房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理制度全案

房地產(chǎn)開發(fā)（集團）公司

經(jīng)營管理制度全案

導言

公司經(jīng)營管理必須有嚴密、合理的組織和科學的管理體制，具備

熟練的專業(yè)技能，明確的職權(quán)劃分，嚴格的規(guī)章制度，以及權(quán)威性的

等級服從特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的經(jīng)營管理技術(shù)體系。

本公司《經(jīng)營管理制度》，是遵循科學化、規(guī)范化、人性化、法制

化、系統(tǒng)化的原則制定的。由公司“組織系統(tǒng)”“垂直指揮系統(tǒng)”“文

化系統(tǒng)”

“經(jīng)營系統(tǒng)”“人才選用和招聘系統(tǒng)”“培訓系統(tǒng)”“績效考核系統(tǒng)”“激

勵系統(tǒng)”“工資福利系統(tǒng)”“檔案管理系統(tǒng)”和“保密管理”“財務管理”

“物資管理”“文具用品管理”“公務車輛使用管理”“文印報刊水電

管理”共十六部分組成。

本公司《經(jīng)營管理制度》，通過公司員工充分討論后，經(jīng)公司董事

會研究決定實施。

公司實施的《經(jīng)營管理制度》，是規(guī)范公司與員工經(jīng)營行為的法則。

是全體員工必備手冊和必修之課。要求員工認真學習，熟記內(nèi)容；自

覺遵守，嚴格執(zhí)行。

第一部分：公司組織系統(tǒng)

一、公司組織機構(gòu)圖

公司組織和管理體制設置原則

?對一個上級負責的原則

?責任和權(quán)力一致的原則

?嚴格編制，合理設置的原則

公司各部門職能

公司經(jīng)營管理和發(fā)展，就是要充分發(fā)揮各部門的作用，在其作用

下，使公司經(jīng)營得以正常運轉(zhuǎn)。

（一）董事會職能

1、執(zhí)行公司決議

2、決定公司經(jīng)營計劃和投資方案。

3、審訂公司年度財務預、決算方案。

4、審訂公司利潤分配和彌補虧損方案。

5、審訂公司增加或減少注冊資本方案。

6、擬定公司清算方案。

7、聘任或解聘各部門負責人決定其報酬事項。

8、審定公司管理制度。

9、負責對公司運營的監(jiān)督管理。

（二）辦公室職能

任務分工：公司行政、人事管理，后勤保障。

1、編寫公司行政、人事管理制度，統(tǒng)籌人力資源開發(fā)及聘用離

職交接工作。

2、實施公司行政、人事管理運作。

3、組織公司員工進行培訓及考核工作。

4、負責統(tǒng)計整理，上報公司對外的報表工作。

5、負責公司所有證件的年審、變更等工作。

6、負責整理建立公司檔案，統(tǒng)一公司的公文格式。

7、對外協(xié)調(diào)政府各部門的關(guān)系。

8、負責公司印章管理，文印工作。

9、負責日常的接待工作。

10、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（三）財務部職能

任務分工：公司財務管理會計核算與執(zhí)行。

1、遵守財務務紀律，建立和健全各項財務管理制度。

2、抓好各項應收款項的核算工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。

3、負責對各項經(jīng)濟合同及維護保養(yǎng)項目進行審議、審定。

4、按有關(guān)合同要求，做好各類工程款項的撥付、結(jié)清工作。

5、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開發(fā)范圍和標準核報一切費用，負責

發(fā)放員工工資、獎金。

6、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購

買、保管、使用及回收。

7、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案。

8、擬定各項財務計劃，提供財務分析報告總、副經(jīng)理。

9、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（四）開發(fā)部職能

任務分工：項目開發(fā)，業(yè)務拓展。

1、負責項目開發(fā)、項目立項、申報。

2、負責土地規(guī)劃，征用開發(fā)和管理。

3、負責辦理土地證、房地產(chǎn)證，銷售證等各類證件。

4、協(xié)助做好前期工程服務工作。

5、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系。

6、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（五）工程部職能

任務分工：工程管理與技術(shù)監(jiān)督。

1、負責制定各階段的施工進度計劃，及時提供采購計劃及資金需

求計劃。

2、負責嚴格執(zhí)行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續(xù)，合

理使用財力、物力，充分發(fā)揮經(jīng)濟效益。

3、協(xié)助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。

4、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設計。監(jiān)督進度計劃

的實施，完成工期目標。

5、負責管理施工隊伍，并協(xié)調(diào)對內(nèi)對外的關(guān)系。

6、做好技術(shù)文件材料、儀器設備、本部人員的管理工作。

7、整理有關(guān)資料、圖紙，做好歸檔工作。

8、負責組織工程質(zhì)量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決

施工中的各種問題。

9、負責處理和解決各項工程技術(shù)問題。

10、參與工程項目設計方案的討論和審核工作。

11、參與工程建設成本的分析和控制工作。

12、參與工程建筑材料選用及材料進場驗收工作。

13、負責主持工程圖紙會審工作。

14、審批各工程項目施工，組織設計方案。

15、收編并保管工程項目的全部技術(shù)檔案。

16、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（六）預決算部職能

任務分工：編制預、決（結(jié)）算，協(xié)助參與工程相關(guān)工作。

1、負責工程預、結(jié)算書的編制工作。

2、參與工程施工合同的編寫工作。

3、協(xié)助財務部審議工程付款工作。

4、參與工程驗收，并對工程適時進行決算工作。

5、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

（七）營銷策劃部職能

任務分工：營銷策劃和房屋銷售工作的管理。

1、負責公司商業(yè)物業(yè)、公共場地、廣告牌等招商、租售營銷方

案的宣傳工作。

2、掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應的營銷計劃、策略。

3、挖掘客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

4、與客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在（招商、租售）過程中

的問題。

5、負責辦理招商、租售的各種手續(xù)，做好售后服務工作。

6、協(xié)助財務部收取客戶繳交的各項費用。

7、配合其它部門做好客戶服務工作。

8、加強部門之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

三、公司崗位圖

崗位是組成公司管理的最基本的要素。每個崗位都有職務名稱；每一職務都有相應

的職責。崗位、職務、職責所形成的鏈條，維系和保證了公司生存與發(fā)展。

行政管理中心副總經(jīng)工程管理中心副總經(jīng)理財務營銷策劃中心副總經(jīng)理

營銷

策戈

d部

辦公室物業(yè)管理部財務部u

經(jīng)

