2023年保險(xiǎn)年終工作總結(jié)4篇

2023年保險(xiǎn)年終工作總結(jié)4篇保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇1

“仔細(xì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用詳細(xì)的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在_年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)缺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)將來(lái)的向往和期望。

不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微乎其微”的細(xì)微環(huán)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)寶，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)分就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將接著堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充溢自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20_年，我必需會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇2

XXX年，大病保險(xiǎn)再次納入全省33項(xiàng)民生工程，為全面落實(shí)好此項(xiàng)民生工程，**區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在市人社局和市醫(yī)保中心的悉心指導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)試點(diǎn)閱歷，大力加強(qiáng)政策宣揚(yáng)，努力提升經(jīng)辦水平，切實(shí)做到即時(shí)結(jié)算，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不漏一人，不少一分。1-11月我區(qū)享受城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)291人，支付基金468.6萬(wàn)元，取得可喜成果，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加大宣揚(yáng)力度，著力提高參保居民政策知曉度

我們實(shí)行多種措施擴(kuò)大宣揚(yáng)。一是把政策交給各級(jí)經(jīng)辦人員。在8月份省市屬大中學(xué)校、9月份城區(qū)中小學(xué)校和10月初的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)居民醫(yī)保動(dòng)員會(huì)上，都特地支配了大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為提高實(shí)效性，我們還從大病保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)中抽出典型案例，一筆一筆計(jì)算給參訓(xùn)人員聽(tīng)，簡(jiǎn)潔明白。經(jīng)辦人員熟識(shí)了政策，就成了播種機(jī)、宣揚(yáng)員、政策解答員。二是把政策交給參保居民。通過(guò)在學(xué)校、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人口集中地點(diǎn)懸掛大病保險(xiǎn)宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、村委會(huì)的告示欄設(shè)置民生工程宣揚(yáng)欄，設(shè)立宣揚(yáng)臺(tái)，發(fā)放宣揚(yáng)彩頁(yè)的方式，為廣闊群眾解讀政策，釋疑解惑，普及醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)。**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)利用“文藝進(jìn)社區(qū)”以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式編排節(jié)目宣揚(yáng)居民醫(yī)保和大病保險(xiǎn)政策，在10月份民生工程宣揚(yáng)月中，我們仔細(xì)制定了宣揚(yáng)方案并加以落實(shí)。在**小區(qū)設(shè)立宣揚(yáng)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)居民醫(yī)保和大病保險(xiǎn)政策問(wèn)答300多份，解答詢問(wèn)100余人次。我們還在區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立大病保險(xiǎn)結(jié)算窗口，擺放宣揚(yáng)材料以備索取。三是聯(lián)合市第四人民醫(yī)院走進(jìn)**小區(qū)和**鎮(zhèn)**村開(kāi)展送醫(yī)義診活動(dòng)，為大家講解居民醫(yī)保和大病保險(xiǎn)政策，介紹冬季常見(jiàn)病防治，引導(dǎo)居民合力支配熬煉和飲食，受到廣闊居民歡迎。四是利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展宣揚(yáng)，我們?cè)趨^(qū)政府網(wǎng)站、區(qū)人社局及區(qū)醫(yī)保中心網(wǎng)站上特地介紹了大病保險(xiǎn)政策。我們定期對(duì)大病患者進(jìn)行回訪，并做了相應(yīng)的宣揚(yáng)報(bào)道。今年以來(lái)，在人民網(wǎng)刊稿1篇，在市級(jí)報(bào)刊刊稿4篇，在省民生網(wǎng)站刊稿2篇、市民生網(wǎng)上刊稿1篇，在市局、市中心及區(qū)民生辦、區(qū)局的簡(jiǎn)報(bào)及其他網(wǎng)站共刊發(fā)22篇（條），以區(qū)政府辦名義編發(fā)《督查通報(bào)》二期。

