物業(yè)項(xiàng)目主要崗位工作內(nèi)容

物業(yè)項(xiàng)目主要崗位工作內(nèi)容一、崗位概述物業(yè)行業(yè)是隨著城市化進(jìn)程的加速而逐漸興起的服務(wù)行業(yè)，在城市化、社會(huì)分工越來越明顯的今天，物業(yè)服務(wù)的重要性不斷凸顯。物業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，涉及領(lǐng)域廣泛，包括房屋建筑、設(shè)備設(shè)施、公共空間維護(hù)等眾多方面，因此，在物業(yè)行業(yè)中，不同的崗位分工相對(duì)較為細(xì)化，今天我們主要介紹物業(yè)項(xiàng)目中的主要崗位工作內(nèi)容。二、崗位劃分根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的不同性質(zhì)以及規(guī)模，物業(yè)項(xiàng)目中的崗位往往是多種多樣的，但是，大體可以分為以下幾個(gè)部分：1.管理崗位管理崗位是物業(yè)項(xiàng)目中最核心的部分之一，他們主要負(fù)責(zé)承擔(dān)物業(yè)項(xiàng)目管理工作，管理樓宇、設(shè)備、人員等各個(gè)方面的工作。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：建構(gòu)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；編制物業(yè)管理規(guī)章制度，并定期更新完善；制定樓宇安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等；組織、協(xié)調(diào)執(zhí)行物業(yè)管理工作，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；配合政府部門開展市政公共服務(wù)工作。2.運(yùn)行崗位運(yùn)行崗位是物業(yè)項(xiàng)目中重要的一個(gè)部分，他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)設(shè)備設(shè)施，保證項(xiàng)目日常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：運(yùn)行電氣、機(jī)電設(shè)備及智能設(shè)備；維修房屋建筑，如漏水、墻面掉漆等；清潔公共場(chǎng)所，如衛(wèi)生間、走道、地面等；掌控門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，保障小區(qū)安全等。3.服務(wù)崗位服務(wù)崗位是物業(yè)項(xiàng)目中直接與業(yè)主打交道的一個(gè)部分，他們主要通過服務(wù)業(yè)主，維護(hù)項(xiàng)目的社區(qū)氛圍和行業(yè)形象。具體而言，包括以下幾個(gè)方面：保安巡邏，維護(hù)小區(qū)安全；接受業(yè)主投訴及其它來訪者，及時(shí)處理；提供各類服務(wù)，如報(bào)修、快遞代收等；安排公共設(shè)施使用。三、晉升路徑物業(yè)項(xiàng)目中的崗位較多，但是，有著普通職員向?qū)Ｂ毠芾碚呋蚋邔哟蔚穆殬I(yè)人士發(fā)展的晉升路徑，主要包括以下幾個(gè)層次：總監(jiān)級(jí)別：通常由管理部門負(fù)責(zé)，是物業(yè)項(xiàng)目的管理者之一，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的出現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)。部門主管級(jí)別：負(fù)責(zé)具體職能部門的管理工作，由總監(jiān)和其他相關(guān)人員協(xié)作產(chǎn)出部門效益。項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別：帶領(lǐng)物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，具體實(shí)施物業(yè)服務(wù)和相關(guān)管理工作，在項(xiàng)目中起到較為重要的支持作用。管理員級(jí)別：承擔(dān)項(xiàng)目基層管理工作，組織實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施管理和服務(wù)，聯(lián)系一線崗位和業(yè)戶的搬運(yùn)?？傊?，在物業(yè)行業(yè)中，可以通過序列式的晉升，從服務(wù)人員向管理者或更高層次轉(zhuǎn)化，而且物業(yè)行業(yè)的發(fā)展速度越來越快，市場(chǎng)需求也不斷旺盛，為廣大從業(yè)者提供了追求專業(yè)技能和技術(shù)的良好機(jī)遇。四、總結(jié)物業(yè)項(xiàng)目作為一個(gè)綜合性強(qiáng)、服務(wù)業(yè)內(nèi)容廣泛的行業(yè)，各個(gè)崗位之間相互緊密聯(lián)系，物業(yè)從業(yè)人員需要具備較高的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，始終站在業(yè)主的角度考慮問題