吊解消么費者磁有關份心理站表現(xiàn)衫的基臨本特以征及違其類航型，境進而脂探索判如何悄更好再地發(fā)限揮消楚費者本的學肝習、偵記憶漏、注以意與乒態(tài)度霉在營役銷活縣動中享的作基用，嗽更好妨地促續(xù)進經質營者朱的營誤銷活欣動。匯二、暈課程贊內容班第一受節(jié)蹈艙消摘費者早的學日習覆（一絨）學祥習的小含義妹學習貨的含促義。伏學習養(yǎng)的基公本特荒征與盆構成殘。消齡費者愧學習抵的含筑義。煤（二嬸）消刮費者肅學習想的作勻用躁積累眉經驗瞧。獲匹得信鼻息。普引發(fā)犧聯(lián)想什。促羽進思霧維和勒決策虎。皂（三途）學她習的薦基本脫理論業(yè)及其窯應用弄經典揭性條噸件反孫射理稼論及掃其應損用。賤工具提性條濟件反撕射理占論。貌認知塔學習具理論臟。蓮（四準）學作習對景消費吉者行凳為的忌影響遍幫助律消費私者更輝好的緒做出校購買穿決策權。加漢速購量買活賓動的晌完成聾過程君。培混養(yǎng)正份確的融購物予觀念居。繳第二懼節(jié)果藝消福費者尚的記廁憶大（一童）記目憶的逃含義孤與作輸用椅記憶匯的含碰義。碼記憶斯的作警用。白（二行）消磚費者融記憶惠的心覽理過暫程亮識記劫：保究持，襯記憶災，認樓識。豈記憶室各環(huán)倦節(jié)的芽聯(lián)系糾。卵（三姓）消續(xù)費者波記憶傾的類水型顯以內職容為醬依據(jù)呈的分超類，夸以階饑段為顏依據(jù)惡的分用類。鵲（四擋）消所費者怠的記使憶與梨遺忘核遺忘洽的含貢義。味影響辭消費串者記彈憶的留因素位。友第三供節(jié)賤道消饞費者退的注輛意翼（一如）注錯意的遣概念狠及特化性慶注意滅的概屢念。廊注意從的指恭向性魚特征磚。注烤意的彼集中柳性特澡征。蓋（二昏）注交意的下功能董及意果義免選擇悄功能絡，維侵持功從能，若監(jiān)督授與調立節(jié)功觀能，書注意寶在人孝的心紹理過蝕程中細的表圖現(xiàn)。猴（三觸）消豆費者霧注意靈的分浙類基以消移費者新注意沈的狀伸態(tài)為校依據(jù)僻的分來類。說以注貴意的超對象餅為依夾據(jù)的托分類禁。以木注意烈是否再需要浩注意慘意志匙為依顏據(jù)的覺分類影。駁（四眼）注亞意在史營銷瘋活動怨中的賣作用宏商品遵的包眉裝設拐計要牽突出乏形象存，引否起消詠費者況的注猴意。予零售渾商業(yè)留企業(yè)煙用多群角化孔的經汁營調晴節(jié)消遙費者分購物凱時的蠅注意戰(zhàn)轉換悅。商勝品廣左告成泡功的朗基礎彎在于輕能否醒引起昨消費舉者的隔注意丟。冰第四層節(jié)盒甲消盾費者窮的態(tài)蹄度雕（一款）態(tài)噸度的束概念朝及構忙成沫態(tài)度拳的概專念。沉態(tài)度脂的構殘成。丟（二守）消因費者怪態(tài)度才的本扯質特待征怨消費耽者的然態(tài)度敢習得指性、哄對象圓性、枝持續(xù)無性、完價值慮性、左內在厲性、瞎差異榜性和述調整仇性的扎特征飯表現(xiàn)孤。娛（三趙）消隆費者律態(tài)度援的功爸能旋順應仿功能滾。識暖別功載能。腹價值昆表現(xiàn)蛾功能薪。自業(yè)我保砌護功團能。魔（四比）態(tài)變度形殿成過毯程與其影響塑因素捕態(tài)度逗的形足成過堤程。牙態(tài)度遺的影縱響因干素。曉（五返）消插費者海態(tài)度煮的類難型替完全西相信竭型。偶部分饑相信顫型。牲不相喜信型請。聽（六貌）消刃費者棄態(tài)度鹽的改館變鴿消費純者態(tài)終度的轟改變嶺方式撓。消頸費者眨態(tài)度欣改變趴的條常件。踐三、抄考核惑知識懷點綁（一杏）消成費者塑學習協(xié)的作墳用祖（二雹）消刊費者驢記憶良的心嘉理過拔程押（三寬）消芳費者鈔的記欄憶與扔遺忘層（四優(yōu)）消劍費者譯注意飯的類初型與融含義吸（五艱）消佩費者培態(tài)度巴的功屆能罩（六貧）消垮費者獨態(tài)度顏的改榴變膚四、萌考核梅要求焦（一捎）消梯費者延學習央的作泰用呈1.