二、夯實(shí)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，全力做到待遇即時(shí)足額兌付

今年以來(lái)，我區(qū)依據(jù)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，依托信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了大病保險(xiǎn)與基本醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算程序的無(wú)縫連接。在醫(yī)療服務(wù)大廳設(shè)立了大病保險(xiǎn)綠色通道，建立了中小學(xué)生基本醫(yī)療、居民基本醫(yī)療、學(xué)生意外損害和大病保險(xiǎn)四本臺(tái)賬，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，力求不漏一人。省內(nèi)異地或在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)就醫(yī)，出院結(jié)算時(shí)干脆就可享受大病保險(xiǎn)相關(guān)待遇，無(wú)需個(gè)人二次報(bào)銷(xiāo)。統(tǒng)籌區(qū)外就醫(yī)的，在攜帶相關(guān)資料到醫(yī)保中心辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，符合大病保險(xiǎn)政策，當(dāng)場(chǎng)即可享受到大病保險(xiǎn)的報(bào)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了為參保人員供應(yīng)“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)的目標(biāo)。

三、強(qiáng)化醫(yī)療監(jiān)管，切實(shí)保障基**全運(yùn)行

今年以來(lái)，區(qū)醫(yī)保中心注意在醫(yī)療監(jiān)管上下功夫。一是在市中心的支持下，托付市醫(yī)保中心駐院代表對(duì)市區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展日常巡查。并主動(dòng)發(fā)揮基金稽核的職能作用，開(kāi)展對(duì)兩定機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)發(fā)覺(jué)異樣狀況的，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)稽查。今年以來(lái)，共巡查兩定機(jī)構(gòu)巡查102次，專(zhuān)項(xiàng)稽核8次，對(duì)12家定點(diǎn)醫(yī)院下發(fā)懲罰通知，扣罰違規(guī)費(fèi)用18.6萬(wàn)元。二是建立轉(zhuǎn)外就醫(yī)大額發(fā)票的審核制度，對(duì)2萬(wàn)元以上發(fā)票必需首先由區(qū)醫(yī)保中心與外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)核實(shí)核準(zhǔn)后才進(jìn)入報(bào)銷(xiāo)程序。三是實(shí)行醫(yī)保服務(wù)醫(yī)師管理考核機(jī)制，開(kāi)展醫(yī)療智能審核系統(tǒng)監(jiān)管試點(diǎn)。四是加強(qiáng)社商合作，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)經(jīng)辦模式。由市政府統(tǒng)一招標(biāo)，確定由中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司承辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。通過(guò)與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作，有利于加強(qiáng)對(duì)基金監(jiān)管和對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管控，規(guī)避基金風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)醫(yī)保中心主動(dòng)加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)協(xié)作，按時(shí)上解保費(fèi)，即時(shí)結(jié)算，截止11月底，1到10月的墊支費(fèi)用已經(jīng)全部結(jié)算到位。

四、加強(qiáng)窗口建設(shè)，努力提升管理服務(wù)水平

今年以來(lái)，區(qū)醫(yī)保中心結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教化活動(dòng)，狠抓了作風(fēng)建設(shè)和工作效能，取得明顯成效。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提高政策業(yè)務(wù)水平，特殊是仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹人社部印發(fā)的《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定》，比照“6個(gè)嚴(yán)格”，“20個(gè)不準(zhǔn)”抓好落實(shí)。二是結(jié)合窗口單位特點(diǎn)，狠抓“四風(fēng)”問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行節(jié)假日值班和主任服務(wù)大廳帶班制。三是結(jié)合兩保合并，加強(qiáng)效能建設(shè)。修訂完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格了辦事程序和辦事時(shí)限，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，經(jīng)辦人員精神面貌有了新提升和新改變。

作為基層醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)窗口，區(qū)醫(yī)保中心連續(xù)九年在區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中被評(píng)為先進(jìn)單位，還是連續(xù)六屆的區(qū)級(jí)文明單位。服務(wù)大廳榮獲市級(jí)“青年文明號(hào)”和區(qū)級(jí)“巾幗示范崗”等榮譽(yù)。新的一年，我們將進(jìn)一步優(yōu)化宣揚(yáng)方式，落實(shí)政策措施，加快工作推動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)好參保人員，讓民生工程真正成為惠民生、得民心的德政工程。