理H

經(jīng)理cf

售

售

售

會

出

樓

樓

后

員

主

服

任

務

納

計

員

施

工

工

程

師

主

管

公司各崗位職責

崗位離不開管理人員,管理人員必須具有五種職責:

①向下級下達指示、命令。

②向上級匯報。

③制定目標。

④聯(lián)系中樞。

上級領導的職責就是要把下級的行為納入一個軌道，以便

有利于實現(xiàn)組織目標。

總經(jīng)理

1、職務名稱：總經(jīng)理

2、直接上級：董事長

3、直接下屬：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、辦公室、財務部、開發(fā)部、

工程部、預算部、銷售部。

4、本職工作：主抓公司全面工作。組織、實施、領導公司正常運

作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益。

5、總經(jīng)理行使下列職權(quán)：

①主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作；

②組織實施董事會決議；

③組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；

④審訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；

⑤審訂公司的基本管理制度；

⑥制定公司的具體規(guī)章；

⑦提請或者解聘公司副總經(jīng)理；

⑧公司章程和董事會授予的其它職權(quán);

⑨總經(jīng)理列席董事會會議。

副總經(jīng)理

1、職務名稱：副總經(jīng)理

2、直接上級：董事長、總經(jīng)理

3、直接下屬：總經(jīng)理助理、辦公室、財務部、開發(fā)部、工程部、

預算部、銷售部。

4、本職工作：負責公司財務管理。

5、直接責任：

①統(tǒng)籌公司人事、行政管理事務。

②主管財務部工作事務。

③負責資金計劃，資金調(diào)度和控制管理。

④負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性

研究工

作。

總經(jīng)理助理

1、職務名稱：總經(jīng)理助理

2、直接上級：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

3、直接下屬：辦公室、財務部、開發(fā)部、工程部、預算部、銷售部。

4、本職工作：協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理公司事務。

5、直接責任：

①向總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責。

②負責總體發(fā)展規(guī)劃及實施管理。協(xié)助總經(jīng)理運作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

公司下屬各職能部門的運作狀態(tài)。

③受總經(jīng)理委派，代表公司出席會議，對外開展工作，協(xié)調(diào)政府

部門的關(guān)系。

④按既定模式管理公司。協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運作狀態(tài)，進行經(jīng)

濟分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性建議，當好參謀。

⑤建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。協(xié)助總經(jīng)理制定公司

重大經(jīng)營管理方案。

⑥親臨現(xiàn)場處理公司緊急事件，確保企業(yè)正常運作。

⑦負責籌備總經(jīng)理召開的會議，組織協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部

門之間的沖突。

⑧發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患。保證員工和客人在公司的安全。

⑨抓好公司文化建設。

⑩忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務。

?完成總經(jīng)理臨時安排的任務。

?

