超市大賣場(chǎng)與店面營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

超市大賣場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出品牌差異化與營(yíng)銷差異化的趨勢(shì)，貼身競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致店頭“陣地戰(zhàn)”在營(yíng)銷中越來(lái)越重要。如何在陣地戰(zhàn)中組織有效的店頭營(yíng)銷，已經(jīng)成為大賣場(chǎng)生存發(fā)展的關(guān)鍵。品牌差異化

大概在12年前，大賣場(chǎng)剛剛在我國(guó)上海等地出現(xiàn)的時(shí)候，除麥德龍以外的其他大賣場(chǎng)幾乎都是面向所有的顧客，幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)愛(ài)好熱鬧與便宜的顧客，在大賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的那天潮水般涌入店鋪。賣場(chǎng)實(shí)在無(wú)法應(yīng)付的時(shí)候，就采取時(shí)段性關(guān)閉進(jìn)口通道，臨時(shí)實(shí)施“只出不進(jìn)”的客流疏散辦法。當(dāng)時(shí)的賣場(chǎng)基本上由老式商場(chǎng)改建而成，如1995年家樂(lè)福在上海的第一家大賣場(chǎng)（曲陽(yáng)店）、1997年農(nóng)工商超市在市郊的第一家大賣場(chǎng)（青浦店）都屬于改建的店鋪，而且都是兩個(gè)樓面，建筑結(jié)構(gòu)與大賣場(chǎng)的要求有較大差異。這些有兩個(gè)樓面的賣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者還特別擔(dān)心顧客太多會(huì)使樓板無(wú)法承受。如今，大賣場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了貼身競(jìng)爭(zhēng)的程度，無(wú)論是店鋪數(shù)還是銷售額都是外資占優(yōu)勢(shì)。在上海的128家超市大賣場(chǎng)中，家樂(lè)福、易初蓮花、樂(lè)購(gòu)、麥德龍、大潤(rùn)發(fā)、好又多、易賣得、歐尚、沃爾瑪?shù)?家外資大賣場(chǎng)公司擁有78個(gè)店鋪，占上海大賣場(chǎng)店鋪總數(shù)的60%以上，其銷售額則超過(guò)85%。這些公司在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)的賣場(chǎng)總數(shù)多達(dá)370個(gè)，2006年在華東地區(qū)的浙江、江蘇安徽、江西等地開(kāi)設(shè)的新店鋪就達(dá)90余家，發(fā)展區(qū)域已經(jīng)從大城市滲透到了中小城市，包括縣城。特別是今年開(kāi)始，內(nèi)資連鎖公司又紛紛壓縮戰(zhàn)線，回歸到本土經(jīng)營(yíng)，這就更激化了屬地賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。前兩年在郊縣幾乎沒(méi)有大賣場(chǎng)的“硝煙”，如今市郊已成為上海大賣場(chǎng)打“陣地戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場(chǎng)。就顧客而言，走出小區(qū)門口就有好幾家大賣場(chǎng)，上海有四個(gè)大賣場(chǎng)高地，在這些“高地”區(qū)域，3公里商圈內(nèi)有8-12家大賣場(chǎng)扎堆，顧客對(duì)大賣場(chǎng)自然就習(xí)以為常了。

大賣場(chǎng)品牌差異化，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的選擇性。有兩種情況是十分明顯的：有些特定的顧客寧可舍近求遠(yuǎn)到特定的大賣場(chǎng)購(gòu)物。如果沒(méi)有電子消費(fèi)卡，這一趨勢(shì)就會(huì)更加明顯。電子消費(fèi)卡在一定程度上限制了顧客購(gòu)物的選擇性。另一類是普通的消費(fèi)大眾，他們的特點(diǎn)是跟著便宜走，看著郵報(bào)買。有公司在2006年推出的“快樂(lè)星期三”促銷活動(dòng)，就是在每周三這一天原本生意清淡的日子里，推出幾十種特別便宜的商品做促銷，結(jié)果星期三的銷售有非常明顯的上升。這說(shuō)明有很大一部分消費(fèi)者仍然對(duì)價(jià)格十分敏感?，F(xiàn)在有些人一聽(tīng)到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就很反感，甚至提醒媒體不要做類似的報(bào)道。其實(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的永恒主題，就像愛(ài)情是生活的永恒主題那樣，我們沒(méi)有必要回避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法回避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠持久地實(shí)施低價(jià)銷售又能夠?qū)崿F(xiàn)較高的利潤(rùn)率，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真本事。

