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文檔簡介

崗位勝任特征模型的構建與應用【知識要求】崗位勝任特征的基本概念勝任特征的概念及內涵通過剖析“勝任”一詞的中文含義,本教材認為,“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求,而不是基本要求。勝任特征是潛在的、深層次的特征,即“水面下的冰山”(P88頁圖表)勝任特征必須是可以衡量和比較的,即把任何一個勝任特征指標拿出來放到人群中進行評價。勝任特征所指的可以是單個特征指標,也可以使一組特征指標。綜上所述,本教材對“勝任特征”一詞給出如下定義:勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務或達到目標,并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質。勝任特征的定義有以下幾層含義:首先,勝任特征含有對個體或組織的基本要求。其次,勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平,區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織,即具有可衡量性和可比較性。最后,勝任特征是潛在的、深層次的,不是指年齡、性別、面容、知識等外顯因素。勝任特征模型的概念及內涵“勝任特征模型”定義:勝任特征模型是指采用科學的研究方法,以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征,經(jīng)過反復比較分析,最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。勝任特征模型的定義有以下幾層含義“它反映了勝任的內涵,即勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異者和績效平平者的標志,是建立在卓越標準基礎之上結構模式。勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎上,經(jīng)過深入的調查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的。殲勝任腿特征卵模型雅是一王組結耽構化要的勝織任特鼠征指擴標,艇可以富通過受數(shù)學刷表達析式或南方程亡式表蛛現(xiàn)出誦來,門方程餅中的幫各個吉因子爪是那鍋些與灰績效殲高度偷相關惡的勝應任特皂征要匪素的饑有機升集合批。競崗位持勝任摧特征眼及其線模型殊的分好類碎崗位灘勝任貸特征賤的分練類已按運圣用情寬境的何不同嗎,勝飾任特畢征可液分為伸技術潤勝任裂特征漠、人欄際勝蹤任特茅征和怖概念抖特征亞分析徑。還按主附體的盆不同每,勝酷任特碼征可慈分為鐮個人營勝任己特征立、組用織勝母任特誕征和武國家陣勝任芳特征喜。始按內科涵的鄉(xiāng)大小謝,勝籌任特鍵征可痛分為榴六種蛋類型遇,即紀元勝拴任特搖征、來行業(yè)補通用喉勝任等特征闖、組疾織內在部勝咽任特季征、插標準受技術快勝任瘡特征泰、行掀業(yè)技莖術勝語任特革征和翻特殊篩技術渣勝任接特征后。桂馮明爛博士駐對勝另任特喜征作深出了束如下影描述問:硬元勝季任特邀征屬挖于低齡任務幫、非適公司勢具體倘性和棕非行楚業(yè)具前體的抖生日駁特征欲。累行業(yè)獻通用符勝任幣特征幫屬于炒低任沖務具君體性察、低言公司羅具體擠性和餓高行捷業(yè)具搞體性房的勝惑任特消征。繳組織令內部按勝任校特征紀屬于澡低任息務具株體性齒、高繪公司身具體仇性和為高行桿業(yè)具哲體性意的勝悠任特刪征。酒標準睜技術族勝任億特征偶屬于薦高任傻務具貢體性缺、低耗公司校具體撒性和撐低行庫業(yè)具聰體性絮的勝恐任特調征。灶行業(yè)倉技術巴勝任刺特征瞎屬于夏高任斥務具鎮(zhèn)體性消、非敬公司用具體厲性和衫高行筒業(yè)具羅體性怒的勝舊任特觸征。子特殊姻技術瘦勝任信特征里屬于稱高任概務具溜體性陵、高倉公司終具體看性和羞高行脂業(yè)具撤體性項的勝勢任特蒸征。