CHINATELECOM蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理

1 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我CHINATELECOM蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理二、中國電信蘭州分公司本錢管理現(xiàn)狀中國電信蘭州分公司是中國電信集團(tuán)在蘭州地域的分支機(jī)構(gòu)，固定資產(chǎn)原凈值億元;主要經(jīng)營(yíng)國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，括本地?zé)o線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù);并按照市場(chǎng)進(jìn)展需要，經(jīng)營(yíng)國受信息新生活核心價(jià)值觀:全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念:追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值一路成長(zhǎng)服務(wù)理念:用戶至上用心服務(wù)(二)中國電信蘭州分公司本錢管理現(xiàn)狀中國電信蘭州分公司作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，從行業(yè)劃分上屬于服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)形式比較特殊，生產(chǎn)進(jìn)程與消費(fèi)進(jìn)程同步，生成進(jìn)程也就是消費(fèi)進(jìn)程，雖然生成進(jìn)程特殊，但和其他企業(yè)一樣，需要大量的各類運(yùn)營(yíng)本錢資源的花費(fèi)支撐正常的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于其行業(yè)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，大量的傳輸資產(chǎn)散布在野外和地下，本錢結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，本錢費(fèi)用的核算和分析難度較大。2百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我一、本錢費(fèi)用組成中國電信蘭州分公司本錢主要由主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢是在通信業(yè)務(wù)生產(chǎn)進(jìn)程中的花費(fèi)，主要包括生產(chǎn)人員薪酬、福利費(fèi)，折舊費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)等。如表所示:3百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我4百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我5百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我6百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我7百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我三、中國電信蘭州分公司本錢管理問題分析(一)本錢管理理念掉隊(duì)中國電信蘭州分公司本錢管理的理念缺乏戰(zhàn)略性，仍然沒有離開原來大國企的思維，本錢管理的范圍、核算方式、執(zhí)行結(jié)構(gòu)都不是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來制定的，公司的戰(zhàn)略定位分析，并使得本錢的戰(zhàn)略管理有必然困難，。中國電信蘭州分公司的本錢管理觀念不夠成熟，例如，集團(tuán)公司提出中國電信要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，但從當(dāng)前所采用的競(jìng)爭(zhēng)手腕來看，幾大電信運(yùn)營(yíng)商間的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻，為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地采取盲目降低本錢的方式，下調(diào)資費(fèi)，卻不在意引發(fā)的通信質(zhì)量的下降的問題，如此會(huì)帶來長(zhǎng)期的效益降低。(二)本錢信息體系滯后中國電信蘭州分公司的本錢管理體系偏重于事后管理，而輕忽事前預(yù)測(cè)和決策，不能為公司決策提供及時(shí)有效的信息，也不能充分發(fā)揮本錢管理的預(yù)防性作用，經(jīng)營(yíng)進(jìn)程和各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的本錢信息也不能取得反映，最終對(duì)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生嚴(yán)峻的影響，可見本錢信息的滯后嚴(yán)峻制約著戰(zhàn)略思想在公司戰(zhàn)略本錢管理的應(yīng)(三)企業(yè)價(jià)值鏈效率低下固定語音電話業(yè)務(wù)，其價(jià)值鏈也逐漸從簡(jiǎn)單的只有設(shè)備供給商，運(yùn)營(yíng)商和客戶不斷擴(kuò)展，公司由于更重視實(shí)時(shí)收益和自身規(guī)模和信息的獲取能力的限制，對(duì)于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析會(huì)比較全面，比較擅長(zhǎng)，可是供給環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)沒有受到重視，對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析有限，影響價(jià)值鏈綜合作用的發(fā)揮，損害企業(yè)久遠(yuǎn)進(jìn)展能力，對(duì)公司的持久競(jìng)爭(zhēng)力的維持不利。(四)本錢核算未表現(xiàn)本錢動(dòng)因由于規(guī)模和范圍的原因使得蘭州分公司的間接本錢很高，這些間接本錢如何分?jǐn)傇趯ｉT大程度上影響企業(yè)的本錢優(yōu)勢(shì)，蘭州分公司的本錢核算只是簡(jiǎn)單的考慮業(yè)務(wù)量或其他單一的因素來一路分?jǐn)偅瑓s不考慮本錢的真正服務(wù)對(duì)象，未表現(xiàn)成本動(dòng)因，這就無益于通過戰(zhàn)略本錢管理來形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司中的每項(xiàng)活動(dòng)有成本動(dòng)因，它們都是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，本錢動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)本錢產(chǎn)生很重要的影響，中國電信蘭州分公司要深層次地挖掘引發(fā)本錢變更的原因和降低本錢的潛力，從而。(五)本錢管理體系難以支持企業(yè)戰(zhàn)略8百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我如上述所述，目前中國電信蘭州分公司本錢分?jǐn)側(cè)匀缓苌倏紤]本錢動(dòng)因，每種產(chǎn)品的本錢不能很精準(zhǔn)的核算，大多數(shù)復(fù)雜的本錢通過一路費(fèi)用分?jǐn)偟姆绞椒謹(jǐn)偟讲煌漠a(chǎn)品，每種產(chǎn)品的盈虧也難以區(qū)分，只能從整體上來看公司究竟是盈利仍是虧損;從另外一個(gè)層面來看，中國電信蘭州分公司的本錢管理體系重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)程的本錢，卻對(duì)技術(shù)和流通領(lǐng)域的本錢關(guān)注不夠，這也會(huì)誤導(dǎo)公司做出財(cái)務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配的錯(cuò)誤戰(zhàn)略決策。總而言之，目前電信蘭州分公司的本錢管理體系相對(duì)來講難以充分發(fā)揮本錢管理的預(yù)防性作用，難以達(dá)到公司的本錢目標(biāo)，難以支持企業(yè)的戰(zhàn)略。四中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理框架構(gòu)建人。對(duì)中國電信蘭州分公司而言，戰(zhàn)略是指導(dǎo)或決定公司進(jìn)展全局的策略，它需要回答四個(gè)問題:公司具體從事哪些業(yè)務(wù);公司怎么創(chuàng)造價(jià)值;公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)戰(zhàn)略定位實(shí)質(zhì)上指企業(yè)在賴以生存的市場(chǎng)上，如何選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。按照波特理論，咱們明白企業(yè)大體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有三種:本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)中化戰(zhàn)略。固然不同戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的戰(zhàn)略定位分析就是通過運(yùn)用各類相異的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，來幫助企業(yè)選擇適合自己所處行業(yè)特征及自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略本錢管理的視角下，中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢定位分析就是指公司通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，按照本公司的目標(biāo)或愿景肯定的使本公司的資源與市場(chǎng)深度結(jié)合所應(yīng)采取的戰(zhàn)9 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我略，從而明確本錢管理的方向和重點(diǎn)，并肯定要采取的與公司目標(biāo)或愿景相適應(yīng)的決定公司資源的配置方式及相應(yīng)管理運(yùn)行機(jī)制的本錢管理戰(zhàn)略，進(jìn)而成立與公司戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的本錢管理系統(tǒng)。