管理技能培訓(xùn)計(jì)劃

通用管理能力培訓(xùn)計(jì)劃書-----《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》課程培訓(xùn)安排第一部分通用管理能力與企業(yè)的需要通用管理能力是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，是超越于某個(gè)具體職業(yè)與行業(yè)（如市場(chǎng)營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識(shí)和技能的，一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。通用管理能力課程體系借鑒了著名管理大師彼得?德魯克的管理思想和理論基礎(chǔ)，整套體系包含了從業(yè)人員在工作過程中所涉及到的具有普遍適用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模塊化方式加以組織，提供全面的管理技能與管理素質(zhì)訓(xùn)練和相應(yīng)的考核認(rèn)證。通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)針對(duì)組織中必備的自我發(fā)展管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、資源使用管理和運(yùn)營績效管理四個(gè)能力范疇展開。其中《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》的主要研究內(nèi)容選自國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的通用管理能力項(xiàng)目。它將就業(yè)者工作中涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方法和工具以模塊化的方式組織起來,從而為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練,此課程的設(shè)置適用于每一位就業(yè)者、管理人以及潛在的管理者。第二部分課程開設(shè)的目的《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》課程是"首都職工素質(zhì)教育工程"首批推出的四門課程中的一門必須課,同時(shí)也是中央廣播電視大學(xué)開放教育中的一門同時(shí)課,它是建立在對(duì)就業(yè)者應(yīng)具備能力的長期研究和開發(fā)的基礎(chǔ)上。通過本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使職工經(jīng)受實(shí)際管理知識(shí)應(yīng)用的基本考驗(yàn),證明自己在日益統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序的勞動(dòng)力的市場(chǎng)中的綜合素質(zhì),成為具備通用管理能力的人才,掌握一定的管理技能和管理方法,并結(jié)合自身專業(yè)能力的不斷提升,來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?！蹲晕野l(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》教學(xué)體系分為確定自我目標(biāo)，時(shí)間管理，開展工作溝通，團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)方面，課程開設(shè)的目的，一是幫助學(xué)員能夠解決企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題，二是幫助職工解決自身發(fā)展、處理周邊關(guān)系和提高能力方面遇到的實(shí)際問題，以及幫助學(xué)員掌握相關(guān)的知識(shí)、技能和方法，這些知識(shí)技能和方法都代表著當(dāng)今提高人的通用能力和素質(zhì)方面的最新潮流和成果。第三部分教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求《自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理》的內(nèi)容共包括四個(gè)單元16章,課時(shí)安排大約為20課時(shí)。第一單元講述了自我規(guī)劃的思想和方法；第二單元講述了時(shí)間管理的重要性和方法；第三單元講述了團(tuán)隊(duì)和組織中溝通的重要性以及溝通的方法和技巧；第四單元講述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的領(lǐng)導(dǎo)。第一單元、如何確定自我目標(biāo)第1章明確目標(biāo):在進(jìn)行自我發(fā)展時(shí)，首先應(yīng)該明確自己的目標(biāo)。了解建立目標(biāo)的重要性同時(shí)重點(diǎn)掌握幾種重要的思考方式和方法并能夠運(yùn)用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對(duì)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；掌握在面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)如何做出有效應(yīng)對(duì)第2章自我認(rèn)知:自我認(rèn)知可以幫助自己了解自己的能力。了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對(duì)于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容；掌握提高自我認(rèn)知能力的方法：掌握自我評(píng)估的方法,并重點(diǎn)掌握用swot方法進(jìn)行個(gè)人分析。第3章有效學(xué)習(xí):本章將講述如何進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，以便提高自身的能力向目標(biāo)進(jìn)一步邁進(jìn)。掌握學(xué)習(xí)周期的四個(gè)基本階段并分析在掌握學(xué)習(xí)中遇到的障礙類型，重點(diǎn)學(xué)會(huì)如何排除障礙。第4章確定目標(biāo):本章講述了如何設(shè)置各種時(shí)間段的smart目標(biāo)。通過本章的學(xué)習(xí)，了解長期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系；重點(diǎn)掌握如何設(shè)置smart目標(biāo)。第二單元如何進(jìn)行時(shí)間管理第5章與工作相關(guān)的幾種平衡關(guān)系:本章討論了如何了解自己的工作習(xí)慣和愛好，如何做到平衡。通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握活動(dòng)跟蹤表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表；了解利用時(shí)間的不同形式;掌握保持工作和生活中的幾種平衡關(guān)系的方法。第6章做好時(shí)間規(guī)劃:本章主要介紹如何組織和計(jì)劃個(gè)人的工作。