湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定，國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸對(duì)旅客托運(yùn)行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每千克人民幣（）元。

2.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

3.

第

22

題

;科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是（）。

4.綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件，從2020年到本世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來(lái)安排，其中第一個(gè)階段從2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

5.()是我國(guó)最大的實(shí)際，是我國(guó)制定和執(zhí)行正確路線(xiàn)和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會(huì)主義初級(jí)階段B.生產(chǎn)力水平低C.人口多D.地區(qū)發(fā)展不平衡

6.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

8.

9.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺(tái)，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線(xiàn)路、交通等必要信息和咨詢(xún)服務(wù)。

A.有償B.無(wú)償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

10.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社沒(méi)有任何義務(wù)

B.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

11.在我國(guó)，由（）負(fù)責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

12.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

13.

第

24

題

某地級(jí)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

14.以下不屬于合同訂立的書(shū)面形式的是（）。

A．電話(huà)

B．郵件

C．傳真

D．短信

15.男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)應(yīng)注意“女士?jī)?yōu)先”的原則，其錯(cuò)誤做法是

A.過(guò)道相遇，為女士讓路B.下樓時(shí)讓女士先走男士走在后面C.上車(chē)時(shí)讓女士先走D.男士要為女士開(kāi)門(mén)

16.我國(guó)《民法通則》確立的民事活動(dòng)的基本準(zhǔn)則不包括（）。

A．正義

B．自愿

C．公平

D．平等

17.民事證據(jù)的()，也稱(chēng)為特征事實(shí)，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。

A.證明B.證明對(duì)象C.標(biāo)的物D.視聽(tīng)資料

18.導(dǎo)游人員小張因（）被旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，其所在的旅行社也將受到停業(yè)整頓的處罰。

A．帶團(tuán)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

B．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

C．擅自減少旅游項(xiàng)目

D．有損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的行為

19.

第24題當(dāng)事人對(duì)質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書(shū)之日起（）日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

A.5B.7C.15D.30

20.

第

44

題

申報(bào)歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)務(wù)院（）主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院（）主管部門(mén)組織有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家進(jìn)行論證，提出審查意見(jiàn)，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

21.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定()飯店。

A.二星級(jí)B.三星級(jí)C.四星級(jí)D.五星級(jí)

22.下列哪項(xiàng)規(guī)定充分表明了我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)?A.中華人民共和國(guó)的一切權(quán)利屬于人民

B.中華人民共和國(guó)各民族一律平等

C.中華人民共和國(guó)的國(guó)家機(jī)構(gòu)實(shí)行民主集中制的原則

D.中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家

23.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動(dòng)力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

24.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多按集團(tuán)訴訟審理

C.單位公費(fèi)組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其原告主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任

D.單位公費(fèi)、自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任

25.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者瞞報(bào)、謊報(bào)有關(guān)情況的，由其所在地縣級(jí)以上人民政府水路運(yùn)輸管理部門(mén)予以警告，并處()罰款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上5000元以下

C.1000元以上1萬(wàn)元以下

D.2000元以上1萬(wàn)元以下

26.文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門(mén)于（）聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

27.政府機(jī)構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開(kāi)C.精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能D.公平、公開(kāi)、公正

28.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城市，由國(guó)務(wù)院核定公布為

A.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位B.歷史文化名城C.優(yōu)秀旅游城市D.最佳旅游城市

29.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五B.四C.三D.兩

30.如建筑工程特別需要，必須對(duì)文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)()，經(jīng)該級(jí)人民政府和上一級(jí)文物行政部門(mén)同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護(hù)單位級(jí)別C.建筑工程的意義D.文物保護(hù)單位的價(jià)值

二、多選題(20題)31.消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向()要求賠償。

A.生產(chǎn)者B.銷(xiāo)售者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.質(zhì)量檢查部門(mén)

32.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)應(yīng)具備()條件。

A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)的注冊(cè)資本D.有不少于20萬(wàn)的注冊(cè)資本E.有一定數(shù)量的導(dǎo)游員

33.旅游安全事故的等級(jí)可以分為（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

34.

