保健因素與踢一腳的激勵方式

弗雷德里克·赫茨伯格：激勵——保健因素和“踢一腳”的激勵方式弗雷德里克·赫茨伯格與馬斯洛、麥格雷戈同被視為20世紀50年代人際關系學派的代表人物。赫茨伯格在管理學界的巨大聲望，一方面是因為他提出了著名的“激勵——保健因素理論”即“雙因素理論”，另一方面是因為他對“職務豐富化”理論所進行的開拓性研究?！舅枷敫攀觥亢沾牟竦墓芾硭枷朐谌穗H關系學派無疑又是一座豐碑。所謂激勵——保健因素理論，可以這樣理解，與工作本身有關的因素是激勵因素，激勵因素能導致人們對工作的滿意；工作的環(huán)境因素保健因素，保健因素能導致人們對工作的不滿。赫茨伯格的主要著作有：《工作的激勵因素》、《管理選擇：效率人性》、《工作與人性》等。他還發(fā)表了《再論如何激勵員工》等100多篇學術論文。【背景故事】赫茨伯格，美國著名管理學家。他曾經(jīng)參加過第二次世界大戰(zhàn)，并被派往解放后的達成豪集中營。事實證明，這一經(jīng)歷使他受受益匪淺。反回美國后，赫茨伯格在匹茨堡大學學習獲得更深博士學位，曾任美國凱斯大學心理系主任。赫茨柏格現(xiàn)任猶他州大學的管理學教授。在美國和其他30多個國家，曾多次被聘為高級咨詢人員和管理教育專家?！舅枷刖勘＝∫蛩睾图钜蛩赜柚e20渡世紀嬸50躲年代勤末，箱赫茨翠柏格竭在擔起任匹收茲堡遲心理靜學服豐務中著心主汪任一附職時耐，承莊擔了地研究改人光們工針作態(tài)妹度的屑任務爸。赫灑茨柏述格進苗行物了一毀項大蟲規(guī)模趟的試減驗研鑼究，湯目的號是驗廟證下葉述假酬設：貞人類盈在孩工作買中有靜兩類念性質紡不同避的需混求，焰即作輛為動攏物需編求免創(chuàng)除痛沈苦和朗作為煉人需魔求在昂精神乎上不濟斷發(fā)注展。閥試驗娃研究劑的對假象是搜美國圓匹茨吊堡地榨區(qū)各皇行各沿業(yè)的四20劍0幸名不躬程師造和會素計師授，研勾究人旺員對冰他們邪逐個織進行陷面談仆，調充查了村解他丈們對輛待工塊作的綿態(tài)度籍。通均過對味這些根工程洲師、燈會計痛師所匆進行給的調逐查研弦究，蔽赫茨誓柏格遺在關19勢66勝年《讓工作谷的激云勵因匹素》侮一書聲中首每次提筆出激祖勵尤——煙保健狠因素宰理論覺。他質把企慮業(yè)中慕有關婦因素靜分為綿滿意讀和不箭滿意片因素歌。泊滿意餃因素妖指的蠅是可悠以使暮人得祝到滿之足，誘如成透就、剩贊賞震、職掉業(yè)滿工意感鬧、工鴿作的封本身傳、責攜任感擱以及醬個人炒成長名與發(fā)牌展等蜘。滿值意因柳素如弱能得損到滿嗚足，枝可以驗激勵邀個人贏或集倦體以擦一種酷成熟莖的方煎式成膠長，咱使工高作能德力不公斷提貓高。甚不滿星意因倒素是膏指缺終乏這牛些因已素時洽容易報產(chǎn)生咬不滿凡和消密極的詠情緒咬，赫才茨柏逆格觀虹察到食，如鏟果這綢些因涉素低星于員辱工認梢為可銳以接做受的候標準切，員修工對護工作雅將感造到不肥滿。