經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)集錦

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經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇1

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)市委九屆五次全會(huì)的工作部署，主要圍繞“農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)”、“扶持發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社”、“農(nóng)村統(tǒng)計(jì)”、““數(shù)字鄉(xiāng)村”系統(tǒng)維護(hù)數(shù)字更新”、“農(nóng)村信訪及穩(wěn)定工作”、“農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)”、“壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)”“農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理”“農(nóng)村集體資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理”“招商引資”等方面開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作都取得新的進(jìn)展，取得了一定的成績(jī)，為全市農(nóng)村改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

近年來(lái)，我市各地在穩(wěn)定家庭承包經(jīng)營(yíng)制度的基礎(chǔ)上，遵循“依法、自愿、有償”的原則，對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)進(jìn)行了大膽實(shí)踐。統(tǒng)計(jì)顯示，我市土地流轉(zhuǎn)逐步推進(jìn)，流轉(zhuǎn)規(guī)模日趨擴(kuò)大。截止20XX年12月底，全市共簽訂家庭承包土地流轉(zhuǎn)合同49938份，比XX年年的34760份增加15178份；土地流轉(zhuǎn)面積241506畝，比XX年年的206605畝增加34901畝，占耕地總面積的10.25%比XX年年的8.51%增加1.75個(gè)百分點(diǎn)。在全市農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)中，嵩明縣流轉(zhuǎn)61627畝比XX年年的43814畝增加17813畝，增幅達(dá)7.96個(gè)百分點(diǎn)，其次為尋甸增4.02個(gè)百分點(diǎn)，東川區(qū)增2.57個(gè)百分點(diǎn)，安寧增2.48個(gè)百分點(diǎn)，宜良增2.18個(gè)百分點(diǎn)。部份縣區(qū)由于城市化進(jìn)程的加快，土地流轉(zhuǎn)比例呈現(xiàn)下降的情況，呈貢縣下降了2.03個(gè)百分點(diǎn)。

加快推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的流轉(zhuǎn)，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的客觀要求，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；龠M(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的有效途徑，也是適應(yīng)加快農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，因“市”因“勢(shì)”利導(dǎo)，著力引進(jìn)民間資本、工商資本、外商資本開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然選擇。近年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的重視和各有關(guān)部門(mén)的共同努力下，我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作取得了一定的成效，但與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展要求還不相適應(yīng)。一些地方對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)尚未引起足夠的重視，土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)進(jìn)展較慢，規(guī)模較小，流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范，流轉(zhuǎn)糾紛時(shí)有發(fā)生，土地的分散經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化之間的矛盾比較突出。為認(rèn)真貫徹現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“六抓”工程的總體要求，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到黨的十七屆三中全會(huì)和市委九屆四次全會(huì)精神上來(lái)，根據(jù)市委、市政府的安排，我局于年初成立了土地流轉(zhuǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并于XX年年12月組織市縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站長(zhǎng)到中國(guó)農(nóng)大學(xué)習(xí)農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的相關(guān)法律法規(guī)和理論，回來(lái)后迅速開(kāi)展了大量的調(diào)研工作20XX年3月完成了“《**市農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)情況的調(diào)查報(bào)告》”，初步摸清了**市土地流轉(zhuǎn)情況和存在的問(wèn)題針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局依據(jù)《中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》、《**省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法〉辦法》等有關(guān)法律和政策的相關(guān)規(guī)定。

按照依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，于4月初代市政府?dāng)M定了《關(guān)于推進(jìn)全市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》。在起草過(guò)程中，廣泛征求基層和市級(jí)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，根據(jù)我市實(shí)際，并借鑒了江蘇、濟(jì)南、鄭州、成都等外地經(jīng)驗(yàn)，形成了《實(shí)施意見(jiàn)（送審稿）》，黨的“十七屆三中全會(huì)”后，我們又根據(jù)黨的“十七屆三中全會(huì)”精神和仇和書(shū)記、李副市長(zhǎng)的指示參照“長(zhǎng)沙等地扶持農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)”的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步完善《實(shí)施意見(jiàn)》，形成了（送審稿），《實(shí)施意見(jiàn)（送審稿）》于20XX年11月20日上市政府第106次常務(wù)會(huì)議研究，經(jīng)常務(wù)會(huì)議研究認(rèn)為，鑒于目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，返鄉(xiāng)的外出務(wù)工人員增多，《實(shí)施意見(jiàn)》暫緩實(shí)施，今年3月初市政協(xié)組織政協(xié)委員對(duì)我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了為期5天的調(diào)研，充分肯定了我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作。目前針對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的情況，我們對(duì)《實(shí)施意見(jiàn)》又進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，最近我們又再次向市政府上報(bào)，根據(jù)市政府的要求，再次向有關(guān)單位進(jìn)行征求意見(jiàn)，爭(zhēng)取今年內(nèi)通過(guò)政府審定并實(shí)施。

（二）農(nóng)村集體資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理。

1、建立內(nèi)部控制制度，主要包括：貨幣資金內(nèi)部控制制度、銷(xiāo)售和收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度、存貨內(nèi)部控制制度、對(duì)外技資業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度、固定資產(chǎn)內(nèi)部控制制度、借款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度等。同時(shí)建立財(cái)產(chǎn)清查制度。規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的行為、加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、強(qiáng)化農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織審計(jì)、積極推進(jìn)農(nóng)村會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)和會(huì)計(jì)核算電算化、努力提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理民主化程度。特別是經(jīng)過(guò)近三年的努力《**市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理辦法》經(jīng)市政府112次常務(wù)會(huì)審議通過(guò)，于2月1日施行。

2、于09年4月17日下發(fā)了“**市農(nóng)業(yè)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)做好財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的重要意義和增強(qiáng)做好村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的自覺(jué)性，明確財(cái)務(wù)公開(kāi)的基本原理與目標(biāo)要求。

