設(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處（修訂版）

設(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處（修訂版）讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書(shū)筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖修訂版共處設(shè)計(jì)生活心理學(xué)讀者物品博士設(shè)計(jì)事物生活設(shè)計(jì)師事情原則功能服務(wù)世界偏愛(ài)符號(hào)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要在《設(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處（修訂版）》中，諾曼博士探討了為什么我們的生活需要復(fù)雜，而不是簡(jiǎn)單，而設(shè)計(jì)促成了復(fù)雜生活的實(shí)現(xiàn)。作者以清晰而又輕松的行文，為讀者講解了為什么我們渴望的不是簡(jiǎn)單。當(dāng)物品的設(shè)計(jì)是可以被理解的、易于管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適合的時(shí)間里，我們渴望的是復(fù)雜。實(shí)際上，通過(guò)基于良好溝通的設(shè)計(jì)，復(fù)雜可以被管理近而生產(chǎn)出最實(shí)用的產(chǎn)品，形成理想的、以人為中心的設(shè)計(jì)。讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記我們抱怨這個(gè)世界太復(fù)雜，想要簡(jiǎn)化自己的生活方式，但隨著社會(huì)的發(fā)展，我們又想要更多，我們害怕的不是復(fù)雜，而是不必要的復(fù)雜，于是這本書(shū)把復(fù)雜就是存在的這一事實(shí)明明白白擺上臺(tái)面，不管原先咋個(gè)逃避，它就在那里，不來(lái)不去。第一部分：簡(jiǎn)單并不是設(shè)計(jì)的最高標(biāo)準(zhǔn)，也不是人們最想要的?？梢酝ㄟ^(guò)拆分任務(wù)，觀察、模仿的方法快速學(xué)習(xí)復(fù)雜技能，還可以用清單來(lái)避免錯(cuò)誤。幾年前，拉里·特斯勒（LarryTesler），后來(lái)蘋(píng)果公司的副總裁，認(rèn)為系統(tǒng)的復(fù)雜性的總量是一個(gè)恒量：當(dāng)你使人的互動(dòng)行為更簡(jiǎn)單，那么隱藏在幕后的復(fù)雜性就增加了。是翻譯的問(wèn)題還是我的問(wèn)題，讀起來(lái)好費(fèi)勁。文章有很多觀點(diǎn)可以借鑒，但是這個(gè)翻譯真的不行，對(duì)很多從句的處理都很生硬，語(yǔ)境表達(dá)也不到位。很多事情我們好像都知道，但恰恰是這些看似大家都知道的事情最容易被忽視或因習(xí)以為常而缺乏敏感?！对O(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處》書(shū)中核心內(nèi)容：①?gòu)?fù)雜是世界的一部分，好設(shè)計(jì)要做的是馴化復(fù)雜，而不是把所有事情都變簡(jiǎn)單；②怎么管理復(fù)雜；③復(fù)雜的服務(wù)流程應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)。但很多東西的復(fù)雜性，是沒(méi)辦法完全簡(jiǎn)化的，所以作為用戶也應(yīng)該掌握一些應(yīng)付復(fù)雜的方法。精彩摘錄精彩摘錄好的設(shè)計(jì)能夠幫助我們馴服復(fù)雜，不是讓事物變得簡(jiǎn)單（如果復(fù)雜是符合需求的），而是去管理復(fù)雜”好的設(shè)計(jì)能夠幫助我們馴服復(fù)雜；不是讓事物變得簡(jiǎn)單（如果復(fù)雜是符合需求的），而是去管理復(fù)雜。人們?cè)趶?fù)雜程度上有一個(gè)偏好范圍——太簡(jiǎn)單的事物就顯得無(wú)趣和膚淺，太過(guò)復(fù)雜的事物就會(huì)令人困惑和煩惱。人們喜歡中等程度的復(fù)雜。有些復(fù)雜正是滿足需求的。事物太簡(jiǎn)單時(shí)，也會(huì)被看做呆板和平庸的。心理學(xué)家論證出人們更喜歡中等程度的復(fù)雜：太簡(jiǎn)單我們會(huì)感到厭煩，太復(fù)雜我們會(huì)感到困惑。