大病保險(xiǎn)求“全”存“異”

昨日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的看法》（以下簡(jiǎn)稱《看法》），明確今年底前，我國(guó)將實(shí)現(xiàn)覆蓋全部城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人群，大病保險(xiǎn)支付比例將達(dá)到50%以上。加之目前城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)（城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保和新農(nóng)合）對(duì)居民住院醫(yī)療費(fèi)用的實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例大體能達(dá)到50%以上，將來(lái)城鄉(xiāng)居民的大病醫(yī)療費(fèi)用總體實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例能超過(guò)70%。但由于大病保險(xiǎn)基金來(lái)源于醫(yī)?；鸾Y(jié)余，而各地結(jié)余狀況不一，因此要實(shí)現(xiàn)全覆蓋仍需因地制宜。

無(wú)需個(gè)人增加繳費(fèi)

最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月底，我國(guó)已有31個(gè)省份開(kāi)展了城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“大病保險(xiǎn)”）相關(guān)試點(diǎn)工作，其中16個(gè)省份全面推開(kāi)，分別有287個(gè)和255個(gè)地級(jí)以上城市開(kāi)展了城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合的大病保險(xiǎn)工作，覆蓋人口約為7億人。

去年元旦起，本市正式實(shí)施了《北京市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)試行方法》，即北京市民在基本醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后，個(gè)人負(fù)擔(dān)超過(guò)上年居民平均收入的費(fèi)用將由大病保險(xiǎn)基金再次進(jìn)行賠付，5萬(wàn)元以內(nèi)報(bào)銷(xiāo)比例為50%，5萬(wàn)元以上可報(bào)銷(xiāo)60%，且上不設(shè)置封頂線。業(yè)內(nèi)人士指出，未設(shè)置封頂線有肯定風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)過(guò)大。大病保險(xiǎn)額度一旦超過(guò)基金承受實(shí)力，應(yīng)剛好設(shè)置封頂線或通過(guò)財(cái)政增加基金額度。而依據(jù)看法，商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入大病保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)也有利于攤薄風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)社科院世界社保探討中心主任鄭秉文告知記者，按我國(guó)規(guī)定，大病保險(xiǎn)不須要居民個(gè)人在原有醫(yī)?；A(chǔ)上增加繳費(fèi)，各地都是從地方醫(yī)?；鸾Y(jié)余中拿出一部分作為大病保險(xiǎn)基金。而北京商報(bào)記者也從某業(yè)內(nèi)人士處獲悉，實(shí)施大病保險(xiǎn)制度后，職工個(gè)人的確不須要單獨(dú)增加繳費(fèi)，全部包含在了單位及個(gè)人所須要繳納的醫(yī)保費(fèi)用中，患有符合國(guó)家規(guī)定的十種特別重大疾病的職工，在醫(yī)院做診斷后，經(jīng)社保報(bào)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)申請(qǐng)后就可以報(bào)銷(xiāo)了。

部分險(xiǎn)企經(jīng)營(yíng)微利

自20xx年六部委發(fā)布大病保險(xiǎn)規(guī)定之后，多數(shù)險(xiǎn)企希望通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式參加到大病保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。20xx年初，保監(jiān)會(huì)公布名單顯示，包括人保、國(guó)壽、平安、太保等在內(nèi)的34家保險(xiǎn)公司拿到了經(jīng)營(yíng)大病保險(xiǎn)的牌照。各地拉開(kāi)了政府選購(gòu) 、險(xiǎn)企競(jìng)標(biāo)大病保險(xiǎn)的序幕。