總工程師

1、職務名稱：總工程師

2、直接上級：公司總經(jīng)理。

3、直接下級：質(zhì)檢、安檢工程師

4、本職工作：工程管理與技術(shù)監(jiān)督

5、直接責任

①負責工程質(zhì)量，安全管理，技術(shù)指導和參與工程預算，并承擔

責任。②主持審核投資項目的設計方案，審定設計單位的所有圖

紙及技術(shù)變

更通知。

③負責審核，控制工程建設成本。

④負責參與承建單位的選擇和招投標工作。

⑤主持審批權(quán)承建單位提出的組織施工設計，施工技術(shù)方案和施

工進度計劃。

⑥負責參與審查承建單位提出的材料和設備清單及規(guī)格、質(zhì)量。

⑦負責督促、檢查承建單位嚴格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好安

全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。

⑧負責組織處理質(zhì)量，安全事故。

⑨負責驗收工程項目使用的材料、構(gòu)件及設備的質(zhì)量情況，嚴格

把關(guān)。

⑩負責督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。

(11)負責組織設計單位(部門)、監(jiān)理部門和承建單位(施工隊)進

行工程竣工初步驗收，向有關(guān)部門提出竣工驗收報告并辦理相關(guān)手續(xù)。

?負責督促竣工工程資料存檔。

?負責定期制定月、季、年度的部門工作計劃和工作總結(jié)并及時

上交。

(M)積極完成總經(jīng)理交待的臨時性工作。

?負責本部門人員學習貫徹技術(shù)性政策性文件。

辦公室主任

1、職務名稱：辦公室主任

2、直接上級：行政管理中心副總經(jīng)理

3、直接下屬：本部員工

4、本職工作：負責公司行政、人事管理全面工作，為企業(yè)提供合

格的人才和人力資源，并維持良好的公司辦公秩序。

5、直接責任：

①負責編制公司的年、季、月度工作計劃、行政費用。根據(jù)以上

計劃指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同

時，能有效地節(jié)省費用。

②負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責，負責編制公司各

項工作的操作程序、工作標準，并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導各部門工作

的順利開展。

③組織統(tǒng)籌人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司人員的聘任、

辭退、升職，報總經(jīng)理批準。

④負責公司的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料

的保密不外泄。

⑤統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預算。

⑥依照公司工資制度為新進員工辦理定級及薪金評核工作。對試

用期滿的員工進行評述，辦理工資確認及通知有關(guān)部門工作。

⑦根據(jù)獎懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。

⑧策劃公司的企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力，增強員工歸宿感。

積極負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守

工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設工作。

⑨做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項經(jīng)營計劃。

⑩積極完成總經(jīng)理交待的臨時性工作0

財務部經(jīng)理

1、職務名稱：財務部經(jīng)理

2、直接上級：營銷策劃財務管理中心副總經(jīng)理

3、直接下屬：會計、出納

4、本職工作：負責本部門的全面工作。嚴格執(zhí)行會計制度和稅收法規(guī),

主抓公司的財和物的管理及會計核算工作。

5、直接責任：

①根據(jù)公司項目開發(fā)建設和工程進度情況，負責制定公司流動資

金計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行，嚴格控制計劃外資金的使用。

②嚴格執(zhí)行費用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不

合理費用的支出，對超計劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。

③協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動資金的占用情況，對不合理流動資金

占用提出改進意見和提高流動資金的周轉(zhuǎn)率。

④負責及時、正確、完整地編制每月、季、年度會計報告，搞好

會計決策和效益分析。

⑤負責合理調(diào)度資金。

⑥負責財務報表的時間性、準確性。

⑦負責對成本(費用)的控制。

⑧有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財務規(guī)定的報銷。

⑨有權(quán)檢查成本計劃的執(zhí)行情況。

⑩有權(quán)審核各項目的經(jīng)濟合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公

款回收。資金流動情況保密工作。

(11)做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項經(jīng)營計劃。

?積極完成總經(jīng)理交待的臨時性工作。

(⑶做好財務年度審計工作和公司增資、驗資。

(14)正確計算稅金，及時繳納各項稅款。

開發(fā)部經(jīng)理

1、職務名稱：開發(fā)經(jīng)理

2、直接上級：工程管理中心副經(jīng)理

3、直接下屬：本部員工

4、本職工作：做好項目開發(fā)、業(yè)務拓展工作

5、直接責任:

①辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。

②跟進公司辦理企業(yè)注冊等各項審批工作，及時將辦理上報。

③負責對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。

④參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。

⑤做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營計劃。

⑥完成經(jīng)理安排的臨時性工作。

工程部經(jīng)理

1、職務名稱：工程部經(jīng)理

2、直接上級：工程管理中心副經(jīng)理

3、直接下屬：本部員工

4、本職工作：主持工程管理全面工作

5、直接責任：

①參與工程投資策劃、項目可行性研究工作;