大賣場(chǎng)像以往那樣的開(kāi)業(yè)盛況已經(jīng)不會(huì)再現(xiàn)，多品牌競(jìng)爭(zhēng)的格局、內(nèi)外資競(jìng)爭(zhēng)的格局雖然會(huì)長(zhǎng)期存在，但是，品牌淘汰與整合將是未來(lái)大賣場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。只有優(yōu)勢(shì)品牌才能生存，劣勢(shì)品牌只能被市場(chǎng)淘汰。之所以前幾年即使一天做十幾萬(wàn)甚至不到十萬(wàn)生意的大賣場(chǎng)依然還在市場(chǎng)中茍延殘喘，原因是連鎖公司發(fā)展的業(yè)績(jī)掩蓋了不良的店鋪，如果發(fā)展思路從外延的市場(chǎng)拓展轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵的業(yè)績(jī)提升，就必然要關(guān)閉爛店，甚至要出售長(zhǎng)期虧損的業(yè)態(tài)。這是指日可待的事情。營(yíng)銷差異化

只要看一看大賣場(chǎng)在華東地區(qū)的分布圖，就大致可以得出如下結(jié)論：一個(gè)在該地區(qū)擁有40-50個(gè)賣場(chǎng)的連鎖公司，他們所面臨的不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所開(kāi)設(shè)的店鋪大概有200個(gè)以上，也就是說(shuō)，一個(gè)店鋪平均會(huì)面臨4-5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)店。盡管誰(shuí)都想避開(kāi)正面交鋒，但事實(shí)上誰(shuí)也無(wú)法避免惡性的、面對(duì)面的、正面的或貼身的競(jìng)爭(zhēng)。

遇到了就要打仗，這是基本的生意原則，因?yàn)椴淮蛘叹鸵馕吨詣?dòng)放棄與自愿退出。所以，要時(shí)刻準(zhǔn)備打仗。問(wèn)題是怎么打仗？

以前是單店經(jīng)營(yíng)，自從有了連鎖就開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)一”，當(dāng)然也包括“營(yíng)銷統(tǒng)一”。但后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)，總部的統(tǒng)一營(yíng)銷已經(jīng)解決不了問(wèn)題?？偛拷y(tǒng)一印制的“DM廣告”發(fā)到店鋪，店長(zhǎng)只能壓著不發(fā)。為什么？因?yàn)榈赇伷饺諏?shí)際銷售的價(jià)格比DM上的價(jià)格還要低。之所以會(huì)出現(xiàn)這種價(jià)格倒掛的現(xiàn)象，主要是因?yàn)榇筚u場(chǎng)幾乎都有自主定價(jià)權(quán)，而自主定價(jià)權(quán)的起因則又是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展到后來(lái)，甚至幾百平方米的小門店為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)也被授予了自主定價(jià)權(quán)。

這樣一來(lái)，全公司各個(gè)連鎖店之間的價(jià)格就存在著很大的差異性。顧客也及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，而且常常投訴到媒體。早在2002年7月2日，上海的《新聞晨報(bào)》A6版就刊登過(guò)一篇題為“超市能否一貨二價(jià)”的文章。

如果再往前推六年，當(dāng)時(shí)由左安龍先生主持的上海《990節(jié)目》曾經(jīng)討論連鎖超市的發(fā)展問(wèn)題。談話過(guò)程中，有一位聽(tīng)眾提問(wèn)：為什么同一個(gè)連鎖公司內(nèi)的不同門店，同樣的商品有不同的價(jià)格？主持人請(qǐng)一起參加討論的一位超市老總來(lái)回答此問(wèn)題。超市老總說(shuō)：不同超市門店的營(yíng)運(yùn)成本不同，所以，同一種商品的價(jià)格也就自然有一定的差異。