通過本章的學(xué)習(xí)，了解制訂工作計(jì)劃的方法;了解如何確定員工的目標(biāo)，員工的目標(biāo)如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；重點(diǎn)掌握緊迫性/重要性矩陣及如何處置不同優(yōu)先級(jí)別的任務(wù)和工作；了解如何在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、員工之間保持平衡。第7章建立自信:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效的管理自己的行為，就應(yīng)該有效的利用時(shí)間。通過本章的學(xué)習(xí)，了解自信、好斗、自卑等各類人做事的特點(diǎn)；重點(diǎn)掌握建立自信的方法。第三單元、如何開展工作溝通第8章口頭溝通:在工作過程中，必須掌握各種溝通的方法。通過本章的學(xué)習(xí)，掌握溝通時(shí)需要考慮的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn);了解優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn);以及了解溝通中產(chǎn)生障礙的類型；從而掌握各種口頭溝通技巧第9章書面溝通:書面溝通有其他溝通形式不可替代的優(yōu)勢(shì)。通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握書面溝通的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)；了解文檔結(jié)構(gòu)和版式需要注意的問題；掌握撰寫文檔時(shí)注意的事項(xiàng)、規(guī)范和技巧。第10章會(huì)議溝通:團(tuán)隊(duì)管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)各種會(huì)議，為了提高會(huì)議的效率，必須掌握會(huì)議溝通的方法和技巧。通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握準(zhǔn)備會(huì)議的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)；了解會(huì)議的幾種形式，了解會(huì)議日程，掌握主持會(huì)議的方法，解決會(huì)議中出現(xiàn)的困難局面并掌握如何書寫會(huì)議備忘錄，掌握貫徹執(zhí)行會(huì)議決議的方法。第11章工作報(bào)告:在組織溝通和交流的過程中，工作匯報(bào)具有非常重要的作用。通過本章的學(xué)習(xí)，了解工作報(bào)告的概念和工作報(bào)告的目的;掌握抓住聽眾心理的方法;掌握準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告內(nèi)容的方法并掌握工作報(bào)告中有效溝通的方法，能夠使用合適的言辭，注意形體語言的運(yùn)用。第四單元、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第12章團(tuán)隊(duì)基本知識(shí):團(tuán)隊(duì)從建立到成熟，需要一個(gè)過程。通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊(duì)的分類方式，團(tuán)隊(duì)的類型與機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)等；了解團(tuán)隊(duì)的靈活工作模式：彈性工作制、兼職工作、輪班工作、家庭計(jì)件工、遠(yuǎn)程工作制等；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有的特征；重點(diǎn)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：形成、波動(dòng)、規(guī)范化、成熟，各個(gè)階段的特征及如何判斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展屬于某個(gè)階段。第13章團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè):優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有各種不同的相互補(bǔ)充的角色。通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊(duì)角色的定義，掌握伊萊斯-懷特的"團(tuán)隊(duì)效力圈"；掌握用來平衡團(tuán)隊(duì)中角色的方法：招聘、工作分配、委派、靈活采用不同角色、開發(fā)等；了解如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中成員的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)中健康的氣氛和不健康的氣氛有哪些特征；掌握解決團(tuán)隊(duì)中存在的不健康的氣氛問題的方法；掌握沖突的兩種類型并運(yùn)用技巧應(yīng)對(duì)沖突的不同的行為方式。第14章團(tuán)隊(duì)維護(hù):維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)來說很重要。通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊(duì)具有共同意識(shí)的優(yōu)勢(shì)；了解建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的重要性，不利于團(tuán)隊(duì)建立共同意識(shí)的原因；掌握維護(hù)團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的方法；重點(diǎn)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的模式。第15章團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系:在組織的外部，存在各種影響團(tuán)隊(duì)的力量。通過本章的學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的重要性，了解如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向分析;了解團(tuán)隊(duì)之間的相互期望；掌握展示團(tuán)隊(duì)的方法，團(tuán)隊(duì)需要的支持者通常都包括哪些人物；掌握建立團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系和處理團(tuán)隊(duì)緊張關(guān)系的方法。4）若補(bǔ)考（脫崗、在崗考核任何一項(xiàng)）不合格者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。四、培訓(xùn)的考核管理4.1培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為：書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核：考題由各位講師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分，45分以上為合格。在崗考核：是通過觀察操作、詢問、測(cè)試等手段，考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善，由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分，45分以上為合格。