2023年個人年度工作總結(jié)模板匯編篇

2023年個人年度工作總結(jié)模板匯編篇個人年度工作總結(jié)篇1

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法推斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明白了，而中國人還是老外還是無法分辨了，具體內(nèi)容請看下文聯(lián)通話務(wù)員年度個人工作總結(jié)。

有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不須要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡潔的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，至少能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就便利多了。

作為客服經(jīng)理工作看法肯定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作看法。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，假如服務(wù)不到佳，絕沒人情愿買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要特別注意工作看法的良好狀態(tài)。

實踐的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)學(xué)問，也學(xué)到了許多為人處事方面的學(xué)問，結(jié)交了一些摯友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有快樂與欣慰，生活過得很充溢。如當翻開本子上記錄著的一排排熟識的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了許多東西，增長了自己的閱歷，我信任過程就是結(jié)果，只要我們專心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實踐作為鋪墊，我信任以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

個人年度工作總結(jié)篇2

回顧近一年的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要狀況作工作總結(jié)：

一、去年工作總結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順當?shù)膱A滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是須要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)實力，同時更須要很強的與客戶交際溝通實力。

在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感愛好，遇到麻煩問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠剛好的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)當進行多多熬煉，多多改進。

二、新的一年的工作安排

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，主動的協(xié)作好各部門的工作，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)實力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作主動性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望20xx年公司結(jié)合實際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

個人年度工作總結(jié)篇3

依據(jù)教務(wù)處20xx—20xx學(xué)年工作安排，本學(xué)年我組主要抓以下幾方面的工作：

1、開展實施素養(yǎng)教化、更新教化觀念高校習(xí)活動，組織老師仔細學(xué)習(xí)教化改革有關(guān)文件和教化教學(xué)理論，用嶄新的教化理念來指導(dǎo)工作。本學(xué)年除學(xué)習(xí)新課程標準的有關(guān)材料外，我們還請林玉蓮師、林侃師介紹了“反思型”教學(xué)的基本思路和學(xué)習(xí)體會。

2、接著開展“素養(yǎng)教化課堂教學(xué)模式”的探討工作，使“創(chuàng)設(shè)情景、激發(fā)情感、主動發(fā)覺、主動發(fā)展”這個有我校特色的教學(xué)模式更深化人心，并加以推廣。20xx年12月陳宜師在模式探討的基礎(chǔ)上開了一節(jié)高二公開課，接待了全國骨干老師培訓(xùn)班的老師和市英語老師，反映很好。

3、初步開展“教學(xué)反思”工作，特地利用一次組會請李玲師談學(xué)習(xí)“教學(xué)反思”的個人體會，并由陳宜、林侃、吳應(yīng)實、李玲、林玉蓮、劉敏幾位老師領(lǐng)先完成“教學(xué)反思”的課堂錄像，教案設(shè)計和論文工作。

4、高一年段在第一學(xué)期的基礎(chǔ)上，進一步綻開“探討性學(xué)習(xí)”課程，充分利用校內(nèi)現(xiàn)有的教化資源，組織指導(dǎo)學(xué)生進行了十幾個課題的探討。

5、高二年段開設(shè)了“英語聽說”“英語基礎(chǔ)”的選修課；在5月的“科技節(jié)”我組組織學(xué)生開展書法競賽，限時編說故事等活動。

6、組織開展省重點課題《基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式的實踐探討》，激勵老師開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂學(xué)習(xí)的模式的探究，為探討性學(xué)習(xí)創(chuàng)建更好條件。20xx年5月林侃師開了一節(jié)“任務(wù)型教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延長”市級公開課。

7、結(jié)合領(lǐng)用筆記本電腦的契機，我組首先在高二年段開展應(yīng)用電腦備課活動，使我組老師嫻熟駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)于教學(xué)。

8、其他工作：第六屆青年老師說課競賽，劉敏獲二等獎；郭麒獲三等獎。在校公開周中，劉敏獲一等獎；林侃、劉晨、郭麒獲二等獎。在指導(dǎo)學(xué)生競賽方面，駱小山、陳宜師指導(dǎo)學(xué)生鄭路暢參與市“金山杯”英語演講競賽獲個人二等獎。

