新零售的本質(zhì)和未來-曾鳴

新零售的本質(zhì)和未來曾鳴跟大家分享一下我自己對于新零售未來的一些思考，其實組委會找到我的時候呢，我當(dāng)時非常非常的憂郁，因為這個詞在這一年多特別的熱，我其實看了好多新零售企業(yè)，但實在形成不了什么有價值的對于下一步發(fā)展的一些建議，那到底什么是新零售？新零售下一步會怎么發(fā)展？我其實看不清楚，在座的諸位反而是在新零售領(lǐng)域創(chuàng)新走得最前的，你們對于下一步該怎么發(fā)展，可能要比我要感受的深刻的多。后來我想了一下呢，就想像任何新東西的發(fā)展，其實要看清楚未來兩三年的發(fā)展是非常非常困難的，但你長遠(yuǎn)地看五年、八年，反而可能會更清楚一些，所以我想今天給大家提供了一個思考角度呢，就從未來看現(xiàn)在，我們大概想一下，五年以后，新零售真正的未來會是怎樣的？它的本質(zhì)是什么？新零售提出的四個重要背景首先，去年馬云提出“五新”（新零售、新制造、新金融、新能源、新技術(shù)），新零售僅是其中之一。我提一個自己的一個很深刻的感受，如果不從新商業(yè)的整體的角度來考慮，單獨思考新零售的話，很可能會走偏，因為零售只是商業(yè)的一個環(huán)節(jié)，而互聯(lián)網(wǎng)在給廣告、零售、物流等行業(yè)帶去沖擊及變革后，下一步發(fā)展影響最大的領(lǐng)域?qū)⑹菭I銷和品牌，乃至整個供應(yīng)鏈。所以，只有把新零售、新制造、新供應(yīng)鏈、新金融等放在一起看，才能理解新零售到底會發(fā)生什么變化。其次，新零售本質(zhì)是新技術(shù)驅(qū)動，是因為數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產(chǎn)力變化。新零售的本質(zhì)離不開數(shù)據(jù)、算法、人工智能這些最前沿的技術(shù)。過去一年，講得比較多的是線上線下一體化，這必然是趨勢，但真正值得探索的是線上線下基于什么樣的理念、用什么樣的方法實現(xiàn)一體化。最后，由于中產(chǎn)階級的崛起，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們處在了消費升級的歷史進(jìn)程中，而消費升級讓新零售的嘗試和創(chuàng)新有了更大的空間和機(jī)會。消費升級帶來新的增量，會讓創(chuàng)新容易得多。我認(rèn)為，在這四個大背景下理解新零售，可以看到它其實是對工業(yè)時代傳統(tǒng)的、垂直的、封閉的、串聯(lián)的、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)做一次徹底的打散和重組，會形成未來網(wǎng)狀的社會化合作的全新方式。但我們不清楚的是這種演化會以什么樣的速度、什么樣的路徑、從哪個切口最早開始。今天要給大家分享的是如果看長遠(yuǎn)一點，未來到底會怎樣？“智能商業(yè)”將是企業(yè)未來的生存方式一切商業(yè)都在快速的智能化，我們面臨的是一個真正的商業(yè)范疇大變革，未來是商業(yè)的時代?？焖俜磻?yīng)、低成本，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的最終目標(biāo)是實現(xiàn)以前從來沒有實現(xiàn)過的共贏，也就是個性化、快速、低成本和豐富度。未來這四點全局動態(tài)持續(xù)地優(yōu)化。第四，動態(tài)的優(yōu)化會是數(shù)據(jù)智能不斷升級的過程，即基于算法的自動高速迭代，而不再是人腦的低效學(xué)習(xí)。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。第五，之所以說未來商業(yè)是升維的競爭，因為我們看到數(shù)據(jù)智能持續(xù)智能地自我優(yōu)化。誰先實現(xiàn)DNA雙螺旋，誰先實現(xiàn)新商業(yè)的升維，誰就能讓后來者、競爭對手難以追趕，因為數(shù)據(jù)智能的、持續(xù)的自我優(yōu)化是一個加速度優(yōu)化的過程。