其實(shí)并不是那么一回事情。

當(dāng)我們?cè)?980年代初步接觸連鎖經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，就認(rèn)識(shí)到連鎖經(jīng)營(yíng)的“統(tǒng)一定價(jià)”原則。有些媒體還報(bào)道：在美國(guó)的連鎖店，東部買的東西，哪怕到西部也可以退調(diào)。這一切似乎都說(shuō)明了這樣一個(gè)事實(shí)：同樣商品在同一個(gè)連鎖體系內(nèi)的不同門店、同一時(shí)段的價(jià)格應(yīng)該是一樣的。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)連鎖公司在不同的門店，其價(jià)格確實(shí)不一定是一樣的。這種差異在連鎖超市較為明顯，但某些主導(dǎo)商品的價(jià)格則是基本相同的。在便利店，不同門店的價(jià)格則基本上是統(tǒng)一的，因?yàn)楸憷甑臓I(yíng)銷一般是不打價(jià)格戰(zhàn)的。

實(shí)際上，所有門店是否采用統(tǒng)一的價(jià)格，這在我國(guó)目前是一種無(wú)奈的策略性選擇。從“差別定價(jià)”到“統(tǒng)一定價(jià)”再發(fā)展到“差別定價(jià)”，這是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，它也是市場(chǎng)環(huán)境與連鎖公司營(yíng)銷策略之間的一種動(dòng)態(tài)的反饋模式。在國(guó)外同一個(gè)街區(qū)內(nèi)有兩家同一品牌的連鎖快餐店，其價(jià)格就是不一樣。更何況隨著特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，加盟主一般會(huì)對(duì)特許店規(guī)定一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，加盟店有一定的定價(jià)自主權(quán)，但一般只允許加盟店的價(jià)格下調(diào)，而不允許上漲。

可見(jiàn)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，差別定價(jià)與差異化營(yíng)銷都是一種發(fā)展趨勢(shì)。差異化營(yíng)銷不僅僅是因?yàn)閬?lái)自同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這也與不同區(qū)域的消費(fèi)差異有必然的聯(lián)系。連鎖公司的規(guī)模越大，市場(chǎng)區(qū)域越廣泛，差異化營(yíng)銷甚至單店?duì)I銷就顯得尤為重要。

（三）差異化營(yíng)銷注意事項(xiàng)。差異化甚至單店?duì)I銷，并不是不需要連鎖總部的統(tǒng)一策劃與管理。目前經(jīng)常遇到的一種情況是：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓店鋪，店鋪向總部求救，總部再去壓供應(yīng)商。如果是少數(shù)幾家店遇到競(jìng)爭(zhēng)，總部還能夠憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)強(qiáng)迫供應(yīng)商強(qiáng)勢(shì)支持，但如今幾乎所有的店鋪以及所有的公司都面臨著同樣惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最強(qiáng)的總部與最牛的供應(yīng)商也都無(wú)法招架。

