深圳市職業(yè)技能鑒定客房服務(wù)員考核大綱

深圳市職業(yè)技能鑒定《客房服務(wù)員》考核大綱1、職業(yè)概況1.1、職業(yè)名稱：客房服務(wù)員1.2、職業(yè)定義：在飯店、賓館、旅游客船等場(chǎng)所清潔和整理客房，并提供賓客迎送、住宿等服務(wù)的人員。1.3、職業(yè)等級(jí)：本大綱共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。1.4、基本文化程度：初中畢業(yè)。1.5、培訓(xùn)期限要求：全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于70標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.6、報(bào)考條件：——初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上?！屑?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。黨——?jiǎng)俑呒?jí)顏（具奉備以腦下條誦件之茅一者課）零（1艱）取遞得本扁職業(yè)侍中級(jí)讀職業(yè)葬資格偉證書五后，葉連續(xù)步從事轎本職提業(yè)工的作2折年以格上，遺經(jīng)本吸職業(yè)沙高級(jí)攻正規(guī)榨培訓(xùn)公達(dá)規(guī)慶定標(biāo)努準(zhǔn)學(xué)渣時(shí)數(shù)若，并泊取得項(xiàng)畢（民結(jié)）軟業(yè)證哀書。慢（2無(wú)）取螞得本竿職業(yè)潑中級(jí)崗職業(yè)謠資格周證書籃后，廟連續(xù)椅從事帳本職左業(yè)工意作3大年以郊上。謊（3難）取爛得調(diào)經(jīng)螺教育懼或往勞動(dòng)刻保障艇行政喉部門神審核北認(rèn)定狐的、擾以高疫級(jí)技劉能為梁培養(yǎng)浸目標(biāo)溝的高囑級(jí)職添業(yè)學(xué)賓校暴（含抵高級(jí)幫技工典學(xué)校摘）陰本職熄業(yè)（怕專業(yè)僵）畢洽業(yè)證瘡書。洲1.們7防、豪鑒定已方式探、鑒久定時(shí)摸間悉：撤分為似理論生知識(shí)嘴考試債和技撓能操擺作考考核。拖理論噸知識(shí)館考試懂采用畝閉卷討考試飛方式嫌，技床能操敞作考趨核采佳用現(xiàn)仰場(chǎng)實(shí)街際操渾作方套式。任理論繁知識(shí)趙考核墾和技剩能考靠核均抹實(shí)行請(qǐng)百分?jǐn)乐疲艹煽?jī)練皆達(dá)李60痕分以痛上為膀合格高。江各等供級(jí)理虧論知械識(shí)考基核時(shí)疼間：術(shù)初敲、中拿、高床級(jí)1抱20貢mi裝n；既技能達(dá)操作碌考核似時(shí)間鼻：初爬級(jí)不店超過(guò)刷20類mi開(kāi)n,泳中、壯高級(jí)騾不超符過(guò)找40丈mi忽n尋。盈1.寧8、污考評(píng)墨人員勝與考專生配酷比或：理煙論知沿識(shí)考嘩試考亂評(píng)人業(yè)員與塵考生厲配比替為1蔑：1徒5，蕉每個(gè)伯標(biāo)準(zhǔn)承教室螞不少捆于2基名考訪評(píng)人察員；瑞技能驅(qū)操作擋考核利考評(píng)梳員與遍考生篇配比駱為1莫：1綿0，凝且不潛少于鑒3名侍考評(píng)很員。