供電所抄表班管理考核細則考核制度

供電所抄表班管理考核細則為了進一步做好供電所專業(yè)化、標準化管理，增強員工責任意識，努力提高工作效益，明確責任，獎勤罰懶的原則，根據(jù)班組管理責職，特制定員工考核責任書。一、崗位責職：1、負責抄表班分工內(nèi)低壓用戶電費的抄表工作；2、負責承諾轄區(qū)內(nèi)低壓用戶接戶線到計量箱（與用戶資產(chǎn)分界點）的設備巡視；3、負責轄區(qū)內(nèi)電費檔案資料的建立和相應的工作臺帳等工作。4、負責轄區(qū)內(nèi)、電費催交工作。5、負責供電區(qū)域內(nèi) 24小時值班，做好故障報修和服務工作，對營業(yè)廳（值班）傳遞的報修工作傳票，嚴格按照報修流程和服務承諾，及時到達故障現(xiàn)場，確保在最短時間內(nèi)回復供電。6、負責轄區(qū)內(nèi)低壓裝表接電工作。7、負責轄區(qū)內(nèi)低壓線損考核工作。8、抄表班長負責對抄表班人員、按規(guī)范化要求進行督查考核、對抄表班人員要進技術指導、協(xié)同助核算員、營銷員對營銷、電費、電價、線損、進行檢查、發(fā)現(xiàn)問題要嚴格考核。9、完成經(jīng)理和上級下達其它工作任務二、考核：1、考核范圍本考核細則是**供電所經(jīng)濟責任制考核辦法的補充和分解?？己酥饕猿?、核、收及報修管理，以及優(yōu)質報務的相關日常工作管理。2 、考核原則抄、核、收及報修管理考核本著獎勤罰懶、實事求是、以及獎懲與教育相結合的原則。根據(jù)抄、核、收及報修管理的實際情況對各班組進行考核。、考核方法按月為周期進行統(tǒng)計、按月列入所日常工作考核。根據(jù)抄、核、收及報修管理各類報表和日?；榍闆r進行考核。根據(jù)優(yōu)質報務管理檢查情況進行考核。、考核內(nèi)容1）抄表管理A 未按照抄表規(guī)定周期進行抄表的、經(jīng)檢查核實、每臺區(qū)扣 10元。B 抄表率必須達到 100%如發(fā)現(xiàn)一戶漏抄或少抄的扣 2元。C準確率必須達到 100%如發(fā)現(xiàn)一戶錯抄每戶扣 20元，估抄的每戶扣5元，一切差錯額由當事人自負。D在規(guī)定時間內(nèi)完成抄表工作，風雨無阻、不能完成的每拖延一天扣20元。抄表人員在抄表時應同時檢查計量裝置運行狀況、 應定期對計量裝置、接戶線、低壓線路下樹木、用戶私拉亂接、線路通道新建房屋等進行營銷安全綜合檢查，并做好記錄，在8號前統(tǒng)一由班長整理上報到安全員，如未上報者扣 10元。2）核票管理在規(guī)定時間內(nèi)將表清單交營銷員、核算員上機、由營銷員、核算員通知抄表人員核對抄表示數(shù)，核對準確率 100%、發(fā)行、開票，為防止在微機輸入時的差錯，電費票據(jù)開好后，在如出現(xiàn)差錯每一張票據(jù)扣100元。3 ）電費電價管理A在規(guī)定時間內(nèi)完成分管用戶電費回收催交工作 (暫定每月25日)，電費按時結零、每月 25日晚六時電費結點日、結清時間以營業(yè)廳登記為準。B具備對上結零、對下結零。C上述條件具備后每月第一個結清電費者 .獎勵100元；逾期一天未結零的扣50元，遲一天加扣10元，連續(xù)遲交五天的扣除全部業(yè)績考核獎。不參與月星評比，而連續(xù) 3次最后結清電費者將、且年終一切待遇扣除50%?？鄢?0%同時獎勵先進者。D在管轄區(qū)內(nèi)、電價規(guī)范、按用電性質、確定電價、營業(yè)性電價合理、發(fā)現(xiàn)用電性質變化及時變更、上述如有違反、每處扣 5元。4）基礎資料管理A 接戶線圖必須與實際現(xiàn)場相一致，實行動態(tài)管理，同時必須和營銷系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)中戶名相符，否則查到不符每處扣 1元。