四個努力方向1、提一點相對具體的建議，盡可能地往客戶驅(qū)動轉(zhuǎn)移重心，越貼近用戶越好。2、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線，不是廣告在線，不是在天貓上開旗艦店，是最核心的業(yè)務(wù)流程直接在線，而且不需要人為干預(yù)，就是我講的機(jī)器決策。未來，數(shù)據(jù)不是為了支持人的決策，數(shù)據(jù)就是決策，決策由機(jī)器自動完成。只有達(dá)到這樣一個自動化決策過程，才能形成活數(shù)據(jù)閉環(huán)，才能讓所謂的人工智能在快速反饋的閉環(huán)中自我學(xué)習(xí)，自我加強。3、實現(xiàn)活數(shù)據(jù)閉環(huán)，我沒有用大數(shù)據(jù)，而是另創(chuàng)一個概念，就是想強調(diào)真正有價值的數(shù)據(jù)不在于量大，而在于業(yè)務(wù)流程在線上實時形成真實的數(shù)據(jù)沉淀，時時的處理和反饋，這樣活數(shù)據(jù)才是有價值的數(shù)據(jù)。4、實現(xiàn)機(jī)器決策，這是我今天講的最核心的內(nèi)容，關(guān)于活數(shù)據(jù)、智能商業(yè)完整的描述可以在曾鳴書院或湖畔大學(xué)的APP里查看。戰(zhàn)略角度Vision（視野）決定未來講一個心得，我和馬總配合這么多年，我發(fā)現(xiàn)，馬總提出一個新概念時，他的思考維度往往是十年、二十年，甚至更長。在一年半以前，在我們提出新零售以前，我們計劃開一個戰(zhàn)略研討會，馬總讓我準(zhǔn)備一下，我說好啊，我把未來十年的發(fā)展趨勢做一個思考。馬總就糾正說，今年要討論的是未來三十年會發(fā)生什么。那時候看十年都看不清楚。那時候，當(dāng)他提出新零售（五新）的時候，那時候是10年30年對未來的感知和體會。所以，重要的不是概念本身，而是概念指引的方向。即使在阿里巴巴內(nèi)部，我們對于新概念的理解、執(zhí)行、落地，往往都需要在三年甚至五年的實踐后才能找到感覺。無論是云計算，還是菜鳥，都是如此。所以，不能簡單的從幾次講演，網(wǎng)上的資料，就來試圖理解馬云講的新零售到底是什么，他在不同場合，不同時間講的都是從某一個角度對未來大圖的思考。例如，新零售當(dāng)然包括線上和線下的結(jié)合，線上不在是淘寶和天貓的線上，線下也不是傳統(tǒng)零售的線下。所以當(dāng)新零售剛出來的時候，作傳統(tǒng)零售的朋友講都講他們的時代又回來了。其實那可能只是回光返照，未來的線下和現(xiàn)在的線下可能沒有什么關(guān)系。大家可以想想看？以看得見未來的自動駕駛為例，當(dāng)自動駕駛的汽車開始在路上跑得時候，工作生活、城市規(guī)劃，甚至零售方式都會發(fā)生根本性變化。在根本大變化的未來指引下，今天能看到的小小的雛形，小小的萌芽是什么，找到那個萌芽，比階段性的所謂某一些效率的突破要重要的多。所以，如果你的模式不夠新，不夠含有未來的DNA，你今天再熱鬧也是過渡期的喧囂。新零售肯定是一個風(fēng)口熱點，但風(fēng)口和熱點往往跟長期價值沒有直接關(guān)系。真正有價值的企業(yè)是有長遠(yuǎn)造勢的能力，對實時有最深刻的把握以及在最前沿持續(xù)的堅持努力。跟風(fēng)甚至容易跌得很慘?，F(xiàn)在我們看到的都是短的風(fēng)口，承載力非常有限，我們要真正去感受、去創(chuàng)造的是新零售真正起飛的那一天，你如何成為中間的一個玩家？這20年，我的感受是Vision決定未來。想要一般的成功，可以跟風(fēng)，想要大的成功，特別是在時代劇變的時候想要成功，必須有真正的Vision，因為戰(zhàn)略是建立在Vision之上的，而它是對未來前瞻性的判斷。一個創(chuàng)業(yè)者要想在時代巨變當(dāng)中，vision是最重要的因素，其次是自我突破和快速學(xué)習(xí)的能力馬云不斷地看三十年也許只能看清楚十年，而因為看清楚了十年，也許就能在三年的發(fā)展過程中比