四川省瀘州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

四川省瀘州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.協(xié)商方式解決爭(zhēng)議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強(qiáng)制B.自愿C.談判D.脅迫

2.①私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)②擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)③向旅游者購(gòu)買(mǎi)物品④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

3.以下關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所音像制品的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是

A.娛樂(lè)場(chǎng)所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法出版、生產(chǎn)的產(chǎn)品

B.娛樂(lè)場(chǎng)所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法進(jìn)口的產(chǎn)品

C.歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所播放的曲目和屏幕畫(huà)面以及游藝娛樂(lè)場(chǎng)所的電子游戲機(jī)內(nèi)的游戲項(xiàng)目，不得含有違背社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳繞的內(nèi)容

D.歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所使用的歌曲點(diǎn)播系統(tǒng)可以與境外的曲庫(kù)相連接

4.因科學(xué)研究、種群調(diào)控、疫源疫病監(jiān)測(cè)或者其他特殊情況，需要獵捕國(guó)家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)向()野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)申請(qǐng)?zhí)卦S獵捕證。

A.國(guó)務(wù)院B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級(jí)以上D.當(dāng)?shù)?/p>

5.

第

47

題

旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)有（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.24小時(shí)B.12小時(shí)C.8小時(shí)D.48小時(shí)

6.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由()審查后，報(bào)()審批。

A.省級(jí)人民政府國(guó)務(wù)院B.省級(jí)建設(shè)主管部門(mén)省級(jí)人民政府C.省級(jí)人民政府國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)國(guó)務(wù)院

7.()是指上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)以決定方式指定下一級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

8.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是

A.社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充部分B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分C.社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)D.保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的杠桿

9.張某在廣州市經(jīng)營(yíng)一家國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

A．直接向廣東省旅游局提出申請(qǐng)

B．直接向國(guó)家旅游局提出申請(qǐng)

C．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證2年后才可以申請(qǐng)

D．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后就可以申請(qǐng)

10.

第

29

題

飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱，應(yīng)（）向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。

11.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯(cuò)誤

12.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容不包括（）。

A.不文明行為當(dāng)事人的姓名B.不文明行為當(dāng)事人的性別C.不文明行為當(dāng)事人的年齡D.不文明行為當(dāng)事人的戶(hù)籍省份

13.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

14.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導(dǎo)游擅自安排游客參觀多家購(gòu)物店，導(dǎo)致原本上午出發(fā)推遲到下午，結(jié)果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無(wú)法前往瀘沽湖游覽，下列說(shuō)法正確的是()。

A.旅行社不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槟嗍魇遣豢煽沽?/p>

B.旅行社需要承擔(dān)所有責(zé)任

C.責(zé)任應(yīng)由導(dǎo)游承擔(dān)而不是旅行社承擔(dān)

D.旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任因?yàn)橛醒舆t履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責(zé)事由

15.某旅游者投訴稱(chēng)，該團(tuán)導(dǎo)游員在講解過(guò)程中損害了他們的民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實(shí)后，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)處罰()

A.導(dǎo)游員B.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社D.導(dǎo)游員的旅行社

16.導(dǎo)游員吳某在帶領(lǐng)一個(gè)泰國(guó)團(tuán)旅游過(guò)程中，因其家里被盜竊，擅自將旅游行程中的一天登長(zhǎng)城活動(dòng)安排為自由活動(dòng)時(shí)間。旅游團(tuán)成員進(jìn)行了投訴，旅游行政管理部門(mén)經(jīng)過(guò)核實(shí)后，從吳某的“計(jì)分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

17.()是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門(mén)D.規(guī)劃部門(mén)

18.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對(duì)旅游行政部門(mén)逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟(jì)途徑是

A.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議B.向人民法院提起訴訟C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D.向上級(jí)旅游行政部門(mén)重新申請(qǐng)領(lǐng)證

19.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

20.我國(guó)《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門(mén)C.旅游主管部門(mén)D.所在地人民政府

21.下列關(guān)于承諾和要約關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是

A.承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和要約的內(nèi)容一致

B.承諾的內(nèi)容對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約

C.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的非實(shí)質(zhì)性變更

D.承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，該承諾有效

22.中華人民共和國(guó)出入境旅行證，是由()頒發(fā)。

A.公安機(jī)關(guān)B.旅游行政管理機(jī)關(guān)C.國(guó)務(wù)院D.中華人民共和國(guó)駐外使、領(lǐng)館

23.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的，旅游主管部門(mén)將責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下

24.導(dǎo)游小張?jiān)趲F(tuán)游覽莫高窟過(guò)程中，看到隨團(tuán)的兩位游客欲伸手去摸壁畫(huà)，便及時(shí)進(jìn)行了制止及解釋?zhuān)潞筮€是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.文明引導(dǎo)權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)

25.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)是

A.旅游行政管理部門(mén)B.旅游質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)

26.