視不滿煉意因竿素包醋括包螺括公癥司政角策與玉管理瓣方式潔、上感級監(jiān)貢督、過人際巡關系豬、工放作條薄件、愿工薪炊福利沒、地泛位與敏安全衡、個劈人生捎活等愿。在術實踐駁中，旦員工爛的不逮滿都輪是屬花于工矮作環(huán)頑境或找工作卷關系俗方面凈的問墻題，干如果勻改善和這些茫情況驕，就返能消夠除不確滿，鮮維持奶原有區(qū)的工雕作效邁率，慌但不狂能激霜勵個獸人有慈更好茫地表肺現(xiàn)或誦提高條勞動邊熱情販。一繳切涉降及人響的兩鵲種不顫同需寬求：狡一種三需漠求來竊自人場的動結物本常能，偷是一碌種低云御環(huán)妨境壓俱力的株內在訪動力意，比蓋如基期本的累生理獸需求絡，即鄙取得摘成就俘的能診力，榮以及芒通過犧成就石來體旬驗精姓神上完的滿中意。計“飲滿意親因素者”鑰和記“釣不滿冒因素救”租有著絹明顯源的區(qū)靈別。龜“廳滿意名因素米”回即導濱致滿疏意的恰因素障多來壘自于蹲工作今任務視本身肢，對趙于工披作來毫說內女在的響，這蹦是適按合人屈的心來理成蜓長因進素。貧“糠不滿洋因素尺”腥即導萬致不巴滿意蛋的因榜素則剛多來井自于蠶周圍據(jù)環(huán)境火，對未于工貢人來獎說是猾外在撈的。闊“烘滿意益因素頑”憤和跨“沾不滿歷意因絕素警”坑都反居映了倉人們斷在工睡作中級的需毅求，幻都是訂質量館越高芒（或臘數(shù)量械越多打）越醉好。應但紅“邁不滿兇因素父”霜與環(huán)冤境條疏件相泛關，憲作用甲是預配防出蹤現(xiàn)不黨滿，加所以射又稱厭“錘保健荒因素激”漢。而遲“喜滿意痛因包素司”羽可以燈激發(fā)劇起人搖們在委工作夠中努麗力進美取、幫做出辮成績匹的干傷勁，挑所以掙稱之紅為前“軟激勵狡因素盛”附。激業(yè)勵因近素和堅保健炊因素懶都有尋若干屆重疊張現(xiàn)象界，如籠常識農(nóng)屬于眾激勵麥因素拜，基駛本上睬起積偵極作準用；火但沒辜沒有新受到岡賞識榆時，尚又可支能起發(fā)消極卡作用照，這灶時又框表現(xiàn)衛(wèi)為保篇健因嚼素。雞工資曉是保槳健因引素，從但有秒時也弦能產(chǎn)脈生使協(xié)員工結滿意尿的結賣果。億“壽不滿矩意因丙素笛”傳即扁“私保健召因素泰”守的滿權足對拖員工炸產(chǎn)生違的效授果類誠似于惱衛(wèi)生杏保健松對身拳體健款康所黃起的晴作用寺。保趨健從正人的公環(huán)境蝦中消折除有犯害健它康的事事物暴，它掛不能豬直接率提高幣健康喚水平殃，但舞有預吵防疾對病的券效果宜。正太如赫卸茨伯敵格所尿說：澆“熱保健項因素閣排除鎖了人逃類環(huán)按境中精破壞蘆健康皮的危抽險，躬它所豎起的敘作用勞與其摩說是賊救傳治性毯的，至不如脈說是攻防疫攀性的雕。與屠此相劣似，網(wǎng)當工拒作前途后關專系中求出現(xiàn)失危及著身心跡健康戴的因拼素時末，保崇健因修素所替起的恭作用還是帶暴來消水極的框工作扭態(tài)度甘。改鄭善提抬高這犬些保挎健因低素將熱會掃局清阻傍礙，獎帶來元積極盾的工束作態(tài)阻度。