北京商報(bào)記者了解到，目前已有17家險(xiǎn)企在28個(gè)省市開(kāi)展了大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其中，國(guó)壽、人保為經(jīng)營(yíng)大戶，如中國(guó)人壽在青海、山東等省市承保了70余個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目；中國(guó)人保在廣東、江蘇等省市承保了大病保險(xiǎn)項(xiàng)目超過(guò)80個(gè)。一家經(jīng)營(yíng)大病保險(xiǎn)的險(xiǎn)企負(fù)責(zé)人介紹，近兩年總體保持微利。國(guó)壽曾公布，去年上半年，大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入38.93億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額500萬(wàn)元，這也是經(jīng)辦大病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司首次盈利。

不過(guò)，據(jù)一位監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹，目前大病保險(xiǎn)整體保本略虧，這與部分地區(qū)沒(méi)有形成承保規(guī)模有肯定關(guān)系。據(jù)了解，各家公司的賠付成本限制較好，但由于部分地區(qū)承保人數(shù)較少，拉高了費(fèi)用成本，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司經(jīng)

營(yíng)大病保險(xiǎn)陷入虧損。而參保人數(shù)較多的，更簡(jiǎn)單扭虧，如天津的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由國(guó)壽、人保健康、光大永明、陽(yáng)光四家公司聯(lián)合承保，承保人數(shù)達(dá)500萬(wàn)人，保費(fèi)收入3900萬(wàn)元，一家險(xiǎn)企相關(guān)人士透露，一年下來(lái)，基本實(shí)現(xiàn)保本微利。

有險(xiǎn)企人士認(rèn)為，雖然大病保險(xiǎn)保本微利，但各家公司可以通過(guò)這個(gè)方式和醫(yī)院深化合作，如北京平谷的共保聯(lián)辦模式，使得新農(nóng)合基金運(yùn)用增長(zhǎng)率達(dá)到連年下降的成效。同時(shí)，還可以積累閱歷數(shù)據(jù)，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的全流程管控，為公司下一步健康管理服務(wù)做一些打算。此外，本次《看法》還明確，加大對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦大病保險(xiǎn)的政策扶持力度。南開(kāi)高校衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保障探討中心主任朱銘來(lái)認(rèn)為，為減輕商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦大病保險(xiǎn)的成本負(fù)擔(dān)，探究可持續(xù)的發(fā)展模式，此次規(guī)定不僅對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦大病保險(xiǎn)的保費(fèi)收入按現(xiàn)行規(guī)定免征營(yíng)業(yè)稅，免征保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管費(fèi)；還明確20xx-2023年，試行免征保險(xiǎn)保障金。

可利用醫(yī)?；I集渠道

事實(shí)上，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家告知北京商報(bào)記者，本次我國(guó)出臺(tái)的《看法》仍舊主要是大框架、目標(biāo)類(lèi)的政策，詳細(xì)到各個(gè)地方實(shí)行時(shí)，留有肯定空間，允許各地依據(jù)實(shí)際狀況適度“自由發(fā)揮”。那么，究竟各地將如何落實(shí)這一政策，醫(yī)保無(wú)結(jié)余的省市又將如何實(shí)現(xiàn)大病醫(yī)保全覆蓋呢？

北京商報(bào)記者梳理發(fā)覺(jué)，在我國(guó)大病保險(xiǎn)大多已試點(diǎn)了三年左右的時(shí)間內(nèi)，各地好像都已形成了肯定的操作思路。比如北京的“平谷模式”，就是令鄭秉文記憶深刻的一種大病保險(xiǎn)模式。20xx年，北京市平谷區(qū)政府與中國(guó)人保健康北京分公司簽署協(xié)議，正式啟動(dòng)“北京市平谷區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療共保聯(lián)辦項(xiàng)目”。項(xiàng)目承保后，中國(guó)人保健康承接平谷區(qū)新農(nóng)合50%的基金總額，為該區(qū)23.4萬(wàn)參保農(nóng)村居民供應(yīng)全流程的基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)，并擔(dān)當(dāng)50%的基本醫(yī)療賠款。當(dāng)時(shí)，北京醫(yī)改借大病保險(xiǎn)首次嘗試引入商業(yè)保險(xiǎn)的合作方式博得了業(yè)內(nèi)的確定。鄭秉文表示，大病保險(xiǎn)全面鋪開(kāi)勢(shì)必須要商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更深化地參加，比如《看法》中所提的PPP等模式，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)機(jī)制在大病保險(xiǎn)中發(fā)揮更多的作用。

