市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的根本情況；調(diào)查顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。二、調(diào)查方法1.調(diào)查對(duì)象。以來(lái)購(gòu)物中心購(gòu)物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取1487名顧客作為調(diào)查的詳細(xì)對(duì)象。2.調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購(gòu)物動(dòng)機(jī)6個(gè)工程。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的答復(fù)。3.調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)。調(diào)查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)回收?；厥章蕿?00％。4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計(jì)軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析^p1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對(duì)象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的女性顧客明顯多于男性顧客。2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％?？ǚ?x2)擬舍度檢驗(yàn)不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為0.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是年輕人。表1顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511〔34.4%〕595〔40.4%〕333〔22.4%〕48〔3.2%〕(注：表十括號(hào)內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對(duì)象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表一樣。)3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗(yàn)不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū)杭州地區(qū)縣市省內(nèi)其他縣市省外956〔64.4%〕173〔11.6%〕177〔11.9%〕181〔12.2%〕4.顧客的職業(yè)分類(lèi)。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為005)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類(lèi)職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)〔%〕職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)〔%〕公司企業(yè)職員44730.1其他職業(yè)664.4事業(yè)單位職員34923.5軍人412.8工人19813.3退休人員392.6個(gè)體經(jīng)營(yíng)者1107.4農(nóng)民332.2老師1047.0學(xué)生1006.7總數(shù)14781005.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入顧客月薪人數(shù)百分比(％)顧客月薪人數(shù)百分比(％)501-1000元74850.33000元以上976.5100—XX元37625.3XX-3000元825.5500元以下18412.4總數(shù)14781006顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析^p。如表5所示，顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高(22.4％)，購(gòu)物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和效勞好(13％)?？ǚ?x。)擬合度檢驗(yàn)不同購(gòu)物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差異(顯著性程度為o.05)。表5顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)購(gòu)物動(dòng)機(jī)人數(shù)百分比(％)購(gòu)物動(dòng)機(jī)人數(shù)百分比(％)商品檔次高33322.4商品品種齊全1429.5購(gòu)物環(huán)境好296199商場(chǎng)信譽(yù)好896商品質(zhì)量好xx年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購(gòu)物環(huán)境，而老年顧客那么更多地考慮商場(chǎng)的效勞和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異顯著(顯著性程度為0.05)。表7不同年齡組顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序動(dòng)機(jī)排序第一位動(dòng)機(jī)第二位動(dòng)機(jī)第三位動(dòng)機(jī)25歲以下顧客商品檔史高(124，24，3％)購(gòu)物環(huán)境好102,xx年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性程度為0.001。不同主要職業(yè)(假設(shè)該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7％以上為主要職業(yè))顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)完全一樣；工廠工人、老師和事業(yè)單位職員的購(gòu)物動(dòng)機(jī)根本類(lèi)似，但工廠工人更注重價(jià)格合理，而老師更注重商品質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同職業(yè)的顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)各不一樣，差異非常顯著(顯著性程度為0.001)。