3、于09年5月19日與財(cái)政局、審計(jì)局聯(lián)合下發(fā)了“**市村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)指導(dǎo)性意見(jiàn)的通知”，要求各縣市區(qū)于今年底前實(shí)現(xiàn)100%的村級(jí)會(huì)計(jì)委托代管。

（三）積極做好全市農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作發(fā)展工作。

根據(jù)《**省人民政府關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織的意見(jiàn)》（云政發(fā)〔XX〕168號(hào)）文件和《**省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的通知》云政辦發(fā)〔20XX〕25號(hào)文件精神，1、組織完成了《**市農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展十二五規(guī)劃》。2、編制完成了《**市人民政府關(guān)于加快農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)（代擬稿）》，并上報(bào)市政府，根據(jù)政府的要求，再次開(kāi)展了征求意見(jiàn)。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇2

我于20__年_月8號(hào)正式來(lái)公司報(bào)道，從成立和籌建企管部，并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20__年度的工作情況總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)辦公室管理

1、日常文書(shū)處理

辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。

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2、辦公用品管理

目前，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據(jù)可查。

3、資料匯編搜集工作

為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》，《倉(cāng)庫(kù)管理制度》等。

3、突發(fā)事件處理

做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，到目前為止，企管部?jī)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

(二)門(mén)衛(wèi)管理

企管部成立以來(lái)，我們就著手建立了門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查核實(shí)及談判，20__年_月_日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。

(三)食堂管理

食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對(duì)這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年_月底對(duì)員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

(四)后勤衛(wèi)生

目前，車(chē)間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負(fù)責(zé)，再加上專(zhuān)人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二、人事管理

(一)考勤管理

為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20__年_月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對(duì)抗的現(xiàn)狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說(shuō)的：“效率是激勵(lì)出來(lái)，好員工是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。”

(二)制度管理

企管部成立后，建立了《人力資源管理制度》，對(duì)人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。

(三)檔案管理

人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎(jiǎng)金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。

(四)人員招聘與配置

在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報(bào)名400余名，直接到工廠報(bào)名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續(xù)員工39人。

當(dāng)然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節(jié)期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩(wěn)定，針對(duì)這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法：

1、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動(dòng)合同。

2、發(fā)動(dòng)本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄取后再給予員工宣傳費(fèi)100元/每人。

3、對(duì)于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀(jì)的，公司給予報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)。此費(fèi)用于20__年春節(jié)時(shí)給予報(bào)銷(xiāo)。

4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。

5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時(shí)參加人才交流會(huì)，勞務(wù)市場(chǎng)。

6、春節(jié)后一月內(nèi)，隨時(shí)到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

(五)績(jī)效考核

公司的工資待遇問(wèn)題，一直在公司矛盾的焦點(diǎn)，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性，公司建立了《班組績(jī)效考核試行方案》，并在20__年_月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認(rèn)為，績(jī)效管理沒(méi)有取得成效?？?jī)效管理的目的是促進(jìn)工作目標(biāo)的'完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果用來(lái)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，因此員工很自然的對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？?jī)效考核信息收集困難、績(jī)效考核結(jié)果使用不合理等，對(duì)員工的宣傳解釋工作倉(cāng)促，員工抵觸情緒強(qiáng)烈，許多員工應(yīng)付填寫(xiě)績(jī)效表格。

其實(shí)推行績(jī)效管理對(duì)公司內(nèi)部來(lái)講，它相當(dāng)于一次管理變革，績(jī)效管理的有效實(shí)施各部門(mén)都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線部門(mén)才是推進(jìn)績(jī)效管理的主力，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的支持更是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jī)效管理中，企管部門(mén)的主要職責(zé)是組織和管理職能，具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評(píng)價(jià)等工作由各個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評(píng)價(jià)才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況明年應(yīng)加大力度對(duì)員工的宣傳解釋?zhuān)屆總€(gè)員工明白，績(jī)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會(huì)獲得優(yōu)秀評(píng)價(jià)，績(jī)效工資就會(huì)高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì)更好。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇3

20xx是我站不斷改進(jìn)管理作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，在“管理中完善服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)管理”的一年。這一年里，我站把工作重點(diǎn)放在緊緊圍繞市局的工作中心，在做好本職工作的前提下，充分發(fā)揮造價(jià)管理職能作用，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)多作貢獻(xiàn)上。

在全體職工的共同努力下，我站全面完成了市局下達(dá)的20年度單位職能工作目標(biāo)和站里制定的年度工作計(jì)劃。在做好本職工作的同時(shí)，站里不是滿足于停留在原有的工作內(nèi)容上，而是力求創(chuàng)新，不斷完善。

在管理上，主動(dòng)去探索適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的新模式;在業(yè)務(wù)服務(wù)上，服從全局利益，積極為社會(huì)和基層企業(yè)多作貢獻(xiàn);在加強(qiáng)文明建設(shè)上，重視開(kāi)展社區(qū)文明共建，努力塑造城建部門(mén)的新形象;較好地體現(xiàn)了“管理就是服務(wù)”這一工作指導(dǎo)思想，推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，使建設(shè)工程造價(jià)管理逐步進(jìn)入制度化、規(guī)范化的良性循環(huán)軌道。一年來(lái)，我站主要做了以下幾方面工作：

一、適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，不斷探索造價(jià)管理新模式

建設(shè)市場(chǎng)新機(jī)制的不斷發(fā)展完善，對(duì)建設(shè)工程造價(jià)管理提出了新的要求。為了能適應(yīng)工程建設(shè)新的運(yùn)行方式，我站不是貪圖安逸，僅僅停留在老的管理模式上“守?cái)傋印保侵鲃?dòng)出擊，在原有管理基礎(chǔ)上不斷探索，不斷加以改進(jìn)和完善，提出了一些新的思路，推出了不少新的管理辦法。

