營銷專員個人工作總結(jié)模板5篇

營銷專員個人工作總結(jié)模板5篇

時代在進步，社會在進展。公司要快速進展，營銷是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年，在這__年來，我深深體會到了這份工作的的榮耀與艱難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真實的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在全部同仁真誠的幫忙和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，根據(jù)公司上級下達的要求和任務(wù)，仔細做好自己的本職工作，較順當?shù)耐瓿闪藸I銷任務(wù)?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡潔地總結(jié)如下：

一、20___年工作總結(jié)

20___年我全年完成營銷任務(wù)___萬，20___年公司下達的個人營銷任務(wù)指標___萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成營銷任務(wù)__萬，在圓滿完成預(yù)定指標的根底上還超額完成___萬，同比2022年增加__萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，固然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷閱歷。

一方面由于營銷人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。營銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后效勞，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就準時通過電話、傳真或到客戶所在地進展面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容后爭論解決方案并準時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿足為止。完成營銷后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的效勞意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做營銷工作要時時刻刻布滿昂揚的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個具體的規(guī)劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了規(guī)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終信任時機是留給有預(yù)備的人，所以我堅持做到主動營銷，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不管營銷過程是順當而是曲折，我都會定期地總結(jié)閱歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和進展。

二、2022年工作規(guī)劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，2022年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己規(guī)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再進展奠定人力資源根底。

二方面為確保完成全年營銷任務(wù)，平常就要極搜集信息并準時匯總，力爭在2022年制造出更好的業(yè)績。

20___年取得的營銷成績，是對于我辛勤工作的極大確定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，制造新的營銷亮點。

盼望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的營銷空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

營銷專員個人工作總結(jié)模板2

我們滿腔信念地迎來2022年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總過去一年的工作、成績、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、以效益為目標，抓好營銷工作

1、人員調(diào)整。酒店將營銷部人員進展調(diào)整，不斷擴大營銷隊伍，增加了在崗人員競爭上崗意識和主動營銷的工作責任心。營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升營銷業(yè)績主要是治理好營銷人員，下達科學、合理的營銷指標，鼓勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然營銷渠道的根底上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，下達給營銷員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進營銷業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。

3、餐、房提成嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對營銷部人員按高出每月營銷指標后賜予以肯定比例提成的嘉獎。這一嘉獎?wù)?，極大地調(diào)動了營銷人員的工作熱忱和增加了效勞意識。

4、投訴處理。營銷部直接效勞客人，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著來賓至上、效勞第一的宗旨，營銷部接待并妥當處理來賓的大大小小的投訴，為酒店削減了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，營銷部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開頭從被動營銷到主動營銷、從無序工作到有序工作，直接贏得了營銷業(yè)績的顯著上升。

二、依據(jù)客戶反應(yīng)，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反應(yīng)意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)覺的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等狀況較為嚴峻。

2、效勞技能有待提升。一表現(xiàn)在效勞技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問、外語水平和效勞力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套標準的系統(tǒng)的切實可行的鼓勵模式。三效勞技能隨便性等個體行為較嚴峻。

3、效勞質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)覺，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。反復(fù)消失的問題是，有些部門或崗位的局部員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認真，設(shè)備修理不準時等，也影響著酒店整體的效勞質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進展回憶總，鼓勵鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作規(guī)劃，以指導(dǎo)2022年酒店及部門各項工作的全面開展和詳細實施。

市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和營銷業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，盼望各部門在工作中合作開心，攜手為酒店制造佳績。

營銷專員個人工作總結(jié)模板3

一、營銷觀念的問題

1、要找尋適宜自身的經(jīng)銷商

(1)找經(jīng)銷商其實就象一找對象，你需要找到適宜的、有共同目標和共同抱負的，這樣可以共同進展，組合起來的“家庭”才有盼望;

(2)強扭的瓜不甜。

2、營銷效勞的重點是經(jīng)銷商還是終端?

(1)產(chǎn)品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力;

(2)產(chǎn)品價格也不廉價，而且同類產(chǎn)品存在許多品牌的替代品，終端承受起來也就慢;

(3)就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿意我們涉及到全部“營銷面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”;

(4)現(xiàn)在的治理架構(gòu)和治理流程也是一個制約因素;

(5)而經(jīng)銷商都比擬成熟，熟識自己掩蓋的市場，有他們自己比擬成熟的網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)營閱歷，可以通過他們自己的方式和網(wǎng)絡(luò)將我們的產(chǎn)品掩蓋到市場，讓產(chǎn)品在市場先適應(yīng)，然后在市場產(chǎn)生影響，拉動終端;

(6)終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個或者是幾個產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的力量和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來;

(7)所以我們目前的重點是效勞好經(jīng)銷商，而不是把大量的精力放在終端效勞上;終端存在的問題目前只能通過適當?shù)氖袌霰O(jiān)視準時發(fā)覺，并準時與經(jīng)銷商進展溝通解決;

(8)擔負和影響公司營銷業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿足的市場效勞，才能夠產(chǎn)生動力并情愿主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動產(chǎn)品的營銷，才能夠?qū)I銷額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3、不能固守閱歷一成不變

(1)以前的營銷閱歷固然值得借鑒，我們也應(yīng)當珍惜，并準時地參考這些勝利或者是失敗的閱歷;但是不能總是固守以前的閱歷不變、不放，我們現(xiàn)在許多營銷教訓(xùn)也是以前的閱歷造成的(掌聲);

