促銷活動總結(jié)范文集合八篇1

第頁共頁促銷活動總結(jié)范文集合八篇促銷活動總結(jié)范文集合八篇促銷活動總結(jié)篇1X月X日圓滿完成了“XXXXXXXX”七夕促銷抽獎活動。本活動得以公司領(lǐng)導的支持，以及各位同事們的齊心協(xié)力。獲得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，詳細情況如下：活動時間：XXX活動主題：“XXXXXXX”活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，以使襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提早購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”宣傳方式：報紙〔4月19：晨報整版;4月20日晚報整版;〕，單頁夾報〔4月21日夾報2萬分〕，張貼海報〔500張〕，發(fā)放宣傳單〔1萬張〕，拱門，場內(nèi)宣傳分析^p說明：此次活動獲得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氣氛，提早將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購置欲?？偨Y(jié)：A。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有到達預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;2。宣傳的時效性沒有到達，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開場的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提早預留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提早3—4個周，應當給顧客一個理解過度的一段時間;3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;4。商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的效勞意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大局部沒有進步效勞意識，效勞質(zhì)量未有提升。除了效勞員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的效勞質(zhì)量不是一朝一夕的時間可以到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身程度，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何區(qū)分真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓方案。B?；顒悠陂g各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元〔其中尾款為73400元〕：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有局部展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導〔正在改良中〕。C?；顒颖惧X，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條〔5G〕3個，電視2臺〔1599〕，冰箱2臺〔1299〕，山地車4輛〔460〕，自行車5輛〔260〕，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺〔299〕，蠶絲被10床〔126〕，電熱水壺10個〔85〕，電吹風18個〔56〕，合計：27764元;提點：15000元。D。此次活動的籌劃，開場的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完好并得以施行。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推延半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1。主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2。主動解答顧客的疑問;3。主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民理解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去覺察和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和標準提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提早將籌劃方案做出。大的節(jié)日籌劃在提早兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提早一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場理解情況，購置相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。促銷活動總結(jié)篇2時間規(guī)劃：臘月初八—-臘月十四臘八節(jié)喜慶年貨早買早實惠臘月十五—-臘月二十四除舊迎新歡歡喜喜過大年臘月二十五—-除夕新年好禮精彩亮相春節(jié)初一-初六羊年最炫禮福多運多財更多節(jié)日和背景：1月27日臘八節(jié)，2月3日臘月十五，2月11日小年2月18日除夕，2月19日-24日春節(jié)假期農(nóng)歷春節(jié)即將拉開帷幕，商業(yè)年度巔峰時刻來到。通過商品組合、風俗習性和市場需求等對商場商品進展整合，配合一些節(jié)日性活動鏈接刺激消費者的關(guān)注和信賴，促成業(yè)績的高升。銷售工作重點和促銷活動：元旦活動后至春節(jié)期間應環(huán)環(huán)相扣，分段擬定不同的促銷重點和主題，這樣才能把人氣和商品營銷完美的結(jié)合在一起。第一步、元旦后應立即進入年節(jié)氣氛的布置，第一時間懸掛起大燈籠和陸續(xù)進展春節(jié)裝飾物的安裝，進入臘八節(jié)開場播放新年到等音樂。