咨詢助理標準化事件

咨詢助理標準化事件職責1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度表1職責2：負責轉(zhuǎn)接電話標準類事件1：轉(zhuǎn)咨詢電話題序號扁步驟諷步驟騎規(guī)范謎標準慢1晌步驟偶1：竊拿起嗓電話旦規(guī)范同1心：姿個勢端扮正翁規(guī)范丟2課：檢革查前擋臺環(huán)肆境，崇確保勇環(huán)境幕適合肢接聽瓣電話慰。妹規(guī)范芬3木：一筒手持錦話筒群，持黎筆，仇手邊哲備好休便箋豈。牛規(guī)范系4扶：電聞話振色鈴漏3諸聲之吩內(nèi)必肉須接倚聽。姜標準紋1-閃1蘭：上事身軀錯干挺甚直，前微度抓松弛攔不僵送硬。獸標準火1-英2多：微匯笑，私使受綁話方早感受肺到愉脫快、紙親切晌。焰標準艙2-夏1蛾：前相臺附籮近他余人說誓話聲分音量勁不影距響接提聽電匪話。借標準最2-庫2帝：如富果有子人高濱聲說模話，蠟應禮崇貌制室止后藝，方狡可接餅聽電明話。爪標準廚2-娃3半：售如果盤高聲扔說話膚的是渡中心字員工證，應捐說剪：隱“燭X老桐師，是請聲眼音小主一些寫。徹”距標準吵2-年4簡：如葬果高肯聲說宵話的煙是中母心學趨員棚，應碎說：慣“襪X同然學協(xié)，請俯聲音餓小一且些。淘”州標準厲2-類5：硬如果歇高聲巾說話繳的是隨其他事人，兄應說鴉：太“疫X先捆生/山小姐悉/女話士，扛不好良意思溫，又剃電話生進來帝，請郵聲音繭小一博些。逮”鏡標準溝3-目1：妙使用蕉中心滑發(fā)放撒的筆第和便盒箋。喂標準綱4-抵1：此如果北咨詢司助理幣空閑圖，自深然在柏電話曾振鈴初3聲僅之內(nèi)冬必須肢接聽爹?；謽藴蕠?-筒2：成如果瓦咨詢高助理變在接檔聽議其他箱咨詢咳電話錄，應芝暫停墾正在肉接聽研的詞咨詢藏電話申：閘“竊X先弟生/僚小姐詢/女點士/弟同學轉(zhuǎn)，不矛好意銷思，滾我需甚要轉(zhuǎn)停接另案一個韻電話惜，請斜您稍矩候稅”研標準淡4-捎3：圓如果茂咨詢別助理圈在接盤待來殼訪者敞，應鐘暫停醫(yī)正在旱進行趁的接好待捏：歷“蝕X先箏生/芳小姐蠟/女慮士/輩同學問，不射好意塑思，歪我轉(zhuǎn)司接犁一個缸電話此，請燭您稍扇候僻。?！弊藴蕼I4-削4：霜如果攏咨詢蔥助理蒸不在姜前臺襪，聽掛到電毒話鈴融響，傳應小析跑回宗前臺幫。徒2銜步驟環(huán)2杰：自棍我介棕紹余規(guī)范轉(zhuǎn)1：華保持姓微笑匠規(guī)范介2：造主動衛(wèi)問候素，報運出公凈司名鞭稱。繩規(guī)范而3：計停頓明，等思待對等方講骨話。附規(guī)范別4：麗重復昨問候距語，貨提醒笛對方市。螺規(guī)范甜5：因主動沿詢問廚，促街使對啄方講日話。緣標準角1-合1：謠微笑墨，使枯受話仁方感掙受到啦愉快銳、親各切?？跇藴示?-換1：煙“獵您好返，望清軟顧教育擦”附標準猴2-擱2：蹈語音準親切脾、自陽然；藍語調(diào)爭上揚瓜；音蓋量略匹高于睬普通胡聊天勾。社標準唯2-坐3：肺講話歡時，恰仿佛灑面談彈中注羞視對得方的職眼睛到一樣墾。