②聯(lián)絡設計單位對總體規(guī)劃設計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設計

并審核；

③參與工程預結(jié)算書編制，

④負責工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作。

⑤編制并實施完成工程管理中心的月、季、年度工作計劃，按時

上報月度工作計劃、資金計劃和工作總結(jié)，及時編制、上報、跟進落

實生產(chǎn)、辦公用品計劃、材料采購計劃，根據(jù)工程預結(jié)算書填制工程

請款表等事項。

⑥參與工程施工招、投標工作，審議工程施工合同經(jīng)財務部和專

業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批。

⑦提名本部員工的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)辦公室考核,

報總經(jīng)理審批。

⑧與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設順利進展。

⑨主持做期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進工作。

⑩做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營計

劃。

(11)完成公司領導的交給的各項臨時性工作。

預決算部經(jīng)理

1、職務名稱：預決算部經(jīng)理

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：本部員工

4、本職工作：負責預決算部的全面工作

5、工作責任：負責預算審核、控制工程項目建設成本。

①參與項目投資分析、建筑成本預算的前期規(guī)劃工作。

②考查國家不同地區(qū)的建筑材料價格，制訂本公司開發(fā)項目材料

價格。

③做好與各部門的溝通配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營計

劃。

④完成總經(jīng)理安排的臨時性工作。

營銷策劃部經(jīng)理

1、職務名稱：營銷策劃部經(jīng)理

2、直接上級：營銷策劃財務管理中心副總經(jīng)理

3、直接下屬：銷售主任，售后服務主任

售樓工作人員

4、本職工作：主持樓盤租售全面工作。

5、直接責任：

①草擬公司年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理批準。

②組織租售策劃工作，擬定租售策劃方案；編制年、季、月度租

售計劃，行政費用、租售費用計劃。確保完成租售。

③負責有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有

效地組織實施與監(jiān)控。

④搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料?，建立和逐步完善

信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。

⑤編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。

⑥提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分

類整理存檔管理。

⑦負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保。租售計劃

的完成。

⑧協(xié)助辦公室做好本部門人員招聘、考核、培訓工作。

⑨做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修。

⑩做好辦公室、財務部、開發(fā)部、工程部的各項橫向配合工作,

完成公司的各項工程及經(jīng)營計劃。

(11)組織完成本公司的CI、VI策劃工作。

?做好和部門橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項經(jīng)營計劃。

?積極完成上級臨時交辦的各項工作。

銷售主任

1、職務名稱：銷售主任

2、直接上級：銷售部經(jīng)理

3、直接下級：售樓員

4、本職工作：本公司所有物業(yè)銷售工作。

5、直接工作責任：

①協(xié)助經(jīng)理完成銷售業(yè)務及管理工作。

②負責指導本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工

作。

③負責召集銷售會議及業(yè)務培訓工作。

④定期向銷售經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

⑤協(xié)助銷售經(jīng)理處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

⑥積極完成上司臨時安排的工作任務。

辦公室行政文員

1、職務名稱：行政文員

2、直接上級：辦公室主任

3、工作任務：行政辦公室涉及的文員工作。

4、工作責任：

①文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

②電話接聽、記錄傳達。

③各類軟件信息輸入、使用。

④傳真、收發(fā)、復印、通知。

⑤每日電話登記簿、留言板登記。

⑥有關(guān)文件、報刊、物品的發(fā)放與登記。

⑦辦公室接待。

⑧電腦管理。

⑨及時完成領導交辦的各項臨時事務。

5、主要權(quán)力，對違反公司規(guī)定，有要求私自打印的有拒絕的權(quán)力。

對違反公司規(guī)定多領物品的有拒絕的權(quán)力。

司機

1、職務名稱：司機

2、直接上級：辦公室主任。

3、本職工作

①根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準時出車。

②自覺搞好車輛車容、車輛清潔衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。

③負責車輛定期保養(yǎng)、維修事務管理，負責車輛路費保險、年審

等業(yè)務。

④遵守交通規(guī)劃，避免交通事故。

⑤完成公司臨時交付的任務。

4、主要權(quán)力：對違反公司規(guī)定，要求出私車的，有拒絕的權(quán)力。

會計

1、職務名稱：會計

2、直接上級：財務部經(jīng)理

3、工作責任

①負責財務核算工作。

②協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。

③負責編制轉(zhuǎn)帳憑證，登記帳簿。

④負責財務處理、稅務、工商事務處理，應付款、信用調(diào)查；信

用判斷，編制財務報表。

⑤資金流動情況保密工作。

出納

1、職務名稱：出納。

2、直接上級：財務部經(jīng)理。

3、工作責任

①負責現(xiàn)金的收入和支出。

②處理報銷事項。

③接收審查、原始憑證，保證其合法性和準確性。

④編制記帳憑證。

⑤每月進行帳、款盤存，作到日清月結(jié)。

⑥對憑證進行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會計記帳。

⑦每日將現(xiàn)金存入銀行，及時對帳。

⑧正確登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。

⑨填寫收支、存款日報表，報財務部經(jīng)理。

⑩掌管保險柜。

(11)資金流動情況保密工作。

?對原始憑證的合法性負責。

?對現(xiàn)金安全負責。

(14)對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳正確性負責。

4、主要權(quán)力：

①如報銷單據(jù)不合法及違反公司有關(guān)規(guī)定的有拒絕付款的權(quán)

力。

②對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。

開發(fā)處職員

1、職務名稱：開發(fā)處職員

2、直接上級：開發(fā)部經(jīng)理

3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作。

4、工作責任：

①協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證等公司所需的各種政府批文證

件。

②跟進公司辦理項目開發(fā)等各項手續(xù)報審審批工作。

③辦理協(xié)助對外單位，政府職能部門聯(lián)系溝通工作。

④參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。

⑤負責本部門所有文件的打印、復印，對所有文件進行整理，立

標和歸檔。

⑥完成經(jīng)理安排臨時性工作。

質(zhì)檢、安檢工程師

1、職務名稱：質(zhì)檢、安檢工程師

2、直接上級：總工程師

3、本職工作：協(xié)助總工程師做好工程方面的各項工作。

4、工作責任：

①認真貫徹“百年大計，質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)，預防為主”的方

針和各項施工安全制度。

②負責組織隱蔽工程驗收和分項工程質(zhì)量評定。

③負責督促施工隊做好原材料送檢、試驗及工程資料的整理。

④嚴格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分項工程必須經(jīng)過監(jiān)理

驗收、簽證，才能進入下道工序施工。

⑤負責對不符合工程質(zhì)量評定標準的分項分部工程，要求施工單

位必須作出書面處理意見。通知施工隊方進行整改，并跟蹤處理。

⑥負責會同施工單位定期對工程項目進行質(zhì)量安全大檢查，做好

檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，責令施工方限期整改。

⑦負責審查組織設計中質(zhì)量保證措施是否完善，建立各級質(zhì)量保

證體系。

⑧負責提出工程質(zhì)量通病防治措施，對工程質(zhì)量事務進行分析，

提出整改意見。

⑨深入施工現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點部位情況，檢查各種防

護措施，糾正違章指揮。

⑩認真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全法令、法規(guī)及公司制定的安全規(guī)

章制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，糾正，并向總工程師及總經(jīng)理匯報。

施工主管

1、職務名稱：施工主管。

2、直接上級：工程部經(jīng)理

3、本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作。

4、工作責任：

①協(xié)助經(jīng)理認真做好開工前的準備工作，指導督促施工隊編制施

工組織設計及施工進度計劃并跟蹤落實。

②負責認真審核工程所需材料的數(shù)量、質(zhì)量，對進場材料要嚴把

質(zhì)量關(guān)。

③負責認真核對建筑的的定位、標高和布局等方面是否符合圖紙

設計和公司合同要求。

④負責對圖紙變更，增補工程進行現(xiàn)場舉證和記錄。

⑤負責作好分部分項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。

⑥負責審核各專業(yè)（土建、水電、園林綠化）工程預付款，并呈報預、

決算部復核，核實好已完成的工程質(zhì)量。

⑦負責分部分項的驗收工作，把好工程質(zhì)量關(guān)。

⑧負責協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理

原始資料上報主管部門。

⑨負責整理各項工程（土建、水電）竣工資料及交接工作。

⑩負責完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。

預決算員

1、職務名稱：預決算員

2、直接上級：預決算部經(jīng)理

3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好預決算工作

4、工作責任：

①協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程項目建設成本。

②參與建筑成本預算的前期規(guī)劃工作。

③協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂預算本公

司的原材料價格標準。

④協(xié)助經(jīng)理解決工作中的各項問題。

⑤完成經(jīng)理安排的臨時性工作。

售樓員

1、職務名稱：售樓員

2、直接上級：銷售主任

3、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作。

4、工作責任：

①主動、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作。

②協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。

③協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃總結(jié)。

④對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。

⑤積極參加公司舉辦的“營銷培訓班”，學會專業(yè)售樓知識，掌

握售樓營銷業(yè)務。

⑥積極完成上司臨時安排的工作。

售后服務：

1、職務名稱：售后服務員

2、直接上級：銷售主任

3、本職工作：協(xié)助銷售主任做好相關(guān)工作。

4、工作責任：

①協(xié)助主任為客戶服務。

②協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，做好檔案管理工作。

③負責與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。

④在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿

后、。

⑤協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實，解決。

⑥做好對外公關(guān)工作。

第二部分：公司垂直指揮系統(tǒng)

為了使員工達到預期目的而有效地工作，必須按任務或職位制訂

好一

套適宜的職位結(jié)構(gòu)。這個結(jié)構(gòu)就是建立一個垂直指揮系統(tǒng)。

一、垂直指揮的依據(jù)

