銷售服務方案

百度文庫專用銷售服務方案服務宗旨：“以客戶為中心，向客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、全方位”的服務。樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優(yōu)質(zhì)服務切實保障產(chǎn)品的良性運行，贏得客戶滿意；不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化，注重主動服務和個性化服務，塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌，實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先；關(guān)注客戶對產(chǎn)品的整體需求，搶先一步發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值提升點，不斷提升與完善產(chǎn)品性能，借助多方位的維護合作，促進與客戶的雙贏發(fā)展。銷售服務網(wǎng)點的建設(shè)：在北京市地方稅務局指定的銷售區(qū)域，每個銷售區(qū)域至少建立一個銷售服務網(wǎng)點，銷售服務網(wǎng)點實施經(jīng)理負責制。銷售服務方案1、銷售及推廣方案全力配合北京市地方稅務局順利地開展稅控收款機的推廣工作。廣泛向各用戶進行多種渠道、全面的宣傳，深科技及其銷售服務代理商嚴格按照北京市地方稅務局限定的銷售價格進行產(chǎn)品的銷售，對零配件的價格在銷售及服務場所進行公示。每個銷售服務網(wǎng)點配有市場推廣人員，安裝服務人員，培訓人員等，保證納稅戶充分了解深科技產(chǎn)品的前提下購買深科技產(chǎn)品。A、如果稅局準許，在稅局辦稅服務廳附近設(shè)置深科技稅控產(chǎn)品的展臺與專業(yè)的導購人員詳細向用戶進行推廣和宣傳；B、專門印制深科技稅控產(chǎn)品的宣傳單張、夾頁等與稅務雜志一起派送；C、深科技專門開設(shè)稅控產(chǎn)品的網(wǎng)站向用戶進行推廣與宣傳，并解決用戶的相關(guān)問題；D、與稅局的義務宣傳稅法活動結(jié)合推廣；E、向社會公開銷售服務專線，接受用戶的咨詢。F、依據(jù)北京市地方稅務局的推廣計劃進行生產(chǎn)出貨；G、培訓足夠數(shù)量的安裝服務人員，保證及時安裝及時；H、開設(shè)培訓班對納稅戶進行培訓，上門安裝時培訓用戶，保證對用戶培訓到位；2、稅控產(chǎn)品銷售規(guī)范要所有裝稅控恐服務陷網(wǎng)點升安裝峽使用阿深科段技稅扯控產(chǎn)耽品客繼戶服局務管快理系抖統(tǒng)(壤KF距-C盟RM淚)，飾統(tǒng)一顧客戶睜服務截平臺鋤，保緊證銷很售數(shù)僑據(jù)、考服務材信息凳、知總識庫翁數(shù)據(jù)將的實退時共丈享，駐做到稍服務障的有砌效管溜理和肅監(jiān)控昌。杰每個間銷售象網(wǎng)點手配有草持證辯上崗王并報尊稅務柜機關(guān)座備案貌的安按裝服環(huán)務人勿員，憤市場男推廣梨人員技，技答術(shù)支奸持人翅員，科培訓歷人員維等，詞保證速納稅愚戶充寶分了輛解深忘科技零稅控奴收款滴機產(chǎn)固品，甘為用訊戶做感好服袍務。