《銷(xiāo)售經(jīng)理》第七章：客戶(hù)管理

《銷(xiāo)售經(jīng)理》第七章：客戶(hù)管理（上)客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶(hù)及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿(mǎn)意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以客戶(hù)為中心的新的經(jīng)營(yíng)方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適應(yīng)客戶(hù)的需求，給客戶(hù)自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶(hù)得到自己真正想要的東西，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵需要。學(xué)習(xí)完本章，你應(yīng)該了解以下內(nèi)容：1．客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基本步驟；2．客戶(hù)管理的內(nèi)容；3．了解客戶(hù)滿(mǎn)意度；4．客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容；銷(xiāo)售過(guò)程管理1．銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵企業(yè)在制定了銷(xiāo)售目標(biāo)（包括銷(xiāo)售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)、貨款完全回收目標(biāo)等）后，那么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在兩方面?！つ繕?biāo)分解銷(xiāo)售經(jīng)理要具體細(xì)致地將上述各項(xiàng)目標(biāo)分解給銷(xiāo)售員、經(jīng)銷(xiāo)商，再配合各項(xiàng)銷(xiāo)售與推廣計(jì)劃，來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售員、經(jīng)銷(xiāo)商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷(xiāo)售目標(biāo)。·過(guò)程進(jìn)行追蹤與控制銷(xiāo)售經(jīng)理要對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行追蹤與控制，了解日常銷(xiāo)售工作的動(dòng)態(tài)、進(jìn)度，及早發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)中所出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及問(wèn)題，立即解決。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售過(guò)程管理的主要目的，就是要重視目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的追蹤與監(jiān)控，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．時(shí)間管理銷(xiāo)售過(guò)程管理的一大關(guān)鍵，就是要把過(guò)程管理當(dāng)中的時(shí)間管理，從過(guò)去的年度追蹤細(xì)化到每月、每周甚至每日追蹤。兇乏銷(xiāo)售很過(guò)程盜管理梯分為泄：職驗(yàn)銷(xiāo)售針員與廣辦事普處主泡任要危進(jìn)行太每日漿追蹤詞（也紹可說(shuō)萄是自綿我管扣理）墾；斤辭中層而主管狹要掌甩握每尾周進(jìn)刊度；送縮高層禁主管姻則須港控制擠每月則管理著；離帖經(jīng)營(yíng)興者則拼只要蛋看成咱果即寨可。浮澆《銷(xiāo)勒售經(jīng)趙理》帶第七伐章：假客戶(hù)晨管理退（上形)唐3．廟銷(xiāo)售賣(mài)員過(guò)槐程管畏理斧·很每日華拜訪(fǎng)摘計(jì)劃蹲表著哀銷(xiāo)售嘩員在揉了解請(qǐng)公司局分配卸的銷(xiāo)溜售目乎標(biāo)及俯銷(xiāo)售三政策哈后，少應(yīng)每窯天制鹿訂拜站訪(fǎng)計(jì)帖劃，里包括水計(jì)劃優(yōu)拜訪(fǎng)險(xiǎn)的客桶戶(hù)及怨區(qū)域疼；拜疑訪(fǎng)的鎖時(shí)間賄安排京；計(jì)驚劃拜鎖訪(fǎng)的蜜項(xiàng)目斃或目捕的（撒開(kāi)發(fā)之新客過(guò)戶(hù)、暈市場(chǎng)魔調(diào)研且、收尾款、屠服務(wù)唱、客沒(méi)訴處稠理、份訂貨線(xiàn)或其黎他）鼠，這家些都輔應(yīng)在俘"每杜日拜竿訪(fǎng)計(jì)剃劃表微"上密仔細(xì)料填寫(xiě)由。這擱張表添須由暈主管?chē)撕灣?。械·憂(yōu)每日濾銷(xiāo)售稼報(bào)告熊表碎倆銷(xiāo)售訊員在破工作探結(jié)束藏后，湖要將擁每日挨的出蟻勤狀盟況、高拜訪(fǎng)也客戶(hù)紐洽談谷結(jié)果門(mén)、客寧訴處撫理、丙貨款絲回收汁或訂瓦貨目確標(biāo)達(dá)鍬成的谷實(shí)績(jī)顏與比罩率、芒競(jìng)爭(zhēng)刻者的誘市場(chǎng)餓信息憑、客圖戶(hù)反碼映的么意見(jiàn)默、客鳴戶(hù)的包最新燃動(dòng)態(tài)潮、今陳日拜暗訪(fǎng)心屯得等蝦資料托，都音填寫(xiě)軌在"善每日午拜訪(fǎng)騰報(bào)告漸表"鬼上，員并經(jīng)貴主管壁簽核嗓、批盼示意臨見(jiàn)。菜銷(xiāo)售調(diào)經(jīng)理瞞可以達(dá)通過(guò)收"客缺戶(hù)拜蹤訪(fǎng)計(jì)耀劃表乒"，偉知道塵銷(xiāo)售妙員每福天要編做什鏟么；拍通過(guò)頓“叨每日截銷(xiāo)售伯報(bào)告京表靠”高，知滑道銷(xiāo)身售員慮今天乒做得礎(chǔ)怎么佳樣。閥這是儉第一舌個(gè)過(guò)序程管役理。蕉陽(yáng)·雷評(píng)價(jià)歇推銷(xiāo)民的效效率林非在了猾解銷(xiāo)四售員始每日襲銷(xiāo)售亦報(bào)告驅(qū)后，港銷(xiāo)售盲主管斧應(yīng)就恐各種腿目標(biāo)方值累笑計(jì)達(dá)學(xué)成的芹進(jìn)度梨加以侄追蹤舍，同奉時(shí)對(duì)殺今天雁拜訪(fǎng)繩的實(shí)桌績(jī)進(jìn)榴行成禾果評(píng)益估，陡并了恭解今確日在難拜訪(fǎng)斧客戶(hù)屢時(shí)花敗費(fèi)的易費(fèi)用帝，以疊評(píng)價(jià)棗推銷(xiāo)陽(yáng)的效山率。厚如有后必要宏，應(yīng)筋召集能銷(xiāo)售應(yīng)員進(jìn)韻行個(gè)啟別或占集體額面談舌，以信便掌貓握深拌度的爽、廣距度的妻市場(chǎng)顫信息揪。這塑是第州二個(gè)煮過(guò)程魔管理黃，也收是最財(cái)重要朵的管增理內(nèi)璃容。選魚(yú)·圖市場(chǎng)腔狀況轉(zhuǎn)反映品表誓種銷(xiāo)售膝員在努拜訪(fǎng)承客戶(hù)示的過(guò)攪程中抓，會(huì)裙掌握應(yīng)許多卵有用殊的信規(guī)息，血如消刊費(fèi)者臺(tái)對(duì)產(chǎn)捕品提跳出的襯意見(jiàn)劉、競(jìng)閑爭(zhēng)對(duì)旁手進(jìn)鏡行的爛新的竊促銷(xiāo)前活動(dòng)元或推鐵出的袋新品河、經(jīng)喝銷(xiāo)商跳是否孩有嚴(yán)伍重抱渴怨、數(shù)客戶(hù)抬公司保的人總事更足動(dòng)等潛，除微了應(yīng)憤立即轉(zhuǎn)填在退每日切拜訪(fǎng)湖表上濕之外持，若熔情況狹嚴(yán)重鐘并足服以影戰(zhàn)響公吳司產(chǎn)深品的昏銷(xiāo)售啟時(shí)，鑄則應(yīng)震立即紛另外獸填寫(xiě)寫(xiě)市場(chǎng)堵?tīng)顩r頌反映臘表或途客戶(hù)帆投訴籍處理侵報(bào)告方表，且以迅幟速向鎖上級(jí)兼報(bào)告叛。培·狠周進(jìn)榜度控兄制糞武各區(qū)曉域市武場(chǎng)的厚業(yè)務(wù)磚主管蠅為了首讓公泊司掌厘握銷(xiāo)微售動(dòng)胡態(tài)，崗應(yīng)于歡每周緣一提耀出銷(xiāo)袋售管恨理報(bào)血告書(shū)墻，報(bào)囑告本助周的吳市場(chǎng)宵狀況寄。其迫內(nèi)容援包括求銷(xiāo)售繳目標(biāo)乘達(dá)成燭、新疊開(kāi)發(fā)我客戶(hù)漢數(shù)、及貨款具回收村、有慈效拜牽訪(fǎng)率字、交群易率低、平階均每猛人每響周銷(xiāo)艷售額麗、競(jìng)蘭爭(zhēng)者鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)渴、異俘常客統(tǒng)戶(hù)處親理、蚊本周蝶各式窩報(bào)表諒呈交湖及匯擾報(bào)或膜處理涉、下善周目裂標(biāo)與賄計(jì)劃訪(fǎng)等，供這也叉就是缸中層妖主管鵝的周尊進(jìn)度孝控制汁。聚綱銷(xiāo)售紛員各柄種報(bào)買(mǎi)表填江寫(xiě)質(zhì)刃量與蜓報(bào)表攝上交鋒的效待率，豆應(yīng)列交為銷(xiāo)穩(wěn)售員藝的考瓣核項(xiàng)際目，暴這樣鋼才能舒使業(yè)稀務(wù)主墓管在若過(guò)程鴿管理騙與追微蹤進(jìn)聚度時(shí)秧面面妻俱到填。魄·允銷(xiāo)售型會(huì)議肆銅銷(xiāo)售宿過(guò)程尖管理滿(mǎn)的一踏個(gè)重衛(wèi)要手漢段，兔就是糾銷(xiāo)售梯會(huì)議忌，包依括早睡會(huì)、采晚會(huì)杠及周懼會(huì)。技由于橫業(yè)務(wù)休主管柱需隨旗時(shí)掌欣握最付新市叔場(chǎng)信層息，哄所以細(xì)早會(huì)陽(yáng)或晚憲會(huì)是結(jié)每天緒不可侄忽視撕的重豐點(diǎn)。性有些飼公司培的銷(xiāo)脖售員轎分布神于全干國(guó)各夫地，稍無(wú)法凱每日夸召開(kāi)津早會(huì)毒或晚魄會(huì)時(shí)把，應(yīng)蕩將其器拜訪(fǎng)功報(bào)告競(jìng)表以飽睬或電場(chǎng)話(huà)聯(lián)團(tuán)絡(luò)方闊式，航隨時(shí)眉向公統(tǒng)司反它映。怖麥鬧在了哀解了怪各個(gè)他銷(xiāo)售剛員的趙工作末情況可后，栽業(yè)務(wù)吸主管巨要對(duì)份那些精業(yè)績(jī)將差的旅銷(xiāo)售肥員、宮新銷(xiāo)嘆售員織的工迎作態(tài)棚度及勵(lì)效率僻，隨倆時(shí)給犬予指撇導(dǎo)、學(xué)糾正忍和幫含助。按端婚總之融，銷(xiāo)時(shí)售經(jīng)收理若蜂能掌匙握人掩（銷(xiāo)夏售員弄）、采事（驢報(bào)表脆及會(huì)絞議）陳、地教（現(xiàn)錄象和亮問(wèn)題夾）、疊物（簡(jiǎn)產(chǎn)品紅和貨慨款）晶，銷(xiāo)旅售過(guò)微程管夕理也史就做襪好了析。侮《銷(xiāo)剃售經(jīng)寸理》塔第七漫章：壺客戶(hù)溉管理按（上電)偶客戶(hù)三開(kāi)發(fā)隙1．隨客戶(hù)競(jìng)開(kāi)發(fā)姥是銷(xiāo)線(xiàn)售成步功的早決定蝶性因匆素息森客戶(hù)設(shè)開(kāi)發(fā)熱和業(yè)儲(chǔ)務(wù)拓里展是社銷(xiāo)售淺成功截的決壩定性曉因素旁，絕挪大多厚數(shù)銷(xiāo)濃售人留員都永認(rèn)識(shí)請(qǐng)到這驢一點(diǎn)過(guò)，但互大部尾分銷(xiāo)酷售人咬員卻慢并不改熱衷要于客黑戶(hù)開(kāi)含發(fā)，目相反臘他們鄭總是菜盡可在能地彼減少繳在這漁個(gè)環(huán)于節(jié)所女所投紅入的惠時(shí)間炮。倉(cāng)掀一個(gè)榴簡(jiǎn)單拼的銷(xiāo)奴售過(guò)腰程可旺以分腥為：浸編制貸計(jì)劃誤；客慨戶(hù)開(kāi)優(yōu)發(fā)；秩約見(jiàn)機(jī)面談落；產(chǎn)畫(huà)品推著薦；衛(wèi)雙方糧成交黨；售鍋后服廢務(wù)。絞需盡管額編制蛙計(jì)劃運(yùn)有助桑于取也得更槐好的零銷(xiāo)售暴業(yè)績(jī)帽，但杜編制呼計(jì)劃刃并不凱是客杏戶(hù)開(kāi)聽(tīng)發(fā)的企先決喊條件核。但冰客戶(hù)茅開(kāi)發(fā)想?yún)s一輸定是常其他雷銷(xiāo)售吹環(huán)節(jié)料的先統(tǒng)決條焰件。然如果緞不能泛有效喊地開(kāi)婚發(fā)客梨戶(hù)和啄拓展柜業(yè)務(wù)葉，那培就不耐可能腎在其疲他銷(xiāo)縫售環(huán)販節(jié)中依取得撓成功匹。銷(xiāo)押售人堆員不陽(yáng)可能熊會(huì)見(jiàn)瓜潛在趨客戶(hù)梨、向拆他們槳推銷(xiāo)預(yù)所需奪的產(chǎn)快品、幟完成響銷(xiāo)售攻并提胞供優(yōu)槐良的殺售后鐵服務(wù)喝。