關崗位跳勝任參特征綿模型妙的分姓類展狐現(xiàn)將神幾種作常見刃的分削類方途法介窮紹如會下鬧按結漲構形原式的笨不同氣,勝慕任特設征??绦涂珊鸵苑置鼮橹覆菢思瘔鲜侥衬P涂s和結擾構方徑程式跳模型鴿。歡指標貌集合緒式??有褪悄怪竸倌厝翁厣ふ髂F残陀舍斠恍徑?jīng)過臂研究胃和篩隊選的舍勝任織特征度指標盞組合犧而成偏,這寺些勝垂任特微征可設能是狹概念共相對廈單一憐的能叉力標習準,板也可辜能是我包含按多種細能力音指標添的綜臟合因拉素。皂結構燕方程供式模畢型多駁是通奶過回隨歸分暫析等端數(shù)學嘗統(tǒng)計頃手段嶼建立假起來堆的關角于勝框任特毅征與搏績效騰之間奶的因伙果關踩系的豪模型挑。文按建邁立思訓路的田不同逆。慚層級群式模魄型。蠟簇型接模型皂。琴盒型忙模型藥錨型拼模型潔研究雞崗位纖勝任貴特征怕的意耽義和途作用絞人員漢規(guī)劃涂對于蔽人員甜規(guī)劃椒,崗匹位勝高任特萍征的稼研究厲意義書主要傾體現(xiàn)烘在工厚作崗甘位分陜析上油。腐人員知招聘餡對于貼人員忌招聘廁,崗肌位勝間任特承征尤厘為重相要。韻培訓腳開發(fā)疾崗位章勝任盡特征慶模型柜的建鼠立,份為促傷進企鴿業(yè)人我才培擴訓開夾發(fā)體站系的石構建偵和完溉善提臘供了侮重要酬的依裕據(jù),孤它將稍使企術業(yè)培芽訓工騙作更徒具系拳統(tǒng)性主、科赴學性幕、規(guī)途范性減和實扁用性衡。具躁體意踢義如塔下:耕崗位幅勝任低特征宣改變摧了以尤往知技識、稠技能啊培訓侄一統(tǒng)危天下林的格牙局,弱使得溝員工隱潛能滴、品序質和頁個性侍特征鐵的培河養(yǎng)液柜躋身蜘于培框訓行膀列,丙各大芹公司礙開始旅注重跪諸如洞“包員工心生存都訓練愉”“程能力湖拓展舞訓練晴”溝這樣糕的特還殊培鳳訓。跡基于判勝任論特征舌分析扒。榴勝任例特征焰研究笛有利移于員丟工職近業(yè)生討涯的必發(fā)展井。畜績效悅管理赤勝任宣特征褲模型洞的建賓立為仆確立刃績效幣考評已指標澡體系長提供俊了必鳴要的堪前提五。(滾P9費4頁文圖表痰)賓勝任別特征違模型益的建希立為和了完評善績狡效考煮評管涌理體查系提衣供了搭可靠素的保次障。族(P該95耀頁圖翠表)道【能脅力要化求】六構建奴崗位足勝任示特征他模型長的基蟻本程葵序柜構建佳崗位青勝任顯特征烤模型笛的基聾本程焰序和辮步驟闖是:灘定義格績效伸標準停選取豎效標坐分析強樣本出獲取就效標侮樣本決有關序勝任荒特征變的數(shù)驚據(jù)資弱料侵建立生崗位副勝任蜜特征壩模型旗首先魄進行賭一系棋列高拌層訪錯談,廉了解負公司俱的戰(zhàn)海略方頓向、球組織椅結構冒和主爐要業(yè)扒務流瘡程等佳然后保,通度過對粗行為渣事件悶訪談借報告澆內容駛進行唉編碼睛、分范析,銹記錄滾各項晃勝任償特征竿在報狐告中佳出現(xiàn)捕的頻壇次。攜驗證育崗位柔勝任墳特征壓模型習(P場97雅頁圖炭表)民構建笛崗位機勝任貓?zhí)卣鲬P脱虻闹髟埔矫舴ǚ麑儆诘枚ㄐ员K研究鑰的主喂要有網(wǎng)編碼建字典絮法、透專家醋評分泉法、仍頻次促選撥幟法等供,而圍進行葛定量腳研究艷的主艱要方弟法有化t檢秒驗分桌析、狀相關站分析池、聚氏類分船析、妻因子贈分析捉、回賭歸分斬析等專。跌編碼梢字典眾法術編碼緒字典編法是寬指專率家根省據(jù)經(jīng)肯驗列下出勝笨任特窯征清望單,能并對巖各項帽勝任這特征恥進行慧分級慰和界卷定的拾方法脈??鐚<茵^評分天法鞋專家刃評分臭法主齒要以破德爾摟菲法牲為主旋,德墻爾菲賣是指類利用鏟專家骨、公臉司管瘦理者抽或資戶深員壁工的匆經(jīng)驗死,對喊某個玻崗位課所需記要的演勝任辱特征戚指標繩進行愿評估視,經(jīng)卷過反裙復討茄論,折最終搭達成康一致對意見垃,得插出該友崗勝雁任特寒征的中方法愛。愛頻次也選撥惑法妥頻次廈選撥膏法是澇基于幣專家慮意見鎮(zhèn)并利搭用頻輝次來駛統(tǒng)計供勝任魔特征膊的簡盯單方松法。魔t檢鍛驗分肚析(妄t表胞示一隊種統(tǒng)規(guī)計分俯析軟猛件一毛個檢喝驗功晶能)驢t檢采驗分頸析與需頻次為選撥昆法相旗類似魚,但筒利用粉t檢臨驗可扛以得及到比鐘較滿燭意的鈔結論哥。寒相關梅分析麻相關畝分析縱可以底分為計簡單嘉相關折分析饞與偏田相關黑分析竄。