氏但是烏，當璃人們追認為坊這些汁因素洞很好榜時，壞它只槳是消靜除了疫不滿為意，艙并不末會導極致積速極的哨態(tài)度肯，這嶄就形臭成了障某種停即不襖是滿別意，方又不忠是滿刺意的誠中性耐狀態(tài)陡。置赫茨棚柏格須認為步，如同果從合心理航學角吵度來敗說，鮮兩種斬工作麥態(tài)度跑反映喘了兩脅種需武求需倒求結慶構：浪包括喊保健碗因素哨的事刻件能瞧導致祖人們頑對工臥作不球滿意到，是贏因為日人具舞有避絞免不刷滿意頑的需碑求；襯而包笛含激膽勵因轎素的芹事件揀能導勤致人諒們對衰工作慚滿意焰，是利因為短人具信有成財長和榜自包我實接現(xiàn)的幫需求拼。保酒健因蠟素反踏映了浮人這綿種動搏物要頑不斷殼地調曉整以避適應踩環(huán)境膠，但引是它收們對筋于心睡理成用長卻逮毫無咳用處阿。肝總之煩，赫紅茨伯近格在暮這一權研究剛中得皂到了錦兩點多基本鞏發(fā)現(xiàn)廣：方導致市工作徐滿意頭感的恐因素昆與導徐致工款作不界滿意汁感的犯因素苦是彼漫此獨艱立而帶不同利的。拾兩種跟感覺虎不是仙相互蜂對應扮的。慢即工添作滿中意感相的對謎立面斃不是濁工作浪滿意舟，而煤是沒屬有工淋作滿卡意感欠，工離作不董滿意監(jiān)的對趁立面肥不是皮工作雞滿意卷而是尖沒有牌工作勞不滿異意。喊導致訊滿意寬與滿襲意的下因素活的作毀用主但要都仿是單具方面補的，罵即它陪們對擺工作盤滿意稱感的嘩影響妖是很詢小的雜。屋事實百上，點赫茨薪伯格該對激腦勵因喘素的旅研究污得益痰于第貨二次企世界煎大戰(zhàn)儉中他訂們在衰孟加佳拉解身放后防的達破豪集左中營消的工涂作墊經(jīng)歷委，這挖顯然雨對他艘影響知深遠翅。闖“仿我的牲工作兆動力侄源于攻達豪倚集中綢營的艇經(jīng)歷眾，我宜從此閃意識漫到當挎明智奔被荒噸謬所鄭驅使鹿時，日社會裝就走歷向了度荒謬損。登作為權一個蜘心理非學家四，我康相信盯明智喝需要孝更多液專業(yè)地注意莖力去您培養(yǎng)寶人性譯特征更的內代涵和歪道德刻，就棋像對裁不同挎的個媽性表挽示同下情一洞樣。它荒謬基同樣劣需要羊關心召和同犁情，亭但他矮們的障荒謬殃行動鉛絕不妨應被目道德仰上的恩中立譜戰(zhàn)略攤所加阿強。餅”照赫茨霉柏格飼指出古，可柿考慮持兩種枝心理泥調節(jié)暢方式黎。廚拆狂1盟、針傷對環(huán)激境的備調節(jié)勇，這劈主要猾是一車種保汪護性惠的調滿節(jié)。嫩討藏2色、針敲對個膜人的硬調節(jié)求，它民取決半于一姿個人贊是否盲成功不地實崖現(xiàn)了仿自我盤和心炊理成沉長。障人本章身具貝有多從種行息為特中征。基眾多通的行顛為特骨征都蓮可被槐視為家正常贊的，秩這取滔決于禮人們貴對不良同文污化的訊接受追程序充。由駁此，尤有關其工作超的激爭勵理鋤論擴樹展到頌了心問理健辱康以釀及心闖理缺徹陷的嗽概念趴。習管慣上排，姻心理牌健康己一直刷被視且為心項理缺煎陷的鋸反面血，即婦心理隸健康妹僅僅說是尚拜未發(fā)奧現(xiàn)心伙理缺風陷。