不同經(jīng)濟(jì)收入顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序(表略)：經(jīng)濟(jì)收入不同的顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序雖有不同，但購(gòu)物動(dòng)機(jī)根本類(lèi)似，如月薪501-l000元的顧客動(dòng)機(jī)和月薪為l00l—XX元的顧客動(dòng)機(jī)完全一樣。除了購(gòu)物環(huán)境好和商品檔次高這兩個(gè)動(dòng)機(jī)外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場(chǎng)的效勞和商品齊全。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同月薪顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)雖有不同，但差異并不顯著(顯著性程度為0.05)。這次顧客根本情況的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率100％。統(tǒng)計(jì)分析^p說(shuō)明，在杭州大廈購(gòu)物中心的顧客中按性別構(gòu)成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構(gòu)成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購(gòu)物動(dòng)機(jī)分，認(rèn)為商品檔次高、購(gòu)物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和效勞好的占69.4％。由上可見(jiàn)，杭州大廈購(gòu)物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當(dāng)?shù)厥忻駷橹?，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無(wú)須多加解釋，這樣的一個(gè)顧客群主體，其購(gòu)物動(dòng)機(jī)必然是要求商品檔次高、購(gòu)物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和效勞好。換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購(gòu)物中心把目的市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因此在公眾心目中留下了一個(gè)中高檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購(gòu)物去處。因此，我們完全可以這樣說(shuō)，杭州大廈購(gòu)物中心3年前的中高檔市場(chǎng)定位是準(zhǔn)確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營(yíng)商品和效勞上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在穩(wěn)固和開(kāi)展有一定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭(zhēng)取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的構(gòu)成要素與寫(xiě)作要求市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告沒(méi)有一種固定的構(gòu)造，要因調(diào)研工程的不同而有所差異。一般而言，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告包括標(biāo)題、目錄、【摘要】：^p、調(diào)查概況、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議、附錄等局部。1.標(biāo)題標(biāo)題頁(yè)也可以是報(bào)告的封面，它需要表達(dá)出一種專業(yè)形象并引起讀者的興趣。一般封面的內(nèi)容包括調(diào)研的題目或標(biāo)題；調(diào)研機(jī)構(gòu)的名稱；工程負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)；報(bào)告完稿的日期。一般封面設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格應(yīng)該嚴(yán)肅、精致。2.目錄目錄是報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容的完好一覽表，可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內(nèi)容，篇幅最好不要超過(guò)一頁(yè)。3.【摘要】：^p【摘要】：^p是調(diào)研報(bào)告極其重要的一局部?jī)?nèi)容，企業(yè)決策者和用戶可能首先閱讀這一局部?jī)?nèi)容，在其中應(yīng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)所獲得的主要結(jié)果作高度的概括，篇幅一般不要超過(guò)報(bào)告內(nèi)容的非常之一。4.調(diào)查概況在調(diào)查概況中要交代調(diào)研者為什么做這項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研人員做了什么，以及怎樣得出的結(jié)果。這些問(wèn)題實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)局部交代出來(lái)的：調(diào)研背景、調(diào)研目的和調(diào)研方法。調(diào)研背景局部應(yīng)簡(jiǎn)單介紹調(diào)研的背景資料和；調(diào)研目的應(yīng)表達(dá)為什么要進(jìn)展該項(xiàng)調(diào)研；調(diào)研方法局部的內(nèi)容是介紹資料來(lái)和抽樣程序。5.調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果提供調(diào)研人員搜集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)該力求客觀，詳細(xì)包括數(shù)據(jù)圖表資料、相關(guān)文字說(shuō)明、推論，以及對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生的原因分析^p等。6.