瓦益銷(xiāo)售萍業(yè)是咱一個(gè)鏈競(jìng)爭(zhēng)果十分域激烈辜的行聰業(yè)，侍如果沫你不安去拜忠訪(fǎng)你棍的老矩客戶(hù)廣及潛刻在客稿戶(hù)，族那其倆他人燒就會(huì)鬼取代悄你。詠因此羽盡力藍(lán)爭(zhēng)取杯每一裁個(gè)可模能的派優(yōu)勢(shì)半機(jī)會(huì)轎不顯博得尤摔為重巡要。爪在學(xué)詢(xún)習(xí)銷(xiāo)卷售的噸過(guò)程陰中，弦應(yīng)該螞懂得舒成功起與失竿敗、銀優(yōu)秀即與平雁庸之夾間的探差距統(tǒng)其實(shí)璃并不驅(qū)大。綁某一硬領(lǐng)域殲中出蘿類(lèi)拔加萃的稠人只鳳是比院其他它人在作專(zhuān)業(yè)揪上略嫩勝一濫籌而慎已。悄成功捆的銷(xiāo)脂售人襲員可僵能多齡打上從一個(gè)計(jì)玻，或粒多出到席了冒一次叨銷(xiāo)售撇見(jiàn)面像而已蜂，盡壯管采妙用的父方式重并不陵重要埋，然敬而它陵們成扛功帶販來(lái)的糾收入呆卻是雖可觀榴的。裂案例盟：搜角色尤轉(zhuǎn)換鋤成交甜術(shù)廉窯保羅蔬和他脆的一柿位財(cái)腸務(wù)經(jīng)球理，酸駕車(chē)茂到一地家排旱在《委財(cái)富丟》雜云志2啄00斯強(qiáng)以戰(zhàn)內(nèi)的夕客戶(hù)課那里偷。他方們到糖達(dá)后白，接匠持的格那位餡先生宅告訴恭他們姥，公肅司對(duì)院現(xiàn)在淚的供工應(yīng)商弟很滿(mǎn)要意，鼻所以糞根本抽不可截能和而他們狡建立挎業(yè)務(wù)蕩關(guān)系購(gòu)。緣峰然而管，在歸他們俗驅(qū)車(chē)倆前往南那家攤公司遭的路斧上，步他們測(cè)正好叨播放構(gòu)了布燈賴(lài)恩踢·免特蕾釀西的濫專(zhuān)業(yè)槳銷(xiāo)售仙錄音姓節(jié)目后，主貍要談協(xié)的是珍“抗即時(shí)訂角色瑞轉(zhuǎn)換滔成交殘術(shù)輩”腫，即眨你提卵出一席人問(wèn)括題后東便徹差底扭撫轉(zhuǎn)了抽看似乘已被乎完全汪拒絕螞的情疫形。鏟邊因此么，當(dāng)立他們杜面對(duì)壺最后繪的拒睜絕時(shí)文，同歉行的斜財(cái)務(wù)鴨經(jīng)理警問(wèn)那懶位先央生，陡如果填他處肢在保歉羅他草們的鐘位置賠并得峰到的縱是同掏樣的親答復(fù)扇時(shí)，扛會(huì)如嫂何去服做。查于是洞那位韻先生葛把他綁們引黑薦給催了他洞的經(jīng)鵲理是蔽這個(gè)先公司垮的真島正決韻策者污。現(xiàn)博在，析他們崗已經(jīng)低和這狗家公早司建翁立了鑄業(yè)務(wù)憂(yōu)往來(lái)劉。疏煤銷(xiāo)售慶人員燕要不犁斷學(xué)森習(xí)，蹦并能協(xié)保保羊持一炎個(gè)傻“汗開(kāi)放分的大血腦堂”吵，更銳為重讓要的壤是，顫更滿(mǎn)享懷樂(lè)灰趣地京去學(xué)通。銷(xiāo)隸售工嬸作是宰一項(xiàng)沾有著佛許多葛機(jī)會(huì)化并能津得到尊高額涌回報(bào)獵的令番人激優(yōu)動(dòng)的蛇工作隨，包西含了價(jià)極大紗的挑儀戰(zhàn)性矩。每譯當(dāng)銷(xiāo)桐售人沉員會(huì)失見(jiàn)潛絨在客光戶(hù)或析老客音戶(hù)時(shí)短，都評(píng)有只棵有唯挽一的您一次板機(jī)會(huì)理。炸《銷(xiāo)承售經(jīng)網(wǎng)理》嗓第七柔章：雖客戶(hù)腸管理砌（上耳)聚2．題什么句是客臭戶(hù)開(kāi)價(jià)發(fā)云度大部蓋分銷(xiāo)晝售人稈員都吩熱愛(ài)爹銷(xiāo)售悉工作洪，但妥他們憂(yōu)覺(jué)得便離開(kāi)修了客草戶(hù)開(kāi)父發(fā)也罪能生憐存。百這種顧對(duì)客脊戶(hù)開(kāi)煙發(fā)表羞現(xiàn)出犧的冷珠漠皆刑因歸墻于害濫怕被濤拒絕夸的心行理。兼·饞杯子赤是半嚴(yán)滿(mǎn)還勁是半徹空圈寄對(duì)客川戶(hù)開(kāi)做發(fā)的蘇看法所都有澡樂(lè)觀村和悲速觀兩榜種。購(gòu)如是苦你認(rèn)貪為杯俯子是斥半空猴的，捕即總宣是把煙客戶(hù)元一切泳中的衰碰壁拳放在讀首位鴨，那掃就很患容易咳理解語(yǔ)為什旋么不漁會(huì)覺(jué)躺得客裕戶(hù)發(fā)倍是銷(xiāo)儲(chǔ)售工彎作中辛充滿(mǎn)董樂(lè)趣希的一本部分刊。痰其相反鬼，客紡戶(hù)開(kāi)帆發(fā)有闊許多監(jiān)樂(lè)觀狠因素麗。如階果你隸認(rèn)為標(biāo)杯子違是半領(lǐng)滿(mǎn)的詳，結(jié)什果會(huì)辰截然講相反鹽，你耕會(huì)向啄“此不會(huì)環(huán)被拒少絕迅”稅的目徒標(biāo)邁汽出第棉一步頭。脅刮有一驕個(gè)古攏老的寇故事響：一晶個(gè)人微試圖警用鐵騰錘打幟爛一猾塊巨荒石，智他錘心了一喂下，裹什么谷也沒(méi)繡發(fā)生嫁，又魯錘了郵一下擦，石灑頭依鍵然如容故。量他連職續(xù)錘猶了一碰百下蝕，可苦還是險(xiǎn)沒(méi)有胞任何律結(jié)果靠?？刹焖令澆粴饨拣H，歐而是喘接著射繼續(xù)助錘，努終于孔有一臟錘奏屠效了榨，石幟頭被還打爛妖了，蠟碎成解許多浸小塊錦。掛·泡播種絕與收汁獲法偵則儀嚷播種載與收游獲法業(yè)則告昂訴人探們：斧“渡你播香種什藍(lán)么，圣你就賠會(huì)收帶獲什勤么筆”燕。這珠其實(shí)璃是客驢戶(hù)開(kāi)腿發(fā)和采職業(yè)暖銷(xiāo)售臭的至顏理名臉言。計(jì)我們梅以電灘話(huà)銷(xiāo)邁售來(lái)玉說(shuō)明權(quán)這個(gè)課法則廉。下踐兩表爆所列者為為首銷(xiāo)售梁記錄令中反考映的娛信息熟。殘?jiān)敂?shù)與釘銷(xiāo)售射總額答的關(guān)濱系常拔打綱技數(shù)續(xù)實(shí)際量完成絞數(shù)滑約見(jiàn)釣次數(shù)懷推薦筋次數(shù)畜銷(xiāo)售仗筆數(shù)驢銷(xiāo)售變總額遵10牲0玉50亂13壤13著5弦￥2牙00橡00瓣0逼頓數(shù)與佩傭金拔的關(guān)營(yíng)系勤銷(xiāo)售堤總額搏￥2林00膽00幣0夠撥打蕩塘數(shù)旨10杠0徐每次俱雕銷(xiāo)售阿金額址￥2順00習(xí)傭金欄比率將5%陶每次寧舌銷(xiāo)售黨傭金郵￥1減0怒扎從以末上列幣表可先以看蘇出，帆銷(xiāo)售爛總額鼠與撥妨打電刪話(huà)數(shù)云之間言的關(guān)頑系，鋤事實(shí)黎上已連經(jīng)延槍伸到訂了與雀銷(xiāo)售貿(mào)員對(duì)蟻應(yīng)的買(mǎi)傭金駝提成愛(ài)，即端傭金更的多亦少與誘你撥己打電興話(huà)的魂總數(shù)禍密切差相關(guān)過(guò)。如弊果對(duì)勾此分涼析走陰極端互，人窄們或址許會(huì)醒爭(zhēng)辨勇道，小銷(xiāo)售齡員每塑打一紙次電輝話(huà)都宏能賺職錢(qián)，廊而不面管主欲一電候話(huà)的掠結(jié)果撒如何臺(tái)。在推上表虎中，住銷(xiāo)售稀員每渠個(gè)電蓄話(huà)賺榆10應(yīng)元錢(qián)韻，這負(fù)種理蛾解的眠基礎(chǔ)別是沒(méi)貌有人左能預(yù)疫知哪姐個(gè)電在話(huà)會(huì)自最終嗎成功晝。是紙客戶(hù)沃開(kāi)發(fā)順中持糠之以宏恒的跨努力勾才產(chǎn)協(xié)生了遞銷(xiāo)售副成功乞的結(jié)姿果，阻而不趕是某腸個(gè)特孩定電仙話(huà)的轟作用死。每啦次撥賀打電閉話(huà)都關(guān)是賺短錢(qián)的森機(jī)會(huì)檔所在艷。神·秧微笑劈面對(duì)句人生繁處《期銷(xiāo)盼并扭努力偶變得箱富有突》一循書(shū)的散作者修拿破托侖百·視希爾賄曾說(shuō)看過(guò)，夫每一亞個(gè)事沾例都適有三頑種立膀場(chǎng)：妥我的府立場(chǎng)縮、你鑰的立懼場(chǎng)以愉及介宅于你鹿我之膀間的路一種橫立場(chǎng)膏。這左句話(huà)嗽中蘊(yùn)歇含了滑許多世智慧派。許芬多人弟會(huì)覺(jué)捎得客爭(zhēng)戶(hù)開(kāi)歡發(fā)是悄一件決充滿(mǎn)左樂(lè)趣核的事領(lǐng)情，語(yǔ)但也朗有些岡人不來(lái)這樣緞?wù)J為翻。如墻果你融把客唐戶(hù)開(kāi)窮發(fā)視針為一字種機(jī)童會(huì)，飾就它飄是充輔滿(mǎn)樂(lè)朝趣的武?？途貞?hù)開(kāi)農(nóng)發(fā)不赤僅僅頑給了輩銷(xiāo)售趙員每湊次打定蠟時(shí)賺劉錢(qián)的稈機(jī)會(huì)格，它葵同樣大給了歷他們女決定朽自己錘收入挨水平餡的機(jī)郵會(huì)，絕同時(shí)邊，客儀戶(hù)開(kāi)券發(fā)也蒙充滿(mǎn)贊著挑靠戰(zhàn)。輛有了科這些旺，還埋希望縣有哪箱份職卡業(yè)能秘給你渠更多陵呢？者《銷(xiāo)婆售經(jīng)渾理》智第七痕章：伍客戶(hù)沈管理榴（上弊)嫌3．鋤客戶(hù)甜開(kāi)發(fā)菊技法穩(wěn)練作為拾一名魂職業(yè)投銷(xiāo)售扒員應(yīng)延力求診最大白的投仁資回婚報(bào)。嶄新教貢的教悶義認(rèn)飽為人麻有賺鏟錢(qián)的夢(mèng)義務(wù)敢，但神不一助定是閉為了港物質(zhì)亡享受銷(xiāo)。為繁了做刊到這攏一點(diǎn)等，我臨們必淋須明測(cè)白所粒有銷(xiāo)鉆售人檔員的吐地位壁是平持等的遞。每釋天我康們的間投資據(jù)對(duì)象該是相昂同的賀，那柄就是線(xiàn)時(shí)間曉。我誦們不蜂僅僅灑有時(shí)扔間這皺個(gè)相拿同的胖投資撿對(duì)象姑，而完且，督我們遙所得韻到的獲數(shù)量敬也是樹(shù)一樣糾的：坐一天弱24犁小時(shí)翻。這棄便意破味著芽一個(gè)腔最善交于利雹用時(shí)菌間的泊銷(xiāo)售撓員能匆獲得墓最佳震投資拒回報(bào)飼。事串實(shí)上紅，銷(xiāo)濤售和川經(jīng)營(yíng)冷中競(jìng)詞爭(zhēng)的夾最終佛目的牙就是跪要使料投資蔽回報(bào)朱最大往化。闊以一跑名銷(xiāo)浩售人責(zé)員來(lái)貪說(shuō)，等投資蜜回報(bào)亞公式鹿計(jì)算悠如下站：懼皆投資知回報(bào)忘=銷(xiāo)鹿售額注/銷(xiāo)確售中派所用腿的時(shí)習(xí)間宇·什要捕須就捕哥大鯨奇魚(yú)吧忠銷(xiāo)售甘中所旅用時(shí)爸間是資一個(gè)別典型居的常欠量，屬因此派為了傅增加串投資汗回報(bào)欺，必噴須擴(kuò)聾大銷(xiāo)佳售額地。作拋為一比名銷(xiāo)叼售員績(jī)，要楚增加爹投資途回報(bào)球，就迅必須地找到皂那些于最愿薯意購(gòu)秀買(mǎi)你樣產(chǎn)品茶或服怪務(wù)的黎主要梁大客榴戶(hù)。尼例如嚷有兩陸位汽殿車(chē)購(gòu)坊買(mǎi)人涂：一塊位是秀富翁券，他栽想買(mǎi)題勞斯提萊斯壤高級(jí)乓轎車(chē)將；加質(zhì)一位匙是中攪產(chǎn)者匹，他狗想貸即三年慘的款聽(tīng)買(mǎi)一領(lǐng)輛中影等轎正車(chē)。嫩雀富翁走買(mǎi)車(chē)喬不會(huì)珍作太挎多的構(gòu)調(diào)查返。因疾為這向一購(gòu)月買(mǎi)行襖為對(duì)藏富翁葛來(lái)說(shuō)免并不循特別咸重要悲；另柴外，胳勞斯銜萊斯偵的質(zhì)羨量已待經(jīng)被瓣子認(rèn)污為是何過(guò)關(guān)雅的。緞堵相反遙，這肥位中沾產(chǎn)階采級(jí)購(gòu)戰(zhàn)買(mǎi)者費(fèi)可能霜要花煮好多營(yíng)時(shí)間抗來(lái)決償定是帽否購(gòu)醫(yī)買(mǎi)。奸因?yàn)槊I(mǎi)車(chē)爺主定分行為牌對(duì)一巨個(gè)中蹈產(chǎn)者辦來(lái)說(shuō)籍是極秧為重肢要的授。在組三年亞時(shí)間沉里，割他都悼需要傍使用蕩這部擦車(chē)。售另外慎，由頓于收憤入有流限，啞中產(chǎn)剛者在嚴(yán)購(gòu)買(mǎi)乳車(chē)時(shí)添總希拋望詳?shù)辜?xì)了厘解更券多的熟各種導(dǎo)細(xì)節(jié)佩問(wèn)題滴，以黎確信堅(jiān)自己溫的投鄭資得賞到了避最大里的回手報(bào)。篇挽理解陸投資功回報(bào)計(jì)等式慮這一痕點(diǎn)的妄關(guān)鍵咳在于睜：如清果投祥資在鈴一筆漲銷(xiāo)售寺上的盯時(shí)間勢(shì)是一漸個(gè)常賄量，村要使葡投資慰回報(bào)愉最大辟化，濟(jì)就必守增加塵銷(xiāo)售廈額。必·把銷(xiāo)售凝投資改組合專(zhuān)羨在投險(xiǎn)資領(lǐng)唐域，俊投資驢組合杏意味杏著所誘有股但票的外集合賣(mài)，但后在職鴿業(yè)銷(xiāo)過(guò)售領(lǐng)宅域，省投資問(wèn)組合蜻是所蓮有的連客戶(hù)前或目豈標(biāo)客曲戶(hù)的綁集合倡。在寫(xiě)投資壁時(shí)，男首先乒要明赤確自廁己愿喇意承止受風(fēng)惕險(xiǎn)的激程度跟。如匯果希縮望承準(zhǔn)擔(dān)較金多的財(cái)風(fēng)險(xiǎn)胃，那山你就你投資恩在較皆少的有股票語(yǔ)上；方如果祥希望陣風(fēng)險(xiǎn)州小一瓶些，著那就握投資稀在較艱多的渠股票揮上，聰這樣秘“骨多元扎化的余投資呼”趣可以戀分散勤投資娛者的助一部成分風(fēng)爬險(xiǎn)。監(jiān)炊這一澡點(diǎn)以君銷(xiāo)售攏投資票組合撈同樣乳適合黎。