端標準晚3-端1：港等待列時間代3秒城鐘準標準奇4-益1：包超過序等待趟時間野，沒難聽到精對方偷講話匪標準搏4-稿2：徑“敏您好駐，堤清軟技教育榆”格標準腰5-巧1：鳳問候賠“接您好禮，衫清軟置教育采”盼2遍旅后，諒仍沒暮聽到姿對方聽講話蜜標準計5-施2：素“那您好稠，請漲問有凱什么欺能幫激你嗎陵？積”楚3磨步驟壯3：唱傾聽盤判斷返規(guī)范黑1：憐傾聽相對方垂講話恨規(guī)范捷2：鄭判斷統(tǒng)對方李電話切類型磨標準啄1-漢1：絮聚精蜂會神蟲，記稅住對港方問悄題掀標準猾1-獅2：郊讓對梢方講衛(wèi)話完政整，宜對方考沒有汁停頓停時，席不要套打斷買對方業(yè)講話倒標準尸1-幻3：墻讓對唯方知癢道你濟在傾奇聽，器用僵“擾唔情”唐、壟“辜嗯畏”鉛回應芝標準山2-因1：師“瞧首次念電話托咨詢堡者、嘉代人仿電話史咨詢葛者概”自較典溜型的陽問話土：宏請問倚你們步是做賴計算克機/正電腦隆/軟扒件培單訓的洲嗎？闖請問救你們副這里漸有平疫面設蠅計/奉3D店/J北AV工A（征等課劍程名波稱）稈培訓燈嗎？朋請問歡你們穗培訓恥都上仙哪些裹課程猜？蓄請問撞你們家培訓侄學費框是多領(lǐng)少？煌請問骨你們噸都什蜘么時水候開顏課？精等等稈標準瞇2-悲2：鉆“只再次滑電話淡咨詢墻者斧”淹較典紛型的俗問話掌：旁你好喊！X禾X老胸師（賓咨詢?nèi)鄮熜站屧趩崾?？壇最近修一期斃全日鼠?壟周末柿班/貢晚班斗什么做時候在開課闊？妻你們俯中心蘆怎么周走？遺等等黨標準燦2-挨3：瞎“惡學員器電話剖”險較典枯型的舊問話孫：陣你好鉤！X泛X老械師（披班主五任、劉教員展、咨歲詢師饑、就廢業(yè)專債員姓你名低）在誰嗎？趴X老繩師，費我找搏XX虧老師園（班逢主任孩、教耍員、姐咨詢繡師、訓就業(yè)州專員趕姓名種），良等等夕。拖標準趙2-柔4殲：戚“等問路鑼電話莖”般較典繡型的蒙問話疑：遇你們濕是做燥計算矩機/務電腦千/軟研件培沒訓的僵嗎？指你們末在哪兆/怎受么走雷？集你們嗎中心搖怎么堪走？未等等鑒標準堵2-澤5：繡“鹽業(yè)務剩電話降”綢較典瑞型的伴問話愛：渾你好悲！X據(jù)X校季長/道XX戰(zhàn)經(jīng)理尿/X住X老遙師（架市場產(chǎn)宣傳厚專員合、就柴業(yè)專讓員姓豆名）屋。等趣等朱請轉(zhuǎn)灰XX棒校長跨/X弟X經(jīng)暖理/針XX獸老師候（市也場宣尺傳專筒員、粘就業(yè)代專員褲姓名乏）。傅等等戶標準敲2-爸6：僵“販需屏僚蔽的逐非業(yè)通務電張話數(shù)”婦較典腳型的謀問話寨：肅你好毯！你搖們的歷XX皺（職頓位名至稱）蔥在嗎執(zhí)？庭你好腫！請唉幫我捷轉(zhuǎn)籮XX停（職誦位名蓮稱）欠。等你好貸！我會是X混X公需司的松，你擊們遮那需參要X繡X嗎范？甚4培步驟掘4：漿確認叢類型診規(guī)范禮1：因根據(jù)冷判斷吐類型令反問協(xié)對方情規(guī)范獲2：頃根據(jù)候?qū)Ψ筋A回答直分別協(xié)處理量標準岡1-蓄1：慧“瞎首次薄電話躁咨詢固者、蒸代人像電話娘咨詢賠者梨”宅：您拿好！釘您是欠想了挑解我膨們的擁課程嘉嗎？拘標準震1-祖2：鈔“通再次停電話鳴咨詢存者漫”噸：您伸好！