五、效果評(píng)估與備案：5.1人事部與技術(shù)部通過對(duì)受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流，進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，并填寫《員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》。5.2人事部牽頭，各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求，不定期分批對(duì)本部門人員進(jìn)行技能考核評(píng)價(jià)，填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》，對(duì)員工的技能情況進(jìn)行了解。5.3受訓(xùn)員工的考核成績（書面考核+應(yīng)用考核）及補(bǔ)考成績，由人事部留檔備案，作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)工作流程1）由人事部組織各生產(chǎn)部門，根據(jù)本班組員工的操作技能水平，于2013年6月7日前，填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部。2）人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括教材購置、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫、場(chǎng)地的安排、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3）講課人員在接到任務(wù)后，應(yīng)在30日內(nèi)，制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容，并報(bào)技術(shù)部審批。4）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱。5）員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)，并填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》，報(bào)人事部留檔。6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤，并通過一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者，在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況，綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。七、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理7.1對(duì)受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲1）受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，能學(xué)以致用，成績顯著者或?yàn)楣緞?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者，公司將給于通報(bào)表揚(yáng)，并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。2）員工在培訓(xùn)中應(yīng)專心聽講，做好相關(guān)筆記。若在培訓(xùn)中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為，將通報(bào)批評(píng)并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次；7.2對(duì)部門的獎(jiǎng)懲1）對(duì)積極組織落實(shí)"在崗培訓(xùn)"并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門，年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人。2）部門領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開展，培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的，甚至阻擾培訓(xùn)正常開展的，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)，并扣罰當(dāng)月工資100-200元/人。八、附錄及附表本計(jì)劃自2013年6月3日?qǐng)?zhí)行。附表如下：1、《員工培訓(xùn)考勤簽到表》2、《員工培訓(xùn)記錄表》3、《員工培訓(xùn)成績單》篇四：年度培訓(xùn)計(jì)劃方案年度培訓(xùn)方案書當(dāng)前培訓(xùn)的定位及發(fā)展趨勢(shì)一、培訓(xùn)的定位：1、培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要，培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段。越來越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把培訓(xùn)作為企業(yè)最重要的投資方向之一；企業(yè)員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)之一。培訓(xùn)為企業(yè)和員工的發(fā)展提供后續(xù)的力量和想象的空間。培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的意義非同一般。2、企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)與管理咨詢相結(jié)合，提升人的思維和技巧，從而改善企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。3、培訓(xùn)使員工充分了解本企業(yè)的社會(huì)使命，與企業(yè)休戚相關(guān)，同命運(yùn)共呼吸，養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的創(chuàng)造力。4、不斷實(shí)施對(duì)員工的培訓(xùn)教育，是為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步，以新知識(shí)和新技術(shù)武裝全體員工有效活動(dòng)。二、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值1、對(duì)企業(yè)而言①提高員工技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)服務(wù)效率。減少工作失誤，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴，進(jìn)一步保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。②培養(yǎng)后備梯隊(duì)力量。培訓(xùn)的特點(diǎn)之一即"前瞻性"。