個人年度工作總結(jié)篇4

敬重主管領(lǐng)導(dǎo);

自從我xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在xx年的8月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)驗的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二，工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都須要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

個人年度工作總結(jié)篇5

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作就這樣結(jié)束了，在這里首先要感謝公司給了我進入公司工作的機會，感謝公司給我們搭建了發(fā)揮自己才能的平臺，從今年5月3日進入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)已經(jīng)快7個月了，在這段時間里我得到了許多的收獲，從而自己也有了許多感悟，回顧一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

主要工作內(nèi)容

1、進入公司以來的一個月我大部分時間用于學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程。

其中，公司的同事給了我很大的幫助，接下來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支配下，起先接觸項目，幫助做項目審核的同事做一些協(xié)助性工作。

2、跟隨部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部同事對一些企業(yè)做了保前調(diào)查，針對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，財務(wù)狀況、還款來源等進行了綜合的評估。

3、起先獨立做擔保項目審核報告，截止到現(xiàn)在完成擔保項目審核總額7190萬元，其中已經(jīng)放款的在保項目5390萬元。

4、審核業(yè)務(wù)合同，出具承諾函等，幫助了項目經(jīng)理到企業(yè)去簽訂合同，熟識辦理反擔保的流程，目前獨立辦理過得項目反擔保有曲靖利民獺兔股權(quán)質(zhì)押，房屋買賣公證，會澤金土地房屋抵押，宣威雙井商貿(mào)土地抵押。

5、跟隨部門領(lǐng)導(dǎo)對在保企業(yè)做保后調(diào)查，剛好了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，針對有可能出現(xiàn)代償風(fēng)險的企業(yè)，作出相應(yīng)的處置措施。

6、合理支配時間學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，提高自己的業(yè)務(wù)水品。

個人年度工作總結(jié)篇6

XX年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻似乎又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)驗了酸甜苦辣，但是，最讓人值得傲慢的是，我學(xué)習(xí)到了許多項目管理和質(zhì)量限制的學(xué)問，同時在平常的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)閱歷。下面是我對過去一年的工作閱歷總結(jié)和自認為好的一些實踐，請領(lǐng)導(dǎo)評審。

項目管理分為九大學(xué)問領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險管理、選購 管理和綜合管理。

范圍管理最應(yīng)當關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能具體而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認，使得后期不行避開的發(fā)生所謂的變更，而事實上或許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的方法，只能實行另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的須要，導(dǎo)致uat測試階段大量的變更。我們始終以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采納原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求肯定要業(yè)務(wù)部門確認。另外，據(jù)我的閱歷，項目組在制定項目安排的時候，肯定要把項目組全部的任務(wù)都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，假如根據(jù)行方的過程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進度管理表中，到了對應(yīng)的時間點，也不會遺忘此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的緣由導(dǎo)致進度落后，項目組都會常見的調(diào)整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與安排一樣，但是受各方面緣由制約，幾乎沒有一個項目組能夠根據(jù)進度安排執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像遺忘了哪個原理所闡述的，一個任務(wù)原來可以三天完成，但是安排給人十天完成，那這個人就肯定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度限制相對比較好的項目，項目組內(nèi)部限制進度特別緊，留出足夠的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了許多。

因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行限制，此處不做說明。

我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量限制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量限制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質(zhì)量保證相對做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了許多。cmmi標準ppqa過程域中要求的許多活動我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證安排等。因為對銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖]有參加qc的工作。當然，也有肯定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟識業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)覺且越困難的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴峻的。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預(yù)防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例許多狀況都是測試的同時編寫的，也沒有熟識業(yè)務(wù)的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟識業(yè)務(wù)，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處?；蛟S是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個沖突，qa須要編寫的文檔越來越多，假如要把全部的文檔都剛好的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深化監(jiān)控項目的時間。要想深化到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

由于各項目組pm管理實力凹凸不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了許多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越須要人員在這個項目的綜合實力高，假如平常不留意培育人才，一個項目做完了，人員實力并不會有太大的提高，導(dǎo)致項目后期任務(wù)只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的狀況會造成項目延期，對于個人來說，勞碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是實力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的.時候，就應(yīng)當制定好人員培育等安排，以滿意后期項目需求。

