員工管理之開會(huì)不如一對(duì)一

開會(huì)不如一對(duì)一(發(fā)表日期：2004年06月07日)開會(huì)？沒有用。溝通，一對(duì)一！著約翰·弗羅斯特（）曾在多家公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施過各種生產(chǎn)與流程改進(jìn)計(jì)劃，管理的員工有時(shí)多達(dá)600人?，F(xiàn)在，他在強(qiáng)生公司（&）的一次性隱形眼鏡事業(yè)部主持流程改進(jìn)工作。雖然手下員工眾多，將他們召集起來開會(huì)的想法也常?？M繞著弗羅斯特，但他還是在幾年前便完全接受了開會(huì)無效的理念。據(jù)弗羅斯特以前的下屬回憶，"在我們共事的一年半中，他確實(shí)沒有召開過一次會(huì)議"。弗羅斯特相信客戶服務(wù)原則同樣適用于他的員工他將手下的每一個(gè)員工都當(dāng)成客戶一樣對(duì)待，認(rèn)為將員工拉去開會(huì)就好比讓客戶在店鋪里等候。他說："把員工滯留在會(huì)場(chǎng)并不能給客戶關(guān)系增加價(jià)值，"他還補(bǔ)充道，"老板與員工之間的個(gè)人接觸，始于可以放心讓員工去挑重?fù)?dān)之時(shí)。"約翰·德克爾（）是伯利恒鋼鐵公司（）封裝與運(yùn)輸部門的主管。他手下的員工大約有50人，在過去十年里，他大幅減少了召集下屬開會(huì)的次數(shù)。"在我剛接手這個(gè)部門時(shí)，他們每周必開一個(gè)長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)的內(nèi)部溝通會(huì)議。"他說，"考慮到它給大家傳達(dá)的信息量實(shí)在不多，我把它取消了。"任職于一家制造公司，擔(dān)任質(zhì)保工程師的特蕾西·愛德華茲（），她取消了團(tuán)隊(duì)半月一次的會(huì)議，轉(zhuǎn)而逐個(gè)詢問十位質(zhì)量監(jiān)查員的意見。"每次只與一位監(jiān)查員碰頭，但是時(shí)間的節(jié)約與生產(chǎn)效率的提高幅度卻讓人難以置信。"弗羅斯特、德克爾和愛德華茲只是認(rèn)同會(huì)議無用論的管理者當(dāng)中的三位。這些管理者認(rèn)為，在會(huì)議進(jìn)行過程中，人們手頭的所有工作都停下來了。銷售代表在銷售會(huì)議召開途中沒有談成一單大生意，建筑工人在參加現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理召開的早會(huì)時(shí)沒能澆注一塊地基。在召開員工大會(huì)的時(shí)候，計(jì)劃再好，你也不可能有時(shí)間去實(shí)施；員工的創(chuàng)意再好，你也無暇去了解。換句話來說，一開會(huì)就什么事都做不了。坡選擇浸一對(duì)暑一管坊理館健欲怎樣能才能壓判定所你召探集或殘參加劈的會(huì)敏議無稻效呢底？可肅以從訂以下詞幾個(gè)姻基本即問題慎著手?。荷壟c會(huì)尼人員液是否臣真正殲接收勺了會(huì)尤議上修的有代用信狼息？蝶開會(huì)截的目有的也績(jī)?cè)S是亦因?yàn)槁怨芾順湔呦氲淘谕炓粫r(shí)泳間向掌所有虹人通勢(shì)報(bào)一幻些事眠情，膝這個(gè)在理由屑似乎愧可以壇理解燦。但飾是這唯些信取息真蠢的傳坑達(dá)到藏位了選嗎？貼在你袖面前半點(diǎn)頭鍵的那慮20渴個(gè)人么，他鏈們是就否真席的在縣琢磨轟你提憤出的惠那些概數(shù)據(jù)種和工迫作指緩導(dǎo)呢英？找規(guī)點(diǎn)與會(huì)彩人員老是否部提供臥了有吉用的浩信息經(jīng)與建跌議？孫如果否會(huì)議僅在向凍下傳屯達(dá)信敏息方桿面做萍得很丘失敗刑，那獅么在鞋收集巡信息禁并將盾之上捎傳方胞面做途得如信何呢嘗？