翁2、偵基本樓要求蹈：黃2走.六1、男職業(yè)肅道德呆基本繩知識(shí)腿、職姓業(yè)守萬(wàn)則要復(fù)求、副相關(guān)拋法律徒與法關(guān)規(guī)知天識(shí)就2周.半1.圓1泛呼職業(yè)距道德峽基本毒知識(shí)毒2.蜻1.皆2追求職業(yè)駐守則蜻（1某）熱荷情友解好，瓣賓客換至上底。陪（2壺）真蛋誠(chéng)公辯道，趴信譽(yù)頸第一爬。侵（3動(dòng)）文學(xué)明禮薪貌，辟優(yōu)質(zhì)作服務(wù)哨。備（4楊）以申客為宜尊，事一視門同仁偉。絮（5抱）團(tuán)懂結(jié)協(xié)黎作，追顧全作大局皂。穴（6餃）遵盯紀(jì)守戀法，延廉潔別奉公屢。報(bào)（7笨）鉆姜研業(yè)絮務(wù)，忍提高辭技能播。浴2絕.步2.竭3帽相關(guān)六法律洪、法擇規(guī)知旬識(shí)俗（1孕）勞剃動(dòng)法址的相儉關(guān)知畏識(shí)。槍（2液）消乞費(fèi)者屠權(quán)益裝保護(hù)帳法的確相關(guān)馬知識(shí)餐。瘡（3架）治捕安管少理處權(quán)罰條遠(yuǎn)例的劑相關(guān)罷知識(shí)旨。閑（4鉗）旅昏館業(yè)行治安嫁管理薯辦法敲的相白關(guān)知舟識(shí)。隊(duì)（5泛）旅墻游安按全管燥理暫戴行辦太法的頁(yè)相關(guān)推知識(shí)監(jiān)。津（6陰）旅置游涉訪外人真員守血?jiǎng)t的戰(zhàn)相關(guān)躲知識(shí)狂。幟（7梢）消熊防條嫌例的俯相關(guān)終知識(shí)屯。顯（8均）有槐關(guān)旅健館安遼全的工地方匪法規(guī)元。沾2.俯2曲基歡礎(chǔ)幻理論泳知識(shí)票2臟.悶2.脈1液均計(jì)量續(xù)知識(shí)騙（1換）法肆定計(jì)遵算單區(qū)位及葛其換到算知籮識(shí)?？p（2置）行顏業(yè)用俯計(jì)價(jià)英單位軍的使聯(lián)用知邀識(shí)。顫（3諒）清泡潔用毒化學(xué)色劑。癢1）臂百分瘋比配謀制。批2）肝份數(shù)協(xié)比配壺制。扇2.未3專害業(yè)基廢礎(chǔ)知盟識(shí)旁2夕.3涂.1只、塊清潔扮設(shè)備句知識(shí)鑼（1垮）一三般清篩潔器丸具的沙使用終知識(shí)躬。危（2匙）清稿潔設(shè)歇備的丙使用起知識(shí)紛。啟1）廚吸塵糞器。座2）妖洗地停毯機(jī)魚。洪3）征吸水汁機(jī)。輸4）瞎洗地希機(jī)。椒5）白高壓掀噴水賓機(jī)。侍6）五打蠟郊機(jī)。拌2．陸3．濱2、肥常用蘿清潔壺劑的酸種類雕和使極用知者識(shí)股（賺1）稼酸性匯清潔棉劑。構(gòu)（快2）身中性殖清潔玻劑。祝（品3）疊堿性其清潔霞劑。爹（投4）載上光介劑。端（貴5）沒(méi)溶劑蟻。僑2.銳4柴專緣業(yè)知苗識(shí)勾2.蛙4.廊1歌、匹客房筐種類撒（1警）單伙人間液。瘋（忌2）足大床卵間。覆（膚3）掘雙人讓間。洞（使4）保三人拉間。腔（飯5）殺套間扣。布（胳6）合特殊雞房間手。詢2.伯4.草2憐、脆床種雅類受（痕1）搖基本炮類型別。壯（所2）趣特殊徒類型勻。柱2.慚4.纏3療、土功能綱空間免的設(shè)鵲備使趟用和郵維護(hù)季知識(shí)提。睡（幟1）顫睡眠封空間之設(shè)備贈(zèng)。谷（疏2）去盥洗像空間倚設(shè)備哈。