1、配合省站完成了今年新計(jì)價(jià)依據(jù)的編修工作。

今年，我站安排了3位技術(shù)骨干參與了省新計(jì)價(jià)依據(jù)(20版)的編制工作，分工負(fù)責(zé)建筑、安裝和費(fèi)用定額三項(xiàng)內(nèi)容的修編。其中一人留在省站長(zhǎng)達(dá)一年直接參與修編。至8月中旬已按省站要求完成了分配的各項(xiàng)編制任務(wù)。10月份再次派出業(yè)務(wù)骨干參與省站20年定額的定稿工作，為配合我省新計(jì)價(jià)依據(jù)的出臺(tái)，發(fā)揮了積極的作用。

2、建立完善了我市建設(shè)工作造價(jià)專(zhuān)家?guī)?，定期組織召開(kāi)工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì)。

為了加強(qiáng)建設(shè)工程造價(jià)管理，進(jìn)一步提高我市建設(shè)工程造價(jià)業(yè)務(wù)理論水平，促進(jìn)建設(shè)工程造價(jià)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我站在全省率先推行《建設(shè)工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì)制度》。

年初，站里組織我市各建設(shè)工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)推選具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的建設(shè)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組建了我市的建設(shè)工程造價(jià)專(zhuān)家?guī)?，并定期組織召開(kāi)工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì)。

站里全年共組織召開(kāi)了5期工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì)。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)家研討會(huì)活動(dòng)，針對(duì)我市建設(shè)工程造價(jià)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，確定研討課題，組織到會(huì)專(zhuān)家開(kāi)展討論調(diào)研，并提出可行的實(shí)施意見(jiàn)和措施。這項(xiàng)工作得到了省站的肯定，并準(zhǔn)備在全省各地市加以推廣。

3、加強(qiáng)和完善工程造價(jià)規(guī)范化管理。

為了使管理工作適應(yīng)工程建設(shè)發(fā)展的新要求，保證建設(shè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，我站把深入企業(yè)走訪調(diào)研作為探索適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)新模式的一項(xiàng)重要舉措來(lái)抓。站里多次由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織業(yè)務(wù)人員深入基層，到建設(shè)企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)和建筑材料供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行走訪摸底，調(diào)查研究。把握建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，了解實(shí)際管理中存在的問(wèn)題和漏洞，查找存在問(wèn)題的思想根源，有針對(duì)性的提出了各項(xiàng)整改措施，改進(jìn)和加強(qiáng)工程造價(jià)規(guī)范化管理。

1)提出了適應(yīng)我市工程建設(shè)發(fā)展新趨勢(shì)的《市建設(shè)工程造價(jià)管理暫行規(guī)定》和《市建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)暫行辦法》。

我站根據(jù)建設(shè)部和省廳有關(guān)文件精神加以具體細(xì)化，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查，征求意見(jiàn)，幾經(jīng)修改，針對(duì)以往工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題和未予明確的事項(xiàng)，分別對(duì)計(jì)價(jià)依據(jù)、工程合同價(jià)和工程竣工結(jié)算的管理內(nèi)容、辦事程序、工作要求和違規(guī)處罰辦法等事項(xiàng);對(duì)工程量清單計(jì)價(jià)具體應(yīng)如何實(shí)際操作，投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)由那些費(fèi)用組成，以及編制工程量清單的有關(guān)規(guī)則，均作出了明確的規(guī)定，以利大家在實(shí)際工作中便于操作，有據(jù)可行。目前，上述兩個(gè)實(shí)施辦法正上報(bào)審批，經(jīng)審議通過(guò)后即可出臺(tái)實(shí)施。

2)我站參與了市局對(duì)《建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)辦法(討論稿)》的修改工作。

對(duì)如何規(guī)范工程招投標(biāo)程序，合理確定和控制建設(shè)造價(jià)，充分發(fā)揮造價(jià)管理服務(wù)職能等問(wèn)題作了認(rèn)真深入地調(diào)查，反復(fù)進(jìn)行醞釀?dòng)懻摗Ｃ鞔_指出造價(jià)管理工作在招投標(biāo)全過(guò)程中，包括設(shè)計(jì)、招標(biāo)文件編制、圖紙答疑直至合同備案等各個(gè)環(huán)節(jié)所起到的重要指導(dǎo)監(jiān)督作用。

同時(shí)，對(duì)我站應(yīng)該從哪些方面為招投標(biāo)做好前期指導(dǎo)，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)，提出了不少積極的建議，盡量使招投標(biāo)雙方少走彎路，促進(jìn)招標(biāo)文件、標(biāo)底編制質(zhì)量的提高，避免在招投標(biāo)、合同簽訂直至工程結(jié)算各環(huán)節(jié)出現(xiàn)造價(jià)失控和發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

3)11月份，我站按照省廳定181號(hào)《省建筑安裝工程材料預(yù)算價(jià)格動(dòng)態(tài)管理實(shí)施辦法》精神，上報(bào)了《關(guān)于工程合同簽訂應(yīng)預(yù)防建材市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)合同履行造成影響的報(bào)告》。

對(duì)工程合同工期內(nèi)材料價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)如何作出合理的調(diào)整提出實(shí)施意見(jiàn)，其目的是在市場(chǎng)建材價(jià)格上漲幅度較大時(shí)，使承包人不至于發(fā)生較大虧本而降低合同的履行效果;而在市場(chǎng)建材價(jià)格下降幅度較大時(shí)，業(yè)主也不至于因合同定價(jià)造成大的損失。

二、樹(shù)立全局觀念，積極為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年，我站在保證做好本站各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，以大局利益為重，按照市局和上級(jí)部門(mén)的要求，主動(dòng)承擔(dān)了大量臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，充分發(fā)揮造價(jià)管理在工程建設(shè)中的重要作用，積極為社會(huì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。

