管理人員崗位職責(zé)范本

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范本

北京凱迪智博超市管理顧問有限公司

營運(yùn)規(guī)范

二零零零年二月(修訂)

內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳編號:OPSD01

前言

一、適用范圍

本職責(zé)適用于北京凱迪智博超市管理顧問有限公司及其各門店的各級管理人員。

二、目的

本規(guī)范以量化形式確定了各個管理崗位的主要工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求,旨在提高門店管理人員的工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

三、好處

經(jīng)過閱讀本規(guī)范,有助于縮短各管理人員的培訓(xùn)時光,提高工作效率,以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),并作為考評各級管理人員績效的依據(jù)。

四、管理人員崗位職責(zé)一覽表

1.店長崗位職責(zé)

2.副店長(助理店長)崗位職責(zé)

3.干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)

4.生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)

5.客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

6.行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

7.收貨部主管崗位職責(zé)

8.干貨食品部、百貨部主管崗位職責(zé)

9.生鮮部主管崗位職責(zé)

10.收銀主管崗位職責(zé)

11.客服主管崗位職責(zé)

12.電腦主管崗位職責(zé)

13.人事主管崗位職責(zé)

14.財務(wù)主管崗位職責(zé)

15.保安主管崗位職責(zé)

16.工程主管崗位職責(zé)

17.總務(wù)主管崗位職責(zé)

五、門店組織結(jié)構(gòu)

店長崗位職責(zé)

直屬部門:營運(yùn)部

直屬上級:地區(qū)營運(yùn)部總監(jiān)

適用范圍:各門店店長

崗位職責(zé):

1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3．維持店內(nèi)整齊生動的陳設(shè);

4．合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5．維持商場良好的顧客服務(wù);

6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、平安守衛(wèi)的工作;

7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作:

１．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

２．制訂門店銷售、毛利方案,并指導(dǎo)落實;

３．傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作方案;

４．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其它業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系交流;

５．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

６．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

７．提倡并催促采取”顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造

熱烈、禮貌、干凈、舒服的購物環(huán)境;

８．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立”低成本”的經(jīng)營觀念;

９．舉行庫存管理,保證充分的貨品、精確?????的存貨及訂單的準(zhǔn)時發(fā)放;

１０．催促門店的促銷活動;

１１．保障營運(yùn)平安,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常修理、保養(yǎng);

１２．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

１３．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

１４．負(fù)責(zé)店內(nèi)其它日常事務(wù)。

輔助工作:

1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

2．幫