B 加強管轄范圍內(nèi)的用戶設備基礎資料信息管理和核查工作、資料實行動態(tài)管理、查到不符的每處扣 2元。C、做好臺區(qū)通道內(nèi)的樹木清理，在線路通道因樹木因素觸接到線路的一處扣1元。5 ）報表管理A需上報報表必須按規(guī)定時限要求及時、準確上報、每遲報一次扣 5元。B報表內(nèi)容必須實事求是和準確、經(jīng)核實報表資料不實每處扣 10元。6）工程驗收管理A加強配網(wǎng)新增和改造設備驗收管理，對 400V用電客戶存在問題及時以書面形式提出，并督促用電客戶予以整改。若未發(fā)現(xiàn)或未提出整改意見，在投運后再發(fā)現(xiàn)問題而由此造成返工的，視存在問題的性質，每處扣10-100元。B接戶線改造工作應根據(jù)配網(wǎng)要求進行，在規(guī)定時間完成，接戶線所用材料要和現(xiàn)場相符且工藝達到《省公司 09年新農(nóng)村接戶線改造技術要求》；接戶線材料領用與現(xiàn)場不相符的每戶扣20元（指主要材料如導線、鐵件等）；工藝達不到技術要求扣5元，根據(jù)材料的數(shù)量與金額考核當事人。7）剩余電流保護器運行管理A加強綜合變下用戶剩余電流保護器的運行管理，按《剩余電流保護器運行管理規(guī)定》進行檢查測試，嚴禁新增戶無剩余電流保護器用電，禁止任何用電戶的剩余電流保護器退出運行。 要主動積極做好綜合臺區(qū)的屬地管理中的漏電保護器檢查工作，發(fā)現(xiàn)無記錄本的扣 5元、未記錄的扣5元、記錄不規(guī)范的扣 5元。新增戶無剩余電流保護器用電的扣20元。8）營銷規(guī)范管理A、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱破損的或無玻璃的扣 2元、計量箱無門的扣10元；B、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱沒加封或未加鎖的扣 10元，小動力表箱沒加封或未加鎖的扣 50元。C、無表用電扣 200元，對其它一切考核費用由當事人承擔，所補費用不參加臺區(qū)考核。D、加強零電量用戶（外出打工用戶的）管理管控。E、截留電量的，一經(jīng)查出電量補開，并對截留電量 200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。F、檢查到臺區(qū)切割沒到位的扣 50元、表計異地用電的扣 100元。G、在管理臺區(qū)發(fā)生竊電的用戶，扣臺區(qū)抄表人員 50元，補收費用不參加臺區(qū)考核，如果臺區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)竊電的可以把補充電量放到臺區(qū)考核。9）低壓線路運行常態(tài)管理A日常加強低壓線路通道清障，對低壓線路通道內(nèi)的樹木要登記在冊并做清障樹木的色標通知業(yè)主， 定期巡視低壓線路通道內(nèi)及線路下的違章建筑情況并立即回報及時阻止。 線路下或通道內(nèi)有一處樹木扣1元.違章建筑的每發(fā)現(xiàn)一次扣 10元。10）低壓線損完成下達指標，根據(jù)線損考核辦法進行考核，對線損高的臺區(qū)要進行解剖分析，找出原因進行整改達到有效的降低線損。如對超出指標線損的臺區(qū)不進行解剖的扣臺區(qū)抄表人員50元，班組負責人10元。10、其他對其它未列入的參照相關內(nèi)容進行考核。400V設備巡視由抄表人員負責管理，（對是共性考核的費用班組成員、四員、所長6：3：1）進行考核。C 本考核細則由**供電所負責解釋，如本細則與上級公司考核相抵觸的，以上級考核為準。20xx年4月1日衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由