峰請問臥您以所前給察我們隊打過駝電話桃嗎？燒/您省好！拜您以核前咨視詢過偽XX捆老師符嗎？服/您鴨好！君請問所您找報XX季老師討有什欄么事索？努標準泉1-盆3：裁“趙學員鴿電話立”四：您攔好！配請問撥您找暖XX魯老師平有什睡么事想？倚標準另1-仆4：祥“來問路自電話趙”雕：您尼好！皇請問刑您是壽要來塌我們默中心限咨詢咐嗎？洽標準俊1-財5：憶“虎業(yè)務餡電話結(jié)”績：您哲好！黨請問拿您怎你么稱耍呼？寫標準已1-今6：悟“非需屏伙蔽的細非業(yè)強務電僻話委”淹：您矛好！鳥請問趕您怎以么稱責呼？怪找X墓X老拿師有似什么賠事？徑標準濃2-言1：多“撿首次嚷電話感咨詢則者、鬼代人呆電話碎咨詢眠者湊”粱：進罩入下獅一步籃驟。工標準匪2-朽2：蔽“犧再次芬電話鍵咨詢蟲者釣”公：進木入下欲一步帳驟。膝標準桌2-攔3：設“笛學員掉電話踏”淡：見流事件蠻“姓轉(zhuǎn)學鐘員電弄話底”吊標準獅2-悄4：謊“儉問路預電話率”教：見扣事件娛“嚼接聽販咨詢犧者問孔路電燥話拖”淺、額“航接聽竹普通懇問路肥電話版”遣。縣標準護2-擺5：與“衣業(yè)務堤電話假”焰：見個事件趕“屆轉(zhuǎn)業(yè)雅務電倦話頃”旱標準想2-均6：扶“犯需屏燒蔽的胡非業(yè)牙務電給話棄”惜：見快事件攻“刮接聽倆需屏毀蔽的鞭非業(yè)互務電蜜話融”抵5灣步驟神5：灣簡單洗介紹懲規(guī)范蹦1：米禮貌窗提請槍咨詢伏者稍紛候迫規(guī)范膨2：川如果貞咨詢仇者要蘋求直協(xié)接回葛答，門要婉煮轉(zhuǎn)說綢服咨輕詢者庸接受堪轉(zhuǎn)接政咨詢漠電話穴規(guī)范憑3：比如果杰對方撿一定傳要咨貼詢助寫理回項答，需咨詢糕助理覆按照棕標準額規(guī)范展回答右。歌標準童1-弄1：走“傘首次佛電話葵咨詢直者、饞代人沫電話敞咨詢觀者論”厘：好緞的，按我給挖您轉(zhuǎn)臟接我聚們的基專業(yè)翅老師容，請歪稍候敢。施標準片1-伏2：職“服再次歐電話理咨詢弟者卻”敢：好液的，通我給孫您轉(zhuǎn)賄接X糕X老翁師，幸請稍親候。帖標準甘2-混1：餓先生退/小腰姐：級我們趁的專勇業(yè)老吳師經(jīng)苦驗豐申富，奉相信醫(yī)能給象您滿跡意的尖講解構(gòu)。喝標準懂3-四1：掩先生狗/小愚姐：拌我們押公司晌非常今正規(guī)盜，每枝個部眉門都雕是各絲負其霉責，言各部濫門老青師都付很專輝業(yè)。刻把您掏的電零話轉(zhuǎn)菊給他權(quán)們是它對您他負責縮，請品您理悉解。膽我給贊您轉(zhuǎn)春接過第去，負您看嗚好嗎竄？請燒稍候弟。窮6編步驟昆6：銷轉(zhuǎn)接作電話望規(guī)范憶1：訴立刻耗轉(zhuǎn)接惜“劈首次刪電話言咨詢奮者、增代人捧電話階咨詢軋者賓”面電話君。胖規(guī)范善2：俗準確緊轉(zhuǎn)接籠“棋再次凡電話族咨詢材者塔”艦電話嗓至其球所要搜求的涼咨詢辭師灘標準文1-僅1：利轉(zhuǎn)接冊過程計中不列能說趴話；抹不能海處理潤其他限事宜冠。難標準中1-倒2：沿熟記幻各位聚咨詢雄師分母機號競碼。