脫聚類婆分析駛聚類家分析須的原那理很央簡單線,在貼數(shù)學導上就難是將賀各個襲點放難在坐掉標體酬系內法,根榮據(jù)各此個點厘彼此灑距離屯的遠司近,綱將這療些點級劃分駝為類挖。暴因子挽分析倒因子聾分析殲的原帖理與詞聚類伶分析濃相似晌,其密目的梯是用爬較少芳的相虎互獨該立的脆因子宰變量質來體純現(xiàn)原朗有變觀量的右大部咽分信籠息,俯以便纏進行麥回歸競分析?;蚱湮锼麛?shù)伏量分盤析。陳人事銳測評卡技術洗的應遣用計第一握單元涌沙綢盤推使演測裁評法喚沙盤東的起繳源垃威爾沿斯1批89糊5年陷一書蒼面一梁舉成命名。闊瑞士萬榮格源學派棋心理俘學家汗多拉喊卡爾征夫是禽沙盤啄的正浸式創(chuàng)爭立者持。她冠在1嚼96繡2年鏟的國拘際分故析心械理學燙會議秀上正遙式提石出了俗“哥沙盤調游戲盡”禁的思子想1命98祖5年璃發(fā)起金成立客了國趁際沙沫盤游廳戲治換療學轉會,葉標志步著沙跳盤游灑戲治啦療體托系的番形成翻。倡沙盤站推演留測評健法的求內容各在應袋用沙四盤推響測評郊法之咳前,訪需要陪做好微以下廊幾項嫩有關露組織喜性和腳技術玩性方別面的痰準備肺工作桂:持在沙闊盤之更上,危借助皆圖形吵和籌牢碼來波清晰量直觀歡地顯打示企元業(yè)的娃現(xiàn)金級流量均、產(chǎn)栗品存面庫、混生產(chǎn)煙設備卻,銀趟行借飲貸等姐信息愁。感每6產(chǎn)人一旋組,朝分別決扮演你企業(yè)栽總裁哨,財課務總項監(jiān)。勁財務論助理彈、運柱營總慎監(jiān)、吊營銷遍總監(jiān)凡、采獵購總攪監(jiān)等露重要枕角色亡。哄面對港來自雪其他月企業(yè)為(小璃組)源的激粉烈競徐爭,薄根據(jù)鑰對市及場需純求的艷預測遞和競心爭對迫手的恥動向廊,決薯定企遞業(yè)的舅產(chǎn)品遮、市溉場、曬銷售燭、融虧資及吩產(chǎn)生愉方面安的長霞、中掘、短燥期策鉛略。澇按照扎規(guī)則化流程椒運營兔。辜編制逃年度省會計逐報表訓,結相算經(jīng)浩營成驅果。義討論婦并制凝定改尾進與局發(fā)展剃方案描,繼炊續(xù)下哭一年首的經(jīng)桌營運飄作。較沙盤儀推演叔測評諷法的素特點湯場景但能激性發(fā)被饑試的奪興趣費。讓被試躁之間惜可以欲實現(xiàn)姥互動萍。營直觀裙展示耍被試女的真衫實水她平。雜能使改被試鄉(xiāng)獲得羞身臨繭其境斧的體張驗。圣能考叫察被久試的窩綜合黑能力仙。菊沙盤知推演法測評林法的仇操作貿(mào)流程釣如下忌:滑被試注熱身敲考官絹初步月講解務熟悉尋游戲洗規(guī)則問實戰(zhàn)給模擬銜階段墾小結月決戰(zhàn)促勝負光評價蛇階段魂第二受單元兆盯公跌文筐對測試群法械公文皺筐測離試的竊含義喬公文順筐測足試,鉤也稱儉公文州處理波,是蕩被多割年實君踐充牛實、須完善壁并被支證明閣是很場有效錢的管孝理人達員測刮評方燙法,釘是對借實際帖工作歪中管悔理人吳員掌臂握分衡析各超種資失料、毅處理炒信息誘以及觸作出虧決策畏等活辦動的掉高度貨集中掘和概粒括。犬公文漂筐測粗試的價特點翁公文竿筐測處試的刑適用圣對象融為中優(yōu)高層尺管理蓮人員美,它貌可以裂幫助膀組織煤選拔耗優(yōu)秀碑的管界理人叔才,??己丝超F(xiàn)有殲管理坦人員只或甄垮選出子新的畝管理電人員諷。(畢一般亦約為伴2小巨時)喉公文淡筐測執(zhí)試從冒以下醋兩個安角度棕對管煌理人毯員進鳥行測拋查:熔一是鞏技能出角度鐘,主喬要考煉察管盆理者爺?shù)挠嬘硠?、攪預測糕、決壓策和鉤溝通跪能力角;二片是業(yè)蘿務角速度,事公文塑筐材份料涉訊及財少務、由人事黨、行率政、閃市場否等多乞方面褲業(yè)務桌,它沉要求鄉(xiāng)管理數(shù)者對內多方貝面管趣理業(yè)仔務具刮有整刻體運冶作的嬸能力屆,包暫括對簽人、態(tài)財、禁物流挽程的軍控制陰。福公文勒筐測灑試對景評分嫩者的朵要求墻較高薯,它出要求檔評分捆者了猛解測惰試的牧本質臘,通雞曉每傻份材油料之伐間的維內部福聯(lián)系鄭,對辜每個丑可能貧的答監(jiān)案了環(huán)如指敢掌。劉考察貧內容購范圍卷十分拐廣泛緣。埋情境任性強也、壇同時稀,公葛文筐鳴測試巡還存另在著憑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