、中國電信蘭州分公司的外部環(huán)境分析制定公司戰(zhàn)略時(shí)環(huán)境是一個(gè)重要的考慮因素，環(huán)境一旦發(fā)生轉(zhuǎn)變，公司必需采取相應(yīng)的辦法來加以應(yīng)對(duì)，所以特按時(shí)期的戰(zhàn)略必需與特定的環(huán)境相協(xié)調(diào)。以下將會(huì)運(yùn)用“尸EST分析法”和波特的五力模型對(duì)中國電信蘭州分公司的外部環(huán)境進(jìn)行分析，為其戰(zhàn)略本錢管理戰(zhàn)略的選擇做預(yù)備。境的分析，宏觀環(huán)境是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各類宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)按照自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有不同，和社會(huì)(Sodol)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。中國電信蘭州分公司作為中國電信的分公司，其所處的外部環(huán)境都是在中國電信的進(jìn)展大環(huán)境中，其所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)因素也都是在中國政治法律環(huán)境分析眾所周知，在那個(gè)信息時(shí)期通信產(chǎn)業(yè)必不可少，而且它的迅猛進(jìn)展咱們有目共睹，中國電信蘭州分公司所處的政治法律環(huán)境為其提供了不利或有利的條件:當(dāng)前中國處于較穩(wěn)固的階段，政治環(huán)境穩(wěn)固，通信產(chǎn)業(yè)作為中流砒柱產(chǎn)業(yè)受到國家法規(guī)的保護(hù)，如:《工業(yè)和信息部關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范電信市場(chǎng)秩序有關(guān)(甘通發(fā)【20!1】124號(hào))文件精神，中國移動(dòng)不得建設(shè)和經(jīng)營(yíng)用戶駐地網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)元素出租出售等業(yè)務(wù)，中國電信的政企客戶及我的e家使得居民對(duì)中國電信的依賴程度愈來愈大，國家對(duì)中國電信整體來講是扶持政策。國家的西部大開發(fā)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析和政府的資金支持、人民幣匯率穩(wěn)固等信息整體顯示對(duì)電信產(chǎn)業(yè)利好信息，這里再也不贅述。社會(huì)文化環(huán)境因素分析影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。按照甘肅省第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)，，不論男女老幼都追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低廉的話費(fèi)寬帶費(fèi)，所以任何一家中國電信的分公司而不單單是蘭州分公司都應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和本錢最低作為自己提供服務(wù)的目標(biāo)，以博得更多客戶，同時(shí)經(jīng)濟(jì)增加引發(fā)人們生活方式和對(duì)生活質(zhì)量要求的轉(zhuǎn)變等使得中國電信面臨更高的挑戰(zhàn)。技術(shù)環(huán)境因素分析技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和進(jìn)展趨勢(shì)和應(yīng)用背景。政府對(duì)電信行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持也為中 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我好的機(jī)緣。對(duì)中國電信來講，新技術(shù)的快速擴(kuò)散使得產(chǎn)品的生命周期大大縮短，有些帶iPdOAsWFi過連年的高速進(jìn)展，通過資費(fèi)調(diào)整、分拆重組、公專分離等一系列的改革形成了規(guī)模效益，并在電信業(yè)市場(chǎng)上憑借全程全網(wǎng)和專用通信的特色優(yōu)勢(shì)，具有了較強(qiáng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)，并積累了豐碩的通信經(jīng)驗(yàn)。在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，隨著lT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電信技術(shù)的融合趨勢(shì)不斷加深，電信業(yè)分業(yè)經(jīng)營(yíng)慢慢向業(yè)務(wù)融合和綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，能為用戶提供一攬子解決方案，多元化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯。(2)波特的五力模型五力分析模型是邁克爾彼特(Michoel尸orfer)于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全世界性的深遠(yuǎn)影響。五力模型常常利用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，它指出行業(yè)中存在五種大體的競(jìng)爭(zhēng)力量，別離是:潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、供給商的議價(jià)能力、購買商的議價(jià)能力、替代品的替代能力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。如下圖所示:固然行業(yè)的獲利能力和資本流向也都是受這五種大體的競(jìng)爭(zhēng)力量來影響的。下面就這五種大體的競(jìng)爭(zhēng)力量來分析中國電信蘭州分公司的環(huán)境:①行業(yè)新進(jìn)入者的要挾(潛在的進(jìn)入者要挾):新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中博得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終致使行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)峻的話還有可能危及這些企業(yè)的生存.，競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入要挾的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反映情形。進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品不同、資本需要、轉(zhuǎn)換本錢、銷售渠道開拓、政府行為與政策、不受規(guī)模支配的本錢劣勢(shì)(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源、地理環(huán)境等方面，這其中有些障礙是很難借報(bào)復(fù)行動(dòng)的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情形、報(bào)復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)主觀估量進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情形。從整體上分析，目前我國電信企業(yè)的新進(jìn)入者的要挾還比較弱，但也同時(shí)存第一，電信業(yè)重組拆分已經(jīng)告一個(gè)段落，目前電信市場(chǎng)形成了中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商，彼此制約，彼此制衡的競(jìng)爭(zhēng)格局也初步形成，國家在短時(shí)刻內(nèi)不會(huì)再進(jìn)行電信業(yè)重組。由于電信業(yè)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，電信業(yè)的進(jìn)展必需有充沛的必然規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)資源，所以要想涉足電信業(yè)，過小的局部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是無效的，也不能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。第二，大量的先期投資是進(jìn)軍電信業(yè)的前提，當(dāng)前國家對(duì)于電信市場(chǎng)的開放程度仍然持較謹(jǐn)慎的態(tài)度，如此會(huì)使投資者召募資金有必然難度。即即是召募成功，但如果是用戶過少，每一個(gè)用戶負(fù)擔(dān)的本錢太高，通過回收用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用，可能入不敷出。最后，強(qiáng)有力的技術(shù)支持和市場(chǎng)能力是電信業(yè)成功的保證，新進(jìn)入者一般不具有這些能力，除非采用和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者不同的技術(shù)和服務(wù)，不然在進(jìn)入之初一般不太可能取得和現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水平。而且市場(chǎng)更需要時(shí)刻百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我去進(jìn)展壯大，需要大量的電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些都難以在短時(shí)刻內(nèi)解決。會(huì)慢慢進(jìn)入中國市場(chǎng)，如下表所示:很弱。最近幾年來，華為、中興大唐電信等公司已能夠提供大部份的質(zhì)量好且性能比，降低供給商的討價(jià)還價(jià)的能力，而且還能夠和部份供給商成立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，來降低③購買商的議價(jià)能力:購買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。