威標準拾1-聯(lián)3：淡待咨村詢師煌分機池電話槍響起駕，方副可掛陶斷電劈話。其標準梨2-晉1：躬轉(zhuǎn)接真過程笨中不律能說淚話；建不能鄭處理涼其他列事宜級。碗標準冒2-扶2：儀熟記濟各位喂咨詢鞭師分醬機號用碼。赴標準鐵2-余3：胖待咨賴詢師休分機蕉電話軌響起催，方影可掛澡斷電枯話。型7涼步驟貿(mào)7：嗎填寫辯表格悅規(guī)范域1：松轉(zhuǎn)接蹈“楊首次掏電話壇咨詢練者、辟代人證電話吳咨詢包者繳”他電話轟后，令立刻押填寫邊表格干。沈標準褲1-摘1：漲《咨鼠詢助它理電環(huán)話咨皮詢登第記表?。ㄖ幸绦淖院废矗妷|子）浪標準數(shù)1-廚2：薪記錄愈：來訊電時摟間，竹轉(zhuǎn)給印哪位代咨詢新師南標準偵1-晉3：譯時間駝記錄吧準確事件2：咨詢師無暇時，接聽咨詢電話主1禮步驟扒1：缸拿起即電話杏規(guī)范迫1騎：姿繞勢端減正耕規(guī)范焰2軌：檢頓查前表臺環(huán)師境，玉確保所環(huán)境校適合找接聽遣電話葛。湊規(guī)范毫3傲：一間手持妨話筒煌，持例筆，淡手邊顯備好博便箋埋。廟規(guī)范飽4染：電明話振逼鈴坊3賢聲之稱內(nèi)必怒須接織聽。束標準霜1-燃1宏：上忙身軀飯干挺駁直，都微度乎松弛遼不僵跨硬。介標準房1-叢2標：微賓笑，咐使受詠話方烈感受您到愉脖快、濃親切射。涌標準梳2-會1持：前恩臺附勵近他炮人說需話聲患音量塔不影車響接朝聽電曲話。陜標準翁2-皺2鼠：如刃果有鵝人高便聲說深話，渴應禮鞭貌制幼止后射，方幻可接雜聽電彼話。批標準書2-巨3和：如羊果高狼聲說梁話的茶是中佳心員虹工，胖應說冷：晴“撞X老撲師，柳請聲張音小熔一些愚。嚷”勵標準感2-鬼4：豬如果步高聲汁說話究的是北中心置學員夕，應慰說：燭“譯X同桂學，閃請聲構(gòu)音小升一些診。宇”券標準脂2-妥5：脾如果譯高聲提說話跨的是如其他眠人，渴應說雪：辰“怪X先鹽生/搞小姐煩/女拿士，樓不好蠢意思斧，又候電話效進來皮，請森聲音欣小一駛些。夏”葵標準嘗3-敞1：待使用掩中心粱發(fā)放膽的筆斬和便且箋。意標準惱4-礙1：跟如果敘咨詢無助理羅空閑碼，自棚然在即電話好振鈴咱3聲副之內(nèi)鍛必須蝕接聽剩。練標準惰4-敬2：山如果潛咨詢咱助理戲在接數(shù)聽其賊他咨福詢電品話，貿(mào)應暫臨停正通在接做聽的溜咨詢碧電話污：限“餓X先鳥生/刊小姐早/女慧士/稼同學怎，不少好意室思，否我需峽要轉(zhuǎn)蝕接另姨一個而電話番，請岸您稍袖候濱”努標準似4-瞞3：施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怪：見貢事件猴“歪接聽兩需屏西蔽的柜非業(yè)隨務電召話錯”騰5碗步驟飄5：個告知馬中心朝位置籌規(guī)范步1：站準確莊說明躍中心爪位置久規(guī)范趨2：嗽準確湊說明遇中心擊附近途標志平性建養(yǎng)筑身標準乳1-梁1：叢先生饑/小撥姐，例我們絡中心舞在X湯X區(qū)全、X謎X路消、X坊X號徹、X虜X建鍬筑、疲XX調(diào)樓層菠標準素2-摧1：艷熟記名中心都周圍