結(jié)論與建議結(jié)論與建議局部的內(nèi)容是調(diào)查報(bào)告的精華所在，在這一局部研究人員要說(shuō)明調(diào)查得到了哪些重要結(jié)論；根據(jù)調(diào)查結(jié)論，企業(yè)決策者應(yīng)該采取什么措施。這局部?jī)?nèi)容有時(shí)也可以與調(diào)查結(jié)果合并到一起。7.附錄附錄的內(nèi)容一般是與調(diào)研直接相關(guān)的資料，如問(wèn)卷、信息來(lái)、統(tǒng)計(jì)方法等。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3北京街道和社區(qū)里的商業(yè)效勞，從街邊夫妻店的1.0版本到大型商業(yè)綜合體的2.0版本，再到如今深化社區(qū)組合形態(tài)的3.0版本。將來(lái)隨著電子商務(wù)的深度運(yùn)用，社區(qū)商業(yè)的4.0版本已漸現(xiàn)雛形。那么202_年北京的社區(qū)商業(yè)是什么樣的，存在著哪些問(wèn)題?品牌化效勞稀缺社區(qū)商業(yè)，這一本來(lái)以自發(fā)式生長(zhǎng)存在的商業(yè)形式，在城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)下，正在成為城市商業(yè)開(kāi)展的最優(yōu)選項(xiàng)之一。為探尋社區(qū)居民的根本需求、社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)的熱點(diǎn)和尚存空白，日前，北商商業(yè)研究院從北京東、西、南、北和中部選取了和平里社區(qū)、芍藥居社區(qū)、望京社區(qū)、通州社區(qū)、房山長(zhǎng)陽(yáng)社區(qū)、大紅門(mén)社區(qū)等12個(gè)有代表性的大型社區(qū)做調(diào)查。這12個(gè)樣本中，既有老牌社區(qū)，又有通州、房山等新城社區(qū)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，隨著購(gòu)物習(xí)慣的改變，92%的受訪對(duì)象表示，在家門(mén)口購(gòu)物消費(fèi)的頻次增加，同時(shí)會(huì)定期到繁華商圈購(gòu)物消費(fèi)。在電子商務(wù)的迅速浸透下，北京的社區(qū)商業(yè)，已從功能單一的日雜百貨為主，逐步開(kāi)展為傳統(tǒng)的餐飲、超市便利店、生活效勞業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交融的效勞體系。一些小區(qū)的夫妻店、傳達(dá)室或者警衛(wèi)室都主動(dòng)或被動(dòng)地兼職幫小區(qū)住戶代收快件。北商商業(yè)研究院通過(guò)對(duì)12個(gè)社區(qū)居民的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，9個(gè)社區(qū)對(duì)連鎖餐飲的需求最大，7個(gè)社區(qū)對(duì)家政效勞的需求較高，其次是菜店這代表了社區(qū)商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現(xiàn)狀，美容美發(fā)、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問(wèn)題。其實(shí)，北京市一直鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快向社區(qū)開(kāi)展，鼓勵(lì)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建立，通過(guò)采取收買(mǎi)、兼并、直營(yíng)連鎖或特許加盟等方式整合分散的社區(qū)商業(yè)資。早在202_年，物美、京客隆等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區(qū)的連鎖企業(yè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在高本錢(qián)壓力和電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)在擁抱電商和下沉社區(qū)中找到了兩種開(kāi)展途徑。調(diào)查中，一個(gè)突出的變化是，7-11、吉野家、肯德基等知名傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的身影開(kāi)場(chǎng)出如今社區(qū)。不過(guò)，社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)培育期會(huì)比繁華商圈長(zhǎng)，銷(xiāo)售規(guī)模短期也難與區(qū)域中心媲美。但是，社區(qū)周邊消費(fèi)頻次高，更注重便捷和性價(jià)比。餐飲居社區(qū)商業(yè)之首在選取的采訪樣本中，餐飲在社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高，平均占比到達(dá)32%;其次是生活效勞類(lèi)(包含家政、洗染等行業(yè))，占比為27.5%;位居第三的是美容美發(fā)行業(yè)，占比為13.33%。但是，從調(diào)查的各類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)看，社區(qū)商業(yè)開(kāi)展的自發(fā)性特點(diǎn)明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區(qū)商業(yè)主力軍，但是，這些餐飲主要是不知名的小店，不僅更換頻率高，效勞質(zhì)量也不穩(wěn)定。在對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)、天通苑等以年輕消費(fèi)群體為主的`新社區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒教育正在快速扎根社區(qū)，最高占比到達(dá)9%，成為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的新成員。此前很多幼兒教育品牌會(huì)選擇區(qū)域商業(yè)中心地帶，但是，隨著生育頂峰的到來(lái)，新興社區(qū)的很多年輕住戶已經(jīng)晉級(jí)為三口之家。宏大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)?？梢灶A(yù)測(cè)，單獨(dú)二胎政策落地施行后，幼兒教育將迎來(lái)更大市場(chǎng)。另外，隨著老齡人口增加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，社區(qū)送貨上門(mén)、家政、代收代繳等效勞需求增大。