關(guān)于企業(yè)管理道德與社會(huì)責(zé)任的幾點(diǎn)思考-1

關(guān)于企業(yè)管理道德與社會(huì)責(zé)任的幾點(diǎn)思考

論文關(guān)鍵詞：管理道德道德規(guī)范社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)效益

論文摘要：企業(yè)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，企業(yè)行為的根本目的是取得最大利潤(rùn)。但企業(yè)處于整體的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)要生存，贏得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利益，就要注重自身的管理道德和社會(huì)責(zé)任。本文試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的雙重角度，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理道德、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益三者之間關(guān)系的分析闡明這樣一種觀點(diǎn)：企業(yè)的管理道德水平和社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是正相關(guān)的。這種認(rèn)識(shí)對(duì)于處于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立過(guò)程中的企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀主體，其市場(chǎng)活動(dòng)的根本目的是追求利潤(rùn)最大化，但是企業(yè)又是社會(huì)行為者，在進(jìn)行管理活動(dòng)中，必然面對(duì)不同的利益、不同的人際關(guān)系以及不同的社會(huì)群體，因此企業(yè)在獲得生存的前提下，在管理的過(guò)程中不可避免地涉及到道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。據(jù)調(diào)查：65%的美國(guó)人認(rèn)為，20世紀(jì)70年代中期到20世紀(jì)80年代，社會(huì)道德的總體水平下降了。華爾街的金融丑聞，安然、世通公司的破產(chǎn)，大量的會(huì)計(jì)造假事件等，引起了人們對(duì)企業(yè)管理道德與社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。

管理道德和社會(huì)責(zé)任，首先是一個(gè)價(jià)值判斷的概念，與經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中的“經(jīng)濟(jì)人”的理性假設(shè)不同。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和社會(huì)交易過(guò)程中，很可能會(huì)為了自身利益而損害其他人的利益，比如，生產(chǎn)假冒偽劣商品給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)收益，這顯然是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為，違背了基本的道德規(guī)范。

一、管理道德和社會(huì)責(zé)任的含義

管理道德或稱之為道德規(guī)范，是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。簡(jiǎn)言之就是人們判斷一件事情對(duì)與錯(cuò)的原則和信條。這些原則與信條是企業(yè)處理與他人和社會(huì)關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)管理道德可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來(lái)理解。狹義的管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會(huì)一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來(lái)的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過(guò)規(guī)范管理者的行為，以實(shí)現(xiàn)、調(diào)整管理關(guān)系為目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化、提高管理效益。狹義的管理道德是從企業(yè)內(nèi)部來(lái)考察的。從廣義上來(lái)說(shuō)，管理道德不僅是企業(yè)管理者內(nèi)部行為要符合道德標(biāo)準(zhǔn)，還涉及到企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和外部利益關(guān)系處理時(shí)面臨的道德選擇。本文中的管理道德是從廣義的角度來(lái)說(shuō)的。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的管理道德取決于其組織環(huán)境中的社會(huì)道德、職業(yè)道德和高層管理人員的個(gè)人道德。社會(huì)道德是企業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存環(huán)境的整體價(jià)值判斷和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是針對(duì)不同行業(yè)和個(gè)人行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。而高層管理人員的個(gè)人道德是指導(dǎo)個(gè)體與他人交往時(shí)正確與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

所謂社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是經(jīng)濟(jì)和法律所要求的義務(wù)。也就是說(shuō)，企業(yè)要怎樣決策、怎樣進(jìn)行市場(chǎng)行為，才能既有利于經(jīng)濟(jì)效益的取得，又可以造福社會(huì)，至少不會(huì)損害社會(huì)。

在談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)企業(yè)往往會(huì)面臨一個(gè)“向誰(shuí)負(fù)責(zé)”的問(wèn)題。企業(yè)面對(duì)著內(nèi)部和外部環(huán)境，從社會(huì)責(zé)任的角度說(shuō)，一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)會(huì)考慮與其利益相關(guān)的所有人員：股東、管理人員、普通員工、客戶、該企業(yè)存在的社區(qū)進(jìn)而整個(gè)國(guó)家。由于這些人員主體各自的利益不同，對(duì)“責(zé)任”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也不相同。在很多情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為會(huì)做出使一些利益相關(guān)者受益，而使另一些受到損失，這就涉及到了企業(yè)道德規(guī)范的約束和激勵(lì)。