1、全面完成市局交辦的政府投資項(xiàng)目審標(biāo)任務(wù)。

我站自20年6月24日以來(lái)，克服時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，業(yè)務(wù)人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，至年底已按時(shí)完成工程項(xiàng)目標(biāo)底審核共計(jì)41項(xiàng)。所審核項(xiàng)目的標(biāo)底總造價(jià)為xxx萬(wàn)元，經(jīng)審核后核定標(biāo)底造價(jià)總額為xxx萬(wàn)元。審核中核增造價(jià)額為xxx萬(wàn)元，核減造價(jià)額為xxx萬(wàn)元。核減總額與核增總額相抵后，使原送審項(xiàng)目標(biāo)底總造價(jià)減少了xxx萬(wàn)元，在審標(biāo)中，我站始終把保證審標(biāo)質(zhì)量放在首位，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按有關(guān)規(guī)定把好審核關(guān)，努力做到該用的錢(qián)不短缺，保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度不受影響;而不該用的錢(qián)一分也不浪費(fèi)，促使招標(biāo)工程造價(jià)能逐步走向合理公平。

上述項(xiàng)目經(jīng)我站審核后減少政府投資七百多萬(wàn)元，取得了良好的收效。目前，等政府投資項(xiàng)目也都要求我站幫助審標(biāo)，造價(jià)管理職能的積極作用逐漸得到了大家的肯定和認(rèn)可。

2、按時(shí)完成上級(jí)交辦的多項(xiàng)臨時(shí)業(yè)務(wù)任務(wù)。

按照市局要求，完成了市政公用工程施工現(xiàn)場(chǎng)彩鋼板圍檔定額測(cè)定，對(duì)文明施工費(fèi)、安全施工費(fèi)單列測(cè)定和三衢路綠化工程苗木價(jià)格信息調(diào)查等多項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，并提出了具體的實(shí)施意見(jiàn)。還受市局委派圓滿解決了春節(jié)前貝林公司五圣巷工地民工為工資糾紛上街游行的調(diào)解處理工作。

3、積極有效地開(kāi)展外商引資活動(dòng)。

我站積極響應(yīng)市政府共同營(yíng)造良好投資環(huán)境，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)富民”活動(dòng)的號(hào)召，完成市局下達(dá)我站的招商引資任務(wù)指標(biāo)。站領(lǐng)導(dǎo)與外商經(jīng)過(guò)多次洽談協(xié)商，引入資金100萬(wàn)元人民幣，在我市以收購(gòu)形式重新籌建成立了“醫(yī)院”，為振興經(jīng)濟(jì)做點(diǎn)實(shí)事。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇4

由北京建工集團(tuán)總承包的國(guó)家會(huì)議中心是世人矚目的奧運(yùn)工程,全國(guó)重點(diǎn)工程，北京市標(biāo)志性工程。也是我們集團(tuán)的頭號(hào)工程。工程總占地面積8.14公頃,總建筑面積27萬(wàn)平方米,地上建筑最高8層,地下2層,建筑檐高43米。結(jié)構(gòu)施工工期為795天，自今年4月29日正式開(kāi)工以來(lái)，總承包項(xiàng)目部全體參建人員在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下先后完成現(xiàn)場(chǎng)的總體布局，柱施工，防水作業(yè)，墊層及地板施工。力爭(zhēng)在“十一”沖出地平線，迎接第三戰(zhàn)役的全面勝利。sO100

在五個(gè)多月的施工組織施工管理過(guò)程中，全體參建人員秉承奧運(yùn)理念，牢記企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)以人為本，在奧運(yùn)場(chǎng)館中心與各兄弟單位的同臺(tái)競(jìng)技中，各項(xiàng)工作均取得了較好的業(yè)績(jī)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士的充分肯定，為在奧運(yùn)工程建設(shè)上樹(shù)立建工形象、創(chuàng)建工品牌、奠定了良好的基矗

北京建工集團(tuán)從國(guó)家會(huì)議中心工程項(xiàng)目運(yùn)作開(kāi)始，就運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目策劃理念，科學(xué)實(shí)效的資產(chǎn)投資方法，通過(guò)大量的項(xiàng)目論證后，參與競(jìng)標(biāo)，最終順利成為工程總承包方。進(jìn)場(chǎng)伊始，總承包項(xiàng)目部就為國(guó)家會(huì)議中心工程建設(shè)設(shè)定了一保、三創(chuàng)、四出、五實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，明確了立足奧運(yùn)工程、樹(shù)立建工品牌的項(xiàng)目定位。以項(xiàng)目的目標(biāo)和定位為基礎(chǔ)，項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了前期策劃，分為四個(gè)方面

國(guó)家會(huì)議中心工程作為世人世人矚目的奧運(yùn)工程,全國(guó)重點(diǎn)工程，北京市標(biāo)志性工程它的影響力是不容忽視的，工程本身就包含了品牌提升潛力和廣告宣傳潛力，這兩種潛力是無(wú)法用收入衡量的?？偝邪?xiàng)目部從戰(zhàn)略的角度出發(fā)著眼于科學(xué)發(fā)展觀的需求，提出了不能為了經(jīng)濟(jì)收入而犧牲資源、環(huán)境和人的全面發(fā)展，盡量減少工程建設(shè)的負(fù)面效應(yīng)的思想。美化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、重視場(chǎng)容管理、增強(qiáng)人文氣息、奧運(yùn)氛圍，在現(xiàn)場(chǎng)我們可以看到清掃干凈的柏油馬路、給人以健康和希望的綠草坪、象征著奧運(yùn)工程責(zé)任重于泰山的泰山石，以及宣傳奧運(yùn)理念、工程簡(jiǎn)介和建工形象的宣傳欄，這一切的一切給人以視覺(jué)上全新的感觀，全面呈現(xiàn)了綠色、科技、人文、陽(yáng)光、節(jié)儉的奧運(yùn)理念.