垂直指揮以組織機構(gòu)圖為序列，以崗位圖崗位職責為依據(jù)。

二、垂直指揮的原則

1、服從的原則。

沒有服從，就沒有管理。一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯,

上級的對錯由上級來裁定。

2、一個上級的原則。（指揮行為）

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向

一個上級報告。

3、逐級的原則。

A、上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。

下列情況，可以越級指揮：

①緊急情況

上級領導沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即

可越級指揮。

②直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮。直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)

行上級的指示，任何領導都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直

接下級應該表示自己錯了或辭職。

③下級無力完成上級安排的任務。

④必要的情況下，進行整體指揮。

B、下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

申訴和報告的界定是：

1、報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。

2、申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。

①上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。

②上級有重大出賣和危害公司的行為。

③上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。

以上三種情況，如果屬實，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對

此負責。

三、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

堅持不間斷的法則。

1、公司的管理要做到指揮不間斷；

2、時間不間斷；（休假、下班、夜間）

3、最高決策不間斷；

4、指揮渠道不間斷。

四、垂直指揮的類型

1、單向指揮：只與單個的直接下級有關(guān)。

2、多項指揮：與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。

3、整體指揮：命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內(nèi)容

與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。

4、現(xiàn)場指揮：在緊急情況下。

五、垂直指揮的常用形式

（一）命令：

命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

1、口頭命令——主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情

況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

2、書面命令——主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令,

往往顯得比較嚴肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。

①命令人：讓接受命令的執(zhí)行人（員工），去完成任務。

②命令內(nèi)容讓員工去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動的

行動的對象。完成的標準等。標準分為常規(guī)標準和特定標準。

常規(guī)標準——公司已做好的規(guī)定或工作標準，下令時不用講明，可以

強調(diào)。

特定標準—沒有先例或未做規(guī)定的工作標準，下令時必須講明。

③完成的標志

對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復命。已完成驗收

合格，交回令簽。

④復命的時限和方式

規(guī)定時間，以書面、電訊或口頭的形式向發(fā)令人報告。

⑤下命令的語言要求

簡煉、準確、不需要形容和描繪。使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能

排除誤解。有可操作性。保證傳達渠道暢通無誤。

（二）會議

會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解

決實際問題。

1、公司會議種類

①公司月工作例會：

主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理主持召開。

召開時間：每月1日下午2:00-4:00

會議內(nèi)容：A上個月工作中存在問題及解決方案。

B下個月工作計劃、重要方案研討。

C對公司建議。

參加人員：各部門經(jīng)理。

會議基本要求：按時參加，認真準備，事實求是，行之有效。

②公司經(jīng)濟活動分析會議

主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理主持召開。

召開時間：每季末召開一次。

會議內(nèi)容：A對季度財務管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分

析。

B下季資金計劃及調(diào)配使用。

③各部門月工作例會

主持召開：各部門經(jīng)理

召開時間：每月28日2:00-4:00

會議內(nèi)容：A上個月工作中存在問題及解決方案。

B下個月重要工作，方案研討。

C對公司建議。

④會議基本要求：各部門每月29日將會議紀要交到總經(jīng)理助理辦公

室。

⑤會議通知：辦公室根據(jù)會前準備擬定會議通知。會議通知包括：會

議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法

和途徑。

⑥會議紀要：由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議，不記討論

過程，個別重要語句可記。

會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間。

會議紀要整理后要由會議主持人簽發(fā)。

⑦會議紀要格式如下：

會議紀要

字［年份］第號

會議名稱：

地點：

時間:

主持人：

記錄人：

參加人：

缺席：

序號決議執(zhí)行人協(xié)作人完成時間

（三）公文

1、批閱文件：下達書面指示是重要的指揮方法之一。

2、呈報文件：按文件呈報程序向有關(guān)負責人呈報，呈報時間和批復

時間要做記錄。只能有一個人呈報，可以抄送其他人。

3、批閱文件的處理形式

三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

發(fā)回——即發(fā)回給呈報人執(zhí)行（或否）。

批轉(zhuǎn)—即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負責人。

留中有兩種情況：

A做為資料收存。

B暫不處理（文件暫不處理的決定要及時通知呈報人）。

4、公司中常用的文件

公司內(nèi)部日常事務文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立

此存

照、公務聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導等等一系列重要手段

的媒介體裁。

常使用的公文種類有：

計劃、通知、總結(jié)、報告、簡報、章程、辦法、規(guī)則、準則、守

則、備忘錄、函等等。

5、公文格式

標題——準確簡要概括公文的主要內(nèi)容，標明發(fā)文部門和公文種

類。

簽發(fā)人——發(fā)到哪一級的公文，應注明簽發(fā)人。

主送部門——即負責承辦的受文單位。

正文一一由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說明、決

束二

部分組成。要條理層次清楚，文字簡練確切，標點符號精確無誤，篇

幅短小，一目了然。

發(fā)文部門落款——俗稱“下款”。發(fā)文部門寫全稱

發(fā)文時間——用公元，小寫漢字數(shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”,

也不能省略數(shù)字。

6、文件頭格式

為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件，

請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件：

公司司字［年份］第號

辦公室辦字［年份］第號

財務部財字［年份］第號

工程部工字［年份］第號

開發(fā)部開字［年份］第號

銷售部字［年份］第號

預決算部字［年份］第號

7、印章——公文一律加蓋印章。這是正式成文的標志。印章蓋在部

門名稱和日期上。落款部門應與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。

8、公文的撰寫程序

撰寫公文時所要遵守一定程序，基本程序有：

交擬；擬稿；核稿；繕校；簽發(fā)；用??；封發(fā)。

9、公文的發(fā)文程序

審核——公司各部門發(fā)文經(jīng)總經(jīng)理助理初審后經(jīng)總經(jīng)理審批后才

可簽發(fā)、用印、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀。

10、公文的收文程序

傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、查辦。

（四）決策

決策就是要不失時機。該決定時不決定是失敗。經(jīng)理做出決定要

有時限，任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。

1、經(jīng)理在進行指揮的時候：

要考慮到同類事情的連續(xù)性。

要考慮到領導者本人的連續(xù)性。

要考慮到換屆負責人之間的連續(xù)性，在這一條上，基本原則是人換法

不換。

2、公司不同部門之間的一致性：

凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點:

原則要一致；內(nèi)容要一致；轉(zhuǎn)換時間要一致

確保執(zhí)行；確保能執(zhí)行；確保已執(zhí)行。

凡不能執(zhí)行的命令不要下，這就是可行性的問題。

3、可監(jiān)督

命令下達后要有有效的監(jiān)察手段。

第三部分：公司文化系統(tǒng)

管理不只是一門學問，還應是一種文化，它有自己的價值觀信仰和語言。

一、公司文化原則

?有風格和特色才能競爭原則

?區(qū)別原則

?長期延續(xù)發(fā)展原則

二、公司文化功能

1、導向功能：公司與各部門與員工有共同的大目標，也存在不同

的小目標。公司文化是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動

方向。

2、約束功能

建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為。對公司員工思想

行為約束和規(guī)范，使公司員工達到協(xié)調(diào)行為，自我控制。

3、凝聚功能

使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。

公司成員，既有共同利益，也有不同利益，但公司文化使大家認

清共同利益大于各自的一己利益。公司利益，是共榮共存的根本利益。

4、統(tǒng)一語言

有沒有語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素。有利益而無共

同語言，結(jié)合不緊密。

公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

5、輻射功能

樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會的一

部分。

三、公司文化內(nèi)容

（-）公司的經(jīng)營理念:發(fā)展是公司生命力

（二）公司目標

（三）公司精神:和諧、勤奮、開拓、進取

（四）團隊意識:我們是人

（五）職業(yè)道德：文明禮貌愛崗敬業(yè)

誠實守信辦事公道

勤儉節(jié)約遵紀守法

團結(jié)合作開拓創(chuàng)新

（六）追求工作風格：實事求是，雷厲風行，善始善終，精益求精。

（七）公司CT設計

四、公司CT設計

1、CI是CORPORATEIDENTITY（企業(yè)識別）的簡稱。

2、CI設計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設計來塑造和強化公司

形象。

3、CI設計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設計。

4、公司視覺識別系統(tǒng)（待建）

CI系統(tǒng)內(nèi)容

（一）思想系統(tǒng)

包括公司宗旨；管理模式；經(jīng)營理念；行為規(guī)范；活動方式；經(jīng)

營戰(zhàn)略。

一個沒有固定的管理模式，隨其經(jīng)營領導者改變和個人情緒變化而

變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉以為

又一個新公司出現(xiàn)了。

（二）識別系統(tǒng)

包括公司名稱；品牌；公司標志；公司外形。

識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。

公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會

相當

長的時間內(nèi)起決定作用。

識別系統(tǒng)的要素；

視覺設計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標準化，這些

要素分為六大類：

①公司名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簡稱：公司

②公司標志：公司標志圖形釋義：

公司標志顏色釋義：

公司名稱和標志全釋：

公司將順應時代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴謹、科學的管

理之下，不斷地向前發(fā)展。

③公司的人：公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這

是客戶接觸公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司經(jīng)理與

職員的形象。經(jīng)理與職員的語言、儀表、辦公室布置都應有專業(yè)人員

進行設計和培訓。

④環(huán)境和建筑物

辦公室、售樓處的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就

很難改變，所以在設計中要格外注意。要有長期計劃，這里要特別提

出售樓大廳、各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與

公司信譽相聯(lián)系。

⑤公司印刷品

與公司業(yè)務有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信

紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。

⑥傳媒形象

包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務說明

資料、車輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。

為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，要進行視覺化設計,

它主要包括：

A公司名稱及標準書寫設計；

B商標、圖案、品牌、造型特征設計；

C公司標準色及標準色系統(tǒng)設計;

D服裝統(tǒng)一化設計；

公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。只有通

過長期、反復的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老

號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應。

第四部分：公司經(jīng)營系統(tǒng)

一、經(jīng)營計劃

1、公司策劃、擬定、執(zhí)行的、關(guān)系到公司生存的經(jīng)營管理層的計

劃。

2、以實現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量為目標的計劃，

二、“經(jīng)營計劃”的兩大目的：

開發(fā)潛力市場的目的

公司經(jīng)營發(fā)展的目的

三、經(jīng)營計劃的種類劃分

（一）以時間來區(qū)分的經(jīng)營計劃

1、短期計劃：年度計劃或以一個營業(yè)周期為基礎而擬訂的計劃。

2、長期計劃：1年以上的經(jīng)營計劃，偏重于未來的發(fā)展方向

及投

資原則等，又稱為策略規(guī)劃。

（二）經(jīng)營計劃的種類劃分及擬定部門

1、月度計劃是上個月的日、日前報主管部門。

2、季度計劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的日、日

前分別呈報每一季度計劃。

3、年度計劃是每年12月份日、日前呈報年度計劃。

四、“經(jīng)營計劃”的制定的要求

1、要了解公司（部門）存在的價值是什么？要從最原始簡單的獲

利，進而提高到對社會（公司）有所貢獻，提高員工的生活水平以

及為置業(yè)者提供更好的商住服務根本思想。

2、要經(jīng)?！白允　?，保持清醒頭腦，清楚了解、分析公司（部門）

本

身的優(yōu)劣點。

3、要知彼知己，了解自己公司（部門）周遭的外部環(huán)境有何變化。

包含置業(yè)者習性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等。為公司（部

門）本身創(chuàng)造出可能的機會與威脅。

4、制訂一個清楚的目標及方針，做到數(shù)量化和有效性。

5、明確目標之后執(zhí)行計劃方案。徹底執(zhí)行計劃方案。

6、檢查成果并改進。

第五部分：公司人才選用和招聘系統(tǒng)