第20題我國(guó)的基本國(guó)情是（）。

A.我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，底子薄C.人口多，資源少D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展以粗放式為主

27.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

A.國(guó)家B.旅游主管部門(mén)C.行政管理部門(mén)D.省人民政府

28.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)

29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的()，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A.政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能

30.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督

二、多選題(20題)31.文物是指人們?cè)诟鱾€(gè)歷史時(shí)期生產(chǎn)、生活和斗爭(zhēng)中遺留下來(lái)的，具有（）價(jià)值的遺物和遺跡。

A．觀賞

B．歷史

C．科學(xué)

D．藝術(shù)

32.

第56題民法的基本原則有（）。

A.平等原則B.自愿原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.公平原則

33.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過(guò)旅游合同結(jié)束之日60天的

34.《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，擅自經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的，旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)可以給予下列處罰()。A.警告B.責(zé)令改正C.沒(méi)收非法所得D.最高處50萬(wàn)元罰款

35.我國(guó)皇家宮殿建筑的設(shè)計(jì)和建造重在突出()的功能。

A.起居游樂(lè)B.莊嚴(yán)肅穆C.祭祀社稷D.朝儀慶典E.禮神拜佛

36.鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分有()。A.旅客車(chē)票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單

37.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府()等有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

A.工商B.外匯C.商務(wù)D.旅游

38.遇到下榻的酒店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員要帶領(lǐng)游客自救，以下采取的正確做法有()。

A.引導(dǎo)游客迅速?gòu)碾娞莺蜆翘莸瘸隹谔与x

B.用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C.大火封門(mén)無(wú)法逃脫時(shí)，用浸濕的被褥堵嚴(yán)大門(mén)

D.若身上著火，可就地打滾

E.搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物以求救援

39.黨的十五大報(bào)告指出：依法治國(guó)，就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式管理()，保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行。

A.國(guó)家事務(wù)B.社會(huì)事務(wù)C.經(jīng)濟(jì)事業(yè)D.政治事業(yè)E.文化事業(yè)

40.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗

C.托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹

D.托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)

E.鐵路運(yùn)輸企業(yè)的過(guò)錯(cuò)

41.

第

69

題

不可抗力具有嚴(yán)格的構(gòu)成條件，根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件為（）。

42.黨的十九大對(duì)全面推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化作出新的戰(zhàn)略安排，其中

A.到2020年，國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)要基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升

B.到2035年，基本實(shí)現(xiàn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化

C.到本世紀(jì)中葉，把人民軍隊(duì)全面建成世界一流軍隊(duì)

D.到實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)時(shí)，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)防和軍隊(duì)信息化

E.確保能打仗，打勝仗

43.已成立的國(guó)際旅行社未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，不得經(jīng)營(yíng)()業(yè)務(wù)。

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.入境旅游業(yè)務(wù)D.港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)E.邊境旅游業(yè)務(wù)

44.違約責(zé)任承擔(dān)方式主要有()。

A.繼續(xù)履行B.返還財(cái)產(chǎn)C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失

45.以下屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)主體有

A.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)化肥、農(nóng)藥B.旅游者C.小王到餐廳吃飯D.小王到酒店住房E.工廠購(gòu)買(mǎi)鋼材

46.

第

59

題

外國(guó)旅行社在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，該機(jī)構(gòu)只能從事（）。

A.咨詢(xún)B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.旅游

47.保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致，載明

A.適宜人群B.產(chǎn)品配方C.功效成分或者標(biāo)志性成分名稱(chēng)D.功效成分或者標(biāo)志性成分含量E.本品不能代替藥物

48.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門(mén)（）。

A.責(zé)令改正

B.沒(méi)收違法所得

C.違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

49.星級(jí)飯店檢查員的等級(jí)有

A.國(guó)家級(jí)檢查員B.地方級(jí)檢查員C.省級(jí)檢查員D.市級(jí)檢查員E.縣級(jí)檢查員

50.飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利有（）。

A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

B.要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利

C.拒絕接待旅客的權(quán)利

D.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償2倍違約金。()