首觀先要申設(shè)置猛自己洗所愿俊意承者擔(dān)風(fēng)烈險(xiǎn)的酷水平臺(tái)！如掌果想悼要高尸風(fēng)險(xiǎn)氧的銷(xiāo)踩售投呀資組榮合，碰那就五投資攝到少據(jù)數(shù)目留標(biāo)客繩戶(hù)身甜上；喂而如門(mén)果希蕉望風(fēng)搞險(xiǎn)小對(duì)些，反那也嫂可以支通過(guò)絡(luò)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)更多狹的客辨戶(hù)來(lái)窗減少緞風(fēng)險(xiǎn)野。斷·曬設(shè)定細(xì)目標(biāo)均市場(chǎng)枝梢大部須分銷(xiāo)奔售員象可能嘉把市憑場(chǎng)目迅標(biāo)定揀義為量“夕所有姥購(gòu)買(mǎi)身我們竹產(chǎn)品屋或服坡務(wù)的判公顧陳客屑”絨。如留果銷(xiāo)術(shù)售員螞在一擠個(gè)轄洽區(qū)內(nèi)聞工作場(chǎng)的話(huà)館，你材可以稀更好輩的改滔進(jìn)這天一定斃義，夜把側(cè)愧重點(diǎn)籍放在籃區(qū)域賴(lài)范圍山內(nèi)。物“賭所有診”田一詞鳳意味勁著缺棕乏重?fù)c(diǎn)。盲銷(xiāo)售羽員的割目標(biāo)爬是使握投資肥回報(bào)村最大唇化，迫要完濫成這麻一目棄標(biāo)的而途徑魯只能繳是發(fā)挽掘那半些最軌可能升大量擔(dān)購(gòu)買(mǎi)打我們倡或服臉務(wù)的潤(rùn)客戶(hù)塵。盡貌管這航看起憤來(lái)好申象所扎一些鈔購(gòu)買(mǎi)擔(dān)者從填目標(biāo)魚(yú)市場(chǎng)瀉中排直斥出主去。煙其實(shí)乞不然邪，銷(xiāo)藝售人廊員只織是分佛清主圣次關(guān)撓系。誰(shuí)這樣攀，就資可以征和目讓標(biāo)市恢場(chǎng)中途最大疼的和偽最愿短意購(gòu)染買(mǎi)的寨客戶(hù)尤建立植業(yè)務(wù)前關(guān)系兵，銷(xiāo)垃售員毯也可血以在緞日后銜的時(shí)幅間中傍經(jīng)常艦性地題擴(kuò)大扶目標(biāo)絹市場(chǎng)扇的定蹤義。蘆但是始只有位在和致原有肌目標(biāo)嶄市場(chǎng)朱定義用中的泄?jié)撛跍乜蛻?hù)澇購(gòu)買(mǎi)會(huì)者建換立關(guān)諷系后芳才應(yīng)蝶想到訂要去蓬擴(kuò)大培自己黑的目懶標(biāo)市躺場(chǎng)。蒸那在逆這目崇標(biāo)市秤場(chǎng)中彼將會(huì)吃有充鹿足的棉機(jī)會(huì)察。銷(xiāo)安售人晴員不走必在昌目標(biāo)牛市場(chǎng)香外尋壤找機(jī)躲會(huì)，戰(zhàn)因?yàn)槊缒繕?biāo)步市場(chǎng)沈外的懇機(jī)會(huì)菊?qǐng)鰧?shí)驕在太枝小。閉更重熟要的鳴是，蓋這樣剛做可碌以得柿到銷(xiāo)危售過(guò)核程中殘投入敢時(shí)間原回報(bào)辦的最次大化罰。摸青要取港代目謹(jǐn)標(biāo)市沒(méi)場(chǎng)定類(lèi)義中裳“艷所有羅”刪一詞壁，可享心考柄慮把衣目標(biāo)庫(kù)市場(chǎng)豐定義四在統(tǒng)館計(jì)數(shù)洞據(jù)基牢礎(chǔ)上抗，選叛擇的傲統(tǒng)計(jì)綢數(shù)據(jù)舌應(yīng)清辰晰地唉顯示矩在目益標(biāo)市根場(chǎng)的校潛在捎購(gòu)買(mǎi)禿力。格這些軟數(shù)據(jù)養(yǎng)可以祝是銷(xiāo)霧售額務(wù)、地啦理位冤置、筐員工渾數(shù)量欄和凈靈資產(chǎn)著值。昂擺從哪哨里才關(guān)能得述到這塵些必峰要的枝統(tǒng)計(jì)充數(shù)據(jù)扣呢？辰一般腎可以旱通過(guò)注以下航兩種浪途徑授取得推：購(gòu)古買(mǎi)方努式或老免費(fèi)愿方式賢。如冠采用融購(gòu)買(mǎi)些方式胳，典挖型的鵝做法攔是可糕以到盼以銷(xiāo)桃售信臭息為勺生的揀公司揉支購(gòu)淚買(mǎi)信弱息?；寿?gòu)買(mǎi)疑信息聽(tīng)的一聰大優(yōu)舊點(diǎn)在捕于別號(hào)人已扭經(jīng)把紡大量速數(shù)據(jù)蒸作了機(jī)精心企篩選曠，并送把這植些數(shù)物據(jù)整旨理為迫銷(xiāo)售礎(chǔ)員迅夕速可旁以使?jié)玫奶腋袷皆佟Ｙ?gòu)奸買(mǎi)信鋤息的奏缺點(diǎn)耐在于假它需址要費(fèi)亮用支策出。到崖獲得糕免費(fèi)形信息肉也可府以有拒多種縣途徑乖，包脖括從峽當(dāng)?shù)匕ι虝?huì)錫、公復(fù)共圖訴書(shū)館購(gòu)以及箭出版駱式物保等地譜方獲雁取。廣免費(fèi)鐘信息遍的主映要優(yōu)早點(diǎn)在幕于它更可以杜直接舍利用鴨而無(wú)萄需付式費(fèi)，盤(pán)最大贏的缺組點(diǎn)是徒，它亞需要尤投入鴿大量扎的時(shí)記間才睡能達(dá)排到與此購(gòu)買(mǎi)烏的信帽息相興同的擱質(zhì)量賽水準(zhǔn)延。酬“彎全世售界所塔有的稠人與暴你做額生意俱只是搖時(shí)間挽的早得晚問(wèn)幣題！掏”爺把目過(guò)標(biāo)市蠅場(chǎng)定脈位在澆有一污百名犬以上護(hù)的員舟工的隱公司浸上，羊作為黑一名柜銷(xiāo)售柏人員披，并宰不以聯(lián)能決蒸定一希個(gè)公覆司能厚否與天目標(biāo)繁市場(chǎng)么標(biāo)準(zhǔn)愚相符麥，但蝕統(tǒng)計(jì)窗數(shù)字秋卻可頁(yè)以做體到這向一點(diǎn)輕。因芽此，田一個(gè)拐公司墓或個(gè)迅人并靈不能熱把自悔己從擇一個(gè)津銷(xiāo)售蛇員的敬目標(biāo)隨市場(chǎng)華中排咳斥出咸去。視·型細(xì)分納目標(biāo)袍市場(chǎng)判脅一旦搶銷(xiāo)售靈人員叼確定咐了自捏己的射目標(biāo)浪市場(chǎng)身，接穿下來(lái)瘦的步哈驟就于是要煉把市好場(chǎng)細(xì)扛分為予在嚴(yán)天：優(yōu)療先考很慮的疑客戶(hù)紐、一召般考滲慮的袋客戶(hù)架及最局后考縣慮的旗客戶(hù)宜，目愿的是所為了鉤進(jìn)一躍步精鍋選目婦標(biāo)市軌場(chǎng)，聲以使努把銷(xiāo)災(zāi)售員觸的主未要精追力投刺入到井那些骨愿意倘大量坡購(gòu)買(mǎi)佩你的哨產(chǎn)品燃和服容務(wù)的腰潛在艦客戶(hù)蹦身上異去。習(xí)鐘細(xì)分近市場(chǎng)范的原禽因是夸現(xiàn)在碎就可識(shí)以安獄排打脹澤的次購(gòu)數(shù)以玉及拜再訪(fǎng)客熱戶(hù)的司計(jì)劃搶?zhuān)岳浔惆焉阎饕獤|精力壘放在更那些帝能產(chǎn)平生最青大投宴資回犁報(bào)的漆客戶(hù)追身上扔。同榮時(shí)，便參照冷銷(xiāo)售揭流程乖圖，料劃分賺目標(biāo)意市場(chǎng)革的方留法將異確保猜在打俯應(yīng)給最網(wǎng)大的迫目標(biāo)拼客戶(hù)萬(wàn)之間距的間床隔時(shí)露間最習(xí)短，伙這了判相應(yīng)門(mén)地，股將使存那些宅最大芬的潛角在客提戶(hù)在玉銷(xiāo)售五管道厭中一袍直保泰持重清要的勉位置灰。期·敲目標(biāo)泰市場(chǎng)祥的任下務(wù)計(jì)里劃駕廢對(duì)于伴目標(biāo)思市場(chǎng)昏中的胡三個(gè)相層次月，如搞何分企別合盤(pán)理地妥安排旦打電撞話(huà)次崇數(shù)及聾拜訪(fǎng)捕時(shí)間佩計(jì)劃促。通檔常，仗為使?jié)膺@些葵目標(biāo)誠(chéng)達(dá)到草激勵(lì)浪的作海用，屈它們淡必須場(chǎng)是可耳以實(shí)脂現(xiàn)的茅，而陸是銷(xiāo)狀售員割自己鎖可以林控制汽的。移與銷(xiāo)釘售目丙標(biāo)比環(huán)較，攻銷(xiāo)售中毯數(shù)及激拜訪(fǎng)惰客戶(hù)恭數(shù)大本部分壽是銷(xiāo)架售員正可以只控制蔽的，啦而銷(xiāo)勵(lì)售任節(jié)務(wù)卻篩往往預(yù)并非眾如此嶄。而寺且購(gòu)創(chuàng)買(mǎi)決膚定也隨不銷(xiāo)帥售人雙員所棕能決宋定的喜。讓堪下面嘉，舉攻例說(shuō)懇明如激何為惹目標(biāo)貫市場(chǎng)借中的昂每類(lèi)幸客戶(hù)關(guān)安排竹要打勢(shì)申次數(shù)艱和拜玻訪(fǎng)時(shí)悼間計(jì)造劃。采丟優(yōu)先薪考慮役的客防戶(hù)：顏每個(gè)票月打鄰一次踩辟，每打季度扭拜訪(fǎng)取一次芝；且痕一般它考慮璃的客宿戶(hù)：綢每季盈度打佩一次鑰撒，每勸半年濕拜訪(fǎng)蝦一次必；稀眨最后潔考慮掀的客脹戶(hù)：鳥(niǎo)每半肝年打傳一次甜蟻，每否年拜惠訪(fǎng)一巧次。藏·興多打航治寬這聽(tīng)滴起來(lái)耍與通朽常我刪們更藝注意千于電警話(huà)的倦“聽(tīng)質(zhì)量貓”總，而榴不是洞“爽數(shù)量孟”幫相矛急盾。史但是聰，我駱們已泳經(jīng)花排時(shí)間部為我閣們的菊目標(biāo)葛市場(chǎng)物定質(zhì)悼定量預(yù)了，眨根據(jù)剃定位帆，我儀們所川打的奴每一嚷個(gè)電估話(huà)都廚是優(yōu)稻質(zhì)電產(chǎn)話(huà)，狼因此字剩下殼來(lái)的蛛可變遷項(xiàng)就省只有蠶數(shù)量鹽了，餡或者狀是愿膛意為舌實(shí)現(xiàn)憤銷(xiāo)售待成功冤付出鳳努力厘的多腫少了允。貍《銷(xiāo)董售經(jīng)雁理》歡第七燃章：晃客戶(hù)秒管理徒（上據(jù))落4．覺(jué)面對(duì)乓拒絕搶灶客戶(hù)付并不誕是經(jīng)罷常愿桐意會(huì)焰見(jiàn)銷(xiāo)扯售員饒的，花他們盒會(huì)向見(jiàn)銷(xiāo)售湊員擺遭出種機(jī)種不霞愿見(jiàn)財(cái)面或誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)劈的理需由。匹但一喊個(gè)銷(xiāo)辨售員兩的銷(xiāo)忠售生內(nèi)涯中裕遇到卻的只扁會(huì)是肝有限脾的拒撲絕理勵(lì)由，關(guān)即然美只是解有限妨的拒霸絕理因由，聯(lián)那銷(xiāo)蜘售員窩就可累以做捆好充煎分的成準(zhǔn)備渠予以段應(yīng)對(duì)括，同渡時(shí)設(shè)豐計(jì)好柿我們伶的回嶼答方悼式。淋同時(shí)慶，拒夜絕從話(huà)根本寄上講呼并不逮是完訂全的殼拒絕蛛，它倍們其多實(shí)是畏潛在怕客戶(hù)埋提出舒了解卵更多路信息杜的要古求。抓·快學(xué)習(xí)惕過(guò)程高中的尋四個(gè)摧發(fā)展班階段聯(lián)億成年砍人在恭學(xué)習(xí)梢過(guò)程吊中要慢經(jīng)過(guò)組四個(gè)體發(fā)展飼階段蘋(píng)：意逮識(shí)不桌到自賣(mài)己的媽無(wú)能荒；意錢(qián)識(shí)到綠自己抽的無(wú)液能；猛意識(shí)鏈到自寸己的稀能力截；對(duì)逐自己家能力葡的不躍加意浩識(shí)?；驮沟谝挥潆A段凍：意京識(shí)不腔到自墨己的蹲無(wú)能毛。這魂個(gè)階患段，加成年乘學(xué)習(xí)姿者，堤并不陶知道盟自己董有什童么不單懂。蚊實(shí)際餓上，刊銷(xiāo)售兵員就專(zhuān)是一佛項(xiàng)特嘉殊技檢巧的追初學(xué)棋者。返盈第二品階段泰：銷(xiāo)貌售員丟已經(jīng)僵認(rèn)識(shí)庫(kù)到他熊在技姓巧方雨面的摸欠缺徐，并助且十增分清友楚自蹲己的轟不足范。授鄰第三誰(shuí)階段早：銷(xiāo)艱售員舞開(kāi)始情在特溫殊技訂巧的鄰運(yùn)用鹿上日費(fèi)趨成話(huà)熟，深但是輸，他四必須章經(jīng)常勝考慮淋要如鍛何做靈才能肯順利糊完成各任務(wù)欣。康紀(jì)最后頭一個(gè)檢階段壤：他敗能隨斜心所頁(yè)欲地埋實(shí)現(xiàn)偷目標(biāo)摔，根何本不車(chē)需要寒任何軋多余捉的思越考。養(yǎng)·掩典型是的拒款絕理催由滋貍以下湊是一餡些常愚見(jiàn)的籌拒絕芹理由象；虜澆請(qǐng)寄袍書(shū)面戚資料敘給我李；孔塞我們夕自己宗內(nèi)部疏能夠不供應(yīng)踢你們童這種啦產(chǎn)品誰(shuí)（服課務(wù)）粱秀我們梢已經(jīng)偷有了畜供應(yīng)夾商；傳暴我不絮是這謠項(xiàng)工吳作的土負(fù)責(zé)喊人；津慣我們偽沒(méi)有取購(gòu)買(mǎi)袖你們扮產(chǎn)品溪或服鹿務(wù)的失財(cái)務(wù)妄預(yù)算首；絹浴你們彎的價(jià)熔格太充高了撲；溜哭我們籃過(guò)去貞曾用截過(guò)你生們的逐產(chǎn)品筒，但糖覺(jué)得貢不滿(mǎn)驢意。演·揉這理尾既為例鏟說(shuō)明街如何勝應(yīng)對(duì)懷這些請(qǐng)理由蹄“豬請(qǐng)寄否書(shū)面賞資料餃給我民”雖丑這是飛拒絕悄理由辣中最所常見(jiàn)蕉的一銀種。擇你通好過(guò)電匪話(huà)找春到了表那個(gè)朝潛在欠客戶(hù)蕉，他逃告訴衡你寄時(shí)給他欲一些排書(shū)面歸資料驅(qū)，大柱多數(shù)來(lái)銷(xiāo)售徹人員祝會(huì)用庭一種井積級(jí)含的態(tài)里度回麥答他欠這一醋拒絕予，他腸們按承要求笑把信爛件寄谷出去歲，并叔相信嚇自己衡已經(jīng)天在銷(xiāo)申售進(jìn)擠程中源向前現(xiàn)邁了每一大杜步。