管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢，克

服企業(yè)內(nèi)的所有弱點。這是創(chuàng)造一個真正統(tǒng)一體的唯一方法。氣質(zhì)相

似的人聚在一塊兒，并沒有什么好處。能夠把秉性各異、富有個性的

人們團結(jié)在一起工作，是公司力量強大的原因之所在。

一、人才選用和招聘系統(tǒng)的原則

1、系統(tǒng)社會化和職業(yè)化的原則。

2、組閣制的原則。

3、逐級提名，隔級批準的原則。

4、考核的原則。

5、入職人員試用期原則（為三個月）。

二、人才選用和招聘系統(tǒng)的作用。

1、為公司不斷補充人力資源，實現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置,

為公司擴大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力。

2、使公司員工相對穩(wěn)定，因為所招聘錄用的人才都能勝任工作并

對所從事的工作感到滿意。節(jié)省人員基礎培訓與能力開發(fā)的開支。使

管理活動更多地放在現(xiàn)有員工素質(zhì)提高上，而不是將太多管理時間放

在糾正員工錯誤或解決員工問題上。

三、人才選用和招聘的方法、標準

1、以考核、培訓和職責壓力選用培養(yǎng)公司人才。

考核——選拔精英。

培訓一一讓人提高。

壓擔子一一給人機會。

2、公司選用和招聘人才的標準（分五級）

①高管級（帥才）

有決策能力，能作出周密的計劃，行政能力強，有組織能力。

②部門級（將才）

懂一定專業(yè)知識，能制定業(yè)務計劃，對部下實施監(jiān)督，有較強的

組織能力，有指揮能力。

③主管級

有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù),

能帶領人去完成具體任務。

④員工一級

能夠運用基本知識，從事技術(shù)工作。

⑤員工二級

不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細的命令下，從事單純的、

輔助性業(yè)務工作。

3、公司所需人才的類型（八種）

①領袖型

性格特點：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞

好人際平衡、目標明確、性格堅毅。

②軍師型

性格特點：機敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口

才。

③先鋒型

性格特點：勇于開拓，永遠向新方向前進，有雄心，有想象力。

④外交型

性格特點：頭腦機敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責任

感，關(guān)鍵時能解決大問題。善于交際，形象氣質(zhì)好。

⑤管家型

性格特點：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能

力。現(xiàn)實、慎重，忠于職守。

⑥文牘型

性格特點：照章辦事，能把守各種關(guān)口，專業(yè)知識技能強，堅持

自己的意見。

⑦監(jiān)察型

性格特點：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛找毛病和缺

點，一般不支持新的動議。

⑧操作型

性格特點：踏實執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本職，遵守

紀律。

4、公司不可接受的人

①牢騷太盛者

有一段令人同情的經(jīng)歷，看一切是灰色的，嫉妒得到好處和幸福

的人。注意：傳染性很強。極其敏感者：

心理承受能力極差，過于內(nèi)向、憂郁。會造成很多麻煩。他們干

出的事常會讓人目瞪口呆。

②反社會分子：破壞心理，仇恨一切，盼望毀滅性事件發(fā)生。

③極端分子：

極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。危險。

④離間者：

東張西望，獵奇，好管閑事，對一切感興趣，常處于興奮中，唯

恐天下不亂。有了他，公司永無寧日。

5、公司用人政策：

①德為先，品為尚，先做人，后做事。

②唯才是舉，德才兼?zhèn)洹?/p>

四、公司人才的招聘錄用：

1、制定招聘錄用計劃

人員招聘錄用計劃，其主要功能是通過定期或不定期地調(diào)配人力

資源，招聘錄用公司所需要的各類人才，實現(xiàn)公司人力資源的合理配

置。

2、確定公司編制

確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)（機構(gòu)圖和崗位圖）。

3、利用各種職業(yè)介紹所招聘。

利用各種人才市場勞務市場等招聘。

通過各級人才庫、人才招聘洽談會。

通過各種關(guān)系介紹招聘。

利用新聞媒體刊登廣告招聘。

五、招聘錄用的方法

1、筆試

有效地測量應聘者的基本知識，專業(yè)知識、管理知識、相關(guān)知識

以及綜合分析能力、文字表達能力等素質(zhì)。

2、面試

對應聘者當場提出問題，考查他運用知識分析問題的熟練程度，

實踐經(jīng)驗、思維的敏捷性，語言表達能力。

通過對應聘者面試，考查應聘者的外表、氣質(zhì)、風度、情緒并對

應聘職位的態(tài)度以及應變能力等等。

3、基本政策

公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；

職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘

用員工，然后再向外招聘；

工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

4、招聘程序

公司各部門根據(jù)工作需要，向辦公室報送用人計劃，經(jīng)總

經(jīng)理審批后實施。

辦公室負責制定招聘計劃（包括招聘目的、途徑與經(jīng)費預算

等項），報總經(jīng)理審批后具體組織實施。

入職手續(xù)

應聘者首先填寫《員工入職申請審批表》

通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后,

可被公司錄用員工。

接到錄用通知后，新員工應按約定時間帶齊有關(guān)證件（身份

證、畢業(yè)證、職稱證、彩色一寸免冠照片兩張）到公司辦公室報

到，填寫《公司員工登記表》一式二份，提交本人身份證復印件

一份（如因故不能按期前往，應與有關(guān)人員聯(lián)系，另行確定報到

日期。辦公室要及時將情況反饋到用人部門）。

公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，

如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。

新員工在辦公室辦理報到登記手續(xù)，辦公室為員工建立考勤

卡，員工領取辦公用品和資料等。

辦公室負責安排新員工與試用部門經(jīng)理見面，接受工作安排。

入司之日，必要時提供醫(yī)院健康證明，身體不合格者，不予

錄用；

辦公室辦理新員工正式錄用手續(xù)，并通知財務部。

公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概

況有初步了解。

試用期

新員工被錄用后，一律實行試用期制，試用期時間為三個月，

在試用期間，員工可提出辭職。試用期間公司將對員工的表現(xiàn)

