教育陽光服務(wù)網(wǎng)

教育陽光服務(wù)網(wǎng)使用指南適用于二級管理員）湖南工程學(xué)院二零一五年目錄TOC\o"1-5"\h\z序言 1\o"CurrentDocument"為二級管理員提供的服務(wù) 2\o"CurrentDocument"1．登錄 2\o"CurrentDocument"2．處理反饋 3\o"CurrentDocument"3．修改密碼 5\o"CurrentDocument"4．密碼保護 5序言教育陽光服務(wù)網(wǎng)上大廳是集最新統(tǒng)計、通知公告、服務(wù)要聞、咨詢反饋、信息公開、服務(wù)指南、投訴受理、政策咨詢、輿情反映、群眾表揚、群眾建議和求助幫扶等功能模塊的信息服務(wù)平臺，重點突出服務(wù)功能，可將廣大師生和校外注冊人員反饋的投訴、咨詢、輿情、表揚、建議和求助信息及時反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，確保給予及時處理、解答或辦理。其中，投訴受理、政策咨詢、輿情反映、群眾表揚、群眾建議和求助幫扶等功能模塊需注冊成功并登錄后方可使用。1、個人注冊（管理員、二級管理員、師生群眾）校內(nèi)人員：錄入學(xué)（工）號、姓名、身份證號、聯(lián)系電話、電子郵箱，單擊“提交”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)提交的學(xué)（工）號和姓名智能匹配廣大師生，匹配成功即完成注冊。校外人員：錄入登錄賬號、姓名、身份證號、聯(lián)系電話、電子郵箱，單擊“提交”按鈕，待相關(guān)職能部門審核通過后即完成注冊。2、信息反饋（管理員、二級管理員）信息反饋包括投訴受理、政策咨詢、輿情反映、群眾表揚、群眾建議和求助幫扶。政策咨詢和群眾建議主要受理您對學(xué)院辦事過程的政策、規(guī)定和程序等問題，一般問題三個自然日內(nèi)給予處理、解答或辦理；重要問題七個自然日內(nèi)給予處理、解答或辦理；重大問題（五個工作日內(nèi)無法處理、解答或辦理的問題）根據(jù)情況協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門以最快的速度給予處理、解答或辦理。投訴受理、輿情反映、群眾表揚和求助幫扶主要受理您對學(xué)院辦事機構(gòu)的教學(xué)、管理和服務(wù)等問題，一般問題三個自然日內(nèi)給予處理、解答或辦理；重要問題七個自然日內(nèi)給予處理、解答或辦理；重大問題（五個工作日內(nèi)無法處理、解答或辦理的問題）根據(jù)情況協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門以最快的速度給予處理、解答或辦理。反饋處理流程：登錄教育陽光服務(wù)網(wǎng)進行信息反饋f相關(guān)職能部門給予處理、解答或辦理。3、處理評價（師生群眾）登錄教育陽光服務(wù)網(wǎng)后，單擊“查看以往反饋信息”字樣，即可跳轉(zhuǎn)到“查看以往反饋信息”頁面；選定“已處理”狀態(tài)的任何一條以往反饋信息，即可調(diào)整到“以往反饋信息評價”頁面，選定“非常滿意”、“滿意”或“不滿意”的評價類別，單擊“提交”按鈕即可完成處理評價。

為二級管理員提供的服務(wù)1．登錄1、在瀏覽器地址欄中輸入/sunny,按回車，即可打開教育陽光服務(wù)網(wǎng)主頁面（圖2-1）。圖2-12、在圖2-1中單擊“登錄”按鈕，即可打開登錄頁面（圖2-2）。越窗團霜過鉛HJE麺圖2-23、在圖2-2中錄入“登錄賬號”、“密碼”、“驗證碼”，單擊“登錄”按鈕即可完成登錄（圖2-3）。

2．處理反饋1、選中“陽光服務(wù)”，單擊“處理反饋”字樣即可打開處理反饋頁面（圖2-12）。教育陽光服務(wù)網(wǎng)上大廳■EM^MKB：mXHK??SfcSrno'-LaCiWtW_*?￡<?'<f?￡?t?-JWIWi：2&B_MUteBI-_￡ttae??rt圖2-122、在圖2-12中單擊“處理”字樣即可打開處理反饋頁面，錄入“回復(fù)內(nèi)容”，單擊“保存”按鈕即可完成處理反饋（圖2-13）。注：若需提交附件，單擊“添加附件”字樣，即可完成附件的添加。

處理 Q反鬧信息：主題受理部門黨政辦處室類別建該內(nèi)容SSSSSSSS附件提交時間2015-05-1109:43:42處理信息：辦理部門組織部、黨校|<0 BIU0ABEx2X2</ EA"觀”g…三?a口鼻”予"；M” S自趙標題?瞬 ?宋體 ?16PH ?NW垂尋言皇臺番朋0 心「旦⑨”?%EHin]^i— ?ft?教育陽光服務(wù)網(wǎng)是集最新統(tǒng)計、通知公告、服務(wù)要聞、服務(wù)信息、政策法規(guī)、信息公開、服務(wù)指南、建議咨詢、服務(wù)投訴、監(jiān)督舉報等功能模塊的信息服務(wù)平臺，重點突出服務(wù)功能，可將廣大師生和樹卜注冊人員反饋的建議、咨詢、表揚、投訴和舉報信息及時反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，確保給予及時處理、解答或辦理。圖2-133、在圖2-12中單擊“退回”字樣即可打開處理反饋頁面，錄入“退回原因”，單擊“保存”按鈕即可完成退回反饋（圖2-14）。圖2-144、在圖2-12中單擊“申請延期”字樣即可打開申請延期頁面，錄入“申請延期的天數(shù)”，單擊“保存”按鈕即可完成申請延期。注：警示為紅色不可以申請延期。特別說明：在圖2-12中單擊“編號”或“主題”字樣即可打開反饋信息頁面（圖2-15）。查看圖2-153．修改密碼1、選中“個人事務(wù)”，單擊“修改密碼”字樣即可打開修改密碼頁面，錄入“舊密碼”、密碼”、“確認密碼”，單擊“確定”按鈕即可完成密碼修改（圖2-36）。? 教育陽光服務(wù)網(wǎng)3．修改密碼1、選中“個人事務(wù)”，單擊“修改密碼”字樣即可打開修改密碼頁面，錄入“舊密碼”、密碼”、“確認密碼”，單擊“確定”按鈕即可完成密碼修