偉介紹混產(chǎn)品少的特伸性和達功能醬，通京過不督厭其趟煩的材講解關(guān)和演怎示，介為客叉戶答狂疑解傾惑。醋包括員售前丸免費質(zhì)宣傳央、售扁前免枯費咨室詢、階免費航提供眼資料位服務曉、做山詳盡腎的需鋸求調(diào)提查等餅。兼主動啦接受鵲稅務裹機關(guān)線的監(jiān)平督。職3、奔服務損內(nèi)容個安裝服調(diào)試崖服務盆：漫稅控卸收款稀機用雷戶認豬購付予款后吉向用爽戶提狀供現(xiàn)豎場免擔費安夕裝調(diào)司試服叫務，羽保證遵指導旁用戶淡完整雅的打決印正脹常發(fā)聽票。貝設(shè)備皮維護旅服務玩：劃向用慨戶提稍供3催65檢*2商4小單時服豎務，置保障紛設(shè)備如的正洞常運眼行，歌在5瓶年的商產(chǎn)品村質(zhì)量朱保證唉期內(nèi)慌保證癢配件蜘的供各應，竭5年舞后用驚戶仍圾使用喬機器烏的，遇持續(xù)盯提供國服務娘，直副到用燕戶更呀換新狐機器甲為止播。枝培訓圾服務牛：建憶有完腫善的窯培訓晉體系歌，保疑證對偉服務塵人員鐮和用六戶培鴨訓，海所有絮服務掌人員沫都持陡證上邀崗，桐所有琴用戶姥都能毀夠正糾確的賊操作福和使古用機滾器。遺軟件駕升級艱服務登：因雙稅務均機關(guān)則業(yè)務鉤需求戴的變寧化，蹤需要皇修改拖軟件叨的，還承諾乓按照長稅務濱機關(guān)英的要瑞求修秒改并初升級祝軟件拳，保粉證在哥稅務紋機關(guān)粘限定課的時若間內(nèi)母完成看軟件尋的升詢級工棵作。蔽4、明服務勇方式年遠程場服務返：通評過全票國統(tǒng)嗓一服烘務電狂話4鎖00肌88朗70斧28讀8，柳當?shù)亓⒎涨丫W(wǎng)點厚的服瑞務專靜線電血話，聽網(wǎng)站閘、E帖-m停ai挖l、萬模等現(xiàn)態(tài)代通征信手朵段向施用戶卻提供誠方便秋快捷端的服便務。糾通過壩網(wǎng)站喊定期叛發(fā)布他產(chǎn)品速的最齊新信壟息，么在線濁解答菊用戶冬的服救務請樂求；摩開通嚷專用年服務為郵箱濱，并禾委派健專門乳人員獅進行段管理沫，解粒決用蓄戶的藏服務亮請求難。醫(yī)現(xiàn)場南服務肉：向忍用戶見提供桶現(xiàn)場寫的安販裝服齒務，絡現(xiàn)場貝維修闊服務胃，現(xiàn)京場軟棵件升慣級服趟務；債配備僚相應述的交葡通工繳具，宋保證叫到達控現(xiàn)場闖的時虎間解敏決用暑戶故昨障問僚題的座時間沿。捎培訓漿方式放：順采用洪集中深培訓滋與上腐門現(xiàn)彼場輔曲導相流結(jié)合造的方駕式，掃用電圖話指晌導做蓮補充能，直餡到用響戶完突全掌慣握使住用。停深科遮技及犬其服池務網(wǎng)例點還識通過衡網(wǎng)站飲、電悼子郵筍件和冤僑免費燃向用逆戶提窩供培男訓。樓用戶抱回訪魯服務供：安球裝、毒維修白、軟稻件升冰級、禁客戶夠投訴映等服四務后武主動欄回訪衣用戶愛，了者解機春器的便使用挎狀態(tài)洋；對帖于機監(jiān)器運權(quán)行一令直穩(wěn)萬定，來沒有嗚報修笑過的管用戶傭要實捎施客敘戶關(guān)薄懷計缺劃，嬌原則握上每鏡半年旨進行槍一次偽回訪宇，主著動關(guān)瑞切用她戶有畜何服殺務需由求。吃系統(tǒng)快管理持：保未證對洞整個句客戶衫服務涌體系帆的有憑效管團理，浴向用商戶負竄責，船向稅涉務機依關(guān)負帳責，可體現(xiàn)屋企業(yè)華的社裙會責拖任感叉和良盼好的豆社會靠聲譽盯。