2022年安徽省黃山市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022年安徽省黃山市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國經(jīng)濟已由（）階段轉(zhuǎn)向（）階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標。A.高速増長高水平發(fā)展

B.高速發(fā)展高水平發(fā)展

C.高速増長高質(zhì)量發(fā)展

D.高速發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展

2.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

3.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

4.我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨立自主D.和平與發(fā)展

5.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則應該是

A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴肅處理C.以事實為依據(jù)，以法律為準繩D.以游客投訴狀為依據(jù)進行處理

6.

第

41

題

（）應當制定食品安全事故處置方案。

7.

第

49

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含10萬元）C.10萬元至100萬元（含100萬元）D.100萬元以上

8.根據(jù)《旅游法》，旅游市場實施監(jiān)督管理的主體為()以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門。

A.省級B.市級C.縣級D.鄉(xiāng)級

9.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

10.

第

11

題

加強環(huán)境保護的意義說法不正確的是（）。

二、判斷題(10題)11.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

12.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔相應的責任。例如，旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

13.五星級飯店的評定與復核工作由省級星級評定機構(gòu)負責。（）

A.是B.否

14.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

15.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

16.《憲法》規(guī)定，國家建立健全同人民群眾需求相適應的社會保障制度。

A.是B.否

17.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。（）

A.是B.否

18.旅行社增設(shè)服務網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

19.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

20.

第

73

題

旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后。如果雙方就旅游行程、價款、服務標準等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.保證金賠償條件是什么?

22.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

23.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

24.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

25.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

26.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

27.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

28.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

29.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

30.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應當__________。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

3.C

4.C

5.C旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

6.C

7.B

8.C

9.D

10.D

11.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

12.Y

13.N

14.N

15.Y

16.N

17.N

18.N按照規(guī)定，增設(shè)服務網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

19.Y

20.N

21.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

22.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

23.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

24.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

25.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當事人應保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

26.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

27.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

28.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

29.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法?/p>