企業(yè)行為文化

文學(xué)領(lǐng)域術(shù)語企業(yè)行為文化01文化的營造內(nèi)容簡(jiǎn)介行為識(shí)別系統(tǒng)目錄030204基本信息企業(yè)行為文化即企業(yè)文化的行為層，是指企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)的開展，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)行為文化集中反映了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)、員工文化素質(zhì)、員工的精神面貌等文化特征，它直接影響著企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營活動(dòng)的成效。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為。海爾總裁張瑞敏在一次員工大會(huì)上，當(dāng)著眾人的面將100多臺(tái)電冰箱砸爛。這就是企業(yè)家的行為,也正是這一砸,才砸出海爾這塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱觼?還有企業(yè)模范人物的行為:大慶油田的王進(jìn)喜,對(duì)待工作可以說廢寢忘食,無私奉獻(xiàn)。內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)家行為員工群體行為模范人物行為內(nèi)容簡(jiǎn)介企業(yè)家行為企業(yè)家是企業(yè)管理中的一種特殊的“角色叢”——思想家、設(shè)計(jì)師、牧師、藝術(shù)家、法官和朋友。企業(yè)家是理念體系的建立者，精通人生、生活、工作、經(jīng)營哲學(xué)，富有創(chuàng)見，管理上明理在先，導(dǎo)行在后；企業(yè)家高瞻遠(yuǎn)矚，敏銳地洞察企業(yè)內(nèi)外的變化，為企業(yè)也為自己設(shè)計(jì)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；企業(yè)家將自己的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)反復(fù)向員工傳播，形成巨大的文化力量；企業(yè)家藝術(shù)化地處理人與工作、雇主與雇員、穩(wěn)定與變革、求實(shí)與創(chuàng)新、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)、集權(quán)與分權(quán)等關(guān)系；企業(yè)家公正地行使企業(yè)規(guī)章制度的“執(zhí)法”權(quán)力，并且在識(shí)人、用人、激勵(lì)人等方面學(xué)高為師、身正為范；企業(yè)家與員工保持良好的人際關(guān)系，關(guān)心、愛護(hù)員工及其家庭，并且在企業(yè)之外廣交朋友，為企業(yè)爭(zhēng)取必要的資源。在一定層面上，企業(yè)家的價(jià)值觀代表了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，“企業(yè)文化就是老板文化”的說法是有一定道理的。模范人物行為模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個(gè)體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。企業(yè)模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)是，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的某個(gè)方面；一個(gè)企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為是企業(yè)模范個(gè)體典型行為的提升，具有全面性，因此在各方面它都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。員工群體行為員工的群體行為決定了企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。要通過各種開發(fā)和激勵(lì)措施，使員工提高知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、道德素質(zhì)、勤奮素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，形成合力。文化的營造文化的營造企業(yè)在運(yùn)營過程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為以及企業(yè)全體員工的行為都應(yīng)有一定的規(guī)范。在規(guī)范的制定和對(duì)規(guī)范的履行中，就會(huì)形成一定的企業(yè)行為文化。例如，在企業(yè)管理行為中，就會(huì)產(chǎn)生出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、企業(yè)對(duì)內(nèi)部成員的責(zé)任、企業(yè)經(jīng)營者同企業(yè)所有者之間的責(zé)任、企業(yè)在各種具體經(jīng)營中所必須承擔(dān)的責(zé)任等問題。承擔(dān)這些責(zé)任就必須有一定的行為規(guī)范加以保證。行為識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)第二個(gè)構(gòu)成要素。它指的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對(duì)所有企業(yè)行為、員工操作行為實(shí)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。它是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，受企業(yè)理念的支配。它包括企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育，以及對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)。具體說對(duì)內(nèi)的活動(dòng)有：干部教育、員工教育、工作環(huán)境的改善、職工福利等；對(duì)外的活動(dòng)有：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、溝通對(duì)策及公益文化活動(dòng)等。企業(yè)文化中的行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它主要包括兩大類，一類是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面的活動(dòng)，如生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)和科學(xué)技術(shù)活動(dòng)；另一類是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部人與人之間的行為活動(dòng)，如人際關(guān)系的協(xié)調(diào)活動(dòng)、教育宣傳活動(dòng)、文娛活動(dòng)等。企業(yè)行為文化，是一種較為特殊的文化成功。它不像企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化，以既成的靜態(tài)形式作為文化成果存在，而是以動(dòng)態(tài)的形式作為文化成功存在，是創(chuàng)造其他文化的活動(dòng)文化。行為文化一方面受精神文化的指導(dǎo)，另一方面又在各種活動(dòng)中影響和創(chuàng)造著新的精神文化。行為識(shí)別與企業(yè)行為文化在各自系統(tǒng)中的作用是相同的。不注重行為識(shí)別，是不可能有完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的，而不注重企業(yè)行為文化的建設(shè)，也形成不了優(yōu)秀的企業(yè)文化。人們了解一個(gè)企業(yè)，很多情況是透過企業(yè)的行動(dòng)給他們的印象。消費(fèi)者來到企業(yè)購買商品，如果店員的態(tài)度和舉止不佳，比如接待客人不夠親切，總機(jī)小姐應(yīng)答不夠禮貌、售