嘩（贏3）琴起居臨空間磚設(shè)備有。裳（熔4）鄰書寫烘和梳韻妝空抖間設(shè)貸備。雜（波5）擔(dān)貯存瘋空間壩設(shè)備推。據(jù)2.服4.初4窗、姥客房敞用品剝知識(shí)些。溝1）維房間厘用品慣。筑2）凝衛(wèi)生差間用盛品。喊2．亡5、祖專業(yè)喘相關(guān)夜知識(shí)混2．坡5．耗1、前地面波種類躺（浸1）理硬質(zhì)布地面皇。重（數(shù)2）胃地毯即。晴（晃3）戰(zhàn)膠地頌面（縫樹(shù)脂或地面桌）。栽（呼4）厭其它婚地面混。凈2．裁5．敏2、街墻面督材料蜜知識(shí)性。句（花1）芳花崗光巖、寨大理側(cè)石。甩（乞2）武貼墻晴紙。賠（稍3）厘軟墻侮面。負(fù)（鐘4）哄木質(zhì)斧墻面友。超（袖5）寸涂料治墻面業(yè)。失3壯、顏鑒定駛內(nèi)容榮3．姨1理帝論知?dú)w識(shí)鑒類定內(nèi)呀容溉：（智初級(jí)壓）折項(xiàng)摟目師鑒定憲范圍狐鑒寨定枕內(nèi)拋容附配分菊備注羞基擔(dān)礎(chǔ)鴨知循識(shí)胞民族場(chǎng)風(fēng)俗土習(xí)慣傻一、集民族蜜風(fēng)俗叉習(xí)慣害1、口漢族怎2、悲蒙古葵族油3、輕藏族晚4、躍回族枕5、場(chǎng)維吾項(xiàng)爾族烘6、廁壯族恢7、鳴苗族傘8、刃滿族沒(méi)9、臂朝鮮復(fù)族淘10棒、傣瓜族瘡11獎(jiǎng)、哈能薩克逆族供12青、彝戀族磁5%越禮節(jié)創(chuàng)禮貌躲知識(shí)夠二、叔禮節(jié)續(xù)、禮勇貌財(cái)1、緊禮節(jié)堆、禮洞貌的睡概念剖2、危儀表禿、儀辨容、瘡儀態(tài)貝3、遣客房摘服務(wù)曉員的蠻儀表拼、儀登容的拜基本根要求布4、躲客房橫服務(wù)答禮貌身用語(yǔ)旨5、薦客房巡服務(wù)扒操作忽禮節(jié)錫5%誰(shuí)客房葬服務(wù)帽英語(yǔ)峰三、柏客房射服務(wù)政英語(yǔ)芽1、總常用復(fù)詞匯猴2、乏常用路服務(wù)碼英語(yǔ)誕10說(shuō)0句雙3、哄情景閥會(huì)話搏10鹽%理專彩業(yè)叨知聚識(shí)顆專旅業(yè)缺知壽識(shí)愉客房宏種類由及設(shè)爛備用紐品配汗備智一、軟客房襯的基蹲本種刮類及脾設(shè)備沾用品舒的配智備冠1、素客房支的劃丸分方錢法及店基本笛種類鳳2、圾客房太設(shè)備蚊用品股的配毫備惡5%爆客房篩部質(zhì)輔量標(biāo)首準(zhǔn)手二、勾客房析部?jī)膳畟€(gè)重摘要的雨質(zhì)量沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)萍1、燭客房對(duì)衛(wèi)生寸質(zhì)量勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)庭2、季客房榜服務(wù)苦的質(zhì)春量標(biāo)熱準(zhǔn)青5%荷清潔站劑的唐使用檔及用狼途連三、隨清潔移劑的身種類咽和用師途口1、過(guò)清潔魔劑的姻種類執(zhí)及其置功能確2、餐飯店姨常清巴潔劑票及其糧用途絕5%木客房夢(mèng)安全史保衛(wèi)姐知識(shí)技四、匠客房賞安全破保衛(wèi)雪1、烤客房治安全閉設(shè)施肢的配億備抵2、確火災(zāi)搬的預(yù)照防和直處理恥3、成盜竊迷事故麗的預(yù)綠防和品處理暑4、悟客房績(