奧運(yùn)工程對(duì)企業(yè)自身來(lái)講是展現(xiàn)自我形象、樹(shù)立企業(yè)品牌的契機(jī)，因此總承包項(xiàng)目部一開(kāi)始就將現(xiàn)場(chǎng)宣傳放在了首位，除了設(shè)計(jì)場(chǎng)容提升品牌形象外，現(xiàn)場(chǎng)黨委多方位的宣傳企業(yè)宗旨、觀念以及哲學(xué)。專(zhuān)門(mén)為民工設(shè)立了報(bào)刊欄，統(tǒng)一了員工著裝。有切合實(shí)際的為現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了戶外LED顯示屏，用于及時(shí)的宣傳工程進(jìn)展和奧運(yùn)最新消息。

工程項(xiàng)目的安全管理，就是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施安全狀態(tài)的控制，使不安全的行為和狀態(tài)減少和消除，以使項(xiàng)目工期、質(zhì)量和費(fèi)用

等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得到充分的保證?？偝邪?xiàng)目部在項(xiàng)目策劃時(shí)就制定出了安全管理的五項(xiàng)基本原則并在實(shí)際中實(shí)施。

（1）管項(xiàng)目同時(shí)管安全。安全管理的是項(xiàng)目管理的重要組成部分，安全與項(xiàng)目實(shí)施兩者存在著密切的聯(lián)系，存在著進(jìn)行共同管理的基矗為此項(xiàng)目部專(zhuān)門(mén)設(shè)立了針對(duì)保衛(wèi)工作的保衛(wèi)部和安全監(jiān)察工作的安監(jiān)部，細(xì)化了安全管理步驟，強(qiáng)化了各自職能和執(zhí)行力。

(2)堅(jiān)持安全管理的目的性。安全管理的內(nèi)容是針對(duì)項(xiàng)目中人、物、環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，消除和避免事故。達(dá)到保證現(xiàn)場(chǎng)安全和以及勞動(dòng)者的安全和健康的目的。

(3)貫徹預(yù)防為主的方針。安全管理的方針是“安全第一，預(yù)防為主”。安全管理不僅是處理事故，更重要的是在項(xiàng)目活動(dòng)中，針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)要素采取管理措施，有效地控制不安全因素的發(fā)展和擴(kuò)大，將可能發(fā)生的事故，消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)此方針，項(xiàng)目部制定了《國(guó)家會(huì)議中心保衛(wèi)方案》、《國(guó)家會(huì)議中心工程施工現(xiàn)場(chǎng)和材料加工區(qū)大門(mén)進(jìn)出管理規(guī)定》、《總承包項(xiàng)目部安全防護(hù)措施專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制的通知》、《總承包項(xiàng)目部安全員旁站制度》等方案，經(jīng)過(guò)五個(gè)多月的努力，現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并作為典型正在參加創(chuàng)平安示范單位的評(píng)眩

(4)堅(jiān)持“四全”動(dòng)態(tài)管理。安全管理與項(xiàng)目的所有人員有關(guān)，涉及到項(xiàng)目活動(dòng)的方方面面，涉及到項(xiàng)目全部過(guò)程及一切生產(chǎn)要素。因此，項(xiàng)目部要求安全管理應(yīng)堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的“四全”動(dòng)態(tài)管理。

(5)不斷完善、提高。安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，管理活動(dòng)必須適應(yīng)不斷變化的條件，消除新的危險(xiǎn)因素因此總包項(xiàng)目部要求安全管理工作應(yīng)不斷地摸索新的規(guī)律，總結(jié)管理、控制的辦法與經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)新的變化后的管理，使安全管理不斷地上升到新的高度。

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”總承包項(xiàng)目部針對(duì)工程質(zhì)量在項(xiàng)目策劃時(shí)提出了兩點(diǎn)要求：

一、狠抓結(jié)構(gòu)質(zhì)量增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)首先，要深入開(kāi)展“抓質(zhì)量、嚴(yán)管理、創(chuàng)品牌”主題活動(dòng)，從項(xiàng)目部到生產(chǎn)班組、從干部到工人要始終把加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高質(zhì)量放在工作首位，堅(jiān)持貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”方針，走質(zhì)量效益型道路，在狠抓結(jié)構(gòu)質(zhì)量、提高工程產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。其次，確定工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，工程一開(kāi)始，項(xiàng)目部在編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，就設(shè)定了一保、三創(chuàng)的工程目標(biāo)，即保結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯、建筑長(zhǎng)城杯金獎(jiǎng)；創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”、創(chuàng)“詹天佑”獎(jiǎng)、創(chuàng)奧林匹克優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。再次，項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)。此外，材料采購(gòu)的選擇原則依次為質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、凡經(jīng)檢查不符合要求的原材料、半成品、成品，不準(zhǔn)用到工程上，凡未經(jīng)質(zhì)量部門(mén)檢驗(yàn)簽證的任務(wù)單不得結(jié)算；發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故或質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到的項(xiàng)目部或個(gè)人，不得評(píng)先進(jìn)。在項(xiàng)目上堅(jiān)持實(shí)行首件樣板制、技術(shù)交底制，原材料復(fù)檢制。

二、落實(shí)具體措施確保結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量為使結(jié)構(gòu)工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，首先，項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的創(chuàng)優(yōu)工作小組，具體由項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。在施工過(guò)程中，各道工序都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)到位，做到三個(gè)不準(zhǔn)：一是柱、板墻、鋼筋綁扎，真正做到上道工序未驗(yàn)收合格，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施。項(xiàng)目部遇到施工難點(diǎn)、要點(diǎn)、重點(diǎn)，由項(xiàng)目工程師與現(xiàn)場(chǎng)施工員、翻樣、關(guān)砌制訂出合理方案，使得工程順利的進(jìn)行下去。為了保證砼澆搗的質(zhì)量，在澆搗前做好有針對(duì)性和可操作性的詳細(xì)的質(zhì)量、安全交底，在施工過(guò)程中，管理人員嚴(yán)格督促操作班組按規(guī)程和交底要求去做。澆搗混凝土要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)平倉(cāng)和養(yǎng)護(hù)，以保證砼澆搗的質(zhì)量。在模板工程上要嚴(yán)格把關(guān)，確保垂直度、平整度，以保證結(jié)構(gòu)砼內(nèi)實(shí)外光，對(duì)外、內(nèi)墻砌筑做到頭角順直、灰縫飽滿、表面平整，實(shí)測(cè)、目測(cè)均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。抓好結(jié)構(gòu)工程，從項(xiàng)目到班組，要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格按質(zhì)量保證手冊(cè)進(jìn)行施工，實(shí)施“四個(gè)不準(zhǔn)”，即樁基、基礎(chǔ)工程質(zhì)量不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行回填土和上部結(jié)構(gòu)施工；主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行裝飾施工；竣工工程質(zhì)量問(wèn)題不整改、使用功能不符合，不準(zhǔn)報(bào)竣工、報(bào)核驗(yàn)和交付使用；工程前道工序質(zhì)量不達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)下道工序施工。