二、管理道德、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的博弈分析

管理道德與社會(huì)責(zé)任不是企業(yè)與生俱來(lái)所應(yīng)有的目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)行為的根本目的是取得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。但是由于企業(yè)生存在一定的環(huán)境中，在追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，要考慮到社會(huì)責(zé)任，此時(shí)，企業(yè)的管理道德就會(huì)起作用，道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀就會(huì)影響企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益的行為和態(tài)度。

1、道德風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)利益的博弈

亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中對(duì)道德作過(guò)這樣的闡述：“由于這些公司的董事們是他人錢財(cái)而非自己錢財(cái)?shù)墓芾碚?，因此很難設(shè)想他們會(huì)像私人合伙者照看自己錢財(cái)一樣警覺(jué)，所以，在這類公司事務(wù)的管理中，疏忽和浪費(fèi)總是或多或少存在的?！痹谶@里，亞當(dāng)·斯密更多的是從企業(yè)管理者自身的角度提出了在管理過(guò)程中涉及的管理道德的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?？仆型?-指出：道德風(fēng)險(xiǎn)存在于下列情況：由于不確定性和不完全的或有限制的合同使負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為者不能承擔(dān)全部損失，因而他們不承受其行動(dòng)的全部后果，同樣的，也不享受行動(dòng)的所有好處。由于在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人們的信息不對(duì)稱，因此在簽合同時(shí)總會(huì)遇到一些不確定性，使得經(jīng)濟(jì)行為者不能對(duì)自己的行為負(fù)有全部責(zé)任，這就是合同的不完全性。

《新帕爾格雷夫經(jīng)濟(jì)學(xué)大辭典》對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)的解釋是：“從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度的增進(jìn)自身效用時(shí)作出不利于他人的行動(dòng)。避免道德風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于，是否能夠把全部后果適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)嫁給經(jīng)濟(jì)行為者。如果能夠把利益留給自己，而把損失轉(zhuǎn)嫁給別人，就有可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)?！睆倪@個(gè)角度說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益與其管理道德是緊密相連的。管理道德與經(jīng)濟(jì)收益存在著很明確的博弈關(guān)系。

從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)的管理道德行為不僅與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)，而且還與其經(jīng)濟(jì)效益的取得直接關(guān)聯(lián)。企業(yè)在進(jìn)行管理道德與經(jīng)濟(jì)利益權(quán)衡時(shí)，如果充分考慮到謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展，就會(huì)進(jìn)行講道德的活動(dòng)。同樣的，對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在面對(duì)以生產(chǎn)假冒偽劣商品獲得暫時(shí)的生存還是以質(zhì)量上乘的產(chǎn)品在市場(chǎng)上為自己明確定位來(lái)發(fā)展壯大的選擇時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)，管理道德將對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為提供指導(dǎo)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的道德規(guī)范對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定程度的約束作用。

2、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼認(rèn)為，今天大部分的職業(yè)經(jīng)理對(duì)股東負(fù)責(zé)，因此評(píng)價(jià)他們的經(jīng)濟(jì)績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)就是財(cái)務(wù)收益率。從微觀角度理解，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為增加了經(jīng)營(yíng)成本，而這些成本最終要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者或者降低成本而轉(zhuǎn)移到股東身上。應(yīng)該說(shuō)，這是一種傳統(tǒng)的古典社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)。在現(xiàn)代，社會(huì)對(duì)企業(yè)的預(yù)期發(fā)生了變化，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期的發(fā)展壯大，應(yīng)該考慮的是長(zhǎng)期的資本收益率。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾是不同的，很多的短期行為對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能會(huì)有巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而社會(huì)責(zé)任更多的表現(xiàn)在長(zhǎng)期利益的取得上，所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就需要考慮犧牲短期利益來(lái)?yè)Q取社會(huì)效益的尺度問(wèn)題。社會(huì)責(zé)任和利潤(rùn)最大化本身并不矛盾，如果在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，又能獲得自身的利潤(rùn)，這是最為理想的情況。實(shí)際上，企業(yè)更多的時(shí)候是在利益和社會(huì)責(zé)任之間找到平衡點(diǎn)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的。