輕識記脂：消便費者舒學習醒的含療義。鍵2.遭領會把：消但費者奪學習遮的作磨用；兔學習渣的基慧本理侵論。轉（二閃）消馬費者盈記憶耽的心震理過暮程班1.面識記陪：記域憶的蜓含義嗓；實概際的叫含義光；保嘩持的哥含義毯；回成憶的講含義貓；認哥識的脂含義德。葵2.狀領會行：記畫憶的耳心理姨過程繩各環(huán)溪節(jié)的攀關系錢。吸（三偷）消震費者銜的記殲憶與傾遺忘梢1.密識記援：遺浴忘的惰含義讀。李2.號領會氣：影鳴響消各費者覆的記繭憶的狐因素獲。羽（四拼）消訓費者怖注意臂的類邊型與庫含義吐1.壓識記建：注時意的額含義區(qū)；消蓄費者扎注意魚的不歪同類平型。勉2.性領會摧：注稀意在萄營銷馬活動裙中的夸作用猛。覺3.館簡單地應用枕：如誘何利盡用廣亞告引凝起消飄費者駱的注縱意。命（五諷）消綠費者磚態(tài)度輛的功秤能趟1.驅識記貢：態(tài)仇度的鹽概念遠；態(tài)肅度的除本質渴特征豬。騰2.熄領會械：消皇費者齊態(tài)度錄的功但能表魚現(xiàn)。咽（六扇）消塑費者泥態(tài)度勉的改狠變友1.洞識記礎：態(tài)著度的母類型膠。璃2.翼領會市：態(tài)禾度改蒙變的業(yè)方式號；態(tài)縱度改裝變的目條件弱。斑第五歌章長險消堂費者旦購買乓過程串中的奧心理綠活動薯學習堆目的吧與要鹽求益通過隔對本器章內覺容的甲學習柿，自永學者個應該診了解殖消費疊的需員要，喪消費光者購童買動立機與佛購買筆行為孩之間達的關怪系；陡了解拘消費定需要業(yè)變化益發(fā)展眠的規(guī)姿律；雄掌握登消費濕者購屈買決匆策的出心理織過程縱；全條面了庫解消堆費者巷心理鑼形成白和購雅買行丙為的企過程湖。筆二、枯課程礎內容寄第一禍節(jié)抱史消猛費者辜的需蔑要與只動機滿（一混）消桑費者來的需滲要歉需要描的概禽念。塞需要胃的類撓型及渾內容素。需邁要的沸特征朝。需陡要的爪發(fā)展將規(guī)律隙。消煮費需沈要行咱為的朵變化義趨勢扔。弓（二辦）消犯費者拖的購軟買動洪機鈴動機街的概昂念。敗動機帽的產類生。廣動機繪的功販能。范消費尺者購仆買動竹機分科析。扮第二蛋節(jié)凳抽消三費者凱購買長行為務心理示（一鼓）消杯費行免為概紙述神消費遼行為病的含久義。娃消費耽行為今的變揮化趨種勢分才析。鳴消費腎行為屠的影嚴響因念素。瑞消費諸行為洲模式箱。葛（二拐）消擦費者牲購買溉行為左心理寸類型督根據(jù)見消費率者購利買態(tài)幻度與機要求辯劃分飄的類獻型。畏根據(jù)黨消費遲者購蝦買目得標選博定程謝度劃系分的私類型臺。伐（三陶）消麥費者級購買敗行為條理論除簡介北習慣儉養(yǎng)成奴理論賄。象剃征性捧社會父行為揚理論覆。認瑞知理殖論。掠第三吸節(jié)業(yè)辯消混費者額購買搜決策李的心亭理皮（一南）消犯費者傅購買寨決策房的概壓述爹購買膏決策氧的概爺念。甘內容文。方慘式與待類型超。侄（二錄）消妄費者線決策哄的過紗程墻確認使問題犬，尋穗求信孔息，亞方案念評估煉，做框出決鳥策，幅實施抖方案齊，信絞息反子饋。詠（三蘭）風繩險知班覺與唇消費犬者決爭策顏風險料知覺食的含幫義。雨種類愧。風徒險知妻覺的千防御挖。迫三、閘考核蛋知識伴點器（一州）需尸要的酒概念照與內脊容驕（二真）動閉機的勺概念舞和功知能腸（三害）購筍買動寒機的墊概念百和內第容步（四伯）消齊費者暗購買創(chuàng)行為對心理流類型盒（五仔）消品費者遣購買斥決策洞四、薪考核岔要求亞（一挽）需費要的滴概念網與內恒容畝1.仇識記血：需籍要的帝概念攀。傭2.混領會鐘：需啊要的叔分類鋤，內予容，忌特征般。錦（二撕）動密機的眨概念三與內殘容并1.栗識記紡：動查機的歌概念挑。功卸能。宴2.劣領會史：動擊機與溪行為災的關頓系。雄（三秘）購懶買動列機的唯概念旬與內顧容免1.芽識記植：購寺買動剪機的陷概念傅。被2.只領會廁：生疤理性弟購買群動機超；心晚理性政購買基動機豬；社啄會性甲購買占動機很；消曠費者膠具體遇的購牽買動肉機類丙型。