工程的進(jìn)度直接影響項(xiàng)目效益的發(fā)揮。因而進(jìn)度管理的實(shí)施，在一定程度上決定了成本控制?？偝邪?xiàng)目部針對(duì)施工管理、進(jìn)度管理制定了《五級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管理制度》、《日?qǐng)?bào)周報(bào)管理制度》、《勞動(dòng)競(jìng)賽管理制度》、《進(jìn)度計(jì)劃定期分析制度》等制度，提出了三思、三比的管理方針，即思規(guī)范、思大局、思第一，比管理、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新。也正是由于項(xiàng)目部對(duì)施工管理的重視，才有了第一戰(zhàn)役、第二戰(zhàn)役的完勝和進(jìn)度的.超前，才有了年底主體結(jié)構(gòu)基本完成目標(biāo)的提出。

項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)現(xiàn)要靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，總承包項(xiàng)目部從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，把人當(dāng)作一種資源來(lái)開(kāi)發(fā)而不是作為工具來(lái)管理，這一點(diǎn)深刻體現(xiàn)在了總承包項(xiàng)目部對(duì)外施隊(duì)的管理上，針對(duì)外施隊(duì)伍自身?yè)碛械牧鲃?dòng)性大、勞動(dòng)力度要求高等特點(diǎn)，項(xiàng)目部以人為本，切實(shí)從關(guān)心勞務(wù)資源出發(fā)，專(zhuān)門(mén)為外施隊(duì)建立了全國(guó)一流的生活基地和配套設(shè)施，并定期為勞務(wù)隊(duì)伍發(fā)放慰問(wèn)品，還督促外施隊(duì)管理層保障后勤管理，給農(nóng)民工創(chuàng)建一個(gè)良好的生活工作環(huán)境?？偝邪?xiàng)目部針對(duì)建設(shè)目標(biāo)中對(duì)人才培養(yǎng)的要求，專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)了《北京建工集團(tuán)國(guó)家會(huì)議中心工程人才培養(yǎng)方案》、發(fā)起了導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，為集團(tuán)明日的壯大儲(chǔ)備著能量和新鮮血液。北京建工集團(tuán)是國(guó)有大型企業(yè)，是黨在一定歷史時(shí)期為適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展需要而組建的一個(gè)生產(chǎn)建設(shè)集體，所有員工都是在黨的教育和培養(yǎng)下成長(zhǎng)和發(fā)展的勞資主體，集團(tuán)所有員工中接近一半都是黨員，真是由于這個(gè)特點(diǎn)和奧運(yùn)工程的實(shí)際需要，集團(tuán)在國(guó)家會(huì)議中心工程現(xiàn)場(chǎng)成立了現(xiàn)場(chǎng)黨委，一是進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)力，和企業(yè)管理的執(zhí)行力。二是進(jìn)一步的為管理人員樹(shù)立了信心，鼓足了干勁。使廣大黨員在保證工程建設(shè)的同時(shí)，不忘加強(qiáng)黨性認(rèn)識(shí)和自身學(xué)習(xí)，保證了工作中努力、政治上先進(jìn)、全面素質(zhì)的提高。

項(xiàng)目的成本管理主要是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下，確保項(xiàng)目報(bào)質(zhì)按期完成，其主要包括項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)、項(xiàng)目費(fèi)用安排和項(xiàng)目費(fèi)用控制。

總承包項(xiàng)目部針對(duì)工程的進(jìn)度和要求分期設(shè)訂了工程建設(shè)目標(biāo)。

通過(guò)各階段戰(zhàn)役的實(shí)施，在施工中進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)所有參戰(zhàn)人員的勞動(dòng)積極性，為工程質(zhì)量、進(jìn)度打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗

總承包項(xiàng)目部對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行了階段性戰(zhàn)役設(shè)計(jì)，第一戰(zhàn)役，立足生根戰(zhàn)；第二戰(zhàn)役，地基保衛(wèi)戰(zhàn)；已取得了全面勝利，現(xiàn)在正在進(jìn)行十一基礎(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)，相信通過(guò)所有管理人員和施工人員的共同努力，第三戰(zhàn)役也將取得勝利。

總承包項(xiàng)目部項(xiàng)目部針對(duì)國(guó)家會(huì)議中心工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定了“一保、三創(chuàng)、四出、五實(shí)現(xiàn)”即保結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯、建筑長(zhǎng)城杯金獎(jiǎng)；創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”、創(chuàng)“詹天佑”獎(jiǎng)、創(chuàng)奧林匹克建筑工程獎(jiǎng)；出精品、出人才、出經(jīng)驗(yàn)、出成果；實(shí)現(xiàn)綠色工程、科技工程、人文工程、陽(yáng)光工程、節(jié)儉工程的遠(yuǎn)期工程建設(shè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是總承包項(xiàng)目部對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的要求，也是所有參建人員奮斗的目標(biāo)、精神的支柱。只有完全落實(shí)好項(xiàng)目管理的各項(xiàng)要求才能實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)要求，才能在最終竣工時(shí)看到一個(gè)令各方都滿意的結(jié)果。

