管理思想發(fā)展史

第三章管理思想發(fā)展史學(xué)習(xí)目標(biāo)管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的主要歷程掌握科學(xué)管理理論、管理過程理論、行政組織理論及人際關(guān)系學(xué)說的主要思想及其代表人物管理叢林時期的各個代表理論及現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展用有關(guān)理論解釋并初步處理管理實際問題早期管理思想一、中國早期管理思想1.治國思想2.富有辯證法思想的“經(jīng)權(quán)觀”管理思想3.《孫子兵法》4.“天人合一”的整體和諧觀管理思想二、外國早期管理思想1.早期的管理實踐2.早期的管理思想及其代表人物1）詹姆斯·斯圖亞特2）亞當(dāng)·斯密a.分工問題b.“經(jīng)濟人”觀點3）羅伯特·歐文4）查爾斯·巴貝奇古典管理理論一、科學(xué)管理理論1.泰羅其人2.科學(xué)管理理論的主要觀點1）科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率。2）達到最高工作效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。3）實施科學(xué)管理的核心問題——要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。3.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1）工作定額原理2）能力與工作相適應(yīng)原理3）標(biāo)準化原理4）刺激性的工資報酬——差別計件工資制5）計劃職能和執(zhí)行職能相分離原理4.對泰羅的科學(xué)管理理論的評價1）泰羅科學(xué)管理的貢獻泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升到科學(xué)。泰羅科學(xué)管理的最大貢獻在于泰羅所提倡的在管理中運用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神2）泰羅科學(xué)管理的局限性首先，泰羅對工人的看法是錯誤的。其次，泰羅的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素。最后，“泰羅制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。5.其他的貢獻者科學(xué)管理的中心人物泰羅創(chuàng)立了科學(xué)管理理論體系，在這一理論體系的建立中做出了貢獻的不僅僅是泰羅一個人，而是一個群體。他們?yōu)樨S富科學(xué)管理的內(nèi)容，傳播科學(xué)管理的原理做出了極為重要的貢獻，其中以卡爾·喬治·巴思、亨利·勞倫斯·甘特、吉爾布雷思夫婦和亨利·福特最為突出。二、組織管理理論1.法約爾的一般管理理論1）法約爾其人2）一般管理理論的內(nèi)容a.關(guān)于經(jīng)營和管理的關(guān)系法約爾首次區(qū)分了經(jīng)營和管理，認為這是兩個不同的概念。通過對企業(yè)全部(3)對韋伯的“行政組織理論”的評價貢獻：韋伯認為高度集中的，理性的行政組織體系最符合理性原則，是達到目標(biāo)、提高勞動生產(chǎn)率的最有效的形式。這一理論也是對泰勒、法約爾理論的一種重要補充，是古典管理理論的重要組成部分。局限性：首先，由于過分強調(diào)組織形式的作用。其次，過分重視成文的法律制度，完全忽視了管理活動應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化而靈活地進行。最后，長期實行這樣的只注意形式的高度的組織化。三、古典管理理論評析貢獻表現(xiàn)在：1、古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué)；2、古典管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法等理論，對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用；3、古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，對現(xiàn)代管理理論的研究仍然具有很強的指導(dǎo)和借鑒作用。缺陷性：首先，古典管理理論對人性的研究沒有深入進行；其次，古典管理對組織的理解是靜態(tài)的，對企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得很少；最后，古典管理理論的著重點是放在管理客觀存在的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)率作為管理的目標(biāo)。行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景1.行為科學(xué)的提出2.行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景二、霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系理論1.梅奧其人2.霍桑試驗霍桑試驗是人群關(guān)系理論研究的開端，它包括以下四個階段：1）照明試驗2）繼電器裝配工人小組試驗3）大規(guī)模訪問交談4）對接線板接線工作室的研究3.梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容1）企業(yè)的職工是社會人2）企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度4.對梅奧人群關(guān)系理論的評價貢獻：1）強調(diào)對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策，以此來改善人群關(guān)系，提高職工士氣。3）加強意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準和作業(yè)方法提出意見，鼓勵上下級之間的意見交流。4）建立面談和調(diào)解制度，以消除不滿和爭端。5）改變干部的標(biāo)準。重視管理干部自身的人群關(guān)系以及協(xié)調(diào)人群關(guān)系的能力。6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。局限性：第一，過分強調(diào)非正式組織的作用。第二，過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配。第三，過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準的影響。三、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論1.馬斯洛的需要層次理論馬斯洛把人的各種需要歸納為五大類，這五大類需要是互相作用的，按其重要性和發(fā)生的先后次序，分別是生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、受人尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次理論包含兩個基本論點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為，也就是說，已經(jīng)得到滿足的需要不能起激勵作用。第二，人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。2.奧爾德弗的ERG理論克萊頓·奧爾德弗（ClaytonAlderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進行了更接近實際經(jīng)驗的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長發(fā)展（Growth）的需要，因而這一理論被稱為“ERG”理論。3.