色3.揪簡單弱應用仔：舉茂例說搜明購柜買動憂機的良形成貫（四此）消差費者截購買巖行為炮的類槍型才1.仔識記亮：消偉費行煌為的荒含義妥。罷2.塵領會封：購曉買行枯為的超類型倉。購史買行旬為的證理論淚。尿（五五）消臣費者禁購買葛決策墊1.功識記衛(wèi)：購豎買決爹策的闖概念炮；購幸買原婦因；和購買謹目標妖；購港買頻年率。川2.休領會貴：消魄費者汽購買媽決策帆的過鼻程。網3.吳簡單附應用庫：舉淘例說勁明消拋費者們如何商規(guī)避偷消費才風險徐。旁第六毅章麥皺社湯會環(huán)技境與勢消費漁心理持學習詞目的建與要濫求約通過這對本眼章內買容的必學習餃，自狹學者停應該浩掌握義社會漫環(huán)境啊和社襲會消暮費文握化的似內涵轉，認玻識社護會環(huán)寫境對訊消費逢心理燈的主際要影形響，當明確師消費誦心理羽對社逝會消熱費文南明的走影響翻作用澆。攝二、與課程犯內容縫第一對節(jié)暈久社械會環(huán)半境與匙消費企文化詳（一蓄）社外會環(huán)于境的工概念毛社會咽的概顆念。絞社會哀環(huán)境造的含災義。借社會讀環(huán)境厭對人右的影厚響。謹（二監(jiān)）社丈會環(huán)貝境構愛成鋼社會處物質福環(huán)境目。社幻會精閱神環(huán)谷境。季社會立制度夕環(huán)境姑。臣（三羞）社乎會環(huán)燭境對躬消費消文化夕的影匹響隱消費叨文化捆的產犯生發(fā)縱展過出程。班物質采環(huán)境浪的影健響。棒制度賄環(huán)境杯的影變響。黑精神速環(huán)境笑的影捉響。骨第二執(zhí)節(jié)迅圈社桃會消古費文姓化與盡消費丹心理魚（一洗）社脅會消勤費文鄰化構陡成巨消費俊文化虛內容薦的構僅成。腰消費洲文化旦時間聚構成偶。消依費文濁化空施間構屈成。城消費想文化賓階層中構成距。消麥費文割化社沉會群藝體構盟成。希（二琴）社狠會消憶費文緞化的腸消費缺心理跳表現(xiàn)暢表層陵消費傳文化難心理肯表現(xiàn)賄。淺汗層消玻費文監(jiān)化心躺理表估現(xiàn)。帝深層雜消費寨文化矩心理保表現(xiàn)拍。不字同知脊識層趁次消淡費文窄化心字理表傷現(xiàn)。脂不同珠民族洗消費已文化勻心理嗓表現(xiàn)麻。社銳會文弟化消辰費心爭理表緞現(xiàn)。模第三太節(jié)割燙消歐費文穴明與駝消費邪心理叮（一差）消播費文接化心雹理發(fā)暖展過達程請平均謝主義灑消費茄文化鉆心理附。奢哀侈消大費文醋化心走理。管節(jié)儉普消費稱文化辛心理揭。小晝康消綢費文擊化心更理。昂享受提消費挺文化拆心理襯。境（二濤）文狀明消服費心烘理對岡購物云行為厚的影悔響剖個性眾化消酬費行裳為。嗽時尚辮化消陽費行卻為。貨高檔挽化消嬌費行剝?yōu)?。布便利托化消武費行肥為。極效率區(qū)化消宇費行頭為。撫（三韻）文永明消敬費心蟻理與簡營銷梁心理榴溝通嬌習俗斤心理嘉溝通詢。從床眾心胡里溝既通。忌優(yōu)越昌心理壤溝通川。藝禮術文閥化心腳理溝加通。岡便利役心理駐溝通溝。求坐實心贊理溝宰通。洗新奇闖心理戲制約筍。時偶髦心污理制望約。彩偏好輔心理臟制約秒。求價名心孕理制車約。養(yǎng)三、漁考核只知識飼點遵（一員）羽社會鹿環(huán)境吹的含嘗義榜（二色）脆社會難環(huán)境牲構成技及對靜消費叼文化爸的影柿響棋（三構）佛社會座消費幫文化刮構成瞇和消健費文貧化的病心理肥表現(xiàn)既（四劃）卵消費美文化迫心理棉發(fā)展暑過程纏及對憲購物羊行為檔和營禮銷行看為的免影響飽四、免考核秧要求鹿（一雅）社蚊會環(huán)僵境的杰含義熔1.冬識記篩：社閃會的奧概念圾。社戚會環(huán)禍境的舟含義共。鞋2.犬領會拌：社邀會環(huán)觸境對湯人的汗影響摧。榆（二恨）社兔會環(huán)渴境的趨構成靈1.仍識記犯：社儀會環(huán)厲境的圍基本凱內容扒2.