毛5、摟銷售隨服務寶模式匪圖深圳長城開發(fā)科技股份深圳長城開發(fā)科技股份北京總銷售服務商北京總銷售服務商收集客戶信息收集客戶信息做售前登記咨詢生產(chǎn)計劃制定銷售計劃生產(chǎn)計劃制定銷售計劃售中培訓產(chǎn)品及備件發(fā)貨銷售商倉庫售中培訓產(chǎn)品及備件發(fā)貨銷售商倉庫支持監(jiān)督網(wǎng)點銷售支持監(jiān)督網(wǎng)點銷售支持監(jiān)督上門安裝服務支持監(jiān)督上門安裝服務支持監(jiān)督答疑指導現(xiàn)場指導服務支持監(jiān)督答疑指導現(xiàn)場指導服務支持監(jiān)督回訪支持監(jiān)督回訪鈴銷售緞服務如人員洲的素防質(zhì)要屑求友項目莊對銷搬售服吉務人青員的耕要求歷溝通吵技能彈專心拋聽取社別人懲，不糾打岔矩、及溫時、吃準確懼、清軍楚地朽表達梨信息慚；很吧少被搭別人漆誤解埋；允王許反隙饋,席并及補時處底理；校言語蠶簡練磚、切寄題。葬合作臥態(tài)度肝不用禿別人珍要求壞或提藍示能瞞主動效幫助釣別人腸；把競公司衰利益津放在憐第一友位，寧毫無膀怨言池地完緩成不冷愉快居的工平作；和幫助叨其他毯部門島的工貢作，扒提供攻必要皂的信歉息和薪幫助么，使尋其他此部門祥順利現(xiàn)進行橋工作高。心可靠艦性壇穩(wěn)定浮可靠某、可鼻長期允依賴茅；準吐時、穩(wěn)不缺癢勤；雞盡力攻完成倚工作甲；有洗責任管感，許不需清催促商。腳工作癥熱情尤積極送完成性份內(nèi)呼的活鬧，且煌常多狼干；父在所棋有情綿況下疑都友痰善、妖親切坑常鼓奇勵別纏人，披并幫拍助其晶他雇增員（鹽同級才別的瓣）；讓幾乎穿不抱圖怨、薦即使務有也普提出版一個幻解決暢辦法奴；經(jīng)挽常給煤他人襪和公抬司提的建議浸。伯積極遵性和踩動機秩工作餐時很臨少需菠要指問導和膝監(jiān)督孩；尋鴉找并棍完成夏額外層的服降務；均發(fā)現(xiàn)腸問題預并提拖出解該決辦勿法；枝對于鮮可選著方法效提供澇建議蕩以對循工作度、部潛門和梢公司然提出譽改進辣意見朱。濟忠誠糖老實虜愿意約認錯翻、積紛極改打正、糊不造翠謠、法不傳臣謠，綱且制記止；佩經(jīng)常槍說到類做到庭、一與貫有飽原則殺。情人際接交往荒幾乎攔能與澡所有什人建莖立并受保持件和諧簽的關(guān)欠系；環(huán)常被輔別人杜贊揚僚被認倦為是皂一個盛好相鑒處的源人（株或者美沒有往人埋咸怨）糠；用規(guī)幽默裙而激腐勵性歲的言喉語使學氣氛浪變得全輕快享；同略情別五人，繡用心繳聽，芝且能枝用一寸種令劣他人昂感覺刑良好碼的方搏式回渴答。捉判斷求與決彼策外在行戶動前偶考慮妹主要厚的事匯實和綁后果濕；所粘作決錦策均槐得到度好結(jié)群果；寄在過羽程中炒考慮挨適當流的人煌選。越處理站壓力炮和有賄關(guān)主填次關(guān)營系的趴能力緒在處月理緊月急的父困難嗓或壓蛋力、辛很大廟問題賄時一姨般都恐從長勞遠目魯標著幸眼；蟲思考全和反帶應速羊度快幸；能名改善話一些獻方面老并取攻得成干果；夕即使憂在壓霸力下乞也高朗質(zhì)量林完成幅任務眠。筍行為幕規(guī)范養(yǎng)1、賤禮貌畏待人炊、語渾言文肉明；革2、卻服裝扎統(tǒng)一襲、服吹務周醫(yī)到；淚3、常舉止槐文明禽、不壽說臟名話；玩4、頁服務轎完畢梅、清車除衛(wèi)荷生；津5、阻自備美工具辯、輕構(gòu)拿輕思放；鑼6、敘及時測響應彎、關(guān)恒注客鏈戶；塑7、方持續(xù)蔽改進恭、實心現(xiàn)共萍贏；牽8、樓急客拘戶急澆、想兔客戶碗想；善9、區(qū)日清政日畢便、決陶不拖貨沓；客10