赫茨伯格的雙因素理論1）保健因素2）激勵因素4.X、Y、Z理論1）麥格雷戈的X理論和Y理論X理論對人性的假設(shè)是：=1\*GB3①人生而好逸惡勞，所以常常逃避工作；=2\*GB3②人生而不求上進，不愿負責(zé)，寧愿聽命由人；=3\*GB3③人生而以我為中心，漠視組織需要；=4\*GB3④人習(xí)慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切；=5\*GB3⑤只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力；=6\*GB3⑥缺乏理性，易于受騙，隨時被煽動者當(dāng)作挑撥是非的對象，做出一些不適宜的舉動。與X理論相反，Y理論對人性的假設(shè)是：=1\*GB3①人并非是生性懶惰，要求工作是人的本能。=2\*GB3②一般人在適當(dāng)?shù)墓膭钕?，不但能接受而且追求?dān)負責(zé)任，逃避責(zé)任并非是人的天性，而是經(jīng)驗的結(jié)果。=3\*GB3③人都愿意發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。=4\*GB3④恰當(dāng)?shù)募钍侄文馨l(fā)揮人的工作潛力和工作積極性。2）洛爾施和莫爾斯的超Y理論其主要觀點是：對不同的人應(yīng)該采取不同的管理方式，對不同的環(huán)境采取不同的管理方式，此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。3）威廉·大內(nèi)的Z理論Z理論主張以坦白、開放和溝通作為基本的原則來實行民主管理。還主張鼓勵職工參與管理，注重培訓(xùn)職工多方面的工作技能，強調(diào)融洽上下級關(guān)系，使職工在工作中得到滿足，心情愉快；并要求長期雇傭職工，不因經(jīng)營不佳而解雇職工；還力主基層管理人員有權(quán)修正上級的錯誤指令，依靠職工的集體力量，提出聯(lián)合方案解決問題。四、行為科學(xué)理論評析局限性：一是過于強調(diào)人的作用，忽視了經(jīng)濟技術(shù)等方面的考慮。二是過分強調(diào)非正式組織的作用；三是過多的強調(diào)感情邏輯而忽視效率邏輯。貢獻：首先，行為科學(xué)的出現(xiàn)緩和了20世紀20年代末～30年代初的美國經(jīng)濟危機中的勞資關(guān)系；其次，行為科學(xué)是管理科學(xué)中的一個重要內(nèi)容和重要方面；最后，行為科學(xué)的研究成果對今天的企業(yè)管理仍有巨大的現(xiàn)實指導(dǎo)作用，特別在人力資源管理上?，F(xiàn)代管理學(xué)派一、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派1.管理過程學(xué)派這個學(xué)派把管理看作是一個過程，無論從理論基礎(chǔ)還是從研究方法上來看，這種觀點和自然科學(xué)的研究方法有些相似，因而它的科學(xué)性比較容易被人們所接受，目前在現(xiàn)代管理理論中占有相當(dāng)重要的地位。2.經(jīng)驗主義學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派認為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗，認為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。3.人際關(guān)系學(xué)派這個學(xué)派的基本思想是，組織中的各項工作總是通過人去完成的，因此，必須以人與人之間的關(guān)系作為中心來研究管理問題。這個學(xué)派的學(xué)者重點研究個人、個人動機（人的行為的動因）、人際關(guān)系。4.群體行為學(xué)派該學(xué)派以社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，注重研究組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點等。5.社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含以下3個基本要素：1）協(xié)作的意愿。2）共同的目標(biāo)。3）信息的溝通。6.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認為在管理中只分析社會系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對人的影響。7.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派借助于數(shù)學(xué)模型和計算機技術(shù)研究管理問題，重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題。8.決策理論學(xué)派該學(xué)派是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論的觀點，運用電子計算機技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。9.系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的主要理論要點是：組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)；組織是一個為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。組織不僅本身是一個系統(tǒng)，它同時又是一個社會系統(tǒng)的分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡。組織同時要從外界接受能源、信息、物料等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再向外界輸出產(chǎn)品。10.權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派認為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。11.經(jīng)理角色學(xué)派這一學(xué)派主張對經(jīng)理人員的實際工作情況進行考察，以便發(fā)現(xiàn)他們在現(xiàn)實工作中的活動規(guī)律，并以此糾正純粹的管理理論所造成的理解偏差。二、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展1.企業(yè)再造理論2.知識管理理論3.學(xué)習(xí)型組織理論4.虛擬組織理論本章提要本章主要介紹了中外早期管理思想的萌芽、古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論，同時對現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展進行了介紹，說明管理是一個不斷深入和發(fā)展的領(lǐng)域。中外早期的管理思想雖然還不系統(tǒng)、不全面，但卻是管理理論的萌芽，促進了生產(chǎn)的發(fā)展，為管理學(xué)的形成奠定了堅實基礎(chǔ)。泰羅的科學(xué)管理理論著重研究生產(chǎn)作業(yè)效率的提高，特別是時間和動作研究、標(biāo)準化、作業(yè)人員和管理人員的分工協(xié)調(diào)等方面，使管理在歷史上真正由經(jīng)驗上升為科學(xué)，開創(chuàng)了現(xiàn)代管理理論的第一塊里程碑?？茖W(xué)管理理論的其他貢獻者還包括卡爾·喬治·巴思、亨利·勞倫斯·甘特、吉爾布雷思夫婦和亨利·福特等。在組織管理理論方面，法約爾和韋伯做出了重要的貢獻，法約爾提出了適用于一切組織的企業(yè)經(jīng)營和管理的管理五項職能和有效管理的14條原則；韋伯首創(chuàng)了一套完整的組織理論，即理想的行政集權(quán)制理論，成為了行政組織理論的基石。梅奧通過霍桑試驗提出了人際關(guān)系學(xué)說，奠定了行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)；在此基礎(chǔ)之上，馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的