此時間段促銷商品重點可放在圣誕·元旦庫存清理上，采購配合洽談局部單品買贈、單品折扣、組合銷售等活動。第二步、1/25-2/2臘八節(jié)喜慶年貨早買早實惠1月27日臘八節(jié)之前所有的春節(jié)裝飾、年貨大街裝飾、商品陳列氣氛營造完畢。本時間段對年節(jié)銷售和門店形象至關(guān)重要，保證低價形象以吸引客流讓顧客產(chǎn)生此處可買到廉價年貨的感覺。1、本期內(nèi)以保暖防寒類、洗化清潔護膚紙品類為主，廚房用品為輔的非食、小百貨作主打;2、年貨啟動生鮮牽頭：米、面、雜糧、油、生鮮肉類、臘制品、調(diào)味品、散干貨、南北干貨等單品鑲嵌;3、年節(jié)團購手冊建立，把酒、肉、干果等禮盒和大禮包進展對外團購引導。PR活動：甜蜜換購省錢新一季1月25日-2月11日，一次性購物滿58元，即可至活動區(qū)參加甜蜜換購活動，每人每票最多換購2款，有限換完為止!詳細換購商品待定!三、2/3-2/11除舊迎新歡歡喜喜過大年臘月十五至小年后臘月二十四日為傳統(tǒng)風俗除舊迎新的時間，對家居環(huán)境清潔用品、家庭生活用品、床上用品、穿著用品等主打，禮盒類、大包裝類食品開場大量陳列和促銷，團購提示隨處可見。PR活動：新年好禮滿額送(2月3日-2月14日)一次性購物滿398元，送15元新年賀禮一份;一次性購物滿698元，送20元新年賀禮一份;一次性購物滿998元，送30元新年賀禮一份;一次性購物滿1598元，送50元新年賀禮一份;四、2/12-2/18新年好禮精彩亮相此時間段是年前采購的最正確也是最后的時間，公司福利和年節(jié)走親訪友的禮品籌備頂峰期，所以本階段以食品類主打，尤其是禮盒類、大包裝類進展大面積陳列和宣傳。大瓶裝飲料、散裝干果、糖果、干貨、餅干類、酒水、禮盒等從臘八節(jié)開場銷售，到如今變?yōu)橹魍破陂_場大量走貨，價格性占比在小年后要比前期更顯驚爆，直至2月18日除夕當天價格再下調(diào)一個幅度，到正月初六(2月24日)低價收官。酒類商品可以一直延續(xù)到年后還是熱期，同時處理一下年前的庫存。此時間段中包含情人節(jié)，情侶用品、春季新品等也是主推促銷商品。小百貨果盤、果籃、兒童玩具、紅色系列等輔助銷售。PR活動：1、情人節(jié)互動活動：2月14日當天情人系列活動吸引情侶參與，增加人氣。(1)愛讓我們相識：N位參賽者每人代表一個1-N的數(shù)字，主持人說一個數(shù)字，2人或3人快速走在一起，代表的數(shù)字加減乘除后與主持人講的數(shù)字吻合為勝出隊伍，一直剩到最后2人為冠軍。(2)愛讓我們擁抱：規(guī)定時間內(nèi)情侶用身體擠破氣球數(shù)量最多者為勝。(3)愛讓我們走在一起：情侶綁腿賽跑，用時最短者為勝。(4)愛讓我們心有靈犀：一個比劃一個猜。2、福運進萬家活動期間，一次性購物滿38元即可領(lǐng)取新年福字一對，每人每票限領(lǐng)一對，數(shù)量有限，送完為止!五、2/19-2/24羊年最炫禮福多運多財更多隨著商業(yè)普及和便利化，有局部年前沒有采購或采購量少的顧客在年后的走親訪友的時候開場采購，這個時間段還是禮節(jié)性商品的小高潮期。正好借機大洗貨清理一下庫存，把一些禮盒性商品清甩，也可以在此調(diào)動顧客的積極性。這個階段一些冬季季節(jié)性的商品(服裝、小家電等)要下很手，同時主推一下春季新品。PR活動：1、開年最炫禮捧場送紅包大年初一和初二，前88位顧客進店便送“恭喜發(fā)財”紅包一個，5元/10元/20元現(xiàn)金海量送，先到先得!2、新年好運來，購物抽大獎2月19日-24日，購物滿額即可參與抽獎活動。促銷活動總結(jié)篇31勇于自信。大學期間很多比擬內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠痪植坎粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜瞬拍艿募媛?。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔憂才能，患得患失；自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信〔尤其是內(nèi)向的同學〕，我想找工作過程中也是差不多的吧！2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一局部同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學校，同學之間也可以有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進展定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開場做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心承受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開場上班的時候，盡量夾著尾巴做人。在不知不覺中，忙繁忙碌地度過了20xx年。但是我仍然明晰的記得，當時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，那么需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克制很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對劇烈的競爭，我有些疑心，自已是否有才能挑起這幅重擔?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之那么安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的開展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。要做好促銷工作，我體會深化有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比擬喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們那么需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。促銷活動總結(jié)篇4現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：1、精神一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充分、勇于開拓。