目前，中國電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)、固定業(yè)務(wù)與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)基本同質(zhì)，提供業(yè)務(wù)的同質(zhì)化致使消費(fèi)者忠誠度不高，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)錢很敏感，供求關(guān)系作為最重要的結(jié)構(gòu)因素增強(qiáng)了購買者的討價(jià)還價(jià)的能力，可見電信市場(chǎng)上買方議價(jià)能力很強(qiáng)。這對(duì)中國電信蘭州分公司形成了壓力，迫使其必需不斷降低產(chǎn)品價(jià)錢，以擴(kuò)大或保護(hù)市場(chǎng)份額。④替代品的要挾:兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)品，從而在它們之間產(chǎn)生彼此競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的互聯(lián)網(wǎng)的普及和新技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)對(duì)中國電信傳統(tǒng)與營(yíng)業(yè)務(wù)形成沖擊，如視屏 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我聊天工具等對(duì)中國電信的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)形成了挑戰(zhàn)，必需加以重視。⑤同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，大部份行業(yè)中的企業(yè)，彼此之間的利益都是緊密聯(lián)系在一路的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部份的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)取得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就組成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表此刻價(jià)錢、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。這種競(jìng)爭(zhēng)力量是企業(yè)所面對(duì)的最壯大的一種力量，這些競(jìng)爭(zhēng)者按照自己的一整套計(jì)劃，運(yùn)用各類手腕，力圖在市場(chǎng)上占據(jù)有利地位和爭(zhēng)奪更多的消費(fèi)者，對(duì)行業(yè)造成了極大的要挾。就國內(nèi)而言，目前中國電信的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。這些國內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)整體來講是大體同質(zhì)，所以就跟國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)來講，中國電信蘭州分公司要采取價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)，采取許多刺激消費(fèi)的優(yōu)惠辦法，例如以實(shí)際入網(wǎng)費(fèi)降到零來爭(zhēng)奪客戶，搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)行終端補(bǔ)助等。一種可行戰(zhàn)略的提出第一應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而轉(zhuǎn)變，波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型的意義在于，五種競(jìng)爭(zhēng)化戰(zhàn)略。按照上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，企業(yè)能夠采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔間開來、盡力從自身利益需要?jiǎng)由碛绊懶袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占據(jù)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手腕來對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。從對(duì)電信市場(chǎng)這五種主要競(jìng)爭(zhēng)力量的分析咱們能夠看到，在它們的一路作用下，電信行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加重，如此使電信運(yùn)營(yíng)商的投資收益率逐漸向競(jìng)爭(zhēng)平衡狀態(tài)靠攏，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商只能取得行業(yè)的平均收益率，可是那些具有領(lǐng)先本錢優(yōu)勢(shì)或具有獨(dú)特產(chǎn)品的公司卻能取得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的額外收益。因其中國電信蘭州分公司應(yīng)避免價(jià)錢戰(zhàn)，實(shí)行不同化戰(zhàn)略，針對(duì)國際市場(chǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)國外競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)驗(yàn)和本錢管理模式，采取低本錢戰(zhàn)略，以維持現(xiàn)有的客戶群和市場(chǎng)份額。同時(shí)各電信分公司要不斷嘗試各類非價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)，如新業(yè)務(wù)競(jìng)企業(yè)的非理性的競(jìng)爭(zhēng)，而且只要這些服務(wù)是市場(chǎng)所需要的，就會(huì)擁有比較穩(wěn)固的客戶群體。對(duì)于購買者，中國電信蘭州分公司應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)不同的消費(fèi)群體提供各類不同的增值服務(wù)。對(duì)于供給商，應(yīng)該采取戰(zhàn)略聯(lián)合的方式，從久遠(yuǎn)角度降低電信企業(yè)本錢。二、中國電信蘭州分公司的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)體系，也是制定戰(zhàn)略的起點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。電信業(yè)于2008年進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，中國電信收購了中國聯(lián)通COMA業(yè)務(wù)，中國衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通歸并，中國鐵通并入中國移動(dòng)，重組形成中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速度、大容量、具有必然規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、互換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)OWOM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。專門是電信企業(yè)壯大的駐地網(wǎng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng) 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我成為當(dāng)前企業(yè)進(jìn)展的核心能力，同時(shí)具有了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。隨著2004年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施，中國電信博得了良好的聲譽(yù)，樹立了自己的品牌和形象，擁有了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)模，培育了一支能快速響應(yīng)、技術(shù)全面、擁有專業(yè)技術(shù)的職工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，人員結(jié)構(gòu)合理，能夠提供基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)，具有全程全網(wǎng)的核心經(jīng)營(yíng)能力，也具有區(qū)域化、不同化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力。②企業(yè)能力:其實(shí)質(zhì)指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力，它力和組織管理能力等。電信企業(yè)在進(jìn)展進(jìn)程培育和儲(chǔ)蓄了一大量了解本地市場(chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人材。同時(shí)中國電信蘭州分公司注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工積累了大量豐碩的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營(yíng)技術(shù)和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)，基礎(chǔ)管理水平較強(qiáng)，營(yíng)銷管理和經(jīng)營(yíng)管理有自己的管理模式，財(cái)務(wù)管理和人力資源管理有完整的管理信息系統(tǒng)，對(duì)信息的適時(shí)把握和分析能夠知足戰(zhàn)略管理的需求。③公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力:通信行業(yè)原來是被國家壟斷的，在電信引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，劃分為三大運(yùn)營(yíng)商，可是目前來講中國的電信運(yùn)營(yíng)商不會(huì)再進(jìn)行拆分。因此各運(yùn)營(yíng)商在保留原有大部份固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部份的客戶資源、維持良好的客戶關(guān)系，在市場(chǎng)上占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，為電信企SWO由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世境的方式。