我認為溝通管理是項目管理九大學(xué)問領(lǐng)域中最重要的一個，軟件工作中幾乎全部的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必需注意與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲得他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執(zhí)行過程中，要主動與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，須要溝通的雙方假如都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思索，滿意客戶提出的要求，只有客戶滿足了，我們的工作才算是做好了。

風(fēng)險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風(fēng)險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風(fēng)險管理表而想出來的。因為我閱歷不足，也沒能給項目太多關(guān)于風(fēng)險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的學(xué)問，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些閱歷積累，例如：假如項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應(yīng)的在制定項目安排的時候就應(yīng)當識別這個風(fēng)險；無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風(fēng)險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風(fēng)險就更大了。項目初期實行“頭腦風(fēng)暴”的方式識別項目風(fēng)險是比較好的一種方法，假如項目組本身有風(fēng)險庫，從風(fēng)險庫中篩選也是很好的方法。

本年度的項目管理工作沒有涉及選購 管理，此處不做說明。

項目管理各大學(xué)問領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質(zhì)量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務(wù)；假如范圍管理中需求變更提出的許多，勢必影響項目進度，相應(yīng)的就得調(diào)整進度管理表等。

綜合所述，XX年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結(jié)了一些閱歷教訓(xùn)。

洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的打算了，俺不差錢，呵呵！

個人年度工作總結(jié)篇7

今年以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟運行科緊緊圍繞工業(yè)局總體工作目標，強化服務(wù)意識，加大協(xié)調(diào)力度，扎實開展各項工作，使全市工業(yè)經(jīng)濟保持較好運行態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標基本達到時間任務(wù)雙過半目標，預(yù)料工業(yè)增加值、銷售收入兩項經(jīng)濟指標增幅位居全省第一?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)濟指標完成狀況

1、全市工業(yè)企業(yè)預(yù)料完成工業(yè)總產(chǎn)值149億元，占年安排的52.8%，同比增長31.6%；完成工業(yè)增加值45.2億元，占年安排的51.4%，同比增長33.5%。

2、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料完成工業(yè)總產(chǎn)值97.5億元，占年安排的50.8%，同比增長39.2%，高于市定目標2.2個百分點。

3、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料完成工業(yè)增加值30.6億元，占年安排的50.6%，同比增長41%，高于市定目標6個百分點。

4、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料實現(xiàn)銷售收入89.5億元，占年安排的52.6%，同比增長58.6%，高于市定目標25.8個百分點。

5、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料實現(xiàn)利稅8.71億元，占年安排的48.4%，同比增長59.2%。

6、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料實現(xiàn)利潤3.89億元，占年安排的43.2%，同比增長41.4%，高于市定目標4.1個百分點。

7、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)料完成稅金4.82億元，占年安排的53.6%，同比增長72.6%。高于市定目標27.4個百分點。

8、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計產(chǎn)銷率預(yù)料98%，于市定目標持平。

9、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益指數(shù)預(yù)料179%，高于市定目標19個百分點。

10、全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損面預(yù)料8.1%，低于省定目標3.9個百分點，高于市定目標3.1個百分點。

二、主要工作狀況

1、加強工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度，全面分析運行態(tài)勢。每月召開全市工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟運行調(diào)度、分析會，剛好駕馭了解工業(yè)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的問題。

2、對重點行業(yè)、重點企業(yè)進行重點監(jiān)測，隨時駕馭其運行動態(tài)。一是對全市主要工業(yè)產(chǎn)品、主要原、燃料的價格、庫存變動狀況實行日報制度，發(fā)覺問題剛好探討解決。二是對虧損企業(yè)實行動態(tài)監(jiān)控，制定扭虧時辰表，指導(dǎo)企業(yè)實行措施，扭虧增盈。