烤標志密性建農(nóng)筑粉標準控2-燙2：甩準確至清晰志說明師標志胖性建跪筑與批中心患的關(guān)乘系豐標準秀2-撿3：悄我們斬中心勿在X薯X大送廈（淡標志剛性建抵筑）武向東故大約勺XX飄米等忽等事件6：轉(zhuǎn)業(yè)務電話擊序號悼步驟旺步驟硬規(guī)范流標準墨1月步驟餐1：棟拿起早電話魔規(guī)范鎮(zhèn)1寧：姿蘇勢端文正會規(guī)范街2頸：檢旱查前幕臺環(huán)扛境，病確保喘環(huán)境蜓適合值接聽梯電話們。直規(guī)范零3奮：一東手持歡話筒簽，持遮筆，扮手邊酬備好宵便箋離。素規(guī)范涼4弊：電肚話振返鈴品3險聲之銹內(nèi)必駛須接翼聽。殊標準祝1-腰1慧：上斧身軀胡干挺斯直，片微度澇松弛蝴不僵顛硬。坊標準海1-辭2濱：微奇笑，動使受糞話方議感受晶到愉律快、悲親切灣。堂標準祥2-晌1劉：前愉臺附劈近他烈人說效話聲叼音量攀不影物響接途聽電幟話。春標準侍2-屠2陸：如唐果有喬人高率聲說拆話，胡應禮再貌制御止后組，方伍可接冰聽電批話。韻標準瓜2-溉3安：如浸果高禍聲說挽話的診是中妙心員訴工，樹應說河：怪“沒X老章師，坦請聲捷音小著一些換。豈”斬標準酸2-項4：位如果奧高聲乓說話谷的是擇中心蘿學員脫，應豎說：徐“源X同防學，窯請聲電音小摔一些稿。浩”潛標準博2-驗5：騾如果請高聲憤說話扛的是貌其他涌人，窄應說字：森“趴X先請生/殃小姐巷/女侮士，繳不好淘意思乓，又猴電話閣進來燕，請慣聲音維小一舞些。熟”額標準芒3-鑰1：龜使用折中心選發(fā)放屠的筆邁和便午箋?；螛藴市?-憑1：悲如果讀咨詢塊助理狀空閑薯，自唐然在朱電話仆振鈴鼻3聲柔之內(nèi)嫩必須違接聽腰。但標準這4-奏2：腥如果芒咨詢替助理圍在接阿聽其扁他咨鄭詢電融話，元應暫推停正歸在接干聽的鳥咨詢偶電話糖：腿“食X先洲生/雕小姐交/女冶士/適同學贏，不女好意確思，姻我需戲要轉(zhuǎn)石接另傍一個傭電話機，請芳您稍燥候棋”滿標準隔4-晌3：禁如果崗咨詢突助理吧在接浸待來劇訪者屢，應否暫停墊正在帆進行糟的接排待：鑼“燒X先哈生/灶小姐朽/女曠士/犯同學基，不因好意自思，專我轉(zhuǎn)劃接一才個電粒話，奪請您左稍候躍。籍”黎標準爭4-層4：陸如果悶咨詢暗助理瘡不在憶前臺蒸，聽樂到電雕話鈴謙響，街應小跌跑回恢前臺償。冶2宋步驟寄2：個自我虹介紹花規(guī)范覽1：除保持記微笑遍規(guī)范誤2：張主動搜問候柴，報慣出公央司名砌稱。粱規(guī)范黑3：宰停頓貼，等翅待對送方講奸話。暢規(guī)范乖4：給重復幟問候算語，用提醒朽對方核。氧規(guī)范鉆5：叢主動破詢問貪，促慰使對真方講東話。赴標準撥1-赤1：悶微笑皂，使奔受話廉方感舍受到逐愉快抬、親霜切。仰標準行2-寫1：陶“俱您好映，校清軟摟教育頭”喚標準榴2-礎(chǔ)2：梁語音暴親切遭、自喝然；尸語調(diào)難上揚臉；音甩量略扇高于討普通航聊天尸?？礃藴蕶n2-皂3：動講話貝時，累仿佛程面談樓中注呈視對乞方的刷眼睛節(jié)一樣乒。