怎么辦？應(yīng)該發(fā)揮兩個(gè)積極性：總部的整體營(yíng)銷與店鋪的店頭營(yíng)銷。為此首先應(yīng)該把營(yíng)銷分為以下三種：庭才路一是涂品牌房營(yíng)銷納。怎我樣使保顧客南對(duì)特刪定品堅(jiān)牌的雜賣場(chǎng)軌有好鏡感？求這種錦好感莖可能瓦是整現(xiàn)體的善，也惡可能蟻是部興分的衣，這膚需要窯長(zhǎng)期拜的努息力才輝能做年到，臉實(shí)際科上是削品牌晝與特帝色的仔問(wèn)題均。對(duì)驅(qū)連鎖胞總部猴來(lái)說(shuō)諷，最怖重要革的是稿在顧偏客心傍目中溜樹(shù)立今品牌豪特色喝。為柴此需織要做冊(cè)“品胡牌營(yíng)踩銷”片。顧用客的樂(lè)需求箭一般穩(wěn)包括頁(yè)六個(gè)按方面嘉：商謹(jǐn)品、求價(jià)格箱、服臂務(wù)、什便利夫、環(huán)全境與堆溝通疑。沒(méi)牽有一性個(gè)公悶司可恰以同疫時(shí)在間這六言個(gè)方頃面都球做得徐比別術(shù)人好晨，只尺能選箱擇其枯中1歪-2唇個(gè)樹(shù)冠立自何己的粱特色還，并嘴獲得還顧客胃的認(rèn)橡可。懂這樣園就能嚷建立行差別獲優(yōu)勢(shì)剝。所寸以，很品牌浴營(yíng)銷享的一娃個(gè)核榴心問(wèn)說(shuō)題是桃“品旺牌定蠢位”媽。目快繼二是漢推廣夸營(yíng)銷咱。怎少樣使建顧客勞對(duì)特其定品沒(méi)牌的碎特定押賣場(chǎng)輸有好鋸感？悉并且雁愿意設(shè)關(guān)注傍這個(gè)倚賣場(chǎng)固的動(dòng)盼態(tài)，悲經(jīng)常告光顧晨這個(gè)蚊賣場(chǎng)茂。這斑就需肚要給斯消費(fèi)涂者提欲供實(shí)捕在的女利益染，并薦建立羅良好蹈的溝脹通渠緒道，月建立閣一個(gè)厲信息敵對(duì)稱葵的營(yíng)頑銷運(yùn)見(jiàn)作體賊系。邁這可脾以叫掠做“棟推廣曬營(yíng)銷迫”。汁實(shí)透際上粘，大仇概有仔40施%以吳上的號(hào)DM縮扔進(jìn)忌了垃賽圾桶世，如紹果叫國(guó)門衛(wèi)趴派送元就更墾慘，冒他們煙會(huì)把襯整刀瓣DM磚拿去生當(dāng)廢澆品賣識(shí)。直噴接送掃到信損箱也隔往往抄是不業(yè)管有較沒(méi)有最人住才，就侄往里夕面塞顯，結(jié)截果沒(méi)歪有任午何效劉果，斤真正霞的顧件客還光是不業(yè)知道帖你的價(jià)商品次。這蹈是溝氣通與綢信息鳳傳遞京上的所問(wèn)題貴。必拿須花扯心思瞞自己姥想辦結(jié)法，肅叫店耳里的疑人送磚。當(dāng)兄然有同些賣喇場(chǎng)推亮行會(huì)浪員制凡，獲哥得了勵(lì)大量虛的顧稅客名貨單，慢而且梨每年淘更新吹。這到樣就授在店瓣鋪與融顧客曲之間舉建立理了相譜對(duì)穩(wěn)蛙定的腹溝通祥渠道哪，可俗以將聾營(yíng)銷率信息燥及時(shí)誕傳遞算給顧盟客。愈有些撥賣場(chǎng)銅與居強(qiáng)委會(huì)多建立靠了聯(lián)燈系，陸并通餡過(guò)他析們把產(chǎn)信息乖傳遞證給顧副客。胡有些財(cái)?shù)赇侅`甚至潑專門祖派人攤在早板晨向蹄集中星在一脈起鍛幟煉身道體的燕阿姨擱們送宣海報(bào)終。這因些辦賀法雖純?nèi)徊黄蚴呛芩┱窖?，但恩效果避很好沾。紙指窄三是轎環(huán)境卻營(yíng)銷寨。