而且，理想的復(fù)雜程度是變動(dòng)的，因?yàn)槿绻覀冊(cè)谝粋€(gè)領(lǐng)域里越內(nèi)行，就越喜歡復(fù)雜程度更高的。概念模型存在于人們的頭腦中，這也是為什么它也被叫做心理模型。概念模型幫助我們把復(fù)雜的自然現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成可用的、可理解的心理模型。我經(jīng)常這樣解釋它：永遠(yuǎn)不要解決客戶要求你解決的問(wèn)題。為什么？因?yàn)榭蛻敉ǔＶ皇菍?duì)癥狀作出反應(yīng)，而設(shè)計(jì)師的首要工作，經(jīng)常也是整個(gè)任務(wù)中最難的部分，就是發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題是什么，有什么問(wèn)題是真正需要解決的。我們稱此為“尋找問(wèn)題根源”。目錄分析·[幾乎所有的人造物都是科技產(chǎn)品]··[生活中的一般技能需要花費(fèi)數(shù)月來(lái)學(xué)習(xí)]··[復(fù)雜的事物也可以令人愉快]·第一章設(shè)計(jì)復(fù)雜生活：為什么復(fù)雜是必需的·[概念模型]··[為什么一切事情不能都像打平錘那樣簡(jiǎn)單]··[為什么按鍵太少會(huì)導(dǎo)致操作的困難]··[對(duì)復(fù)雜的誤解]··[簡(jiǎn)單并不意味著更少的功能]··[為什么通常對(duì)簡(jiǎn)單和復(fù)雜的權(quán)衡是錯(cuò)誤的]·010302040506第二章簡(jiǎn)單只存在于頭腦中·[復(fù)雜的事物更容易理解，簡(jiǎn)單的事物反倒令人困惑]··[人們都喜歡功能多一些]·第二章簡(jiǎn)單只存在于頭腦中·[當(dāng)標(biāo)志失效時(shí)]··[把信息直接投入物質(zhì)世界中]·第三章簡(jiǎn)單的東西如何使我們的生活更復(fù)雜·[通過(guò)強(qiáng)制性功能來(lái)降低復(fù)雜性]··[為什么專家會(huì)把簡(jiǎn)單的事情變得混亂]·第三章簡(jiǎn)單的東西如何使我們的生活更復(fù)雜·[文化的復(fù)雜性]··[世界各地的社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)]··[社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)：世界如何告訴我們?cè)撟鍪裁碷·第四章社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)·[狀曲線]··[目標(biāo)與技術(shù)之間的錯(cuò)位]··[中斷]··[對(duì)使用方式的忽視會(huì)使簡(jiǎn)單而美麗的事物變得復(fù)雜而丑陋]··[愿望線]·12345第五章善于交際的設(shè)計(jì)·[痕跡與絡(luò)]··[支持群體]··[推薦系統(tǒng)]·第五章善于交際的設(shè)計(jì)·[服務(wù)系統(tǒng)]··[服務(wù)藍(lán)圖]··[對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)]··[創(chuàng)建一種愉快的外在體驗(yàn)：華盛頓互惠銀行]·第六章系統(tǒng)和服務(wù)·[像設(shè)計(jì)工廠一樣設(shè)計(jì)服務(wù)]··[醫(yī)院的治療]··[患者在哪里]··[服務(wù)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀]·第六章系統(tǒng)和服務(wù)·[排隊(duì)等待的心理學(xué)]··[排隊(duì)等待的6個(gè)設(shè)計(jì)原則]··[針對(duì)等待的設(shè)計(jì)解決方案]··[一個(gè)隊(duì)列還是多個(gè)隊(duì)列，單面還是雙面的收銀臺(tái)更有效]··[雙重緩沖]·12345第七章對(duì)等待的設(shè)計(jì)·[設(shè)計(jì)隊(duì)列]··[記憶比現(xiàn)實(shí)更重要]··[當(dāng)?shù)却玫酵咨铺幚韂··[對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)]·第七章對(duì)等待的設(shè)計(jì)·[如何發(fā)動(dòng)T型福特汽車]··[有用的操作手法：強(qiáng)制性功能]··[管理復(fù)雜的基本原則]·第八章管理復(fù)雜：設(shè)計(jì)師和使用者的伙伴關(guān)系·[銷售人員的偏愛(ài)]··[設(shè)計(jì)師與顧客的分歧]··[評(píng)論家的偏愛(ài)]··[社交]··