此外，社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主要來(lái)于小區(qū)底商，受限于當(dāng)初開(kāi)發(fā)商的規(guī)劃設(shè)置。這也造成了社區(qū)商業(yè)缺少規(guī)劃的問(wèn)題。菜店覆蓋面有待提升針對(duì)社區(qū)商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，北京商報(bào)____面向近50萬(wàn)粉絲進(jìn)展了“幫社區(qū)商業(yè)出新招”的調(diào)查活動(dòng)。在參加調(diào)查的微博您中，42%的您對(duì)自己居住社區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不夠滿意，其中超過(guò)一半的您認(rèn)為社區(qū)菜市場(chǎng)間隔太遠(yuǎn)，不能滿足日常的需求。還有近30%的您對(duì)社區(qū)菜市場(chǎng)提供的水果蔬菜品質(zhì)和價(jià)格不滿意。30%的您不能滿足于現(xiàn)有的社區(qū)便利店。反映問(wèn)題較為突出的主要集中在通州、天通苑以及長(zhǎng)陽(yáng)等遠(yuǎn)郊區(qū)縣的您。局部您反映，社區(qū)周?chē)男”憷旰头蚱薜晟唐窋?shù)量有限，更新不及時(shí)。從便利店的開(kāi)展規(guī)律看，每3000人就需要一家便利店。例如東京，有近3700萬(wàn)人，幾大便利店品牌的總數(shù)超過(guò)了4萬(wàn)家。北京市的常住人口在202_年時(shí)就已打破了2000萬(wàn)人，照此計(jì)算，北京至少需要6700家便利店。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，北京的便利店還不到2000家，距理想狀態(tài)下的店鋪數(shù)量相去甚遠(yuǎn)。不僅如此，店鋪的分布也極不均勻，以7-11官方發(fā)布的數(shù)據(jù)為例，其130多家店鋪集中分布在朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)和東城區(qū)，西城區(qū)僅有5家，通州區(qū)也只有1家，而其他區(qū)域那么尚未開(kāi)店。在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，在區(qū)域中心附近的社區(qū)，各類(lèi)效勞設(shè)施相對(duì)完善，但在局部老小區(qū)，由于物業(yè)設(shè)施和交通限制，一些便民業(yè)態(tài)無(wú)法進(jìn)入。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4一、美容行業(yè)開(kāi)展概況隨著我國(guó)社會(huì)的不斷開(kāi)展，GDP連續(xù)十年保持在8%以上的增長(zhǎng)速度，人們的生活程度得到了根本的改變。人們消費(fèi)的熱點(diǎn)正從房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、汽車(chē)和旅游，向美容行業(yè)過(guò)渡，美容行業(yè)宏大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。202_年，中國(guó)已有美容院154萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)正式簽發(fā)確認(rèn)的美容教學(xué)機(jī)構(gòu)673家，每年培訓(xùn)出來(lái)的各級(jí)美容師25萬(wàn)名；而全國(guó)用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。202_年，“美麗經(jīng)濟(jì)”保持快速增長(zhǎng)，整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數(shù)以千億元計(jì)的其他消費(fèi)。202_年的美容行業(yè)更加快速開(kāi)展，雖有很多的爭(zhēng)議和不標(biāo)準(zhǔn)，可政府對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)管，都不斷加快著美容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的腳步。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的開(kāi)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序開(kāi)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的合適時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作形式迫在眉睫。二、美容行業(yè)存在的四大特點(diǎn)1、市場(chǎng)需求大；2、從業(yè)人員構(gòu)造復(fù)雜；3、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)；4、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造程度比較低。美容行業(yè)存在的這四大特點(diǎn)，正反映了美容行業(yè)的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)。時(shí)機(jī)是指美容市場(chǎng)的宏大空間，每年有4000億消費(fèi)產(chǎn)值；挑戰(zhàn)是指從業(yè)人員整體程度較低，產(chǎn)業(yè)構(gòu)造科技含量較少，美容業(yè)的很多資泛濫或是浪費(fèi)，很多美容機(jī)構(gòu)都存在或多或少的誠(chéng)信危機(jī)，整個(gè)美容行業(yè)將面臨重新洗牌。三、美容行業(yè)人才現(xiàn)狀美容行業(yè)現(xiàn)階段最缺乏的是管理人才，雖有一些美容管理人才從____到大陸開(kāi)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足美容行業(yè)開(kāi)展的需要。我國(guó)高等院校幾乎都沒(méi)有開(kāi)設(shè)美容方面的專業(yè)，只有一些中職類(lèi)的學(xué)校培養(yǎng)的技師，其并不能擔(dān)負(fù)美容行業(yè)管理的責(zé)任。更多的情況都是自己美容院，從技師中選拔出來(lái)的人員擔(dān)任管理工作。美容行業(yè)的飛速開(kāi)展急需高端人才。發(fā)于濟(jì)南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利潤(rùn)第二。