它是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)緣與要挾同列在一張“十”字表中對(duì)照，既能夠一目了然，又能夠從內(nèi)外環(huán)境的聯(lián)系中作出更深切①中國電信蘭州分公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析拆重組、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等一系列的改革，但在電信業(yè)中國市場(chǎng)上，中國電信仍具有自己較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)展優(yōu)勢(shì):第一，從目前來看中國的電信運(yùn)營(yíng)商不會(huì)再進(jìn)行拆分重組，中國電信在長(zhǎng)期和用戶、政府部門打交道的進(jìn)程中，形成良好的口碑和人脈資源，在市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，能有力增進(jìn)分公司進(jìn)展業(yè)務(wù)，增加收入。第二，電信企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善，有較強(qiáng)的自有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累。改革開放以來，中國電信大力推動(dòng)“光進(jìn)銅退”工作，既將原來電纜傳輸改造為光纖通必然規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸、接入、互換、數(shù)據(jù)通信和智能網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)OWOM接踵建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。它的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前各分公司進(jìn)展的核心能力，中國電信蘭州分公司在具有上述功能的同時(shí)具有了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力，也積累了豐碩的通信經(jīng)驗(yàn)。第三，中國電信蘭州分公司擁有一大量了解本地市場(chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)、久經(jīng)考驗(yàn)且結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人材團(tuán)隊(duì)，中國電信蘭州分公司也擁有大量豐碩的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營(yíng)技術(shù)和較為完善的 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我第四，中國電信依托固網(wǎng)規(guī)模與有線寬帶上的優(yōu)勢(shì)，通過推出“固移捆綁、統(tǒng)一賬單、業(yè)務(wù)量共享、一人結(jié)算”的全業(yè)務(wù)套餐，吸引眾多客戶。第五，中國電信的成功上市，為各個(gè)分公司的久遠(yuǎn)進(jìn)展召募資金提供便利，更使得企業(yè)性質(zhì)由國有企業(yè)轉(zhuǎn)變成有競(jìng)爭(zhēng)力的、以股東回報(bào)為導(dǎo)向的國際化現(xiàn)代第六，中國電信蘭州分公司提供方便的服務(wù)中心，成立一點(diǎn)受理、一站購齊的互動(dòng)加倍便捷。戰(zhàn)略觀念不符合現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)展、創(chuàng)新性不足、人力資源開發(fā)管理和人文環(huán)境建設(shè)要有以下幾方面:第一，戰(zhàn)略管理跟不上進(jìn)展的腳步。決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，沒有考慮久遠(yuǎn)戰(zhàn)略，精力集中在日常經(jīng)營(yíng)事物上，沒有統(tǒng)觀大局，而且公司缺乏戰(zhàn)略策劃人材來應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境問題，這使得企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展和長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)令人堪憂的問題。第二，部份產(chǎn)品創(chuàng)新性不足，缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，職能化業(yè)務(wù)流程、管理與組織模式己經(jīng)呈現(xiàn)出與快速進(jìn)展的不適應(yīng)，并逐漸轉(zhuǎn)變成制約電信分公司競(jìng)爭(zhēng)性的主要因素。第四，規(guī)模增加使得部門協(xié)調(diào)進(jìn)展成為顯要問題，2004年實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之調(diào)性競(jìng)爭(zhēng)，存在較大的隱患。B、電信蘭州分公司的機(jī)緣與要挾分析通信產(chǎn)業(yè)的高速進(jìn)展咱們有目共睹，加上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，國家政策的扶持這些使得我國的信息化建設(shè)與通信進(jìn)展有了專門好的進(jìn)展機(jī)緣，同時(shí)也為中國電信蘭州分公司提供了良好的進(jìn)展契機(jī):第一，我國經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展，龐大的市場(chǎng)需求，使得未來十年世界增加最快產(chǎn)業(yè)之一的全世界電信服務(wù)業(yè)有了更大的空間來進(jìn)展，中國電信蘭州分公司作為成員之一也會(huì)受到帶動(dòng)維持較強(qiáng)的進(jìn)展勢(shì)頭。第二，逐漸健全完善的電信業(yè)法律法規(guī)說明電信行業(yè)進(jìn)入了依法管理的階了公平、良好秩序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第三，中國電信擁有自主投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，能夠使各個(gè)分公司按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作。定加速推動(dòng)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，為中國電信企業(yè)的進(jìn)展創(chuàng)造性的機(jī)緣。第四，中國電信的成功上市，加速了各個(gè)分公司的國際化進(jìn)程，增進(jìn)企業(yè)管理與運(yùn)作機(jī)制和國際接軌，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，降低本錢，完善服第五，電信市場(chǎng)的潛力龐大。蘭州屬于欠發(fā)達(dá)地域，貧富差距較大，消費(fèi)層次存在不同，這就決定了電信需求的多層次和多樣化，需要公司開發(fā)新的消費(fèi)需求。從整體上看，電信市場(chǎng)孕育著龐大的需求潛力。百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我第六，從中國電信的互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力將會(huì)隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高不斷擴(kuò)大。機(jī)緣和要挾老是同在的，中國電信蘭州分公司在迎接龐大機(jī)緣的同時(shí)又面臨著嚴(yán)峻的要挾:第一，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸多元全面化。國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中核心能力的創(chuàng)新沖擊的是電信市場(chǎng)的lC尸、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會(huì)議等增值業(yè)務(wù)，進(jìn)而影響電信企業(yè)的穩(wěn)固增加。第二，中國電信蘭州分公司由于地處西部人材流失較為嚴(yán)峻，很多沿海公司采用高薪、高福利等政策吸引本公司人材，造成大量棟梁之才流失。這一現(xiàn)象至今仍很嚴(yán)峻，影響到電信企業(yè)的生存進(jìn)展。因此，中國電信蘭州分公司必需重視第三，非對(duì)稱管制制約中國電信蘭州分公司的進(jìn)展。國家對(duì)電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可、互聯(lián)互通、電信資費(fèi)、電信普遍服務(wù)等方面有著較嚴(yán)格的管制。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，中國電信蘭州分公司必需改革。通過以上外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和SWO下分析能夠看出，對(duì)于中國內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)，應(yīng)該采用不同化戰(zhàn)略，保證公司的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在國際市場(chǎng)則應(yīng)該采用本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)、進(jìn)展公司業(yè)務(wù)。對(duì)電信行業(yè)的價(jià)值鏈分析主如果通過對(duì)供給商，客戶等價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略聯(lián)合和前向，后向整合，來降低價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)本錢，從而實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的合理對(duì)接。從圖上咱們能夠取得以下結(jié)論:(1)在價(jià)值鏈中處與“基石“角色的設(shè)備供給商，在增進(jìn)電信技術(shù)進(jìn)步上功不可沒，但其自身發(fā)生的裂變，或偏重于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)設(shè)備，或立足于固話業(yè)務(wù)設(shè)備，并在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)影響市場(chǎng)需求與選擇。