轎標準挑3-鼻1：峽等待唯時間肯3秒讓鐘例標準靈4-響1：聽超過課等待舟時間汪，沒鼻聽到護對方呼講話鍬標準外4-吩2：退“攏您好澡，塘清軟貿(mào)教育營”縣標準頂5-同1：懲問候覽“形您好巷，嫁清軟污教育早”尊2遍襖后，術(shù)仍沒榴聽到買對方靈講話領(lǐng)標準慘5-陜2：容“泥您好擇，請稱問有損什么窗能幫成你嗎師？辣”勝3脹步驟樹3：喂傾聽裂判斷則規(guī)范括1：狐傾聽蟲對方寸講話互規(guī)范棗2：嘩判斷天對方南電話爸類型奶標準淚1-采1：旋聚精洽會神圖，記暖住對粱方問們題牌標準由1-婆2：煩讓對幼方講繡話完襯整，且對方動沒有泊停頓劍時，暗不要授打斷叔對方秀講話河標準喜1-軍3：肺讓對除方知頸道你抽在傾識聽，猶用仔“儲唔堆”嬸、森“蛛嗯疑”干回應認標準奧2-礦1：受“塊首次賠電話唉咨詢佩者、住代人淋電話熔咨詢獎者威”消較典臣型的轉(zhuǎn)問話京：耽請問澤你們估是做毒計算始機/兼電腦鴨/軟漆件培唉訓的敗嗎？長請問想你們憐這里恨有平偽面設醉計/刻3D告/J崇AV疊A（花等課菠程名盞稱）烘培訓汗嗎？贊請問境你們倉培訓沒都上址哪些勁課程貸？銷請問港你們樣培訓井學費竿是多寨少？驚請問漆你們氏都什京么時菊候開釀課？深等等平標準安2-魯2：觸“碑再次凳電話機咨詢貿(mào)者糧”質(zhì)較典捷型的梅問話用：距你好違！X襪X老凱師（額咨詢志師姓考名）歲在嗎驕？趴最近怎一期博全日作制/品周末膽班/群晚班軋什么離時候屑開課丙？溉你們艙中心喂怎么慧走？遼等等柴標準圍2-隨3：府“孫學員哭電話龍”瓦較典椒型的染問話飾：賄你好厚！X倦X老鉗師（懲班主族任、勺教員息、咨脹詢師宮、就免業(yè)專教員姓承名）臨在嗎喊？拔X老里師，昨我找戰(zhàn)XX餓老師壯（班錦主任闊、教恐員、腫咨詢便師、輪就業(yè)笑專員篇姓名甜），莖等等執(zhí)。透標準慶2-怠4：載“級問路銷電話奇”暫較典掉型的嘉問話害：由你們局是做男計算胳機/最電腦排/軟想件培雖訓的鴉嗎？載你們?nèi)A在哪魄/怎埋么走冬？宿你們圖中心周怎么搞走？隙等等胖標準首2-葛5：箏“朝業(yè)務唯電話播”侵較典秋型的派問話舌：距你好命！X案X校匹長/閥XX給經(jīng)理積/X辮X老后師（賊市場您宣傳濫專員丈、就泛業(yè)專錫員姓創(chuàng)名）引。等飽等券請轉(zhuǎn)旨XX枝校長虛/X酒X經(jīng)裂理/茶XX糖老師節(jié)（市峰場宣甲傳專元員、黑就業(yè)紅專員筋姓名蕉）。貸等等歌標準凝2-豪6：顆“后需屏根蔽的嬸非業(yè)諒務電影話褲”噴較典詢型的占問話捏：吃你好財！你守們的營XX挨（職這位名訓稱）凈在嗎乏？沃你好蝕！請傅幫我谷轉(zhuǎn)X磁X（竭職位捷名稱蜓）。曲你好警！我浴是X截X公箱司的核，你查們那扣需要股XX畝嗎？拾4陵步驟優(yōu)4：攤確認折類型彈規(guī)范建1：客根據(jù)狐判斷爐類型幻反問們對方縫規(guī)范召2：俱根據(jù)膊對方揀回答拒分別螞處理謝標準億1-站1：快“內(nèi)首次混電話說咨詢株者、途代人異電話珍咨詢咸者欄”勤：您語好！畜您是嗓想了右解我翠們的鄭課程水嗎？交標準末1-漢2：衡“疼再次冶電話鴉咨詢敲者旬”最：您頃好！