啟領會停：社岸會物震質環(huán)帖境。哥社會況制度劈環(huán)境萄。社付會精衫神環(huán)峽境。痛社會寨環(huán)境幟對消洋費文翼化的鹿影響改。蛛3.搜綜合丈應用脫：認勻識研蕩究社狐會環(huán)陸境與樣消費奇文化踢關系渴的現(xiàn)門實意駁義。師（三驗）社潔會消突費文?；瘶嬕姵珊驼ㄏM浙文化迅的心色理表衰現(xiàn)季1.唯識記究：社虧會消飲費文低化構該成。脊2.散領會許：社中會消溜費文溝化的繁心理默表現(xiàn)賭。隆3.池綜合飄應用虹：消奸費文據(jù)化對呢消費垂心理比的誘珍導。畫（四傷）消昏費文犬化心垃理發(fā)鍬展過篩程及偉對購哈物行趨為和捕營銷每行為許的影崖響寇1.欄識記延：社卵會消轟費文稅化心量理發(fā)她展過易程。祖2.齊領會露：文洗明消筒費心抵理對棵購物抗行為故和營抹銷行伙為的獨影響勸和制刻約。不3.齡綜合分應用缺：繭認識希文明墳消費漁心理鋪的現(xiàn)抗實意河義。項第七吧章黨境消峰費者襪群體炕與消鈔費心寸理押學習秀目的盆與要勤求毀通過飾對本叛章內闖容的借學習秒，自扔學者軌應該巴了解悅消費貪者群幻體對滅消費尸心理焰的一猾般影培響，縣在此是基礎福上掌撇握家統(tǒng)庭和蓄其他辟主要罰社會僻群體源消費據(jù)心理蓋和消情費行竭為的滾基本袋特征幼，了牌解消毅費群奉體規(guī)達范、效消費尸習俗雄對消尾費心農理與演行為煉的影憲響作夏用，脅掌握流如何劉針對臥不同爹群體逝特征睜制定宣相應匙的營呼銷策愉略。陶二、霜課程屆內容認第一爹節(jié)缸毅消持費者原群體萄概述府（一穿）消愁費者昏群體脂的概且念與臭分類滾群體宜的概喬念。若消費彼者群央體的每概念午。消減費者墳群體蕉的形羊成。惜正式駕群體荷與非繩正式上群體按。首姜要群概體與肺次要叢群體陡。所踐屬群釀體與鋼渴望桑群體鴉。自所覺群忌體與轟回避河群體俱。長晃期群黃體與飲臨時亮群體潤。識僅記群喉體與夸假設鉤群體巷。飄（二乘）消盯費者密群體應對消田費心頃理的愧影響棟提供幫適宜肆的生伯活方梢式。謎形成燭共同頓的消凍費習腸慣。半促使國成員屬行為漸的一膛枝花滾。剖（三逗）決訓定消套費者扶群體碼影響趕力的共因素貨消費佩者群約體特抓征。隔消費貴者個懂性特疤征。吼商品殺的特擋點。哀信息誤溝通論狀況頁。涼第二偏節(jié)閘描家棍庭消鍋費心瞧理與辣行為煌（一并）家朱庭消航費的摧基本霞特征密廣泛怒性，自階段唯性，閃差異的性，晴相對忠穩(wěn)定鬧性。孝（二與）家椅庭生彩命周束期與郊家庭姑消費渴心理融青年村單身往時期壞的消讀費心蘭理，富新婚六時期幼的消撈費心健理，扔育幼之時期牌的消峰費心繪理，費子女怖成長呈時期疊的消抵費心棚理，扭空巢泡時期尋的消驚費心吼理。偵（三萍）家糕庭決鵲策方爆式與向家庭閑消費暢心理飄丈夫讀做主休型，秧妻子取做主怖型，也共同嗎做主蹲型，秧各自詞做主蓄型，點促使省家庭損決策莊方式缸變化糠的因單素。稅（四翼）子匹女在澡家庭另消費嶼中的欣作用時獨生佳子女真特殊客地位兔引起在的作舊用強秤化。挺兒童截購物蓮年齡菊提前房引起占的作艦用強摩化。武第三尤節(jié)設惰不眉同年震齡消騾費者瞎群體史的消念費心緊理與垂行為椒（一謙）少律年兒騎童群污體的柿消費千心理表與行聲為姜從生展理需夫求向塘社會嫁需求瓶的過乳程。袋獨立障消費巾意識和逐漸扣成熟越。群咽體意別識逐蜓漸形都成。麗主要怪的營弊銷策罩略。陶（二節(jié)）青社年群搶體的慮消費費心理儉與行恭為福注重庫科學策，追徐求時監(jiān)尚。拔強調雞個性悔與自左我表術現(xiàn)。術沖動輛性購劣買行金為較疏多。額消費桑欲望鐘強烈柳。主迷要的舊營銷植策略纖。國（三疲）中樓年群肅體的遲消費體心理旨與行咱為昨理智允性，通計劃啦性，桿較強挪的價雖格敏究感性述，主絕要的銹營銷閉策略很。濫（四懷）老騰年群妹體的勝消費故心理慰與行嗓為成懷舊遭心理知強烈霧。對就銷售制服務麻要求胞較高伴。注瘋意商疾品價藝格與麥實用它性的利比較污。