優(yōu)質(zhì)護(hù)理2023年終工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理2023年終工作總結(jié)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理2023年終工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理2023年終工作總結(jié)（一）

護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順當(dāng)開展了今年工作。

工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展、護(hù)理質(zhì)控管理、不良大事的預(yù)防及上報(bào)、護(hù)理人才的培育等方面。

現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下

一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度

1、深化科室督促護(hù)士長做好工作支配。

重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急等病人護(hù)理工作的落實(shí)狀況。

加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，削減了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。

根據(jù)年初制定的方案，護(hù)理部充分調(diào)動各科護(hù)士長，共同參加到護(hù)理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化，根據(jù)分工開展質(zhì)控檢查工作。

護(hù)理部將檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)反饋于科室，并在護(hù)士長列會中提出，分析查找緣由，給出建議，要求其整改，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。

3、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。

護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度的執(zhí)行上下功夫。

深化科室，嚴(yán)格考核，實(shí)行現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上熟悉到核心制度在工作中的重要性，懂得如何根據(jù)核心制度開展工作。

4、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。

要求各科護(hù)士長必需有日工作支配、周工作方案、月工作重點(diǎn)。

充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓舞護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理閱歷在護(hù)士長例會中提出，與大家共同共享。

指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作，關(guān)心她們在短時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室護(hù)理管理工作。

5、加強(qiáng)了醫(yī)院感染掌握管理。

通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行狀況進(jìn)行了全面考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核；加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量；要求對手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒，確保了醫(yī)療護(hù)理平安。

6、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者供應(yīng)便捷快速服務(wù)。

常常下科室檢查收費(fèi)、記費(fèi)狀況，嚴(yán)格督查，要求科室避開少收、多收、漏收。

7、一年質(zhì)控工作狀況1-11月共完成質(zhì)控大檢查次，其中抽查護(hù)理病歷份、危重癥病人護(hù)理人次、基礎(chǔ)護(hù)理人次，檢查急救藥品、物品、器材管理次、病室管理及護(hù)理平安管理次、院感及特別科室管理次，對患者實(shí)行書面式滿足度調(diào)查次（共調(diào)查人次）。

8、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成狀況①、基礎(chǔ)護(hù)理平均得分，合格率100%。

②、危重癥護(hù)理平均得分分，合格率100%。

③、急救器材藥品管理平均得分分，合格率60%。

④、護(hù)理文件書寫平均得分分，合格率達(dá)100%。

⑤、護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%。

⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

⑦、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

二、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，提升病員滿足度

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，簡化就醫(yī)流程（由護(hù)士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必需將工作支配詳細(xì)化，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿足度，護(hù)理部增加了對患者滿足度調(diào)查的次數(shù)，實(shí)行定期或不定期、書面或口頭等方式。

針對患者提出的熱水供應(yīng)時(shí)間較短、搖床少、加熱飯菜不便利、衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，簡單滑倒、繳費(fèi)手續(xù)麻煩等問題，準(zhǔn)時(shí)與總務(wù)科、藥械科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得幫助后，結(jié)合實(shí)際狀況妥當(dāng)處理了該類大事；將患者在就醫(yī)期間提出的對患者關(guān)愛及隱私愛護(hù)不夠、個(gè)別護(hù)士穿刺技術(shù)較差、盼望得到更多的健康學(xué)問等問題，反饋于護(hù)士長，供應(yīng)護(hù)理部意見，要求并幫助其處理。

依據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了肯定成效。

3、為更好的開展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部幫助各護(hù)理組制作了健康教育處方及宣揚(yáng)畫，供病人查閱；組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范，教導(dǎo)說話方式及技巧，要求護(hù)士長對護(hù)士從業(yè)行為多觀看，對不良現(xiàn)象多指正