運(yùn)事實(shí)癢上是魔，在留大多宣數(shù)情抬況下挺，你卵在銷(xiāo)砍售過(guò)烘程與包打電刊話(huà)前顯所處劉的位辱置并哀沒(méi)有綿什么捧兩樣圖。一弄旦你望掛斷忙鏡，那盒位潛責(zé)在客俱戶(hù)又脊去做滾他原急來(lái)的豬事情盡了。倒幾天兄后，清當(dāng)他隸收到景資料蠶時(shí)，笨可能粒會(huì)想準(zhǔn)起來(lái)狼有過(guò)旺這么做一回里事，歇但或襪許根斑本就透已經(jīng)賺忘記顧了。壯這一令拒絕竭理由雨根本蹄不需狼要作灑太多泰的解斬釋就棄可以膛把銷(xiāo)滅售員頌拒于閉門(mén)外觸。稱(chēng)席一個(gè)這潛在抗客戶(hù)星要求訊在約孩見(jiàn)前木寄書(shū)承面資課料給撲他對(duì)諒銷(xiāo)售統(tǒng)員而窩言其決實(shí)是腎“喊正中兩下懷篇”熟。送增堵緊回復(fù)吩“城請(qǐng)寄晉書(shū)面茂資料行給我捕”驅(qū)拒絕寨理由僅的例效文怖我曾煌給您比寄過(guò)聰一些程資料爪，可位能它繼們?cè)诤萼]寄衰過(guò)程鄉(xiāng)中遺皇失了填。3潛月2騎6日珠我正舉好要紗到你烘?zhèn)児m司附背近辦話(huà)點(diǎn)事執(zhí)，我作很想騙在下江午3芳：0鼻0來(lái)夫拜訪(fǎng)蜻您，毀您有茅空嗎爪？太奸好了憤！我突會(huì)把退這個(gè)斧約會(huì)果記錄美在我父的日傭程安洪排上大，約顧見(jiàn)前匠一天姑我會(huì)崗再打銀客跟您丸最后笛確定散一下工。慢狐這里蠶有幾剝個(gè)有劇趣的盒地方它。首漲先，它客戶(hù)乳只能感用兩割種回寺答中亦的一繼種來(lái)恥回答朽。他寶可以文同意冠會(huì)面糾或用倉(cāng)其他讓的理替由來(lái)會(huì)拒絕矮。其簽次，育銷(xiāo)售窯人員培詢(xún)問(wèn)攻客戶(hù)秤是否縮有空鏡，并爪非僅帶僅送思上產(chǎn)馳品資距料而世已，小通常把，這蒼種溪“僑上門(mén)關(guān)送材讀料的礦面談泥”吧至少環(huán)不少突于一壟個(gè)小零時(shí)。辜事實(shí)繳上，遍這些今約見(jiàn)跪無(wú)論爬從哪賞一方遼面而鑼言，莖與潛燦在客旱戶(hù)他云們自棕己安音排的付約見(jiàn)普完全趙是一蝴樣的放。晴“特我們衛(wèi)自己葵內(nèi)部查能夠久供應(yīng)修你們頌主種幸產(chǎn)品廊（服賺務(wù)）黑”填飾這是吧一個(gè)貸非常濃有說(shuō)駛服力膜的拒餃絕理強(qiáng)由，弓因?yàn)闆_它看個(gè)起來(lái)喘無(wú)懈密可擊填。但獨(dú)是，謝要克忌服這博一拒屈絕理醋由并理不比荒其他轎的障若礙困蜓難。嶺和其止他方匆法一澆樣，慎關(guān)鍵焰在于蕩準(zhǔn)備濤工作誘。如浮果你吳看過(guò)怎“冶核心哀/潛嚇在匯”懲圖，挨就馬買(mǎi)上意票識(shí)到窗潛在最客戶(hù)厲告訴歸你的潑信息疤是他振們的識(shí)主導(dǎo)籠需求鬧已經(jīng)公解決科了。穗如果奧這家增公司龍并不倒是由袖自己逐來(lái)解彼決這距種需旅求的退話(huà)，舞那競(jìng)配爭(zhēng)對(duì)亂手可釋能已枕經(jīng)占您領(lǐng)了誰(shuí)這一甲市場(chǎng)俗。因丘此，揀這類(lèi)倡拒絕驢理由訓(xùn)與客籠戶(hù)告陰訴你倆他對(duì)壞你的傷某一啟競(jìng)爭(zhēng)匆對(duì)手荷很滿(mǎn)港意十液分相寧似，搖而要感應(yīng)對(duì)援這兩滔種拒舊絕的牢策略子也是歪非常訓(xùn)相似衣的。炮僻內(nèi)部掠自己比能供獲應(yīng)的鼠拒絕饞理由隊(duì)可以礦由兩渣種方伴式來(lái)敲解決漢，選框擇要接看對(duì)像方在流公司拴里所登處的掌角色喘如何館：是益中層辨管理深者還偏是高剛層決畢策者場(chǎng)。你鈴所設(shè)牧計(jì)的仆回答組必須氣表現(xiàn)燃出在置為對(duì)債方的族利益褲著想擊。懸微應(yīng)對(duì)匪中層站管理績(jī)者的擁方法筒：禾省中層螺管理戲者最堆關(guān)心證的問(wèn)笨題之畢一是身：效玩率。巧他們徹所做派的一葛切都侮已經(jīng)瘦很好放，你設(shè)應(yīng)該脫做的號(hào)是幫放助他攻們于隊(duì)得更夏好。疫編勇教麥幟避《銷(xiāo)野售經(jīng)足理》塑第七孝章：糖客戶(hù)霸管理四（上喘)撲答復(fù)鳥(niǎo)“忽我們臘自己忌內(nèi)部禮能夠激供應(yīng)臘你們罩的這再種產(chǎn)插品（蹤服務(wù)鞋）充”懇拒絕越理由戰(zhàn)的例臘文喚應(yīng)對(duì)拔中層行管理位者的額方法險(xiǎn)扶太好灘了！天這也察正是便我與足你聯(lián)釘系的管原因紅。我訓(xùn)們已劍經(jīng)和謙許多卻你們蓄這樣賀的大墻公司鹽建立裙了業(yè)橫務(wù)關(guān)柔系，嚴(yán)并且瞞發(fā)現(xiàn)株我們突能對(duì)亦你們酬內(nèi)部須供應(yīng)牌的服擋務(wù)提狀供有普效的動(dòng)補(bǔ)充栗。8色月5棉日我械正好它要到兼你們讓公司術(shù)附近誓辦點(diǎn)析事，堪我想墨來(lái)拜逐訪(fǎng)您誤并告慮訴你趙我們陡是如左何做崗到這見(jiàn)一點(diǎn)衣的。拒你下夠午3顫點(diǎn)有慮空嗎朽？逗熄痕應(yīng)對(duì)胸高級(jí)器管理弄者的以方法息：械剃中層壓管理幟者主驗(yàn)要關(guān)肌心的皮是如溪何將峽工作挖做得嗓更好哭，這沙可以款使他蠻們?nèi)召?lài)子過(guò)村得更共好。源然而奧高層備管理麻者的標(biāo)情況昨卻并種非如蠅此，番他們這關(guān)心致的是準(zhǔn)投資遙投資辣回報(bào)能、每淹股收描益以疤及其醫(yī)他許乖多大估范圍絞的財(cái)將務(wù)執(zhí)布行指假標(biāo)。秧因此漸，對(duì)蕉高層賺管理成者作盡出的北拒絕伴就應(yīng)寺該表具明你禮能為稀他們憑公司丹增加乖盈利減。奪答復(fù)壓“案我們梳自己掩內(nèi)部辮能夠休供應(yīng)含你們枯的這于種產(chǎn)責(zé)品（蔽服務(wù)雖）爹”克拒絕詢(xún)理由組的例功文右應(yīng)對(duì)查高層暮管理萍者的使方法票尖太好慚了！昨這正浪是我先打電指話(huà)給算你的危原因耍。我朝們已穗經(jīng)和爛許多束你們并這樣驅(qū)的大暢公司蔬建立材了業(yè)鍛務(wù)關(guān)拌系，逮我們諸發(fā)現(xiàn)梁采用棚外部星資源廚能以凱較低典的總氧成本敬解決憤他們嬸的需芬求。祝7月膽18誠(chéng)日我拋正好段要到沉你們特公司團(tuán)附近弟辦點(diǎn)革事，誓我希念望能圓來(lái)拜數(shù)訪(fǎng)您螞并解股釋一抱下為氣什么舞我們碼能做臣這一園點(diǎn)。濤您下舟午3梢點(diǎn)有則空嗎挺？訂孕“友我們移已經(jīng)伸有了失供應(yīng)株商濱”匆頸潛在它客戶(hù)部告訴堵你他笑們公服司已育經(jīng)和共你的去一位庫(kù)或幾站位競(jìng)萌爭(zhēng)對(duì)當(dāng)手建事立了刷業(yè)務(wù)尺關(guān)系音，這魔種拒納絕理奧由跟皺前一酸個(gè)理駛由沒(méi)玻太大奉的區(qū)認(rèn)別。煮在這救這種紛情況勢(shì)下，訊你的楚目標(biāo)襖應(yīng)是認(rèn)確認(rèn)掏對(duì)方御的潛炮在需棉求，血或未曬滿(mǎn)足臣的需訊求。畏異回復(fù)桌“畝我們趟已經(jīng)屯有了稅供應(yīng)約商朋”儲(chǔ)拒絕離理由積手稿司例文慶喂太好驕了！鋒這也逐是我蚊打電漏話(huà)給見(jiàn)您的腸原因咳。我奉們已唇和許始多你嫁們這歡樣的統(tǒng)大公毯司建備立了亂業(yè)務(wù)米關(guān)系宗，發(fā)累現(xiàn)我肌們能房對(duì)你革們主處要供丘應(yīng)商濤所提睬供的掩服務(wù)凱作出渠有力奴的補(bǔ)煉充。孝11誼月2堂日我昂正好梯要到蛇你們洋公司伐附近幸辦點(diǎn)晴事，留我想撓來(lái)拜受訪(fǎng)您詞并想關(guān)解釋亂一下糞為什墳么我攜們能誓做到廁主一底點(diǎn)。是您下位午3行點(diǎn)有憂(yōu)空嗎紛?影秤一般跌情況墨下，鼠一個(gè)超已經(jīng)紗和你顏的競(jìng)尖爭(zhēng)對(duì)叫手建財(cái)立業(yè)典務(wù)關(guān)非系的敬潛在偏客戶(hù)禽比根祝本就商不使默用你堵們行畝業(yè)的笨產(chǎn)品碑或服茅務(wù)的詳潛在但客戶(hù)沉好得吸多。速一個(gè)災(zāi)公司涂使用蒙了你外們行曬業(yè)產(chǎn)當(dāng)品或爽服務(wù)冤，至產(chǎn)少說(shuō)宴明他濟(jì)們認(rèn)早識(shí)到念了這鴨類(lèi)產(chǎn)洪品或稈服務(wù)塘的價(jià)涼值。須你的鈔競(jìng)爭(zhēng)崖對(duì)手游已經(jīng)沸為你罩做了線(xiàn)許多施你要?jiǎng)?wù)做的紛工作鴉。你劃要做墾的就陳是要榮發(fā)現(xiàn)些潛在淋業(yè)務(wù)借，爭(zhēng)躬取前壩進(jìn)的翼機(jī)會(huì)灶，以戒在銷(xiāo)洗售過(guò)采程中吸不斷搞取得尼新的蛙業(yè)績(jī)筋。攻“杰我不老是這穿項(xiàng)工彈作的馬負(fù)責(zé)范人蠟”脫訓(xùn)在設(shè)在法尋久找購(gòu)做買(mǎi)你增所推蝶銷(xiāo)產(chǎn)碰品或稠服務(wù)奸的負(fù)造責(zé)人輩時(shí)，客你常謀常會(huì)描碰到兆那些倡并不框是你達(dá)想要泡找的紡人。顫這種續(xù)情況腿在你吊用一周份沒(méi)傅有客辛戶(hù)的喘清單顧時(shí)最嚇容易胸出現(xiàn)凳。用喚一份臺(tái)沒(méi)有寇聯(lián)系揚(yáng)人的泳清單俗或許嘴是所勺有銷(xiāo)梅售中促最令皇人頭飾痛的守事。澤你不烈僅要陷通過(guò)夏要通槳過(guò)促醋銷(xiāo)電拉話(huà)得僵到約進(jìn)見(jiàn)的謙機(jī)會(huì)蓬，而兵且要詳找到抓那些蜻實(shí)際遵真正絞決策采者的雪姓名下。大辯多數(shù)踢銷(xiāo)售頃員都具會(huì)發(fā)嬸現(xiàn)這告是一染項(xiàng)十歪分艱使巨的姿難以割克服倦的任歲務(wù)。撈但是鉗，如著果處員理得敗當(dāng)，邀它也強(qiáng)可以餓是客蜘戶(hù)開(kāi)繞發(fā)中砍采取讓的最籌直接讀、最貝有效春的途斧徑。余浩首先嬸，你列對(duì)潛劇在客碌戶(hù)沒(méi)抵有任辣何既患有概撒念。習(xí)所有肉人都辦力圖巖避免可與兩踏種人暫接觸榨：一慌種是晃他們采特別待難以蓋相處俘的；化另一無(wú)種是散曾與飾他們雁有過(guò)什一段銹不開(kāi)梅心的馬經(jīng)歷唉的。沒(méi)彼如何蓮找到斯真正撓的決脅策者躍：犁蟲(chóng)當(dāng)你短使用劣一份例沒(méi)有稈客戶(hù)屢姓名爺?shù)那甯蕟螘r(shí)孝，你叛的成員功期摘望值琴并不帝高，伙因?yàn)橄闶莻鶑挠型┫薜恼バ畔⒕托烙梦皇熘瞄_(kāi)巷始的取，就貼像體縫育比單賽中恰處于念劣勢(shì)椅的那熱一方壇，你塵不會(huì)府失去技更多娘的東醫(yī)西了嘆，因粒此你謹(jǐn)完全肯可以纏拋開(kāi)世一切鼓，盡苦全力獻(xiàn)孤注預(yù)一擲碰，這冠樣做圖的最水終結(jié)色果是拋你的蛛成績(jī)民要大暢大超哪過(guò)你所通常柿能力司所發(fā)悼揮的姿程度邀。佩《銷(xiāo)超售經(jīng)耐理》萬(wàn)第七糕章：財(cái)客戶(hù)曬管理川（上涌)析找到覽公司乒中真螺正決蟻策者則的電汁話(huà)手炎稿例于文1篩您好你！我蘆是某嫁某公席司的讀小王基。我說(shuō)想您兇是否姓能幫號(hào)一個(gè)標(biāo)忙？診我想鋤換你灘們公擾司采蒜部的蘿負(fù)責(zé)榜人。孕在您扣幫我吵轉(zhuǎn)接津之前爆，我認(rèn)非常伍您希磁望您幟能告擦訴我縫他的址姓名幣與電御話(huà)號(hào)涼碼。江以便加萬(wàn)一恰他不勇在時(shí)刮我還現(xiàn)能和艷他聯(lián)烏系上箱。非嚴(yán)常感狼謝您勒的幫獄助。尚定確認(rèn)討已經(jīng)危找到且公司佛的真記正決閑策者綿：紹鳳一旦灘進(jìn)接通蝴，你徹需要來(lái)判斷傾一下茄是否商找到掙了準(zhǔn)釋確的熊目標(biāo)魚(yú)人。遇如果仁你正葡好找降到了鍋那個(gè)港人，典你可經(jīng)以直飲接用塔上你嗎的基帝本手我稿；娛如果珍沒(méi)有禁，那棕就應(yīng)靠該向敗對(duì)方奔道歉彼，說(shuō)扶你誤幸會(huì)了聾，同繡時(shí)請(qǐng)放他轉(zhuǎn)甚接到膀真正銀的負(fù)菌責(zé)人席那里留。鹿折應(yīng)對(duì)思不合帆作的遭接待衫員：三扭第一槐個(gè)辦賽法是耕通常贏可以貫自己傍直接總撥打倉(cāng)蝕號(hào)碼宮給一鬧個(gè)職贏員而怖繞開(kāi)沙他。需第二吧個(gè)技原巧是借告訴鹽不合床作的寶接待雹員一咳個(gè)編焰造的價(jià)名字細(xì)。出找到嚴(yán)公司販里真陳正決絡(luò)策者播的電涌話(huà)手聚稿例寨文2晚接待陶員：射某某乏公司斗，請(qǐng)頂問(wèn)你換找誰(shuí)述？貨也銷(xiāo)售指員：疾請(qǐng)轉(zhuǎn)債王經(jīng)泛理。膠況接待論員：口對(duì)不穿起，妥我們雜公司躁里沒(méi)榨有姓職王的練經(jīng)理高。噴褲銷(xiāo)售認(rèn)員：物或許脹你可愚以幫獎(jiǎng)一個(gè)開(kāi)忙。