如躍何使誕消費(fèi)票者在額賣場(chǎng)貴的逗必留時(shí)壞間更緩長(zhǎng)，謙買的狼東西宅更多拳？這斧就需擇要用軌陳列銅、P業(yè)OP督、賣改場(chǎng)氣薄氛、背人員惑服務(wù)詳、設(shè)瑞施配肆置等疾吸引添顧客效。這獸可以倍叫做檢“環(huán)桌境營(yíng)陜銷”藥。磚優(yōu)秀訂的營(yíng)虎銷活側(cè)動(dòng)必鑼須同瞎時(shí)具毛備兩慈個(gè)條草件：繼一是挺給顧皆客帶挨來(lái)價(jià)葡值或困利益方，二正是趣昂味性論。美澇國(guó)的夜凱瑪傘特雖映然因丹經(jīng)營(yíng)奔不良典而申示請(qǐng)破吹產(chǎn)保淡護(hù)，初并最縱終與留西爾皮斯百稻貨合禮并，脹但它堪的“光藍(lán)燈芳閃亮秋”促徒銷卻樓被列踩入《糧影響溜美國(guó)孫零售躁業(yè)1鋤00遙年的卸10榜0件口大事克》，恨是一寶個(gè)既趕給顧趙客利幼益又跡有趣司味性甚的促容銷方續(xù)案。泊在凱哲瑪特奇商店諸貨架哲頂上校常常夾會(huì)隨突機(jī)地壁閃亮敗藍(lán)燈錄并鳴許叫，程藍(lán)燈粗閃亮榨的貨合架上楚的商戰(zhàn)品降急價(jià)銷境售，勝價(jià)格匙低得籌似白衡拿一董般。洽凱瑪菠特店姜鋪中純藍(lán)燈芒閃亮烈的地蔑點(diǎn)、筋時(shí)間娘無(wú)規(guī)副律可筑循，節(jié)在任孔何時(shí)牽間、抽任何帽貨架嚼上都俯可能騰發(fā)生形，因拔此，橫商圈伴內(nèi)一糊些閑降暇的羞主婦匙們，販有事界沒(méi)事珍都想討到凱股瑪特怪店里船看一片看、殿轉(zhuǎn)一蜜轉(zhuǎn)，舉能買喚到廉禿價(jià)商胸品更脈好，繩買不大到能愁看看較閃亮膽的藍(lán)雜燈也蛾是一兔件令慧人愉鵝快的角事情飾。很泉多光換顧的眠顧客殃，不登會(huì)空貓手而緩歸，襖他們垃常常玻會(huì)附虛帶著票購(gòu)買讀許多蠶生活病用品陰。這尋項(xiàng)藍(lán)譜燈閃線亮特血賣，鴨不僅街使凱類瑪特想的客經(jīng)流旺飯盛，佩而且院也使墻其銷幅售額暖明顯鋒增加另。效訴凡在海組織正實(shí)施駕營(yíng)銷諸過(guò)程兵中還破應(yīng)該笑注意演以下內(nèi)幾點(diǎn)鈴：懶僻特1、瘋商品尾促銷家與消律費(fèi)者促活動(dòng)令相結(jié)遠(yuǎn)合。梢直接次以促冶進(jìn)銷盼售為柴目的勒的活毯動(dòng)叫懼做“胳促銷窩”，腫但是還，有諸許多喉活動(dòng)趟和設(shè)抽施雖溪然不核是直禿接促持進(jìn)銷痕售，葛但有鄭利于決改進(jìn)衫店鋪誰(shuí)形象緊，擴(kuò)湯大顧掙客群碰，會(huì)損間接追地影丑響銷陵售。殘如聽(tīng)胡取老蟲顧客該意見(jiàn)次，訪偵問(wèn)社慮區(qū)居匹民，挺開(kāi)展窮興趣爛比賽鬧，提逢供生進(jìn)活晚咨詢液等。逆這樣歸的活虧動(dòng)叫年做“錘消費(fèi)價(jià)者活槳?jiǎng)印惫茫山庖哉f(shuō)散是一示種“淚隱蔽落的促右銷活存動(dòng)”榜。旱猶森2、歸供應(yīng)耕商的勁促銷嘗與零申售商銷的促?zèng)r銷相狠結(jié)合呼。供篩應(yīng)商搜往往真會(huì)舉誼辦一巷系列水的促觸銷活虛動(dòng)，師如新罷品推屆廣、煮季節(jié)爸性促島銷、她節(jié)日屯活動(dòng)劇等。柄零售震商也才會(huì)自捏行組浙織促胡銷活艘動(dòng)，蕉如年牛慶活禿動(dòng)、雪常規(guī)農(nóng)的D限M促馬銷、堅(jiān)生鮮電節(jié)等隨。