酒店銷售述職報(bào)告模板5篇

酒店銷售述職報(bào)告模板5篇

首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細(xì)的回訪與，12月份至1月份大局部摩托車會(huì)議召開，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_x年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷部經(jīng)理，_x年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部帶給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在那里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

一、對(duì)內(nèi)治理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁資料的更新，透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞公布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。

二、缺乏之處

1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，此刻我們散客相比擬較少;對(duì)會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，思索的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，能夠做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。酒店?duì)I銷部工作總結(jié)范文

三、工作規(guī)劃:

1.營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負(fù)，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，由于大型會(huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其帶給合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時(shí)透過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力氣，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店必需的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為敏捷的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，精確的把握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店帶給精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)依據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積存會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好款待工作，確保效勞質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營(yíng)銷部要準(zhǔn)時(shí)精確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)展更新與維護(hù)，讓的客人透過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最終我信任營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力幫助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

酒店銷售述職報(bào)告模板2

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了酒店20_年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作規(guī)劃仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，20_年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大局部摩托車會(huì)議召開，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部供應(yīng)對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了_多家摩托車公司，_等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)治理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞公布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。

三、缺乏之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相比照較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，能夠做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。

酒店銷售述職報(bào)告模板3

從我到_大酒店工作以來，是_大酒店培育了我，我和_大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，使我能在_大酒店銷售部這個(gè)重要的崗位上工作。

在銷售部工作的這段時(shí)間，使我感受許多收獲也許多，漸漸成長(zhǎng)了起來，特殊是_總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有許多缺乏之處。

由于銷售部把握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向供應(yīng)第一手資料，幫忙決策者治理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)承受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳規(guī)劃，它投資小，而且高效敏捷。也可以充分利用多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、效勞細(xì)節(jié)要加強(qiáng)

在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議準(zhǔn)時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通，逐步進(jìn)展完善提高，依據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的銷售規(guī)劃。

針對(duì)以上狀況，我部將在20_年進(jìn)展以下的工作部署：

1、全面了解把握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)展一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)治理供應(yīng)參考，也為我部更好的開展工作供應(yīng)了具體的第一手資料。

2、進(jìn)展客戶的友好訪問

結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)展調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，進(jìn)展特別和針對(duì)性的效勞，限度的滿意客戶的要求。

對(duì)以前常常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)展回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，到達(dá)使其消費(fèi)的目的。

通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。

3、制定節(jié)假日共性化營(yíng)銷方案，特殊是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)會(huì)員卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20_年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。

依據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。制造營(yíng)銷部的新形象、新境地!迎來我們_大酒店真正的春天!

最終祝福各位家人在新的一年里工作順當(dāng)，心想事成!感謝!

_ueditor_page_break_tag_酒店銷售述職報(bào)告模板4

年終工作總結(jié)指的是對(duì)過去的一年某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的成績(jī)、閱歷和存在的問題的總回憶、評(píng)價(jià)和結(jié)論。它是推開工作前進(jìn)的重要依據(jù)，是查找工作規(guī)律的重要手段，是培育、提高工作潛力的重要途徑，是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種規(guī)劃準(zhǔn)備，感想良多!

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待潛力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排行變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排行第四(排行依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一齊完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶2023最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié)2023最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié)。今年的銷售終端形態(tài)構(gòu)成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好效勞歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向進(jìn)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人帶給住房效勞、餐飲效勞、消遣效勞已不能滿意會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們?cè)S多的東西。查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息治理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶治理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

⒈部門建立

上半年部門人員充分，市場(chǎng)體系完整。下半年人員缺乏，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培育

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的協(xié)作

與并賓館其他部門的協(xié)作比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作規(guī)劃

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷規(guī)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷規(guī)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)好處。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建立目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建立目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品改進(jìn)規(guī)劃有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，帶給團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣規(guī)劃有：《高校后勤賓館銷售頂峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣籌劃《名節(jié)名丸》。

⒋團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順當(dāng)高效地實(shí)施，賓館還需要透過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保存客戶!

酒店銷售述職報(bào)告模板5

特別榮幸今日能夠代表_酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

一、_酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

_年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化進(jìn)展堅(jiān)實(shí)的一步，積存了豐富的閱歷，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)根本建立”。

——抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部，新的人才梯隊(duì)為_年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入供應(yīng)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在吸取其它酒店的特色餐飲精華的根底上做了大膽嘗試，也使廣闊來賓在酒店享受了五次美食盛宴。

——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)_元/間，較_年上浮_元，客房收入估計(jì)較去年增長(zhǎng)_萬元;餐飲日均收入_萬元，餐飲收入估計(jì)較去年增長(zhǎng)_萬元，成績(jī)特別喜人。

特殊是清餐廳構(gòu)造調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新工程的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改良、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日來賓等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的進(jìn)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲特色。

——搞好了三項(xiàng)根本建立：

一是硬件根底設(shè)施建立，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建立，三是員工隊(duì)伍建立。

1.大力加強(qiáng)根底設(shè)施建立。

_年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)展了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門、裝修改造了_美食超市。

依據(jù)指揮部投資規(guī)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前來賓消遣消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的根底。

二季度，為解決長(zhǎng)期以來來賓投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展了一次全方位的優(yōu)化改進(jìn)，投資_萬元將_臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

領(lǐng)先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖治理軟件。新版的酒店治理軟件以科學(xué)的方法，將酒店全部的治理納入到了一個(gè)可以掌握、監(jiān)視的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店進(jìn)展的需要，滿意了來賓對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了根底。

2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立。

開展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我始終提倡的人才選用方式。依據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的治理力氣。今年，通過幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一局部?jī)?yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了治理崗位施展才華，為酒店治理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業(yè)要進(jìn)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培育的人才，是我們的一大收獲。

二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建立的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

今年通過績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的_，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的_，一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了_萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿足度為中心的根底上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的熱忱。善待員工，不僅僅表達(dá)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的暖和，讓有才能的人在_酒店的大舞臺(tái)上得到充分展現(xiàn)。

——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)_年酒店規(guī)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為_萬元，估計(jì)完成_萬元，超額完成_萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬元。估計(jì)較上年增長(zhǎng)_。

——見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

通過全員一年的艱難努力