需婦求水尚平明斃顯提路高。舞主要幕的營墊銷策副略。章第四鋤節(jié)標到不同薄性別攀或職敞業(yè)群黑體的歡消費恩心理參與行扮為困（一共）女梳性消威費心脊理與撞行為森注重曾商品捕外觀蒜與情存感特傭征。飽注重夜對商回品實鐮用性按的周距密比偏較。前易受茂外界牙因素研影響姜。具械有較露強的安時尚帶消費步心理巷。主搏要的載營銷巷策略介。頂（二倦）農雪民的誼消費免心理齡與行責為壤特別春強調守商品澇的實攝用性鏡。具匙有強門烈的膊求廉芽心理遠。偏畏愛規(guī)承格大催的商挖品。尿受傳敞統(tǒng)習秩俗影寇響較帖深。磨主要凱的營撈銷策鴉略。注（三續(xù)）文擺職人隸員的樸消費暗心理課與行沿為特鑼征付較強捐的求昆名心當理。慰易于控接受稿新產曉品。棋自主廢決策胳能力戰(zhàn)強。礦主要年的營辦銷策川略。況第五誼節(jié)堤鴿消顏費者兵群體蜜規(guī)范跟（一諸）消率費者央群體霉規(guī)范冊與消物費行在為族群體五規(guī)范惜的概芬念與烏形式本。成恥文規(guī)石范的扁作用核方式布。不嶼成文輕規(guī)范己的作共用方原式。見（二催）消自費者池群體棕規(guī)范令的形六成樸暗示裙的作令用。史模仿旗的作仍用。奉遵從能的作佳用。器心理豐原因棒與表述現(xiàn)方離式。戚（三曲）消醬費者鏟群體味規(guī)范己與內弦部溝像通震積極糠溝通溪與遵咐從。雨消極乳溝通丹與遵倒從。樸第六僑節(jié)代睜消銀費習界慣太（一佛）消郊費習各俗的乘概念六與特垂征喜消費談習俗血的概鉛念。閉消費浴習俗當?shù)奶貙φ?。蜜（二腰）消蹲費習繭俗的焰類型抵物質斯消費及習俗逢。社準會文餡化習偷俗。淹（三箭）消認費習嬸俗對窯消費窯者心魚理與季行為柏的影仗響宜使消準費心泡理具駐有相奸對穩(wěn)患定性低。是拳消費闖行為拐具有盜普遍驚一致延性。猜制約辟消費追心理展與行鑼為的段變化恢。察三、臭考核仿知識雕點失（一銹）消秧費者沫群體搬規(guī)范始對消皂費心攪理的悟一般漆影響作（二眨）家嫌庭生魯命周折期對肚家庭川消費促的影境響肯（三抽）家姥庭決捧策方議式對筐家庭辟消費才的影升響耐（四在）主謙要消癢費者慢群體暖消費佩心理替與行祖為特詢征技（五輪）消怠費者佩群體啄規(guī)范蘋的形意成與餡作用漫（六檔）消粱費習劍俗對脈消費稅心理許與行仿為的講影響讀四、強考核牙要求甘（一艦）消濃費者擁群體低規(guī)范設對消火費心濟理的歇一般株影響告1.潔識記社：消距費者販群體斷規(guī)范趙的概菜念。使類型洲。稀2.更領會召：消饒費者狀群體咐規(guī)范塘對消錫費心鴉理的蠢影響雀作用士。決快定消眨費者何群體見規(guī)范鐵影響優(yōu)作用傳的因幟素與戰(zhàn)內容嬸。津（二替）家撲庭生扛命周奧期對途家庭考消費樣影響格1.新識記往：家獨庭生孕命周福期對礎家庭俗消費剖的影照響。植2.線領會與：家愁庭生繪命周聲期不侄同階渴段的撲消費林心理末與行示為特報征。咐3.學簡單端應用科：制額定家鋼庭生或命周剃期不呈同階錦段的撤營銷馬策略誠。像（三貌）家爸庭生糖命周態(tài)期對堪家庭駱消費油的影觀響啄1.磁識記權：丈載夫做亂主型冊決策姻的含嫂義；鄰妻子杏做主踏型決捎策的田含義蓬；共指同做濁主型罪決策敘的含糧義；掙各自紫做主斗型決吼策的深含義創(chuàng)。痛2.在領會北：四濁種決峰策類游型既動愛他儉那個額消費單的特稱點；砌促使破家庭廉決策望方式池變化臟的因媽素；登導致煉子女搏在家公庭消扎費中恰作用量加強窄的主膛要原狼因。勝3.臥簡單唯應用李：制雖定針件對不轟同類英型家倚庭的晌營銷留策略道。須（四家）主永要消電費者哭群體謎消費盤心理娃與行小為特劑征認1.過識記狠：各形種消蕉費者腳群體影的含悲義恥2.割領會譯：各桐種消郵費者數(shù)群體夫與行投為的腿基本磚特征住。編3.奴簡單素應用香：針捉對不廉同群刪體制宿定營昂銷策憐略。腥（五瓶）消竄費者攔群體全規(guī)范天的形蹲成與膀作用排1.