而中國電信蘭州分公司要與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供給商建力一種戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，以尋求設(shè)備購買本錢最低的機(jī)緣。這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)和方式是的設(shè)備供給商和電信企業(yè)價(jià)值鏈合理對(duì)接，不僅是有合作的基礎(chǔ)，而且也是合作兩邊一路的共贏的戰(zhàn)略取向。(2)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心和最主要的驅(qū)動(dòng)力量的中國電信蘭州分中沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的中國電信蘭州分公司應(yīng)該在對(duì)的時(shí)刻做對(duì)的情形，協(xié)調(diào)與價(jià)值鏈 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我(3)中間服務(wù)供給商包括服務(wù)供給商，內(nèi)容供給商，和新加入的例如政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校等參與的跨產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合服務(wù)業(yè)務(wù)的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的異業(yè)聯(lián)盟，中國電信蘭州分公司應(yīng)成立與中間服務(wù)供給商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成穩(wěn)固的銷售渠道，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。也能夠通過價(jià)值鏈的向前整合，調(diào)整中間服務(wù)商的盈利水平，來為最終客戶增加價(jià)值。(4)客戶是電信行業(yè)價(jià)值鏈的核心。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加重，需求拉動(dòng)愈來愈影響電信企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，固然需求拉動(dòng)的主要力量來自于客戶而且隨著客戶數(shù)量的增多，本錢的分?jǐn)傄矔?huì)隨之下降，如此看來對(duì)客戶的識(shí)別、細(xì)分、消費(fèi)適應(yīng)的培育、營(yíng)銷，成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，因此在產(chǎn)品化營(yíng)銷基礎(chǔ)上，提供特色服務(wù)也是關(guān)鍵。總之，各外部?jī)r(jià)值鏈的因素都作用于中國電信蘭州分公司，各因素之間也相互作用。通過聯(lián)盟的戰(zhàn)略手腕深化與價(jià)值鏈上下企業(yè)的關(guān)系，增加自身產(chǎn)品或服務(wù)的獲利性和競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，并強(qiáng)化行業(yè)價(jià)值鏈中的瓶頸環(huán)節(jié)，同高效率企業(yè)成立戰(zhàn)略合作伙伴，提升整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作效能，識(shí)別、發(fā)覺和控制行業(yè)鏈的核心能力環(huán)節(jié)和高利潤(rùn)區(qū)，將公司資源集中于此環(huán)節(jié)，主導(dǎo)行業(yè)價(jià)值鏈，以謀求外部?jī)r(jià)值鏈的利益最大化從而降低本錢。二、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析中國電信蘭州分公司的主要活動(dòng)有:生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)保護(hù)，采購供給，內(nèi)部技術(shù)開發(fā)，市場(chǎng)銷售(包括售后服務(wù))和后勤保障等價(jià)值活動(dòng)。其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈也是圍繞那個(gè)線條產(chǎn)生，由各個(gè)職能部門及職能因素組成，在那個(gè)鏈條里能夠通過減少人工本錢、增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平等來降低本錢:和供給鏈的延伸。從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析咱們能夠明白那個(gè)鏈條上的各個(gè)元素彼此影響彼此作用并創(chuàng)造出更大的協(xié)同效應(yīng):(1)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)保護(hù)是中國電信蘭州分公司進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，也是有效傳遞信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此運(yùn)營(yíng)保護(hù)涉及的資產(chǎn)和人員的有效利用對(duì)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)}的質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)生直接的影響，同時(shí)也決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)企業(yè)供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)備本錢的下降和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從目前情形來看，由于在電信設(shè)備市場(chǎng)上，買方是為數(shù)不多的采取集中購買的電信企業(yè)，因此在設(shè)備供給上具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，容易找到物美價(jià)廉的設(shè)備。但同時(shí)要考慮設(shè)備的兼容性問題引發(fā)的轉(zhuǎn)移本錢。(3)中國電信蘭州分公司還要關(guān)注人材的聘用與培育，發(fā)揮高素質(zhì)人材的作用，創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值?？傊瑑r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重構(gòu)，都會(huì)對(duì)本錢管理產(chǎn)生較大的影響，影響公司本身運(yùn)營(yíng)本錢進(jìn)而影響到最終用戶。因其中國電信蘭州分公司必然要優(yōu)化內(nèi)部3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈，就是通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形的調(diào)查、分析、研究，模擬和測(cè)算，來估量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢水平，并與本公司情形進(jìn)行比較，明確公司的所處位置，從而采取辦法消除本錢劣勢(shì)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。目前中國電信蘭州分公司的競(jìng)鏈進(jìn)行分析:應(yīng)用搜索方面卻領(lǐng)先與中國電信，而且擁有自己的電話應(yīng)用平臺(tái)，中國聯(lián)通在此百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我(2)設(shè)備渠道方面:中國移動(dòng)具有更為龐大的維修、建設(shè)需求，設(shè)備采購量超級(jí)大，所以價(jià)錢很低，中國聯(lián)通在這一方面和中國電信奇虎相當(dāng)，可是中國聯(lián)通在終端設(shè)備商方面具有優(yōu)勢(shì)。(3)員工隊(duì)伍方面:中國移動(dòng)的員工年齡偏大，而且效率偏低，可是忠誠度較高。中國聯(lián)通成立較晚，用工制度較靈活，人員偏年輕，效率高，可是忠誠度低。(4)管理流程方面:中國移動(dòng)管理流程較為精細(xì)化，中國聯(lián)通有較粗放的管理流程可是較早的引進(jìn)了戰(zhàn)略本錢管理理念，是較為典型的戰(zhàn)略本錢管理企業(yè)。(5)營(yíng)銷組織方面二中國移動(dòng)是老字號(hào)的電信企業(yè)，曾經(jīng)壟斷很多地域，有先進(jìn)的營(yíng)銷理念和觀念。中國聯(lián)通從成立就開始了同中國電信的競(jìng)爭(zhēng)，注重營(yíng)銷組織，營(yíng)銷能力較強(qiáng)。通過以上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈的分析可看出，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的價(jià)值鏈重點(diǎn)不同，重點(diǎn)環(huán)節(jié)也不同。中國移動(dòng)在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國聯(lián)通在外部?jī)r(jià)值鏈上優(yōu)勢(shì)明顯。那么，中國電信蘭州分公司應(yīng)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈并加以調(diào)查分析，來把握重點(diǎn)價(jià)值鏈，促使企業(yè)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈以改善或重(三)中國電信蘭州分公司的本錢動(dòng)因分析戰(zhàn)略性本錢動(dòng)因分為兩大類，結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因和執(zhí)行性本錢動(dòng)因。、結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因分析 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因是與企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有關(guān)的本錢驅(qū)動(dòng)因素，與企業(yè)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)的本錢因素，不同的戰(zhàn)略選擇會(huì)致使不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)而產(chǎn)生不同的本錢動(dòng)因。