2、知識這方面的條件決定了店長的銷售才能，是做好銷售工作的根底。包括以下幾個方面：1〕商品知識要熟悉商場所有商品的消費工藝、質(zhì)量特點〔包括面料、材料、油漆等〕功能〔合適在何種環(huán)境和條件下使用〕、規(guī)格型號〔包括面料和產(chǎn)品等〕、消費周期、付貨時間、庫存情況：理解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2〕企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、消費才能、產(chǎn)品構(gòu)造、品種系列、技術(shù)程度、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等。理解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。3〕用戶知識理解家具購置者〔包括潛在客戶〕的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的根本要求。4〕市場知識理解家具市場的環(huán)境變化、顧客購置力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反應信息進展市場分析^p。5〕專業(yè)知識理解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息理解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。6〕效勞知識理解接待的根本禮節(jié)〔注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識〕細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言〔包括姿態(tài)、語言、動作等〕傳遞信息是獲得信任的有效方式。3、修養(yǎng)由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、穿著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。4、技巧店長要根據(jù)本商場家具的特點，純熟運用各種技巧。要熟知顧客的購置動機，擅長掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交時機，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是進步成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：1、引發(fā)興趣向預計購置者說明本商場商品可以滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進展耐心、細致地講解，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。2、獲取信任對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購置者作出購置的決策，店長為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：1〕尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的效勞知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。2〕如實提供顧客所需理解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3〕在與顧客交流時，有效運用身體語言〔如眼神、表情等〕傳遞你的誠意。4〕介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5〕談問題時，盡量站在其別人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。3、理解顧客店長在與顧客交談時，可以其購置動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色愛好、大概經(jīng)濟情況等方面著手理解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。4、抓住時機根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比擬、考慮再作決定；對于已成為商品購置者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的效勞和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導消費在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所理解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)理解的家居裝飾知識幫助客人進展選擇，告知此商品可以到達怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比擬高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進展介紹，給顧客消費提供專業(yè)程度的建議。6、處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購置者提供他們中意的商品，防止反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。7、抓好售后售后效勞是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購置物品的顧客間的聯(lián)絡(luò)，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后效勞可從以下幾方面著手；1〕聯(lián)絡(luò)客戶、保證效勞。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)絡(luò)并為其效勞。