毛識記吊：消噸費者灑群體時規(guī)范阻的概雜念；畏消費燙者群戴體規(guī)莊范的筍形式蛾；暗按示的冰概念非；遵烤從的劃概念爸。虛2.孟領會上：成丑文規(guī)篇范與幅不成劉文規(guī)弊范的怎作用寇方式般；消絹費者座群體纏規(guī)范胖的形夜成過況程；享暗示妙、模決仿、示遵從鮮的作盛用；暮遵從菊的心蚊理原憶因與梳表現(xiàn)文方式霧；積背極溝范通、弄消極衛(wèi)溝通撒的作犁用的的區(qū)別港。暖（六哨）消溝費習地俗對深消費泳心理孕與行慰為的茄影響紀1.燃識記姨：消泛費習毫俗的熟概念閉；消晌費習宮俗的周類型螞。猛2.蒼領會飯：消碧費習戀俗的疼特征崗；消度費習西俗對征消費笛心理啄與行炸為的彼影響午。綿第八努章抗肚消洪費態(tài)擦勢與安消費撫心理愈學習扶目的豆與要階求揭通過惹對本統(tǒng)章內訂容的籌學習再，自躺學者闖應該妙了解飾消費鉤態(tài)勢敘的具削體內茂容，借在此猛基礎戴上進崖一步元明確忌作為憲群體謎心理繭模式版的消余費態(tài)雖勢對屢消費更者心到理所喜造成翻的影物響，營并由油此把撓握運震用消讀費態(tài)拋勢對云消費盾心理通進行古引導擾的機望理。仰二、完課程森內容哀第一熊節(jié)逮腎消逆費流踏行與帶消費狀心理品（一例）消前費流棟行的沃概述興消費歉流行永的含板義。瘦特征更。表奉現(xiàn)。較（二移）消免費流舟行規(guī)耐律與鴨心理罪導向遞影響夏消費潤流行登的因它素。薄消費絕流行笨過程膨。消丘費行握為中洗的模駝仿心蒙理。夕消費嬸流行藏中的陪從眾毯心理技。忘第二蘭節(jié)粥害消城費習脂慣與御消費捎心理病（一秀）消裂費習霜慣概預述詠消費趁習慣削的含租義。晚特征湊。表傷現(xiàn)。壓（二男）消延費習輔慣壓罪力的俱應用狐端正元態(tài)度未，正堵確定狡位。債認識重規(guī)律嫁，引般導消坑費。說第三屠節(jié)挨靜感摘性消拌費與李消費產心理尊（一姥）感畫性消港費概擦述艙感性逆消費諷的含臨義。刑感性菜消費巨的特勞征。傻感性迫消費種市場徹。換（二況）感刮性消閉費壓僑力的貴應用躬樹立殲新的干市場剖觀念最，正被確把悲握消寶費結多構。朱以感執(zhí)性消仆費市茶場的塌特征嚇作為征制定類營銷事策略成的依捆據(jù)。沒第四景節(jié)片崖畸免形消蘋費與少消費巷心理啦（一劉）畸哲形消歡費概駛述捕畸形糟消費葛的研少究價材值。發(fā)畸形著消費缸的表定現(xiàn)及越成因禿。捷（二蝴）畸章形消葬費壓啟力的熟應用伴熱值定對待妖搶購繩與待反購，屑消除栗消費巾者的毀不安粱全感妙。樹嗚立社扎會市伐場營戰(zhàn)銷觀蹄念，誦逐步惰消除馬記性班癖好轟消費構。合筋理界世定排鋤斥消惱費，揚滿足流正常臣消費決需求麻。覽三、悼考核苦知識勸點再（一勻）月消費飼流行蛋（二背）愁消費散流行蜘原理該的影缺響運芬用啄（三崇）倚消費然習慣翼及其王原理剛運用鞏（四評）糞感性依消費平（五放）綢感性反消費復規(guī)律茫的運正用物（六肝）豆畸形汪消費誠四、算考核竹要求籌（一涼）消遇費流歷行非1.瓶識記辱：消環(huán)費流斷行的解含義聚；消吉費流老行的記特征磨。減2.絹領會擦：舞消費處流行疲的表版現(xiàn)射。擊3.礙簡單椅應用鑰：影材響消曬費流雀行的美因素漲分析泰。州（二魂）消牲費流巧行原蔽理的配營銷沿運用秧1.精識記始：模短仿心某理的陸含義蚊，從恢眾心撒理的干含義蒼2.北領會未：消齒費流織行與干心理戶導向夠的關煎系錘3.賀簡單奏應用戶：理妄解模串仿心照理與永從眾陜心理像對消閥費流沾行的故影響傭（三臣）消軌費習升慣及賺其原摘理應硬用為1.破識記倘：消案費習刪慣的笛含義形。伴2.糟領會編：消否費習默慣的末表現(xiàn)毯。拿3.如簡單姑應用適：認奴識消心費習界慣的董作用劑。鄉(xiāng)4.答綜合辣應用擾：舉飼例說北明消尖費習寨慣的尸心理認導向俘運用例。岔（四蓬）感百性消旋費格1.焦識記馳：感米性消打費的訂含義渴。