銷售月度工作總結(jié)

銷售月度工作總結(jié)銷售月度工作總結(jié)篇1

我是營銷部的xxx，是20xx年2月份進入公司的，20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了如今的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受許多，收獲許多，也在漸漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并仔細的介紹的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，期望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣揚和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的進展空間，對于我們以后的宣揚工作給予了很大的.幫助，兩個月下來如今xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了喜宴政策，許多的消費者都情愿選擇柔軟作為款待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣揚的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓全部的客戶及他是親戚、朋友款待都使用我們的柔軟。我們部門經(jīng)理常說：“肯定要先做好客情，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品。〞可見客情是特別重要的，建立肯定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜見；定期的實地拜見；定期的銷售回顧等....想做好營銷肯定要勤奮：

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜見，增進客情關(guān)系；

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。

20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，始終以來悉心的幫助、認可、信任、鼓舞著我，才能使我更加樂忠我如今的工作。在營銷部我還是一個新人，有許多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌！

銷售月度工作總結(jié)篇2

我到***公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低本錢，應(yīng)當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，查找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培育意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準時、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的'上網(wǎng)費估計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴厲?處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

銷售月度工作總結(jié)篇3

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給_公司的日常經(jīng)營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)奉獻獎〞?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合_總經(jīng)理在200_年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)〞的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍〞，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的'價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化；

2、日常工作表格化；

3、檢查工作規(guī)律化；

4、銷售指標細分化；

5、晨會、培訓(xùn)例會化；

6、服務(wù)指標進考核。

對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

1、工作總結(jié)

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；依據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣揚，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚_品牌政策。平常我們實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護學(xué)問進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

針對高校消費群學(xué)問層面高的特點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)_修理服務(wù)點，將_的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

銷售月度工作總結(jié)篇4

好的成果是需要共享的，這樣才能起到鼓舞的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年xx月的作總結(jié):

首先，就本xx月市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的`差距和缺乏。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新月度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白月度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于月度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體細致的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括月度總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改進計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍，有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

銷售月度工作總結(jié)篇5

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有許多地方值得反思，學(xué)習(xí)；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好，在這當中會有許多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請教學(xué)習(xí)，我信任自己會做好，不過這些都需要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面。

一、本月某某客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。某某客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格緣由，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺〔因市場緣由只能銷售唯一一款追肥〕。

二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜見某某某某區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；

三、目前某某區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，某某某某等地以低價報價致某某區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)相互砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信念會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在主動處理此等事件；目前某某某某客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的'貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，如今正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就埋怨，期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特殊是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來準備定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。

四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到〔活動支持尿素1600每噸〕，如今尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。

五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜見客戶，特殊某某市場，某某經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶特別有信念，銷量也上去了。

六、下月計劃支配：下月計劃發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

銷售月度工作總結(jié)篇6

數(shù)著時間過完了XXX月份時間，XXX月份我們的銷售工作取得的成果不錯，因為每個人都努力了，沒有人劃水，更沒有人偷懶，所以做的還好。

我們商場在XXX月到來之際選擇分析基本的自身狀況，也選擇了許多銷售的方式，工作前的預(yù)備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎(chǔ)，就這樣展開了XXX月的銷售工作。

對待客戶的看法，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客戶，說實話，不夸大，不能為了業(yè)績欺騙客戶，對待自己的工作負責(zé)，不隨便許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶。

對任何事情都要有長遠的目光，假如只盯著眼前看，是不行能有多大的.成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁華，我們不是一次銷售，而是注重長期的銷售，讓客戶信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客戶更加仔細對待。

每個來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽擱自己的工作。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場是一個敬重客戶，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶情愿與我們一同來到這里靜靜的購置。

有些時候客戶觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購置不代表下次不買，如今給客戶留下一個好印象到了客戶下次再來的時候客戶就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客戶我們都仔細對待，我們在XXX月份取得了特別傲慢的成果，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。

在工作前后，我們都要練習(xí)微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客戶，還專本的為員工的工作做調(diào)研，對于有成果，歡迎的人我們就會給他們更多的嘉獎，用實質(zhì)的嘉獎激發(fā)員工的主動性，每一個員工都情愿為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。

對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人情愿與我們員工共同溝通和說話，細膩的對待客戶，禮貌的服務(wù)，或許有不周到的地方但是我們XXX月份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿意，這是XXX月努力的成果。

銷售月度工作總結(jié)篇7

通過這段時間的努力不難發(fā)覺XX月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也期望以后的工作中也能夠取得這般好的成果，針對這類狀況我也總結(jié)了XX月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經(jīng)過簡潔的分析不難發(fā)覺銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的緣由，雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機遇的狀況下仍舊無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人，無論是商場服務(wù)禮儀的表達還是真誠待人的方式都簡單得到客戶的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)覺了自身的弊病并在同事的建議下加以改良，在得以進步的同時也能夠感受到商場的溫馨氣氛對自己起到了很大的幫助。