A.是B.否

52.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。

A.是B.否

53.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是四項(xiàng)基本原則。()

A.是B.否

54.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導(dǎo)致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔(dān)。

A.是B.否

55.《憲法》規(guī)定，國(guó)家為了公共利益的需要，可以對(duì)公民的私有財(cái)產(chǎn)實(shí)行無(wú)償征用。

A.是B.否

56.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議。()

A.是B.否

57.《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》提出，全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法制體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。（）

A.是B.否

58.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。在線(xiàn)旅游企業(yè)要遵守公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

A.是B.否

59.憲法規(guī)定既是公民的權(quán)利又是公民的義務(wù)的是選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

A.是B.否

60.

第

74

題

只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為丁類(lèi)地區(qū)。（）

A.是B.否

61.為保證導(dǎo)游隊(duì)伍的純潔性，我國(guó)現(xiàn)行旅游法律制度不允許導(dǎo)游員在任何情況下收受小費(fèi)。

A.是B.否

62.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》是由國(guó)務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

63.風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)制定或者確定。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

66.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。（）

A.是B.否

67.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

68.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

69.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時(shí)正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

70.旅游資源是指能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的各種事物和因素。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

72.

第

3

題

我國(guó)實(shí)行重大旅游安全事故__________制度。

73.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

74.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱(chēng)我國(guó)三大佳石。

75.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱(chēng)經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費(fèi)用2600元，由鐘某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級(jí)賓館實(shí)為一星級(jí)賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)注冊(cè)登記的無(wú)證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)900元。

請(qǐng)根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.B

2.D

3.D

4.B

5.A

6.D國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)審查后，報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

7.D

8.B

9.C

10.D

11.A

12.C《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第4條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括：①不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、戶(hù)籍省份；②不文明行為的具體表現(xiàn)、不文明行為所造成的影響和后果；③對(duì)不文明行為的記錄期限。

13.D

14.DD

[解析]由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務(wù)之后，所以旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

15.C

16.B吳某將旅游行程中的一天登長(zhǎng)城活動(dòng)安排為自由活動(dòng)時(shí)間屬于擅自減少旅游項(xiàng)目。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除8分：(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2)擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；(3)擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；(4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。故選B。

17.B

18.B導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對(duì)旅游行政部門(mén)逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟屬于司法解決的方式。

19.D

20.B

21.C

22.D

23.D

24.B

25.C

26.AA我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段是我國(guó)的基本國(guó)情，BCD三項(xiàng)是基本國(guó)情的具體體現(xiàn)。

27.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

28.C我國(guó)飯店評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，一二三四五星級(jí)。2003年國(guó)家旅游局對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級(jí)之上增設(shè)了更高檔“白金五星級(jí)”，作為目前我國(guó)星評(píng)體系中的最高級(jí)別。

29.C

30.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

31.BCD

32.ABCD

33.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對(duì)此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

34.BCD根據(jù)《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓1至3個(gè)月，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得；并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

35.ABCD

36.ABCD旅客車(chē)票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。所以選ABCD。

37.ABCD《旅行社條例》第41條規(guī)定，旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。所以本題選擇ABCD。

38.BCDE

39.ABCE

40.ABCD因下列原因造成的行李、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：①不可抗力；②物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；③包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；④托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）；⑤托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)。

41.ABD

42.ABC

43.BDE國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境(出國(guó)、港澳、邊境)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。并不是所有的國(guó)際社都能經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)，未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

44.ACD《合同法》第107條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)"-3承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。所以本題正確答案為ACD。

45.ABCD

46.ABC

47.ACDE

48.ABCE

49.AB旅游飯店的星級(jí)檢查實(shí)行星級(jí)飯店檢查員制度，分為國(guó)家級(jí)檢查員和地方級(jí)檢查員兩個(gè)等級(jí)。故選AB。

50.ABDE飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利有：向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利；合理拒絕接待旅客的權(quán)利；制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利；要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利；要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利。

51.N×

[解析]賠償同額違約金。

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.Y這屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：(1)有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督；(2)有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議；(3)有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中的違法失職行為。

57.Y

58.Y

59.N《憲法》第42條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)?！稇椃ā返?6條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。

60.N

61.N

62.N

63.N風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)會(huì)同外交、衛(wèi)生、公安、國(guó)土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門(mén)制定或者確定。

64.N

65.Y

66.Y

67.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

68.Y

69.N

70.N

71.訴權(quán)

72.報(bào)告

73.訴