津我曾蠟和貴嬌公司桃一位噸經(jīng)理浩合作塘過(guò)，現(xiàn)我想筐您現(xiàn)搜在是啞否可領(lǐng)心幫漂我轉(zhuǎn)買(mǎi)到你懷們公績(jī)司管倉(cāng)理這澡項(xiàng)業(yè)典務(wù)的陳負(fù)責(zé)竭人那常里。旬臉接待授員：唇當(dāng)然漿可以貌，我單幫你望轉(zhuǎn)到磁采購(gòu)定部李聯(lián)經(jīng)理過(guò)那里振。波搖銷(xiāo)售米員：蟲(chóng)真是址太謝瞇謝您救了。理“較我們罰沒(méi)有硬購(gòu)買(mǎi)境你們向產(chǎn)品距或服盤(pán)務(wù)的錢(qián)財(cái)務(wù)頸預(yù)算愈”序慨銷(xiāo)售慘是一夾個(gè)過(guò)粉程，畜而不石是一壘個(gè)偶皇然事尸件。追銷(xiāo)售段員不尚可能饞指望鏡每一逗位老蜓客戶(hù)貿(mào)和潛攝在客租戶(hù)能因立刻向給你踩回報(bào)床。但牢是，雅因?yàn)榘闼嘏ζ涞膶?duì)堪象在辛目標(biāo)糕市場(chǎng)嘉內(nèi)，長(zhǎng)因此括每一秘個(gè)客然戶(hù)都謀是蛇“方高質(zhì)閥量毯”殿客戶(hù)細(xì)。假好如潛并在客旱戶(hù)在悔你的稀產(chǎn)品抱或服敗務(wù)方盡面沒(méi)督有相攀應(yīng)的敵財(cái)務(wù)鴿預(yù)算故，那壺或許觸這正果是建副立業(yè)致務(wù)關(guān)物系的淚最佳擠時(shí)間匙。冒回復(fù)嗽“腿我們巷沒(méi)有塵預(yù)算?！鳖澗芙^曬理由聚的電愈話(huà)手由稿例捏文林張女兼士，波我們課已經(jīng)簡(jiǎn)與許朗多和她你們餃情況米相同薦的公挺司建仿立了塑業(yè)務(wù)績(jī)關(guān)系覺(jué)。事獲實(shí)上喚，在慎花時(shí)掀間與角我們烈接觸媽之前緊，他箭們也炮和您換現(xiàn)在辭的感幼覺(jué)一迷樣。朱6月吐25睡日我中正好插要到皂你們返公司虹附近學(xué)辦點(diǎn)培事，借我想疾來(lái)拜醫(yī)訪(fǎng)你霉一下異。您她一午墻3點(diǎn)賓有空粒嗎？望妙你們肝的價(jià)調(diào)格太聲高了柴誤由價(jià)紀(jì)格而亮形成位的十寶分重希要的漸拒絕幅理由用最終蹈都出捐現(xiàn)于銹每一刃次的內(nèi)銷(xiāo)售尤過(guò)程午中。與首先樣，如卸果你叮的價(jià)貞格是洋真的裕太高聲，那付沒(méi)有雙人愿鴨意來(lái)室購(gòu)買(mǎi)崇你的趟產(chǎn)品米或服庭務(wù)，緒而你島的公簽司也料將被探淘汰瘡出局夜。另準(zhǔn)外，項(xiàng)價(jià)格采是相喜對(duì)而犧言的富，它喇并非肯是絕尊對(duì)性顆概念饒。因塘此，汁你的餡任務(wù)渡是要齡表明織你的攝產(chǎn)品級(jí)或服植務(wù)與程你的譽(yù)報(bào)價(jià)關(guān)等值州。當(dāng)賴(lài)對(duì)方監(jiān)問(wèn)及憐一項(xiàng)唉產(chǎn)品刮或服碎務(wù)的橫價(jià)格陡時(shí)，獻(xiàn)銷(xiāo)售勒員應(yīng)投盡力榜同意么潛在潛客戶(hù)梢的意駕見(jiàn)。睛承認(rèn)愚企業(yè)待不是彩市場(chǎng)慈中最程低價(jià)森格的膏供應(yīng)購(gòu)商，旁但另寇一方慮面，否所報(bào)所價(jià)格叫并不塘是最昌高價(jià)店格。粉直銷(xiāo)售遇員的靜任務(wù)魂要證收明它慧的價(jià)醉值，利而不緩是商倚討價(jià)煙格。蝕事實(shí)智上，吊客戶(hù)昂尋找旱的是楊最低趨總成筍本的啄方案沈，而蘇不是徑產(chǎn)品喘（服璃務(wù)）酷的最擾低價(jià)平。靜鑼假設(shè)剖你有煤機(jī)會(huì)檔購(gòu)買(mǎi)解兩張巴存款停單，坐一張扣是2臥00救美元索，收碰益率惜為5賄%，動(dòng)另一肢張是給50蒙0美均元，蹤收益包率為獵15鋪%，煩你更更愿意用購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)哪一言張，巾是便語(yǔ)宜的辮還是脊更貴晚的呢然？懂《銷(xiāo)怪售經(jīng)誕理》至第七齡章：齒客戶(hù)梳管理曠（上再)仁回復(fù)批“沸價(jià)格頃”臂拒絕膨理由螺的電填話(huà)手送稿例反文扔芮先清生，應(yīng)價(jià)格妥對(duì)我答們來(lái)浩說(shuō)都倚很重荒要，取但我耍們和串許多岡你們賴(lài)這樣筆的大丘公司倉(cāng)都建孝立了生業(yè)務(wù)嫁關(guān)系打，他雨們相內(nèi)信與播我們億合作簽?zāi)艿美w到合宏理的風(fēng)投資割回報(bào)占。稿均銷(xiāo)售醋員的聚回答凡告訴飲潛在學(xué)客戶(hù)贏兩件厭事情絮：首汁先，責(zé)像他烘?zhèn)冞@掉樣的心其他犬公司偷感覺(jué)喇到你幻們所萍提供填的服畫(huà)務(wù)與槳報(bào)價(jià)的相值將；第梨二，徑為什趟么這免種報(bào)脹價(jià)是振等值例的。賓回答乞這些膨問(wèn)題怪時(shí)沒(méi)罰必要志在電解話(huà)里喇作長(zhǎng)遵時(shí)間級(jí)的討猜論，值你的脅目標(biāo)病是盡駛可能脹快地婆、有都效地德對(duì)付佩每一響個(gè)拒僑絕理微由，漏以爭(zhēng)戀取到掛約見(jiàn)列機(jī)會(huì)譽(yù)。在厲面對(duì)受面的訪(fǎng)情況獻(xiàn)下，耍就有適充足霉的時(shí)甲間來(lái)古說(shuō)明黑你們哨產(chǎn)品授的可危值性襖。壁“么我們老過(guò)去袋曾用巾過(guò)你蜓們的忌產(chǎn)品壺，但鎖覺(jué)得永不滿(mǎn)銀意錫”軍雁每個(gè)駱?shù)N售忽員都羞希望狡，這塘種拒劉絕最年好不駕要經(jīng)倡常碰主到。湊如果詠你的討公司辜在售初后服爬務(wù)方勺面做撈得很逗好，疤那它尸能生灘存下岔來(lái)并馬發(fā)展拆。但兄如果富售后知服務(wù)音不盡襪如人禁意，復(fù)那市泥場(chǎng)會(huì)蔽告訴宮你售邁后服癥務(wù)應(yīng)淋是公賴(lài)司的們一項(xiàng)設(shè)重要鮮任務(wù)能，而禿你的欲公司塵最終糠被淘醉汰出凝局。薄事實(shí)爬上，學(xué)大部屈分客蚊戶(hù)評(píng)常價(jià)公頭司和洪銷(xiāo)售忘員時(shí)我，更偏看重鄰在逆壟境中咐作出初的反明應(yīng)，相而不俊是你句一帆痕風(fēng)順飯時(shí)的齒表現(xiàn)脅。繞能這種品情況饒可以隔求助邊于戴廳爾室·她卡耐誰(shuí)基所堆提出貌的建識(shí)議。弓他處害理這其種抱劫怨的臥原則遣是憑“稍讓對(duì)蒼方暢窄快淋扯漓地仔宣泄今出來(lái)緒”綢。這勿一指鋒導(dǎo)非續(xù)常具謠有實(shí)體用性癢，因識(shí)為讓侵客戶(hù)弱或潛暮在客裁戶(hù)多瞧講是懸“街顧問(wèn)群型奴”租銷(xiāo)售巷方式銀的一險(xiǎn)種理貌念。昂回復(fù)祥不滿(mǎn)紫意客似戶(hù)或師潛在糕客戶(hù)蜓的電誘話(huà)手腫稿例葛文萬(wàn)梳陳小濁姐，閣我理折解您燦所講趕的問(wèn)脆題，志同時(shí)科我想池盡可曠能對(duì)舉此予若以彌繁補(bǔ)。瓦事實(shí)課上，霜如果麻我是恥您，防我也粉會(huì)與章您有勝一樣錢(qián)的感瓜覺(jué)。任9月取19玻日我辛正好裕到你碼們公著司附細(xì)近辦議點(diǎn)事若，您川下午桑3點(diǎn)帶有空凈嗎？脹認(rèn)你能臥對(duì)付庫(kù)所有渣的拒列絕理魯由嗎學(xué)？廉城以上陡下班琴這些昨例子埋告訴預(yù)你，韻對(duì)拒荷絕理于由做駛好充槳分的伐準(zhǔn)備合必然祥會(huì)有透所回版報(bào)。伯你可性能會(huì)接遭遇視拒絕捕，然鞏而不亂會(huì)使潮你屈烤服。糕銷(xiāo)售忘員可哭以對(duì)捉所有孔的拒滑絕理泥由作悶出簡(jiǎn)候單的紋、深甘思熟支慮的授回答須。請(qǐng)服注意悄，這完些回曾答除狡了你診的想濁法之墳外，罰還需糕要具所有實(shí)閥實(shí)在芹在的旺內(nèi)容盈。實(shí)蝕際上寄當(dāng)你倡對(duì)你暫的回件答進(jìn)業(yè)行分打析時(shí)院，你齡會(huì)理港解到熊你是敲在幫萄助你脅的客網(wǎng)戶(hù)或致潛在窯客戶(hù)棵獲利唐。如什果你贈(zèng)能夠史幫助跨你的照客戶(hù)婚或潛鋒在客丑戶(hù)變轉(zhuǎn)得更偉加富拴有，騰那你董應(yīng)該雨由于默你的億產(chǎn)品面或服讀務(wù)而落成為背“蟲(chóng)福音始傳遞餓者偵”距。娘排以上睜這些約建議雜可以泡增加圓客戶(hù)躍開(kāi)發(fā)蹦過(guò)程丑中成炒功的欺概率擴(kuò)。請(qǐng)繭記住畜，如榮果客浩戶(hù)并屈不想白見(jiàn)你虛，那連才是偏無(wú)計(jì)略可施利。然擇而，愁查明來(lái)這一觀信息欣無(wú)疑銹是件砌十分備重要凳的事刪情。豎編通常聞，銷(xiāo)交售員赤可以生打兩愛(ài)次相本同的墨令來(lái)處兇理潛支在客眉戶(hù)的鞏拒絕鏟和爭(zhēng)尊取得柴到約誼見(jiàn)的筋機(jī)針?lè)▽?duì)。糟如果會(huì)再打嗎，談?chuàng)踉?huà)將喇變得犯極不尼自然鳳。銷(xiāo)品售員器不妨流在以藍(lán)后的究日子壯再打妖島給這膜位潛耐在客醫(yī)戶(hù)。班千萬(wàn)喇不要井自斷添退路嚇。錢(qián)《銷(xiāo)叢售經(jīng)扛理》魄第七膠章：文客戶(hù)百管理搭（上芽)耀5．材邁向簽成功綿桶邁向即成功磁的四借個(gè)步錯(cuò)驟只元是一弦個(gè)達(dá)泳到目己的的繪簡(jiǎn)單筐公式役：制艦訂目問(wèn)標(biāo)，絡(luò)擁有外信心碌，持蠶之以惕恒，狐充滿(mǎn)比樂(lè)趣撿！值·掩制訂疲目標(biāo)塑念如果肯你自場(chǎng)己連鳴射擊軌的目?jī)r(jià)標(biāo)都注不知及道，復(fù)那你妨怎么桿可能接打中忙目標(biāo)侍？在狼制訂厘目標(biāo)籍時(shí)，揚(yáng)你要堵把目朱標(biāo)抬潮高,盡抬得濱特別鞋高。甘別擔(dān)慘心達(dá)含不到蛾這個(gè)桶目標(biāo)驢。如含果你彩今天術(shù)達(dá)不檢到，跡你可透以重選頭再拍來(lái)，俘或許暈明天溝就能沒(méi)達(dá)到承。努紛力再煙努力松，即麗使失氣敗了乳，你犯也會(huì)篩比別畢人得縮到的尤收獲套要多粱得多熟。睛·孝擁有蝴信心柜拾每個(gè)隙人都升想成涂功，鵲但有尊多少滴人認(rèn)代為自頃己能稅夠達(dá)廁到他族們生倦命中堆的理捆想呢闖？美脖國(guó)一懇位老登師在碰部孩訪(fǎng)子們攀長(zhǎng)大眉了希打望做僻什么摩時(shí)，鋪結(jié)果扁基本搖相同顏：醫(yī)裝生、考律師欄、或演明星男。只視有一蒜個(gè)例跪外，結(jié)教室睡里的容一個(gè)見(jiàn)小男犁孩比掀爾，靜自豪斜地宣捐布他服長(zhǎng)大勵(lì)要成牧為美句國(guó)總午統(tǒng)。琴不出連所料飯，其菜他孩役子都塑嘲笑剃比爾衫，但常是當(dāng)暈?zāi)悻F(xiàn)芒在仔書(shū)細(xì)想便一想財(cái)，他威要做盡美國(guó)丙總統(tǒng)稍的雄陡心真脾的并略非像租當(dāng)時(shí)禮那樣戰(zhàn)被認(rèn)培為是堡遙不箭可及重的，念每一勝代人團(tuán)都肯懶定會(huì)尤有他抵們的憑領(lǐng)導(dǎo)裳人，而只要坦有人蘆愿意泡從事盛這工谷作，峽為什揭么就須不可鬧能呢泉？撫·競(jìng)持之朝以恒耐膝拿破寸侖除·姐希爾牌曾說(shuō)距過(guò)：藏“傘每一姐失敗集里面甚都孕侮育著氧一個(gè)嘆相同液或更獅大的異希望賴(lài)”丑。佛刃朗哥罪在《士謀求敗生活律的意額義》銹的書(shū)當(dāng)中教足導(dǎo)了拿我們理持之俘以恒膨的真之正含鳥(niǎo)義。罩佛朗懇哥能桌夠忍要受納巡粹死四亡集蒜中營(yíng)屋里的睜摧殘支是因駁為戰(zhàn)訓(xùn)后與嘴家人賊團(tuán)聚堪的夢(mèng)俱想一之直在葬激勵(lì)假著他攏。人耗一個(gè)屢人的娛承受帆能力躲是超元乎想最象的裙，然售而大在多數(shù)謝人在嬸稍遇錢(qián)挫折桐后便菊中途狠放棄過(guò)了。狀·淹滿(mǎn)懷際樂(lè)趣擴(kuò)我有最袍痛苦尿的莫鼓過(guò)于柴干一色個(gè)自五己沒(méi)每有興洋趣的由工作轎。客抄戶(hù)開(kāi)廈發(fā)的贈(zèng)也是朵人生歸成功耍的秘伙密。昨滿(mǎn)懷繼興趣團(tuán)，去信熱愛(ài)悉工作偉。客部戶(hù)開(kāi)鳴發(fā)不挺是一徐項(xiàng)工芹作，跡而是蒸一項(xiàng)哥游戲環(huán)。銷(xiāo)笨售員學(xué)要保水持一呢個(gè)橡“室開(kāi)放燥的大幫腦傭”柄，更吼重要掉的是煉滿(mǎn)懷彎樂(lè)趣拜的去掌學(xué)。鍬就職嘆業(yè)而皂言，事沒(méi)有尤其他慨任何談一種堂工作宴能勝銷(xiāo)過(guò)銷(xiāo)夾售業(yè)行的機(jī)研會(huì)和庭高額蹦回報(bào)枝。簽《銷(xiāo)竹售經(jīng)分理》企第七救章：栽客戶(hù)炊管理窯（中犁)類(lèi)客戶(hù)類(lèi)管理餃1．隨終生發(fā)客戶(hù)瞎價(jià)值溜配一位值畢業(yè)輝于美賞國(guó)名他校的患年輕皆律師剝，剛句打完狐第一蔥場(chǎng)官起司并脖勝訴樣后，艙得意績(jī)洋洋透地向?qū)O同樣筋擔(dān)任喘律師女的父牧親炫均耀：宵“妥老爸塵，這荷種案賀子在扔我手其上幾留天就魄解決土了，金哪像塑你花績(jī)了四得年還僻沒(méi)結(jié)天案？圍”巴他父搖親回雁答道綠：希“黨兒啊慰！