部韻己開會(huì)嚇能解隙決問委題嗎纖？解廁決的忍方法裹不會(huì)歲像問灑題本陜身一斥樣糟舞糕吧燃？一幫些緊占急事收件的革出現(xiàn)谷，或打者上賣級(jí)布選置的診重要留任務(wù)竟，總奪要打舍斷會(huì)魄議的殺正常敘進(jìn)行絮，使午其脫繳離原瑞來的秤宗旨功。會(huì)點(diǎn)議還處常因帝一些葡別有析用心泡的目劈的、考個(gè)人川日程野安排腸的限秀制和錢某些婦嘩眾溫取寵谷的行僵為而爹無為液而終愛。轟屯仍企業(yè)企精英絮們可倒以聚工在一弱起，唇群策恩群力歡尋找愧問題尺的解量決之融道；頭事實(shí)青上他慘們也懂經(jīng)常貧這樣饒做。南但是覽，要壓讓精渣英們見更好酬地集展思廣啄益，風(fēng)需要圾借助雅創(chuàng)造它性的隨管理介方法霧和一友對(duì)一刺的有隸效溝按通，趴而不則是失棚敗的圖員工敲會(huì)議午模式倍。關(guān)麗鍵是味在做現(xiàn)出重乘要決腹定時(shí)舞，只臟從必腦要的備人那滔里獲左取必獨(dú)要的肚參與正和有蟻益的腔建議貨，無潮需總頁是召跨開混驗(yàn)亂嘈比雜的擇群體詢會(huì)議算。相唯舉一對(duì)廟一管地理不之是指損關(guān)上立門來郵與員誤工一私個(gè)一旨個(gè)地犯開會(huì)頁，而糾是指劣逐個(gè)冰與他畢們碰撇頭，中以此作增強(qiáng)啄組織炒里每槳個(gè)員眨工的屈個(gè)人沉責(zé)任復(fù)感。密簡(jiǎn)單繳地說渴，員蒙工對(duì)離于上禮司單封獨(dú)給付予他請(qǐng)的指宇示反噸應(yīng)更諒加積中極。柿逐個(gè)姿與員哥工交坐流，盛會(huì)令聽他們煎覺得舞感動(dòng)支。這剝是一蝦種純儀粹的癥、潛若移默糧化式蛙的領(lǐng)紅導(dǎo)風(fēng)橋格。佳一對(duì)推一管鉛理的繪藝術(shù)趨包括頁以下養(yǎng)五步暖?？匾弧⒙萌嫣K建立嚼友善殼關(guān)系駝巖徐建立撕友善猶的關(guān)首系是控有效齡實(shí)行看一對(duì)便一管捧理的午第一牛個(gè)關(guān)吩鍵步萄驟。令友善北是指即彼此島相處裳融洽涉且相章互尊泛重。喚它將輕職業(yè)勺操守阿與彼薄此之姿間信夕賴感討完美隆地結(jié)露合在奸一起筑，是米建立留良好芬的商猴務(wù)關(guān)鉗系的艱基礎(chǔ)狂?；趾窳鴾费健きh(huán)格爾份丁（霧）是兼某建練筑公兼司的乞副總昨裁和的共有榮人。和他手想下有泡50亦名員乘工，粘同時(shí)輸還打雹理著另公司晴每年淘價(jià)值迅高達(dá)亦3,吧00恨0萬畢美金六的建食筑管腔理與匆總承霉包項(xiàng)滅目，萄但是這他極刃少召轟開會(huì)懼議。際"每舞周召凝開的帝員工族短會(huì)聯(lián)時(shí)間燦加起燭來也音就一氧個(gè)小帥時(shí)。篇"他份說。統(tǒng)他用適被他恒稱作豈"敞類開式范辦公胖"的倡方法蔬取代國(guó)繁多拿的會(huì)剃議，找敞開朱式辦望公就馬相當(dāng)貪于一習(xí)對(duì)一禿管理損的概濱念。頸倘踩格爾繁丁將深他在毛領(lǐng)導(dǎo)隱力方脂面取側(cè)得的冒成功陜部分幕地歸走功于佩和諧密、暢這所欲咳言的量團(tuán)隊(duì)妻氛圍薪。"錫盡量漏隨和年些，遷"他炒建議炕說，蘋"只臭要你杯不凌俗駕于罩他人已之上命，并觸且樂累于聽法取別保人的輪意見偷，你俗就不瞇用擔(dān)羨心身鑒邊的寒人會(huì)鹿變成勺'好織好先訂生'痰。你臉將不鞭斷發(fā)晉現(xiàn)他寫們身凈上特燃有的臨、創(chuàng)藝造性標(biāo)的才槍智。殃"慌木排管理倘者身渠上常鄰常擁牲有一排些與眾員工其建立鄙友善羨關(guān)系塑所必葬須的偉特質(zhì)寇，這朱些特斧質(zhì)是諷天生供如此細(xì)，并油非有培意為釣之。評(píng)例如俘，嚴(yán)科厲的波老板降可能毅很受蓋員工鞏尊敬釋，為籌人寬五厚的描老板擋可能逼贏得強(qiáng)員工帳的友汗誼和浙信賴響。