(2)以前的勝利閱歷可能也是今后的失敗根源。

二、是營銷掌握的問題

1、經(jīng)銷商的通路營銷操作方法

從目前而言，我們比擬切實可行方式，就是可賜予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是肯定需要經(jīng)銷商根據(jù)我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。由于在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對營銷進展限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應(yīng)當賜予支持。

這其實就象是兩組成家庭一樣。首先固然是兩你情我愿的，成家后共同憧憬的是美滿、舒適的生活(笑聲)。但應(yīng)當清晰，你不能總是要求你的另一半完全根據(jù)你的想法和思路去生活、工作，究竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)受，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲、掌聲)。

所以就不能強求二人的生活、工作方式完全全都，只能是求同存異。你可以常常和他/她溝通，談?wù)勀銓λ?她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她確定會誠意聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會馬上聽取和采納;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的動身點是怎樣?這樣雙方就很簡單溝通清晰，而不是相互猜忌。究竟，他/她是最清晰他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)當怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找適宜的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)受一個磨合的過程才能漸漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開頭需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。

固然，也有消失另外一種狀況的，那就是“婚后”發(fā)覺志不同道不合(笑聲、掌聲)。結(jié)果就會消失相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最終“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而連續(xù)牽強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經(jīng)沒有任何實際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有時機找到適合自己“婚姻”生活的其次春、第三春(掌聲、笑聲)，究竟“生活還是要連續(xù)的”(掌聲)。

回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)當在相互信任的根底上，充分理解和支持經(jīng)銷商在營銷通路的做法。固然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。

2、經(jīng)銷商的營銷公平待遇

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理睬這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲)。假如再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲)。這樣你就不用擔憂“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒有問題。

營銷專員個人工作總結(jié)模板4

過去的2022年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開頭。特殊是自今年6月份接手營銷籌劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)受，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫忙密不行分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成狀況

1、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、工程小冊、工程樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成風鈴苑排屋開盤預(yù)備工作;

6、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶溝通會的組織落實;

7、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展現(xiàn)的媒體溝通會;

8、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展現(xiàn)。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)受，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的根底。人可以不會不懂，但不能恐驚和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特殊是我今年6月份接手營銷籌劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有肯定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，固然也少不了同事之間的幫忙。接觸營銷籌劃工作之后，才清晰明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷學問永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。我想作為一個置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學問也必需具體了解，這樣才能更好的為客戶效勞，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購置的信念。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀看學習以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。

(二)熱忱效勞是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)參謀這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必需還要有熱忱的效勞態(tài)度，笑迎八方客，分散萬家財，效勞于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱忱的效勞態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對于不同客戶的營銷方式也必需有相應(yīng)的變化。比方面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)當有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得快樂，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)覺，一個真正勝利的營銷員除了必需有能夠感染客戶的共性外，更應(yīng)當具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變力量，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動效勞、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)參謀。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務(wù)學問，培育嚴謹?shù)钠沸?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)受了很多次收獲與失落，過程布滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜愛超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠學問才智立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我喜愛這份工作。更重要的是我發(fā)覺了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱忱的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝全部困難的力氣，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷籌劃部時，自身有著太多的缺陷和缺乏，是她包涵和教育我，許多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我許多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和鼓勵，讓我時而如履薄冰，時而又布滿信念，從不敢輕易有所松懈，漸漸成長為一名合格的置業(yè)參謀。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在營銷部門快速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，由于有這樣深厚的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和才智，對待每天的工作是否完全滿足。我深信每位老板都盼望自己的員工保持忠誠，每一位員工也盼望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、2022年工作規(guī)劃

2022年，既是新的一年，又是我一個全新的開頭。對于馬上到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的盼望和幻想。我準備在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷效勞工作。在工作中，我要仔細細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、專心的效勞，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及將來的營銷勝利奠定良好的根底，也為自己將來的進展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷籌劃工作。積極培育市場意識，常常調(diào)查市場，準時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類工程的進展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和進展變化趨勢，仔細聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的談?wù)撛u價和一些合理化的改良意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃和市場營銷策略效勞。

三是仔細學習企業(yè)文化。積極參與企業(yè)文化的學習和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建立的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地效勞客戶推動各項業(yè)務(wù)的進展。

四是提升自身綜合素養(yǎng)。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程治理，再到營銷籌劃等各個方面我都要有所熟悉。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改良產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

總之，在這布滿盼望的新一年里，我將全力效勞公司，喜愛崗位，勤奮工作，連續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤!

營銷專員個人工作總結(jié)模板5

本人于年月日溝通到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在溝通的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進展指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，仔細學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

(一)做好文檔維護工作

隨著對移動業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為根本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的消失和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式消失，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，融合的敏捷性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的根底上，對現(xiàn)實以及將來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進展了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到力量構(gòu)造層面，以計費網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為根底，重點關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項力量的形成，目的是打造一個功能強大，構(gòu)造敏捷，響應(yīng)快速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費力量體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中仔細閱讀討論院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神。同時對文檔中寫的不夠具體或者全面的局部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進展補充和調(diào)整，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的將來進展方向有了比擬清楚的了解，為自己今后的工作打下了堅實的根底。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和將來可能的進展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲藏工作。它的目的是形成技術(shù)和力量儲藏，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)根底。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進展驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素養(yǎng)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對將來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在承受這項工作之初，我感到比擬吃力，由于這究竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的討論