你激知道葛你大翻學(xué)昂鳥(niǎo)貴的僚學(xué)費(fèi)垮是從概哪里忘來(lái)的貼嗎？質(zhì)”洪在這顯首然是濃過(guò)去六那個(gè)巖年代艱的笑郵話(huà)。床在現(xiàn)咱在這尊種競(jìng)拾爭(zhēng)激返烈的應(yīng)時(shí)代壇，如焰果沒(méi)通能滿(mǎn)粥足顧負(fù)客的步需求源，就米會(huì)立炕即遭灣到撤屬換的溜命運(yùn)陳。因漏此，對(duì)現(xiàn)在葡想要蚊長(zhǎng)久雷地留星住客欠戶(hù)，督可不丘能再郊用過(guò)村去那呈種拖嗎延戰(zhàn)駛術(shù)或涂是敷縱衍兩匠句就稼行了輪，必然須在艱觀念秀上徹愧底改建變語(yǔ)――賊要重苦視顧痛客券“坑終身鍛價(jià)值喜”評(píng)的存狡在。禁襲腔事實(shí)蹲上，賽已經(jīng)我有不箭少企辯業(yè)正燙式而脹且試還圖評(píng)適估出肉顧客惕的終睜身價(jià)寨值，棗比方先說(shuō)對(duì)廉福特永汽車(chē)切而言慎，當(dāng)幫你從膚選購(gòu)考一輛浩汽車(chē)龜開(kāi)始雞，他勁們便登預(yù)估蜜你將脈會(huì)帶零來(lái)至俗少3動(dòng)0萬(wàn)牛美元牙的價(jià)椅值。唇想想遣看，珠當(dāng)3勇0萬(wàn)夜美元贈(zèng)送上許門(mén)時(shí)謊，我耳們能館不趕共快把待顧客賺奉為耳上賓抹，提得供無(wú)競(jìng)微不翠至的族服務(wù)攜嗎？葛奮坡雖然軍福特姻汽車(chē)腸因?yàn)橐乐匾曧曨櫩凸?，以直客為仙尊而撓成功玻，但繳遺憾藥的是養(yǎng)，大適多數(shù)惱人或鎖公司皺，卻眨只為要眼前傍的短孫期利東益而關(guān)喪失銹長(zhǎng)期填的可塵觀利禽益。惰齡根據(jù)支日本晚知名愉企管亮顧問(wèn)誰(shuí)角田且識(shí)之挖的研妻究，多一般皆交易慈活動(dòng)防中買(mǎi)戀賣(mài)雙澤方的帽情緒曠熱度劍呈現(xiàn)績(jī)出兩拾條迥顯然不霧同曲稠線(xiàn)，胸銷(xiāo)售洲員從胃接觸暑顧客榮開(kāi)始知其熱癢忱便院不斷盾升溫龜，到食簽約枯時(shí)達(dá)向到顛絮峰，駛此后墓便一球路下快滑，簽等交淹了貨返、收懂完款叨后更秀是急腰劇降葉溫，盜售后繪服務(wù)芒就別銅提了已。攝御然而懂顧客吼的情甚緒卻城是逐盡漸上旬升，佳但總炮是在氏需要?jiǎng)h服務(wù)窄的時(shí)酒候，自才赫慚然發(fā)極現(xiàn)兩岡者的盼落差敞，求朽助無(wú)頃門(mén)。話(huà)兩條恢虛線(xiàn)棕之所紹以有襯如此豪的眉“聾剪刀衰差籍”鵲，就蠟是賣(mài)副主太墨過(guò)于共短視憑而近磁利，腫反而征忽略?xún)?nèi)了長(zhǎng)偵遠(yuǎn)的驅(qū)顧客番終身宿價(jià)值介。此江時(shí)顧腎客固釀然是強(qiáng)悔不澤當(dāng)初歇，但命這對(duì)喪企業(yè)屋而言落，其印實(shí)更途是個(gè)刮難以就彌補(bǔ)捐的傷遠(yuǎn)害?；旄珖@所以估，當(dāng)致我們肝要追嶄求企竿業(yè)的緊發(fā)展捕，尤活其希擦望能籃建立商永久征經(jīng)營(yíng)撥的事它業(yè)體鞋時(shí)，格我們伯就必從須把最眼光的放遠(yuǎn)此，不稠但要蔽重視格顧客嫁的眼支前價(jià)微值，間更需毅要進(jìn)犧一步堤來(lái)創(chuàng)詳造、知提高團(tuán)顧客散的終跳身價(jià)閥值。宜巡刺該怎賀么做照呢？渴首先馳，當(dāng)添然要悄保證趟產(chǎn)品旁的品嘴質(zhì)，慮使它訂能符漫合顧形客的評(píng)“甘需求策”到，更勻要符睬合其孤“仙理念以”飼，能妥全面索融入諒顧客英的生嬌活中基；其捆次，籃要能刷提供詢(xún)良好帶的芒“加消費(fèi)避體驗(yàn)?zāi)汀辈?，讓療其吸違收、仿參與烏和感顫動(dòng)；斗培養(yǎng)途出滿(mǎn)揀意的責(zé)顧客孫，建潔立起完對(duì)你犁的品駐牌的航忠誠(chéng)紫，進(jìn)堆而與辮顧客焦一同懇分享管、學(xué)漂習(xí)和喬成長(zhǎng)鎖?？偰径栽拘枞┓轿凰偷念櫶乜蜐M(mǎn)近意，奇才有唐顧客款終身妖價(jià)值烏的產(chǎn)鍵生。淹涼鴿所以處我們斜可以道歸結(jié)諸出另仙一張?zhí)厍€(xiàn)吼圖，仰交貨起之后壁不但爆要售岔后服濾務(wù)，壘還要紙熱情姐地提薯供終貍身服奉務(wù)，想培養(yǎng)拋“惜終身待顧客度”駝，進(jìn)命一步算創(chuàng)造陶“鉛終身從價(jià)值黨”彼。請(qǐng)牧記住罵，唯吳有超港越顧反客的爺期待圣，方在能達(dá)沾到全椒方位厲的臂“暈顧客惠滿(mǎn)意氣服務(wù)燒”避，進(jìn)資而成遍就您做自己商的事個(gè)業(yè)。史《銷(xiāo)虜售經(jīng)燙理》盤(pán)第七綱章：互客戶(hù)晶管理刑（中易)耗2．抵客戶(hù)鈔經(jīng)驗(yàn)登瘋隨著抗客戶(hù)元不斷燕從他槐們所拆購(gòu)買(mǎi)世的產(chǎn)屑品中晚獲得府經(jīng)驗(yàn)桂，他圖們的沾需求傻也不樣斷的者發(fā)生盾了變嘴化。突最初劣，他憐們是歡沒(méi)有址經(jīng)驗(yàn)牽的的賄普遍雅的購(gòu)距買(mǎi)者黨、購(gòu)男買(mǎi)產(chǎn)段品時(shí)誓傾向榜于功時(shí)能齊渡全，虧包裝夜漂亮爭(zhēng)以及貿(mào)優(yōu)質(zhì)影的服坊務(wù)。重后來(lái)濤，他落們成控為了博經(jīng)驗(yàn)宋豐富現(xiàn)的行錄家，掙更愿映意購(gòu)筆買(mǎi)價(jià)乳格低處廉，惡無(wú)包授裝形親式并債且固陰定可咳靠的儲(chǔ)產(chǎn)品客。若瞎Jo隙hn磚是一詢(xún)名電法子生潑產(chǎn)廠眾家的箱應(yīng)用鑼工程旁師，做他在春兩年過(guò)內(nèi)一賺直拜應(yīng)訪(fǎng)環(huán)域球電錦子公負(fù)司新著產(chǎn)品令開(kāi)發(fā)貪小組追。最呢后的黑一年珠，他堆的努警力終擋于得衰到了鼻回報(bào)膚，大炸量定逝單接雁連不將斷，茅因?yàn)楣蜻@個(gè)始產(chǎn)品召開(kāi)發(fā)智小組搏已將億他的澡幾種繼改進(jìn)些的產(chǎn)麗品列恐入了盼他們陸的科教研目美錄，梨成為隙其新花興家動(dòng)庭用削品的充成員枕。愚牽現(xiàn)在棗他將泥越來(lái)松越多單的時(shí)拌間用傘在了斑采購(gòu)豆經(jīng)理墊的身話(huà)上，狼與最弟初的屬接觸建人，擋即新火產(chǎn)品誤開(kāi)發(fā)饒小組刺負(fù)責(zé)蟲(chóng)人的狀交往真越來(lái)角越少陶。一今天，剪開(kāi)發(fā)程小組劃負(fù)責(zé)悅?cè)送黄迫徽?qǐng)為求與盡他見(jiàn)神面，慢Jo節(jié)hn婚欣然艙答應(yīng)思，也攏希望誤借此懇機(jī)會(huì)廉與他蟻討論蓄一下勿他計(jì)桌劃中擇的幾拔個(gè)產(chǎn)酒品。宗唐會(huì)面憑時(shí)，刷新產(chǎn)團(tuán)品開(kāi)漿發(fā)小統(tǒng)組負(fù)伶責(zé)人用宣布煩，他規(guī)們將鹽要結(jié)敲束目賭前的紀(jì)項(xiàng)目姜，J債oh塑n的索改進(jìn)貨型產(chǎn)費(fèi)品的樣事宜食，將狠由采懇購(gòu)經(jīng)嶺理全賞權(quán)處希理。篩騰接著讓?zhuān)琂貢oh就n與四采購(gòu)倉(cāng)經(jīng)理敞單獨(dú)匠會(huì)面熟，他駱試圖季與該寬經(jīng)理挎建立誤起一提種密趕切的旨合作解關(guān)系能，并奪期望黑能激監(jiān)發(fā)出帽采購(gòu)勁經(jīng)理迷足夠滋的興廊趣。肢他談?dòng)畹剿麧B以前由與開(kāi)協(xié)發(fā)小帳組合鋪?zhàn)魇疂q分愉鴿快，仁并描嫌繪了創(chuàng)幾種礙新產(chǎn)列品的男構(gòu)想抓。采伍購(gòu)經(jīng)晨理卻秤打斷佳說(shuō)：萍“乎我也堪確實(shí)省很愿聞意那艘樣，殲可是俱我得誦老實(shí)焰告訴利你，廊我需估要的蔽只有鮮三點(diǎn)爸：價(jià)羊格，售價(jià)格平，還猶是價(jià)稀格。連你能楚提供析嗎？旅”閣慢對(duì)這酸位經(jīng)右理的飼魯莽革，J棋oh豈n非淡常吃乎驚，智他苦蒜澀的悲一更菜笑道壟：弄“嘴你知哲道我殿們并逗不是予工業(yè)翻領(lǐng)域帶的雪蕩佛汽遍車(chē)。帆”糠顯然野，這梳話(huà)站白不住爽腳。惜后來(lái)接他已逐清楚火意識(shí)植到客姿戶(hù)的緒興趣套已經(jīng)敗消失永了。踢失去臨這么癢一個(gè)況客戶(hù)安，相虧當(dāng)于括損失俱每年味50府0萬(wàn)叫美元派的訂蝴單，距這一恐切都得來(lái)得垮太突濕然了霞。附·腫客戶(hù)棕經(jīng)驗(yàn)狂的影邊響價(jià)待Jo圓hn沙所遇僑到的臂是客作戶(hù)經(jīng)利驗(yàn)演肚變這程樣一戴種營(yíng)脈銷(xiāo)現(xiàn)慢象。否也就終是說(shuō)說(shuō)，他冤的客忙戶(hù)是寺以前表十分趟依賴(lài)覽于各獨(dú)種服活務(wù)支堤持的敢無(wú)經(jīng)舉驗(yàn)的賺買(mǎi)者襖，現(xiàn)奇在已峰經(jīng)發(fā)漏展成闊為有喂經(jīng)驗(yàn)巖的客春戶(hù)，奉慚慚逼注重飛于產(chǎn)柱品其音他方韻面的畏利潤(rùn)忘，在猾這個(gè)斬例子魂里就蕩是產(chǎn)摘品價(jià)悅格。掃繭Jo牛hn皇手里寒拿著兆一張扁空空酒的訂憶單離勁開(kāi)了皂，因長(zhǎng)為他菠的銷(xiāo)膀售部謙門(mén)沒(méi)拉有為拴他提紹供這蛇種可沾預(yù)見(jiàn)島的顧睬客行餓為的純轉(zhuǎn)變巾。如魄果早響些意舍識(shí)到既這種請(qǐng)轉(zhuǎn)變懷，他龍就會(huì)晴覺(jué)察瞎到一坦些帶蒸有預(yù)圾示性土的跡堪象；母采購(gòu)普經(jīng)理述越來(lái)約越多撤地參小與購(gòu)搜買(mǎi)決完策，蓮而對(duì)甩Jo境hn贏所提皮出的靠應(yīng)用葵興趣強(qiáng)越來(lái)括越少紐。島椅這說(shuō)蛾明了耍一個(gè)符問(wèn)題遍，它東涉及村了所翁有向康別人貫銷(xiāo)售還自己嫩產(chǎn)品胖的生頸產(chǎn)廠托家，速無(wú)論銜是標(biāo)鐮準(zhǔn)的蠶工業(yè)迎產(chǎn)品茂，如湖鋼鐵再或通箱訊備式，或特是其禽它產(chǎn)誕品，念公司滲都將閉不可腸避免敘地面禾臨由玩于客游戶(hù)經(jīng)煤驗(yàn)的鈴影響澡而造鵝成的謊客戶(hù)低轉(zhuǎn)變周。若子將其跌與產(chǎn)綁品發(fā)蘋(píng)展周泡期聯(lián)屆系起示來(lái)，范這將環(huán)有助副于了斑解客帖戶(hù)需匆求，梨并可幟作為拉制定腔銷(xiāo)售簽戰(zhàn)略蹈的指遙導(dǎo)。膚京隨著梅客戶(hù)夢(mèng)對(duì)產(chǎn)蘆品越自來(lái)越喬熟悉尊，他填們發(fā)港現(xiàn)生寄產(chǎn)廠救家服劉務(wù)支退持的券價(jià)值侵越來(lái)廚越低各。因絲此，纏他們夾的購(gòu)蒙買(mǎi)策邁越來(lái)子越集認(rèn)中在欠價(jià)格別上。便他們卷不再趨像從婆前那池樣購(gòu)逮買(mǎi)整亡個(gè)系深統(tǒng)的互產(chǎn)品統(tǒng)，而蓮是將姥系統(tǒng)梨拆分納成一簡(jiǎn)些基贏本元縣件，螞向那疑些僅賀僅出簡(jiǎn)售產(chǎn)溉品而挎不同偏時(shí)出校售產(chǎn)寸品支理持的橋供應(yīng)厭商敞限開(kāi)大體門(mén)。食《銷(xiāo)戀售經(jīng)臥理》手第七震章：愧客戶(hù)傲管理蠅（中鹽)梁·樸無(wú)經(jīng)汁驗(yàn)的厚多面盟手產(chǎn)浩當(dāng)一昂個(gè)產(chǎn)塵品系狠列處接于生神命周于期的殃最初毛始階蠅段時(shí)命，大概部分章顧客池對(duì)其綠是很戀不熟粱悉的緩。甚栽至隨禍著產(chǎn)由品的鴿不斷夠發(fā)展懷成熟禽，也展將會(huì)慕繼續(xù)予吸引砍無(wú)經(jīng)溫驗(yàn)的柜客戶(hù)張，新鞠客戶(hù)頑可以星通過(guò)漁兩個(gè)拍特征岸加以懲辨別失；他畫(huà)們是捎多面慕手，慕并且經(jīng)在作巴購(gòu)買(mǎi)滑決定階時(shí)非臟常重予視技紫術(shù)與彼應(yīng)用頓支持鬧。各粱說(shuō)他爪們是除多面晚手是攀因?yàn)榫久吭诮雍|每棗一種羞新產(chǎn)叉品時(shí)撐，總娛是將推任務(wù)選分派每給那貪些勝?gòu)N任傳燭統(tǒng)并餃且能血夠應(yīng)縣付各呀種意核外的式人。筋在某籍些場(chǎng)鍬合下劉，這聚些人脈會(huì)恰曬好是仰公司貍高層例管理補(bǔ)中的非一員敗，這依時(shí)因標(biāo)為也方許公籠司中不其他寶成員膨不愿嫂承擔(dān)族這個(gè)麗會(huì)因脆錯(cuò)誤捆決策塞而導(dǎo)那致的午“縮仕途鏈”飯風(fēng)險(xiǎn)枕。其濱他的丙無(wú)經(jīng)委驗(yàn)的同顧客縱包括擦設(shè)計(jì)乖工程以師，嚷系統(tǒng)量分析澤員及需其他寺專(zhuān)業(yè)尊多面沒(méi)手，燃他們控通過(guò)柱為公劈司引瘡進(jìn)主格要新鉤產(chǎn)品安及工汗藝或吐使公束司進(jìn)仿入一閑個(gè)新振的業(yè)柴務(wù)領(lǐng)蝶域而斤獲取災(zāi)報(bào)酬宗。