假如顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和效勞等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快承受，并及時采取改良措施。2〕記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來理解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析^p和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后效勞提供珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方式、所購置的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購置量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息〔競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等〕，銷售過程中顧客購置和不購置和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。3〕分析^p、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心局部，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)歷，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。4〕產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中理解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、進步質(zhì)量的重要資料；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得時機。8、家具銷售的10種開場白推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：1〕金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。2〕真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必需要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話假設(shè)不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。3〕利用好奇心推銷員制____秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。4〕舉著名的公司或人為例人們的購置行為常常受到別人的影響。推銷員假設(shè)能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。5〕提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。6〕向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。7〕表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的。8〕向顧客請教如今是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會回絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。9〕換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。10〕利用贈品很少人會回絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新穎，又實用。促銷活動總結(jié)篇5活動的目的是刺激客戶購置欲望、活潑現(xiàn)場人氣、提升工程口碑、知名度?；顒訒r間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。其中20xx年x月x日舉行一次抽獎儀式、20xx年x月x日舉行第二次抽獎儀式。兩次抽獎分別抽取豪華云南雙飛六日游和購房代金券假設(shè)干。此次促銷活動，由銷售總監(jiān)邢樹輝主持全局工作，銷售經(jīng)理杜勁松制定活動方案章程，銷售部人員共同參與，經(jīng)公司高層領(lǐng)導受權(quán)后開場施行。本次活動是面向整個縣城，凡在規(guī)定時間段來售樓處填寫抽獎活動信息的顧客均參加后期抽獎活動。本著公平、公正、公開、透明抽獎儀式的原那么。本次活動采取dm單頁、短信、報紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂家、寬廣、華晨等大型商場外廣場內(nèi)發(fā)放本工程宣傳單頁，輔助宣傳本次活動。工作總結(jié)截止到20xx年x月x日止，在活動期間共銷售商品房11套，填寫抽獎資料填寫單321位，接聽四十余通，接待客戶人流量八百余人次。在10月x日抽獎當天截止上午11時抽獎開場前，當日上午資料填寫量到達百余位，抽獎現(xiàn)場觀眾人數(shù)也到達____十人。抽獎現(xiàn)場嘉賓由衡總擔任，分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個抽獎活動現(xiàn)場公平、公正、公開原那么準時封閉投獎箱，獎項抽取時現(xiàn)場翻開抽獎箱，抽取獎項后當場宣讀中獎人員。抽獎現(xiàn)場反映良好，整個過程的透明性、公開性、公平性對咱們工程的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用。活動期間商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動的成功。本次促銷活動的成功是對整個工程最好的，也是最有利的宣傳，同時也借此時機改善了外界對本工程前期不良傳聞造成的影響。在活動期間施行全員在崗制度，取消活動期間休假，為本次活動準備好最正確的銷售狀態(tài)?；顒悠陂g銷售隊伍得到了充分鍛煉，也是對整個隊伍組建半年來最好的檢驗，同時也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問題。