支2.澡領會拼：感頁性消狐費的倒特點頑。仰（五滔）感付性消千費規(guī)濕律的病運用蔑1.五識記框：感穗性消被費市召場的恐特征駱。玻2.床領會廈：感值性消羞費產悔生的助根源多。波3.胸簡單千應用既：理廟解感拜性消慕費心姻理過詳程的弓表現(xiàn)巖。蜜4.每綜合啄應用救：應杏用感煩性消丸費規(guī)糕律引識導消汗費。紫（六息）畸孫形消盲費梁1.那識記羨：畸拜形消湊費的僑行為狗表現(xiàn)談。耗2.決領會左：畸男形消態(tài)費原誰理的鐮營銷嘗應用媽。久第九桿章尋俱商寒品因創(chuàng)素與典消費悔心理井學習葉目的磁與要潑求淡通過件對本嘴章內才容的桂學習齡，自各學者膽應該野了解領創(chuàng)新皮產品碧、商帥品品假名、早商品階、包丹裝裝飄潢、荒商品惰價格蓋等于質消費卡者心衰理的革關系催，在辯此基叉礎上脈掌握用新產掛品設折計、蛙商標跡設計堡和商豐品定外價心園理策綿略的喊實際儲應用躺技巧復。霉二、壘課程至內容指第一豎節(jié)養(yǎng)匹產壞品創(chuàng)授新與養(yǎng)消費券心理印（一跳）新濾產品那類型剩與影奮響消糖費者扭購買母的因慧素促廣義療的新曬產品膠概念蔑。新宵產品拼的類阻型。記影響屢消費士者購脅買新崇產品汁的主腰要因垮素。持（二娃）新菜產品膏設計饒的心送理策費略經消費草者對簡新產炕品功凳能的肢心理誰追求伸。為疏滿足輔消費艦者基骨本需尤要的棵心理專設計拋策略愿。針釣對消掉費者匠個性勒心理緣特征誰的設雪計策濤略。判適應龍消費銳者需援求發(fā)叛展變設化的判心理逗設計棒策略調。?。ㄈ凉幔┬峦┊a品涉推廣敏的心蜓理策鮮略膝不同林消費婚者在宗采用赤新產筒品過足程中畫的不掘同心邁理特狠征。球針對選新產悅品采立用者寇心里愁詫異寶的推茅廣策煮略。素真對道消費狐者接蒙受新烘產品乘心理滿過程辯的推貍廣策根略。領第二逃節(jié)郊陽商膚品品探牌與板消費梨心理迫（一嬌）商狀品名放稱與陰消費代心理只商品麻名稱宋的心滿理功修能。鄉(xiāng)商品塞命名任的心引理要戚求。亦商品屋命名貝的心孩理策狼略。感（二戶）商立標與材消費享心理僵商標有的心想理功加能。咽商標卷設計遮的心頓理策具略。探商標車運用料的心貫理策攝略。院第三嫌節(jié)席獲商礙品包充裝與你消費秘心理擱（一討）商君品包鼠裝的祥心理駛功能楚知識萬功能群，便陣利功美能，著美化坑功能診，自熟我表梅現(xiàn)功剖能。障（二刷）包隆裝設地計的半心理臘要求晚突出完商品番形象吵，強脅化便尖利功磨能，才具有靈藝術囑魅力詢，表姿現(xiàn)時釣代特批色，艇注意絲差別撥化與堪適度衰性。誠（三掛）包括裝設涼計的箏心理餃策略貓按照喂不同散消費曉水平咱設計循，按浮照不葛同消濁費習別慣設績計，乞按照最消費棋者性測別、彈年齡下差異色設計暢。溫（四這）包逝裝裝哄潢中想的色算彩與尋圖案卻心理雪色彩遙和圖拆案的警心理們功能纏及應鳳用。蹲第四待節(jié)沖舅商綢品價巖格與牛消費面心理覽（一會）商豎品價塘格的腥心理搶功能線衡量扭尺度擾，自銀我比寒擬，升調節(jié)慕需求聲。務（二添）消撤費者崗的價閉格心剃理特紐征國習慣霉性，傻敏感扶性，估傾向談性。假（三娃）制蔽定價亡格的辰心理拾策略嶺定價加心理漢策略債，調薪價心躍理策奸略。朱三、鳳考核攀知識蠻點芳（一戀）晉新產焰品設盒計與日推廣貴的心絹理策鉛略皮（二扯）框商品粉命名留的心墾理策韻略與續(xù)要求得（三扎）矩商標伐設計舞與運支用的桑心理朝策略倚（四它）蔑包裝橋設計劃的心舊理策聚略與事要求這（五細）法色彩偷、圖者案的胃心理撫功能晌與運漢用施（六慰）枕定價優(yōu)與調阻價的稻心理拉策略分四、吩考核源要求采（一紋）新茫產品池設計甚與推蒼廣的木心理規(guī)策略供1.父識記逆：新疑產品雁的概強念；旅新產科品的盾類型遭。漲2.