3、剛好協(xié)調(diào)煤、電、氣、運等方面的問題，保證經(jīng)濟平穩(wěn)運行。煤炭方面。重點協(xié)調(diào)了豫源化電公司電煤供應(yīng)。督促有關(guān)部門嚴格執(zhí)行我市煤電聯(lián)保實施方案，保證對豫源公司的電煤供應(yīng)。電力方面。在我市電力供應(yīng)嚴峻驚慌，頻頻拉閘限電，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴峻影響的狀況下，多次召開協(xié)調(diào)會，一方面要求電力公司嚴格根據(jù)階梯供電方案供電，保證居民生活、重點企業(yè)、重點行業(yè)、重點地區(qū)用電，另一方面要求各工業(yè)企業(yè)要顧全大局，嚴格執(zhí)行調(diào)度吩咐，確保我市電網(wǎng)平安，同時合理支配生產(chǎn)，盡可能地避峰填谷，削減損失。運力方面。面對當前鐵路運力嚴峻不足的現(xiàn)狀，多次與濟源車務(wù)段溝通、協(xié)調(diào)，在運力上對濟鋼、豫光、豫港、奔月、特鋼等重點企業(yè)賜予傾斜支持，保證重點企業(yè)運輸、重點物資運輸。供氣方面。由于電煤驚慌、煤質(zhì)太差等緣由，豫源公司鍋爐不斷出現(xiàn)問題，機組出力嚴峻不足，供氣質(zhì)量不高，使工業(yè)用戶生產(chǎn)受到嚴峻影響，企業(yè)反映劇烈。為此，分管局長和科長多次奔波來回于熱力公司與用戶之間，并多次召開供熱協(xié)調(diào)會，解決實際問題。對豫源公司的實際困難，經(jīng)過對周邊地市調(diào)查，向市政府寫出具體的調(diào)查報告，建議適當提高供熱價格，最終促成了熱價的調(diào)整和相關(guān)管理方法的出臺，為豫源公司彌補了一部分虧損。在供、用熱之間沖突加劇的時候，剛好召開協(xié)調(diào)會議，一方面要求供氣方顧全大局，做出肯定的犧牲，實行多種措施，克服各種困難，保質(zhì)保量供氣，滿意用戶要求；另一方面要求用氣方多一分理解，面對現(xiàn)實合理支配生產(chǎn)，盡量削減損失。同時剛好向市政府反映供熱的實際狀況，提出從根本上解決我市供熱沖突的看法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。經(jīng)過我們的主動努力，多方協(xié)調(diào)，全市工業(yè)經(jīng)濟在煤、電、氣、運多方不利因素的影響下，并沒有出現(xiàn)大的波動，總體保持良好的運行態(tài)勢。

4、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。

三、XX年下半年工作支配

1、進一步加強工業(yè)經(jīng)濟運行的監(jiān)測、預(yù)警，確保工業(yè)經(jīng)濟高效、健康運行。針對工業(yè)經(jīng)濟運行中的新問題、新狀況，加強調(diào)研分析，把握運行動態(tài)。加強對主要工業(yè)企業(yè)的跟蹤監(jiān)控，對其生產(chǎn)經(jīng)營、存在問題及走勢進行動態(tài)監(jiān)控，剛好為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

2、引導(dǎo)、幫助企業(yè)不斷加強管理，進一步挖潛增效，努力降低生產(chǎn)成本，把因市場造成的損失降到最低。

3、隨時駕馭市場動態(tài)，剛好向企業(yè)供應(yīng)市場信息，幫助企業(yè)捕獲市場良機，實行有效應(yīng)對措施，努力克服困難，防止工業(yè)經(jīng)濟出現(xiàn)大起大落。

4、加強管理，主動應(yīng)對，解決好突出沖突和問題。一是引導(dǎo)幫助豫源公司渡過難關(guān)，盡快使市熱力管線和2×135mw熱電機組聯(lián)網(wǎng)，保證工業(yè)用氣，防止工業(yè)經(jīng)濟因供氣問題而出現(xiàn)大的波動。二是加強電力運行的科學(xué)調(diào)度。隨著下半年我市一批工業(yè)項目的竣工投產(chǎn)和已投產(chǎn)項目的達產(chǎn)，電力驚慌的沖突將會不斷加劇。為此，要及早制定科學(xué)的電力運行方案，合理支配發(fā)電機組及電網(wǎng)檢修，避開夏季高峰季節(jié)檢修。加強電力需求側(cè)管理，引導(dǎo)企業(yè)合理用電、節(jié)約用電。三是緩解運輸壓力。加快增加濟源火車站吞吐實力各項工作的進度，力爭盡快得到批復(fù)，早日開工建設(shè)，從根本上解決鐵路運力的沖突。建立鐵路貨運聯(lián)席辦公會議制度，加強與鐵路部門的溝通和協(xié)調(diào)，尋求更多的支持，保證重點物資運輸。四是解決好煤炭供需沖突。抓住煤炭資源整合和煤炭生產(chǎn)經(jīng)營利好的機遇，努力提高我市煤炭供應(yīng)實力。加強協(xié)調(diào)和調(diào)度，優(yōu)先保證沁北發(fā)電公司、國電豫源公司、豫源化電公司的電煤供應(yīng)。整頓和規(guī)范我市煤炭市場經(jīng)營秩序，解決好煤炭馬路運輸問題。