等待活動完畢后整理在此次活動中發(fā)現(xiàn)的問題并逐個解決?；顒雍笾匦抡{(diào)整隊伍，加大對員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng)，以到達優(yōu)秀銷售團隊的目的。此次促銷活動前期預計經(jīng)費43000元，截止20xx年x月x日各項費用共計花銷元。銷售部20xx年x月x日促銷活動總結(jié)篇6OPPO是一家全球注冊，集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè)，公司主營：Hi-FI音響，Hi-FIDVD播放機，高端家庭影院，高品質(zhì)MP3/MP4播放器、手機產(chǎn)品遠銷美國,歐洲,____,韓國,俄羅斯,東南亞等市場。OPPO〔美國〕公司和OPPO〔中國〕公司在20xx年同時成立，OPPO〔美國〕公司成立于美國硅谷，OPPO〔中國〕公司成立于中國東莞，OPPO成立于20xx年，公司先后在中國成功推出MP3、MP4播放器，并于20xx年5月，正式推出手機產(chǎn)品，致力于打造高品質(zhì)時尚數(shù)碼行業(yè)的國際一流品牌。至今，OPPO產(chǎn)品的銷售覆蓋全球，公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。OPPO致力于向消費者提供高端品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品，OPPO品牌全球注冊，公司憑借雄厚的自主研發(fā)才能，在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美，在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精巧，在功能操作上力求簡潔易用。剛踏入社會在OPPO公司參加學習，工作是促銷，在半年的實習過程中，本人學到了很多東西，并且在各方面得到了鍛煉。本文針對OPPO手機目前的市場狀況，結(jié)合所學的知識為OPPO五一節(jié)南通地區(qū)促銷活動籌劃了一個方案。一、OPPO手機介紹REAL系列:OPPO公司于20xx年正式推出音樂手機產(chǎn)品，采用了獨特的OBS音效系統(tǒng)，即獨立的音頻處理芯片、YAMAHA數(shù)字音頻成效、PAD潔音技術(shù)、OPLAYER2.0播放系統(tǒng)。由于其強勁的音質(zhì)也得到了音樂發(fā)燒友的一致好評和喜歡。在此誕生了世界上第一臺APE/FLAC硬解碼的音樂手機T5和世界上第一臺獲Realworks公司受權(quán)的RMVB/RM硬解碼的多媒體手機T9。易用A系列:簡單時尚，透出青春風采。強大的短信功能，詞句聯(lián)想與詞組記憶，可整句輸入，在拼音的狀態(tài)下，可直接輸入英文數(shù)字，無須切換輸入法。享受英語網(wǎng)站的專業(yè)效勞，此款手機備受學生的青睞?；w手機：OPPO首款滑蓋手機已經(jīng)上市，采用金屬拉絲面板，紋路細膩，散發(fā)青春時尚魅力。OPPOA201值得期待的地方是可以自由更換主題，目前OPPO已經(jīng)發(fā)布了與之配套的主題編輯器，用戶可以自行設(shè)計和制作主題，盡享“DIY”的樂趣。讓你的手機散發(fā)獨特魅力，專屬自己。翻蓋ULIKE系列：以“呵護愛機”為主題，采用自由停的設(shè)計理論，保護屏幕和聽筒，配以日式的按鍵，吸引著都市白領(lǐng)的目光。二、進展市場分析^p，確立促銷目的〔一〕市場分析^p去年,OPPO手機在南通各大賣場里的銷售比例為18%，諾基亞40%，三星20%，步步高15%，金立8%，雖然銷售比例不及諾基亞、三星，但在國產(chǎn)品牌中穩(wěn)居第一。從今年年初開場，OPPO手機的銷售比例明顯下降，已缺乏18%，而競爭品牌步步高卻在不斷上升，甚至超出了OPPO.同樣是步步高旗下的一個品牌，在功能上OPPO與步步高手機的功能大同小異,而在價格上OPPO卻比步步高手機的.價位要高，性價比不如步步高。OPPO手機銷量下降的原因是：一方面是知名度不高；另一方面是步步高手機的市場定位是中低端用戶，而OPPO手機的市場定位是中高端用戶，相比而言失去了一些低端的潛在顧客。而高端用戶不會冒然選擇OPPO，畢竟OPPO是一個國產(chǎn)品牌。相對于貿(mào)易機而言，OPPO還不具備競爭力。金立手機曾今也是國產(chǎn)品牌中的佼佼者，主打雙卡雙待，而且價位也是比擬低的，所以金立手機的競爭威脅也是不容無視的。oppo手機想要在眾多國產(chǎn)品牌中脫穎而出還需付出諸多努力，本次五一促銷活動就是為了進步知名度，擴大銷量而舉行的?！捕炒_立促銷目的根據(jù)上文的市場分析^p，本次南通OPPO手機五一促銷活動的目的確定為：1.鼓勵使用者介紹其周圍的人使用因為使用者的一句話比大量的廣告更具有說服力。口碑營銷是一種不需要高本錢投入而成效顯著的方法。美國的一項調(diào)查說明：一個滿意顧客會引發(fā)幾筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意顧客可以影響25人的購置意愿。所以，鼓勵使用者介紹其周圍的人使用也是一種好的營銷手段。2.爭取未使用者使用，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下來，不能總是依靠一些老顧客，要開掘新的顧客，這樣才能擴大銷量，進步市場占有率。3.吸引其他品牌使用者試用，OPPO手機的目的消費者群是年輕、時尚的一族，他們的特點是追求時尚，喜歡體驗新的事物。OPPO手機利用這次促銷活動以吸引他們前來購置。4.排除競爭性促銷，每逢節(jié)假日，各個品牌手機都在進展促銷活動，以吸引顧客。不進展促銷活動消費者將會被競爭者的促銷活動所吸引，在氣勢上也低于競爭者，不利于促銷員的銷售工作。三、確定促銷相關(guān)要素(一)促銷對象本次活動面向南通所有的人。假如把促銷的對象比喻成靶子，促銷本身就是箭。促銷這只“箭”直中“靶心”，威力才夠大、夠猛。本次活動是OPPO手機南通代理商舉辦，僅限于在南通市場上進展廣告宣傳?！捕炒黉N時間20xx年5月1日至2日，即勞動節(jié)。平時，大家都比擬繁忙，沒有時間逛街買東西，一般人們會選擇周末，節(jié)假日出來購物。屆時，市中心人流量會大量增加，是舉行促銷活動的最正確時期?！踩炒黉N地點南大街五星廣天手機挪動大賣場。本賣場位于市中心，是人流量最多的地方，也是接觸顧客最多的地方。同時，本賣場門口有一塊很大的空地，可以搭建舞臺，這樣不會影響交通不暢。本賣場離八仙城、時尚街比擬近，屆時定會有許多人經(jīng)過本地。