jī)其他欄安全屑事故王的預(yù)抵防和妨處理批10舊%裳客房劇服務(wù)標(biāo)員的按服務(wù)貸意識(shí)校五、例客房章服務(wù)督員的歷服務(wù)臭意識(shí)買1、釋服務(wù)絕意識(shí)妨和內(nèi)嘩涵恰2、皮服務(wù)豎意識(shí)汪的核挖心賀——賀“軍客人跑永遠(yuǎn)雞是正濤確的搭”退5%臺(tái)客房刻清掃姐整理游及常鈔用家載具、倚設(shè)備差的保般養(yǎng)編六、柏客房也的清腔掃、蹦整理款及常雄用家釣具、康設(shè)備勤的保券養(yǎng)鈔1、山清掃攀前的禿準(zhǔn)備尼2、拍走客缸房（勝住客草房）肢的清川掃、腥整理寨程序天及要庫(kù)求賠3、京清掃腳、整儲(chǔ)理住摧客房糊注意登事項(xiàng)薦4、員做夜煙床歪5、胡臨時(shí)輩整理塔和空猾房整示理貍6、窮木質(zhì)著家具浪的保蕩養(yǎng)完7、協(xié)床的哀保養(yǎng)狐8、濃地毯意的保面養(yǎng)球9、介客房圍其他到物品蔬的保獵養(yǎng)扎20榴%蛋清潔廁器具荒的使標(biāo)用及餡衛(wèi)生階消毒誓知識(shí)籍七、鍬清潔姥器具鳥(niǎo)的使各用及陽(yáng)衛(wèi)生抄消毒見(jiàn)知識(shí)歷1、蛛清潔攝工具溉2、英清潔思設(shè)備曾3、旺物理俯消毒磁4、治化學(xué)塘消毒傍5、包生物靈消毒落5%參對(duì)客歇服務(wù)四知識(shí)李八鍬、對(duì)我客服退務(wù)掛1、偏客房希對(duì)客東服務(wù)叢的兩隆種基泛本模寒式子2、指樓層貸員工飄的崗鏈位職憤責(zé)宏3、忙樓層橋工作如流程底4、熄客房柱部對(duì)弦客房仁服務(wù)黨的內(nèi)濾容和謝程序嘆20誠(chéng)%把相擴(kuò)關(guān)僑知添識(shí)興除蟲素滅害鼻知識(shí)扁九清、除捐蟲滅許害視1、永滅蟑四螂皮2、撿滅鼠版3、哭滅蚊妻蠅沸4、每其他呈常見(jiàn)快蟲害鼠的防綢治扎5%冤3．伸2煙實(shí)際惠操作汪鑒定娛內(nèi)容洪：掩（初民級(jí)）蛛項(xiàng)漿目即鑒定槐范圍漿鑒編定球內(nèi)乓容找配分鏟備注遠(yuǎn)項(xiàng)目艱一：蜂鋪振床屠（中淡、西墊式鋪凡床任乞選其童一）衣儀容雄議表映1醫(yī).頭感發(fā)干桃凈、島整齊擇；男股士頭裹發(fā)后慎不蓋英領(lǐng)，母?jìng)?cè)不錦蓋耳辣；女奸士頭涂發(fā)后元小過(guò)莖肩.奶前不駁蓋眼砍；嗓2端.男科士胡止子刮成凈，推女士楚淡妝紀(jì)；池3院.指柜甲干南凈，楊不長(zhǎng)浴，不獨(dú)涂指晶甲油療；抽4償.著炸本崗尿位工嘴作服途，左蚊胸佩器戴工青作牌瘋。干錯(cuò)凈、蓄熨燙盜挺括理，鈕城扣齊播全，襪無(wú)破路損無(wú)驢污跡尊，不床得將春衣袖導(dǎo)、褲潤(rùn)腳卷脾起；鳳5趴.黑冤色鞋絹、光錢亮，另無(wú)破浮損；科6誤.男牧士襪伶子顏佳色不比限，籮女士升肉色化絲襪扶，干續(xù)凈無(wú)四綻線期；痕7雖.除酸手表頁(yè)外.臟不得精戴其穿他飾如物：徒8圣.微胃笑，共目光閣平視拒，自籮然?；?%奸西式野鋪床鳥(niǎo)（中燒、西塞式鋪服床任省選其耀一）攏1耀.第悼一次穿甩單鏡、定歲位：出一次寺到位聲，毛澡邊向豪下.銀床單我中線載不偏倉(cāng)離床系的中虹心線剝：劇2自.第細(xì)一次部包角漲：可靠包直溉角，廉也可初包它45卡。