結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因主要包括以下幾個(gè)方面:(})中國電信蘭州分公司的規(guī)模。中國電信蘭州分公司的規(guī)模決定了在生產(chǎn)、研究開發(fā)和營(yíng)銷資源等方面的資金投入力度與廣度，蘭州分公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較完善，并覆蓋中國大部份地域，隨著電信行業(yè)“3G”牌照的發(fā)放，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，要想使本錢優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)模必需與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。中國電信蘭州分公司必需就投資規(guī)模作出決策，不能太大致使折舊分?jǐn)偝杀咎撸膊荒苓^小致使失去機(jī)緣，要保證能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，但本錢又不能太高。張。這主如果指企業(yè)縱橫向的歸并，范圍的擴(kuò)張會(huì)引發(fā)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)本錢的增加，控制本錢的中心也相應(yīng)轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的各節(jié)點(diǎn)上。目前，蘭州分公司的電信業(yè)務(wù)不斷從基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)向增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，所以分公司必需改變?cè)瓉斫?jīng)營(yíng)模式，與內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、中間服務(wù)供給商和終端客戶進(jìn)行合作與整合，必要時(shí)進(jìn)行企業(yè)的縱橫向歸并，雖然會(huì)引起價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的本錢增加，可是形成新的價(jià)值鏈，才能提高整體價(jià)值。!3)中國電信蘭州分公司的行業(yè)與管理經(jīng)驗(yàn)。電信蘭州分公司經(jīng)歷了連年的高速進(jìn)展，擁有豐碩的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，積累了豐碩的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有了很多高素質(zhì)人材，他們具有較強(qiáng)電信行業(yè)管理能力、也了解本地市場(chǎng)、熟悉通信技術(shù)設(shè)備。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪档捅惧X，所以中國電信蘭州分公司應(yīng)投入適當(dāng)?shù)娜肆Ρ惧X來聘用和培育忠于自己并擁有上述能力的隊(duì)伍，使自己在技術(shù)優(yōu)勢(shì)。(4)中國電信蘭州分公司擁有的技術(shù)。技術(shù)支撐平臺(tái)是用戶要求的一個(gè)重要方面，電信蘭州分公司應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固來知足人們對(duì)于電信產(chǎn)品和電信服務(wù)不斷增加的需求，并提升客戶的滿意度和感知度來維持市場(chǎng)份額。(5J中國電信蘭州分公司的創(chuàng)新性。電信蘭州分公司目前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍是比較單一和狹小的，可是當(dāng)前人們對(duì)于電信產(chǎn)品的需求不僅包括質(zhì)量，還具有著多樣性和豐碩性，所以應(yīng)增強(qiáng)創(chuàng)新，激發(fā)客戶新的需求，同時(shí)與各中間服務(wù)供給商。二、執(zhí)行性本錢動(dòng)因分析與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)持續(xù)有關(guān)的動(dòng)因就是執(zhí)行性本錢動(dòng)因，企業(yè)在戰(zhàn)略定位和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決策時(shí)成功的控制本錢所必需考慮的因素，專門大程度上決定企業(yè)本錢水(1)員工的責(zé)任感。本錢控制不是高層的責(zé)任，它事關(guān)人人，要把本錢控制的思想深切到每一個(gè)員工的心中，形成一種文化，讓他們?cè)谌粘９ぷ髦凶詣?dòng)的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而為公司節(jié)約本錢，并把節(jié)約本錢作為自己工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(2)增強(qiáng)價(jià)值鏈上各部份的聯(lián)系。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的各個(gè)組成部份與電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)質(zhì)是一種合作共贏的戰(zhàn)略關(guān)系，因此增強(qiáng)他們之間的聯(lián)系能夠有效地降低中國電信的總本錢。(3)提高電信網(wǎng)絡(luò)的利用率—就目前中國電信蘭州分公司的網(wǎng)絡(luò)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際利用數(shù)，因此應(yīng)盡可能開發(fā)一些新產(chǎn)品，減少資源閑置量，提高資源的利用率，同時(shí)使電信產(chǎn)品的單位本錢下降。結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因分析解決配置的優(yōu)化問題，結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因從深層次上來影 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我響中國電信蘭州分公司的本錢地位，執(zhí)行性本錢動(dòng)因分析包括對(duì)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的作業(yè)動(dòng)因和資源動(dòng)因的分析，并解決績(jī)效和效率的提高問題并使其持續(xù)，二者互為基礎(chǔ)，彼此配合。因此，應(yīng)重視分析各本錢動(dòng)因之間的彼此作用，避免各本錢動(dòng)因間的抑制作用，因?yàn)檎鎸?shí)的本錢往往是由若干個(gè)本錢動(dòng)因彼此作用決定的，中國電信蘭州分公司要利用各本錢動(dòng)因間的共振效果，以取得持久的五、中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢管理(一)戰(zhàn)略本錢管理的目標(biāo)肯定肯定戰(zhàn)略本錢管理目標(biāo)，需要將本錢管理放在戰(zhàn)略的高度來分析企業(yè)已經(jīng)選擇的戰(zhàn)略定位和價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，在以上對(duì)于中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析、本錢動(dòng)因分析的基礎(chǔ)上，克服傳統(tǒng)本錢管理的諸多缺點(diǎn)，建多層次的戰(zhàn)略本錢管理目標(biāo)。按照考察的角度和背景不同，對(duì)中國電信蘭州分公司戰(zhàn)略本錢管理的目標(biāo)定位于以下幾方面:的許諾，電信行業(yè)會(huì)逐漸放開，中國電信蘭州分公司自身的本錢結(jié)構(gòu)和業(yè)績(jī)狀況決定了在當(dāng)前降低本錢仍然是企業(yè)本錢管理的重點(diǎn)，采取本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略稱為中國也要考慮無形本錢動(dòng)因，所以實(shí)施低本錢戰(zhàn)略有兩種方式:一是考慮有形本錢動(dòng)因，在既定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模技術(shù)條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條件下，通過降低消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、合理地組織管理等辦法降低公司本錢;二是考慮無形本錢動(dòng)因，改變本錢發(fā)生的基礎(chǔ)條件。本錢發(fā)生的基礎(chǔ)條件是指公司可資利用資源的性質(zhì)及其彼此作用關(guān)系，比如作業(yè)流程的復(fù)雜程度、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度等許多方面。固然，執(zhí)行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略第一要在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中表現(xiàn)本錢領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略體系的架構(gòu)中將本錢控制的目標(biāo)具體化，制定出本錢控制戰(zhàn)略的具體措施，通過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施為財(cái)務(wù)的本錢控制創(chuàng)造條件，同時(shí)通過財(cái)務(wù)的成本控制為企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供保證。和降低本錢相較，通過增加本錢以獲取其他競(jìng)爭(zhēng)利益進(jìn)而促成企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)有時(shí)更具有戰(zhàn)略意義。中國電信蘭州分公司推行戰(zhàn)略本錢管理不能僅僅著眼于本錢本身，還要利用本錢與質(zhì)量、本錢與價(jià)錢、本錢與業(yè)務(wù)量等因素之間的彼此以最大限度地取得利潤(rùn)。戰(zhàn)略本錢管理就是為了讓企業(yè)取得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所進(jìn)行的戰(zhàn)略層面的決策。