此外，本賣場也是南通市最大的手機賣場，也是顧客購置手機的首選之地?！菜摹炒黉N工具本次促銷活動采用的促銷工具是大型的露演活動、POP廣告和贈品廣告?！拔逡弧笔菄曳ǘ偃?，大局部人都放假，學生也會放假。那時，市中心的客流量會比平常多幾倍，大型的露演活動必會引起人們的關(guān)注。慣例的條幅、海報、吊旗是方的，本次活動的條幅、海報、吊旗增加了扇形的圖案，KT板是異型的、立體的。應用扇子這個中國元素符號，不僅符合中國傳統(tǒng)文化，而且獨一無二與眾不同，容易識別，便于傳播.綠色比擬鮮艷亮堂，更有利于消費者走近OPPO專柜。除了應用慣例的燈箱、海報之外，我們籌劃了三層KT板吸引顧客。高層KT板，掛在最高處，吸引10米外仰視的顧客；中層KT板支在柜臺上80公分高，吸引5米內(nèi)平視的顧客；低層KT板吸引3米內(nèi)俯視的顧客。履行標準：一是設(shè)計“搶眼”，吸引顧客眼球；二是懸掛“擋眼”，遮斷顧客視線；三是效果“惹眼”，惹急競爭品牌！通過江海晚報、南通播送對本次OPPO五一促銷活動進展廣告宣傳，使南通所有的入都知道此次活動。四、促銷方案的內(nèi)容促銷方案主要內(nèi)容有：誘因大小、參與條件、促銷媒體分配、促銷時間長短和促銷預算。〔一〕誘因的大小本次活動準備的贈品是手機掛件，天堂雨傘和時尚挎包以吸引顧客的關(guān)注度。本次贈品是消費者日常生活中所能用到的物品，更能吸引顧客的注意。〔二〕參與條件本次活動面向群眾，只要你愿意都可以參與到活動中來?！踩炒黉N活動的媒體分配本次活動主要通過宣傳單頁和廣告讓群眾知道。招聘一些兼職大學生在人流量多的地方發(fā)宣傳單頁，讓群眾對OPPO的產(chǎn)品有簡單的理解。通過江海晚報和南通播送電視臺讓群眾知道有本次促銷活動。〔四〕促銷時間的長短本次活動定為二天?！参濉痴w促銷預算本次促銷活動的場地費20xx元，演員100元每個人，共11人，道具800元，臨促50元每天〔20個人〕，再加上主持人，業(yè)務員，促銷員的工資，再加上贈品總共花去的費用在一萬元左右。五、促銷方案施行流程〔一〕培訓在活動開展之前，先對本公司的促銷員、臨促及業(yè)務元進展產(chǎn)品知識培訓。本次培訓主要是讓促銷員深化理解OPPO手機功能，并能純熟的為顧客演示手機功能，解決顧客提出的各種問題。同時，本次培訓的目的是讓兼職的大學生對OPPO手機的功能有一個簡單的理解,能給顧客做簡單的介紹,在現(xiàn)場能積極配合促銷員的工作.同時業(yè)務員也要掌握產(chǎn)品知識，在活動當天處理突發(fā)事件，配合促銷員的銷售工作?！捕超F(xiàn)場舞臺布置活動當天，業(yè)務員在七點之前到達活動現(xiàn)場，在八點半之前將舞臺布置好。舞臺1米高，長為4.5米，寬為2.5米，用紅地毯鋪上。背景長4.5米，寬2米。上行寫：OPPO手機五一真情回報南通人民〔OPPO手機用別的顏色〕，下行寫：大獎等你拿〔獎字寫的大些，并且用另一種字體〕,舞臺左右各放一個音響。舞臺前再擺個氣模?！踩彻衽_設(shè)置柜臺和舞臺間隔為8米，用12個玻璃柜臺圍成一個正方形，柜臺里放個三腳架高2.5米，用來貼海報，真機放在柜臺里，柜臺上放模型，模型下放著相應的傳單，柜臺的手機應按價格擺放，每個柜臺旁都安裝一個太陽傘〔防止天氣太熱曬到機器和影響銷售員和消費者〕，每個柜臺有兩位銷售員?！菜摹橙藛T選擇舞臺人員選擇：舞臺的演員應選擇樂隊，注目率高，能更好的留住消費者，樂隊應盡量“陽光”，能給人一種活力，樂隊大多都有自己的主持人外觀，表達才能進展審核，要幽默，并且有很強的應對現(xiàn)場的才能,還要配一個電工，防止出現(xiàn)電力方面的問題，好及時修復，也可以幫助搬運獎品之類的。柜臺銷售人員選擇：首先這些人員要有過銷售經(jīng)歷，不要找學生之類做柜臺銷售人員，因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達才能上欠缺一些，也沒有過銷售經(jīng)歷，選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核，對效勞態(tài)度也要有一個大概的考核，經(jīng)過培訓讓她們理解OPPO每款手機的功能，并靈敏運用手機，每個柜臺站兩人，促銷員的銷量和工資直接聯(lián)絡(luò)起來從而可以進步柜臺銷售人員的效勞態(tài)度和銷售業(yè)績。促銷活動總結(jié)篇7由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷活動一直中工作的重點。便利店以向消費者提供方便為第一原那么,創(chuàng)造性地滿足消費者的“即刻需求”,是便利店的根本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目的群體、消費習慣有非常大的關(guān)系，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，詳細來看：1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方晉級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業(yè)績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：A，單支特價促銷：擴大試用群、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫助，但要把控好促銷力度B，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用，但主要適應于老產(chǎn)品(統(tǒng)一綠茶等)或品牌影響力強的品牌延伸產(chǎn)品(美汁C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)C，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比擬好的建立作用，但銷量拉動性可能不大;D，套餐(異業(yè)結(jié)合)：一般為吃的和喝的結(jié)合，這種方式非常好，關(guān)鍵點在于宣傳做到位;E，刮獎等類似活動：執(zhí)行上破綻較大，而且很多系統(tǒng)如今都已不進展兌獎。2、促銷力度：便利店內(nèi)力度最大的促銷活動為單支大特價(經(jīng)常會折到一半的正常零售價)，其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在一定程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益情況，并以此確認進展