5、強化服務(wù)意識，緊緊圍繞工作職責和服務(wù)承諾開展各項工作，主動主動地為工業(yè)企業(yè)搞好服務(wù)。

6、不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時性工作。

個人年度工作總結(jié)篇8

未開學(xué)以來，我就準備在高校當一個學(xué)生干部，當時還以為很輕松能進入，但想法與現(xiàn)實還是有肯定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛起先我沒有參與，但是知道那種感覺的，不用我說。再經(jīng)過幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最終很慶幸的是能留下了我，當時嘛，我并沒有說沒有進入組織部有什么哀痛的心情，反而，能留下我就很滿意了。

自從進入團委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的卑視，當時那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不相宜或者自責而已，還很有一段時間，部門的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)覺我錯了，其實部門學(xué)到了許多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當你真正能感受到你懂了許多的時候，那么你就勝利了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學(xué)到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，一般話，與人溝通都有所提高，這就是進步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應(yīng)當好好完成，當然，并不只是因為對我的信任，更多的是進入了這個組織，好好提高我們各方面的實力。

對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個一般的講座，就有許多流程，擬寫通知，策劃書，借場所，布置，人員支配，收尾工作，總結(jié)報告，每個細微環(huán)節(jié)都是特別的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個大型活動，12.9活動，一個簡短的兩三個小時，就將近打算了一個月的時間，特殊是當天，真的是終身都難忘，第一次能擔當那么大的活動中的一員，雖然真的很辛苦，但是特別的驕傲，也真正懂的了什么是團結(jié)！或許就是那次，更加堅決我要熬煉下去。但公事是公事，私事是私事，說實話，我們進入學(xué)生干部這個大家庭中，不是說純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來說就是的，我不否認這一點，但是我信任大部分學(xué)生干部能做到這一點，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽我學(xué)長講，有時候工作很忙，那真的吃飯的時間都沒有，在寢室都吃了幾箱面了，其實，他們那些干部學(xué)長，我真的很欽佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。

另外一點，學(xué)長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位確定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達出來而已，所以我總結(jié)了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結(jié)。我的想法是其實團結(jié)不是平常生活中能看到的，會再無形之中產(chǎn)生，就像12.9活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也的確做到了，我想這就是我們的團結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我信任會更加努力，更加團結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。

最終，我誠心的感謝學(xué)長對我們的教育，讓我們學(xué)到許多，再一次說上一句，你們辛苦了！

個人年度工作總結(jié)篇9

時間如梭，白駒過隙之間，20__年又將宣告結(jié)束。慕然回首我已在導(dǎo)游業(yè)度過了3個年頭，好像始終以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來？

時至歲末，今日難得有時間，我確定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。

首先在工作總結(jié)中我要談到的是愛好愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)當知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導(dǎo)游也是我個人的愛好愛好，我這人喜愛旅游，也喜愛和別人去溝通，因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜愛的職業(yè)，只有你喜愛了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導(dǎo)游的幻想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。

其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，始終以來我都是這樣比方導(dǎo)游的，我認為導(dǎo)游就是一個歷史學(xué)問的百科全書，我們的職責就是為游客供應(yīng)詳盡的歷史學(xué)問，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學(xué)習(xí)新的學(xué)問，學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀遵守法律，盡職盡責的導(dǎo)游員。主動參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)學(xué)問》、歷史地理文化學(xué)問、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，仔細閱讀相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)問、社會學(xué)問、旅游學(xué)問，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，