快遞公司客服合同書_第1頁
快遞公司客服合同書_第2頁
快遞公司客服合同書_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

快遞公司客服合同書合同雙方甲方：快遞公司名稱乙方：客服姓名合同內容1.崗位職責1.1乙方應當遵守甲方的管理制度和操作規(guī)程，不得違反甲方公司的各項規(guī)定。1.2乙方應當遵守客服標準流程，積極回復客戶的咨詢和投訴。1.3乙方應當主動了解客戶需求，通過專業(yè)知識和溝通技巧協(xié)助客戶解決問題，提高客戶滿意度。2.工作內容2.1乙方負責接聽客戶的來電并予以回復，及時準確地記錄關鍵信息，保證相關部門及時知曉客戶退貨、補發(fā)、投訴、咨詢等信息。2.2乙方服務時間為每天上午9:00至晚上9:00，共計12小時。2.3乙方需要熟練掌握相關業(yè)務知識和操作流程，并能夠在客服系統(tǒng)中快速準確地處理客戶請求。2.4乙方還需完成甲方公司分配的其他工作任務。3.工作時間及工資條款3.1工作時間：乙方應在甲方規(guī)定的工作時間內工作，按時上下班，不得遲到早退。3.2工資總額：乙方的工資總額是根據(jù)甲方規(guī)定的薪資標準計算出來的。3.3發(fā)薪時間：甲方應于每月工資發(fā)放日前10個工作日內發(fā)放乙方工資。4.保密條款4.1乙方需對甲方公司的商業(yè)秘密、客戶信息等保密，不得向外泄露。4.2發(fā)現(xiàn)泄密問題應及時向甲方匯報，保護甲方公司的商業(yè)利益和客戶信息安全。5.違約與解除5.1如果乙方在合同期內違反本合同約定，甲方有權解除本合同。5.2本合同解除后，乙方應當立即停止一切活動，并將甲方公司所有資料及機密資料歸還甲方公司。其他事項本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，合同期為1年。本合同一經(jīng)簽訂必須嚴格遵守，如果出現(xiàn)爭議，由甲、乙雙方通過協(xié)商解決；如協(xié)商無果，須向

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論