在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很簡單令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū)，所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過互相間的溝通找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分專心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲，只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導(dǎo)致我在商品學(xué)問的學(xué)習(xí)方面也花費了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分學(xué)問并不熟識，或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品學(xué)問來提升自身的底蘊，這樣導(dǎo)致隨著時間的消逝導(dǎo)致部分客戶的`需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品學(xué)問的重要性并會在下個月中不斷努力著。

通過XX月份的努力不難發(fā)覺自己在銷售工作中存在著不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的缺乏表現(xiàn)，須知想要進步就得發(fā)憤圖強自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永久都會無底線地幫助自己，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的進展趨勢。

銷售月度工作總結(jié)篇8

隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求準時支配;

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

本次實踐活動由7月22日開始，到8月22日結(jié)束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面幾天就經(jīng)常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是因為看法不夠好，服務(wù)不夠耐煩而錯過了許多顧客!在開始上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾結(jié)束的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認真觀看顧客的穿著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比方與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我連忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨〞。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚訝，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了。〞雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的.確定，同時自己也收益良多。

在平常工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我如今不在店里工作了，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是懊悔藥，但我們犯錯誤的時候許多事情都是無法彌補的。

酷熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是味道，認真回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的缺乏，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的缺乏，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)當不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)學(xué)問，把如今的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參與了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了有名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參與活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到傲慢，也很榮幸能在這樣始終團隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，信任只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思索問題。

認真回想7月的實際狀況，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的削減，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的狀況下往往有些客戶是特殊意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和主動的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能表達出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們根據(jù)常理的坐店守客戶是不對的，在這種狀況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的狀況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)學(xué)問的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)覺，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最終還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的互相支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)信任，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用主動的心態(tài)去面對一切。

銷售月度工作總結(jié)篇9

20xx年x月x日入職xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去認識和了解；信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；xx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事xx帶我一起去拜見客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，如今的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨的人，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不認識到認識，最終成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情！因為勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了xx照明店，xx燈飾店，xx店以及xx建材店等經(jīng)銷商，接下來xx全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，xx仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xx廣場等，接下來今后的'工作任重而道遠，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：

〔1〕必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；勝利的銷售員總是能與客戶有很多共識，這與自己本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！

〔2〕必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有許多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包涵才既往不咎，給于我改正從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需喜愛自己所在的行業(yè)工作，必需老實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，主動、熱情、仔細地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。

〔3〕擅長總結(jié)與自我總結(jié)

如今我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。如今自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，仔細做事，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種看法。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必需站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁如今年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

我認為業(yè)務(wù)肯定不是“無業(yè)可務(wù)〞而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)〞。

銷售月度工作總結(jié)篇10

通過這段時間的努力不難發(fā)覺X月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也期望以后的工作中也能夠取得這般好的成果，針對這類狀況我也總結(jié)了X月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經(jīng)過簡潔的分析不難發(fā)覺銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的緣由，雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機遇的狀況下仍舊無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人，無論是商場服務(wù)禮儀的表達還是真誠待人的`方式都簡單得到客戶的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)覺了自身的弊病并在同事的建議下加以改良，在得以進步的同時也能夠感受到商場的溫馨氣氛對自己起到了很大的幫助。

在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很簡單令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū)，所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過互相間的溝通找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分專心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在x月份得到不錯的收獲，只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導(dǎo)致我在商品學(xué)問的學(xué)習(xí)方面也花費了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分學(xué)問并不熟識，或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品學(xué)問來提升自身的底蘊，這樣導(dǎo)致隨著時間的消逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品學(xué)問的重要性并會在下個月中不斷努力著。

通過X月份的努力不難發(fā)覺自己在銷售工作中存在著不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的缺乏表現(xiàn)，須知想要進步就得發(fā)憤圖強自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永久都會無底線地幫助自己，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的進展趨勢。

銷售月度工作總結(jié)篇11

〔1〕切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶著銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴格執(zhí)上級交給的任務(wù)；

4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴格遵守各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

〔2〕明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成〔上個月的是任務(wù)是15臺〕這個月給銷售團隊定16臺。

為什么要這樣定任務(wù)？

1、10進店量是9月份的2倍，許多買車的都是先看在買

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、2月回訪和追蹤74組，我們需要加強3月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也勝利把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞

5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1037這類似的.車型。

〔3〕對銷售管理方法的幾點建議

1、20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、嘉獎，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、20xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出銷量計劃。

〔4〕總結(jié)

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今日不努力工作，明天就得努力找工作〞，2月雖然銷量很不錯，但是相比08年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

2月有許多缺乏之處，

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情〔我的失職〕

4、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡潔的工作職責(zé)都沒做好，在3月份，肯定帶著銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

3月份的工作

1、上面缺乏之處全部抓緊

2、星期六、天兩人去發(fā)傳單，

3、找?guī)捉M外拓人員。把銷量提高20%

銷售月度工作總結(jié)篇12

20xx年xx月xx日入職xxxx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職xxxx的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去認識和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;xxxx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事xxxx帶我一起去拜見客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，如今的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和xxxx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨的人，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認