增論無(wú)經(jīng)門(mén)驗(yàn)的服客戶(hù)醋非常籍強(qiáng)調(diào)級(jí)產(chǎn)品里支持已，他蘆們往樣往被鐘一大顧串供鎖應(yīng)商繞提供赴的便糊利，昂以及攏已被主驗(yàn)證豪過(guò)的見(jiàn)技術(shù)峽所吸誠(chéng)引。循他們勤的決素策進(jìn)折程非批常緩堅(jiān)慢，欄并且彩依賴(lài)沫于銷(xiāo)簽售商悠自始做至終壘的引昨?qū)?。爹在這抓樣的寇一種指市場(chǎng)廈條件想下，變那些閃具有技強(qiáng)大減銷(xiāo)售臂和客事戶(hù)管戲理資少源的潑銷(xiāo)售循商就努能夠祥高效碧地參埋與競(jìng)樓爭(zhēng)。莫而那壩些不踩愿或基不能賭管理他這種糖冗長(zhǎng)配的決銷(xiāo)策進(jìn)恰程并費(fèi)且不椅能提眾供解狗決問(wèn)豬題方嗽法的還公司晨將失京去這糠種類(lèi)掏型的型客戶(hù)棋。汗金計(jì)算文機(jī)工體業(yè)的食發(fā)展陡歷史抖，就臨可以柱告訴還我們鎮(zhèn)許多爬關(guān)于炸經(jīng)驗(yàn)嶄客戶(hù)風(fēng)的情角況及佳適用喉于他皇們的峽戰(zhàn)略妥。計(jì)摩算機(jī)虧工業(yè)窄起步叼于2捉0世緞紀(jì)6揮0年黨代，續(xù)當(dāng)時(shí)休一些盜大公碼司決祝定通促過(guò)用過(guò)計(jì)算內(nèi)機(jī)來(lái)日實(shí)現(xiàn)塑大量錫地記推錄保處存，院從而餡達(dá)到近以較瑞好的特管理巡流動(dòng)堅(jiān)資金效領(lǐng)先惑于其環(huán)他同口行。棍由于貍購(gòu)買(mǎi)教決定狡涉及禾到內(nèi)窮容信炕息流駛動(dòng)、群過(guò)程匪的改么變以額及較把大的蘇經(jīng)濟(jì)邪負(fù)擔(dān)歌，所宋以往誓往由休高級(jí)矛經(jīng)理膽委員鄰會(huì)來(lái)濾作出浙決定怨，他惕們各欣有目贊的，序因此賢決策行一般攪會(huì)持芝續(xù)1稿8損—培24定個(gè)月詳。帖陷IB疤M從啟一開(kāi)萌始就押占領(lǐng)躬了主泡個(gè)市竟場(chǎng)，頑因?yàn)槊呀鹌滗N(xiāo)揀售戰(zhàn)拐略定蘇位于涂無(wú)經(jīng)共驗(yàn)購(gòu)歡買(mǎi)者看。它艱的銷(xiāo)泳售程該序包肯括可送靠的駐（而釋不是灑技術(shù)規(guī)先進(jìn)某的）嶼全套舌硬件料軟件鋤系統(tǒng)訊；一警條寬漏松的薯產(chǎn)品隊(duì)線(xiàn)用蠶于將截來(lái)產(chǎn)盤(pán)品升醫(yī)級(jí)；種強(qiáng)大胃的人撲力資盲源用改于安懷裝、斃培訓(xùn)潑、服肌務(wù)和元客戶(hù)疼管理睛；自脈由更昌新系秧統(tǒng)優(yōu)選先權(quán)旺的選每擇。杠其定歐價(jià)戰(zhàn)拳略使蘇得它爪的利并潤(rùn)遠(yuǎn)朝比其候他較氧小的饞競(jìng)爭(zhēng)巧者高詞得的劫多。權(quán)IB張M所酸采用散的這僻種戰(zhàn)女略令廚人生目畏，綢很大宰程度用上不徑是因防為它糞后面根有著豬強(qiáng)大恩的資堪源，午而是明因?yàn)槌ǚ掀土藷o(wú)木經(jīng)驗(yàn)偉多面肚手的城市場(chǎng)兄。鼻傅相似已的，甚機(jī)器濟(jì)人工裝業(yè)市轟場(chǎng)當(dāng)扁前也格面臨蠟著這氧樣一序個(gè)狀厘況：效大部缺分客著戶(hù)無(wú)艘經(jīng)驗(yàn)買(mǎi)及厭詠惡風(fēng)招險(xiǎn)。慈購(gòu)買(mǎi)苦者很真少關(guān)請(qǐng)心性撓能與撿價(jià)格宗的比慨率，絕更多櫻地關(guān)蘿心產(chǎn)頭品是林否經(jīng)順得起販檢驗(yàn)久，綜尺合性預(yù)能和萬(wàn)包裝軌形式壓等到擾方面營(yíng)。只仁有能澤夠提索供整炮個(gè)系孟統(tǒng)、雅產(chǎn)品陶可靠蛇，信抹譽(yù)良遮好的嶺公司錄才能窮在這蠻種環(huán)石境中場(chǎng)取勝宣。強(qiáng)膛大的思銷(xiāo)售隨資源療投入僵遠(yuǎn)比夫低廉雷的價(jià)蹦格重?fù)粢糜?。配適總之女，無(wú)圖經(jīng)驗(yàn)趨多面科手在方愿意中購(gòu)買(mǎi)悉整個(gè)鄭系統(tǒng)牧，并圈且決喉策時(shí)葬間比鋪較長(zhǎng)青，不幟能提柏供整情個(gè)系團(tuán)統(tǒng)解瞞決方億案的櫻任何尼戰(zhàn)略隨都有途不可闊能獲友得成賺功。熱《銷(xiāo)澆售經(jīng)詞理》融第七單章：款客戶(hù)兼管理覆（中仁)臟·涌有經(jīng)耽驗(yàn)的弄專(zhuān)家膽棗然而稿，在萍開(kāi)始主階段丟取得聚了成詢(xún)功的柱銷(xiāo)售斥商，狗如果鵲不能林對(duì)日默益老愈練與觀自信寶心不烤斷增竟強(qiáng)的癢客戶(hù)氏作出宮相應(yīng)克的反抖應(yīng)，耐就會(huì)蒸停滯頁(yè)不前胖。嫂胸隨著促公司始對(duì)產(chǎn)悔品越叮來(lái)越瞧熟悉茂，對(duì)黃自己產(chǎn)的判頑斷越仿來(lái)越倆自信近，他偶們就儀將原絹來(lái)由此總管元或技踐術(shù)人章員承榴擔(dān)的源購(gòu)買(mǎi)鋸任務(wù)潔移交鄙給更漫加了饅解產(chǎn)辭品性語(yǔ)能的陸專(zhuān)家黃或采食購(gòu)部乏門(mén)，汗購(gòu)買(mǎi)體決定騎就建礦立在市標(biāo)準(zhǔn)漠規(guī)范鉆的基置礎(chǔ)上胞。例妙如在困購(gòu)買(mǎi)嬌機(jī)器輔人過(guò)認(rèn)程中嶺，F(xiàn)必is屑he鵲rB杜od勝y公賠司的日法人傻委員伯會(huì)最援近由頸一人糖更小轎的制撫造生防產(chǎn)專(zhuān)賤家小答組來(lái)悠替代收。這者個(gè)小由組十如分熟到悉機(jī)露器人亂地器妨件的舉性能橫和系廈統(tǒng)的當(dāng)應(yīng)用際，很皺少再釀依賴(lài)送于制令造商淋的客殖戶(hù)管很理隊(duì)報(bào)伍了曠。躲故對(duì)產(chǎn)鉆品的愉了解投使得英客戶(hù)盟敢于周承擔(dān)受一定踏的風(fēng)弦險(xiǎn)，橋這些犯在以犧前他您們總妨是推亭諉到只銷(xiāo)售促商的荒身上勢(shì)。他年們不慌再尋木求一烤大堆抱綜合稀性的偽利益云，對(duì)損其中疾的每抖一部壩分利訂益他簽們都跌有可導(dǎo)以清言楚地丟進(jìn)行書(shū)曲視軌分類(lèi)握及評(píng)至估。交部分怒產(chǎn)品杰可以將從最濤初的趨系統(tǒng)販銷(xiāo)售敢商那轉(zhuǎn)里直需接選紀(jì)購(gòu)，錘其余握的可崗以由帽客戶(hù)圣自行偵購(gòu)買(mǎi)京，甚亡至有伙些還差可以?shī)Z求助辯于專(zhuān)蠟業(yè)經(jīng)秧銷(xiāo)商傭。當(dāng)鑰發(fā)生展這種刪分解駛式購(gòu)話(huà)買(mǎi)情涌況時(shí)馳，客僚戶(hù)的仙購(gòu)買(mǎi)闊決定綠不同戚再基馳于客冰戶(hù)經(jīng)湯理的外強(qiáng)有揉力的觀支持夾以及冤排難同系統(tǒng)汽，而碎是決屋定于核價(jià)格罵與性喇能兩辨?zhèn)€因扔素之岔間的念權(quán)衡立。購(gòu)址買(mǎi)決塘定也縮不再險(xiǎn)那么鼓耗時(shí)執(zhí)（只執(zhí)有極碼少數(shù)費(fèi)的產(chǎn)弊品例惱外，誼這些扇產(chǎn)品稻各組照成部毯分之劣間的原相對(duì)法關(guān)系敗十分扎復(fù)雜痛，如絲辦公織集成聲系統(tǒng)芝和柔姻性的宮制造虧系統(tǒng)敢）。正慎通訊章業(yè)領(lǐng)勻域的盾客戶(hù)稼已經(jīng)賺開(kāi)始承了這檢種轉(zhuǎn)綿變。志由于醋市場(chǎng)盤(pán)已日蝶漸開(kāi)奴放，錫買(mǎi)家嘆可以咐自行環(huán)選擇啦設(shè)備鞭和遠(yuǎn)犬距離濫服務(wù)典供應(yīng)零商，秩商家貨紛紛悠發(fā)展旦內(nèi)部帆職員提來(lái)管忙理他演們的夜通信筆需求廉。隨新著這辟些職搜員對(duì)臺(tái)產(chǎn)品膝越來(lái)林越熟側(cè)悉，蜓他們厘就會(huì)順將通皂訊產(chǎn)受品進(jìn)誠(chéng)行拆智分。漢他們螞會(huì)從懷這個(gè)漿銷(xiāo)售講商購(gòu)掩買(mǎi)部景分元膠件，蹤從另迎外一帥個(gè)那微里也嬸購(gòu)買(mǎi)節(jié)一些統(tǒng)，認(rèn)接真選薦擇出螺提供刺最優(yōu)剃價(jià)格黃—軍性能慨利益啊的供事應(yīng)商閉，來(lái)唱建立票自己糟的系裝統(tǒng)。爽·豬客戶(hù)題的老崖練與市產(chǎn)品梅的成最熟軋俘客戶(hù)眼的轉(zhuǎn)達(dá)變與累產(chǎn)品執(zhí)生命注周期托之間銜是怎杠樣的仔關(guān)系伐呢？扇兩者電之間軟可以想是并式列的勢(shì)發(fā)展厲，如橫今天性的通剛訊業(yè)厭，然煩而客找戶(hù)從凡無(wú)經(jīng)孫驗(yàn)到稿有經(jīng)耀驗(yàn)之臭間的集轉(zhuǎn)變永通常憐獨(dú)立晴于產(chǎn)浴品的故發(fā)展上成熟艘過(guò)程霞。換屑言之燙，產(chǎn)棒品市門(mén)場(chǎng)的街發(fā)展波，同喘時(shí)受體到客礦戶(hù)與妻產(chǎn)品濫兩方漢面力翁量的濤驅(qū)動(dòng)山。布孩客戶(hù)歇不斷源掌握樣產(chǎn)品飛方面告的知樸識(shí)，捉購(gòu)買(mǎi)寧時(shí)逐尖漸地強(qiáng)側(cè)重窄于產(chǎn)曉品的晚性能物。然楚而，探銷(xiāo)售綿商仍栗可通困過(guò)幫團(tuán)助客膚戶(hù)開(kāi)慎發(fā)新響的應(yīng)剩用來(lái)覺(jué)釋放逐購(gòu)買(mǎi)福力。引削后來(lái)楚進(jìn)入臣市場(chǎng)鮮的客方戶(hù)將懷受到億同類(lèi)習(xí)產(chǎn)品湊有效捆性的兩影響金。由棚于商告家之費(fèi)間存編在競(jìng)寺?tīng)?zhēng)，氣他們仇利用職進(jìn)入掀市場(chǎng)嶄晚的脊優(yōu)勢(shì)此。通并過(guò)模遠(yuǎn)仿其吸他正扔在產(chǎn)到品革蓬新的惑公司訂，從儲(chǔ)而降怨低了趣自己右產(chǎn)品濕的開(kāi)尤發(fā)成桂本與塊應(yīng)用聞成本述，因聯(lián)而他侵們的夜產(chǎn)品駱售價(jià)宋就可分能很聞低。雀這種密環(huán)境蓄下，冠本來(lái)其一直起在尋誠(chéng)求技端術(shù)支躺持和墨相應(yīng)準(zhǔn)服務(wù)急的客灑戶(hù)，明也可勝能傾東向于貍價(jià)格凳方面卡的因改素?；咆炘诳驮鷳?hù)的杯奪以陜及激鈔烈的捷競(jìng)爭(zhēng)耽條件翁下，潤(rùn)大部區(qū)分的猾市場(chǎng)仙定位里在有地經(jīng)驗(yàn)算的客升戶(hù)，廟他們開(kāi)購(gòu)買(mǎi)搭相同蓄的產(chǎn)諒品。厲在這取個(gè)階落段，臥客戶(hù)團(tuán)喜歡開(kāi)將最脈初那禮種全爭(zhēng)部產(chǎn)凱品利被益包躍捆在燃一起才的產(chǎn)常品拆國(guó)分開(kāi)樂(lè)來(lái)，倆剔除芽其中膝與他娃們主劉要購(gòu)?fù)举I(mǎi)需連求不斯是十凡分相財(cái)關(guān)的喬部分墓。他巴們追茂求產(chǎn)芝品質(zhì)找量足奧夠好型，而脫不是菌過(guò)分帝好，繳能夠縫有效客確保閉產(chǎn)品溫設(shè)計(jì)浴的穩(wěn)擊定性酬，相告關(guān)資征源的電合理煌使用南以及腎盡可廉能最布低的鉤成本狹。紹《銷(xiāo)樓售經(jīng)杜理》粉第七慣章：矮客戶(hù)摩管理咸（中須)星3．樹(shù)客戶(hù)漢經(jīng)驗(yàn)稠對(duì)銷(xiāo)它售戰(zhàn)識(shí)略的樹(shù)意義降宇一旦烘與客幼戶(hù)建柄立了廊一個(gè)慰良好唉的關(guān)趴系，箱銷(xiāo)售昂商們戴就致順力于匹如何湯珍惜詢(xún)維持舌這些慚市場(chǎng)文份額戰(zhàn)。然臂而隨己著時(shí)瘋間的纖推移騰，客籠戶(hù)的刪需求嶺發(fā)生臟改變倘，銷(xiāo)鼠售商務(wù)面臨勇會(huì)郵“飛只落彩得個(gè)夕兩手抖窗空啞空渠”既的風(fēng)館險(xiǎn)。販但如浪果銷(xiāo)彼售商醬認(rèn)識(shí)應(yīng)并預(yù)沃期到狠客戶(hù)憶經(jīng)驗(yàn)妙的影味響，曾相應(yīng)脊地根妙據(jù)特拾定客慕戶(hù)群害期望或利益疑來(lái)制蟻定戰(zhàn)瘋略，析那么窗他們倚就占族據(jù)了遣市場(chǎng)惹競(jìng)爭(zhēng)抹的優(yōu)襲勢(shì)。皆·館客戶(hù)葉管理引戰(zhàn)略頌覺(jué)只要灶大部柴分競(jìng)蜘爭(zhēng)商率家不茂能對(duì)錯(cuò)產(chǎn)品艦的核回心技捧術(shù)部俗分進(jìn)船行復(fù)迷制，竿產(chǎn)品很市場(chǎng)仰環(huán)境弓跌主務(wù)要轉(zhuǎn)絨變便翅發(fā)生傅在客薄戶(hù)的促一方柴。在眠產(chǎn)品挺發(fā)展委得較菊快的鋒工業(yè)績(jī)中，鏈銷(xiāo)售俱商可芬以通妙過(guò)加昨強(qiáng)客謀戶(hù)管凈理來(lái)冠遷緩?fù)豢蛻?hù)糠的這膽種轉(zhuǎn)驅(qū)變。封即加濤強(qiáng)客戶(hù)戶(hù)管丹理代湊表力仍度，微甚至榆增加芒客戶(hù)猴購(gòu)買(mǎi)問(wèn)隊(duì)伍懶中的遮高層已管理升。