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作我們深刻地意識(shí)到搞好項(xiàng)目的前期策劃是搞好項(xiàng)目的關(guān)鍵所在。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)以后，無(wú)論它處在什么樣的條件和環(huán)境中，無(wú)論它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)多么復(fù)雜，無(wú)論它的周期多么短暫或持久，只要是精心策劃，精心組織，精心運(yùn)作，那么這個(gè)項(xiàng)目就一定能夠成功，也必然能夠成功。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇5

20__年，經(jīng)營(yíng)部繼續(xù)堅(jiān)持以“高效工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，為各分公司及局直屬項(xiàng)目部作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。在這一年的共同努力、相互協(xié)作下，我部順利的完成了經(jīng)營(yíng)性各項(xiàng)工作。現(xiàn)將本年度經(jīng)營(yíng)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)

1、我局20__年共承接工程量45億元，同比20__年增長(zhǎng)-6.25%，其中省內(nèi)項(xiàng)目3.57億，占年產(chǎn)值的7.94%，南方區(qū)域項(xiàng)目41.13億，占年產(chǎn)值的91.41%，過(guò)億項(xiàng)目12個(gè)總產(chǎn)值38.09億，占年產(chǎn)值的84.64%，自營(yíng)項(xiàng)目6.98億，占年產(chǎn)值的15.5%。

2、廣東省承接項(xiàng)25.13億，占總量的55.84%;廣西省承接項(xiàng)目1.19億，占總量的2.64%;云南省承接項(xiàng)目8億，占總量的17.78%;海南省承接項(xiàng)目4.42億，占總量的9.82%;區(qū)域外承接項(xiàng)目0.49億，占總量的0.49%;湖南省承接項(xiàng)目5.77億，占總量的12.82%。

3、房建項(xiàng)目35.24億，占總量的78.33%;市政項(xiàng)目8.18億，占總量的18.18%;其他項(xiàng)目1.58億，占總量的3.5%。

二、經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

1、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)大項(xiàng)目，與大業(yè)主合作。南方局在20__年度繼續(xù)與大業(yè)主保持緊密、友好、深度的合作，在堅(jiān)守合作底線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持與綠景地產(chǎn)、碧桂園集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)等大業(yè)主之間良性的戰(zhàn)略合作關(guān)系。進(jìn)一步提升大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，服務(wù)好大業(yè)主，形成具有影響力的品牌效應(yīng)，建立新的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

2、緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，把握市場(chǎng)風(fēng)向。20__年建筑市場(chǎng)處于新的歷史時(shí)期，在新環(huán)境、新常態(tài)的背景下，傳統(tǒng)的建筑施工業(yè)務(wù)大幅減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，政府引領(lǐng)的PPP項(xiàng)目急劇加溫。PPP模式即將成為基礎(chǔ)設(shè)施建筑業(yè)的新常態(tài)，其推廣運(yùn)用將為建筑業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為此，我們勇于探路、堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，先后與寧鄉(xiāng)城投集團(tuán)、衡陽(yáng)市中醫(yī)正骨醫(yī)院，湖南農(nóng)大，江西贛州城投集團(tuán)，郴州永新城投公司，中山中山市交通發(fā)展集團(tuán)等業(yè)主洽談PPP項(xiàng)目的合作，目前由中山中山市交通發(fā)展集團(tuán)有限公司的中山市長(zhǎng)江路PPP項(xiàng)目已盡心商務(wù)談判階段。PPP模式項(xiàng)目的對(duì)接標(biāo)志著南方局在開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上取得的重大突破，將由傳統(tǒng)單一施工總承包向PPP等多種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為公司拓展經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、樹(shù)立品牌效應(yīng)起到了積極的促進(jìn)作用。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)水準(zhǔn)。針對(duì)目前總公司業(yè)務(wù)程序較多，各項(xiàng)審批復(fù)雜，辦事效率不高的現(xiàn)狀，經(jīng)營(yíng)部為了提高合同審批、投標(biāo)審批等手續(xù)的效率，辦事專(zhuān)員自行建立業(yè)務(wù)臺(tái)站，及時(shí)記錄各項(xiàng)事務(wù)的審批過(guò)程，并在每周一召開(kāi)內(nèi)部溝通會(huì)及時(shí)反饋信息，掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)協(xié)調(diào)，做好分公司與總公司之間的溝通橋梁，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

4、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，吸收新的知識(shí)。局經(jīng)營(yíng)部積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前政策的調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，多次參加各項(xiàng)ppp政策和PPP項(xiàng)目實(shí)例分析的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。新的形勢(shì)，要求我們具備新的知識(shí)，PPP項(xiàng)目不僅是涉及到施工，還涉及到資金成本、運(yùn)營(yíng)管理，這就要求我們?nèi)チ私狻⑹煜じ黜?xiàng)工作的程序，以實(shí)例為基礎(chǔ)、以理論為指導(dǎo)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