為了維持企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和久遠(yuǎn)進(jìn)展，有時(shí)本錢的提高可能成為有利的動(dòng)因。中國電信蘭州分公司面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，本錢管理要配合企業(yè)為實(shí)施各類戰(zhàn)略對(duì)本錢及本錢管理的需要，并加大對(duì)人力資源的投資，在企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程中引導(dǎo)企業(yè)走向本錢最低化，獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、提高資源利用率目前電信市場(chǎng)三足鼎立，中國電信蘭州分公司靠大規(guī)模擴(kuò)張、靠投資拉動(dòng)業(yè)務(wù)量的經(jīng)營(yíng)時(shí)期己通過去，經(jīng)濟(jì)資源和業(yè)務(wù)資源的有限性要求企業(yè)必需增強(qiáng)本錢 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我管理，以有限的資源創(chuàng)造出更多的價(jià)值，這是中國電信蘭州分公司自身的需求，略本錢管理的需求。五、提高社會(huì)價(jià)值中國電信蘭州分公司愈來愈多地熟悉到社會(huì)責(zé)任的重要性，一方面，中國電信蘭州分公司必需對(duì)自身造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé);另一方面，中國電信蘭州分公司還必需承擔(dān)解決部份社會(huì)問題的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)程度，良好的社會(huì)形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)博得信用，又可使公司取得社會(huì)認(rèn)同。中國電信蘭州分公司的社會(huì)目標(biāo)主要包括三個(gè)方面:一是公共關(guān)系目標(biāo)，這一目標(biāo)著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化和公益事業(yè)，以公眾滿意度和社會(huì)知名度為目標(biāo)，電信公司要進(jìn)一步提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，踴躍參加社會(huì)公益事業(yè)，提升社會(huì)滿意度。二是社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，這一目標(biāo)要求中國電信蘭州分公司在踴躍對(duì)待環(huán)境保護(hù)、售后服務(wù)等。三是政府關(guān)系目標(biāo)，中國電信蘭州分公司作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，應(yīng)踴躍納稅，踴躍配合政府的工作。(二)戰(zhàn)略本錢控制方式隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)展，中國電信蘭州分公司的本錢是由多重本錢動(dòng)因一路作用的結(jié)果，沒有一種本錢動(dòng)因會(huì)成為企業(yè)本錢地位的唯一決定因素，在這種情況下若是繼續(xù)采用傳統(tǒng)的本錢計(jì)算方式將會(huì)致使產(chǎn)品本錢的歪曲。戰(zhàn)略本錢控制不是控制本錢本身，而是要分析研究引發(fā)本錢發(fā)生的原因，因此，要對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行有效的管理和控制，必需強(qiáng)化對(duì)本錢動(dòng)因的控制。企業(yè)能夠從以下幾方面對(duì)本錢動(dòng)因進(jìn)行有效地控制:選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)模，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，關(guān)注關(guān)鍵、選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)模:企業(yè)價(jià)值鏈的整體本錢效率與企業(yè)規(guī)模息息相關(guān)，在企業(yè)慢慢擴(kuò)張接近規(guī)模經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，企業(yè)本錢是逐漸降低的，可是當(dāng)超過經(jīng)濟(jì)規(guī)模將會(huì)致使協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理效率的降低，轉(zhuǎn)為規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此企業(yè)有必要選擇適當(dāng)?shù)囊?guī)模，以取得規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)。企業(yè)在不同規(guī)模下本錢水平是不同的，只有當(dāng)市場(chǎng)需求量、生產(chǎn)規(guī)模、平均生產(chǎn)本錢三者實(shí)現(xiàn)最佳的組合方式，企業(yè)才能形成與競(jìng)爭(zhēng)者不同的價(jià)值鏈，才能具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織要對(duì)企業(yè)本錢進(jìn)行有效地控制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是重要保障，盡可能發(fā)揮知識(shí)溢出效應(yīng)，使企業(yè)通過學(xué)習(xí)取得降低本錢的經(jīng)驗(yàn)。一樣，中國電信蘭州分公司應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略充分利用互聯(lián)網(wǎng)等途徑盡可能地了解同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)及進(jìn)展趨勢(shì)，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，成立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)情形納入評(píng)聘合同并作為人事評(píng)價(jià)依據(jù)，審定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)效率和質(zhì)量。3、關(guān)注關(guān)鍵性資源本錢在企業(yè)支付的所有本錢項(xiàng)目中，為購買關(guān)鍵的資源投入所支付的本錢是超級(jí)重要的本錢驅(qū)動(dòng)因素，它對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)的整體本錢有著重要影響，也是本錢控制的重點(diǎn)。對(duì)于中國電信蘭州分公司來講，關(guān)鍵性資源本錢整體能夠分為三類:一是工資本錢，這一項(xiàng)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中要大量利用勞動(dòng)力的作業(yè)環(huán)節(jié)來講很重要;二是指產(chǎn)品直接本錢，比如原材料、零配件和能源的采購本錢，中國電信蘭州分公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)與上游供給商協(xié)商談判以降低采購本錢，這是維持本錢優(yōu)勢(shì) 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我的途徑之一;三是作業(yè)設(shè)施的布置方式、地理位置和管理方式等，它們將對(duì)公司的作業(yè)效率和運(yùn)作的綜合本錢造成影響。4、協(xié)調(diào)企業(yè)與行業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值活動(dòng)的關(guān)系企業(yè)的某些價(jià)值活動(dòng)的本錢受到行業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值活動(dòng)的影響，因此若是確保相關(guān)活動(dòng)與行業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值作業(yè)協(xié)調(diào)合作地進(jìn)行，則能夠有效降低企業(yè)本錢。對(duì)于中國電信蘭州分公司來講，第一是公司活動(dòng)與供給商和銷售渠道的價(jià)值鏈之間有關(guān)價(jià)值活動(dòng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)。中國電信蘭州分公司的質(zhì)量控制本錢與材料庫存成本一般都與供給商的活動(dòng)相關(guān)，如能取得與關(guān)鍵供給商的合作就可以夠大幅度降低本錢，比如要求供給商成立質(zhì)量控制體系、要求供給商及時(shí)送貨、要求并協(xié)助供應(yīng)商提供個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。第二是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)，比如協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等價(jià)值作業(yè)的關(guān)系，一樣會(huì)使本錢大幅度降低。五、實(shí)施業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包也稱資源外包、資源外置，企業(yè)為了取得比單純利用內(nèi)部資源更多配置企業(yè)的各類資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)仿照或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得使企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的能力。業(yè)務(wù)外包一方面能夠使中國電信蘭州分公司專注核心業(yè)務(wù)，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，按照自身特點(diǎn)，專門從事特定領(lǐng)域和特定業(yè)務(wù)，從而形成自己持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)外包不僅能夠使中國電信蘭州分公司提高資源利用率，將資源集中到核心業(yè)務(wù)上，最大限度地發(fā)揮公司有限資源的作用，還能降低公司六、實(shí)施全面質(zhì)量管理企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理要求改造不能增加產(chǎn)品價(jià)值的一切作業(yè)環(huán)節(jié)，它強(qiáng)調(diào)顧客滿意度，把管理的重點(diǎn)放在知足顧客的需求之上。