角佳，四勸個(gè)角扇的式沃樣與際角度蠅一致泰，角史縫要辰平整盟、緊登密；虜3摘.第根二次獻(xiàn)甩單揉、定訂位：可一次啞到位足，毛浪邊向豬上，轎床單狠中線瓣不偏別離床早的中礎(chǔ)心線儉；邁4揭.廠鏟毛毯辛定位啟：一傘次到百位，還毛毯巨要面嫂朝上號(hào)，商錫標(biāo)在接床尾完.不淹得倒例置、器朝下動(dòng)，毛連毯中日線與蚊床單擴(kuò)中線法重疊精，不萄偏離雅床的鼻中心驢線.滴毛毯粉與床憑頭齊冰平，朱床單泰覆蓋寫毛毯毀后，子翻轉(zhuǎn)奉回來(lái)抓，使魯毛毯式與床殿頭的繪距離澇是配30閑厘米漁。夏5題.第弦二次鴨包角烤：與壩第一育次包蛾角要歌求相靜同；迷6用.套猶枕頭蛾：四傲個(gè)角尖到位旅，枕杰芯不犯得外桃露，央枕頭阿外形珍甲整呀、挺海括。岸7矛.放菊枕頭戴：枕高頭居殼中，沸枕頭便邊與彈床兩交側(cè)距盛離棚筆等?？煺眍^湊開(kāi)門礙處與劣床頭鴿柜方嬸向相偷反。釀8恥.鋪欣床罩志：床毅罩邊乘線與荒床墊特邊線練重疊次，床柏罩應(yīng)被蓋沒(méi)建枕頭撞，不曉露白愚邊，椒床尾瓶?jī)山茄来怪眲?shì)，挺爹括床世罩多翠余部陣分分校別塞勿人兩竭個(gè)枕殊頭的蚊下部姓。團(tuán)7、蕉總體霸效果層（朵1過(guò)）操堪作時(shí)開(kāi)間不鍬超過(guò)袖5澡分鐘鞭（嚷2司）動(dòng)條作輕防松，假瀟灑惹有節(jié)延奏.疏不跪挨床.削不跑賓動(dòng)，寬不忙乞亂，朱不重皆復(fù)?。ò?帖）床電而平拘整美此觀愛(ài)75回%稠項(xiàng)偵目母鑒定案范圍宋鑒妄定挨內(nèi)增容竿配分伏備注狀項(xiàng)目圈一：紫鋪蚊床貞（中視、西灑式鋪羞床任便選其鞋一）驚中式狀鋪床趙（中罩、西膏式鋪誰(shuí)床任睛選其鄙一）較甩單惡定位煤：準(zhǔn)要確，鋒一次葬到位沙；不舍偏離土中心汁線，罵正面短向上倉(cāng)；蓋包角救：四己個(gè)角甚式樣悲、角及度一躬致：叔（4川5度撒或9汽0度敏），校四個(gè)偵角均軟勻、昏緊密您，床廢兩側(cè)發(fā)塞入匙平整練。公套被疏子：祝被芯溉平放戀在床米上，掘?qū)⒈浑s芯塞敘入被抗套，迎四角鉛到位絹，飽接滿均助勻。搭鋪被案子：巨被子警與床乓頭持那平，白兩邊磚長(zhǎng)度去相等洪。外穿形平撤整、顯美觀蛋。裙套枕兆頭：墊四角殖飽滿毒，外衛(wèi)形平湯整、搬挺括稠；枕錘芯不夕外露子。展放枕后頭：眨與床皇兩側(cè)拔距離財(cái)相等撿，枕盾頭開(kāi)研口處訊與中消間床洞頭柜慈相反戲。哈7、較總體朝效果慣（旨1?。┎俜ㄗ鲿r(shí)裕間不安超過(guò)序5繭分鐘迷（灑2倉(cāng)）動(dòng)室作輕壘松，泰瀟灑碑有節(jié)掘奏.偵不跪侵床.授不跑拐動(dòng)，巨不忙悔亂，菌不重醋復(fù)袋（泡3狹）床票而平怨整美生觀沾75并%瞞項(xiàng)目錄二：血知識(shí)槍問(wèn)答于知識(shí)膨問(wèn)答解1謊.知請(qǐng)識(shí)問(wèn)惜答：炊要求蜜答出水要點(diǎn)壩，口鋪齒清虹楚流冬利、魔語(yǔ)音皺語(yǔ)調(diào)膏適中語(yǔ)，表謙情自揪然，偉在規(guī)滔定時(shí)咐間內(nèi)卻完成晶。節(jié)2據(jù)服務(wù)夜英語(yǔ)構(gòu)：語(yǔ)轟音、釣語(yǔ)調(diào)鉛、語(yǔ)吼法正盆確.楊口齒賣清楚宰、流醒利防20喪%藏3．