企業(yè)內(nèi)部有一定的減員，需要補(bǔ)充新鮮血液。同時(shí)，養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)。人力資源部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，提前對(duì)員工進(jìn)行開發(fā)。③滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長的感覺，使其對(duì)企業(yè)有歸屬感。促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與執(zhí)行層，員工與員工的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。④及時(shí)適應(yīng)社會(huì)、市場(chǎng)的變化，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。⑤良好的社會(huì)影響和聲譽(yù)。與只讓馬兒跑，不給馬兒吃草的企業(yè)相比，一個(gè)注重員工培訓(xùn)的企業(yè)，對(duì)提高社會(huì)全民素質(zhì)，提高就業(yè)率和保障社會(huì)穩(wěn)定方面都將具有更好的社會(huì)影響和聲譽(yù)。2、對(duì)員工而言①通過專業(yè)技能培訓(xùn)提高個(gè)人崗位工作能力，對(duì)工作更有信心。雖然以前沒有影響到正常工作，但仍可能有長時(shí)間不清楚的問題，通過培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)工作的理解。②加強(qiáng)與經(jīng)理，同事或其他部門員工之間交流的機(jī)會(huì)與場(chǎng)合。不同部門的合作問題可借助一起培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行探討并得以解決。③安全感。培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的手段，使員工感到一種認(rèn)可。三、培訓(xùn)給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值1、給知識(shí)：傳授經(jīng)驗(yàn)，傳授知識(shí)。2、給系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展中特定問題的系統(tǒng)架構(gòu)。3、給思想：讓企業(yè)的人學(xué)會(huì)思考，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇，提高效率。4、給機(jī)會(huì)：激發(fā)學(xué)員交流，展示才華。5、提升企業(yè)品質(zhì)。四、當(dāng)前培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)在過去的企業(yè)培訓(xùn)中，零散性、隨意性的特征非常明顯。根據(jù)3年前的調(diào)查結(jié)果顯示，61%的中小企業(yè)有自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃，但大部分的年度計(jì)劃都沒有得到有效的執(zhí)行，其中91%的企業(yè)每次培訓(xùn)的計(jì)劃是臨時(shí)制定的。這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家開始重視有系統(tǒng)性的培訓(xùn)，并把這種培訓(xùn)落到實(shí)處。最近的調(diào)查顯示，76%的企業(yè)有了自己的培訓(xùn)計(jì)劃，較之3年前有很大幅度的提高，企業(yè)派人參加培訓(xùn)公司舉辦的培訓(xùn)班或請(qǐng)培訓(xùn)公司到企業(yè)做專題培訓(xùn)；嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的也已上升至50%，較之3年前大多是臨時(shí)敲定的，有了明顯的改善。理實(shí)華恩企管顧問公司市場(chǎng)總監(jiān)在談到培訓(xùn)問題時(shí)說："由過去的無序的、沖動(dòng)型的培訓(xùn)需求，向有計(jì)劃的培訓(xùn)發(fā)生變化，我國企業(yè)在過去更多地追求什么樣的課程更加時(shí)髦、什么樣的課課程更加前衛(wèi)，??從現(xiàn)在來看，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和目的性已更加地明確。"與此同時(shí)，培訓(xùn)由過去主要是企業(yè)自己操作，逐漸朝外包發(fā)展，聘請(qǐng)專家做顧問式培訓(xùn)，也正成為發(fā)展的趨勢(shì)。專業(yè)化的專家培訓(xùn)，不僅可以為企業(yè)提供單一的培訓(xùn)課程，而且可以以"外腦"的獨(dú)特角度為企業(yè)提供管理咨詢，提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。常年培訓(xùn)策略顧問服務(wù)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要在以下工作內(nèi)容中為企業(yè)提供服務(wù)：1、協(xié)助制定培訓(xùn)戰(zhàn)略和基本培訓(xùn)政策2、協(xié)助改善培訓(xùn)管理組織結(jié)構(gòu)3、協(xié)助建立課程體系和培訓(xùn)方法體系4、協(xié)助企業(yè)改善培訓(xùn)云做運(yùn)作各專項(xiàng)流程5、協(xié)助企業(yè)建立健全培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度五、培訓(xùn)內(nèi)容分類：1、心態(tài)培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)，溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、情商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運(yùn)轉(zhuǎn)急需的潤滑油。2、技能培訓(xùn)：管理層的管理技巧培訓(xùn)和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通用技能培訓(xùn)，如英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、工作手冊(cè)、程序介紹等，3、知識(shí)培訓(xùn)以上三類培訓(xùn)可以分成兩個(gè)層面，即初級(jí)層面的培訓(xùn)和深層層面的培訓(xùn)。初級(jí)培訓(xùn)包括心態(tài)轉(zhuǎn)變、技能補(bǔ)充、知識(shí)更新等內(nèi)容，深層培訓(xùn)包括潛能開發(fā)、思維變革等內(nèi)容。