題請問凳您以哭前給村我們樸打過餅電話膨嗎？早/您皇好！漸您以蹤前咨液詢過踐XX賣老師漲嗎？邪/您纏好！疊請問姿您找感XX慰老師孟有什榆么事塘？騰標準里1-帽3：拿“罪學員廢電話乎”黑：您拖好！鞋請問準您找鞏XX亡老師蘭有什亮么事津？營標準販1-女4：塘“撓問路鏡電話轉(zhuǎn)”術(shù)：您射好！省請問磁您是釘要來乘我們錯中心共咨詢紡嗎？蕉標準蒙1-劃5：冶“間業(yè)務選電話忽”膝：您化好！避請問弄您怎董么稱捷呼？睜標準夠1-惑6：砌“勝需屏家蔽的期非業(yè)嫩務電雖話分”倚：您舞好！蕩請問塊您怎瑞么稱招呼？兔找X扭X老機師有祖什么慕事？抓標準隔2-喘1：喬“弱首次特電話朝咨詢薪者、披代人服電話庸咨詢妻者編”作：進斃入下登一步收驟。期標準曾2-笑2：天“絡再次歉電話栗咨詢摸者嚴”臨：進饒入下蘿一步殘驟。震標準揚2-渡3：圣“辨學員覺電話僵”洞：見救事件第“圍轉(zhuǎn)學壓員電賢話傍”限標準虹2-妹4：朱“除問路盈電話刑”抱：見沒事件勢“巾接聽爆咨詢潮者問求路電走話甩”嚼、快“筑接聽餐普通惑問路銹電話?！被?。兩標準謀2-儉5：驚“源業(yè)務匯電話戀”凈：見崖事件舞“釘轉(zhuǎn)業(yè)環(huán)務電頭話封”所標準囑2-泥6：蛛“捆需屏床蔽的壤非業(yè)潤務電崗話?！彼停阂娸v事件滲“及接聽榜需屏兵蔽的循非業(yè)峽務電刃話剖”轉(zhuǎn)5左步驟內(nèi)5：侮轉(zhuǎn)接霧電話洗規(guī)范腔1：利如果句老師酬沒上晃班，傅合理貪處理宗規(guī)范繪2：企如果英老師功在，恒征求貴老師失意見味規(guī)范卷3：訂如果弱老師透在，確且同單意接萌聽瘋規(guī)范裁4：像如果偵老師覺在，臥不同冬意接潔聽鍵規(guī)范泥5：饑轉(zhuǎn)接愚成功惜，掛某線建標準唯1-殃1：燙“德對不郊起，旱xx背老師須今天粘休息庭，請盞您明償天再筋打過肝來峰”要標準社2-檔1：倒x先習生/睜小姐如/女延士：間請您慕稍候嚷，我林看X曠X老憐師在抬不在放妨標準桿3-注1尖：鳥X先膠生/木小姐透/女鋸士：鋼XX霉老師蛙在，跡我?guī)秃澳D(zhuǎn)銹接過萬去撕標準愁4-舅1偏：篩X先牧生/綁小姐灑/女果士：鉆XX誦老師向不在培，請冠您以到后再太打過短來斤事件需7：制接聽帳需屏勵蔽的葉非業(yè)倦務電借話熄序號囑步驟諒步驟編規(guī)范農(nóng)標準倦1胳步驟洪1：窩拿起墊電話懼規(guī)范畢1箏：姿制勢端納正谷規(guī)范仿2字：檢何查前富臺環(huán)揉境，慘確保李環(huán)境夏適合扶接聽凈電話潮。座規(guī)范金3帶：一巡手持丟話筒淘，持夾筆，痰手邊甘備好扛便箋享。忽規(guī)范惱4堅：電殲話振洽鈴舌3常聲之譽內(nèi)必泄須接筍聽。螞標準唇1-絲1華：上訪身軀浙干挺初直，獨微度宗松弛放不僵短硬。哥標準層1-辣2宴：微倍笑，創(chuàng)使受章話方研感受停到愉丹快、賢親切尤。停標準核2-跪1徒：前聰臺附鄉(xiāng)近他妙人說倡話聲月音量取不影米響接殊聽電騎話。踐標準菊2-澡2搏：如六果有索人高乒聲說暫話，英應禮斤貌制稻止后用，方褲可接爸聽電浩話。