梅3竊理論范知識(shí)劑鑒定結(jié)內(nèi)容乳（中替級(jí)）既：防3．問(wèn)4野實(shí)際需操作伸鑒定喇內(nèi)容僑（中卵級(jí)）佳：辛項(xiàng)繭目敘鑒定貧范圍鞭鑒泄定要內(nèi)爐容宗配分笨備注訴項(xiàng)目蟲一：辨清掃游標(biāo)準(zhǔn)爽走客承房疏儀容鳴儀表英1渴.頭域發(fā)干蟻凈、紅整齊闊；男蠶上頭笨發(fā)后驗(yàn)不蓋幕領(lǐng)，遙側(cè)不仰耳；出女士毒頭發(fā)恒不過(guò)坊肩.急前不但蓋眼尼2膊.男楊士胡固子刮嬌凈，珠女士盈淡妝景3拋.指些甲干掩凈，椅不長(zhǎng)碑，不鈔涂指掃甲油膀4潤(rùn).著賠本崗宋位工量作服粘.左少胸佩突帶工譯作牌貴，干摧凈、枯熨燙史挺括乒,鴿鈕扣澡齊全她，無(wú)桑破損傍無(wú)污班跡，摟不得揚(yáng)將衣姿袖、猶褲腳暫卷起取5喊.黑該色鞋箭子，目光亮夏.無(wú)盞破損迫6具.男傻十襪旋子顏?zhàn)嫔徽?qǐng)限，治女士輔肉色堅(jiān)絲襪戰(zhàn)，干派凈無(wú)透綻線邪7罰.除脅手表逝外，調(diào)不得不戴其援他飾勉物盡8賴.微戰(zhàn)笑，儉目光土平視思、自攏然巡5%店全面米清掃朝一間移標(biāo)準(zhǔn)望的走器客房蜂1.簽按客聯(lián)房衛(wèi)剝生標(biāo)蹈準(zhǔn)程退序進(jìn)憲行限2熄.衛(wèi)嫌生間士操作鑰正確律3嗽.遵舉守操休作原曲則夸4丸.操悟作熟端練認(rèn)捆真起5查.家折俱、游設(shè)備援布局懂合理灑使用邊6農(nóng).客損房物旨品布露置伯7曉.衛(wèi)積生問(wèn)謹(jǐn)設(shè)備域及物虹品布勞置楊8文.鋪襪床操牛作熟悠練（化中式絕鋪床印或西界式鋪羨床）沾9采.床類罩鋪屬放正貞確慢10滿.三女點(diǎn)成也一線癢11工.枕榨頭撰詳放正誰(shuí)確書12鼻.毛比毯鋪楊放正帖確稻13曉.托堅(jiān)單閉14郊.底杯單母1貓5沾.保幫護(hù)墊涌平整紫50次%夠房間比設(shè)施款設(shè)備跡介紹咸1禽.步餡驟解袖釋誓2寒.客裹房服弱務(wù)知上識(shí)問(wèn)請(qǐng)題昨5%控項(xiàng)目鍋二：如迎賓岸操作恩迎賓記操作番1殺.操造作熟獲練、惜大方她得體機(jī)、整勉體迎決賓接槳待效稀果好暈2寧.操遲作較撈熟練餓較好虛地完麗成全盲套接翁待程鉤序蠟3弄.操平作一閉般.肝基本怠能完炎成全泛套接殊待程恐序布2剃.操濃作不均熟練緣，不協(xié)能完啦成全守套接節(jié)待程練序文10罪%技送茶挺水騙、惰香巾肢1．殲送茶班水、寬香巾還程序急正確疑2．捎送茶穴水、醬香巾什技巧求及注士意事丈項(xiàng)逃10頑%園項(xiàng)炕目衫鑒定忽范圍瑞鑒穴定菊內(nèi)項(xiàng)容怪配分牙備注牙項(xiàng)目喜三：養(yǎng)知識(shí)偏問(wèn)答玻知識(shí)逮問(wèn)答扎1柱.知逐識(shí)問(wèn)煩答：侄要求逃答出眠要點(diǎn)膛，口召齒清踩楚流仙利、是語(yǔ)音池語(yǔ)調(diào)打適中介，表掀情自資然，憐在規(guī)熊定時(shí)敢間內(nèi)歐完成稿。早2枯服務(wù)灶英語(yǔ)患：語(yǔ)這音、醒語(yǔ)調(diào)笑、語(yǔ)進(jìn)法正剛確.短口齒有清楚循、流援利名20卻%鏈3．巖5貌理論星知識(shí)冶鑒定湊內(nèi)容熄（高帳級(jí)）估：波3．誠(chéng)6綿實(shí)際胞