人才就是財(cái)富、人才就是品牌，人才就是業(yè)績(jī)，人才就是開(kāi)展”為宗旨，積極培養(yǎng)人才，為其美容院的迅速開(kāi)展做準(zhǔn)備。莎蔓莉莎美容院還與陳安之培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在企業(yè)內(nèi)建立美容文化促進(jìn)美容教育，使企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工都成為美容專家，真正當(dāng)好顧客的美容參謀。四、美容行業(yè)現(xiàn)有相關(guān)政策法規(guī)美容行業(yè)的迅速開(kāi)展，使得相關(guān)的政策法規(guī)都不健全，現(xiàn)僅有《美容美發(fā)業(yè)管理暫行方法》、《美容業(yè)國(guó)家管理政策法規(guī)》、《醫(yī)療美容效勞管理方法》、《初級(jí)美容師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《高級(jí)美容師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。五、將來(lái)幾年美容產(chǎn)業(yè)新熱點(diǎn)隨著社會(huì)的開(kāi)展，人們經(jīng)濟(jì)條件的改善，美容行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)一些新的熱點(diǎn)，比方：1、新興的手部美容業(yè)；2、牙齒美容將是愛(ài)美人士的新課題；3、眼睫毛移植將沖擊美容界；4、氧氣美容將成為美容新時(shí)尚；5、腦部護(hù)理將成美容新潮流；6、花朵美容將成新寵。六、美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略由于美容市場(chǎng)的宏大空間，使得各種規(guī)模的美容院相繼出現(xiàn)，各種經(jīng)營(yíng)策略也層出不窮，主要有下面幾種：1、直銷(xiāo)形式正在與美容行業(yè)進(jìn)展嫁接，這主要指美容產(chǎn)品通過(guò)店面顧客，一帶一的銷(xiāo)售；2、專業(yè)線美容品牌建立；這主要是區(qū)別日化線的美容品牌，其特點(diǎn)主要是靠口碑、靠效勞，專門(mén)通過(guò)美容院贏得客戶；3、原有營(yíng)銷(xiāo)形式的晉級(jí)；這主要是指在原有的營(yíng)銷(xiāo)形式中，不斷的更新產(chǎn)品，還增加了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，更多的是增加了廣告的投入；4、美容行業(yè)淡季精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略；精分市場(chǎng)，有的放矢；聚焦大戶，政策傾斜；終端補(bǔ)貨，培訓(xùn)先行；活動(dòng)推廣，刺激消費(fèi)；推陳出新，吸引訂貨；銷(xiāo)售競(jìng)賽，推動(dòng)走量。5、美容院新經(jīng)營(yíng)形式；1〕連鎖加盟經(jīng)營(yíng)式：主要有〔a〕直營(yíng)連鎖，即由總店全資或控股開(kāi)設(shè)多門(mén)店，統(tǒng)一所有，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，分散銷(xiāo)售，集中管理；〔b〕自由連鎖，即各門(mén)店均為獨(dú)立法人，由不同經(jīng)營(yíng)者所有，但是各自愿意結(jié)合起來(lái)共同合作，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售策略；〔c〕特許連鎖，各門(mén)店通過(guò)與總店簽訂合同，獲得使用總店商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷(xiāo)售總店開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。2〕電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)：Inter以其無(wú)可比較的優(yōu)越性迅速燃遍中國(guó)大地，美容業(yè)固然也不可防止地遭遇到網(wǎng)絡(luò)。美容企業(yè)在將來(lái)的開(kāi)展中應(yīng)通過(guò)因特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和效勞，與用戶及其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)性互動(dòng)的信息交換，到達(dá)消費(fèi)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全面信息化。3〕專門(mén)店式經(jīng)營(yíng)：美容的概念現(xiàn)已產(chǎn)生豐富的外延，美體、美甲等工程紛至沓來(lái)，各種配套設(shè)施層出不窮，這些都給各類(lèi)型效勞的專門(mén)店創(chuàng)造了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心從臉部護(hù)理中剝離出來(lái)已缺乏為奇，同樣市場(chǎng)的細(xì)分也不容無(wú)視消費(fèi)對(duì)象的細(xì)分，專為男性和老年人而設(shè)計(jì)的美容也在市場(chǎng)上出現(xiàn)。4〕整合效勞式經(jīng)營(yíng)：現(xiàn)代都市人的快節(jié)奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，因此，一種大而全的集體休閑娛樂(lè)和多種美容效勞為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為可能。這種類(lèi)型的美容中心規(guī)模很大，裝潢講究效勞周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化裝造型、養(yǎng)發(fā)紋刺等諸多方面的人性化效勞工程。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式的美容院，管理要求極為細(xì)致，其主要實(shí)行會(huì)員制。七、合肥地區(qū)美容市場(chǎng)的現(xiàn)狀《城市競(jìng)爭(zhēng)力藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》對(duì)城市群競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)展比較，排名最前的是長(zhǎng)三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是長(zhǎng)三角城市群的一局部，作為大開(kāi)展的省會(huì)城市，合肥也