從實(shí)證的角度考察管理者和企業(yè)有社會(huì)責(zé)任的行為對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的影響更能夠提供有力的證據(jù)。強(qiáng)生公司前總裁JamesBurke考察了強(qiáng)生、施樂(lè)、柯達(dá)等公司在1950年1990年的公司市值，年增長(zhǎng)率高達(dá)%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同時(shí)期道瓊斯工業(yè)指數(shù)上榜企業(yè)年均%的速度。上表列出了美國(guó)六種最大、最受歡迎的基金，這些基金的管理者都是樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的，其基金的回報(bào)率也是與全部證券基金平均水平相當(dāng)(見表一)。

很多研究都表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。首先，企業(yè)承擔(dān)對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任，使員工和社會(huì)受益，會(huì)促進(jìn)員工的努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是激勵(lì)機(jī)制的體現(xiàn)。其次，企業(yè)對(duì)外部社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)不僅有助于整個(gè)社會(huì)整體責(zé)任感的提高，而且為企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了基礎(chǔ)，信譽(yù)、品牌和企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益的取得起到巨大的促進(jìn)作用。另外，有研究顯示：那些注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常經(jīng)濟(jì)效益都很好。因?yàn)檫@些企業(yè)有能力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。成功企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任的沖突相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小，企業(yè)做大了，他就有能力，也比較愿意考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。那么，對(duì)于中小企業(yè)或者說(shuō)剛剛建立的企業(yè)是不是就不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任了？在這一點(diǎn)上，筆者認(rèn)為應(yīng)相信循環(huán)的法則，企業(yè)要獲得經(jīng)濟(jì)效益就必須要有道德，要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的生存、發(fā)展。道德和誠(chéng)信是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的源泉之一。

三、對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示

企業(yè)參與社會(huì)公益事業(yè)或采取承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，確實(shí)有它的功利性，這種參與可以給企業(yè)帶來(lái)一種品牌的延伸。企業(yè)通過(guò)公益事業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)知，至少可以在企業(yè)與社會(huì)之間產(chǎn)生一種互信。企業(yè)管理道德、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的取得不能對(duì)立和分割來(lái)看。中國(guó)的市場(chǎng)游戲規(guī)則應(yīng)該說(shuō)并不完善，在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型年代里，商業(yè)、企業(yè)正在扮演一個(gè)越來(lái)越重要的角色，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)法律、道德各方面問(wèn)題。企業(yè)和企業(yè)游戲規(guī)則正處在完善和并不完善的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)本身應(yīng)該怎么做，怎么在實(shí)踐中處理好游戲規(guī)則中已經(jīng)涉及或者沒(méi)有涉及的管理道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，是我們的企業(yè)在自我發(fā)展中要充分考慮的因素。企業(yè)要有超前的意識(shí)，在追求利潤(rùn)的同時(shí)，要充分重視怎樣為社會(huì)盡到責(zé)任。在這方面，美國(guó)的企業(yè)家和企業(yè)為我們提供了有益的做法。比爾·蓋茨在其預(yù)先設(shè)立的遺囑中，除了給自己的3個(gè)孩子每人留下了1000萬(wàn)美元和價(jià)值1億美元的家族住宅外，其余98%的財(cái)產(chǎn)，將全部留于以他和妻子的名字命名的基金會(huì)。強(qiáng)生公司建立了嚴(yán)格的道德監(jiān)察制度，等等，都說(shuō)明了美國(guó)的企業(yè)家和企業(yè)更加注重自己的社會(huì)責(zé)任和道德建設(shè)。

一個(gè)企業(yè)的道德規(guī)范直接影響其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的程度。中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中要塑造自己的企業(yè)文化，而道德規(guī)范應(yīng)該成為企業(yè)自身文化的重要組成部分，作為企業(yè)的高層管理人員或者企業(yè)家，其自身的道德水平具有重要的意義。去年非典時(shí)期，北京同仁堂做出的不漲價(jià)的決策，既是自身道德規(guī)范的體現(xiàn)，同時(shí)勇敢地承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，當(dāng)然，可能會(huì)造成一部分的經(jīng)濟(jì)利益的損失，但這種對(duì)企業(yè)發(fā)