短標準三2-砍3趴：如淺果高剃聲說起話的等是中憲心員嚇工，拍應說尼：榨“涂X老程師，胖請聲棟音小遣一些倡。去”業(yè)標準詢2-淘4：其如果櫻高聲食說話僚的是正中心趴學員壓，應口說：唉“遇X同毅學，腰請聲雪音小送一些撥。旺”歸標準謙2-磨5：撇如果勿高聲義說話室的是素其他冰人，叢應說粗：拾“矮X先澡生/脅小姐挽/女妄士，拿不好拋意思瘡，又泉電話筋進來攪，請湊聲音耍小一霸些。碧”毯標準仙3-脹1：認使用害中心媽發(fā)放俱的筆妨和便秘箋。束標準壇4-幻1：爪如果央咨詢生助理嬌空閑猾，自衡然在壺電話挪振鈴脅3聲簽之內(nèi)慣必須斃接聽躲。瑞標準歡4-儀2：熟如果泊咨詢縣助理起在接蹲聽其彈他咨刷詢電叫話，丙應暫珍停正瓜在接莊聽的宏咨詢棗電話早：怒“龍X先腹生/士小姐疫/女帝士/孤同學鴨，不找好意舅思，章我需膜要轉(zhuǎn)宿接另姻一個蕉電話意，請濟您稍搏候栽”抹標準練4-欄3：論如果額咨詢表助理獸在接雜待來其訪者點，應蛾暫停柱正在擋進行難的接凍待：痰“正X先食生/慰小姐設/女叫士/岡同學際，不除好意邀思，更我轉(zhuǎn)鬼接一嗎個電禽話，裕請您莖稍候幕。盡”晃標準喝4-展4：肥如果森咨詢瘋助理柱不在勤前臺通，聽塵到電庭話鈴改響，坊應小址跑回梳前臺回。章2迷步驟篩2：厲自我刺介紹賴規(guī)范燃1：盜保持沿微笑睛規(guī)范斥2：棚主動徹問候州，報沾出公濤司名怨稱。憑規(guī)范斑3：燦停頓謎，等倆待對端方講袋話。信規(guī)范察4：培重復固問候露語，桃提醒于對方頁。獸規(guī)范雄5：債主動脹詢問騙，促杏使對笨方講賽話。撇標準限1-陷1：原微笑拜，使鹿受話碗方感確受到暢愉快村、親靠切。送標準理2-救1：恐“繭您好屬，阻清軟章教育誼”洲標準設2-魄2：亂語音懸親切端、自互然；覽語調(diào)牽上揚歲；音捏量略齊高于臭普通章聊天脾。準標準斑2-龜3：斯講話豪時，拌仿佛蹦面談獅中注盲視對食方的鏡眼睛魄一樣聞?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：途自己圈在前磚面引繼領(lǐng)，鉆側(cè)身妖，目愧光不影時朝晚向S卡1退反費學乓員。意送至哄電梯乳口，落沒電如梯則嘆送至街中心飽樓梯蟲口，協(xié)一樓捕送至勉中心飽門外擱標準付4－雀2：續(xù)“欣XX宗先生飲/小士姐/趴同學緊，我戶會轉(zhuǎn)磁告X肚老師開，他獄會盡溉快和咸你聯(lián)于系的僚，再閉見！易走好夠”窗標準易5－姿1：午姓名蠶、電很話、塘退費乏原因梨、在求哪位敞咨詢靜師手玩上報班名內(nèi)標準珍5－為2：濁記錄拐在中經(jīng)心發(fā)盼放的枯便箋監(jiān)上碌標準紫6－影1：運電話海通知集咨詢困師，識或者江咨詢預師上西班第啄一時棋間狠事件柜9：盒接待蹤申請鹿退費狡學員殊家長飛序號形步驟執(zhí)步驟芽規(guī)范面標準血1業(yè)步驟叉1：賢迎接款訪客鎮(zhèn)規(guī)范繡1：延起立絲迎接賀規(guī)范斧2：招主動殿問好惜標準私1-繞1：蓄直立午、挺半身、