第

63

題

下列有關(guān)旅行證的說(shuō)法中，正確的是（）。

35.導(dǎo)游證背面印有（）。

A．注意事項(xiàng)

B．導(dǎo)游證登記

C．卡號(hào)

D．編號(hào)

36.在教學(xué)時(shí)間總量不變的情況下，高等學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際調(diào)整寒、暑假時(shí)間，中小學(xué)可按有關(guān)規(guī)定安排放()，為職工落實(shí)帶薪年休假創(chuàng)造條件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

37.旅游保險(xiǎn)合同三要素是

A.主體B.條款C.內(nèi)容D.標(biāo)的E.客體

38.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求

B.無(wú)須征求旅行社的意見(jiàn)

C.在“旅游行程開(kāi)始前”提出

D.一在“旅游行程開(kāi)始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對(duì)的不受任何限制的

39.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括

A.質(zhì)量保障B.價(jià)格合理C.計(jì)量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家

40.承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)有（）等部門(mén)。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進(jìn)出口商品檢驗(yàn)

41.設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門(mén)辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)持()向分社所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門(mén)備案。

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

B.分社的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明

D.增存質(zhì)量保證金的證明文件

42.

第77題下列哪些屬于人身權(quán)（）。

A.姓名權(quán)B.生命健康權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)(⊙o⊙)D.名譽(yù)權(quán)

43.

第

66

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的人須具有（）。

44.保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致，載明

A.適宜人群B.產(chǎn)品配方C.功效成分或者標(biāo)志性成分名稱(chēng)D.功效成分或者標(biāo)志性成分含量E.本品不能代替藥物

45.下列旅游糾紛中，人民法院應(yīng)予以支持的有()。

A.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的

B.旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求賠償?shù)?/p>

C.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的

D.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求賠償?shù)?/p>

46.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動(dòng)期間包括

A.旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間

C.旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間

D.旅游者擅自脫團(tuán)以后的自由活動(dòng)期間

E.自駕游旅游者的旅行活動(dòng)期間

47.

第

60

題

以下內(nèi)容表述不正確的有（）。

48.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，有()情形的外國(guó)旅游者不準(zhǔn)入境。

A.被中國(guó)政府驅(qū)逐出境

B.有未了結(jié)民事案件者

C.患有傳染性肺結(jié)核病

D.入境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)

E.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的

49.民法是調(diào)整平等主體的公民之間的、法人之間的及公民和法人之間的（）的法律規(guī)范的總和。

A.財(cái)產(chǎn)關(guān)系B.人身關(guān)系C.訴訟關(guān)系D.合同關(guān)系E.法律關(guān)系

50.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開(kāi)發(fā)和利用中，應(yīng)當(dāng)()。

A.開(kāi)展健康有益的游覽觀光和文化娛樂(lè)活動(dòng)

B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強(qiáng)安全管理

D.禁止超過(guò)允許的容量接納游客和在沒(méi)有安全保障的區(qū)域開(kāi)展游覽活動(dòng)

三、判斷題(20題)51.依據(jù)《旅游法》規(guī)定：旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：①?lài)?guó)內(nèi)旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

52.旅游資源是指能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的各種事物和因素。（）

A.是B.否

53.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

54.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬(wàn)元。（）

A.是B.否

55.對(duì)于投訴狀書(shū)寫(xiě)不合格的，投訴管理機(jī)關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

58.如果旅游不文明行為違反了社會(huì)治安秩序，則由公安部門(mén)對(duì)行為當(dāng)事人實(shí)施行政處罰，同時(shí)由旅游主管部門(mén)將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

59.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，旅行社未與旅游者訂立書(shū)面合同的，旅游行政主管部門(mén)可以對(duì)其處1萬(wàn)元的罰款。

A.是B.否

60.依法治國(guó)，首先必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《憲法》，因?yàn)椤稇椃ā肥且粋€(gè)國(guó)家的基本法律。

A.是B.否

61.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

62.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

63.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。（）

A.是B.否

64.各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

65.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

66.旅游交通運(yùn)輸主體未按照約定路線(xiàn)或者通常路線(xiàn)運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。

A.是B.否

67.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

68.