分類培訓(xùn)計(jì)劃示例（說明：具體培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)特定企業(yè)的需求情況制定）1、企業(yè)分層培訓(xùn)企業(yè)所處環(huán)境和國內(nèi)外形勢(shì)的介紹□宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析□各級(jí)政府的各級(jí)政策法規(guī)□行業(yè)狀況□市場(chǎng)發(fā)展與前景□新興科技和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思想的探討□經(jīng)營哲學(xué)□管理模式□企業(yè)宗旨□組織文化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究□如何造就企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力□戰(zhàn)略思維和計(jì)劃□內(nèi)部資源分析□外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析□企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展策略□多角化、一體化經(jīng)營策略□組織擴(kuò)張策略組織設(shè)計(jì)和用人□激勵(lì)理論與實(shí)踐□內(nèi)部授權(quán)與責(zé)任中心□勞資關(guān)系□人才開發(fā)和接班人計(jì)劃□組織的人性化□管理的多元化□未來組織的發(fā)展趨勢(shì)控制和影響□權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持□有效的控制機(jī)構(gòu)□管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的引入企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)□戰(zhàn)略管理技術(shù)□綜合規(guī)劃技術(shù)□預(yù)測(cè)決策技術(shù)□人力資源管理技術(shù)□財(cái)務(wù)管理技術(shù)□生產(chǎn)作業(yè)管理技術(shù)□物資管理技術(shù)□質(zhì)量管理技術(shù)□信息管理技術(shù)個(gè)人能力和休養(yǎng)的提升□企業(yè)家精神□個(gè)人權(quán)威和影響力□人格魅力□現(xiàn)代管理思想□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容□本企業(yè)的目標(biāo)和當(dāng)前的問題□本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限□企業(yè)年度計(jì)劃和自己應(yīng)起的作用□企業(yè)計(jì)劃管理方案和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技巧□企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策的流程□專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高□如何創(chuàng)造性的解決經(jīng)營過程中的具體問題□環(huán)境診斷方法與工具□市場(chǎng)分析，顧客研究，同行情報(bào)□經(jīng)營核算的基本知識(shí)□如何設(shè)定目標(biāo)□如何編排進(jìn)程□如何編排預(yù)算□如何做好預(yù)算□如何建立組織結(jié)構(gòu)體系□如何協(xié)調(diào)□如何啟發(fā)□如何激勵(lì)□如何制訂政策□如何制訂程序□如何組織□如何有效授權(quán)□如何領(lǐng)導(dǎo)□如何做決定□如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬□如何控制□如何編排進(jìn)度報(bào)告□如何糾正工作偏差□現(xiàn)代綜合管理技術(shù)□管理信息系統(tǒng)□可行性分析□企業(yè)診斷□風(fēng)險(xiǎn)管理□零基管理□全面素質(zhì)管理□過程創(chuàng)新□壓力和時(shí)間管理□組織績效測(cè)量□溝通技能和信息傳播技能□通過他人來管理□如何從團(tuán)隊(duì)中獲得意見和建議□學(xué)習(xí)型組織的建立□如何管理不同類型的人□工作協(xié)調(diào)和部門間協(xié)作□勞資關(guān)系處理□情景領(lǐng)導(dǎo)理論□如何從變革中學(xué)習(xí)□對(duì)困境的管理□如何建立工作標(biāo)準(zhǔn)□如何評(píng)估工作成果□如何進(jìn)行變革□系統(tǒng)分析□技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析□價(jià)值工程□無缺陷計(jì)劃□目標(biāo)管理□計(jì)量管理□參與管理□個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃□項(xiàng)目和政策管理□工作績效突破和改善□人際關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)□作為指導(dǎo)者的經(jīng)理□施加影響的技巧□如何管理有問題的人□有效的沖突管理□領(lǐng)導(dǎo)行為理論□領(lǐng)導(dǎo)方式評(píng)估□危機(jī)處理程序管理知識(shí)□企業(yè)總體經(jīng)營計(jì)劃和分計(jì)劃□監(jiān)工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限□合理化建議的組織和產(chǎn)生方法□工作標(biāo)準(zhǔn)化□人際關(guān)系和工作方法□會(huì)議組織和控制□全面質(zhì)量管理和實(shí)施□員工考核和激勵(lì)□企業(yè)規(guī)章制度管理工作的實(shí)施□企業(yè)現(xiàn)有問題□產(chǎn)業(yè)和同行的信息□如何進(jìn)行生產(chǎn)組織□如何進(jìn)行人員調(diào)配□如何進(jìn)行成本管理□如何進(jìn)行進(jìn)度管理□如何進(jìn)行安全管理□如何對(duì)部下進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲□如何進(jìn)行革新和發(fā)明□操作和流程改進(jìn)□問題處理訓(xùn)練□企業(yè)的業(yè)務(wù)管理□業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作□如何發(fā)掘、分析、解決問題□如何督導(dǎo)、指引下屬員工□監(jiān)察技巧□提案訓(xùn)練□報(bào)表訓(xùn)練□如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動(dòng)員工的積極性□如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神□如何建立有效的追蹤制度□員工敬業(yè)樂業(yè)教育□如何利用有效的獎(jiǎng)懲制度□工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定□如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)□如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度□如何維持經(jīng)過改進(jìn)取得的變化□如何回答員工關(guān)于福利措施的問題□如何讓員工知道企業(yè)的評(píng)估制度□企業(yè)的報(bào)酬制度與工作評(píng)估的結(jié)合□介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)劃和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；□介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來