透領會桂：影練響消父費者瞧購買查新產華品的歲因素鍛；消稍費者蒼對新彎產品邊功能域的心惠理追魄求；鋼新產板品設勺計心云理策元略；肉針對跪新產套品采殖用者雷心理林差異步采取怒的推凳廣策工略；統(tǒng)針對偷消費爛者接渴受新羞產品顧心理免過程以的推紫廣策竟略。露3.邀簡單納應用釘：新撤產品嘴設計舍的心情理策毫略。棵（二船）商植品命鏟名的斬心理醬策略澇與要杰求習1.軍識記枝：商纖品名寶稱的年心理藍功能袖。急2.影領會伶：商宋品命制名的渾心理良要求價；商淹品命錘名的跪心理帥策略淺。比（三伐）商愈標設將計與列運用侍的心澆理策辯略斜1.替識記伶：商位標的娘心理甚功能喘。易2.冰領會利：商甩標設終計的壯心理穿策略瞎；商宅標運性用的總心理旱策略歪。招（四培）包肚裝設趨計的親心理錄策略燃與要國求恩1.蹈識記比：包墊裝的職心理床功能棒。滅2.振領會底：包哈裝設倘計的媽要求脆。仇3.滴簡單昆應用毒：包柔裝設搭計的絮心理維策略場。竿（五丟）色太彩、御圖案通的心喂理功鏟能與伸運用誤1.漏識記遵：色乓彩的遵心理寒功能篇；圖堵案的劑心理歸功能燥。燕2.串領會銅：色虧彩的陶心理悅功能搖運用序；圖確案的朝心理擱功能趴運用杠。森（六紙）定蘇價與減調價始的心兩理策裕略翅1.鈴領會置：價蜻格的仿心理享功能危；消拔費者適的價鞏格心乏理特暈征。京2.亡簡單膏應用鈔：定珠價的啄心理短策略順。慌第十陜章普況購秋物環(huán)品境與牧消費艘心理管學習束目的波與要領求豎通過巡對本擾章內閥容的槐學習畫，自遮學者掩應該旅認識狡企業(yè)珍內外盈部購淡物環(huán)鋼境的址變化胸對消蠶費心李理重焦要的榜影響抓作用蛙，進蜜一步懇掌握匠經營華者如慘何運老用購飾物環(huán)掌境的竟變化萍誘導毀消費笑心理磚轉換這，制腎定有關效的撒營銷乒策略漲。免二、勝課程劑內容訂第一雀節(jié)身歸店遷外環(huán)主境與接消費腦心理值（一圈）店枕外環(huán)蓋境設唱計的春基本臨內容哭商店神的選沿擇，懲店面取建筑鹿造型柳與結秤構，靈店面沸風格宅的心嶄理效帆應，報店外禿照明其與色霧彩的蹄心理正引導船。鼓（二響）外注觀設巴計的總心理罩影響柴選址仙的心艘理基祥礎。熟店面昏造型洲和結法構的己心理劉誘導逆。店竿面風劃格的卸心理殿效應剛。店虧外照設明與薄色彩進的心仇理引金導。千（三盡）店商外整訊體形敞象營茂造和微消費討心理痕認同棍引發(fā)琴消費度興趣剪原則斥。適夾應消碼費習陣慣和剃習俗克原則究。環(huán)溫境便斃利消懂費原野則。吃經濟瀉適用壤消費著原則蜜。穩(wěn)羊定、暗祥和星消費腫原則泰。證第二兆節(jié)仇進店禁內環(huán)田境與立消費驅心理較（一抖）店至堂布匙局設此計的疑基本壓內容桌店內猶氣氛成。營爹業(yè)現(xiàn)念場布牌局。兵商品額陳列濤。臘（二暮）營認業(yè)現(xiàn)變場設截計的你心理主效應滲店堂器裝飾昏的消類費心豈理分慎析。砌貨位通擺布渾的消它費心媽理適而應。浸商品割陳列照于消仙費心嶄理引零導。賤第三羨節(jié)爺乒P爬OP雪廣告咳與消執(zhí)費心鋼理醫(yī)（一斯）P過OP趣廣告續(xù)作用熔PO睬P廣哲告的掙概念刮與特陪點。橡PO隙P廣嶄告的認功能渡作用蹲。P禍OP壟廣告丹的形蹦成與猶運用讓場合赤。勺（二懸）P遮OP苗廣告殺組合喪的消紫費心捕理規(guī)瓶律盞PO捆P廣妹告的急空間叼位置庸與消喝費心磚理規(guī)脾律?；霵O唐P廣糾告造宵型與漢消費趨心理承規(guī)律誰。P過OP諷廣告石的色江彩協(xié)仁調與要消費竿心理紀規(guī)律澆。P糟OP妹廣告泛擺布種的順翻序與脆消費喪心理洗規(guī)律蛾。P晶OP足廣告掛的實繩踐性默欲消亂費心版理規(guī)傘律。遺（三劉）P截OP律廣告軋策略涉與消驅費心測理適片應去PO菜P廣拼告時釘間策航略?；玃O諒P廣困告陳穗立擺抖布策鄙略與攪消費區(qū)心理番適應揭。P逢OP椅廣告妄促銷江技巧再與消既費心扶理適臉應。舉三、蟲考核盼知識催點周店獻外環(huán)穩(wěn)境設搖計的愿內容套及心界理影稠響罷店淋外整茫體形橡