值得留意的是，有知情人士告知北京商報(bào)記者，近幾年，業(yè)界始終傳言我國(guó)將全面啟動(dòng)大病保險(xiǎn)，但部分地方政府其實(shí)看法非常消極，其中的一部分緣由就是當(dāng)?shù)蒯t(yī)保結(jié)余已經(jīng)特別驚慌了，再去支撐大病保險(xiǎn)壓力較大。對(duì)此，鄭秉文強(qiáng)調(diào)，《看法》中首提醫(yī)保基金無(wú)結(jié)余的地區(qū)可以在籌集醫(yī)?；饡r(shí)一并考慮大病保險(xiǎn)，將解決不少城市面對(duì)的資金難題。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇3

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(zhǎng)了很多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，起先意識(shí)到工作的壓力和生活的必需。相識(shí)到自己許多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很無(wú)趣的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)確定會(huì)如魚(yú)得水，確定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。

在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有許多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一成天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能供應(yīng)學(xué)問(wèn)的共享，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的'疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信念危機(jī)，給我們動(dòng)力和激情，最終通過(guò)業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也常常邀請(qǐng)到許多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)實(shí)力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。看著很多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可，堅(jiān)決了我從事保險(xiǎn)的決心。

我是學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的，再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告知我們，保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將來(lái)幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大，你們都將會(huì)前途無(wú)限?？墒撬闹苋松磉吶藢?duì)保險(xiǎn)的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟識(shí)自我到熟識(shí)這家公司再到熟識(shí)這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信念這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信念，底氣不足，自己連自己都勸服不了，自然心情也不會(huì)好，又如何去勸服客戶呢?歡樂(lè)的工作呢。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。

二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融學(xué)問(wèn)，充溢自己。

我們之后在公司接著的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟識(shí)都還是膚淺的，還須要在實(shí)踐去檢驗(yàn)，在實(shí)踐中去深化地理解。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對(duì)產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較嫻熟地駕馭基本的工作方法和一些簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我起先跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通實(shí)力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的熬煉。我深刻相識(shí)到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)實(shí)力提高了我的綜合素養(yǎng)。

我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)探討解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)探討，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思索、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了熬煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)共享的時(shí)侯，再把勝利者的閱歷登記來(lái)，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝合力。輪番的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素養(yǎng)也得到了提高。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐性不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有剛好找出失敗的緣由。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)特殊是銀行、金融、證券，股票學(xué)問(wèn)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的須要;嫻熟去駕馭各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)閱歷，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱的對(duì)待每一個(gè)客戶。我信任只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié)篇4

20___年是值得中支保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，依據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份起先籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項(xiàng)工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規(guī)模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的志氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成果驗(yàn)證了我司的“特殊能吃苦，特殊能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20___年所做工作總結(jié)如下：

一、深化開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定主動(dòng)的籌建方案

為確?；I建工作的順當(dāng)進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就仔細(xì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)狀況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程支配表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)等工作均提出了具體的工作安排和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施詳細(xì)，協(xié)調(diào)一樣，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和將來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)切和支持，由于各項(xiàng)安排、措施支配得當(dāng)，公司于5月份順當(dāng)通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。

二、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，堅(jiān)固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深化到每位酷愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20___年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開(kāi)員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家同心同德，出點(diǎn)子想方法，細(xì)分、探討市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定具體周密攻關(guān)安排，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還非常重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)主動(dòng)努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。勝利的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總、省公司制定的《內(nèi)限制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)卦敿?xì)狀況制定了一系列管理制度，并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，堅(jiān)固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的沖突，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一樣，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也主動(dòng)做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主子翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20___年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參