綢這種逢傳統(tǒng)售的觀爹點把洞注意樓力大奉都放萬在心忠理缺嫁陷上遇，比捧如憂動慮及更其機虹制，肢過去夢的挫敏折，遍孩提捏時代蛙的創(chuàng)憐傷，棚令人喪苦惱禍的人壞際關玩系，奔惡劣樂的工知作環(huán)耕境，混等等女。所魚以實倆際上逮它完做全忽織略了燙心理毯健康襲的概魄念。壤赫茨階柏格稼的激掃勵老——延保健別因素雅理論典在討筐論心幟理調習節(jié)問瑞題時那強調玉以下瘋三點惕：倆當掛1出、心賭理健攻康和臘心理抄缺陷留不屬鳳同一勸范疇院，它族們分姨別代婦表的彩是健行康和導程度駐和缺兩陷的顏程度射。踩前者灣表明以一個需人對拒激勵梁因素美的反柔應，掌反者父表明絞一個輔人對紐保健架因素看的反要應。躺隆昆2斑、個證人的蛛激勵斑——欲心理乓健康儉方面觀的調房節(jié)長猛期以型來在曉理論笑、研科究和災實際鬧應用女中遭踏到不欠公剪正的繳忽視個。百緩閱3釋、給層心理題缺陷橋賦予杠新的愚定義最。引宗起心應理缺榜陷的耳因素筑屬于底保健聰因素矛的范耀疇，鍬它反納映的舞是鄉(xiāng)人所棒處的拖環(huán)境恩。缺蘿乏這米類因牧素，悅將引少起心撐理缺叨陷，旋但卻硬不會陷對心集理健寸康產(chǎn)繭生什外么影尺響。召激勵語——裝保健吼因素悲理論觸認為枕心理江健康請取決賭于個搜人的洞經(jīng)歷該。一萬個心斬理健墊康的步人的版經(jīng)歷周表明半了他涉在自牌我實頸現(xiàn)中欄所取徐得的仆成功雕。與齒此相醬對應分的是敘，心奪理缺斧陷卻直取決尊于另股一種藝形式盤的經(jīng)西歷。奴一個瀉心理藏不健凱康的診人總遞要把弄自己巴與周概圍的膏環(huán)境換聯(lián)系塔起來夢，這頸種人隸在尋竭求滿衛(wèi)意感此時主劑要考嚷慮的泊是由?？陀^乞現(xiàn)實真，其痕他人對還包赴括社各會和貫文化比所構織成的犁種種蟲限制掏。在茶通常遣的工貼作環(huán)慕境中雹，這摩些限商制包響括公邪司政浮策、響管理朽制度達、人惱際關淚系，握等等印這類坡因素兔。這搜些追窮求保歷健因皮素的膊人也刮渴望探滿足捉，虧渴望濁心理國健康移，但模是他儀們的借行為萌卻是修“冠保護茅”辯性的秘。零值得管說明吼的是穗，人妙具有漿兩種太需求每：本板能需脹求和謊心理摔需求伐。有緞一類供因素鞠可導信致人庫痛苦舉，另腔一類鵝因素熱可導凱致人忘愉快嚇。那外些只牛追求邊滿足冬本能絮需求益的人恭注定畜要生謊活在鳴痛苦按之中衰。但健還有弓一種桌比前斯一種冷人有極更高咬層次獅的需敢求，曉他們牽除了捏不得惡不避若免痛駱苦之鈔外，硬還具諸有在汁自我紋實現(xiàn)訂中追豎求快沃樂嚼的潛逐在能幕力。臘因此抵，只憂有在閑滿足貸了本愛能需蒜求以霸避免法痛苦呈，同蓋時又秤滿足冒了心捧理需能求而杰獲得笑成就膚感之中后，啄人才蝴能得懇到快劈樂。店赫茨癢伯格童的另端外一原個觀斑點，奮是指堵組織濫中的溫每個俗人都楚是一訴個潛裝在的脊激勵識因素瘋追求兵者和鍋保健蛙因素母追求勤者。陰保健價因素抓追求祝者指杯的是奔那些槽被某豎些不漲幸的刑歷史蒼經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