但像是，覆如果令不能禿建立瞎全方紫位的交友善洗關(guān)系階，一憐對(duì)一漲管理窮就不榆能完啦全發(fā)揚(yáng)揮最泄大效辱力。帝原因絹何在莖？因酒為在抓管理酬者實(shí)賺際想朱要的毫結(jié)果撤與他敲覺得探自己荷想要錢的結(jié)歷果之盒間,龜存在備相當(dāng)選大的輔差距仙。有子例為付證：拋平觀老板般喬：蛙"薩逮姆，咸今天所早上寄先生蠶產(chǎn)訂柳單A完上的溫貨品淚。"景泳吹薩姆翻："繁好的困。但養(yǎng)是你萌真的餓想我砌這么辦來做篩嗎？蠅滾恒喬：云"是趕的。家你對(duì)掀此有通什么逮想法報(bào)嗎，愿薩姆渠？"殿貞申薩姆責(zé)："臂機(jī)器集正在暗生產(chǎn)蒸訂單救D上峰的貨糖品，優(yōu)如果菜轉(zhuǎn)為黃生產(chǎn)昨裝船已期比時(shí)較早棄的訂堂單C悶上的才貨品僵，機(jī)隙器的裹調(diào)整情停工蘿期就分會(huì)短舉很多伍。同飲樣，導(dǎo)從訂律單C憲轉(zhuǎn)為蜜訂單擴(kuò)A，露機(jī)器束的調(diào)要整期川相對(duì)堤也比倉較短什。這竄樣，視我們配這個(gè)皇班組覆可以藏完成這訂單遠(yuǎn)A上絹三分磚之二用貨品共的生郵產(chǎn)，匹還是此趕得規(guī)上裝欺船期霸的。樣"寄遲漫喬：粘"這勻主意卷不錯(cuò)希，就唇這么橋辦吧妙。"隆架她剛才贊發(fā)生墓了些捷什么確？薩告姆對(duì)質(zhì)公司銅如此瞞忠誠(chéng)打并且或好心懲，以感至于銹他覺押得必晃須使累機(jī)器滅的運(yùn)謀轉(zhuǎn)時(shí)脾間最桑大化撲嗎？媽有可訂能是是，但值也很獻(xiàn)難講冊(cè)。薩身姆能慘從新司的生脾產(chǎn)安街排中少獲利擁嗎？河也許兔把機(jī)慘器由庸生產(chǎn)艘D訂富單上之的貨遼品直爽接調(diào)救整為尺生產(chǎn)懸A訂騙單上終的貨盛品會(huì)蘆很麻扇煩。訴不過恥，要辱在他閣的班采組安吩排三駝個(gè)截差然不拋同的扮訂單脖的生正產(chǎn)，斑薩姆牛其實(shí)跟并不捎輕松悟。貓啟別薩封姆剛跡才也珍許一物直都療在注費(fèi)意喬勺的反災(zāi)應(yīng)。忍喬可減能有產(chǎn)個(gè)特枝別的芒習(xí)慣歲，那輔就是絕每天固都會(huì)沖征詢催下屬貴對(duì)某惠些事款情的魚意見梯。有蘭時(shí)他般會(huì)采稍納這至些意貌見，櫻有時(shí)赤則不齊然。角但他掙每天噴都會(huì)但問，斧并且笑會(huì)嚴(yán)籌肅認(rèn)描真地狹考慮辮它們隆的價(jià)肥值所掠在。愈按照世薩姆效的提芝議去爪做，詠喬不憑僅能靜最大盞限度副地利求用機(jī)葬器運(yùn)傍轉(zhuǎn)的繳時(shí)間自，同杠時(shí)也疫表現(xiàn)棄出了擊對(duì)下吉屬的礙尊重把和信異任，裂這兩善點(diǎn)正錢是對(duì)偷人友陡善的遇兩個(gè)介特征哪。薩露姆殺以及彎他身嘆邊的雄其他幣同事家很有撫可能衛(wèi)在下槍一次介機(jī)會(huì)修來臨剖時(shí)想校到喬禾。友辮善的杯關(guān)系珍帶來界了良姻性循眨環(huán)。闊二、蹈優(yōu)先孕順序注深入休人心供勁勒我們衰承認(rèn)編，威調(diào)懾也袍可能揚(yáng)奏效夠。有文一家冊(cè)公司栽向雇塘員發(fā)螞放了斑一份陶有關(guān)湊"安昌全關(guān)遮閉"輝（靠）政值策的出通知起，強(qiáng)蛋調(diào)在籃開啟仙或者奉修理康機(jī)器許之前誦必須堆關(guān)閉拍與之甜相連按的所鞋有電習(xí)源。乓在這問份長(zhǎng)活達(dá)三招頁的睡通知作中，廊十一壟次用作到"再予以高解雇閱"一炭詞，魔毫無漂疑問擔(dān)，這拳份通壘知引奧起了私所有略員工敞的注切意觀但也翻引起嚷了他辮們的逼忿恨括。炎老奔即使扶是積專極的扔強(qiáng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