增強(qiáng)質(zhì)量本錢管理能為企業(yè)帶來降低本錢的契機(jī)，中國電信蘭州分公司必需將全面質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)制保證公司本錢的低水平和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先水平。(三)戰(zhàn)略本錢核算內(nèi)容及方式費(fèi)、人工本錢、業(yè)務(wù)費(fèi)、終端補(bǔ)助費(fèi)、管理費(fèi)用等。這些傳統(tǒng)項(xiàng)目組成的本錢分解下來具有如下固定本錢和間接本錢占比重專門大，固定本錢和間接本錢的合理分?jǐn)偩褪种匾煞窈侠矸謹(jǐn)傊苯佑绊懙疆a(chǎn)品本錢計(jì)算的準(zhǔn)確性作業(yè)本錢法能夠?qū)①Y源本錢通過資源本錢動(dòng)因追溯到作業(yè)，再將作業(yè)本錢通過作業(yè)本錢動(dòng)因追朔到產(chǎn)品和服務(wù)等本錢對(duì)象，從而將會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)化為與決策有關(guān)的信息，反映出各個(gè)作業(yè)和本錢之間的真實(shí)關(guān)系，因此作業(yè)本錢法是戰(zhàn)略成本管理的重要方式。作業(yè)本錢法的大體原理如圖所示:百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我本錢分派主要有三種方式:直接追溯法、動(dòng)因追溯法和分?jǐn)偡ā鹘y(tǒng)本錢計(jì)算一般采用分?jǐn)偟姆绞?，而作業(yè)本錢法利用資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因追溯本錢，因此大大提高了本錢分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性。作業(yè)本錢法是戰(zhàn)略本錢管理的超級(jí)有效的本錢核而且取得了成功，因此，中國電信蘭州分公司也有引入作業(yè)本錢法的必要。作業(yè)本錢計(jì)算包括兩個(gè)方面:本錢的聚集和本錢的分派。、本錢庫及本錢動(dòng)因的肯定成立中國電信蘭州分公司的作業(yè)本錢管理體系，要先對(duì)其本錢進(jìn)行界定，中國電信蘭州分公司的顯性本錢包括主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢，營(yíng)業(yè)費(fèi)用，管理費(fèi)用，上級(jí)公司分?jǐn)偙惧X及其它本錢等，可是作業(yè)本錢法的本錢庫還應(yīng)當(dāng)該包括隱性本錢。因(l)工資和福利費(fèi):工資這一項(xiàng)核算公司應(yīng)支付給各類工作人員的報(bào)酬，包括險(xiǎn)等福利性支出。中國電信蘭州分公司各通信網(wǎng)人員及管理人員的工資和福利費(fèi)都納入此項(xiàng)。(2}折舊:中國電信蘭州分公司既是技術(shù)密集型企業(yè)又是資本密集型企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模專門大，其中固定資產(chǎn)(傳輸設(shè)備，互換設(shè)備，支撐網(wǎng)，管道光纖等)比重較高，而且技術(shù)更新快，每一年都要投資大量的資金用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級(jí)，因此折舊盜警系統(tǒng)等其他附屬固定資產(chǎn)的折舊額也都劃分到此項(xiàng)目。(4)電路網(wǎng)元租賃費(fèi):這一項(xiàng)本錢核算中國電信蘭州分公司為保證通信暢通向其他電信運(yùn)營(yíng)商租入通信電路或網(wǎng)元而支付的租金。j在用固定資產(chǎn)發(fā)生的各類保護(hù)費(fèi)、修理費(fèi)和固定資產(chǎn)進(jìn)行大修理而發(fā)生的支出。由于中國電信蘭州分公司固定資產(chǎn)較多，因此修理費(fèi)也屬于本錢項(xiàng)目中的重要部份，具體來講，修理費(fèi)主要包括衡宇、運(yùn)算機(jī)百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我(6)隱性費(fèi)用:包括機(jī)緣本錢、技術(shù)創(chuàng)新、資源利用率、風(fēng)險(xiǎn)投資等。(7)其他支出:中國電信蘭州分公司在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的不能直接歸入上述目在本項(xiàng)目反映。中國電信蘭州分公司的本錢庫和資源動(dòng)因歸納如下表所示:百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我先戰(zhàn)略和國內(nèi)市場(chǎng)的不同化戰(zhàn)略，這就要求業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)能反映這兩個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情形，選出對(duì)公司在戰(zhàn)略有關(guān)鍵影響的因素，制定出中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略錢管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。、肯定評(píng)價(jià)主體和對(duì)象按照不同的評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)對(duì)象，績(jī)效評(píng)價(jià)分為:政府管理部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行 百度文庫-讓每個(gè)人平等地提升自我的社會(huì)奉獻(xiàn)評(píng)價(jià);投資者和潛在投資者對(duì)企業(yè)進(jìn)行的價(jià)值評(píng)價(jià);企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值創(chuàng)造的評(píng)價(jià)。中國電信蘭州分公司所要成立的績(jī)效評(píng)價(jià)是作為經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司內(nèi)部各部門戰(zhàn)略本錢管理執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)。二、明確績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)是為管理者制定和實(shí)施戰(zhàn)略提供信息。在戰(zhàn)略制定階段，中國電信蘭州分公司制定了如下目標(biāo):降低本錢、增加利潤(rùn)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高資源利用率和提高社會(huì)價(jià)值五個(gè)方面，所以績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)專門大程度上就是反映這五個(gè)方面的落實(shí)情形，幫忙管理者及時(shí)發(fā)覺問題，采取辦法以保證預(yù)定戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠設(shè)置財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩(1)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)照中國電信蘭州分公司的具體情形，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分為大體出企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)的大體結(jié)果。修正指標(biāo)是按照財(cái)務(wù)指標(biāo)的不同性和互補(bǔ)性，對(duì)大體指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果作進(jìn)一步的補(bǔ)充。、資本收益率四個(gè)修正指標(biāo)。④企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加指標(biāo)，包括營(yíng)業(yè)收入增加率、資本保值增值率這兩個(gè)大體(2)管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)決策、進(jìn)展、社會(huì)奉獻(xiàn)等八個(gè)方面的指標(biāo)。式價(jià)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略本錢管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是判斷評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)好壞的準(zhǔn)繩，中國電信蘭州分公司的戰(zhàn)略本錢管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也分為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照國內(nèi)外企業(yè)年度財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式，分不同年度和規(guī)模來別離測(cè)算。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依照不同規(guī)模及指標(biāo)類別，劃分為優(yōu)、良、中、低和差五個(gè)檔次。管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)價(jià)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際水平和投資者的監(jiān)管要求等統(tǒng)一測(cè)價(jià)方式①財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)方式財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)運(yùn)用功效系數(shù)法的原理，以公司評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值對(duì)照電相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)