5、推行誠(chéng)信合規(guī)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。為了適應(yīng)建筑領(lǐng)域大市場(chǎng)，提升企業(yè)全球性的競(jìng)爭(zhēng)力，20__年6月集團(tuán)推行誠(chéng)信合規(guī)工作以來(lái)，經(jīng)營(yíng)部積極對(duì)接此項(xiàng)工作。做好宣傳，做好培訓(xùn)，做好指導(dǎo)。在集團(tuán)公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)投融資工作。進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)布局，做好由單一的施工項(xiàng)目承接模式向多元化的投融資建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場(chǎng)，順勢(shì)而為，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)提出的“由投標(biāo)型經(jīng)營(yíng)向投資型經(jīng)營(yíng)發(fā)展”的理念。面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出的大環(huán)境和大趨勢(shì)，在做好施工業(yè)務(wù)板塊的同時(shí)，積極做好與地方政府、資金公司的對(duì)接與合作，打造戰(zhàn)略合作框架，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)積極做好與銀行和金融機(jī)構(gòu)等融資渠道的銜接，為投資項(xiàng)目的順利實(shí)施提供資金來(lái)源與保障。積極對(duì)接已入庫(kù)的PPP項(xiàng)目、醫(yī)療與教育設(shè)施領(lǐng)域的項(xiàng)目，并積極組織各分公司經(jīng)營(yíng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉政策，掌握動(dòng)態(tài)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目承接階段的風(fēng)險(xiǎn)分析。進(jìn)一步做好項(xiàng)目承接前的可行性分析工作，以預(yù)防和應(yīng)對(duì)新一輪工程債權(quán)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目投標(biāo)前的紅線管控工作，對(duì)于合同條件不好的項(xiàng)目堅(jiān)決不予承接。積極參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目的考察及合同談判工作，對(duì)擬承接項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研踏勘，全面了解并分析項(xiàng)目情況，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核考察和過(guò)程審計(jì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不能實(shí)現(xiàn)可預(yù)可控的項(xiàng)目分析原因，提出建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、改進(jìn)合作模式，適應(yīng)市場(chǎng)需求。在當(dāng)前嚴(yán)厲打擊違法分包、掛靠、圍標(biāo)的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑企業(yè)必須改進(jìn)合作模式，適應(yīng)市場(chǎng)需求。為此，積極推進(jìn)股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標(biāo)責(zé)任管理模式推進(jìn)依然難度較大。在20__年里，要繼續(xù)探索研究目標(biāo)責(zé)任管理模式的可操作性、科學(xué)性，逐步完善細(xì)化制度，合理規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大更多的項(xiàng)目盈利，提升企業(yè)和員工的效益。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。協(xié)作、團(tuán)結(jié)是一支隊(duì)伍的精神支柱，經(jīng)營(yíng)部更是一支實(shí)干、協(xié)作、團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)。20__年經(jīng)營(yíng)部要總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，打造一流的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任能力、溝通能力、執(zhí)行能力、績(jī)效能力以及和諧能力，提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，邁著實(shí)干的步伐做好經(jīng)營(yíng)工作。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇6

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)，

20初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近控制在12015右。

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

1、大客戶大包袱，2015年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商2015，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。

2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取2015年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。

光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半，

回顧半年來(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

一搶市場(chǎng)，不懼困難。

錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。

區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。

同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。

為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：

1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的`業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。

5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

四存在的問(wèn)題：

1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇7

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

用“人”來(lái)管理

管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意：既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過(guò)程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中，管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

我認(rèn)為：

首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信；

其次，清楚每一個(gè)員工的缺點(diǎn)，

其次，找出目前你可以解決的問(wèn)題，然后想辦法

還有很多細(xì)節(jié)沒(méi)辦法說(shuō)，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

藥店店長(zhǎng)的情況

一、店長(zhǎng)五意識(shí)、三制宜與Q12法則

（一）五意識(shí)一個(gè)也不能少

1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

（二）三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力

1、因地制宜：根據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門(mén)診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明、樹(shù)立榜樣。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。

3、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹(shù)立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決“為什么銷(xiāo)”的問(wèn)題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決“銷(xiāo)什么”的問(wèn)題；第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，解決“怎么銷(xiāo)”的問(wèn)題。

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇8

在這一年的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己這一年的工作做一總結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)工作方面

xxx開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步

入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xxx物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxx”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。

在成功策劃并舉辦“xxx”之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“xxx展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加。活動(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。

在做好以上幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

二、管理工作方面

由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。

首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；

其次：加強(qiáng)了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的工作計(jì)劃

1、經(jīng)營(yíng)工作方面：

魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：

今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。

3、招商工作方面：

希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

4、自身素質(zhì)方面：

今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇9

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況的，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)動(dòng)，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況的對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收.和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)動(dòng)，大區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的儲(chǔ)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成儲(chǔ)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的儲(chǔ)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲(chǔ)存和即期品。倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：A、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)B、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)D、品牌調(diào)動(dòng)導(dǎo)致部分顧客流失E促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的.包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)動(dòng)空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在A迪彩、牙博士重新導(dǎo)入B該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季C促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

3、多品牌調(diào)動(dòng)負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠C季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理D質(zhì)量不穩(wěn)定品牌E倉(cāng)儲(chǔ)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)儲(chǔ)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理及物流配送辦公等

2、對(duì)品牌梳理調(diào)動(dòng)和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)儲(chǔ)了解督促檢查

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖.團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).

經(jīng)營(yíng)管理年度工作總結(jié)篇10

20在**分中心經(jīng)理室、黨支部的帶領(lǐng)下，上半年來(lái)自己能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；尊重一線站長(zhǎng)、員工，主動(dòng)幫助加油站解決經(jīng)營(yíng)工作中的實(shí)際問(wèn)題；盡可能抽出時(shí)間，與經(jīng)營(yíng)崗其他同志多跑加油站，查看加油站實(shí)際情況，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。

一。1-5月份經(jīng)營(yíng)情況。

年1-5月份，**分中心成品油零售量129983噸，同比下降2.5%,指標(biāo)完成率39.7%.其中汽油零售量88254噸，同比增長(zhǎng)6.7%;高標(biāo)號(hào)汽油零售量15957噸，同比增長(zhǎng)37.9%.柴油零售量41729噸，同比下降17.4%.小額配送12536噸，同比增長(zhǎng)56%.

2018年1-5月份，**分中心非油品銷(xiāo)售額786.44萬(wàn)元（剔除電話卡），同比上升11.6%,年指標(biāo)完成率33%.其中燃油寶銷(xiāo)售額60.85萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33.59%;煙草銷(xiāo)售額478.81萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.7%;潤(rùn)滑油銷(xiāo)售額48.02萬(wàn)，同比增長(zhǎng)9.8%;飲料銷(xiāo)售額76萬(wàn)元，同比下降6.1%.

2018年1-5月份，**分中心石化卡銷(xiāo)售量32423張，年指標(biāo)完成率63%;充值金額104688萬(wàn)元，年指標(biāo)完成率43.9%.

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。二是面對(duì)今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)及便利店運(yùn)營(yíng)方面的新知識(shí)。三是積極參加學(xué)歷、資格職稱(chēng)等方面學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)自身內(nèi)涵。