這瓣種戰(zhàn)皆略旨辛在維拖持由肥高層膏總經(jīng)栗理來(lái)茂審核架購(gòu)買(mǎi)攪決定何，最恢大限變度地支限制塵有經(jīng)舞驗(yàn)的剪專(zhuān)家捉參與悼到重穗要的恒決策破中來(lái)功。其鴿目的菌在于申維持粗銷(xiāo)售到商的灰影響爭(zhēng)，封虧鎖競(jìng)耗爭(zhēng)對(duì)義手的吸進(jìn)入承渠道接。柴旦IB杠M在覺(jué)計(jì)算傳機(jī)工蜜業(yè)中機(jī)充分罪運(yùn)用帖了這貫種戰(zhàn)史略。際他們中通過(guò)漆多層樹(shù)次隊(duì)期伍的桃客戶(hù)逢管理貪，抑睬制了敢客戶(hù)新從無(wú)拴經(jīng)驗(yàn)吧到有緩經(jīng)驗(yàn)驕之間岡的轉(zhuǎn)詠?zhàn)儭５瓯ＷC識(shí)決策濫小組篇在購(gòu)有買(mǎi)決掀策過(guò)總程中仁不斷猶地有勵(lì)無(wú)經(jīng)禽驗(yàn)的驅(qū)多面讓手的煩介入目，包爆括高渴層管宇理人細(xì)員與扯數(shù)據(jù)露處理通專(zhuān)家晨。這長(zhǎng)些舉稅措使闖得I特BM揚(yáng)能夠刑長(zhǎng)期待保持董大部辨分的聽(tīng)客戶(hù)豆基礎(chǔ)煉。這擋種狀練況延歌續(xù)了牲很久殘之后則，I欄BM帶才被沉迫強(qiáng)屑調(diào)有孫經(jīng)驗(yàn)計(jì)客戶(hù)釣注重鄉(xiāng)價(jià)格統(tǒng)的要禍求。姨宏在高賴(lài)科技汪產(chǎn)業(yè)建中，毒產(chǎn)品東與系槍統(tǒng)的首快速謎發(fā)展惡，使往得客碑戶(hù)管賤理成焰為一隆個(gè)可工行的昨戰(zhàn)略副。甚周至當(dāng)潑客戶(hù)勸已取鼠得一湯定的統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)經(jīng)驗(yàn)鴉，擔(dān)叫由于河產(chǎn)品款的不冒斷更娛新，慰此戰(zhàn)投略仍系不失小為一儉種有痕效的傻選擇熟。然女而，新要使螺該戰(zhàn)慶略真鋸正發(fā)俗揮效躺應(yīng)，伙需要隱有大艇量的重投入莊來(lái)支秒持技派術(shù)性釋銷(xiāo)售尊；此譯外，凱要獲鄉(xiāng)得成紗功，炕還需乎為客材戶(hù)增彎加更腐多價(jià)耐值。嗓在客糞戶(hù)方燭面有唇高層蓮管理貸介入消的情講況下蜘，一楊定要腿保證燈對(duì)客孩戶(hù)要檔求有枕迅捷齡反應(yīng)齊，迅疾速而這且經(jīng)油濟(jì)地劃滿(mǎn)足緩客戶(hù)風(fēng)要求穩(wěn)。學(xué)認(rèn)識(shí)豬客戶(hù)常經(jīng)驗(yàn)焦的銷(xiāo)艷售戰(zhàn)哭略熄·腐產(chǎn)品梳擴(kuò)大陵戰(zhàn)略飄召先進(jìn)難的產(chǎn)折品最負(fù)終會(huì)歉出現(xiàn)斜大量鑄的仿市制產(chǎn)在品、塘無(wú)經(jīng)猛驗(yàn)的跡客戶(hù)魯也變闊成了綢有經(jīng)蘭驗(yàn)的悉專(zhuān)家甩。在乖這種落時(shí)候畜，建充立一閉種系喜統(tǒng)性怨的有森益于鈴客戶(hù)圾的產(chǎn)竿品能躁擴(kuò)大朝項(xiàng)目硬不失丟為明魂智之繞舉。清銷(xiāo)售界商就奸強(qiáng)調(diào)盤(pán)一種鴨客戶(hù)蒸正在駱尋求扯真正高好處財(cái)—弄新的嗎應(yīng)用詳支持于。這弓種戰(zhàn)凈略的柱目的效在于脅使客賭戶(hù)意陶識(shí)到話(huà)產(chǎn)品梢存在版著差?lèi)偖悾顾m們不案受同壟類(lèi)競(jìng)適爭(zhēng)產(chǎn)戴品的悉價(jià)格醒所吸員引。琴為達(dá)母到這鞏個(gè)目姥的，川銷(xiāo)售兆商要按辨別攜客戶(hù)暈的產(chǎn)耐品需簡(jiǎn)求，趙調(diào)整膏自己裂的服優(yōu)務(wù)來(lái)礦滿(mǎn)足角客戶(hù)裁。銷(xiāo)置售商魯如能智辨別食相關(guān)頓的產(chǎn)擁品需狀求，缺并能車(chē)通過(guò)個(gè)獨(dú)特甘的服辰務(wù)方悠式來(lái)斥滿(mǎn)足夏顧客賢的需暫求，各就不斷用在館產(chǎn)品澤價(jià)格妥上與翁其他響產(chǎn)品算展開(kāi)完競(jìng)爭(zhēng)檢。濟(jì)稼例如暮在紙裁產(chǎn)品求工業(yè)鞠市場(chǎng)棕中，昌一家被美國(guó)罷公司勿以其退產(chǎn)品匆的可葛靠性江與特蝶殊性?shī)Z區(qū)別標(biāo)于其抹他的戰(zhàn)同類(lèi)滴產(chǎn)品丘。他抬們這棟種紙逼產(chǎn)品賓已經(jīng)得被認(rèn)撐為是越一種培成熟銳產(chǎn)品崖，其疲價(jià)值恒占顧狗客最致終產(chǎn)扶品總琴價(jià)值疤的一毯小部筐分。栽然而移，一斥旦該輝產(chǎn)品回失敗壇，最犁終產(chǎn)洲品就卻會(huì)遭德受巨播大的鮮損失味。經(jīng)瘋過(guò)對(duì)鼻所有怠各種場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)渾方案禍進(jìn)行暑分析緊檢驗(yàn)鍛后，命該公救司通遍過(guò)改聾進(jìn)設(shè)驅(qū)計(jì)與適制造盤(pán)工藝羊的途包徑來(lái)炊降低男產(chǎn)品脾失敗柳的概子率。毀緊接桂著，拘該公宜司又亭開(kāi)始扁致力萄于與扔其主敘要的險(xiǎn)客戶(hù)枕一起疏，共稠同研坦制具變有更概好負(fù)蜘荷特心性的席產(chǎn)品不以滿(mǎn)館足客磨戶(hù)特僑殊的冒應(yīng)用頌。他杠們正叮在逐歌漸地互將其蕩銷(xiāo)售咬重點(diǎn)械從客釣戶(hù)關(guān)稅系轉(zhuǎn)路移到疫產(chǎn)品鄭應(yīng)用繼專(zhuān)長(zhǎng)肆上來(lái)求。執(zhí)告通過(guò)姓采用倉(cāng)這種體產(chǎn)品竭擴(kuò)大壘戰(zhàn)略艙，公覺(jué)司希顆望他孩們的宰產(chǎn)品早能夠爺獲得秒可觀赴的利腳潤(rùn)以什及較竄大的梨市場(chǎng)燈分額誘。供惠應(yīng)商桌可以侮通過(guò)蒜放慢抹其產(chǎn)冊(cè)品進(jìn)寄入商踩品目險(xiǎn)錄速垂度來(lái)室獲取義自己限的利商益，傷因?yàn)槟嗫蛻?hù)叉在購(gòu)紅買(mǎi)商宴品目仙錄中撓的產(chǎn)稱(chēng)品十注分注崗重產(chǎn)翁品的末價(jià)格適。客廁戶(hù)也胳因?yàn)橥咀约壕G最終杯產(chǎn)品嶺的可既靠性覆不斷配提高柳從而況獲得軌了真拋正的籠價(jià)值燃。插《銷(xiāo)婆售經(jīng)享理》夏第七弱章：石客戶(hù)府管理掌（中到)痰·童客戶(hù)筐服務(wù)宿戰(zhàn)略時(shí)朋為了踐吸引美在產(chǎn)榆品發(fā)丈展后味階段綁進(jìn)入姿市場(chǎng)柱的無(wú)叨經(jīng)驗(yàn)擔(dān)的客鵝戶(hù)，魄銷(xiāo)售淚商會(huì)揭發(fā)現(xiàn)津采用卡客戶(hù)潛服務(wù)段戰(zhàn)略溫更加團(tuán)合理碌。市胸場(chǎng)中丸充斥酷著各太種各古樣的點(diǎn)同類(lèi)診產(chǎn)品畜，即張使第雜一次購(gòu)購(gòu)買(mǎi)搬產(chǎn)品厚的客利戶(hù)也赴意識(shí)獲到這暮些產(chǎn)雖品之礙間沒(méi)久有很唱大的凱差別應(yīng)，使捏得產(chǎn)造品的您性能料與前乎階段著相比璃顯得侄不是居好么外重要瑞。客火戶(hù)的顏興趣拾不再愿集中渡在產(chǎn)承品本洪身，合而是帶更注黨重服斧務(wù)銷(xiāo)恰售混亞合體宜中的腦單個(gè)筋元素蜂，即雹產(chǎn)品私分配呆、客償戶(hù)培推訓(xùn)以磨及售羅后服播務(wù)等福。遺蟻許多振電腦政商家蕩進(jìn)入債家個(gè)渠人電凝腦這供個(gè)市擾場(chǎng)，乳其中慕的大溜部分柴產(chǎn)品烈都是愁使用滔英特棗爾芯逆片，祝所有汁這些減產(chǎn)品互的性衫能其查實(shí)基滑本上盼都是掩一樣猶。這梳么多禿的供某應(yīng)商肝，他綁們的椅產(chǎn)品御大同抱小異偏，這術(shù)影響潮了最撒終用飯戶(hù)的逗購(gòu)買(mǎi)嗎決策瘋，使碑得他梯們的德決定礦不再采建立動(dòng)在產(chǎn)匪品的榆技術(shù)喘性能凈上。桂19即80痰年代仰末期差，一校些商勒家，告如蘋(píng)稻果計(jì)詠算機(jī)灘公司葵就是監(jiān)奉行給了產(chǎn)歉品擴(kuò)坐大戰(zhàn)鄉(xiāng)略，璃通過(guò)狗開(kāi)發(fā)輪大量泉的特青殊用蘋(píng)戶(hù)應(yīng)紡用軟俯件來(lái)典贏得引有經(jīng)佳驗(yàn)的前客戶(hù)漲。蘋(píng)值果公虎司，勻與其乒他公奔司一屠樣，原同樣斷也瞄糖準(zhǔn)了詠無(wú)經(jīng)啟驗(yàn)的惹客戶(hù)譽(yù)，加品強(qiáng)了曾其產(chǎn)鈔品服憶務(wù)的天范疇梨；培璃訓(xùn)、聯(lián)產(chǎn)品燈維修壩，以填及相嬌關(guān)的僚支持戶(hù)。而賤其他塞的一很些公趟司，繳由于比對(duì)客樓戶(hù)的窗這種廊轉(zhuǎn)變谷準(zhǔn)備浩不足桐，便遞成了慶現(xiàn)代晶工業(yè)甩大潮鉆中的戲犧牲心品。吼過(guò)通訊俯產(chǎn)業(yè)盒提供色了這奮樣一鍋個(gè)例彎證。甩AT忘&劍T有仁這么頭一條敲標(biāo)語(yǔ)攪：貴“車(chē)我們加的產(chǎn)之品包伴括下膏列的院標(biāo)準(zhǔn)登設(shè)備子：技命術(shù)顧搬問(wèn)，漆客戶(hù)災(zāi)行政抱人員爪，系擊統(tǒng)技味術(shù)人燙員。江”芹換句垮話(huà)說(shuō)循，他夠們的撓戰(zhàn)略盲就是雜服務(wù)搞，面矛向的主客戶(hù)沿對(duì)象獻(xiàn)是大適部分宴不熟尼悉大屆型通紋訊系學(xué)統(tǒng)的澆公司割。冰·問(wèn)價(jià)格積戰(zhàn)略砌凍最后木，客嫂戶(hù)與稻競(jìng)爭(zhēng)漠兩種原力量灑一起巨驅(qū)使邊產(chǎn)品結(jié)市場(chǎng)鴉進(jìn)入進(jìn)一個(gè)踢對(duì)價(jià)征格十繩分敏綠感的慌模式申。為抽了維改持已償獲得廟的市燙場(chǎng)份理額，套就必賤須摒短棄以增往那植些十緞分強(qiáng)值調(diào)客號(hào)戶(hù)管補(bǔ)理，襪產(chǎn)品廁擴(kuò)大戚以及披客戶(hù)念服務(wù)縫等戰(zhàn)蠅略，統(tǒng)制定別一個(gè)狗至少雖部分座的以斜價(jià)格集為綱冬領(lǐng)的谷戰(zhàn)略到。西《銷(xiāo)英售經(jīng)憂(yōu)理》坦第七頑章：撥客戶(hù)珠管理剃（下踢)爆顧客禽滿(mǎn)意踩度千暖在現(xiàn)趴代市信場(chǎng)經(jīng)鋒濟(jì)條突件下誘，客搶?xiě)艏皬澠湫璺乙堑跗髽I(yè)告建立筍和發(fā)拖展的頭基礎(chǔ)久。如叫何更路好的種滿(mǎn)足垂客戶(hù)牛的需紋求，篩是企榴業(yè)成況功的跪關(guān)鍵軍。如揚(yáng)今，侮“漁使顧石客滿(mǎn)濱意答”烈已成膽為現(xiàn)蔑代企零業(yè)的謀經(jīng)營(yíng)紙哲學(xué)付，以判客戶(hù)性為中可心的辮新的肝經(jīng)營(yíng)貸方式絲正在竟得到獅廣泛北的認(rèn)徒同。禾在現(xiàn)擋代激孫烈競(jìng)脈爭(zhēng)的彎環(huán)境殖下，態(tài)適應(yīng)我客戶(hù)刑的需貍求，曾給客狼戶(hù)自樣己選赤擇產(chǎn)房品的慣權(quán)利廊，讓尺客戶(hù)透得到四自己唱真正膝想要歉的東耕西，誤是競(jìng)就爭(zhēng)的喚關(guān)鍵低需要測(cè)。弓1．覺(jué)顧客金滿(mǎn)意蔑程度罩殊增強(qiáng)她顧客遣忠誠(chéng)截感，灰降低柔顧客菌跳槽會(huì)率，血可極羊大地哈提高蛾企業(yè)番的經(jīng)撕濟(jì)收梢益。輔忠誠(chéng)播的顧掛客會(huì)冒長(zhǎng)期紫購(gòu)買(mǎi)稼企業(yè)美的產(chǎn)恩品和潑服務(wù)仔，愿孤意支歪付較捉高的剖價(jià)格疑，為釘企業(yè)標(biāo)作有楊利的摘口頭政宣傳旨，影塑響其鍋他顧識(shí)客的煩購(gòu)買(mǎi)爺行為棚。與循忠誠(chéng)漫的顧循客保書(shū)持長(zhǎng)倚期關(guān)焰系，侄企業(yè)播還可膠減少裕促銷(xiāo)謎費(fèi)用方和啟掌動(dòng)性貝服務(wù)偵費(fèi)用斯。根償據(jù)美終國(guó)學(xué)弄者雷獻(xiàn)奇漢醉(F霜re考de陳ri寨ck挎F．葬R甘ei烘ch挨he序ld克)的屢研究禍，在繞不少邀行業(yè)池里，程如果藍(lán)管理調(diào)人員經(jīng)能使頓顧客榜跳槽佩率降嬸低1名％，賢企業(yè)均的利呈潤(rùn)數(shù)襖額就貧會(huì)翻恐一番蜂。雷登許多布企業(yè)疊管理臟人員撿都知新道顧廟客忠郵誠(chéng)感緩的重各要性顛。他申們經(jīng)饅常進(jìn)單行顧洗客滿(mǎn)衣意程沉度調(diào)慎查，錫希望冒通過(guò)搭這類(lèi)本正式顛的市昆場(chǎng)調(diào)們研，段發(fā)現(xiàn)虹企業(yè)異經(jīng)營(yíng)蓬管理鵲工作名中的欣問(wèn)題脾，以識(shí)便采枝取改注進(jìn)措慰施，論提高和本企蜓