及其對工作的適應程度進行考核。；

試用期薪資執(zhí)行公司工資制度標準；

試用期屆滿，員工作自我總結(jié)，由所在部門考評，部門經(jīng)

理作出評價，提出是否正式聘用意見。爾后，提交經(jīng)公司，由

公司對其進行綜合考核。考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；考核

不合格者，公司不予錄用。轉(zhuǎn)為正式員工者，工資待遇按公司

工資制度執(zhí)行。

個人資料

員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及

時提供給公司辦公室。

業(yè)績考評

公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。

考核結(jié)果將作為員工晉升或

提薪的重要依據(jù)。

聘用終止

聘用終止包括：辭職、自動離職、勸退、解雇四種形式:

⑴辭職：員工向公司提出書面解除勞動關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種

行為。員工解除勞動合同，應當提前15日以書面形式通知公司。

如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)國家有關(guān)

勞動法規(guī)定承擔違約責任。

⑵自動離職：員工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工3天(含)以上視為自

動離職。自動離職人員，公司一律不結(jié)算工資。

⑶勸退：是公司依據(jù)《勞動法》及其公司的相關(guān)管理制度向員工

書面提出解除勞動關(guān)系并按勞動合同的約定進行一定補償?shù)囊环N

行為。

(4)解雇：是因為員工嚴重違反國家法律、法規(guī)或公司的相關(guān)管理

制度，給公司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動法》

及有關(guān)規(guī)定向員工書面提出解除勞動關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解

雇的員工，公司不給予除工資以外的任何經(jīng)濟補償。

雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須完備離職手續(xù)。離

職手續(xù)包括：

⑴處理工作交接事宜；

⑵交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

⑶報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取

離職當月實際工作天數(shù)工資；

（4）離職員工人事檔案關(guān)系在公司的，應在離職日將檔案及人事關(guān)

系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂《離職人員檔案管

理協(xié)議》；

⑸員工違約或提出解除勞動合同的，員工應按合同規(guī)定歸還在勞

動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用；

（6）如與公司簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約

定辦理。

（7）部門經(jīng)理或重要崗位管理人員離職，公司根據(jù)需要，可安排

離職審計。

（8）離職面談。離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排辦公室或員工

所在部門經(jīng)理與其進行離職面談，聽取離職員工意見。

5、勞動合同和社會保險

暫時不定

六、干部任命制，逐步提名，隔級批準。

選拔部門經(jīng)理，每一部門經(jīng)理負責直接下屬的提名，提名要經(jīng)辦

公室進行考核和調(diào)查，將結(jié)果和提名一起報總經(jīng)理批準。批準后由辦

公室任命。如總經(jīng)理不批準，會令該部門經(jīng)理重新提名。

第六部分：公司培訓系統(tǒng)

合格的管理者即是合格的培訓者。培訓是公司經(jīng)營管理的重要組

成部分。

一、培訓基本原則和目的：

1、培訓是公司的一種義務和責任，與做好工作、完成任務的義務

和責任相聯(lián)系。

2、培訓是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責為基礎,

按照崗位的業(yè)務要求，進行培訓。

3、培訓要創(chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件，使工作現(xiàn)場充滿活力,

需要把培訓作為一種機會和手段，溝通上下級的聯(lián)系，達到相互理解

和支持。

4、培訓是以關(guān)心人為前提的，必須通過培訓去掌握部下的情況,

肯定成績、指出不足，使他能愉快的工作。

5、培訓首先啟發(fā)員工的學習和鉆研熱情，激勵員工的工作干勁。

6、主要目的：

提高員工的工作能力。

（1）保證公司生存與發(fā)展；

（2）維護公司利益；

（3）改善工作態(tài)度；

（4）遵守規(guī)章制度；

（5）貫徹公司方針政策；

（6）改進和改善工作；

（7）創(chuàng)新；

（8）了解各部門關(guān)系；

（9）實現(xiàn)目標；

（10）溝通；

（11）提高技能和知識;

(12)衛(wèi)生保?。?/p>

(13)共同作業(yè)；

(14)培養(yǎng)良好的人際關(guān)系關(guān)系利團隊精神;

(15)統(tǒng)一觀念；

(16)減少失誤；

(17)提高工作成績；

(18)防止事故；

(19)提高質(zhì)量；

(20)提高生產(chǎn)率。

一、培訓主要內(nèi)容：

1、培訓公司方針、精神、《管理規(guī)定》；

2、培訓公司行為規(guī)范《員工手冊》；

3、培訓崗位專業(yè)知識；

4、技術(shù)培訓；

5、管理培訓。

6、脫產(chǎn)培訓

離開工作和工作現(xiàn)場，由公司內(nèi)外的專家和教師對公司內(nèi)各類人

員進行集中培訓。

二、培訓對象

1、員工進入公司以后，先要接受公司培訓和崗前培訓。

2、員工上崗后要進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓和技術(shù)合籠培訓。

3、執(zhí)行新任務之前要進行所需要的知識和技術(shù)培訓。

4、公司為了未來的任務和目標進行專題培訓。

5、公司定期進行員工素質(zhì)提高培訓。進行管理模式培訓。

三、培訓目標

公司培訓目標：通過公司和員工履行培訓的責任和權(quán)力，使公司

工作實有成效，使公司維持自下而上地發(fā)展。

1、通過對員工進行公司方針、政策以及各項規(guī)章制度的培訓，使

員工掌握公司的共同語言和行為規(guī)范。

2、通過技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早地掌握工作要領，工作程序

與方法，盡快達到上崗條件。

3、通過培訓使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實，使現(xiàn)有員工具備多

方面的才干。

4、通過培訓減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作

效率，提高公司效率。

5、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿

意