企業(yè)管理第二章

企業(yè)管理第二章第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

中外早期管理思想一、中國早期管理思想公元前約17世紀(jì)的商、周時代，中國已形成了組織嚴(yán)密的奴隸制和封建制的國家組織，出現(xiàn)了高度集權(quán)、等級森嚴(yán)的金字塔形的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

2000多年前的春秋戰(zhàn)國時期，孫武《孫子兵法》（日本、美國的一些大公司培訓(xùn)經(jīng)理的必備書籍）“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”戰(zhàn)國時期，《周禮》封建國家的管理體制孫臏：運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)和對策論田忌賽馬第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

儒家的管理思想——以“仁”為核心，講倫理道德（蘊(yùn)含著豐富的政治管理及人事管理思想）孟子的“性善論”與荀子的“性惡論”之爭：人性和人的行為的假設(shè)道家的管理思想——“道法自然”、“無為而治”法家的管理思想——“法治”，代表人物韓非兵家的用人學(xué)說——如《孫子兵法·計篇》提出了選才的五條標(biāo)準(zhǔn)：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！鄙碳业模ń?jīng)營）管理思想——先秦至西漢前期的一個思想流派，如：要了解供求關(guān)系，市場行情第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

二、外國早期管理思想古巴比倫古埃及古希臘古羅馬第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)傳統(tǒng)管理階段亞當(dāng)?斯密查爾斯?巴貝奇羅伯特?歐文馬薩諸塞車禍第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

國外工業(yè)化以前的組織管理天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。專業(yè)化的協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來一些新的管理問題。新興的工廠制度所提出的管理問題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問題，這些問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六傳統(tǒng)管理的特點

在整個十九世紀(jì)，工廠的管理仍然只是憑個人的經(jīng)驗；工人和管理人員的培養(yǎng)是沿用師傅帶徒弟的方法，有較大的局限性，其特點：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個人的經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理；工人憑經(jīng)驗操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程；產(chǎn)品沒有統(tǒng)一規(guī)格；管理人員憑經(jīng)驗管理；工人和管理人員的培養(yǎng)主要采取師傅帶徒弟的方法，沒有統(tǒng)一的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。管理的重點是解決分工和協(xié)作問題。第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六亞當(dāng)?斯密（1723-1790）:

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》,即《國富論》，1776年勞動分工理論“經(jīng)濟(jì)人”——交換是人類的本性第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六羅伯特?歐文（1771-1858）

以前工廠的老板都把工人看作是機(jī)器，而歐文把他們看作是人。為改善工人的勞動條件，歐文提出了縮短勞動時間、禁止招收童工、設(shè)置工人教育設(shè)施和住宅、改善工人生產(chǎn)條件和生活條件等社會改良政策，并在自己的工廠里付諸實施。第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六查爾斯?巴貝奇（1792-1871）數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動分工的原因——提高勞動生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤+獎金臺式手搖計算機(jī)第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)科學(xué)管理階段一、歷史時期二、泰勒及其科學(xué)管理理論

三、法約爾的一般管理理論四、韋伯的行政組織理論

第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856－1915）美國人

﹡曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師

﹡持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理論體系﹡泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意

﹡美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六內(nèi)容工作定額。標(biāo)準(zhǔn)化。能力與工作相適應(yīng)。差別計件工資制。計劃職能與執(zhí)行職能相分離。第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六法約爾法約爾（HenryFayol,1842-1925）,法國人1986年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六內(nèi)容六項活動（技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理）五項職能十四條原則（分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)和分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神）第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六韋伯第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)近代管理階段一、歷史時期二、霍桑試驗三、梅奧的人際關(guān)系理論第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六梅奧(1880~1949)1880年生于澳大利亞的阿德來得

1899年獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位

1911~1919年在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。由講師教授

1914~1918年在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

1922年獲美國洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立大學(xué)參與“效率工程師”小組活動，在費城某紡織廠研究：原職工流動率為250%，采用流動的工作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實行休息制度，結(jié)果職工流動率降為5%1926年工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作

1929年升任教授，無任期限制

1947年退休~1949第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六霍桑工廠

1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠有25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備．工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎金、福利）安置了娛樂設(shè)施建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言。第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六工作場所照明試驗繼電器裝配室試驗大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六人際關(guān)系學(xué)說工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理階段一、社會系統(tǒng)學(xué)派二、決策理論學(xué)派三、系統(tǒng)管理學(xué)派四、經(jīng)驗主義學(xué)派五、權(quán)變理論學(xué)派六、管理科學(xué)學(xué)派第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六一、社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國的切斯特·巴納德該學(xué)派認(rèn)為，人與人之間的相互關(guān)系就構(gòu)成一個社會系統(tǒng)，形成一種在彼此力量、意愿及思想方面的合作關(guān)系。該學(xué)派從社會學(xué)的角度來分析各類組織，將組織看作是一個社會系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)中的一部分，會受到社會環(huán)境各方面因素的影響

返回第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六該學(xué)派的理論要點

組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)社會協(xié)作系統(tǒng)的基本要素經(jīng)理人員的職能第三十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六二、決策理論學(xué)派代表人物是赫伯特?西蒙（HarbertA．Simen）,卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授，1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。管理就是決策：管理活動的全部過程都是決策過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中精力研究決策問題。西蒙對決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。提出決策過程包括4個階段：搜集情況；擬定計劃；選定計劃；評價計劃。這四個階段中的每一個階段本身就是一個復(fù)雜的決策過程。決策的準(zhǔn)則——“令人滿意”，代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。第三十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六三、系統(tǒng)管理學(xué)派這一學(xué)派的代表人物是卡斯特、羅森茨威克和約翰遜等美國管理學(xué)家。

企業(yè)是一個開放型的社會技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)的生存與發(fā)展受到周圍環(huán)境因素的影響，同時企業(yè)也影響環(huán)境。而在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，又包含許多子系統(tǒng)、分系統(tǒng)。

第三十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六四、經(jīng)驗主義學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗。通過研究管理中成功經(jīng)驗或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會了進(jìn)行有效的管理。第三十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六五、權(quán)變理論學(xué)派美國學(xué)者盧桑斯(F.Luthans)管理沒有絕對正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實際情況而定，即所謂“權(quán)宜應(yīng)變”。核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。環(huán)境是自變量，管理（的觀念和技術(shù)）是因變量。古典理論：“假如X，那么Y”權(quán)變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下”

（其中，Z為環(huán)境變量）沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。要根據(jù)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地風(fēng)行一世，有一定的實用價