第

80

題

導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門(mén)。（）

A.是B.否

69.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

70.旅游者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游者在旅行過(guò)程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責(zé)任。

72.

第

3

題

出國(guó)旅游，也稱(chēng)（），指持護(hù)照前往其他國(guó)家或地區(qū)的旅游。

73.第

11

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

74.

（）是指在旅游活動(dòng)中，涉及旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全的意外損失或?yàn)?zāi)禍等事故。

75.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

77.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

78.

第

81

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由哪三方面組成？

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢(qián)某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機(jī)從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車(chē)趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買(mǎi)到機(jī)票后才返程。錢(qián)某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。問(wèn)題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國(guó)慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時(shí)，只見(jiàn)一輛旅游車(chē)上佩戴某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車(chē)旅游線(xiàn)路、價(jià)格較為合理，林某等8人當(dāng)即決定購(gòu)票上車(chē)參加該旅游團(tuán)。該旅游車(chē)在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門(mén)作了處理，對(duì)因此發(fā)生的損害賠償亦進(jìn)行了調(diào)解處理。林某等旅游者認(rèn)為，參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，乘坐旅行社的車(chē)輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對(duì)此案進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查明，該旅行團(tuán)的組織者為非法旅游經(jīng)營(yíng)者，該車(chē)上的導(dǎo)游屬臨時(shí)雇用；而該旅行車(chē)則是臨時(shí)租用。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。問(wèn)題：

①對(duì)該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者如何處理？有何依據(jù)？

②對(duì)該導(dǎo)游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者，通過(guò)司法程序解決，請(qǐng)求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.B

5.A

6.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》內(nèi)容有：(1)國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費(fèi)者要依法行使權(quán)利；(3)國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項(xiàng)核心原則。

7.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。

8.D

9.B

10.A

11.B

12.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見(jiàn)，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時(shí)間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任；當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

13.D

14.A

15.B下樓、下車(chē)時(shí)，則應(yīng)男先女后，以便必要時(shí)男子幫女士一把。

16.A

17.B

18.D

19.CC

[解析]當(dāng)事人對(duì)質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書(shū)之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。

20.D

21.D根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選D。

22.D《憲法》第1條規(guī)定：中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家。社會(huì)主義制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度。

23.B改革是中國(guó)的第二次革命，是社會(huì)主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的直接動(dòng)力。改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

24.D關(guān)于原告主體的設(shè)立規(guī)定如下，原告為多數(shù)旅游者時(shí)按共同訴訟合并審理，原告人數(shù)眾多接集團(tuán)訴訟審理，原告眾多的旅游者是同一單位的職工，單位公費(fèi)組織集體旅游或公費(fèi)自費(fèi)結(jié)合組織集體旅游的其主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任。

25.D

26.B文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門(mén)于2018年12月10日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

27.C

28.B《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》第14條規(guī)定，保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城市，由國(guó)務(wù)院核定公布為歷史文化名城。故本題選B。

29.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

30.B

31.AB30．AB[解析]消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者要求賠償，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或質(zhì)量檢查部門(mén)投訴，故正確答案為AB。

32.ABC《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;(2)有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。故本題選ABC。

33.ABCD

34.ABCDE

35.AC

36.AC

37.ACE

38.ACE

39.ABC《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

40.ABCD

41.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第19條規(guī)定，設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門(mén)辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)持下列文件向分社所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門(mén)備案：(一)設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；(二)分社的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；(三)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明；(四)增存質(zhì)量保證金的證明文件。沒(méi)有同級(jí)的旅游行政管理部門(mén)的，向上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)備案。

42.ABCD

43.ABCD

44.ACDE

45.CDA項(xiàng)和8項(xiàng)錯(cuò)誤。

46.ABC

47.ABCD

48.CDE

49.AB

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.N《旅行社條例》第55條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

60.N《憲法》是國(guó)家的根本大法，是治國(guó)安邦的總章程。

61.N旅行社業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)許可證制度所指的許可證，是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有核準(zhǔn)權(quán)的旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)，未取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。

6