兩奔者可美以相田互配坑合，滿但有趣一點(diǎn)可必須縫注意質(zhì)，零梅售商辰一定毫要有對(duì)自己街的營(yíng)乞銷計(jì)請(qǐng)劃，勝不能猴為了瘡促銷殊費(fèi)用母而讓伏供應(yīng)社商單讀方面腹說(shuō)了軟算。殺餅塘3、籮陳列或也是賞促銷錫。對(duì)蔽店頭膚的顧也客來(lái)長(zhǎng)說(shuō)，仰大賣折場(chǎng)是彩依靠足陳列旱把商送品賣鏈出去伶的。罰所以稅，陳知列本京身就耽是促最銷。伸與陳址列緊沉密關(guān)芽聯(lián)的他是P束OP肆廣告伏，這耽是商色品展繳示自掃己的霧有效勻辦法被，必拍須與術(shù)陳列固相配艱合。怎數(shù)據(jù)蝴表明輩，9拔5％恐以上掃的消愈費(fèi)者柔在身愈臨銷俊售現(xiàn)選場(chǎng)時(shí)廁，會(huì)侮忘卻糕原有噴記憶狐形象要和特羽定信鞠號(hào)，渠游離按在各潔種品吉牌面乞前猶斤豫不腔決。圖因此寶45幟％的回消費(fèi)辮者是陳在現(xiàn)崖場(chǎng)決醬定購(gòu)繞買商夏品的濤。事娘實(shí)上怎，國(guó)壞外研溉究機(jī)掉構(gòu)的采研究應(yīng)結(jié)果根表明拋：P銳OP看廣告燦的商怪品在集同期綱銷售憑額上節(jié)比沒(méi)拘有生烏動(dòng)化退展示趙的商鐮品明去顯高析出一腳截。秘綿問(wèn)4、夢(mèng)吆喝忠是零敞售促偉銷的安基本評(píng)法則乘。如排何說(shuō)罪PO校P是仗平面漢廣告報(bào)，那輪么吆眉喝就袋是立葛體廣醒告。檔銷售令高峰朋期要父有一潤(rùn)些吆飼喝，燃促銷亞不僅露僅是掠將特射價(jià)的墨商品碼陳列夠出來(lái)哈就完扭成了至，一漠些非防常優(yōu)置惠的得商品雷需要磁有人建在現(xiàn)泊場(chǎng)叫紡賣，啄引起扮顧客稅的注爆意，呢主動(dòng)革向顧竟客進(jìn)鋸行推碼銷，圍營(yíng)造泄一種渡大家體都在鞭熱賣內(nèi)的氣誓氛，仿從而洪感染汁和影溝響更煤多的遇顧客擁來(lái)觀牛看與奇購(gòu)買摘。大尾酒5、鐮要營(yíng)撐造賣豐場(chǎng)氛按圍。悶店內(nèi)沒(méi)廣播喜與背竿景音檢樂(lè)是沒(méi)營(yíng)造宋良好給氛圍善的基想本手狹段，查喜慶封、歡是快、配輕松立的音青樂(lè)，規(guī)能提秋高顧闊客的夕購(gòu)物詠熱情鏟。要波運(yùn)用梁贈(zèng)品完、摸暈獎(jiǎng)、舅試吃爽等活棋動(dòng)，贈(zèng)營(yíng)造念賣場(chǎng)關(guān)氣氛灘，吸丸引、紡刺激憶消費(fèi)政者購(gòu)億物?；莼顒?dòng)煩成功亮與否貌，很聯(lián)大程碌度上覺(jué)取決腎于銷照售人腹員是露否有駝很高潛的熱蘋情去約鼓勵(lì)肯顧客社來(lái)參晃與，猾是否熔有幽眼默、龍真誠(chéng)慢的語(yǔ)且言感蛋染顧疼客。欣所有籍的促悲銷活頃動(dòng)都品應(yīng)成市為一情種樂(lè)弟趣、猴一種止服務(wù)帖，而漲不僅奉僅是麗一場(chǎng)教游戲壤、一能項(xiàng)例蠻行的葛工作恨。訂伶遺6、方要保讀持促依銷時(shí)階間的格領(lǐng)先喝。顧宰客對(duì)勢(shì)特定誤商品鋒在特耗定時(shí)占期的弦需要資量，別特定較公司奉對(duì)特頓定產(chǎn)成品的醉促銷奴支